COMPORTAMIENTO DEL SECTOR RETAIL EN
MÉXICO ANTE LA PANDEMIA DE COVID-19
LUIS FERNANDO MARTINEZ SANTIN
GRUPO 9151 – METODOS Y TECNICAS DE INVESTIGACIÓN
1ER SEMESTRE – ECONOMIA
DOCENTE: LEONEL CARRANCO GUERRA
INTRODUCCIÓN
La pandemia del COVID 19 ha marcado sin duda alguna un antes y un después en nuestra
vida cotidiana en todos los sentidos, y una gran parte que ha afectado y perpetuado es la
economía, de tal forma que a evolucionado tantos los consumidores y los oferentes tanto
positivamente y negativamente dependiendo del punto de vista.
El sector Retail, o comercio minorista, es un sector económico en la economía de un territorio
que está encargado de proveer de bienes y servicios al consumidor final, del cual también el
impacto económico que ha provocado el surgimiento de la pandemia ha sufrido ciertas
variaciones a gran escala como preferencias y hábitos de consumo, nuevas novaciones
tecnológicas y la aceleración del E-commerce. En este ensayo se enfocará y analizará ciertas
características que se encontraba el sector Retail antes y en procesos de la pandemia en México,
el principal habito de compra que evoluciono el consumidor y por último una fracción de un
testimonio del director general de la empresa Quarry Jeans sobre los cambios que dejo marcada
la pandemia.
Para ello nos estaremos basando principalmente con la información que nos proporciona
ANTAD (Asociación Nacional de Tiendas de Autoservicio y Departamentales) del cual tiene
socios estratégicos como PEPSICO, BIMBO, AEROMEXICO, BARSEL, MERCADOLIBRE,
COOPEL; entre otros.
1. RETAIL POS PANDEMIA
De acuerdo con las cifras de la ANTAD 2019, tenia ciertas variaciones en las ventas de las
empresas en el 2019, por lo tanto, como referencias no había un crecimiento exponencial en las
ventas sino al contrario había fluctuaciones irregulares que, pues a la vez puede llegarse a
complicar un plan de ahorro, y sobre todo un caso de emergencia sanitaria. De igual manera en
enero del 2021 hubo un pequeño crecimiento del 0.8% favorablemente y en febrero de igual
manera creció un 3.7%. El primer caso de COVID-19 se detectó en México el 27 de febrero de
2020, a consecuencia se realizo un plan de acción ante dicha problemática y se tomaron medidas
económicas y sociales como la suspensión de clases, cierre de establecimientos públicos,
cancelación de eventos masivos y culturales.
Las consecuencias en las ventas fueron completamente desafortunadas, dando así, desempleo,
inquietud, cierres definitivos de negocios dejándolos en quiebra total, incertidumbre,
experimentando una caída en las ventas del -24.5% en abril y -21% en mayo, y las únicas que no
fueron afectadas fueron los negocios que ofrecían bienes de primera necesidad. Inicios de junio
se presentó el plan para la restauración de actividades, a partir de esa fecha los centros comercia-
les podrían reanudar operaciones de manera escalonada, los locales abrirían dependiendo de su
giro, con la condición de mantener un distanciamiento social, además de controlar el ingreso con
filtros sanitarios y controlando el aforo teniendo un máximo por cada local comercial, por ende,
las ventas aumentaron un 5.8% en junio, pero todavía se mantenía una caída de -19.7%. En julio,
las ventas mostraron una variación del -12.3% y agosto de -6.8%.
Como conclusión de este bloque, podríamos confirmar que a diferencia del 2019 no se
encontraba estable y con lo sucedido empeoro notoriamente causando estragos con los negocios
en los seis meses consecutivos obteniendo una fase de recuperación lenta pero creciente.
(ANTAD, 2021)
2. CAMBIOS EN LOS HABITOS DE COMPRA: ECOMMERCE
El ecommerce o la compra en internet no era un termino tan desconocido, con la llegada de la
pandemia únicamente se intensifico, de tal manera que las empresas minoristas incluyeron esta
forma de ofrecer los bienes y servicios, adhiriéndose a las nuevas tecnologías y nuevas
plataformas sociales, e incluso empresas como MercadoLibre o Amazon fueron de los negocios
que lejos de ser perjudicados obtuvieron crecimientos abrúmales en esta etapa de pandemia. Es
aquí donde también participa el consumidor cambiando sus hábitos de compra, mientras las
medidas de distanciamiento social crecían, los centros de compra se mantenían cerrados, y
esperando contrarrestar el menor riesgo posible de infectarse adoptaron esta forma de adquirir
sus productos inteligentemente.
“En niveles prepandemia, la adopción de compras en línea era del 47%, durante la
pandemia se incrementó a 74.3% y en la “nueva normalidad” se mantendrá en 69%, de
acuerdo con un análisis realizado por PayPal. Durante 2020, el ecommerce vivió una
aceleración sin precedentes, un 81% en comparación con 2019. En cifras totales de venta se
alcanzó un monto de 316,000 millones de pesos, lo que representa el 9% del total del Retail de
acuerdo con datos de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO).”
(Forbes Mexico)
Los hábitos de consumo también han sido notorios conforme va ha aumentado el periodo de
la pandemia, siendo los de mayor incremento la comida a domicilio, belleza y cuidado personal,
aparatos electrónicos, muebles y elementos referentes al sector automotriz, siendo este rubro el
de mayor crecimiento. Por otra parte, hay consumidores que prefirieron en administrar sus
ingresos, realizando compras que sean de primera necesidad y además en apoyar en pequeños
negocios locales.
3. RETAIL MODA: LUCHA DE PRECIOS
E aquí una fracción de la conversación que me permitió realizarle a un director general de la
empresa del cual yo trabajo y sobre los cambios que tuvo que adaptar a la compañía para poder
ser competente. Sin duda alguna la marca Quarry Jeans fue afortunada en mantenerse en pie y
fue gracias también a la logística del producto, estudios del mercado que orientaron a la empresa
a redirigirse.
“A principios del 2020, cuando se rumoraba y por fuentes confiables que teníamos en el
exterior, de que la pandemia iba a pegar fuertemente a la economía y en el Retail ; junto con el
corporativo y sobre todo con los nuevos socios empezamos a trabajar en 2 objetivos; el primero
es en no desaparecer como marca, ya que para ser franco estábamos hasta el cuello de deudas, a
punto de quebrar como empresa, ya no teníamos para pagar las rentas de los locales ni mucho
menos las nóminas, se juntaron tanto demandas como gastos imprevistos, y lo que nos permitió
seguir a flote fueron todas esas aquellas tiendas foráneas que nos dieron oportunidad de seguir
operando; la segunda fue el cambio que iba a sufrir nuestros clientes al pasar de esta crisis –
teníamos entendidos que ya no seria los mismos y teníamos que adaptarnos- y por ende tuvimos
que realizar ciertas acciones y dentro de estas mismas es bajar nuestros precios a tal grado que
sea aceptado por nuestros consumidores sin afectar demasiado nuestro margen y vender por
mayor…
…Ahora nuestros competidores directos incluso hasta llegaron a cambiar ejemplo de ellos era
el grupo Inditex del cual se encargan de vender a menores cantidades, pero precios sumamente
elevados y ahora nuestros competidores directos son Cuidado con el Perro, Shasa, Cya, etc. de
las cuales estos se encargan de vender moda a un bajo precio a diferencia con las competencias
directas que teníamos anteriormente” Oscar Reyes – director general de Quarry Jeans
CONCLUSIÓN
Los efectos generados por la pandemia que nos aqueja han sido cuantiosos, en los diversos
ámbitos. La parte social ha sido fuertemente golpeada con el proceso de distanciamiento social,
modificando patrones y hábitos. La industria del Retail ha sufrido fuertemente, ya que sus ventas
han experimentado fuertes caídas, las cuales parecen ir mejorando de forma gradual. Las
empresas han tenido que implementar nuevas estrategias acorde a los hábitos de compra de los
consumidores, buscando satisfacer las necesidades y otorgar un servicio diferenciador que
agregue valor a su producto.
Bibliografía
Flores, J. P. (10 de Septiembre de 2021). ANTAD. Obtenido de Asociacion Nacional de Tiendas
de Autoservicios y Departamentales: https://antad.net/
Garduño, M. (12 de Diciembre de 2021). Forbes Mexico. https://www.forbes.com.mx/negocios-
mexicanos-se-adaptan-al-ecommerce-ticket-promedio-rebasa-los-1500-pesos/
