Comenzado el Tuesday, 3 de January de 2023, 11:46
Estado Finalizado
Finalizado en Tuesday, 3 de January de 2023, 12:11
Tiempo empleado 24 minutos 41 segundos
Puntos 10,0/10,0
Calificación 5,0 de 5,0 (100%)
Examen unidad 2 ventas
Pregunta 1
Correcta
Se puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
¿Qué es lo que hace que un producto o servicio sea el más demandado y sea rentable
a una empresa?
Seleccione una:
a.
Diferenciación de precio.
b.
Diferenciación de producto.
A día de hoy, el vendedor se enfrenta a un cliente más formado e informado, con un
gran conocimiento acerca de los productos, con muchas más inquietudes acerca de
ellos. Se trata de un cliente que valora otros aspectos como: grado de satisfacción,
servicio postventa, el trato hacia el cliente. Además, busca que el producto o servicio
le aporte un valor adicional.
c.
Buena relación calidad-precio.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Diferenciación de producto.
Pregunta 2
Correcta
Se puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Con la obra de Napoleón Hill titulada “A tres pasos del oro”, ¿qué se pretende
ilustrar?
Seleccione una:
a.
La forma de tener éxito y riqueza en tres pasos.
b.
Existe riqueza en cualquier parte del mundo.
c.
Ilustra la forma de obtener un éxito rotundo en la prospección.
Es decir, de no cejar en el empeño y no darse por vencido. Cuantas más llamadas
realicemos a los clientes mayor probabilidad tendremos de ganar a un cliente
potencial.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Ilustra la forma de obtener un éxito rotundo en la
prospección.
Pregunta 3
Correcta
Se puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
¿Cuáles son las cuatro categorías de clientes?
Seleccione una:
a.
Clientes potenciales, compradores, clientes y socio/amigo.
Es la verdadera categoría de clientes. Corresponde a las distintas fases por las que se
capta, satisface y fideliza a un cliente.
b.
Clientes potenciales, consumidores, usuarios y socio/amigo.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Clientes potenciales, compradores, clientes y socio/amigo.
Pregunta 4
Correcta
Se puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
¿Cuál es el factor que mejor identifica al público objetivo?
Seleccione una:
a.
La edad.
b.
El factor demográfico.
Es el más importante, ya que nos aporta datos muy precisos. Por ejemplo: el volumen
de facturación de un cliente potencial, número de establecimientos que consumen
nuestro producto.
c.
El factor cultural.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: El factor demográfico.
Pregunta 5
Correcta
Se puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
En pleno siglo XXI el vendedor deberá lidiar con un consumidor más estricto.
¿Cuáles son estos aspectos del consumidor?
Seleccione una:
a.
Ninguna es correcta.
b.
Más informado y formado, más selectivo y exigente, más celoso de su tiempo,
con mayor capacidad de elección, con un mayor nivel de vida y poco propenso a ser
fiel a una marca o empresa.
Correcta. El vendedor del siglo XXI deberá lidiar con un consumidor más informado
y formado, más selectivo y exigente, más celoso de su tiempo, con mayor capacidad
de elección, con un mayor nivel de vida y poco propenso a ser fiel a una marca o
empresa.
c.
Que solo maneje las tecnologías
d.
Que éste informado y que sea fiel a una sola marca.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Más informado y formado, más selectivo y exigente, más
celoso de su tiempo, con mayor capacidad de elección, con un mayor nivel de vida y
poco propenso a ser fiel a una marca o empresa.
Pregunta 6
Correcta
Se puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
¿Cuáles son los cuatro pasos que conducen hacia el éxito son una fórmula
sencilla?
Seleccione una:
a.
Fijar metas, tener disposición y buscar clientes
b.
Fijar objetivos, tener desconfianza, perseverar y almacenar
c.
Todas son correctas
d.
Fijar objetivos, tener confianza, perseverar y divertirse.
Correcta. Los cuatro pasos que conducen hacia el éxito son una fórmula sencilla: fijar
objetivos, tener confianza, perseverar y divertirse. Dicha fórmula, más las
recomendaciones que analizamos antes, funcionarán para cualquier vendedor.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Fijar objetivos, tener confianza, perseverar y divertirse.
Pregunta 7
Correcta
Se puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Las personas que trabajan para vender con éxito deben adecuarse a estas nuevas
circunstancias e integrar tres aspectos básicos. ¿Cuáles son estos aspectos?
Seleccione una:
a.
Saber, saber vender y ofertar bien
b.
Saber. Saber hacer y querer hacer
Correcto. Las personas que trabajan para vender con éxito detener los conocimientos
necesarios para realizar el cambio (saber); tener las habilidades necesarias para
realizar el cambio (saber hacer); y tener la más total y absoluta predisposición a hacer
el cambio (querer hacer).
c.
Saber, saber vender y querer vender
d.
Ninguna es correcta.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Saber. Saber hacer y querer hacer
Pregunta 8
Correcta
Se puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Debemos informarnos sobre el cliente. Si se trata de una empresa, busquemos en
Internet, en el Registro de Sociedades, en revistas especializadas y otras fuentes de
información todo cuanto nos pueda servir para conocerla más a fondo: qué venden, a
quiénes, con qué competencia, etc. Lo anterior hace referencia a:
Seleccione una:
a.
Todas son correctas
b.
Preparación técnica
c.
Preparación sobre el cliente
Correcta. La preparación sobre el cliente. Debemos informarnos sobre el cliente. Si
se trata de una empresa, busquemos en Internet, en el Registro de Sociedades, en
revistas especializadas y otras fuentes de información todo cuanto nos pueda servir
para conocerla más a fondo: qué venden, a quiénes, con qué competencia, etc.
d.
Preparación mental
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Preparación sobre el cliente
Pregunta 9
Correcta
Se puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Tras leer la siguiente noticia:
¿Es cierto que la prospección adquiere también el término mal llamado “a puerta
fría”?
Seleccione una:
a.
Dicho término pone de manifiesto por un lado, para el vendedor: un miedo al
rechazo, por ello muchos vendedores abandonan la venta desde el primer momento y,
por otro lado, para el comprador: supone una molestia, ya que no se ajusta y, por lo
tanto, no satisfacen sus necesidades básicas y además les supone una pérdida de
tiempo y una falta de confianza.
Correcto. Esta afirmación es plenamente correcta
b.
No, simplemente se trata de desarrollar habilidades, y tener conocimientos para llevar
a cabo la prospección . En la mayoría de las ocasiones, no hay contacto físico entre
comprador y vendedor (contacto con el cliente a través de: correo electrónico, vía
teléfono, buzoneo,… etc).
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Dicho término pone de manifiesto por un lado, para el
vendedor: un miedo al rechazo, por ello muchos vendedores abandonan la venta
desde el primer momento y, por otro lado, para el comprador: supone una molestia,
ya que no se ajusta y, por lo tanto, no satisfacen sus necesidades básicas y además les
supone una pérdida de tiempo y una falta de confianza.
Pregunta 10
Correcta
Se puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Tras ver el siguiente vídeo:
¿Qué pone de manifiesto el vídeo?
Seleccione una:
a.
Hablar en volumen muy elevado a los trabajadores los motiva más que si el jefe lo
hiciera en voz baja.
b.
Hablar en volumen muy elevado a los trabajadores para motivarles, puede ocasionar
el efecto contrario.
Correcto. El jefe podría haber utilizado otro tipo de técnicas de motivación cómo
ofrecerles incentivos por un mayor aumento de las ventas.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Hablar en volumen muy elevado a los trabajadores para
motivarles, puede ocasionar el efecto contrario.
