Condiciones generales de las ofertas

Ofertas válidas hasta el 31/01/2023, o hasta que una oferta nueva anule esta. Servicios
residenciales, precios con IVA incluido.

Disponibilidad geográfica de la “Fibra 1.000Mb”

Oferta sujeta a disponibilidad geográfica en los pueblos:

-Provincia de Valladolid: Aguilar de Campos, Aldeamayor de San Martín, Amusquillo,

Ataquines, Barcial de la Loma, Becilla de Valderaduey, Bercero, Berceruelo, Berrueces,
Bobadilla del Campo, Bolaños de Campos, Brahojos de Medina, Boecillo, Campaspero,
Canillas de Esgueva, Carpio, Casasola de Arión, Castrillo Tejeriego, Castroverde de Cerrato,
Castronuevo de Esgueva, Ceinos de Campos, Cervillejo de la Cruz, Cogeces del Monte,
Cuenca de Campos, El Campillo, Encinas de Esgueva, Esguevillas de Esgueva, Fombellida,
Fresno el Viejo, Fuente el Sol, Gatón de Campos, Herrín de Campo, Íscar, La Cistérniga, La
Parrilla, La Pedraja de Portillo, La Seca, La Unión de Campos, Lomoviejo, Matapozuelos,
Matilla de los Caños, Medina del Campo, Mojados, Montealegre de Campos, Montemayor de
Pililla, Moral de la Reina, Morales de Campos, Muriel de Zapardiel, Nueva Villa de las Torres,
Olivares de Duero, Olmedo, Olmos de Esgueva, Palacios de Campos, Palazuelo de Vedija,
Pedrajas de San Esteban, Pedrosa del Rey, Piña de Esgueva, Pozaldez, Quintanilla de
Onésimo, Renedo de Esgueva, Roales de Campos, Robladillo, Rodilana, Rubí de Bracamonte,
Rueda, Salvador de Zapardiel, San Bernardo, San Román de la Hornija, Santa Eufemia,
Santibañez de Valcorba, Sardón de Duero, Serrada, Siete Iglesias de Trabancos, Tamariz de
Campos, Traspinedo, Todehumos, Torrecilla de la Ordén, Torre de Esgueva, Valbuena de
Duero, Valdenebro de los Valles, Valdestillas, Valdunquillo, Velascálvaro, Velilla, Velliza,
Ventosa de la Cuesta, Viana de Cega, Villabrágima, Villacid de Campos, Villaco, Villaesper,
Villafrades de Campos, Villafrechós, Villafuerte, Villalán de Campos, Villalar de los
Comuneros, Villalbarba, Villamuriel de Campos, Villan de Tordesillas, Villanueva de los
Infantes, Villarmentero de Esgueva, Villavaquerín, Villavicencio de los Caballeros y Villanueva
de Duero.

-Provincia de Zamora: Abezames, Algodre, Almaraz de Duero, Almendra, Andavías,

Argujillo, Barcial del Barco, Belver de los Montes, Bretó, Bustillo del Oro, Cabañas de Sayago,
Campillo, Cañizal, Casaseca de Campeán, Castrillo de la Guareña, Castroverde de Campos, ,
Cuelgamures, El Cubo de la Tierra del Vino, El Pego, El Piñero, Entrala, Fontanillas de Castro,
Fresno de la Ribera, Fuente el Carnero, Fuentes de Ropel, Fuentesecas, Fuentespreadas,
Gallegos del Pan, Granja de Moreruela, Guarrate, Jambrina, Las Enillas, La Tuda, Malva,
Manganeses de la Lampreana, Mayalde, Montamarta, Morales de Toro, Muelas del Pan, Olmo
de la Guareña, Pajares de la Lampreana, Palacios del Pan, Peleas de Abajo, Peleas de Arriba,
Peñausende, Pereruela, Piedrahita de Castro, Pinilla de Toro, Pozoantiguo, Pueblica de
Campeán, Revellinos, Riego del Camino, San Agustín del Pozo, San Cebrián de Castro, San
Esteban del Molar, San Marcial, San Miguel de la Ribera, San Miguel del Valle, San Pedro de
la Nave, Santa Clara de Avedillo, Santovenia, Sanzoles, Tapioles, Tardobispo, Vadillo de la
Guareña, Valdefinjas, Valdeperdices, Valdescoriel, Vallesa de la Guareña, Vega de Villalobos,
Vezdemarbán, Vidayanes, Villafáfila, Villalazán, Villalba de la Lampreana, Villalobos,
Villalonso, Villalube, Villanueva de Campeán, Villardondiego, Villarrín de Campos, Villaseco
del Pan, Villavendimio, Villaveza del Agua y Zamora.

-Provincia de Palencia: Alba de Cerrato, Ampudia, Antigüedad de Cerrato, Autilla del

Pino, Autillo de Campos, Becerril de Campos, Boadilla de Rioseco, Cascón de la Nava,
Castrillo de Don Juan, Castrillo de Onielo, Cevico Navero, Cubillas de Cerrato, Espinosa de
Cerrato, Frechilla, Grijota, Guaza de Campos, Hérmedes de Cerrato, Herrera de Valdecañas,
Hontoria de Cerrato, Hornillos de Cerrato, Mazariegos, Meneses de Campos, Palenzuela,
Pedraza de Campos, Población de Cerrato, Reinoso de Cerrato, Soto de Cerrato, Tabanera de
Cerrato, Torremormojón, Valdecañas de Cerrato, Valle de Cerrato, Valoria del Alcor, Vertavillo
de Cerrato, Villaconancio, Villamartín de Campos, Villarramiel, Villaviudas y Villerias de
Campos.

-Provincia de Burgos: Olmedillo de Roa, Torresandino, Tórtoles de Esgueva y Villovela

de Esgueva.

Condiciones generales de la oferta “EXTENSOR WIFI GRATIS”

Oferta válida hasta el 31/01/2023. La oferta de extensor wifi gratis, será únicamente para los
contratos de paquetes de Fibra + Fijo + Móvil.

-Provincia de Valladolid: Aguilar de Campos, Aldeamayor de San Martín, Amusquillo,

Ataquines, Barcial de la Loma, Becilla de Valderaduey, Bercero, Berceruelo, Berrueces,
Bobadilla del Campo, Bolaños de Campos, Brahojos de Medina, Boecillo, Campaspero,
Canillas de Esgueva, Carpio, Casasola de Arión, Castrillo Tejeriego, Castroverde de Cerrato,
Castronuevo de Esgueva, Ceinos de Campos, Cervillejo de la Cruz, Cogeces del Monte,
Cuenca de Campos, El Campillo, Encinas de Esgueva, Esguevillas de Esgueva, Fombellida,
Fresno el Viejo, Fuente el Sol, Gatón de Campos, Herrín de Campo, Íscar, La Cistérniga, La
Parrilla, La Pedraja de Portillo, La Seca, La Unión de Campos, Lomoviejo, Matapozuelos,
Matilla de los Caños, Medina del Campo, Mojados, Montealegre de Campos, Montemayor de
Pililla, Moral de la Reina, Morales de Campos, Muriel de Zapardiel, Nueva Villa de las Torres,
Olivares de Duero, Olmedo, Olmos de Esgueva, Palacios de Campos, Palazuelo de Vedija,
Pedrajas de San Esteban, Pedrosa del Rey, Piña de Esgueva, Pozaldez, Quintanilla de
Onésimo, Renedo de Esgueva, Roales de Campos, Robladillo, Rodilana, Rubí de Bracamonte,
Rueda, Salvador de Zapardiel, San Bernardo, San Román de la Hornija, Santa Eufemia,
Santibañez de Valcorba, Sardón de Duero, Serrada, Siete Iglesias de Trabancos, Tamariz de
Campos, Traspinedo, Todehumos, Torrecilla de la Ordén, Torre de Esgueva, Valbuena de
Duero, Valdenebro de los Valles, Valdestillas, Valdunquillo, Velascálvaro, Velilla, Velliza,
Ventosa de la Cuesta, Viana de Cega, Villabrágima, Villacid de Campos, Villaco, Villaesper,
Villafrades de Campos, Villafrechós, Villafuerte, Villalán de Campos, Villalar de los
Comuneros, Villalbarba, Villamuriel de Campos, Villan de Tordesillas, Villanueva de los
Infantes, Villarmentero de Esgueva, Villavaquerín, Villavicencio de los Caballeros y Villanueva
de Duero.

-Provincia de Zamora: Abezames, Algodre, Almaraz de Duero, Almendra, Andavías,

Argujillo, Barcial del Barco, Belver de los Montes, Bretó, Bustillo del Oro, Cabañas de Sayago,
Campillo, Cañizal, Casaseca de Campeán, Castrillo de la Guareña, Castroverde de Campos, ,
Cuelgamures, El Cubo de la Tierra del Vino, El Pego, El Piñero, Entrala, Fontanillas de Castro,
Fresno de la Ribera, Fuente el Carnero, Fuentes de Ropel, Fuentesecas, Fuentespreadas,
Gallegos del Pan, Granja de Moreruela, Guarrate, Jambrina, Las Enillas, La Tuda, Malva,
Manganeses de la Lampreana, Mayalde, Montamarta, Morales de Toro, Muelas del Pan, Olmo
de la Guareña, Pajares de la Lampreana, Palacios del Pan, Peleas de Abajo, Peleas de Arriba,
Peñausende, Pereruela, Piedrahita de Castro, Pinilla de Toro, Pozoantiguo, Pueblica de
Campeán, Revellinos, Riego del Camino, San Agustín del Pozo, San Cebrián de Castro, San
Esteban del Molar, San Marcial, San Miguel de la Ribera, San Miguel del Valle, San Pedro de
la Nave, Santa Clara de Avedillo, Santovenia, Sanzoles, Tapioles, Tardobispo, Vadillo de la
Guareña, Valdefinjas, Valdeperdices, Valdescoriel, Vallesa de la Guareña, Vega de Villalobos,
Vezdemarbán, Vidayanes, Villafáfila, Villalazán, Villalba de la Lampreana, Villalobos,
Villalonso, Villalube, Villanueva de Campeán, Villardondiego, Villarrín de Campos, Villaseco
del Pan, Villavendimio, Villaveza del Agua y Zamora.

-Provincia de Palencia: Alba de Cerrato, Ampudia, Antigüedad de Cerrato, Autilla del

Pino, Autillo de Campos, Becerril de Campos, Boadilla de Rioseco, Cascón de la Nava,
Castrillo de Don Juan, Castrillo de Onielo, Cevico Navero, Cubillas de Cerrato, Espinosa de
Cerrato, Frechilla, Grijota, Guaza de Campos, Hérmedes de Cerrato, Herrera de Valdecañas,
Hontoria de Cerrato, Hornillos de Cerrato, Mazariegos, Meneses de Campos, Palenzuela,
Pedraza de Campos, Población de Cerrato, Reinoso de Cerrato, Soto de Cerrato, Tabanera de
Cerrato, Torremormojón, Valdecañas de Cerrato, Valle de Cerrato, Valoria del Alcor, Vertavillo
de Cerrato, Villaconancio, Villamartín de Campos, Villarramiel, Villaviudas y Villerias de
Campos.

-Provincia de Burgos: Olmedillo de Roa, Torresandino, Tórtoles de Esgueva y Villovela

de Esgueva.

Condiciones generales de la oferta “TV Gratis para siempre”

Oferta válida hasta el 31/01/2023. La oferta de TV Gratis para siempre será únicamente para
los contratos de paquetes de Fibra + Fijo + Móvil.
En caso de querer contratar el servicio de TV en servicios de solo fibra o solo fibra y fijo,
tendrá un coste mensual de 4,99€/mes.

-Provincia de Valladolid: Aguilar de Campos, Aldeamayor de San Martín, Amusquillo,

Ataquines, Barcial de la Loma, Becilla de Valderaduey, Bercero, Berceruelo, Berrueces,
Bobadilla del Campo, Bolaños de Campos, Brahojos de Medina, Boecillo, Campaspero,
Canillas de Esgueva, Carpio, Casasola de Arión, Castrillo Tejeriego, Castroverde de Cerrato,
Castronuevo de Esgueva, Ceinos de Campos, Cervillejo de la Cruz, Cogeces del Monte,
Cuenca de Campos, El Campillo, Encinas de Esgueva, Esguevillas de Esgueva, Fombellida,
Fresno el Viejo, Fuente el Sol, Gatón de Campos, Herrín de Campo, Íscar, La Cistérniga, La
Parrilla, La Pedraja de Portillo, La Seca, La Unión de Campos, Lomoviejo, Matapozuelos,
Matilla de los Caños, Medina del Campo, Mojados, Montealegre de Campos, Montemayor de
Pililla, Moral de la Reina, Morales de Campos, Muriel de Zapardiel, Nueva Villa de las Torres,
Olivares de Duero, Olmedo, Olmos de Esgueva, Palacios de Campos, Palazuelo de Vedija,
Pedrajas de San Esteban, Pedrosa del Rey, Piña de Esgueva, Pozaldez, Quintanilla de
Onésimo, Renedo de Esgueva, Roales de Campos, Robladillo, Rodilana, Rubí de Bracamonte,
Rueda, Salvador de Zapardiel, San Bernardo, San Román de la Hornija, Santa Eufemia,
Santibañez de Valcorba, Sardón de Duero, Serrada, Siete Iglesias de Trabancos, Tamariz de
Campos, Traspinedo, Todehumos, Torrecilla de la Ordén, Torre de Esgueva, Valbuena de
Duero, Valdenebro de los Valles, Valdestillas, Valdunquillo, Velascálvaro, Velilla, Velliza,
Ventosa de la Cuesta, Viana de Cega, Villabrágima, Villacid de Campos, Villaco, Villaesper,
Villafrades de Campos, Villafrechós, Villafuerte, Villalán de Campos, Villalar de los
Comuneros, Villalbarba, Villamuriel de Campos, Villan de Tordesillas, Villanueva de los
Infantes, Villarmentero de Esgueva, Villavaquerín, Villavicencio de los Caballeros y Villanueva
de Duero.

-Provincia de Zamora: Abezames, Algodre, Almaraz de Duero, Almendra, Andavías,

Argujillo, Barcial del Barco, Belver de los Montes, Bretó, Bustillo del Oro, Cabañas de Sayago,
Campillo, Cañizal, Casaseca de Campeán, Castrillo de la Guareña, Castroverde de Campos, ,
Cuelgamures, El Cubo de la Tierra del Vino, El Pego, El Piñero, Entrala, Fontanillas de Castro,
Fresno de la Ribera, Fuente el Carnero, Fuentes de Ropel, Fuentesecas, Fuentespreadas,
Gallegos del Pan, Granja de Moreruela, Guarrate, Jambrina, Las Enillas, La Tuda, Malva,
Manganeses de la Lampreana, Mayalde, Montamarta, Morales de Toro, Muelas del Pan, Olmo
de la Guareña, Pajares de la Lampreana, Palacios del Pan, Peleas de Abajo, Peleas de Arriba,
Peñausende, Pereruela, Piedrahita de Castro, Pinilla de Toro, Pozoantiguo, Pueblica de
Campeán, Revellinos, Riego del Camino, San Agustín del Pozo, San Cebrián de Castro, San
Esteban del Molar, San Marcial, San Miguel de la Ribera, San Miguel del Valle, San Pedro de
la Nave, Santa Clara de Avedillo, Santovenia, Sanzoles, Tapioles, Tardobispo, Vadillo de la
Guareña, Valdefinjas, Valdeperdices, Valdescoriel, Vallesa de la Guareña, Vega de Villalobos,
Vezdemarbán, Vidayanes, Villafáfila, Villalazán, Villalba de la Lampreana, Villalobos,
Villalonso, Villalube, Villanueva de Campeán, Villardondiego, Villarrín de Campos, Villaseco
del Pan, Villavendimio, Villaveza del Agua y Zamora.

-Provincia de Palencia: Alba de Cerrato, Ampudia, Antigüedad de Cerrato, Autilla del

Pino, Autillo de Campos, Becerril de Campos, Boadilla de Rioseco, Cascón de la Nava,
Castrillo de Don Juan, Castrillo de Onielo, Cevico Navero, Cubillas de Cerrato, Espinosa de
Cerrato, Frechilla, Grijota, Guaza de Campos, Hérmedes de Cerrato, Herrera de Valdecañas,
Hontoria de Cerrato, Hornillos de Cerrato, Mazariegos, Meneses de Campos, Palenzuela,
Pedraza de Campos, Población de Cerrato, Reinoso de Cerrato, Soto de Cerrato, Tabanera de
Cerrato, Torremormojón, Valdecañas de Cerrato, Valle de Cerrato, Valoria del Alcor, Vertavillo
de Cerrato, Villaconancio, Villamartín de Campos, Villarramiel, Villaviudas y Villerias de
Campos.

-Provincia de Burgos: Olmedillo de Roa, Torresandino, Tórtoles de Esgueva y Villovela de

Esgueva.

Coste de cesión de decodificador STB 19,90€.

 Condiciones generales de las tarifas

Servicios y promociones sujetos a disponibilidad geográfica en zonas de cobertura de Fibra

Óptica FIBERGREEN.

Ofertas exclusivas para nuevos clientes de mercado residencial.

Las tarifas de sólo fibra con permanencia, llevarán asociada UN DEPÓSITO DE GARANTÍA de
59€ que se abonará en efectivo en el momento de la instalación. El depósito de garantía
servirá para garantizar la recogida de los equipos una vez el cliente solicite la baja (dichos
equipos deberán entregarse en perfecto estado). También servirá como garantía de pago de
los servicios contratados.

Las tarifas de sólo fibra sin permanencia, llevarán asociado un coste de alta del servicio de
99€ que se abonará en efectivo en el momento de la instalación.

PROMOCIÓN ALTA E INSTALACIÓN GRATIS (promoción exclusiva para paquetes de fibra +

fijo + móvil + TV y para servicios de solo fibra con permanencia.)

Cuota de alta e instalación gratuita para nuevos clientes, sujeta a un periodo mínimo de
servicio de 24 meses. En caso de que el cliente solicite la cancelación o baja del servicio
antes de finalizar la permanencia, se deberá abonar el importe mínimo de 249,00€ (IVA
incluido) en concepto de coste de instalación.

Promoción válida para una única alta por domicilio.

Una vez se haya disfrutado del servicio FIBERGREEN y se haya procedido a la baja del mismo,
las altas posteriores en la misma dirección pueden llevar un coste asociado de 99€ y no
podrán acogerse a ninguna otra promoción vigente sea la que fuere.

En el caso de baja de los servicios se procederá a la retirada de los equipos que en cualquier
caso son propiedad de FIBERGREEN y estarán a disposición del cliente en régimen de cesión
durante el periodo de contrato.
 SERVICIOS FIBRA RESIDENCIALES

300Mb | 1.000Mb

El servicio de Fibra es un servicio obligatorio para poder contratar cualquier otro servicio
adicional como telefonía fija, móvil o TV.

Los servicios de “Solo Fibra” llevarán incluido el servicio de telefonía fija, sin ningún plan de
llamadas (servicio Paga por lo que llamas). En caso de que el cliente solicite un plan de
llamadas se facturará de manera adicional a la cuota mensual contratada.

En los pueblos donde Fibergreen tenga servicio y no esté disponible la velocidad de 1.000Mb,
se sustituirá por 600Mb de velocidad y tendrá el mismo precio que la tarifa de 1.000Mb.

El servicio de 300Mb, tendrá una velocidad de descarga de 300Mb y de 300Mb de velocidad

de subida. El servicio de 1.000Mb, tendrá una velocidad de descarga de 1.000Mb y 1.000Mb
de subida. La velocidad garantizada en servicios de 1.000Mb, irá de 600Mb a 900Mb de
velocidad.

TELEFONÍA FIJA FIBERGREEN

SERVICIO EXCLUSIVO PARA PORTABILIDAD

Para disfrutar del servicio de telefonía fija, se debe de tener contratado alguno de los
servicios de Fibra óptica.

Tarifa ILIMITADAS FIJO+500min. MOVIL - Llamadas ilimitadas de fijo a fijo nacional y 500
minutos al mes a móviles nacionales.

No incluye llamadas a números internacionales ni a números de tarificación especial.

Consulta precio para llamadas fuera de tarifa, llamadas internacionales y a números en

nuestro teléfono de atención al cliente.

TARIFA PAGA POR LO QUE HABLAS: Se facturará por llamada efectuada según destino.

En el caso de que el cliente cancele la portabilidad de una línea fija solicitada en contrato
una vez iniciado el trámite de solicitud, asumirá el coste de cancelación que se establece
en 20€ (veinte) (Iva Incl.) por cada línea cancelada. El cliente deberá abonar dicho importe
mediante pago con tarjeta de crédito o cargo en cuenta en la primera factura que se genere.
 TELEFONÍA MÓVIL FIBERGREEN

SERVICIO EXCLUSIVO PARA PORTABILIDAD

COSTE INICIAL POR ACTIVACIÓN / CAMBIO SIM: 6€

En el caso de que el cliente cancele la portabilidad de una línea móvil solicitada en contrato
una vez iniciado el trámite de solicitud, asumirá el coste de cancelación que se establece
por 20€ (veinte) (Iva Incl.) por cada línea cancelada. El cliente deberá abonar dicho importe
mediante pago con tarjeta de crédito o cargo en cuenta en la primera factura que se genere.

TARIFAS FIBERGREEN

ILIMITADAS+20GB, ILIMITADAS+5GB, ILIMITADAS+60GB e ILIMITADAS+90GB:

Tarifa mensual compatible 4G, contratable en cualquier momento del mes, prorrateable y
autorrenovable, a la que puedes añadir cualquier bono adicional compatible. Te damos los
mejores precios y las mejores condiciones, pero no permitimos el uso fraudulento de las
mismas. Para garantizar que siempre tienes la mejor calidad, no permitimos el uso de las
tarjetas SIM en routers, módems u otros dispositivos de concentración de tráfico, como
tampoco su uso compartiendo datos 24 horas al día, o la mayor parte del tiempo.

Superados los datos contratados se dispone de 1 GB adicional a velocidad reducida, y una

vez consumido, se corta la navegación hasta el mes siguiente. Podrías contratar un Bono+
con megas o gigas adicionales, en el 900 899 140.

Llamadas ilimitadas a fijos y móviles nacionales con un consumo máximo responsable de

150 destinos diferentes cada mes y un máximo de 3.000 minutos.

Llamadas a fijos y móviles nacionales, superado el consumo responsable: 0,10€/min. +

establecimiento de llamada 0,20€.

Megas de datos y minutos de voz para consumo nacional y roaming Zona 1, excluyendo
llamadas a números de tarificación especial (90x, 80x, 70x, 11xxx, 0xx, etc.) y llamadas
internacionales.

ROAMING ZONA 1: Política de utilización razonable. De acuerdo con la política de utilización

razonable de Fibergreen la compañía se reserva el derecho a poder controlar y comprobar tu
actividad de roaming de los últimos cuatro meses. Si, durante ese periodo, has pasado más
tiempo en el extranjero que en España y el roaming supera al uso nacional, podremos
ponernos en contacto contigo para informarte sobre tu actividad de roaming y que puedas
justificar que no has cambiado de residencia a otro país de la Zona UE que no sea España.
Trascurrido este plazo, si sigues pasando más tiempo en el extranjero que en España y el
roaming sigue superando tu consumo nacional, Fibergreen podrá empezar a aplicar un
recargo a tu consumo en roaming. Los recargos (IVA incluido) tienen los siguientes límites:
3’87 céntimos por minuto de llamada de voz efectuada, 1’21 céntimos por SMS y 9’31 euros
por GB de datos (2017).

SMS nacionales a 0,15 €/SMS. SMS internacionales 0,61€/SMS.

La cancelación de las portabilidades por parte del cliente, lleva asociado un coste de 20€ por
cada línea cancelada, a pagar en el momento de la cancelación mediante tarjeta de
crédito/débito.

Consulta más sobre las condiciones de la tarifa y precios adicionales en:

https://www.fibergreen.es/wp-content/uploads/2022/06/CONDICIONES-TARIFA-MOVIL-
FIBERGREEN-PROTEGIDO.xlsx

INTERNACIONAL Y ROAMING

Si quieres llamar desde España con tu móvil a otro país, consulta nuestras tarifas
internacionales de contrato en nuestro número de atención al cliente o en:
https://www.fibergreen.es/wp-content/uploads/2022/06/CONDICIONES-TARIFA-MOVIL-
FIBERGREEN-PROTEGIDO.xlsx

Si quieres utilizar tu móvil en otro país y tu tarifa tiene roaming, consulta nuestras tarifas de
roaming/itinerancia y los países incluidos en la tarifa en nuestro número de atención al
cliente o en: https://www.fibergreen.es/wp-content/uploads/2022/06/CONDICIONES-
TARIFA-MOVIL-FIBERGREEN-PROTEGIDO.xlsx

Consulta en nuestro número de atención al cliente los operadores internacionales

autorizados a los que puedes conectarte cuando estés en otro país.

LLAMADAS A NÚMEROS ESPECIALES

Las llamadas a servicios de información telefónica y servicios especiales como el 902, 801,
Policía, Bomberos, etc. tienen una tarifa distinta que puedes consultar para contrato en
nuestro número de atención al cliente o en: https://www.fibergreen.es/wp-
content/uploads/2022/06/CONDICIONES-TARIFA-MOVIL-FIBERGREEN-PROTEGIDO.xlsx

NORMAS DE USO RAZONABLE TARIFA MÓVIL FIBERGREEN:

Las normas de uso razonable aplicables a todas las tarifas Fibergreen en vigor en cada
momento, sin excepción, serán las indicadas a continuación: Realizar llamadas con un límite
de hasta 150 destinos en el mes y hasta 3.000 minutos a fijos y móviles nacionales en caso
de bonos de voz de tipo ilimitado. Adicionalmente, todos los servicios de comunicaciones
electrónicas de Fibergreen son incompatibles con la realización de llamadas o envío de SMS
cuyo origen y destino no sea directamente usuarios finales, comunicaciones de voz,
mensajes y/o datos realizadas desde dispositivos distintos al teléfono móvil o a través de
servicios específicos como son, sin carácter limitativo, Routers y dispositivos M2M. Se
excluye expresamente la utilización de la tarjeta SIM sobre la que se presta el servicio como
SIM-box o enrutador masivo de llamadas o tráfico en general, u otros elementos de
concentración de tráfico telefónico concebidos para la realización de llamadas o uso de
datos masivos o para servicios de re-encaminamiento de tráfico o que constituyan
sumideros de tráfico. Queda prohibido el uso de spam, mensajes (SMS, etc) enviados de
forma masiva o que perjudiquen a otros usuarios. Queda prohibido el uso intensivo y
continuado que pueda provocar o provoque congestión en la red Fibergreen y/o que tengan
como destino servicios de tarificación especial, de voz, datos y SMS tales como números de
información de abonados, servicios de tarificación adicional, SMS premium, número
personales o nómadas, etc., que pueda perjudicar o perjudique a Fibergreen y/o otros
usuarios. Se prohíbe la realización de su uso anómalo y/o desmesurado de los servicios. A
estos efectos, se entenderá que existe un uso anómalo y/o desmesurado cuando se realice
conforme a patrones de llamada o de envío inusual de mensajes o de uso de datos que
difieran del realizado por el promedio de los clientes de Fibergreen que hayan contratado
esos mismos productos, o supongan perfiles sospechosos de uso fraudulento o perfiles de
riesgo según patrones de consumo habituales en comunicaciones. Asimismo, se considera
uso no razonable, en el caso de itinerancia, si el cliente reside mayor tiempo en el extranjero
que en España o tiene mayor consumo global de tráfico en itinerancia en comparación con
el del tráfico nacional durante cuatro meses consecutivos, o realiza el uso secuencial de
varias SIMs diferentes, o en caso de existencia de periodos de larga inactividad de una SIM,
cuyo consumo es únicamente en itinerancia, pudiendo Fibergreen exigir al cliente
documentación que acredite su residencia en España. En caso de incumplimiento de
cualquiera de las anteriores normas, esto es, de realizar un uso no razonable, será de
aplicación las tarifas de uso no razonable contenidas en la TARIFA ESTÁNDAR, y ello sin
perjuicio de lo dispuesto en el Contrato.

SERVICIO DE TELEVISIÓN

Servicio de televisión gratuito para siempre, al contratar cualquier paquete de fibra óptica +
fijo + móvil.

En caso de que el cliente quiera servicio de TV y solo haya contratado servicio de fibra o fibra
y fijo.

El servicio de TV se instalará en la televisión principal de la vivienda siempre y cuando se

contrate con el decodificador STB y tendrá un coste de 19,90€ (pago único) que se tendrán
que abonar en efectivo en el momento de la instalación. Para ello será obligatorio la
colocación del router junto a la televisión principal, para la conexión del decodificador
directamente al router.

Si el cliente quisiera dar servicio de TV a tomas adicionales diferentes a la principal se

presupuestará según las características de la instalación necesaria.

Si el cliente utiliza el decodificador para un uso diferente al preparado, que es únicamente

para disfrutar del servicio de Fibergreen TV, lo manipula o lo cambia de ubicación por su
cuenta y el decodificador se avería, se le exigirá al cliente el coste de dicho decodificador
(50,00€ IVA incluido), más el coste de desplazamiento y mano de obra técnica.
 MÉTODO DE PAGO

Con la contratación de cualquier servicio el método de pago será mediante domiciliación

bancaria.

En ambos casos la forma de facturación será mensual prepago.

 EXTRACTO DE CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DEL
SERVICIO DE ACCESO A INTERNET Y/O LLAMADAS (SERVICIO DIRECTO) DE FIBERGREEN TECNOLÓGICAS S.L.U.

El presente pliego de Condiciones Generales tiene por objeto establecer los términos y condiciones que regirán las relaciones entre FIBERGREEN TECNOLOGICAS S.L.U., con domicilio fiscal en la calle Cromo nº 46B de
Valladolid 47012 y con CIF B-47784814 (en adelante “FIBERGREEN”) y el titular del Servicio sujeto a las presentes Condiciones Generales (en adelante “el servicio” o“los servicios”) prestado/os por FIBERGREEN a las
personas físicas o jurídicas receptoras del mismo (en adelante “el cliente”).

PRIMERA-OBJETO
El objeto del presente contrato es regular el acceso del cliente al servicio de Internet y/o teléfono que comercializa FIBERGREEN todo ello de conformidad con los términos y condiciones descritos según la
modalidad deservicio elegido por el cliente, así como por lo previsto en las presentes Condiciones Generales.

SEGUNDA-DERECHOS Y OBLIGACIONES DE FIBERGREEN

Derechos:
FIBERGREEN se exime de cualquier responsabilidad en cuanto a interrupciones del servicio como consecuencia de los siguientes supuestos: a) cuando se produzcan como consecuencia de supuestos de fuerza
mayor, como tormentas, inclemencias meteorológicas, etc. b) Cuando se produzcan como consecuencia de decisiones administrativas o judiciales que afecten a FIBERGREEN. c) Cuando tengan su causa en el
supuesto de mejora del servicio,operaciones de mantenimiento, reparación, actualización o mejora de la infraestructura. El cliente no tendrá derecho a reclamar compensación económica por estos hechos.
FIBERGREEN podrá realizar grabaciones de lasconversaciones mantenidas con el servicio de Atención al Cliente para justificar contrataciones y otras operaciones que se puedan realizar.
FIBERGREEN tendrá derecho a recibir compensación económica como contraprestación de los servicios prestados al cliente. Igualmente será derecho de FIBERGREEN cobrar las cantidades de conceptos
promocionales gratuitos (cuota de alta, mensualidades, router, instalación, teléfonos, etc.) a aquellos clientes que no respeten el plazo de vigencia que está estipulado en la cláusula QUINTA del presente contrato. En
cuanto al servicio, la velocidad máximade descarga variará en función de las características técnicas de la instalación y problemas de fuerza mayor, ajenos a FIBERGREEN.
Obligaciones:
FIBERGREEN se compromete a prestar el servicio conforme a las exigencias de la Administración y tomar las medidas exigidas por la legislación vigente para garantizar el secreto de la transmisión de datos a través de la
red de FIBERGREEN y se compromete a adoptar las medidas necesarias para la permanencia, continuidad y calidad de la prestación de los servicios contratados. FIBERGREEN se exime de cualquier responsabilidad que
derive de la obtención del cliente o terceros, y en general de cualquier acción que quebrante el secreto de las comunicaciones, no imputables a FIBERGREEN.
FIBERGREEN no garantizará el 100% de la velocidad de manera constante, la velocidad puede sufrir variaciones de más de un 30% de la velocidad contratada. La velocidad real en los servicios de 1000MB oscilará entre
los 700 y 900Mb de velocidad.

TERCERA-DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL CLIENTE

Derechos:
El cliente tendrá derecho a disfrutar de los servicios contratados con FIBERGREEN de acuerdo con las presentes Condiciones Generales y de contactar con el servicio de Atención al Cliente para la exposición de
cualquier incidencia en el servicio que presta.
Obligaciones:
El cliente deberá cumplir en tiempo y forma las obligaciones económicas derivadas del presente contrato. En caso de incumplimiento de cualquiera de estas obligaciones FIBERGREEN podrá suspender la prestación
objeto del contrato hasta el pago total de los importes adeudados, solicitando además los gastos de devolución cuyo importe mínimo será de 6,00€, más intereses de demora y una fianza para proceder a la reactivación
del servicio.
El cliente deberá utilizar los equipos entregados por FIBERGREEN de acuerdo con lo dispuesto en el presente contrato. Ni el presente contrato ni los equipos entregados al cliente podrán ser objeto de cesión a terceros
sin queexista aprobación expresa mediante escrito certificado expedido por parte de FIBERGREEN corriendo el cliente con los gastos generados por la gestión.
Servicio telefónico: Será necesario disponer del servicio de fibra para poder disfrutar del servicio de Teléfono. Al contratar el servicio de teléfono será obligatorio contratar una de las modalidades disponibles de
tarifa planaasociada al número/s dado/s de alta.
En caso de verificar un consumo alarmante en llamadas no incluidas en el servicio de tarifa plana contratada, FIBERGREEN podrá suspender temporalmente el servicio hasta verificar el cobro del importe de dicho
consumo, pudiendo exigir FIBERGREEN la constitución de una fianza en la forma e importe que se determine.
El servicio de teléfono no incluye la instalación de terminal telefónico por lo que si el cliente desea su instalación éste se cobrará.

CUARTA-PRECIO Y FACTURACIÓN DELSERVICIO

Como contraprestación de los servicios prestados por FIBERGREEN el cliente abonará las cantidades correspondientes a los servicios que tenga contratados y que reconoce conocer y haber recibido información
antes del momento de su firma. FIBERGREEN podrá variar por necesidades del mercado las tarifas correspondientes a los diferentes servicios, previa notificación al cliente, pudiendo proceder a aplicar las
modificaciones de tarifasnotificadas al cliente que se entienden aceptadas por éste tácitamente.
FIBERGREEN facturará mensualmente al cliente por mensualidades completas no prorrateables, las cantidades correspondientes a los servicios contratados incrementando estos importes con el IVA
correspondiente. Lasfacturas contendrán un detalle de los servicios mensuales contratados por el cliente y de todos los datos precisos para conocer el importe de los servicios facturados.
Los pagos serán mensuales mediante prepago, exceptuando en el servicio telefónico las llamadas no incluidas dentro de la modalidad de tarifa plana contratada, que se facturarán mensual pospago según tarifas
vigentes y consumos. Los cobros se llevarán a cabo dentro de los primeros días siguientes a la fecha de emisión de la factura que habitualmente será el primero de cada mes. El cobro se llevará a cabo mediante recibo
domiciliado en la cuenta bancaria que el cliente haya designado en el contrato para este fin. En caso de impago de los cargos, la deuda vencida generará un interés de demora igual al interés legal del dinero incrementado
en dos puntos más los gastos de devolución que tendránun coste mínimo de 6€ y dará derecho a FIBERGREEN a suspender inmediatamente el servicio e incluso a resolver el contrato de conformidad con lo dispuesto
en la presentes Condiciones Generales, pudiendo reclamar al cliente las cuotas pendientes más los gastos así como otros conceptos promocionales de los que pudiera haberse beneficiado en el momento del alta.
Los importes correspondientes a los servicios de acceso a Internet y/o teléfono, así como otros servicios y materiales que se puedan suministrar se verán incrementados con el correspondiente IVA.

QUINTA-DURACIÓN DEL CONTRATO (PERIODO DE PERMANENCIA)

El presente contrato exigirá una permanencia obligatoria de veinticuatro meses para aquellos clientes que se hayan beneficiado de alguna promoción, con prórrogas automáticas por periodos anuales, salvo
resolución del mismoefectuada con un preaviso de al menos 15 días de antelación al último día del mes (puesto que se cobran mensualidades completas no prorrateables) dándose de baja el servicio el último día del mes.
El cliente podrá darse de baja en el servicio mediante solicitud firmada y remitida a FIBERGREEN mediante correo certificado y acompañada por fotocopia de su Documento Nacional de Identidad o documento
similar. No se tramitará la solicitud de baja de aquellos clientes que tengan recibos devueltos hasta que se encuentren al corriente de pagos. Será derecho de FIBERGREEN cobrar las cantidades de conceptos
promocionales gratuitos (cuota de alta, router, mensualidades restantes hasta la finalización de la permanencia, instalación, etc.) a aquellos clientes que no respeten el plazo de vigencia del presente contrato que se
establece por periodo de veinticuatro meses.
En caso de que el cliente solicite la cancelación o baja del servicio antes de finalizar la permanencia tendrá un cargo mínimo de 249€ (IVA incluido).
Para contratos con promoción “sin permanencia”, para beneficiarse del coste de instalación gratuito, está sujeto a un periodo mínimo de servicio activo de 6 MESES, a partir del día de la instalación. De no
mantener activo el servicio activo los 6 MESES, el cliente está obligado a pagar la cantidad de 180€+IVA (217,80€), en concepto de gastos de instalación.

SEXTA-SUSPENSIÓN DEL SERVICIO

El retraso del cliente en el pago total o parcial de cualquiera de las facturas emitidas por FIBERGREEN., facultará a ésta para suspender de forma inmediata el servicio al cliente, restableciéndose el mismo una vez se
efectúe el ingreso de los importes adeudados más los gastos e intereses en la cuenta de FIBERGREEN, y se justifique el ingreso por parte del cliente mediante documento de ingreso en cuenta. Si el cliente incurre en más
impagos se podrá suspender el servicio temporalmente pudiendo solicitar una fianza por el importe de al menos tres mensualidades + el IVA para que el servicio se restablezca, e incluso dará derecho a FIBERGREEN a
resolver el presente contrato, pudiendo reclamar las cantidades pendientes más los gastos generados e intereses, además de las cuotas promocionales de las que el cliente se pudiera haber beneficiado, en el caso de que
el contrato no se haya completado.

SÉPTIMA-RESOLUCIÓN DEL CONTRATO

El cliente podrá resolver el contrato una vez transcurrido el periodo de permanencia que se establece por doce meses desde la fecha de alta en el servicio, siempre que se encuentre al día en los pagos de los importes
adecuados a los servicios prestados hasta el momento. La solicitud de resolución del contrato, se formalizará mediante solicitud remitida mediante escrito certificado acompañada de fotocopia del DNI del cliente con
un preaviso de al menos 15 días de antelación al último día del mes (puesto que se cobran mensualidades completas no prorrateables) dándose de baja el servicio el último día del mes.
FIBERGREEN podrá resolver el presente contrato, sin previa notificación con base a los siguientes supuestos:
-. El retraso en el pago de los servicios contratados por el cliente.
-. La suspensión temporal del servicio por retrasos del cliente en el pago de las facturas.
-. Por el incumplimiento de cualquier obligación del cliente de las establecidas en el presente contrato.
-. Si el cliente realiza un uso de los aparatos o de los servicios, distinto al pactado en el presente contrato.
-. En el supuesto de suspensión de pagos, quiebra o embargo de bienes del cliente.
-. Manipulación e intentos de incursión o acceso no autorizados a equipos de la red de FIBERGREEN.
-. Por imposibilidad técnica.

OCTAVA-CANCELACIÓN DE LAS PORTABILIDADES

En el caso de que el cliente cancele la portabilidad de una línea móvil o fijo solicitada en contrato, una vez iniciado el trámite de solicitud, asumirá el coste de cancelación que se establece por 20€ (veinte) (Iva
Incl.) por cada línea cancelada. El cliente deberá abonar dicho importe en el momento de la cancelación mediante pago en efectivo, tarjeta de crédito o transferencia bancaria.

NOVENA-INSTALACIÓN, MANTENIMIENTO Y RETIRADA DE EQUIPOS

FIBERGREEN, o las empresas correspondientes homologadas por ésta, proporcionarán los equipos necesarios para la utilización de los servicios contratados, y pondrá a disposición del cliente al personal técnico
debidamente acreditado, autorizado y designado por FIBERGREEN para llevar a cabo su instalación. No se instalarán equipos propiedad del cliente que no sean suministrados por FIBERGREEN como routers o
switchs, ni se llevará a cabo la configuración de los mismos. FIBERGREEN tampoco realizará la instalación o configuración de equipos informáticos, sistemas operativos, antivirus, etc. que serán por cuenta del cliente.
En caso de que el cliente solicite expresamente la configuración/instalación de equipos de este tipo, se cobrarán las cuotas correspondientes a salida, desplazamiento y mano de obra no existiendo garantía ni
responsabilidad sobre el equipo instalado o configurado.
El cliente reconoce la propiedad de FIBERGREEN., sobre los equipos entregados e instalados, comprometiéndose éste a utilizarlos exclusivamente para los servicios ofertados por FIBERGREEN y pactados en el presente
contrato, y a conservarlos con la debida diligencia.
La garantía de los equipos suministrados por FIBERGREEN cesará automáticamente a partir del momento en que alguno de dichos equipos hubiera sido manipulado, modificado, transformado o intervenido por otra
persona queno fuera personal técnico de la empresa, así como consecuencia de hechos o circunstancias que no se correspondan al uso normal y habitual de los mismos, en este caso el cliente responderá como
causante de dicho daño.
En caso de resolución del contrato, el cliente se obliga a devolver los equipos a FIBERGEEEN, dichos equipos deberán encontrarse en el mismo estado en el que le fueron entregados en su día. En caso de devolver los
equiposdeteriorados, manipulados o modificados de su estado original el cliente deberá indemnizar a FIBERGREEN con la cantidad de 399,00 € + el IVA correspondiente.
El mantenimiento de los equipos será efectuado por FIBERGREEN o personal autorizado por esta, autorizando y facilitando el cliente el acceso a su vivienda o local para realizar las oportunas
operaciones de mantenimiento/retirada o, en caso de instalaciones comunitarias, será obligación del cliente facilitar a los operarios las llaves de acceso a las dependencias comunes en las que estén colocados los
equipos para reparar o retirar losmismos al resolverse el contacto.

DECIMA-FIANZA
FIBERGREEN podrá exigir al cliente en cualquier momento la constitución de una fianza, en la forma e importe que se determine, en los siguientes supuestos:
-. Cuando el cliente se encuentre en situación de impago de cualquier factura emitida por FIBERGREEN derivada de un contrato de abono o cualquier servicio prestado, vigente o no a la firma del presente contrato.
-. Cuando el cliente haya tenido una suspensión temporal del servicio por retraso en el pago.
-. Cuando el cliente sea titular de alguna línea que da servicios a equipos de uso público para su explotación por terceros en establecimientos públicos.
-. Cuando el cliente tenga un periodo de actividad limitado en el tiempo y previsto en el presente contrato.
-. En el supuesto de un consumo excesivo de llamadas no incluidas dentro de la tarifa plana contratada.
-. Por cualquier otro motivo que FIBERGREEN determine.
La falta de constitución de la fianza por parte del cliente dará derecho a FIBERGREEN a resolver el presente contrato y a reclamar las cantidades pendientes más los gastos generados e intereses, además de
las cuotas promocionales de las que el cliente se pudiera haber beneficiado, en el caso de que el contrato no se haya completado

UNDÉCIMA-CESIÓN DEL CONTRATO,TRASLADO DE EQUIPOS Y CAMBIO DE TITULARES

El presente contrato sólo podrá ser objeto de cesión previo consentimiento expreso y mediante escrito certificado de ambas partes, en cuyo caso la parte cesionaria asumirá todos los derechos y obligaciones que se
deriven del contrato para la parte cedente. El cambio de abonados y la cesión del contrato requerirán nuevo documento con los datos y firmas correspondientes al nuevo titular del mismo, así como el cargo en cuenta de
los conceptos imputables al cambio. Los traslados de domicilio se efectuarán siempre y cuando la nueva ubicación disponga de cobertura, cobrando en concepto de traslado las cantidades correspondientes detalladas en
tarifa vigente más el IVAcorrespondiente.

DUODÉCIMA-PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos recogidos en el presente contrato, conforme a lo previsto en la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), serán incluidos en un fichero denominado CLIENTES, inscrito en el
Registro de la Agencia de Protección de Datos y cuya responsable del fichero es FIBERGREEN TECNOLÓGICAS S.L.U. con CIF B-47784814.
La finalidad de esta recogida de datos de carácter personal, es regular la relación comercial que se sella mediante el presente contrato, con el fin de remitirle facturas, cualquier información comercial o noticias de nuestra
empresa quepuedan afectarle, Vd. como titular de los datos, da su consentimiento y autorización para la inclusión de los mismos en el fichero ut supra detallado. Usted tiene derecho a acceder a sus datos almacenados
en nuestro fichero de clientes,rectificarlos o cancelarlos, así como oponerse a su tratamiento. Para ejercitar su derecho de acceso, modificación, cancelación u oposición le rogamos lo haga dirigiéndose a FIBERGREEN,
con dirección C/ Cromo nº46B 47012 Valladolid.

DECIMOTERCERA-RECLAMACIONES Y FUERO
El cliente podrá efectuar por escrito las reclamaciones o quejas relativas a los servicios prestados por FIBERGREEN, comprometiéndose esta última a su resolución en el plazo de un mes desde su recepción. En el
caso de verificar que la incidencia técnica está causada por causas no imputables a FIBERGREEN, como antivirus, fallos de sistema operativo, etc. Fibergreen, podrá reclamar al cliente el importe en concepto de
salida, desplazamiento y mano de obra.
En caso de discrepancia entre las partes sobre la aplicación e interpretación del contenido del presente contrato, serán competentes para su resolución los juzgados correspondientes a la ciudad en la que se
ubica FIBERGREEN.

DECIMOCUARTA-DESCUENTOS PROMOCIONALES Y PRECIOS DE TARIFAS

Las promociones aplicadas en el contrato; como la promoción “Fibra gratis para siempre” o contratos “Demo”, como también las tarifas fijadas en este, estarán vigentes siempre y cuando el propietario de la red
sea Fibergreen Tecnológicas S.L.U. o Globe Operator Telecom S.L.U. En el momento que el propietario de la red cambie, el propietario de la misma estará en su derecho de cesar dichas promociones o modificar
las tarifas fijando él el nuevo precio del servicio.

FIBERGREEN TECNOLÓGICAS, S.L.U. C/ Cromo nº 46A - 47012 Valladolid. Inscrita en el Registro Mercantil de Valladolid, Tomo 1545, Folio 185, Hoja VA-30110, Inscripción 3ª. CIF B-
47784814