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Estrategia de Lavado Automotriz

Este documento resume la información sobre una empresa dedicada al lavado y detallado de automóviles. La empresa tiene experiencia en este sector y ofrece servicios de limpieza profunda interior y exterior, incluyendo encerado y restauración. Su público objetivo son personas que tengan vehículos, y sus objetivos son satisfacer al cliente y ofrecer un buen servicio. Una oportunidad para la empresa es la alta demanda dado que la mayoría de personas tienen vehículos, mientras que la competencia en el mercado incluye grandes lavaderos automáticos.

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Estrategia de Lavado Automotriz

Este documento resume la información sobre una empresa dedicada al lavado y detallado de automóviles. La empresa tiene experiencia en este sector y ofrece servicios de limpieza profunda interior y exterior, incluyendo encerado y restauración. Su público objetivo son personas que tengan vehículos, y sus objetivos son satisfacer al cliente y ofrecer un buen servicio. Una oportunidad para la empresa es la alta demanda dado que la mayoría de personas tienen vehículos, mientras que la competencia en el mercado incluye grandes lavaderos automáticos.

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BREAFING DE NEGOCIO

Marlon Antonio Ruiz Cruz


José Emmanuel Batún May
Gerardo Cámara Ruíz
Briefing de Negocio

Información de la empresa o del cliente y descripción de la situación: Somos una empresa


dedicada a la limpieza automotriz, lavado y detallado de automóviles.

• Antecedentes en estrategias: Contamos con experiencia en esta área desde unos años atrás.
Nuestra técnica es darles una limpieza profunda a los interiores, removiendo suciedad, mugre,
sudor, polvo, después se aplica una capa protectora para que el polvo sea más difícil de adherirse.
Se limpian los cristales, tablero, vestiduras, aspirado, limpieza de tapetes, cajuela, y para la parte
exterior se lava con agua a presión se remueve la suciedad, se enjabona el vehículo con cuidados
necesarios para no rayarlo, se lavan y abrillantan los rines y llantas. Por último, se seca la lámina
con microfibra. Un extra sería un encerado al vehículo para proteger la pintura y que el agua no se
le impregne tan fácil y tenga una apariencia brillosa y nueva, así como el restablecimiento de
pintura, esquinas empaques, pedales, rejillas, puertas etc.

• Público objetivo y objetivos: Nuestros servicios están diseñados para el público en general que
cuente con un vehículo o tenga relación con alguno, ya sea por trabajo o por interacción social.
Nuestros objetivos son: Satisfacer al cliente, realizar un buen trabajo, cumplir con las necesidades
requeridas, seguir una metodología, optimizar el tiempo, y realizar una buena técnica.

• Amenazas y oportunidades: Una de las mayores amenazas es el clima, dependiendo si hay


mucho calor, frío o sombra se verá afectada la calidad del servicio. El coche debe ser lavado en
sombra a una temperatura entre 22-30 grados, de lo contrario se verá afectado el servicio.
Nuestro mayor beneficio es que la mayoría de las personas tienen un vehículo y es casi
indispensable mantenerlo limpio, 7 de cada 10 personas tienen vehículo, por lo que siempre habrá
automóviles por limpiar.

• Mercado y competencia: Al ser un área ya abarcada, existen diferentes tipos de competencias,


desde auto lavados gigantes, automáticos, lavadores por estacionamiento, por casa entre otros,
pero al haber una inmensa demanda, es difícil no lograr el objetivo. Lo que nos diferencia de los
demás es que es un servicio completo, dedicado y sin necesidad de salir de tu casa y esperar horas
y disponibilidad en los lavaderos.

• Razones para llevar a cabo el briefing: La limpieza de automóviles es necesaria no solo por la
higiene, si no para cuidado del vehículo y para favorecer su durabilidad. En otros casos la
apariencia es uno de los factores que la gente busca seguido.

Público Objetivo: ¿Quién es el perfil de cliente más importante que quisiera o tiene? El cliente
debe ser de preferencia un adulto responsable, de clase media, media-alta o alta, siempre y
cuando tenga un vehículo.

2. Estrategia de Marketing: ¿Cuáles son los puntos o acciones a comunicar? Calidad de servicio,
rapidez, satisfacción.

3. Si la marca fuera un hombre/mujer, ¿Cómo sería?: Es indiferente


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