Coaching
Es la técnica empleada para enseñar a los individuos a funcionar en un nuevo entorno, es
desarrollar habilidades de comunicación y de liderazgo con conocimiento del entrenador
(coaching),
Recursos humanos es el intermediario para elegir el coaching que corresponde, para la
empresa existe dos tipos de coaching que son
*Coaching para empleados *Coaching para empresarios
Coaching para empleados
Se considera uno de los primeros pasos para mejorar el desempeño dentro de una
organización, estos programas se implementan para que los colaboradores tenga las
oportunidades de desarrollar habilidades específicas para ser más competentes cuando
realizan las tereas requeridas, esto con el fin de que los colaboradores tenga la oportunidad de
aprender habilidades que requieren dentro de la organización.
Beneficios de coaching para empleados
*Desarrollo de colaboradores con mayor potencial
La implementación de un programa de entrenamiento (coaching) para los colaboradores les da
la oportunidad de desarrollarse mejor dentro de la organización y personalmente, los
colaboradores serán futuros líderes de la organización, los entrenadores tendrán acceso al
potencial de liderazgo de sus altos potenciales y determinar cuáles habilidades necesitan
desarrollar para ser mejores dentro de la organización, el desarrollo de los colaboradores es
muy importante para poder trabajar en equipo.
El vínculo entre colaboradores y lideres pueden ser tensas, las malas relaciones gerenciales a
menudo se citan entre las principales razones por la que los colaboradores dejan una
organización, esto porque los entrenamientos para los colaboradores muchas veces se centran
para habilidades individuales y para trabajar en equipo son pocas veces que les dan un
entrenamiento, Los lideres pueden desarrollar las habilidades necesarias para dirigir
eficazmente a su equipo.
*Desarrollo de Habilidades de comunicación
Perfil de comportamiento DISC
Instrumento de medición psicométrica la cual es posible identificar cual es el estilo de
comportamiento de una persona, de ese modo se puede predecir su comportamiento, su
desempeño y su nivel de éxito en al puesto asignado.
Los perfiles comportamientos que un coach transmite y sobresales son:
*Dominante: Determinado a la acción, a las soluciones rápidas de cualquier problema, toma de
decisiones y asunción de riesgos, su conducta es que le gusta tomar decisiones.
*Influyente: Determinado a las relaciones interpersonales y al uso de tácticas persuasivas, su
conducta es socializar.
*Estable: Determinado a mantener armonía, su conducta demuestra y disfruta trabajar en
equipo.
*Concienzuda: Determinado a la investigación y la explicación, su conducta le gusta explicar los
detalles llevar un plan hasta el final.
Las habilidades que comparte los coaches de negocios
*Orientación al Logro: Esta asociada al perfil dominante, su habilidad es sobresalir en
ambientes competitivos.
*Pensamiento crítico: Se asocia al perfil de comportamiento concienzudo o dominante, su
habilidad es de criticar de manera objetiva y constructiva el comportamiento de los demás.
*Dominancia: Se asocia al perfil de comportamiento dominante, su habilidad es de influir en el
comportamiento de otros a través del ejemplo.
*Capacidad de divertirse: Se le asocia a un perfil de comportamiento influyente, esta habilidad
es de guiar a las personas hacia sus objetivos de manera entretenida.
*Seguridad: Se le asocia a un perfil de comportamiento dominante o influyente, en esta
habilidad es de confiar en las propias capacidades, decisiones y la opinión.
*Apertura al aprendizaje: Se le asocia al perfil de comportamiento estable, en esta habilidad es
de tomar las críticas de lo demás como una fuente continua de crecimiento.
*Toma de decisiones: Se conoce este perfil como comportamiento dominante, en esta habilidad
es de decidir con rapidez y actuar en consecuencia.
*Asunción de riesgos: Este perfil de comportamiento es dominante o influyente, se le conoce la
habilidad de entender que, para triunfar en los negocios, es necesario tomar riesgos.
Coaching como herramienta para la gestión del liderazgo gerencial
Las empresas en los últimos años tienen cambios continuos ya que el ambiente empresarial se
ha vuelto cada día más competitivo y la importancia de que los lideres estén plenamente
calificados y actualizados para desarrollar eficazmente equipos de alto rendimiento.
El coaching mediante una guía continua ayuda a conseguir un desarrollo profesional de
liderazgo que impacta positivamente en un mejor desempeño de los colaboradores y esto
mejora a la empresa a cumplir objetivos, es primordial que se conozcan las capacidades del
líder, mediante el proceso de coaching surjan alternativas y soluciones que el líder(coachee)
será capaz de evaluar e identificar.
Antecedentes
La palabra coaching cada vez es mas importante en el vocabulario de las personas que indica
que lleva miles de años en utilizarse claro con diferentes perspectivas y que son relevantes.
Sócrates fue unos de ellos que utilizada el dialogo con sus educandos con pregunta lograba
obtener lo mejor de sus capacidades y su método lo llamaba mayéutica.
El coaching tuvo origen en el siglo XV ciudad de Kocs, Hungría, esta población es donde
paraban los viajeros ya que era obligada y contaban con unos carruajes llamados (kocsi), estos
vehículos tenían suspensión que permitían viajar a mayor velocidad y con mucha estabilidad,
los carruajes de esta ciudad pronto se conocieron por sus excelencia en la función de
transportar personas de un lado a otro que se volvieron muy populares que el nombre se
tradujo tiempo y después en varios idiomas, en alemán se dice (kutsche) en italiano (cocchio),
en español (coche) y en francés (coach), en otra evocación del coaching es que en la época
de los años ¨70¨ un entrenador de tenis que desarrollo la teoría que el peor enemigo de un
deportista es la mente, fue tan bueno su teoría que logro ayudar a los deportistas a modificar
esos pensamientos ayudaron a obtener resultados buenos, este entrenador escribió varios
libros los cuales tuvieron éxitos y ahí fue cuando surgieron escuelas sustentadas en su nombre,
estas escuelas llamadas (Innergame) fundadas en Europa por John Whitmore es uno de los
mas importantes ¨promotores del coaching¨ las técnicas deportivas de Gallwey, son capaz de
aplicarlas a directivos empresariales con resultados grandes.
El fundador de entidades Thomas J. Leonard se considera el padre del coaching moderno
Association of coaches, Coach University e International Coach Federation IFC, su trabajo
principal consistió en fusionar conceptos de diferentes ámbitos para crear un proceso que
ayudara a personas y las organizaciones en alcanzar sus metas.
El proceso de coaching en la historia ha estado presente convirtiéndose en la actualidad en una
herramienta que tiene mejora de resultados en diferentes ámbitos y que ayuda al desempeño
del colaborador y lograr un mejor futuro.
Definición y concepto de coaching
Existen varias definiciones de coaching, la cuales se mencionan unas;
Belén Villalonga 2005 dice que, “es un proceso que busca el máximo desarrollo profesional de
una persona a través de un dialogo entre un tutor, también denominado coach y un pupilo
coachee es un contexto productivo orientado a resultados, donde el primero guía al segundo
por medio de preguntas hacías sus objetivos, ayudándole a clarificar sus ideas y deseos. El
coaching permite obtener información relevante para que coachee esclarezca sus propios
pasos logrando así un plan de acción”
Ella misma menciona que para llevar a cabo un coaching apropiado, el coach debe contar con
la habilidad de reconocer las capacidades del coachee, conocer sus objetivos, para así
establecer las opciones y herramientas que le ayudaran a darle seguimiento y
retroalimentación.
Según la international Coach Federation “ICF, 1995”, “El coaching, toma como punto de partida
la situación actual y se centra en lo que el coachee esta dispuesto en hacer para llegar a donde
le gustaría estar en el futuro, siendo consciente de que todo resultado depende de las
intenciones, elecciones y acciones conseguidas por el coachee, respaldadas por la valía
profesional del coach y por las aplicaciones del método del coaching”
“El coaching consiste en un encuentro conversacional orientado a facilitar, mediante preguntas,
el alumbramiento de la sabiduría que ya esta presente en el interior de toda persona,
generando una expansión de conciencia que permita superar brechas de efectividad. En otras
palabras, el coaching es una esencia, un encuentro mayéutico enfocado en expandir la
conciencia para incrementar la efectividad de una persona sobre objetivos claramente
delineados”. Sidelski, 2009
“El coaching tiene la habilidad para devolver el sentimiento de control y certeza que a veces se
ha perdido en la vida de las personas y esto se logra a través del uso de herramientas,
metodologías y sistemas de coaching, retroalimentación, motivación, apoyo, y enfoque para
sacar provecho de la recursividad que todos tienen” Vega 2010
El coaching cuenta, con objetivos globales, Colomo y Casados 2006, siendo estos:
Conciliar la vida privada y profesional, entre otras.
Mantener al individuo concentrado y consiente de nuevas oportunidades de crecimiento
y desarrollo.
Desarrollar y potenciar lo mejor que hay en cada individuo.
Identificación de cambios y pensamientos o creencias que limiten la capacitación en el
individuo.
Concepto de coaching
El proceso que ayuda a las personas a desarrollar su potencial con finalidad de maximizar su
desempeño y así generar una transformación profunda que incluye cambios de perspectiva,
aumento en la responsabilidad y el compromiso para tener mejores resultados.
El Coaching está diseñado para ayudar al coachee a explorar opciones y descubrir su potencial
oculto, el coach debe de mantener durante todo el proceso, una posición neutral con relación a
las decisiones que el coachee tome, sugiriendo alternativas para la toma de decisiones, pero
no puede dar soluciones. La función de guiar a personas o grupos es considerada por muchos
como compleja, difícil y de gran responsabilidad, por eso es importante que el coach cuente
con varias habilidades y conocimientos para logar el resultado esperado.
En ocasiones puede confundirse con otros instrumentos o disciplinas como la terapia
psicológica o espiritual, consultoría, enseñanza, capacitación, etc; solo que estas se enseñan o
transmiten a través del conocimiento o experiencia del terapeuta o maestro, en el caso del
coaching, las respuestas a las preguntas proviene del mismo coachee con ayuda del coach, es
decir, es una herramienta que ayuda a recorrer el espacio que existe entre una situación actual
y una situación deseada o un objetivo a través de un proceso personalizado con el apoyo del
coach.
La disciplina innovadora, no solo se aplica en el ámbito personal, en la actualidad es una
herramienta importante en el desarrollo de las organizaciones, surgiendo como una opción para
guiar a directivos y grupos de trabajo hacia un objetivo.
La importancia del coaching
La importancia del coaching surge directamente de dos preguntas importantes del coachee
¿Quién soy? Y ¿Qué quiero ser?, en el día a día, todas las personas se enfrentan a cambios,
retos, problemas, miedos y nuevos proyectos que a simple vista son meramente irrealizables.
El coaching como herramienta ayuda a responder esas preguntas, a lograr que las personas
lleguen a ser lo que siempre desearon, a cumplir los sueños.
Lo más importante en el coaching son las personas la cuales descubrirán su potencial y lo
desarrollaran para llevarlo a cabo en el evento que desean alcanzar, es por esto por lo que
entre mas aptitudes y motivaciones descubre una persona de sí misma necesitara de un coach
para orientarlas a sus metas en específico.
Se tiene que considerar la importancia del coaching, donde destacan ciertos puntos:
Facilitar que las personas se adapten a los cambios de manera sencilla, eficiente y
eficaz.
Lograr generar en las organizaciones mayor conciencia en cada uno de sus integrantes
frente al desarrollo personal, generación de escenarios de confianza, comunicación
efectiva, construcción de equipos de alto rendimiento, optimización del clima de la
organización y mejoramiento en el estilo de liderazgo.
Permite que los esfuerzos realizados fructifiquen en un beneficio concreto
encadenando éxitos y sembrando la autoconfianza necesaria en el cliente.
Hace hincapié en las potencialidades de las personas, permitiéndoles alcanzar
objetivos que de otra manera son prácticamente inalcanzables.
Proceso de coaching
Son elementos importantes para que se de el coaching es mediante las personas que se
desenvuelven en diferentes roles y llevan a cabo el proceso de coaching estas son conocidas
como coach (persona guía) y coachee (personas que recibe la guía o guiado), ambos buscan el
mejor camino para alcanzar las metas y lo objetivos deseados.
Coach. Persona comprometida en acompañar y guiar al coachee, para que este logre alcanzar
sus objetivos personales y profesionales, impulsando el desarrollo de sus habilidades,
mediante entrevistas, en las que analiza la información proporcionada por el entrevistado y de
esta forma orientarlo hacia el resultado de su objetivo.
Coachee. Es el individuo que recibe la guía del coach para desarrollar sus habilidades, por
medio de conversaciones y analogías, busca el crecimiento personal a través de
automotivación y se enfoca en alcanzar sus objetivos.
El proceso que ejecuta el coach para ayudar al coachee a alcanzar sus objetivos no se realiza
a través de una serie de pasos estructurados, este dependerá del criterio del coach, que es el
profesional encargado de guiar al coachee hacia el logro de sus objetivos, sin embargo, se
considera que las siguientes fases pueden ayudar a cumplir con este propósito.
Evaluación de la situación del cliente:
En esta etapa se identifica el propósito de iniciar con el proceso, puede ser una
situación personal o laboral en la que necesita trabajar el coachee.
Determinación de la meta que se pretende alcanzar:
El coachee debe ser claro al establecer la meta que se quiere fijar, ya que el coach
decidirá como guiarlo hacia ella.
Analizar por que el coachee no ha logrado cumplir sus objetivos:
El coach debe tener una idea clara de la ideología del coachee ya que esta puede estar
actuando como barrera para que el cliente pueda alcanzar sus objetivos.
Determinar que se va a hacer y crear compromisos:
El coach puede surgir de que el entrevistado actúe de diferente manera ante las
situaciones o que realice actividades que no acostumbra y analice como se siente ante
estas nuevas experiencias, debe poner todo su empeño para lograr su propósito ya
que si no lo hace puede no alcanzar los resultados esperados.
Seguimiento de los avances:
Evaluar los avances que ha experimentado al coachee como resultado de su nuevo
comportamiento.
Para llevar a cabo este proceso el coach debe identificar mediante la conversación las
creencias y juicios del entrevistado y valorar si le sirven al coachee o es necesario modificarlas.
Proceso del coaching
Evaluación de la situación
Fijar la meta
Determinar los obstáculos
Trazar plan de acción
Seguimiento
Conclusión y recomendación
Conclusión. Aprender de todas las personas cercanos a nosotros, ya que todos llevan una
experiencia.
Recomendación. Tener empatía, enseñar y aprender ya que nos ayudara en lo personal y
también en lo laboral
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