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Proyecto Integrador

“El tornillo encantador”

Mara Castellanos Vázquez

Matricula: 000060888

Sara Catalina Hidalgo Sánchez

Matricula: 000060925

Mireya Lara Moreno

Matricula: 000060933

A1-110

Licenciatura en Contabilidad/Administración de Empresas

Comportamiento organizacional

Ana Silvia Juvera Jiménez

18 de Julio de 2022
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Índice

Portada____________________________________________________________ 1

Índice_____________________________________________________________ 2

Introducción________________________________________________________ 3

Instrucciones________________________________________________________ 4

Caso de estudio______________________________________________________ 4

Propuesta de trabajo__________________________________________________ 6

Conclusión _________________________________________________________ 9

Bibliografía_________________________________________________________ 11
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Introducción

Se realiza un análisis de una empresa donde el liderazgo en autoritario y la rutina laboral

están muy enraizada, el personal no cuenta con capacitación y su forma de trabajo no está

actualizada, además del estancamiento del personal en su trabajo, su forma de trabajar y

compartir sus conocimientos es nula.

Buscaremos la mejor forma de que el cambio organizacional sea aceptado por todos

favoreciendo al trabajador con beneficios al alcanzar las metas propuestas, y logrando que

asuman la responsabilidad y compromiso con la empresa y su trabajo, además de hacer que la

organización sea eficiente e inteligente, aumente su valor humano implementando cambios para

aprovechar todo su potencial y habilidades y puedan lograr compartir su experiencia con los

demás. El cambio de actitud de líder es muy importante, ya que gracias a su forma de trabajar

con su personal lograra un cambio de eficiencia y lealtad o la negatividad e ineficiencia de su

personal.

Debemos de pensar en las personas como parte principal de una organización ya que son

las que tienen el conocimiento de cómo funciona la empresa vista desde otra perspectiva y

conocen las deficiencias y conocer los cambios que favorecen el desempeño y eficiencia en la

organización

"Un empleado feliz es mucho más productivo que uno infeliz, y eso lo deberían ver las

empresas. Si tenemos un empelado feliz, en calma, hará más que uno estresado. Nos conviene

más un empleado feliz que trabaje cinco horas, que uno infeliz que hace de todo en nueve horas,

pues no generará puntos positivos para la compañía", señaló Chetri. (Vargas, 2021)
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Instrucciones

Descripción: Realizar el análisis de un caso de estudio en base al comportamiento

organizacional para ayudar en la toma de decisiones.

Objetivo: Analizar los elementos que definen el comportamiento organizacional de una

empresa, para contribuir a la mejor toma de decisiones

Se presenta un caso de estudio, el cual deberá ser analizado para responder los

cuestionamientos que se presentan en el desarrollo de la actividad.

Caso de estudio

La empresa “EL TORNILLO ENCANTADOR” tiene 170 empleados. Su estructura

organizacional es rígida, estrictamente controlada, alta especialización de los empleados en sus

tareas diarias, escasa participación en la toma de decisiones, con una red de información limitada

(estructura mecanicista).

El gerente es una persona autoritaria, coercitiva y benevolente. La cultura organizacional

es conservadora. En cuanto al clima organizacional, los empleados presentan una actitud

negativa hacia el gerente y directivos pues sienten que sus opiniones no son tomadas en cuenta y

que en todo el tiempo que llevan trabajando en la empresa su trabajo no ha sido reconocido ni

han tenido ascensos o desarrollo.

El director general, el Sr. Martínez, es relativamente nuevo en el cargo y desea innovar en

la empresa, desarrollando equipos independientes de trabajo, lo que dará mayor flexibilidad

laboral y desarrollo. También quiere implementar unas mejoras en algunos procesos

administrativos por medio de sistemas de información que serán instalados en equipos nuevos de

cómputo y software.

El Sr. Martínez consultó su propuesta con los directivos de la empresa, ellos le

comentaron que los empleados presentan una actitud de resistencia a los cambios, pues la

mayoría tienen trabajando de la misma manera más de 10 años y nunca han necesitado nueva

tecnología o equipo para desempeñar sus funciones, por lo que no vale la pena perder el tiempo

en hacer cambios, que la empresa así está bien.

Sin embargo, al Sr. Martínez le interesa mucho poner en práctica sus ideas, pues sabe que

realizar estos cambios, darán a la empresa y a sus colaboradores la oportunidad de tener mayor

rendimiento y desarrollo, pero no sabe cómo actuar. Por lo que te ha contratado como consultor

externo para que le ayudes a tomar las mejores decisiones.

Propuesta de trabajo

Al ser una empresa con una organización tradicional y un liderazgo autoritario en donde

la única opinión que cuenta es la del gerente general y falta de cultura organizacional en donde

no ha evolucionado en los últimos 10 años y los empleados no cuentan con más información más

que la necesaria para trabajar.

Vamos a realizar un manejo sistemático con la ayuda de RH para buscar que se atiendan

las necesidades de la organización, pero también de los empleados,

Así que vamos a enumerar lo que se trabajaría con los empleados.

1°. Debemos de aprender a conocer a la gente para saber cuáles son sus fortalezas y

debilidades, creencias, emociones, valores, motivaciones, ideas, pensamientos. Este trabajo

facilitará identificar motores que pueden impulsar el cambio y fuerzas de resistencias que lo

pueden bloquear o ralentizar.

2°. Después saber si están en el lugar indicado de acuerdo a sus capacidades.

3°. Tener en cuenta si sus aptitudes podrán ser desarrolladas con un nuevo método

mucho más científico- tecnológico y menos empírico.

4°. Realizar un manual de proceso que enseñe el paso a paso.

5°. Realizar una reunión con todo el personal para explicar con transparencia y claridad a

todas las personas de la empresa cuál es el cambio o intervención que se va a llevar a cabo, en

qué consiste exactamente, cual es el objetivo, que se pretende conseguir, para qué se hace, cuál

es el sentido y significado, cómo contribuye a lograr la visión de la empresa, como va a afectar a

los trabajadores en su día a día laboral, cuánto tiempo, dedicación, y cambios implica, etc.
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6°. La organización debe promover y proveer los materiales o recursos necesarios para el

diseño y ejecución de los nuevos procesos y planes de aprendizaje individual y grupal para que

obtenga la capacitación necesaria que requiere el cambio siguiendo la metodología del paso a

paso.

7°. Tomar en cuenta las sugerencias de los empleados sobre cómo hacer eficiente la

producción, hacerlos participes de los cambios. Asimismo, debe no sólo saber sino también

sentir, cuál es su aportación para el logro de este cambio. La falta de esta sensación y

conocimiento es, según Patrick Lencioni, una de las 3 causas del abandono físico y/o emocional

del trabajo y de la organización.

9°. Cuando una organización está inmersa en un proceso de cambio surgen tensiones,

conflictos, desajustes, roces, diferentes interpretaciones, para evitarlo podemos trabajar con un

modelo de antropología organizacional en el que acompañamos a la organización a través de la

observación participante y la mediación sistémica. Conversar, mediar, alinear, a través de

workshops, intercambios de experiencias, reuniones de coaching de equipos u organizacionales,

grupos de supervisión, y otros modelos cuyo objetivo es la puesta en común, la creación de

sinergias, la co-creación, y la alineación organizacional. (De Miguel, 2021)

10°. Cumplir con los beneficios y ascensos es una parte principal para motivar al

trabajador, ayudar al personal a concretar las acciones y obtener los resultados deseados y

cumplir sus expectativas.

11°. Verificar si los procesos se hacen de forma adecuada o si hay que mejorar algo en la

implementaron haciendo participe al equipo.

Con estos cambios, el personal se sentirá valorado y considerado, además de que se

genera un pensamiento de ganar-ganar, ya que la organización restara ineficiencia y agilizara los

procesos de producción o trabajo, logrando ser una empresa bien capacitada y que puede

trasmitir confianza y seguridad a sus empleados, logrando con esto una estabilidad emocional

donde todos puedan percibir y expresar, asimilar y regular sus emociones, logramos buscar que

sean empáticos y que reconozcan las habilidades y competencia de sus compañeros y de ellos

mismos, logrando así evitar conflictos futuros, se disminuirá el ausentismo y rotación del

personal ya que se motivara su asistencia con recompensas que los alientes a ser constantes.

Lograremos dejar un líder transformacional que impulse a las personas a mejorar cada día sus

capacidades de forma constante y que se centre en los resultados de eficiencia y rentabilidad a

corto plazo y que ayude a mejorar la cultura de la empresa.

Conclusión

Mara

Con esto se puede lograr un cambio de mentalidad en los trabajadores visualizándolos a

cumplir el mismo objetivo en equipo, trabajando de forma organizada.

Al compartir sus experiencias con los demás aumenta la eficacia en el trabajo, ya que

todos aprenden de todos y en caso de suceder un contratiempo sepan cómo actuar.

Sara

Logrando crear valor a través de su esfuerzo y una ventaja competitiva cuando sus

habilidades y conocimientos aumenten y no puedan ser copiadas por otros, cuando se combinan

los talentos y habilidades de cada uno y se ponen a trabajar en las nuevas asignaciones se logra

un trabajo organizado y eficiente.

Una organización depende de lo que sabe la gente, su conocimiento y habilidades. Por

eso es importante que desde su contratación recursos humanos se base en las habilidades y

conocimientos que el puesto requiere, para así aprovechar al máximo el potencial de la persona y

se siga capacitando de forma constante.

Mireya

Debemos considerar todo lo que se lograra con las nuevas formas de trabajo, el impacto

que esto tendrá en la vida laboral pero también personal del trabajador al estar en un ambiente

laboral sano.
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Todo cambio es beneficio para la persona, ya que se reconoce su esfuerzo y esto conlleva

a un mejor puesto, salario o condición de trabajo, además de que ganamos valor con los

procedimientos nuevos que vamos adquiriendo para un futuro laboral.

Coincidimos en que la comunicación es un factor importante dentro de una organización,

ya que hablando la gente se entiende y puede expresar sus emociones, lo que le frustra o lo que

piensa de cómo mejorar algún proceso, debemos estar abiertos a las propuestas, ya que las

personas pensamos diferente y si nos escuchamos podemos comprender su sentir o ver que lo

que proponen en realizada puede ayudar a la organización.

Bibliografía

De Miguel, L. (2021, Julio 22). Los 7 desafíos de toda organización inteligente y

saludable. Sintetia. Recuperado de [Link]

organizacion-inteligente-y-saludable/

Juvera, A. (Productor). (2022). SESION 1 CO-2 [Video YouTube]. Lugar.

[Link]

Vargas, P. (2021, Febrero 20). “Las empresas deben tener en cuenta que un empleado

feliz es mucho más productivo” La república. Recuperado de

[Link]

mucho-mas-productivo-3128946