Modelo de Gestión de Casos en Intervención Social
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DavidModelo de Gestión de Casos en Intervención Social
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DavidIndicadores de evaluación:
Reconocen las bases teóricas del modelo de gestión de casos.
Caracterizan aspectos clave del modelo de gestión de casos.
Ejemplifican las fases metodológicas de la intervención profesional en el modelo de
gestión de casos.
Preguntas
1.- Una vez revisado, reconozca cómo se gestionaron los recursos personales y del
entorno con el fin de intervenir en su consumo y otras situaciones de riesgo,
caracterizando la intervención multinivel (sujeto y organización).
Respuesta:
El modelo de gestión de casos (o case management), trabaja desde la puesta en marcha de
los distintos programas de trabajo social, estos entregan servicios especializados y
enfocados, conformando una red de apoyo resolución de conflictos/problemas sociales, de
forma coordinada.
Este modelo, surge como respuesta al trabajo aislado que realizaban los distintos
programas, por lo tanto, surge como una respuesta no solo a lo social, sino también
considerando lo social, planificando los recursos necesarios para una intervención, como
forma de otorgar una atención integral a dichas intervenciones.
Este modelo de gestión de casos, consiste en un diseño de un plan de acción, donde se
involucran tanto los recurso a nivel primario como también los institucionales, donde
operan los conceptos de gestión, multinivel y servicios, los cueles aportan a las tareas del
profesional las acciones directas y las redes de apoyo, tanto a nivel sujeto como a nivel
institucional (servicios de atención).
Son 3 los autores que aportaron al modelo de gestión de casos como na intervención que va
más allá de un determinado sujeto o determinada técnica, promoviendo un trabajo que
utilice todos los recursos necesarios para intervenir, estos autores son los siguientes:
Austin: Su aporte esta orientado en la comprensión del Trabajo Social como una
disciplina organizada, la cual debe responder a los casos relacionando los servicios
y recursos de la comunidad, enfocando la intervención en la optimización y
utilización de los recursos.
Rose: La gestión de casos no existiría si no hay un sistema asistencial integrado o
un sistema para adquirir y producir los recursos.
O’Connor: Complementa ambos aportes, se presenta el concepto de Multinivel,
donde se indica que los trabajos se deben ver como un sistema complejo de
interrelaciones, por lo tanto, la intervención debe estar enfocada en distintos niveles.
Referencias: IACC (2017). Modelo de gestión de casos. Perspectivas Teóricas para la
intervención Social II. Semana 8.
2.- Revise el caso de Claudia en el siguiente video: [Link] Una vez
revisado el video, ejemplifique cómo se podría llevar a cabo la intervención,
considerando cada una de las fases metodológicas desde el modelo de gestión de casos.
Respuesta:
El caso nos presenta a Claudia de 38 años, quien, desde los 5 años, sufrió una serie de
problemas ligado al abandono del hogar, y otras situaciones derivadas de situaciones de
violencia, tanto en el hogar como en la calle (Abusos, abandono, baja escolaridad,
delincuencia, etc). Esto sumado al consumo y venta de drogas. Además, Claudia tiene
antecedentes delictuales ya que, a los 20 años, es acusada por el delito de asesinato de su
pareja, por el cual estuvo privada de libertad por 20 años.
El caso de Claudia, debe ser intervenido por medio del modelo de gestión de casos, con el
objetivo de que la intervención apunte a la integración y la utilización adecuada de los
recursos y redes de apoyo con las que cuenta, de esta manera, dirigirlas concretamente a sus
necesidades.
De esta manera, las fases metodológicas desde el modelo de gestión de casos, se
ejemplificarían de la siguiente manera:
Diagnóstico: Se deberán tomar los antecedentes del caso, tomando contacto con
diversos informantes, se debe emitir un informe que señale los problemas de
Claudia, de esta manera poder trabajar en el diseño de un plan de acción acorde y
que involucre a todas las redes.
Diseño: Es donde se planifican las acciones de intervención, generando un plan que
involucre un trabajo psicosocial con Claudia, además implica que Claudia sea
participe activa en este proceso, para acercarnos a sus redes de apoyo más cercanas,
las cuales pueden servir de ayuda para trabajar en su bienestar, se debe contemplar
un lugar físico donde realizar la intervención.
Implementación: Es donde se deben ejecutar las acciones diseñadas según la lógica
de seguimiento, mediación y coordinación, tanto con el sujeto como con los otros
sistemas que se han considerado necesarios para apoyar el caso mediante la entrega
de determinados servicios. Durante esta etapa, se deben ir complementado los
apoyos que está recibiendo e ir aumentando poco a poco su participación.
Evaluación: Es la revisión de las acciones, tanto en lo psicosocial como también en
los servicios entregados mediante la intervención realizada a Claudia. Es donde se
evalúa si el objetivo fue alcanzado, y se lograron los cambios de conducta
esperados.
Referencias: IACC (2017). Modelo de gestión de casos. Perspectivas Teóricas para
la intervención Social II. Semana 8.
