Lo que las organizaciones esperan de las personas.
El recurso humano corresponde a una parte fundamental dentro de las organizaciones, ya que son
quienes la hacen funcionar, podría haber mucho material y tecnología dentro de una empresa,
pero si no cuentan con personal capacitado para hacer funcionar esos recursos no existiría dicha
organización. Por esa razón, es importante que las empresas contraten personas que cumplan con
los requisitos y competencias necesarias para llevar a cabo su función y hacer que crezca la misma.
Dicho esto, existen 10 aspectos importantes que las organizaciones tienen en cuenta al momento
de elegir su personal.
En primer lugar, se tiene en cuenta el enfoque de la misión de la organización, los trabajadores
deben tener en claro cual es el rol que tiene la empresa dentro de la sociedad y sus aspectos mas
importantes para que de esta manera puedan aportar al desarrollo de la misma.
El segundo aspecto, va enfocado a la visión del fututo teniendo relación con el cumplimiento de
los objetivos y la visión de la empresa; aquellas personas que hagan parte de una organización
deben tener muy claro que es lo que esta busca a corto, mediano y largo plazo, y así poder
contribuir a consolidación y realización de los mismos.
Por otro lado, tenemos el enfoque en el cliente. Es bien sabido que una parte importante dentro
de las empresas son los clientes o consumidores, por lo tanto, el personal dentro de una empresa
siempre debe tener un contacto estrecho con las necesidades y exigencias de los mismos, para
poder brindarle siempre un buen servicio o producto.
Luego tenemos el enfoque en las metas y resultados, dentro de una empresa es sumamente
importante que los empleados estén constantemente mejorando su desempeño con el fin de
alcanzar los resultados deseados dentro de la misma. Esto tiene mucha relación con el siguiente
enfoque que es el de mejorar y el desarrollo continuo, ya que dentro de las organizaciones se
tiene en cuenta que el empleado siempre este en constante crecimiento y con una actitud crítica
frente a su desempeño para que esto les permita pulir su eficacia dentro de la misma.
Por otro lado, se tiene en cuenta el enfoque de trabajo participativo de equipo, ya que a pesar de
que el desempeño de cada empleado se evalúa de forma individual, es muy importante que cada
uno de ellos tenga la capacidad de trabajar en equipo y de esta manera hacer funcionar a la
empresa.
También se tiene en cuenta en el personal su compromiso y dedicación con la empresa, aunque
debido a los cambios que ha sufrido el mundo organizacional con respecto a la duración de los
contratos, siempre se espera que en el tiempo que sus trabajadores estén dentro de la empresa
puedan brindar todo de si y tener un gran sentido de pertenencia con la misma.
Por otro lado, el talento, las habilidades y competencias individuales de cada trabajador son
supremamente importantes al momento de su contratación al igual que el aprendizaje y
crecimiento profesional, ya que se espera que los trabajadores siempre estén en una constante
búsqueda de nuevos conocimientos para poder crecer y mejorar profesionalmente. Por último, las
empresas tienen en cuenta la ética y la responsabilidad en el trabajador.
Contrato psicológico:
Se conoce como contrato psicológico a un acuerdo informal que se establece entre el trabajador y
la empresa con respecto a los derechos, privilegios y responsabilidades que se establecen entre
estas dos partes involucradas, aunque no se trate de un contrato formal, es importante resaltar
que el incumplimiento de el mismo puede tener repercusiones negativas con respecto al clima
organizacional y la relación entre el trabajador y la empresa, por lo tanto estamos hablando de la
reciprocidad que debe presentarse entre los mismos.
El entorno:
El ambiente y clima organizacional son dos conceptos importantes dentro de una empresa, ya que
nos permiten comprender la dinámica que existe dentro de las organizaciones. Sin embargo, el
ambiente no solo puede ser limitado dentro de la empresa, sino que nos encontramos con que
también influyen muchas variables, las cuales mencionaremos a continuación.
Entorno general y macroentorno:
Esto hace referencia al ambiente en general y el contexto en el que se encuentra cada empresa,
por lo tanto, se tienen en cuenta las siguientes variables:
1. Económicas: Esto hace referencia a todo lo relacionado con el crecimiento económico
teniendo en cuenta la inflación, la balanza de costos y la distribución de ingresos que
determinan los aspectos económicos de la empresa.
2. Tecnológicas: Vivimos en un mundo que avanza cada día con respecto a la informática y
nuevas tecnologías, por lo tanto, las empresas deben estar en constante proceso de
adaptación con respecto a la innovación del mundo moderno.
3. Culturales: La cultura determina en gran medida la relación que se tenga con los clientes,
ya que es importante tener en cuenta sus principios, necesidades, valores, etc.
4. Legales: Se deben tener en cuenta las leyes de carácter comercial, civil, laboral, fiscal, etc.
Ya que son elementos normativos para la vida de las organizaciones.
5. Políticas: Al momento de definir las condiciones económicas y legales las organizaciones
deben tener en cuenta algunos valores y políticas establecidas en algunos aspectos
federales, estatales y municipales del contexto político.
6. Demográficas: esta relacionado con la la población, la raza, la religión, la distribución
geográfica y la distribución por sexo y edad ya que esto determina determinan las
características del mercado actual y futuro de las organizaciones.
Entorno especifico o de tarea:
El microentorno se refiere a las tareas especificas y contextualizadas que tiene una organización,
las cuales se establecen principalmente los siguientes actores del proceso:
Proveedores (entradas): proporcionan a la organización todo tipo de recursos para trabajar:
recursos materiales, financieros, tecnológicos, etc., anteriormente se tenía en cuenta la categoría
de recursos humanos, pero actualmente son llamados capital humano o grupos de interés.
• Clientes, usuarios o consumidores (Salidas): son los destinatarios y En términos modernos,
podemos decir que los clientes determinan el éxito de la organización, ya que son los que
establecen el éxito del producto o servicio.
• Competidores: una organización siempre tendrá una competencia y se disputa con otras los
mismos recursos (entradas) y a los mismos consumidores o usuarios (salidas). Es una competencia
constante por insumos y clientes.
• Órganos reguladores: una organización está sujeta a la acción de varias organizaciones que
tratan de regular y fiscalizar sus actividades. Los encargados de realizar esta acción son los
sindicatos, las asociaciones de profesionales, los órganos reguladores del gobierno, las
organizaciones encargadas de proteger a los clientes, las organizaciones no gubernamentales,
etcétera.
Es importante tener en cuenta que estas relaciones y fuerzas deben tenerse muy en cuenta y
tener la mayor claridad y compromiso posible, ya que eso determina en gran medida el éxito de la
organización.
