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Introducción a la Gamificación

Este documento presenta una introducción a la gamificación, definiendo conceptos clave como juego, jugador y gamificación. Explica que la gamificación toma elementos del diseño de juegos para aplicarlos en contextos no lúdicos con fines como alinear intenciones, modificar conductas y generar motivación. También describe objetivos y ejemplos de uso de la gamificación en educación, capacitación, marketing y terapia. Finalmente, introduce conceptos de la psicología y antropología del juego así como tipos de jugadores.

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Curso de

Gamiﬁcación
Lizet Padilla Barragán
Todos los aprendizajes más
importantes de la vida, se
hacen jugando

Francesco Tonucci
Gamiﬁcación: qué es y
para qué sirve
Gamiﬁcación:

Es un método que retoma las

características del juego y los
elementos del diseño de juego
y los pone en práctica en un
ambiente no lúdico.
Diferencia entre
jugar y juego

Hacer algo con alegría con el ﬁn

de entretenerse, divertirse o
Jugar desarrollar determinadas
capacidades.

Ejercicio recreativo o de
competición, sometido a reglas, Juego
en el cual se gana o se pierde.
El juego: factor distintivo en
la evolución

El ser humano es El ser humano es

un ser social un ser cultural

El juego es un factor determinante en el desarrollo

de la cultura
Homo Ludens

No se puede definir a
la especie humana
sólo desde el saber
(homo sapiens) o
desde su capacidad
de fabricar (homo
faber).
¿Para qué sirve
la gamificación?
● Diseñar soluciones lúdicas
● Desarrollar competencias de forma
innovadora
● Generar ideas, incentivar la
creatividad
¿Para qué sirve la
gamificación?
● Alinear intenciones
● Persuadir
● Modificar conductas
● Generar motivación e interés
● Fidelizar audiencias
Espectro
de soluciones
de gamificación
Playful design
PBL
PBL
Advergame
Simuladores
Serious game
Del Playful Design
al Serious Game
MAPPAE

Serious Game
PAME
Uso de mecánicas y
dinámicas de juego

Simuladores
P

Advergame
+-M

PBL
I

Playful Design
Experiencia de
usuario total
Características
del juego
Características del juego

Actividad libre Sucede en sus Tiene reglas

propios límites ﬁjas y es
de tiempo y ordenado
espacio
Características del juego

El jugador se Promueve la Saca al jugador

sumerge de participación de la vida
manera intensa ordinaria
y absoluta
Características del juego

La tensión y la Algunos juegos El juego antitético

incertidumbre tienen carácter de tipo agonal
antitético causa mayor
engagement
El juego…

Tiene la función de
desarrollar
habilidades e insights,
además de que
mejora la ﬂexibilidad
del comportamiento.
Bases del juego:
Antropología,
Psicología y Diseño de
juego
La antropología y el
juego
Elementos antropológicos
del juego
La Antropología es la ciencia que estudia
los aspectos biológicos, culturales y
sociales del ser humano.
Elementos antropológicos
del juego
Vinculación con
Transmisor y religión, mitos,
Antropología Mensajes sobre
generador de ritos, culto,
cultural la sociedad lenguaje,
cultura
educación

Transmisión
Espejo de Uso de
de Potenciar
cada metáforas
Cosmovisión habilidades
civilización
La psicología y el juego
Elementos psicológicos
del juego
El cerebro funciona Anti-dolor
siguiendo patrones
Dos modos de
aprendizaje:
enfocado y
difuso

Hipocampo:
Nacimiento de
nuevas neuronas
Motivación Jugar libera D-A-E-S-O
El diseño de juego
Elementos del
diseño de juego

¿Cuál va a ser ¿Qué decisiones ¿Qué mecánicas ¿Qué dinámicas

el desafío? podrá tomar el de juego necesito? de juego
player? necesito?
Los placeres del juego
y la motivación
Teoría de la
Autodeterminación
Edward L. Deci y Richard M. Ryan y
está enfocada los principales
motivadores intrínsecos que llevan
a las personas a realizar acciones,
cuando no tienen una motivación Competencia
extrínseca.

Autonomía Pertenencia
Pirámide de Maslow

Autorealización
Creatividad, aprendizaje, curiosidad, espontaneidad, etc.

Estima
Prestigio, reconocimiento de otros, respeto, etc.

Afecto, pertenecer a una familia, relación

Pertenencia sentimental, amigos, etc.

Estar protegido con buena salud,

Seguridad trabajo, recursos, ingresos, etc.

Respirar, hidratarse, alimentarse,

Fisiológicas
descansar, etc.
Pirámide de Maslow

Crear

Recolectar

Socializar

Progresar

Sobrevivir
Los 8 placeres LeBlanc

Sensación Fantasía

Expresión Storytelling

Descubrimiento Inmersión

Reto Socialización
Objetivos y ámbitos
de aplicación de la
gamiﬁcación
Objetivos de la gamiﬁcación

La gamiﬁcación puede tener alcances a

corto, mediano y largo plazo.

Ideas Intenciones Conductas

Ámbitos de aplicación

Los ámbitos más comunes de aplicación de la

gamiﬁcación, según una encuesta realizada por
Gartner en 2011 son:

1 Compromiso
del cliente 2 Innovación
3 Educación

Desempeño de
4 colaboradores o
empleados 5 Desarrollo
personal
Gamificación y
educación
Objetivos de la gamificación
en Educación
● Aprendizaje significativo dependiendo el
momento y el nivel de aprendizaje que se
quiera alcanzar.
● Asegurar un aprendizaje integral
(conocimiento, habilidad y actitud).
● Favorecer la retención del conocimiento.
● Generar una experiencia cooperativa entre los
participantes.
Objetivos de la gamificación
en Educación
● Modificar el comportamiento de los alumnos y
favorecer su participación.
● Resolución de problemas a través de
situaciones controladas y retroalimentaciones
inmediatas.
Momentos de aprendizaje

Primer Introducción Homologación

acercamiento

Práctica o Evaluación Transferencia

reforzamiento o seguimiento
Niveles de dominio

Para alcanzar el impacto

correcto, también es necesario
determinar el nivel de
aprendizaje al que se quiere
llegar.

La taxonomía de Bloom, ayuda

a construir los objetivos
educativos para cada
momento de aprendizaje.
Benjamín Bloom
Niveles taxonómicos
1 2 3
Conocer Comprender Aplicar

4 5 6
Analizar Sintetizar Evaluar
Ejemplos…

Zombiología
Duolingo

Class Dojo

Classcraft
Gamificación y
capacitación
Objetivos de la gamificación
en capacitación
● Aumenta el interés y motivación por
parte de la audiencia meta.
● Estimula la competencia.
● Beneficia el desempeño.
● Impulsa la conexión social.
● Favorece el compromiso.
● Asegurar un aprendizaje integral
(conocimiento, habilidad y actitud)
Objetivos de la gamificación
en capacitación
● Favorecer el aprendizaje significativo
permitiendo mayor retención.
● Generar una experiencia cooperativa
entre los participantes.
● Resolución de problemas a través de
situaciones controladas y
retroalimentaciones inmediatas.
Ejemplos…

Formación en Formación Reclutamiento

competencias técnica de de personal
técnicas y soft mandos medios
de meseros
Gamificación y
marketing
Objetivos de la gamificación
en marketing
● Obtener datos de los usuarios
● Conexión emocional y/o relación
entre el consumidor y la marca
● Experiencia de usuario
● Co – creación de valor
Objetivos de la gamificación
en marketing
● Captar, retener y fidelizar
consumidores
● Incentivar la compra de un producto o
servicio
● Generar comunidad
Ejemplos…

Publicidad, Captación, retención de Expectativa ante el

entretenimiento y usuarios y merchandising lanzamiento de un nuevo
consumo producto (publicidad)

Publicidad y comunidad
Gamiﬁcación y terapia
Objetivos de la gamiﬁcación
en terapia
● Incentivar la adopción o cambio conductual
● Desarrollo de habilidades físicas o mentales
● Estimulación del lenguaje
● Motivar el aprendizaje
● Motivar el cambio
● Rehabilitación física o mental
Ejemplos…

Cuadernillo Terapia para Terapia de

gamiﬁcado para niños con TEA Rehabilitación
el manejo de en el hospital
emociones Nacional de
Parapléjicos
Tipos de players
vs motivadores
Tipos de jugadores
Diversos autores
Diferentes clasiﬁcaciones

Richard Bartle Amy Jo Kim Andrzej

Marczewski
● Killers ● Expresarse
● Achievers ● Competir ● Disruptor
● Explorers ● Explorar ● Free spirit
● Socializers ● Colaborar ● Achiever
● Philantropist
Oscar Fuentes 16 personalities ● Socializer
● Player
● Disruptor ● Analistas
● Conseguidor ● Diplomáticos
● Explorador ● Centinelas
● Socializador ● Exploradores
Tipos de players
Andrzej Marczewski
¿Qué motiva a los players?

Este autor identiﬁca 6 tipos de players:

● Disruptores ● Cambio
● Espíritus libres ● Autonomía
● Conseguidores ● Maestría
● Filántropos ● Propósito
● Socializadores ● Redes relacionales
● Jugadores ● Recompensas
Tipos de players (desglose)

Acting

Philanthropist Achiever

Intrinsic
Users User System
Types

Socialiser Free Spirit

Interacting
Tipos de players (desglose)

Acting

Self-Seeker Consumer

Player
Users User System
Types

Networker Exploiter

Interacting
Tipos de players (desglose)

Black Hat

Griefer Destroyer

Disruptor
Users User System
Types

Inﬂuencer Improver

White Hat
El dodecaedro de los tipos
de players
Compatibilidad con tipos de
players
Change Autonomy
Innovation Easy Fun
Platform Exploration
Voting / Voice Branching
Development Choices
Tools Easter Eggs
Anonymity Unlockable
Light Touch Content
Anarchy Creativity Tools
Customisation
Compatibilidad con tipos de
players
Mastery Reward
Hard Fun Points / XP
Challenges Physical /
Certiﬁcates Rewards / Prizes
Learning / New Leaderboards
Skills Badges /
Quests Achievements
Levels / Virtual Economy
Progression Lottery / Game
Boss Battles of Chance
Compatibilidad con tipos de
players
Relatedness Purpose
People Fun Serious Fun
Guilds / Teams Meaning
Social Network Care-taking
Social Status Access
Social Collect & Trade
Discovery Gifting /
Social pressure Sharing
Competition Sharing
Knowledge
Motivadores
La margarita de 10 01
los elementos Recom-
pensa
Reto

09
Auto- 02
crecimiento Altruismo

08 03
Recono- 10 Auto
cimiento Motivaciones expresión

07 04
Curiosidad Competición

06 05
Diversión Estatus
Mecánicas para cada
motivador
01 Niveles, enemigo ﬁnal o combate.
02 Donaciones o regalos virtuales entre jugadores.
03 Avatares, premios personalizados o comodines.
04 Ranking, suma cero o primero en llegar.
05 Desbloqueos o barra de estatus.
Mecánicas para cada
motivador
06 Sorpresas, huevos de pascua o socialización.

07
Niveles ocultos, pistas, misterios o distintas
tareas.
08 Ranking o medallas.
09 Barra de progreso, timeline o frases de aliento.
Puntos, recolectar, premio simbólico o premio
10
tangible.
Matriz de audiencias
¿Quién juega tu juego?
Matriz de audiencias
Género

Para poder imaginar

Hombre Mujer
cuantas mecánicas o
versiones se pueden Hombre Mujer
llegar a requerir, se Digital Crear Crear Crear
Digital Digital
necesita segmentar
a la audiencia. Hombre Mujer
Analógico Socializar Socializar Socializar
Analógico Analógico

Hombre Mujer
Mix Estatus Estatus Estatus
Mix Mix

Plataformas Motivadores
¿Cómo conozco a mi(s)
audiencia(s)?
● ¿Cómo describirías a tu jugador objetivo?
● ¿Cómo es?
● ¿Qué hace para divertirse?
● ¿Qué lo motiva?
● ¿Qué hace en su tiempo libre?
● ¿A qué se dedica?
● ¿Qué edad tiene?
● ¿En qué plataformas lo puedes encontrar?
¿Cómo conozco a mi(s)
audiencia(s)?
● ¿Qué no le agrada o que le disgusta?
● ¿Qué espera de tu juego?
● ¿Qué áreas de oportunidad tiene?
● ¿Qué tipos de recompensas le gustan?
● ¿Por qué te interesa llegar a esa audiencia?
Los 4 pilares de la
gamiﬁcación
¿Qué distingue a una gamiﬁcación
de algo que no es?

Estética Diseño de juego

La estética ayuda a la Experiencias, estadísticas,
inmersión, a la mecánicas, motivadores,
comprensión, a la players, avatares, puntajes,
sensación, a la fantasía y a recompensas, niveles…
la expresión. Tiene que
estar al servicio de la
narrativa y
complementarla.
Narrativa
El poder de toda
gamiﬁcación, está en la
Tecnología historia.

Analógica Vs Digital o Mix. Con el poder de la metáfora

puedo conectar otras
realidades con mi realidad.
¿Qué distingue a una gamiﬁcación
de algo que no es?

Narrativa Estética
El poder de toda La estética ayuda a la
gamiﬁcación, está en la inmersión, a la
historia. comprensión, a la
Con el poder de la metáfora sensación, a la fantasía y a
puedo conectar otras la expresión. Tiene que
realidades con mi realidad. estar al servicio de la
narrativa y
complementarla.

Diseño de juego
Tecnología Experiencias, estadísticas,
Analógica Vs Digital o Mix. mecánicas, motivadores,
players, avatares, puntajes,
recompensas, niveles…
Analicemos un caso…
Analicemos un caso…
Analicemos un caso…
Pilar 1: Narrativa
Arquetipos

Para crear una historia que

conecte con los jugadores,
puedes hacer uso de diferentes
elementos, por ejemplo:

Arquetipos, término acuñado

por el psicólogo Carl Gustav
para describir los modelos de
comportamiento que tienen las
personas basados en aspectos
sociales y culturales.
12 arquetipos de
personalidades
A partir de su deﬁnición se identiﬁcaron 12
personalidades.

Inocente Cotidiano Explorador Sabio Héroe Rebelde

Ron Harry Jack

Blancanieves Mulán Yoda
Weasley Potter Sparrow
12 arquetipos
de personalidades
A partir de su deﬁnición se identiﬁcaron 12
personalidades.

Mago Amante Bufón Protector Creador Gobernante

Merlín Jack Dory Gandalf Remy Darth Vader

Tramas universales

Una vez que tus personajes tengan identidad, es

momento de identiﬁcar las situaciones a las que
se enfrentarán. Puedes apoyarte de diferentes
historias:

Búsqueda o Extraño en De harapos Chico La

viaje del tierra a riquezas conoce a venganza
héroe extraña chica
Escaleta

Al tener identiﬁcado hacia dónde irá la historia, es

momento de comenzar el desarrollo de la trama.
Una herramienta que es muy útil en este punto es
la escaleta, la cual contempla:

Antecedentes Revelación Nudo

Clímax Desenlace
Pilar 2: Estética
La estética en gamiﬁcación

La estética es la percepción sensorial

que queremos generar en el player.
Elementos clave

● Diseñar con base en la audiencia

● El objetivo es que la estética nos
apoye en la generación de
emociones que nos interesen
● Tenemos que tomar en cuenta el
brandbook de la marca o empresa, la
tecnología donde se va a desplegar y
las restricciones de tiempo y dinero
Elementos clave

● La estética debe ir acorde a la

narrativa
● Debemos generar una experiencia
sensorial completa: música, colores,
sabores, texturas, olores…
● Sumergirlos en la experiencia
Pilar 3: Tecnología
¿En dónde despliego mi
estrategia gamiﬁcada?

Analógica Digital Mixta

Plataformas digitales

Sitio Web,
LMS
plataforma
Pilar 4: Diseño de
juego
Elementos de juego

Desafío Decisiones
Es el reto que debe superar el Diseñar la estrategia con el
player durante la estrategia player en el centro y permitirle
gamiﬁcada. tomar decisiones dentro de ella
permitirá tener una experiencia
más completa.
Modelo MDA

Mecánicas Dinámicas Estética

Son las reglas que Buscan estimular e Es la respuesta
deben cumplirse para implicar a los emocional que se desea
alcanzar el objetivo participantes en el generar en el player. La
ﬁnal. juego. impresión y experiencia
general del jugador.
Diferentes perspectivas

Enfoque MDA planteado por Zubek, contempla

observar la experiencia en su conjunto; desde el
punto de vista del diseñador de juegos y del
jugador. Jugador

Mecánicas Dinámicas Estética

Diseñador
Mecánicas de juego
Mecánicas de juego

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