Concepto de organización

Una organización es un sistema de actividades conscientemente coordinadas de dos o más

personas.1 La cooperación entre éstas es esencial para la organización. Una organización
existe sólo cuando:
1. hay personas capaces de comunicarse,
2. dispuestas a contribuir en una acción conjunta,
3. a fin de alcanzar un objetivo común.
La disposición a contribuir con la organización significa, sobre todo, la capacidad de
sacrificar el control sobre la propia conducta en beneficio de la coordinación.
La complejidad de las organizaciones
Las organizaciones constituyen una de las más notables instituciones sociales que hayan
hecho surgir la creatividad y el ingenio humano. Las organizaciones de hoy son diferentes de
las de ayer, y quizá en el futuro distante presenten diferencias aún mayores. No existen dos
iguales, pues pueden tener diferentes tamaños y estructuras organizacionales
Características de las organizaciones complejas
1. Complejidad: las organizaciones se diferencian de los grupos y de las sociedades por
su complejidad estructural
2. Anonimato: se da importancia a las tareas y operaciones, no a las personas
3. Rutinas estandarizadas para procedimientos y canales de comunicación: las
organizaciones tienden a generar grupos informales
4. Estructuras personalizadas no oficiales: constituyen la organización informal que
funciona paralelamente a la estructura formal
5. Tendencia a la especialización y diversificación de funciones: tiendas separar las
líneas de autoridad formal de aquellas de competencia profesional o técnica
6. Tamaño: el tamaño es un elemento final e intrínseco de las grandes organizaciones

Las diferentes eras de la organización

Diariamente las organizaciones sufren cambios y transformaciones, ya sea con la
introducción de tecnologías nuevas o diferentes, modificando sus productos o servicios, con
la alteración del comportamiento de las personas o con el cambio de sus procesos internos.
En el transcurso del siglo 20 las organizaciones pasaron por 3 etapas: la era de la
industrialización clásica, la era de industrialización neoclásica y la era de la información.
Era de la industrialización clásica
Abarca de 1900 a 1950. La estructura organizacional de este periodo se caracterizó por un
formato piramidal y centralizado, departamental funcional, modelo burocrático,
centralización de decisiones en la alta dirección y regulaciones internas para disciplinar y
estandarizar el comportamiento de los integrantes. La cultura organizacional predominante se
orientaba al pasado y la conservación de tradiciones y valores. Las personas eran
consideradas recursos de producción, al igual que las máquinas equipo y capital. El ser
humano era considerado como un apéndice de la máquina.
Era de la industrialización neoclásica
De 1950 1990. Se inició al final de la segunda guerra mundial. Las organizaciones
probaron otros modelos de estructuras que les proporcionaran mayor innovación y mejor
adaptación a las nuevas situaciones. Surgió la organización matricial para adaptar y revivir la
antigua y tradicional organización funcional. Además, agregó un esquema lateral de
departamentalización por productos o servicios para agilizar el funcionamiento. Se vio a las
personas como recursos vivos y no como factores inertes de producción. La tecnología
pasó por un sorprendente e intenso desarrollo y empezó a influir con fuerza en la vida de las
organizaciones de las personas que formaban parte de ella. Los cambios eran muy rápidos y
acelerados.
Era de la información
Comenzó alrededor de 1990, es la época actual. Su característica principal son cambios
rápidos, imprevisibles e inesperados. La tecnología de la información provocó el surgimiento
de la globalización de la economía. La estructura organizacional matricial se hizo insuficiente
para proporcionar a las organizaciones la agilidad, movilidad e innovación necesaria para
enfrentar las nuevas amenazas y oportunidades dentro de un ambiente de intenso cambio y
turbulencia. En las organizaciones más expuestas a modificaciones del entorno, la estructura
predominante ya no se fundamenta en áreas estables sino en equipos multifuncionales de
trabajo con las actividades transitorias enfocadas a misiones específicas y con objetivos
definidos. Las organizaciones del futuro funcionaran sin tiempo límite de tiempo espacio a
distancia. El recurso fundamental ya no es el capital financiero, ahora lo es el conocimiento.
La administración de recursos humanos cede su lugar a un nuevo enfoque: la gestión
del talento humano. La cultura organizacional recibió un fuerte impacto del mundo
exterior con el que empezó a privilegiar las transformaciones e innovaciones enfocadas
al futuro y destino de la organización.
El área de recursos humanos representa la manera como las organizaciones tratan con
las personas que participan en ellas en plena era de la información; ya no como recursos
organizacionales que necesitan administrarse pasivamente, sino como seres inteligentes
y pero activos, capaces de tener responsabilidad iniciativa, así como provistos de
habilidades y conocimientos que ayudan a administrar los demás recursos
organizacionales inertes. (importante)
Las organizaciones como sistemas sociales
Las sociedades modernas e industrializadas se caracterizan porque casi todo proceso
productivo se realiza por medio de las organizaciones.
Desde un punto de vista más amplio, las organizaciones son unidades sociales
intencionalmente constituidas y reconstruidas para el logro de objetivos específicos. Esto
significa que se erigen de manera planeada y organizada para el logro de objetivos
determinados. A medida que celebra los objetivos y que se descubren medios para obtenerlos
con menor costo y esfuerzos, las organizaciones se reconstruyen es decir se reestructuran y se
redefinen. Una organización no es nunca una unidad completa y determinada, sino un
organismo social vivo y sujeto a cambios constantes.
Las organizaciones como sistemas abiertos
Un sistema es un conjunto de elementos relacionados dinámicamente que desarrollan una
actividad para lograr determinados objetivos. Las diversas partes del sistema operan esos
recursos y los transforman en salidas o resultados para devolverlos al ambiente.
Un sistema consta de cuatro elementos esenciales
a) Entradas o insumos: todo el sistema recibe entradas o insumos del ambiente externo
b) Procesos u operaciones: es el núcleo del sistema en donde las entradas se procesan y
transforman en salidas o resultados
c) Salidas o resultados: constituyen el resultado de la operación del sistema
d) Realimentación: significa la acción que ejercen las salidas sobre las entradas para
mantener el equilibrio el funcionamiento del sistema.
Todo sistema existe y opera en un ambiente. El ambiente es todo lo que envuelve a un
sistema; éste proporciona los recursos que necesita el sistema para existir y es en el ambiente
donde el sistema deposita sus resultados.
Según la manera de relacionarse con el ambiente los sistemas son cerrados o abiertos. Los
sistemas cerrados tienen pocas entradas y pocas salidas que lo relacionen con el ambiente
externo. Estas entradas y salidas son bien conocidas y guardan entre sí una relación de causa
y efecto: para una entrada determinada hay siempre una salida.
El sistema abierto tiene una variedad enorme de entrada y salida en relación al ambiente
externo. Estas entradas y salidas no se conocen bien y sus relaciones de causa y efecto son
indeterminadas.
El enfoque del sistema abierto concibe al sistema en una relación dinámica con el ambiente,
el que recibe varios insumos, los transforma en esa forma y exporta productos.
Una organización es un modelo genérico de sistemas abiertos, en continua interacción con su
ambiente y alcanza una condición estable o equilibrio dinámico, en tanto conserve su
capacidad de transformación de energía o trabajo.
Enfoque de katz y kahn
Desarrollaron un modelo de organización más amplio y completo mediante la aplicación de
teoría de sistemas. En el modelo propuesto la organización presenta las características
clásicas de un sistema abierto
- Importación-transformación-exportación de energía
La organización recibe insumos del ambiente, requiere suministra renovadas de
energía de otras instituciones, de personas o del ambiente
- Los sistemas son ciclos de eventos
Todo intercambio de energía tiene un carácter cíclico
- Entropía negativa
Es un proceso mediante el cual todas forma organizada tiende al agotamiento,
desorganización y la desintegración y por último la muerte
- Información como insumo, realimentación negativa y codificación
Los sistemas abiertos reciben como insumo materiales que contienen energía y que se
transforman en modifican por el trabajo que realizan. Pero también obtienen insumos
de carácter informativo que proporcionan la estructura de señales acerca del ambiente
y de su propio funcionamiento en relación al medio. Los componentes del sistema
envían de regreso algún mecanismo central y subsistema, información sobre los
efectos y su operación; el subsistema actúa con esa información y mantiene al sistema
y la dirección correcta. Cuando la realimentación negativa se interrumpe la estabilidad
del sistema desaparece y sus fronteras se desvanecen.
Por otro lado el proceso de codificación permite al sistema reaccionar de manera
selectiva ante las señales de información para las cuales está sintonizado. La
codificación es un sistema de selección de entradas por medio del cual se rechazan o
aceptan los materiales y se asimilan a la estructura.
- Está estable y homeostasis dinámica
Un sistema abierto trata de mantener cierta constancia en su intercambio de energía
importada y exportada con el ambiente para asegurar su carácter organizacional y
evitar el proceso entrópico
- Diferenciación
La organización como todo sistema abierto tiende a la diferenciación es decir a la
multiplicación y elaboración de funciones que implican también multiplicación de
papeles y diferenciación interna
- X finalidad
Los sistemas abiertos se caracterizan por el principio de x finalidad, un sistema
alcanza el mismo estado final por diferentes cambios y partiendo de distista en
condiciones ambientales.
- Límites o fronteras
Como sistema abierto, la organización presenta límites o fronteras es decir barrera
entre los sistemas y el ambiente

Maquinaria y equipo
Materias primas
Recursos materiales Tecnología y proceso
Energía eléctrica y combustibles

Personas y servicios
Recursos Humanos Empleados contratados

Capital e inversiones de
terceros Préstamos y
Recursos Financieros
financiamientos Créditos
y cuentas por cobrar

Pedidos de clientes
Investigación de mercado
Recursos Mercadotecnia Informaciones del
mercado
misión organizacional
en la declaración del propósito y el alcance de la empresa en términos del producto y del
mercado. la misión define el papel de la organización dentro de la sociedad en la que se
encuentra y significa su razón de ser. la emisión de la organización se define en términos de
la satisfacción de algunas necesidades del ambiente externo y no de ofrecer un simple
producto o servicio.
la misión se determina por los aspectos siguientes.
- cuál es la razón de ser de la organización
- cuál es el papel de la organización frente a la sociedad
- cuál es la naturaleza del negocio de la organización
- cuáles son los tipos de actividades en los que la organización debe concentrar sus
esfuerzos a futuro

visión organizacional
la visión organizacional o visión del negocio se refiere a lo que la organización desea el
futuro. la visión es muy inspiradora y explicá porque las personas dedican a diario La
mayor parte de su tiempo al éxito de la organización.
Capítulo4
La administración de Recursos
Humanos
El carácter multivariado del área de RH
El área de RH es un área interdisciplinaria: comprende conceptos de psicología
industrial y organizacional, sociología organizacional, ingeniería industrial, derecho
laboral, ingeniería de seguridad, medicina del trabajo, ingeniería de sistemas,
informática, etcétera.
El carácter situacional del área de RH
Por otro lado, el área de RH no es un fi n en sí mismo, sino un medio para alcanzar la
eficiencia y eficacia de las organizaciones mediante las personas, lo que permite condiciones
favorables para que estas últimas logren sus objetivos individuales.

El área de RH como responsabilidad de línea y función de staff

La responsabilidad básica del área de RH en el nivel institucional le corresponde al ejecutivo
máximo de la organización: al presidente. Desde un punto de vista más amplio, el presidente
es el responsable de toda la organización. A él corresponden las decisiones sobre la dinámica
y los destinos de la organización, y sobre los recursos disponibles o necesarios. En el nivel
departamental o por división, el responsable del área de RH es el ejecutivo de línea, por
ejemplo, el jefe o gerente responsable del departamento. De esta manera, cada jefe o gerente
es responsable de un departamento; así como de los recursos humanos destinados a su área,
cualquiera que sea, de línea o de asesoría, de producción o de ventas, de finanzas, de
personal, etcétera. En suma, toda la organización comparte la responsabilidad del área de RH.
Tanto el presidente como cada jefe o gerente deben tener conocimientos esenciales sobre
recursos humanos
Con estas condiciones, el jefe de línea considerará al especialista en RH fuente de ayuda y no
un intruso en sus responsabilidades.
El área de RH como proceso
El ciclo de la gestión de personas se cierra en cinco procesos básicos: integración,
organización, retención, desarrollo y control de personas