NORMAS ISO
9001
CONTENIDOS
01 Introducción
02 Procedimientos para certificación
03 Tipos de certificaciones
04 Organismos de normalización
05 Aplicación
06 Conclusiones
INTRODUCCIÓN
Normas ISO fueron creadas el 23 de
Creadas con la finalidad de orientar,
febrero de 1947. coordinar, simplificar, unificar criterios
Son normas que dirigen la gestión
de empresas y organizaciones para
de una organización, buscando un
reducir costos y acrecentar efectividad,
sistema de calidad óptimo que
así también el de estandarizar las
garantice la necesidad y
normas tanto de productos como de
satisfacción del cliente.
servicios para las organizaciones
Existen 22 mil normas.
Sede principal Ginebra, Suiza.
internacionales
NORMAS ISO 9001
SE OCUPAN DE LA GESTIÓN DE CALIDAD, EN LA QUE
PRECISAN LAS REGLAS INTERNAS BAJO LAS CUALES SE
MANEJA UNA COMPAÑÍA CUANDO FABRICA Y ENTREGA
PRODUCTOS O PROPORCIONA SERVICIOS A SUS
CONSUMIDORES, PARA CONSEGUIR LA ÓPTIMA
CALIDAD DEL PRODUCTO O SERVICIO FINAL DE LA
EMPRESA EN CUESTIÓN.
PROCEDIMIENTOS PARA CERTIFICACIÓN
IMPLANTACIÓN Y
ANALIZAR Y DIAGNOSTICAR LA
DOCUMENTACIÓN Y
PUESTA EN MARCHA
SITUACIÓN DE LA EMPRESA DISEÑO DEL SGC DEL SISTEMA
En principio; se debe reconocer el
Se debe indicarse los
Al desarrollar el diseño de la
grado de cumplimiento que la
procedimientos, recursos
documentación, se van
empresa tiene con las normas ISO
que se han de aplicar,
implementando procedimientos,
9001: 2015, para posteriormente metodologías, registros de procesos
trazar un plan de trabajo, donde se quién los aplicará, cómo y
contenidos, a ello se le dará
detallen actividades, plazos, y en qué momento.
seguimiento para verificar su
responsables del proyecto. optimización, con el fin de obtener
resultados eficaces
PROCEDIMIENTOS PARA CERTIFICACIÓN
2
1
AUDITORIA INTERNA
CERTIFICACIÓN
LOS AUDITORES
In situ la implementación de
las mejoras propuestas en la
o con el objetivo de determinar si el
Sistema de Gestión de la Calidad
LOS AUDITORES fase 1 y su cumplimiento. Se
La empresa debe elegir
llevará a cabo una
cumple los requisitos de ISO verifican in situ si el
documentación que de
9001:2015 y se aplica de manera alguna organización que
diseño de calidad es
conformidad al Sistema de
consistente en todo el proceso certifique y acredite que
adecuado para los
gestión de calidad.
involucrado, esto detectará posibles ha logrado los requisitos. procesos y si se cumple
desviaciones para ajustarlo al en escala general con
sistema. las reglas.
TIPOS DE CERTIFICACIONES
CERTIFICACIÓN DE CALIDAD - ISO 9001
1 2 3 4 5
LAporta una gran
Hallar aquellas Incrementa el volumen
Establece una cultura
ventaja competitiva,
áreas débiles de de negocios, ya que al
proactiva de
al tiempo que mejora
AUMENTA LA
la empresa por SATISFACCIÓN
tener certificación
prevención, mejora y
de forma notable la
adelantado para DEL CLIENTE atrae la mirada del
protección
imagen de la
asignar los cliente al sentirse
medioambiental y
compañía.
recursos que la confiado y satisfecho
asegura la
3.Aumenta la
fortalezcan. con el producto o
consistencia de
satisfacción del
servicio. calidad de productos y
cliente.
servicios.
TIPOS DE CERTIFICACIONES
CERTIFICACIÓN DE CALIDAD - ISO 9001
5 6 7
1.Fomenta la cultura
Optimiza la
En general otorga
corporativa basada
eficiencia de una
bases para mejorar los
en la mejora continua.
compañía,
procesos internos,
implantando
reforzando la
mejoras en las
habilidad de la
distintas fases del
organización para
proceso de
alcanzar objetivos
producción estratégicos
ORGANISMOS DE
NORMALIZACIÓN
01 INACAL
02 AENOR PERU
03 LINDECOPI
04 NTP PERÚ
ORGANISMOS DE N.
UNIVERSAL
01 cODEX
02 ISO
03 IEC
04 IQNET
ORGANISMOS DE N.
AMÉRICA Y EUROPA
01 COPAN Y CAN
02 CEN
03 CENELEC
04 ETSI
I.APLICACIONES
La norma internacional ISO 9001 se
aplica a cualquier empresa, sin
distinguir ningún sector. Sólo las
empresas que desean ir hacia la
excelencia empresarial son las que
buscan certificación, y esto supone
obtener prestigio y reconocimiento
ante clientes y proveedores.
.
Perú, solamente cuenta con 1388 organizaciones con
certificaciónón ISO 9001, lo que representa el 3% de las
empresas certificadas en América Latina y el 0.13% de
empresas certificadas a nivel mundial.
.
CONCLUSIONES
Contar con una
Finalmente, al satisfacer la
certificación ISO garantiza
Un sistema de gestión de
necesidad del cliente y
que la empresa posea un
Permite mejorar la
otorgarle confianza por la
calidad, permite que la
comunicación,
calidad del servicio o
estándar distinto frente a
empresa siga un
planificación y
producto genera ingresos
otras empresas
parámetro en los
administración de una
nuevos y permite fluir en el
competidoras,
procedimientos de
empresa, teniendo siempre
mercado abriendo puertas
garantizando la calidad,
calidad de sus productos
una mejora continua en sus
a nuevas oportunidades de
seguridad y eficiencia en
o servicios. procedimientos. negocios.
los productos y servicios
según sus sectores.
BIBLIOGRAFÍA
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GRACIAS
