ARTICULO La CALIDAD PERSONAL Curso gratis creado por L. A. Julio Csar Mndez http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/ger/admcalpcs.htm 19 Abril 2006 R .
Extraido de:
Celia Rodrguez Chvez en su antologa, nos dice que Moller Claus define a la calidad personal de la siguiente manera: "La calidad personal puede ser definida como la respuesta a las exigencias y expectativas "tangibles" e "intangibles" tanto de las otras personas como de las propias." Siendo las "tangibles" todas aquellas expectativas concretas por ejemplo: tiempo, durabilidad, seguridad, garanta, finanzas, funcin, etc. Las "intangibles" se pueden definir como deseos emocionales, como son: actitudes, compromiso, atencin, lealtad, credibilidad, comportamiento, etc. En la misma antologa, el Maestro en Ciencias Jos de Jess Vzquez Bonilla, la calidad personal es: "Una persona con un buen grado de autoestima, autorrealizada o en proceso de autorrealizacin, es decir conciente de lo que es y de lo que quiere y satisfecha con el camino adaptado para realizarse en la vida, pudiramos decir que es una persona de calidad". "En otras palabras: una persona que en principio esta bien alimentada, que se siente satisfecha con lo que hace y lo hace no slo para percibir recursos econmicos sino para proporcionar un servicio el cual es til al prjimo o a una sociedad, es una persona de calidad". Kauru Ishikawa nos comenta que: "El hombre es bueno por naturaleza. Si se le educa, puede convertirse en una persona confiable en quien se puede delegar autoridad". Podemos llegar a la conclusin de que la calidad personal es: Estar bien consigo mismo y satisfecho o casi satisfecho de las labores realizadas durante el da, tanto en el trabajo como con la familia, no slo por la necesidad de tener una retribucin econmica sino por el servicio proporcionado. Caractersticas de la calidad personal Para el Maestro en Ciencias Jos de Jess Vzquez Bonilla nos dice que hay una serie de caractersticas para diferenciar a una persona que tiene calidad y son las siguientes: - Podemos afirmar que una persona sujeto y objeto de la tica, tiene calidad. - Un individuo humano en equilibrio de sus rasgos internos con su medio ambiente, tiene calidad. - Una persona consciente de sus habilidades y en ejercicio de ellas, tiene calidad. - Una persona libre espiritual y emocionalmente pero respetuosa de su condicin jerrquica y de su estado civil y social, tiene calidad - Una persona satisfecha en su trabajo, con armona familiar, suficiente diversin y relaciones sociales satisfactorias, consciente de su condicin de criatura y por lo tanto dependiente de un ser supremo, es una persona de calidad. Una persona de calidad logra unificar todas las caractersticas y las lleva a cabo ntegramente. Esto ayuda a tener un equilibrio perfecto entre los entornos que lo conforman, es decir, lo psicolgico, lo social y lo fisiolgico.
Importancia de la calidad personal De acuerdo a los conceptos anteriores, la calidad es el cumplimiento de las expectativas del cliente o usuario. Partiendo de esto, la calidad en las personas desembocar en mejores resultados a los clientes internos y externos. Cuando existen altos niveles de calidad en las personas que integran una organizacin se perciben importantes avances positivos, los departamentos producen calidad de acuerdo a los usuarios, la calidad en todas las reas lleva a una cultura organizacional, las personas que integran la organizacin mantienen satisfechos a los clientes y a las personas de la comunidad. Esto trae como consecuencia que exista armona en las relaciones laborales y por lo consiguiente aumenta la productividad, ocasionando ptimos resultados financieros, una imagen organizacional impecable y un prspero futuro, que se traduce en mejoras para los accionistas y los colaboradores. La calidad personal tiene que empezar por la direccin, ya que ellos son los guas de la institucin; a su vez, la direccin debe realizar la tarea ms importante que es motivar a las personas que laboran en la empresa para que realicen mejor sus tareas dentro de ella. Objetivos de la calidad personal Una de las caractersticas del ser humano es el soar despiertos, de imaginarnos como ser nuestra pareja, donde queremos vivir, cuntos hijos queremos tener, a donde queremos viajar, que carro queremos manejar, o simplemente soar en un puesto de trabajo que sea bien remunerado; la mayora de las fantasas pueden convertirse en realidad , si logramos establecerlas como metas. Para alcanzar alguna meta propuesta se requiere de acciones. Nuestros sueos son slo eso hasta que las proponemos como metas y usamos parte de nuestro tiempo en actividades que las conviertan en realidad Nuestra vida, salud, felicidad y los resultados de las metas fijadas, dependen de la claridad de los objetivos que cada quien se trace. Si nos encontramos confundidos, nos sentimos inquietos y desorientados, somos presa fcil de la ansiedad y la angustia se apodera de nosotros, sentimos que no avanzamos y nos frustramos. Cuando sabemos que queremos, nuestra vitalidad y entusiasmo crecen; nos sentimos optimistas y gozamos la felicidad de realizarnos y de lograr lo que queremos; nos sentimos capaces, avanzamos y, por lo tanto, nuestra vida nos satisface. En el siguiente esquema se ampla ms el concepto: Desarrolla tu motivacin de logro, es decir, la fuerza, el inters, tu deseos de lograrlo. Mejora tus hbitos, te da conciencia sobre el uso que das a tu tiempo-vida y da eficiencia a tus esfuerzos. Tener claridad sobre tus objetivos Facilita tus relaciones de colaboracin con los dems, y te sirve para saber cmo dar ayuda y apoyo, para obtenerlos tambin. Protege tu salud, te da la oportunidad de ser feliz al lograrlo, facilita tus resultados al saber por qu esforzarte. (Tomado del libro "Un proyecto de vida para directivos"; autor: Maria Elisa Acosta.) De acuerdo con los objetivos expuestos por Mara Elisa Acosta, se dividen en tres partes importantes que son: 1) Objetivos de salud y vida. Nuestro cuerpo y nuestra mente son una unidad, no podemos tener un cuerpo sano si nuestros pensamientos no lo son y viceversa, no podemos pensar con claridad y realizar trabajos mentales de calidad si nuestro cuerpo est enfermo.
Las preocupaciones que sufrimos intensa y prolongadamente daan a nuestro organismo al igual que lo hacen nuestras emociones destructivas crnicas. Ni el ejercicio ms adecuado ni la alimentacin ms adecuada logra revitalizar nuestro cuerpo si nos sentimos fracasados, rechazados o con alguna emocin destructiva similar que no slo impide el buen funcionamiento de nuestro cuerpo, sino tambin el de nuestros procesos mentales. Por nuestra salud, nos conviene ms ocuparnos que preocuparnos y una de esas ocupaciones es el ejercicio, que revitaliza todo nuestro cuerpo. Otro punto para ocuparnos de l, es la buena alimentacin, el descanso adecuado, los pensamientos y las emociones que favorecen nuestro bienestar y paz interior. Todo esto es primordial que los llevemos a cabo como los objetivos ms importantes para nuestra vida. 2) Objetivos familiares. En este objetivo, podemos contemplar dos aspectos: el de ser pareja y el de ser padre. El primer aspecto, podramos considerar como uno de los objetivos centrales de ser pareja la posibilidad de crecer juntos compartiendo y disfrutando ese crecimiento. Esta relacin requiere intimidad, que slo se da cuando logramos ser autnticos. Al enfrentar aqu tambin la confrontacin entre lo que deseamos ser, nuestros sueos, y lo que realmente somos, logramos ser autnticos en el reconocimiento de nuestra propia realidad y en plena aceptacin de todo lo que verdaderamente somos. Esta aceptacin nos ayuda a ser reconocidos plenamente por nuestra pareja y nos ayuda a disfrutar de la intimidad de la relacin. Cuando pasa lo contrario, es decir, que no somos autnticos y nuestra relacin se basa en suposiciones de lo que ambos quisiramos ser, creamos una distorsin de la realidad interna de cada uno y de la realidad externa en la que vivimos. De esta manera, eliminamos la posibilidad de comunicacin y de relacin que apoye nuestro mutuo crecimiento, satisfaga nuestras necesidades reales y nos brinde bienestar y disfrute compartidos. Por el contrario, dentro de un clima de aceptacin mutua de lo que realmente somos, podemos reconocer y aceptar los anhelos, motivaciones, deseos, valores, sueos, limitaciones, necesidades, etc., de ambas partes y de esta forma encontrar un equilibrio satisfactorio. En el terreno de ser padre, como pareja actualizamos nuestra filosofa y los principios de educacin que promuevan el desarrollo de nuestros hijos en su preparacin para su propia vida independiente. Tambin contribuimos a satisfacer sus necesidades, establecer lmites y estndares de desempeo razonables. Este objetivo trata de que lleguemos a ser unas personas reales consigo mismos y a parte a ser reales con la persona que compartimos nuestra vida, ya que nuestra pareja comparte todos nuestros triunfos y fracasos en gran parte de nuestra vida. 3) Objetivos de carrera de trabajo profesionales. Nuestra carrera laboral est conformada por nuestras caractersticas individuales, que interactan con las de la empresa. La forma en que desempeamos nuestras tareas laborales, la orientacin que le damos a nuestra carrera de trabajo, la eficiencia con que aprovechamos las oportunidades en la organizacin para proyectar nuestro crecimiento, dependen principalmente de nuestra auto percepcin de quin somos y quin queremos ser. Por lo general, aprendemos a reconocer nuestras propias capacidades slo hasta que las ponemos a prueba en los retos en la vida general y del trabajo en particular. Por consiguiente, nuestro trabajo representa una oportunidad extraordinaria para retarnos y medirnos, para reconocernos y aceptarnos en nuestra realidad y nuestras posibilidades de realizacin. Sin embargo, pocas veces analizamos y reflexionamos sobre nuestra carrera de trabajo para comprender la interaccin de estos dos aspectos: las oportunidades de trabajo que podemos detectar y que tomamos para desafiarnos, valorarnos y hacernos crecer; y lo que somos como el conjunto de habilidades, experiencias, sentimientos, fuerzas, capacidades, gustos, preferencias, valores, etc. Hacer este anlisis de manera peridica nos permite detectar las reas de mayor aportacin en beneficio propio y de la organizacin.
Tambin resulta saludable reconocer que la orientacin o actitud vital que damos a nuestra vida (la de motivacin de logro o de evitar el fracaso), es la misma orientacin que damos a nuestra vida profesional. En conclusin, podemos decir que el primer objetivo es la base de los dems, ya que estamos cuidando un precioso tesoro que somos nosotros mismos, al que nunca o casi nunca, le damos el tiempo necesario por mltiples ocupaciones que cada persona adquiere, esto trae como consecuencia que no podemos descansar correctamente o que no podamos comer cosas nutritivas o comer a destiempo de nuestros horarios establecidos o simplemente descansar libremente sin preocupaciones. Esto trae como consecuencia que las presiones y alteraciones adquiridas en el trabajo no slo lleguen afectar nuestra propia salud, sino que podemos perjudicar a personas cercanas que queremos como son nuestra pareja e hijos con cambios bruscos de actitud e incluso llegar a la violencia. Por esta razn, hay que ver la vida de una manera que no afectamos a las personas que queramos y sobre todo que no nos afectemos nosotros mismos. La planeacin de los objetivos de calidad De acuerdo con Maria Elisa Acosta, esta planeacin requiere de ser creativos para imaginar lo que no es obvio. Sin embargo, el beneficio que obtengamos para proyectar nuestra vida ser mayor que el costo de nuestro esfuerzo. Necesitamos de nuestra creatividad para construir el futuro en nuestra imaginacin. Para pronosticarlo tenemos que dedicar parte de nuestro tiempo de hoy a la visin del maana. Cuando hayamos anticipado esta visin del futuro, ser posible decir que contamos con ms recursos para hacer que suceda y se vuelva realidad. Los pasos son los siguientes: - Inventar y construir nuestra visin del futuro, proyectada en nuestra imaginacin. - Hacer que suceda en realidad: - Fijar metas Establecer claramente hacia donde nos dirigimos. - Detectar fuerzas Estas fuerzas pueden ser: nuestras capacidades, habilidades, buenos hbitos, etc. - Actuales (las que ya tenemos) - Potenciales (en las que pueden proyectar nuestras fuerzas actuales) - Precisar debilidades Todas las debilidades que nos estorban para seguir desarrollndonos, como: limitaciones, incapacidades, malos hbitos, etc. - Actuales (las que ya tenemos) - Potenciales (en las que se pueden convertir nuestras debilidades actuales. Tambin pueden ser fuerzas actuales que al no proyectarlas adecuadamente, para seguir desarrollndolas como fuerzas, se conviertan en debilidades potenciales) - Encontrar oportunidades Todo lo que consideremos una oportunidad para continuar desarrollndonos y lograr nuestras metas ms importantes. - Actuales (las oportunidades que vemos en este momento) - Potenciales (las que visualizamos que pueden presentarse en el futuro y que podemos aprovechar para nuestro desarrollo) - Determinar amenazas Todo lo que es un peligro para nuestro desarrollo y el logro de nuestros objetivos ms importantes. - Actuales (las amenazas que vemos en este momento) - Potenciales (las que visualizamos como susceptibles de presentarse en el futuro)
- Seguir planes de accin Comprometernos con nosotros mismos para llevar acabo todos los objetivos establecidos mejorando nuestra calidad personal. Es importante hacer un anlisis a conciencia de nuestro comportamiento actual y empezar a hacer una planeacin de nuestros objetivos, con el nico fin de mejorar nosotros mismos y con las personas que nos rodean. Actitudes positivas que generan calidad Para poder tener calidad personal, necesitamos cambiar las actitudes negativas que tengamos, por actitudes positivas. Esto puede cambiar nuestra forma de ver la vida y hacerla ms agradable tanto para nosotros mismos como para las personas que me rodean, ya que facilitan nuestro crecimiento y desarrollo para alcanzar los objetivos anteriormente dichos. Segn Maria Elisa Acosta, las actitudes que generan calidad son: - Receptividad. Interesarme por lo que sucede, registrando lo que pasa dentro de m y a m alrededor. - Apertura. Estar dispuesto a tener nuevas experiencias, a explotar posibilidades a encontrar oportunidades, sin limitarme con mis hbitos, costumbres y pensamientos ya establecidos. - Tomar riesgos. Aceptar la posibilidad de fracaso y error como parte necesaria y riesgosa de mi crecimiento y del reto constante de lograr mis objetivos. - Curiosidad. Buscar enfoque y posibilidades para conocer el cmo y para qu de las cosas y los hechos que me interesan. - Falta de temor. Que el miedo que sentimos todos los seres humanos, no me detengan ni me impida tomar riesgos. - Gusto por experimentar. Que el deseo de lograr algo sea mayor que el temor de fracasar y fortalezca mi gusto por nuevas experiencias. - Inters por los dems. Reconocerme en los dems, sintindome parte de la humanidad e interesarme en m y en los otros. - Responsabilidad. Responder a lo que sucede sintiendo mi compromiso personal por cumplir con lo que a m me corresponde. - Comunicacin. Interesarme en comunicarme conmigo mismo para conocerme, comprenderme, aceptarme y poder as comunicarme con los dems. - Colaboracin. Desear contribuir a satisfacer tambin las necesidades de otros. Maria Elisa Acosta nos comenta que las actitudes que debemos ignorar e incluso, eliminar dentro de nuestra mente son: - Desconexin emocional. No saber que siento ni que sienten los dems. - Insensibilidad frente a mis necesidades y las de los dems. No darme cuenta de cuales son mis necesidades, ni las de los dems. - Incomunicacin. No comunicarme conmigo mismo para aclarar quin soy y qu quiero ser y, por lo tanto, imposibilidad de comunicarme con los dems.
- Falta de colaboracin. Interesarme por competir con los dems para ganarles, en vez de colaborar con ellos para beneficio mutuo. - Desconfianza. No sentir confianza hacia los dems para apoyarlos y viceversa. Si ponemos en marcha un cambio de actitud, podemos decir que mejoraremos nuestra calidad personal, pero si hacemos lo contrario, podemos esperar una vida igual e incluso peor de lo que estbamos, al grado de odiar todo lo que hacemos.
