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Claves Os

Este documento proporciona una lista de códigos y sus significados relacionados con la nomenclatura de procesos y servicios de telecomunicaciones. Los códigos están divididos en grupos de letras que indican el tipo de servicio, cambio, problema u otro detalle relevante. Por ejemplo, las primeras dos letras pueden indicar un nuevo servicio, baja o cambio de domicilio, mientras que letras posteriores especifican detalles como el tipo de servicio o tecnología involucrada.

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Gerardo Melendez Salas
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Nomenclatura 1RA Y 2DA LETRA

A0 ALTA LINEA NUEVA


A4 ALTA LINEA POR BAJA
A7 ALTA LINEA ADICIONAL
A9 ALTA LINEA SIN COSTO
B1 BAJA P/FALTA DE PAGO
B2 BAJA SOLO POR CLIENTE
D1 CAMBIO DE DOMICILIO CON CAMBIO DE NUMERO
D2 CAMBIO DE DOMICILIO MISMO NUMERO
D3 CAMBIO DE DOMICILIO M/N MIS HOST DIFERENTE CONCENTRADOR
D9 CAMBIO DE DOMICILIO MISMO NUMERO MISMA DIRECCION
FC MIGRACION A FTTH
TE TECNICA
TF BAJA INFINITUM
TI TECNICA INFINITUM
TS MIGRACION DE DSLAM, ISLAM A TBA O TBA A ISLAM O MIGRACION A VSI
TV ALTA INFINITUM
RI QUEJA DE VOZ
QI QUEJA DE INTERNET
CP MODULO DE QUEJAS NO ATENDIDAS (CLIENTE MOLESTO)
CE PROCESO DE RETENCION CLIENTE, DEMANDA PROFECO Y CASOS NO RESUELTOS QUE LLEGAN A DG.
EI PREMIER EMPRESARIAL Y MAYOR A Y B 2 PLAY
EB PREMIER EMPRESARIAL Y MAYOR A Y B 1 PLAY
3RA Y 4A LETRA
10 RESIDENCIAL BASICO
20 COMERCIAL BASICO
90 EMPLEADO
1L RESIDENCIAL INFINITUM
2L COMERCIAL INFINITUM
9L RESIDENCIAL EMPLEADO INFINITUM
49 TELEFONO PUBLICO TERCEROS
ML INFINITUM PURO
8L TELMEX INFINITUM
28 COMERCIAL TELMEX
5A Y 6A LETRA
PB PYME EMPRESAS MEDIANAS (SEGMENTOS MAYOR C+ Y MENOR C- COMERCIAL ESPECIAL) 1 PLAY
P4 EJECUCION EN PLANTA EXTERNA
PA RETIRO DE PUENTE EN CENTRAL
PQ RETIRO DE PUENTE EN CENTRAL DE ORIGEN
7S CONSTRUCCION DE BAJANTES DE FIBRA
9S RETIRO DE PUENTE ADSL EN CENTRAL
PV PLANTA VERIFICA
PX OBJECION RETIRO DE PUENTE EN CENTRAL
PZO INDICA LA ETAPA EN LA QUE SE ENCUENTRA LA QUEJA EN PISA
7A LETRA
D ADSL CO+POT
F FTTH+POT
G FTTH+VSI
H VDSL TBA+POT
L ADSL TBA+VSI
M ADSL CO+VSI
N VDSL CO+VSI
S VDSL CO +POT
T ADSL TBA+POT
V VDSL TBA+VSI
8A Y 9A LETRA
PE PORTABILIDAD EXTERNA
PI PORTABILIDAD INTERNA

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