En España, en nuestro Sistema Nacional de Salud (SNS) la asistencia sanitaria urgente es una
prestación obligatoria del SNS que tienen que prestar las Comunidades Autónomas. Uno de
sus elementos son los Centros de Coordinación de Urgencias y Emergencias. Contesta las
siguientes preguntas:
1. Define el concepto de Centro de Coordinación de Urgencias y Emergencias.
Definimos Centro de Coordinación de Emergencias como un dispositivo multidisciplinario
integrado en un Sistema de Asistencia a las Urgencias, siendo el responsable de dar la
respuesta adecuada ante la demanda de los usuarios. Es el “cerebro” del sistema integral de
emergencias donde se recibe la llamada del ciudadano que solicita ayuda
2. Indica cuales son los distintos modelos de Centros de Coordinación.
En España podemos distinguir tres:
- Centro de regulación médica tipo 061
- Centro de regulación integrado tipo 112
-Centro de regulación no integrado, tipo 112
3. Explica cuáles son las funciones principales del Operador de demanda, operador de
respuesta y médico coordinador.
- Operador de demanda: es la vía de entrada, recepcionando la llamada y clasificándola
siguiendo un protocolo específico
- Operador de respuesta: son los encargados por delegación del médico coordinador, de la
activación de los recursos a movilizar, haciendo un seguimiento hasta su finalización
- Médico coordinador: son los encargados de supervisar toda la actividad que tiene lugar en la
sala de coordinación. Sus principales funciones tienen la toma de decisión del tipo de recurso a
enviar cuando lo establezca el procedimiento y dar los consejos médicos
4. Explica las características fundamentales de la plataforma de gestión de un CCUE.
- Punteros: las plataformas deben estar actualizadas y ajustadas a las últimas tecnologías.
- Fiables/Seguros: deben ser seguras, que minimicen las posibilidades de fallo, contando con
protocolos de trabajo en el caso de una caída del sistema
- Compatibles: entre las diferentes plataformas que existe en una misma central deben ser
compatibles entre sí, de la forma que los datos manejados por una plataforma puedan ser
interpretados por la otra.
- integrados: además de ser compatibles deben estar integrados entre si, de forma que
permitan un manejo entre los diferentes sistemas. (teléfono-aplicación… aplicación- teléfono)
- Funcionales: sus funcionalidades deben ajustarse con la mayor exactitud posible a las
necesidades del servicio. Por eso las aplicaciones de diseño propio podrían considerarse como
la mejor opción.
5. Busca en Internet una Comunidad Autónoma que cuente con un Centro de Coordinación
de urgencias y emergencias 061.
Galicia, Cantabria.