HOME OFFICE
MODULO 5
IMPLEMENTAR HOME OFFICE
Implementación de Home Office
Hable sobre los cuatro aspectos fundamentales de implementación de Home Office para su proyecto, es decir, explique
brevemente que haría en estos cuatro puntos para implementar en su empresa el Home Office:
1. ¿Cómo haría la planeación de esta implementación y defina los objetivos de su empresa a través de esta implementación?
1. Planeación, objetivos y estructura del equipo: En este aspecto se define como se llevará a cabo una implementación del home
office sobre el control de las tareas que realiza la empresa en cada uno de los empleados estableciendo esas tareas que se
desarrollan con el objetivo de que cada quien sea responsable y esté acorde a las metas de todo el equipo, así podremos saber
quién es productivo.
En este punto en la empresa planificamos el trabajo y las metas de todo un año y los días para lograrlos, definimos los recursos
que usaremos para hacer dichas tareas y que se cumplan en el plazo establecido. Colocamos personas competentes en las
diferentes áreas para que esas metas sean adecuadas a los objetivos y aumentar la productividad de la empresa.
2. Definir el protocolo de atención del cliente vía online: Este aspecto establece y deja claros los medios de atención, es decir,
aquellas herramientas que utilizaremos para darle soporte a los clientes fijos y los que serán nuevos.
En este punto en la empresa debemos capacitar a 3 personas mínimo supervisados por un gerente y un asistente para dar
tiempo y respuesta adecuados a las necesidades de los clientes con la empresa. Además como plan de apoyo por cualquier
imprevisto, se capacitarán también un mínimo de 5 personas que tengan buenas relaciones para poder dar ayuda en caso de
que alguno de esos 3 pueda faltar por cualquier situación.
3. Definir la forma de comunicación entre el equipo.
Este aspecto es muy importante porque define la comunicación que se da entre el equipo de trabajo, en este tiempo donde
tenemos la tecnología a la disposición podemos comunicarnos rápidamente, ya sea por teléfono, WhatsApp o correo
electrónico estableciendo las pautas y protocolos para que se dé una buena comunicación entre el personal de la organización.
En este punto sería bueno crear una lista de los números de teléfono de todos los empleados de la empresa y proporcionarle
una copia a cada uno de los miembros para cualquier necesidad poder comunicarse. También en ese sentido, crear un grupo
de WhatsApp para cada grupo y otro en general para todos los miembros estableciendo las reglas y uso del contenido que
debe hablarse en él. También establecer un correo institucional y también el uso de aplicaciones que permitan ver esos
compromisos con los clientes que tenemos, a fin de que puedan verse aquellas tareas para poder cumplirlas en el periodo
solicitado.
4. Información fácil de acceder y segura: Este aspecto es de suma importancia, ya que permite a los usuarios de la gerencia y
equipos de trabajo acceder a las informaciones en la nube de la empresa para supervisar y ser eficientes en las labores que
realizan para cumplir con los objetivos de la empresa.
En este punto sería bueno utilizar esas herramientas que permitan tener la facilidad y el acceso a las informaciones pertinentes
para cada equipo de trabajo y tambien la sincronización en la nube tales como Google Drive, Google Meet, Office 365, Google
Form, Google Keep, Calendar, Google Fotos, etc.
Los objetivos de una empresa propia (restaurante) serían:
Convertirse en una de las marcas reconocidas en el mercado nacional.
Imponer una tendencia de consumo novedosa, rentable y respetuosa para todo el público y al cuidado del medio ambiente.
Ofrecer alternativas de consumo saludable y respetuoso en medio del abrumador mercado de la comida rápida.
Habilitar el servicio de Delivery y servicios de pago en línea, para incursionar en las ventas on-line con un margen de éxito
sostenible.
Aumentar el pago salarial general en un 15% para el próximo año sin afectar los márgenes seguros de ganancia neta de la
empresa.
Imponer una cultura de honestidad y trabajo entre los empleados en valores cristianos.
Diseñar una estructura empresarial novedosa que permita la expansión de la empresa en distintos puntos de la ciudad y del país
para que luego tenga su cambio de directiva.
2. ¿Cuáles serían las formas de comunicarse con el cliente de manera remota?
A través de llamadas telefónicas, recordatorios de mensajería por correo electrónico y también seguimientos y soporte por
mensajes en WhatsApp.
3. ¿Cómo sería la comunicación interna de los equipos de trabajo?
Mediante la utilización de correos electrónicos, WhatsApp y también llamadas telefónicas que se sincronicen con el calendario y
las demás herramientas en la nube que proporcione la información necesaria para que cada uno realice su trabajo.
4. Investigue y diga cual herramienta utilizaría para el almacenamiento de datos en la nube.
Google Drive, Google Meet, Office 365, Google Form, Google Keep, Calendar, Google Fotos, etc.
5. En esta actividad deberá realizar un formulario o cuestionario del tema de su preferencia. (Tomar en cuenta la presentación, los
datos a utilizar, la organización e interés). Realice un capture de pantalla de actividad…
6. Realizar un boletín informativo de algún tema de su interés, copiar el link y pegarlo en el orden correspondiente para ser
enviado. Realice un capture de pantalla de actividad…
El enlace de este boletín es muy importante:
[Link]
7. Utilizar la herramienta Google Keep y realizar las siguientes notas:
Fecha Nota Hora
19-08-2022 Hacer reunión con los
clientes del grupo 11:00
Marketing
30-08-2022 Crear en formato de
lista: Todo el día.
Pagar las facturas.
Ir al supermercado.
Comprar
Pagar la Universidad
12-10-2022 Trabajar mi tesis de
grado con mis 17:00
compañeros
Realice un capture de pantalla de actividad…
RECORDAR COPIAR LOS ENLACES DE SUS PRACTICAS, Y PEGARLOS EN EL ORDEN ESTABLECIDO PARA SER CAGADO EN LA
PLATAFORMA.
