Actividad No.

1: Caso de estudio
1) Lea el caso que se presenta después de la sección de metodología y resuelva
los siguientes ítems con las lecturas de la clase 1:
- Elija 5 de los 14 principios de “el postulado de Henry Fayol” en los
cuales se apoyaría para la estructuración del departamento de recursos
humanos en Creaciones Victoria y expliqué el porqué de su elección en
cada uno. Clase 1
o Aplicar la autoridad y la responsabilidad
Porque me parece que es importante que se fomente una figura de autoridad y la
responsabilidad como valor de una empresa.
o Remuneración justa y oportuna
Me parece importante que el sueldo sea justo acorde lo que se desempeña como
colaborador del puesto.
o Determinar el orden de la entidad
Para que pueda hacer un buen clima social entre compañeros de trabajo y
directivos.
o Fomentar la equidad
Me parece un factor importante que se debe tomar en cuenta más en pleno siglo
XXI
o Fomentar el trabajo en equipo
Para que los procesos laborales puedan ser logrados de forma eficaz y en
menor tiempo.

- Elija 2 postulados de “la teoría de Frederick Taylor” en los cuales se

apoyaría para la estructuración del departamento de recursos humanos en
Creaciones Victoria y expliqué el porqué de su elección en cada uno. Clase
1
 El estudio científico de cada elemento de trabajo
Porque es importante detectar aspectos que afecten o beneficien en el
desempeño de cada labor y poder optimizar la producción.
 Cooperación entre administración y obreros
Para tener un buen clima
 - Establezca 2 políticas para gestionar el talento humano en creaciones
Victoria con base en “la teoría de las relaciones humanas de Elton
Mayo”
Clase 1.
 Escuchar a los empleados en el aspecto de quejas y sugerencias
 Aportar o implementar motivadores para los empleados y evitar la rotación
de personal

2) Teniendo en cuenta las lecturas de las clases 5 y 6 resuelva los siguientes

ítems:
- Elabore el “diagrama organizacional” para la empresa, incluyendo el
nuevo departamento de RR.HH. como una jefatura.
- Realice una “propuesta de contratación de profesionales” para el área
de RR.HH. de acuerdo con el presupuesto y las indicaciones entregadas
por Creaciones Victoria, elabore también el “Organigrama o diagrama
para el departamento de RR.HH.”
Para a elaboración de los diagramas, elija el modelo que considere que
mejor se ajusta al estilo de liderazgo de las propietarias de la empresa.

3) Teniendo en cuenta la lectura de la clase 7 resuelva:

- Prepare “5 funciones que considere que debe tener el área de RR.HH.”
de Creaciones Victoria.
 Atención de las nóminas, salario, vacaciones, enfermedad,etc.
 Capacitación
 Selección de personal
 Atención a los colaboradores
 Intermediario jefes-colaboradores

- Prepare “2 objetivos que debe tener cada uno de los procesos” que
será implementado, recuerde consultar el presupuesto y las indicaciones
dadas por Creaciones Victoria.
 Evitar la rotación de personal
  Fomentar la identificación de los empleados con la empresa.

4) Teniendo en cuenta la lectura de la clase 8 resuelva:

- Con la lectura del apartado “La contratación del personal” establezca un
“procedimiento”, que indique paso a paso, que se debe hacer una vez es
seleccionado un candidato para trabajar en Creaciones Victoria.
 Tener un manual previo con las actividades que va a
desempeñar en este puesto.
 Identificar en la empresa si hay alguien que pueda cubrir con el
puesto.
 En caso de no haberlo, publicar en diversas fuentes la la
vacante.
 Entrevistar a las personas que soliciten la vacante e indagar
aspectos laborales como experiencia, habilidades y fortalezas
para el empleo, perfil profesional, aspectos relevantes
personales.
 Seleccionar a la persona que sea más adecuada y se ajuste al
perfil solicitado.
 Indicar actividades a realizar, etc.
 Ponerlo a prueba
 Firmar contrato
 Colocarlo en el área a desempeñar con normalidad y darle
indicaciones necesarias o información importante

- Teniendo en cuenta el concepto de “Salario Emocional” haga una

propuesta de 3 beneficios para los empleados de Creaciones Victoria.

 15 minutos de receso entre jornada laboral y evitar el estrés

 Tener espacios de áreas verdes para relajarse
 Tener una remuneración de acuerdo a las actividades a
desempeñar
A continuación, encontrará el caso de estudio, recuerde si tiene alguna inquietud acerca
de la resolución de esta actividad puede comunicarse a través de los comentarios con el
docente.

Caso de estudio

Creaciones Victoria es una compañía de 20 años de antigüedad, dedicada a la

comercialización de pijamas, con gran éxito en el mercado nacional. Son reconocidos por
la calidad y creatividad del producto. La empresa es familiar, pertenece a dos hermanas,
quienes tienen un estilo de liderazgo muy maternal, son muy humanas y comprensivas
con los empleados en general, pero especialmente con las empleadas del área de
producción. Sin embargo, uno de los aspectos más complejos de la empresa es que “no
cuentan con un departamento de recursos humanos”. El contador lleva la nómina y
paga la seguridad social cabe anotar que tiene una alta carga laboral.

Ya han tenido que enfrentar dos demandas laborales por prácticas inadecuadas en la
contratación, que se han dado porque los requerimientos del personal son atendidos por
cada jefe de área, o por el contador, incluso por las dos hermanas, quienes tratan de
resolver todas las situaciones cotidianas de la mejor manera, pero no cuentan con los
conocimientos necesarios para gestionar correctamente el talento humano.

En la actualidad, tienen la siguiente estructura organizacional:

- La gerencia ocupada por la hermana mayor.

- La vicepresidencia ocupada por la hermana menor.
- Un jefe administrativo.
- Un jefe de ventas.
- Un jefe de compras.
- Un jefe de almacén
- Un ingeniero de sistemas.
- El contador.
- La diseñadora.
- RR.HH.
- Un supervisor de producción.
- 200 operarias del área de producción.
- 2 auxiliares de Bodega
 - 1 despachador
- 2 conductores
- Cada departamento cuenta con una secretaria y contabilidad con una
auxiliar contable.
- Las dos hermanas tienen una asistente.
- En servicios generales, cuentan con dos señoras para la limpieza y dos
empleados para el área de seguridad.

Todos los empleados cuentan con contrato de trabajo, se cumplen los requerimientos
legales para el pago de salarios y la seguridad social,

Creaciones Victoria ha sido favorecida con un contrato grande, pero el cliente realizará
una auditoría anualmente a la compañía, para verificar que cuentan con todas las normas
legales y las mejores prácticas para administrar el personal. Las dos hermanas están
decididas a “Crear el departamento de recursos humanos” y usted ha sido
seleccionado para realizar esa labor, tenga en cuenta que inicialmente Creaciones
Victoria solo tiene presupuesto para implementar el proceso de administración de
relaciones laborales y los procesos de reclutamiento y selección de personal, seguridad y
salud en el trabajo y capacitación y desarrollo.

Vicepresidencia
ocupada por la secretaria
hermana menor

Gerente ocupada
por la hermana
mayor Secretaria

RR.HH.
Ax. RR.HH

Jefe Ingeniero Jefe de Contador

sistemas Jefe de ventas Jefe de compras Jefe almacen Generales
administrativo producción

Aux. contable
Aux. bodega Seguridad
Supervisor
producción Conductores

Operarias Limpieza
Despachador
 Contrato profesional
En ...................................., a ......... de ................................ de 20...................,
entre ...........................................…………….. (razón social), RUT .........................,
representada por don(a) ....................................... en su calidad de ………….., cédula de
identidad Nº .................................., ambos domiciliados en
calle ........................................................, Nº .................................., comuna
de ..............................., ciudad de ..................................., que en adelante se denominará
"el empleador", y don(a) ..................................................................., de
nacionalidad ................................ nacido(a) el ........ de ................................. de ............,
cédula de identidad Nº ............................... RUT ...................................... de profesión u
oficio ....................................................... de estado civil ...........................................,
domiciliado en calle .........................................................., Nº ........................., comuna
de ......................................, ciudad de .........................................., procedente
de .............................................., que en adelante se denominará “el trabajador", se ha
convenido en el siguiente contrato de trabajo de temporada o de faena transitoria.
El trabajador prestará sus servicios como................................. ubicados
en .............................. en las siguientes faenas ........................ de
temporada ....................................
El presente contrato se entenderá terminado automáticamente, en la fecha en que
concluyen las faenas que le dieron origen y a que se ha hecho referencia en la cláusula
primera, sin perjuicio que el empleador comunique por escrito este hecho, de
conformidad con lo dispuesto en el artículo 162 del Código del Trabajo.
La jornada ordinaria de trabajo será de ................................... horas semanales distribuidas
de la siguiente forma:........................................................
El empleador se compromete a remunerar los servicios del trabajador con un sueldo de
$ ............................... ($ .................................. m/l), por (tiempo, por pieza, por kilos, etc.)
……………, que será liquidado y pagado, por períodos vencidos en forma proporcional a los
días efectivamente trabajados.
El empleador se compromete a otorgar o suministrar al trabajador los siguientes
beneficios ..................................... (Casa habitación, luz, combustible, alimentos u otras
especies o servicios)
Cuando por necesidades de funcionamiento de la Empresa, sea necesario pactar trabajo
en tiempo extraordinario, el trabajador que lo acuerde, se obligará a cumplir el horario
que al efecto determinen con la Empleadora, dentro de los límites legales. Dicho acuerdo
constará por escrito y se firmará por ambas partes, previamente a la realización del
trabajo.
Queda prohibido expresamente al trabajador laborar sobretiempo o simplemente
permanecer en el recinto de la Empresa, después de la hora diaria de salida, salvo en los
casos a que se refiere el inciso precedente.
De acuerdo al artículo 38, Nº 3 del Código del Trabajo, las partes dejan establecido que la
jornada ordinaria puede comprender domingos o festivos, atendido el carácter de las
labores frutícolas materia del presente contrato.
Se deja constancia que el trabajador de conformidad con lo dispuesto en el artículo 305 del
Código del Trabajo, por la naturaleza de las faenas no está habilitado para negociar
colectivamente.
El trabajador declara que su régimen previsional es el siguiente:
REGIMEN DE PENSIONES: REGIMEN DE SALUD:
a) Régimen antiguo .................. a) FONASA.....................
b) Régimen nuevo A.F.P........... ……..b) ISAPRE ..............................

Se deja expresa constancia que el trabajador ingresó al servicio del empleador

el ................... de ........................ de 20.........
Para todos los efectos derivados del presente contrato las partes fijan domicilio en la
ciudad de .............................................. y se someten a la Jurisdicción de sus Tribunales.
El presente contrato se firma en ................. ejemplares, declarando el trabajador haber
recibido en este acto un ejemplar de dicho instrumento, que es el fiel reflejo de la relación
laboral convenida.

............................................ ............................................
FIRMA EMPLEADOR FIRMA TRABAJADOR
RUT ............................................ RUT ............................................