Estrés, conflicto y negociación [Administración de Empresas] [(2022)]

ESTRÉS, CONFLICTO Y NEGOCIACION

Juan Diego Osorio Perea

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Universidad de la Amazonia, Facultad de Ciencias Contables y Administrativas, Programa de Administración de Empresas

Resumen
El estrés actualmente está catalogado como una enfermedad laborar, que afecta gravemente la salud del trabajador y por en ende
el buen funcionamiento de la organización. El estrés es un problema muy común en la sociedad actual. Las consecuencias de esto
pueden ser muy graves, ya que el estrés tiene un efecto muy fuerte en nuestro cuerpo. Las consecuencias del estrés para la salud
son bien conocidas y pueden causar ciertos tipos de enfermedades crónicas.

Además, la calidad de vida de las personas disminuye significativamente. El estrés laboral es la reacción que puede tener el
individuo ante exigencias y presiones laborales que no se ajustan a sus conocimientos y capacidades, y que ponen a prueba su
capacidad para afrontar la situación. Debido a que el estrés es un problema latente y que persiste en las organizaciones debemos
estar preparados y saber manejar en el entorno laboral los conflictos venideros derivados de situaciones de estrés graves. Un
conflicto es una confrontación que se da entre varias personas o grupos de personas, debido a que el comportamiento de una de
las partes compromete el logro de las metas que persigue la otra parte y sus consecuencias pueden ser negativas o positivas.

Sin embargo, los conflictos son positivos en las organizaciones donde pueden estimular a las personas a ser más creativas y
generar nuevas ideas para mejorar los resultados, también surgen problemas potenciales cuando ayudan a confrontarlos y
resolverlos, los conflictos ayudan a que existan situaciones competitivas entre las personas a mejorar sus esfuerzos y habilidades.
, para aliviar las emociones, el estrés, las personas se entienden mejor, cooperan mejor entre sí y fortalecen la conclusión de
solidaridad. En lugar de trabajar y lograr metas, las personas pueden tomar malas decisiones, pueden comportarse de manera
violenta, su salud física y mental puede empeorar y generar honorarios.

Palabras Clave: formato del documento; manuscrito listo para presentar

Abstract
Stress is currently classified as an occupational disease, which seriously affects the health of the worker and therefore the proper
functioning of the organization. Stress is a very common problem in today’s society. The consequences of this can be very
serious, as stress has a very strong effect on our body. The health consequences of stress are well known and can cause certain
types of chronic diseases.

In addition, people’s quality of life decreases significantly. Work stress is the response that individuals may have to work
demands and pressures that do not match their skills and abilities, and that test their ability to cope. Because stress is a latent
problem and persists in organizations, we must be prepared and know how to handle future conflicts arising from severe stress
situations in the workplace. A conflict is a confrontation between several persons or groups of persons, because the behaviour of
one party compromises the achievement of the goals pursued by the other party and its consequences may be negative or
positive.

However, conflicts are positive in organizations where they can stimulate people to be more creative and generate new ideas to
improve results, there are also potential problems when they help to confront and solve them, conflicts help to create competitive
situations between people to improve their efforts and skills. , to relieve emotions, stress, people understand each other better,
cooperate better with each other and strengthen the conclusion of solidarity. Instead of working and achieving goals, people may
make bad decisions, behave violently, their physical and mental health may deteriorate, and generate fees.
Keywords: document formatting; submit-ready manuscript

1. INTRODUCCIÓN
Los requisitos, necesidades, urgencias, plazos, metas y objetivos, falta de medios y recursos, expectativas de los
demás, indeterminación e infinidad de límites y requisitos, pone en tensión a las personas y por ende encaminados al

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estrés, cuando llegamos a este punto se generan los conflictos entre los miembros de una organización como
consecuencia de desacuerdos, reales o percibidos, relacionados con las necesidades, valores, recursos o intereses de
estos.
Cuando del estrés pasamos al estado de conflicto debemos buscar una negociación, la cual es una consecuencia
necesaria y de la interrelación de los diversos elementos que componen la estructura de una organización, cuando los
distintos actores o partes que la conforman tienen un conflicto buscan una solución que satisfaga sus intereses.
El objetivo final es final crear lugares de trabajo más confortables y amigables y, sobre todo, que el trabajador se
sienta en un estado anímico correcto para desempeñar su labor.

1.1 Estrés, Conflicto y Negociación.

El estrés actualmente está catalogado como una enfermedad laborar, que afecta gravemente la salud del trabajador
y por en ende el buen funcionamiento de la organización.
El estrés es un problema muy común en la sociedad actual. Todos tenemos necesidad de más y el ritmo de vida
que llevamos es cada día más rápido. Las consecuencias de esto pueden ser muy graves, ya que el estrés tiene un
efecto muy fuerte en nuestro cuerpo.
Las consecuencias del estrés para la salud son bien conocidas y pueden causar ciertos tipos de enfermedades
crónicas (como presión arterial alta o ciertos trastornos digestivos). Además, la calidad de vida de las personas
disminuye significativamente.
El estrés laboral es la reacción que puede tener el individuo ante exigencias y presiones laborales que no se
ajustan a sus conocimientos y capacidades, y que ponen a prueba su capacidad para afrontar la situación.
Debido a que el estrés es un problema latente y que persiste en las organizaciones debemos estar preparados y
saber manejar en el entorno laboral los conflictos venideros derivados de situaciones de estrés graves. Estos
conflictos siempre están presentes en las distintas actividades que realizamos tanto en la organización como en
nuestro día a día y debemos saber dominar el estilo a utilizar para que esto no suceda.
Un conflicto es una confrontación que se da entre varias personas o grupos de personas, debido a que el
comportamiento de una de las partes compromete el logro de las metas que persigue la otra parte y sus consecuencias
pueden ser negativas o positivas. Si estos conflictos se manejan adecuadamente, puede ayudar a la empresa a lograr
sus objetivos.
Sin embargo, los conflictos son positivos en las organizaciones donde pueden estimular a las personas a ser más
creativas y generar nuevas ideas para mejorar los resultados, también surgen problemas potenciales cuando ayudan a
confrontarlos y resolverlos, los conflictos ayudan a que existan situaciones competitivas entre las personas a mejorar
sus esfuerzos y habilidades. , para aliviar las emociones, el estrés, las personas se entienden mejor, cooperan mejor
entre sí y fortalecen la conclusión de solidaridad. Pero también tienen aspectos negativos que reducen la capacidad
de cooperar y trabajar en grupo, aumentan el interés propio, pierden la confianza mutua, reducen la motivación
laboral, reducen el rendimiento laboral y tardan mucho en trabajar porque pueden centrarse en el conflicto en lugar
de hacerlo. En lugar de trabajar y lograr metas, las personas pueden tomar malas decisiones, pueden comportarse de
manera violenta, su salud física y mental puede empeorar y generar honorarios.
La herramienta que nos ayuda a resolver estos conflictos es la negociación, que es un proceso de diálogo que lleva
a un acuerdo aceptable para ambas partes y que es un convenio colectivo o un contrato de trabajo.

Con la negociación recibimos diferentes instrucciones que nos ayudan a prepararnos para la negociación,
centrarnos en intereses y necesidades para las que utilizamos criterios objetivos para dar razón, por falta de presión y
donde se llega a un acuerdo. Los negociadores deben ser flexibles y deben saber escuchar, desconfiar y revisar
constantemente los datos que tienen que manipular, deben saber convencer, poner límites claros usando el humor y
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otro factor, controlar las emociones para comunicarse de una mejor manera.

Para saber cómo abordar una negociación y llevarla a cabo de la mejor manera posible, existen diferentes formas
o métodos para negociar.

2. CONCLUSIONES
Los conflictos y el estrés pueden ir de la mano, pero siempre serán parte de nuestra naturaleza humana y están
presentes en todas nuestras actividades, por ello son procesos que deben ser analizados y gestionados. La negociación
es la forma de resolver de la mejor manera estos conflictos y ayudar a disminuir el estrés en la organización, pero es
un proceso que requiere disciplina, puntualidad, planificación, estrategia, emociones y actitud, ya que lo que importa
en la negociación es la importancia de la relación y el resultado.

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