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Tipos de Procesos

El documento describe 4 tipos de procesos en la gestión por proceso: 1) procesos estratégicos que permiten dirigir la organización, 2) procesos misionales que generan el producto/servicio para el cliente, 3) procesos de soporte que brindan elementos para el funcionamiento de los procesos misionales, y 4) procesos evaluativos que monitorean el desempeño de la compañía.

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Tipos de Procesos

El documento describe 4 tipos de procesos en la gestión por proceso: 1) procesos estratégicos que permiten dirigir la organización, 2) procesos misionales que generan el producto/servicio para el cliente, 3) procesos de soporte que brindan elementos para el funcionamiento de los procesos misionales, y 4) procesos evaluativos que monitorean el desempeño de la compañía.

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¿Conoces los diferentes tipos

de procesos?

Dentro de la práctica de la gestión por proceso se


pueden identificar 4 tipos de procesos. Estos son:

Procesos Estratégicos: Aquellos que permiten dirigir la organización al más alto


nivel.
Planificación Comunicación Mercadeo Relaciones
Estratégica Institucional Públicas

Desarrollo de Gestión del Riesgo Seguimiento y Gestión


Personal Control Presupuestaria

Procesos Misionales: Permiten generar el producto/servicio que se entrega al


cliente, por lo que inciden directamente en la satisfacción del cliente final.

Investigación & Producción Logística Integral Comercialización Atención al Cliente


Desarrollo

Procesos de Soporte: Son los que les brindan a los procesos misionales los
elementos, físicos, técnicos y administrativos, que les permiten funcionar.
Control de Calidad Compras Mantenimiento Soporte a Sistemas
de Información

RRHH Control Gestión Jurídica Servicios varios


Documental

Procesos de Evaluativos: Son aquellos que permiten monitorear el desempeño de


la compañía durante un periodo determinado.

Gestión de la Auditoría Interna


Calidad

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