1
Flujograma sobre los requisitos del Sistema de Gestión de Calidad según la Norma ISO
9001:2015
Lorena Theran Funez
Facultad de Ingeniería, Fundación Universitaria del Área Andina
202260- 6A - 561: Calidad
Lic. Oscar Guadrón Blanco
19 de septiembre de 2022
2
Contenido
Introducción.......................................................................................................................................3
Objetivo de aprendizaje.....................................................................................................................4
Descripción de la tarea.......................................................................................................................5
Requisitos...........................................................................................................................................5
Instrucciones......................................................................................................................................5
Flujograma.........................................................................................................................................6
Conclusión..........................................................................................................................................7
Referencias.........................................................................................................................................8
3
Introducción
Las normas de calidad fueron creadas para tomar conciencia del trabajo en las empresas,
orientadas a tener un mejoramiento continuo y cumplir con los requisitos de los clientes,
siguiendo unas estrategias internacionales. Pero también es importante que exista un buen
clima laboral, sugiriendo que las empresas tengan como soportar los cambios, que se
exigen a nivel mundial y que le permiten participar de forma adecuada en la globalización.
Estaremos estudiando con más detenimiento la norma ISO 9001, debido a que puede
aplicarse a cualquier empresa u organización y, además, puede combinarse en perfecta
armonía con modelos de calidad más específicos como por ejemplo EFQM, SQAS, BRC,
GLOBALGAP, etc
4
Objetivo de aprendizaje
Construir un documento organizativo donde el estudiante tendrá la capacidad de plantear en forma
gráfica los pasos necesarios para que una empresa cumpla con los requisitos de la Norma ISO
9001:2015.
5
Descripción de la tarea
Describir de forma gráfica por medio de un flujograma, la secuencia que debe realizar
una empresa para cumplir con los requisitos del Sistema de Gestión de Calidad, según
la Norma ISO 9001:2015. Puede usar como guía el numeral 2.5 del referente de pensamiento del eje
3 que desarrolla esta temática.
Requisitos
Realice la lectura del referente de pensamiento 3, estudiando los temas relacionados con los
requisitos de la norma ISO 9001:2015.
Revise la bibliografía relacionada en el eje 3.
Explore la metodología usada para realizar un flujograma, puede usar como guía el
referente de pensamiento 2.
Instrucciones
1. Determine los pasos que tiene la Norma ISO 9001:2015 para que una empresa pueda
cumplir con los requisitos del Sistema de Gestión de Calidad. Tener en cuenta la rúbrica de
evaluación en la parte inferior de esta actividad, para seguir los parámetros de la tarea.
2. Organice cada una de las actividades y la secuencia necesarias para la implementación del
SGC en una empresa.
3. Construya un flujograma en Word o PowerPoint con las herramientas gráficas (SmartArt),
de acuerdo a la secuencia determinada en el paso anterior. Ver video para mayor
información: también algunos ejemplos: https://ingenioempresa.com/diagrama-de-flujo/
6
4. Envié el documento con una hoja de presentación, luego adicioné el desarrollo del
flujograma y súbalo a la plataforma CANVAS, en el espacio de tareas del módulo de
Calidad, el archivo no puede superar 500 Megas (ver instructivo).
Flujograma
7
Fuente: Propia
Conclusión
Las normas de calidad que pudimos estudiar en este eje, son de gran importancia para el
ingeniero industrial, ya que son aplicadas en la mayoría de las empresas y las exigencias del
mercado les solicitará ponerlas en práctica. Porque, así como vimos en estos capítulos, los
procesos y la gestión de la calidad está dirigida a entregarle al cliente un buen producto o
un servicio completo y satisfactorio, aplicando una metodología estándar manejada en todo
el mundo.
Para obtener la certificación la organización debe someterse a una auditoría de tercera
parte, que son realizadas por una entidad externa y que tenga el aval de la Organización
Internacional de Estandarización para otorgar el certificado. Pero previamente la empresa
debe haber revisado el Sistema de Gestión de Calidad por medio de una auditoría interna o
también llamada de primera parte. Es importante cumplir con estos requisitos que pide la
Norma internacional y de esta manera obtener la acreditación de calidad.
8
Referencias
Media social F. (21 de noviembre de 2017). 6 pasos para lograr la implementación y certificación
de la norma ISO 900. Tomado. https://www.tiqal.com/norma-iso-9001-implementacion/
Escuela Europea de Excelencia. (25 de agosto de 2016) Tomado.
https://www.escuelaeuropeaexcelencia.com/2016/08/etapas-correcta-implementacion-de-la-norma-
iso-9001/
