Primer avance del Proyecto
Semana: _4_
Integrantes Grupo #2:
Dilcia Patricia Rivera Martínez 51911072
Cristian Alegría 62011275
Marquis Nelson 51921091
Gracia Estrada Batres 32011204
Sede de estudio:
Ceutec La Ceiba-Universidad Virtual
Docente:
Lic. Héctor Alfredo Tabora
Sección:
V5451
Fecha de entrega:
13/02/2023
Introducción
El siguiente informe investigaremos como parte de la clase de Técnicas de
comercialización aplicando los conocimientos adquiridos a lo largo de esta clase.
La finalidad es analizar la empresa distribuidora Coquim es proveer el mercado de
Atlántida con productos químicos de muy buena calidad a precios competitivos.
Analizaremos la integración de la empresa, si se ha fusionado o funciona en base
a otra empresa más grande que le permita un día crecer y subir de nivel de
distribución.
Coquim es una mediana empresa proveedora de productos químicos, ubicada en
La Ceiba, Atlántida, con el propósito de servir a la población de productos
amigables con el ambiente, captando la mayor cantidad de clientes empresariales
como hoteles, escuelas, hospitales, restaurantes entre otros.
Objetivos
General:
Realizar una investigación y desarrollar sobre el proceso de la planificación
estratégica del canal de distribución de la empresa COQUIMHN.
Específicos:
Elaborar una propuesta sobre el proceso de la planificación estratégica del canal
de distribución de [Link].
Realizar un análisis de la empresa y su canal de comercialización, poniendo en
práctica los conocimientos adquiridos en clases.
Aspectos generales de la empresa
Coquimhn. (Comercializadora de Químicos)
Somos una empresa distribuidora de productos químicos comenzó operaciones el
13 de abril del 2021, a raíz de la alta demanda de productos químicos y la
oportunidad de mercado que se presentaba. Se decide abrir el servicio a la
población para que pudieran tener todos los implementos de limpieza a la mano
de buena calidad y con buenos precios, el principal objetivo como empresa es
servir a la población proveyendo de productos de uso que a raíz de la pandemia
se convirtieron en primera necesidad.
Misión
Somos una empresa comercializadora de productos químicos que desea
satisfacer la demanda de empresas comerciales y hogares de La Ceiba,
entregando productos de excelente calidad, que le permitirán mantener el
ambiente libre de infecciones con los precios más accesibles del mercado.
Visión.
Ser el distribuidor preferido de productos químicos en Atlántida, colaborando en
mantener la limpieza, ofreciendo los mejores productos con excelente aromas y
calidad, con el fin de salvaguardar la salud de nuestros clientes.
Productos que Ofrecen
Los clientes objetivos
los clientes objetivos de la pequeña empresa están ubicados en el litoral, teniendo
como finalidad atraerlos con los precios y servicios de primer nivel gracias a los
ingredientes y calidad de producto ofrecido, los sistemas de entregas en la tienda
física o servicio a domicilio dentro de la ciudad La Ceiba. es importante la fijación
de los objetivos en el mercado teniendo como propuesta el enfoque en empresas
hoteleras como clientes mayoristas dentro de la ciudad de la Ceiba.
El nivel de servicio
El nivel de servicio donde se propone medir y dar seguimiento de la calidad de
nuestro servicio. El nivel de servicio de COQUIM Es del rango del 9% de 10% en
donde se enfocan en los servicios de productos de aseo al por mayor y detalle.
Cobertura de mercado
una cobertura exclusiva donde se inicia con la venta de productos en punto
específicos de la empresa donde hasta el momento tiene sucursales, teniendo
como énfasis la satisfacción del cliente con el producto y servicio con una
experiencia única durante y después de la compra. Teniendo como base un
promedio de cobertura del 60% del mercado.
Ventas
Las ventas como factor importante para una un ambiente sano comercial, es por
esto el enfoque claro del mercado de productos químicos de limpieza para poder
analizar y competir con finalidad de poder llegar al máximo de consumidores
finales a un precio accesible.
Beneficios
Genera empleo ya que es un sector industrial que se expande en la diversidad de
países, porque se utilizan como materia prima ya que genera una amplia variedad
de productos. Las empresas químicas se centran en energéticos para poder dejar
de utilizar los derivados del petróleo y también los desarrollos para plásticos más
elásticos o de mayor durabilidad.
Los beneficios forman parte también de la importancia del consumidor, y la
importancia de poder establecer una fidelización total con ellos, así mismo
preocuparse exclusivamente por la transformación e innovación del producto
periódicamente.
Satisfacción al cliente.
Conocer las características del cliente es muy importante al momento de estudiar
una muestra, así poder aplicar los respectivos cambios y adaptaciones para poder
alcanzar la mayor cantidad de público y poder cumplir con sus necesidades,
Teniendo en cuenta que la atención adecuada al cliente es de suma importancia.
En esta empresa se ira midiendo de acuerdo con el margen de la aceptación del
consumidor, calificando de 5-1, siendo 5 el nivel de satisfacción alto y siendo el 1
el nivel de Insatisfacción.
Nivel de Satisfacción Alto
Nivel de Satisfacción Medio
Nivel de Satisfacción Regular
Nivel de Satisfacción Bajo
Nivel de Insatisfacción
Imagen y Posicionamiento
Objetivos de Imagen:
Realizar estrategias de publicidad para poder mostrar a los consumidores la
imagen de la empresa y sus productos con calidades óptimas.
Crear conciencia a los consumidores con una buena imagen corporativa
para ayudar a fortalecer la marca Coquimhn y poder mostrar los beneficios
que la empresa tiene con sus precios bajos y productos de calidad.
Objetivos de Posicionamiento
Identificar estrategias para poder ofrecerle a los consumidores productos de
primera calidad en el área química.
Determinar precios bajos para llegar a ser una empresa en la cual los
consumidores consideren como primera opción para la economía familiar.
Conclusiones:
La distribuidora Coquimhn no cuenta con la misión, visión y objetivos de servicio
de la empresa, investigaremos si este punto ha afectado el crecimiento de la
empresa.
Investigaremos el método de distribución de la empresa y revisaremos si es lo
más viable para el beneficio de la empresa.
Fuente:
Datos obtenidos de los recursos de la clase de técnicas de comercialización.
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