CARRERA PROFESIONAL

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

PROYECTO DE IMPORTACIÓN DE AUDÍFONOS INALÁMBRICOS

PARA SU COMERCIALIZACIÓN EN HUANCAYO

Presentado por:

• ANDRÉS LÓPEZ YAURIVILCA

• ANGHELI MARILIN MOLINA ESPINOZA

• INÉS YELINA PALPA FARFÁN

ASESOR:

Lic. Junior Ángel García Retamozo

HUANCAYO – PERÚ
2022
 Dedicatoria

Este presente trabajo le dedicamos a Dios

quien nos da sabiduría y nos ayuda en todo, al
profesor del curso quien con empeño y esfuerzo
nos transmite sus conocimientos para ser grandes
profesionales en el futuro y a nuestros padres que
nos apoyan y nos motivan a seguir adelante para
cumplir nuestros sueños.
 AGRADECIMIENTO

En primer lugar a Dios porque nos da la vida, salud y las

fuerzas que tenemos para seguir adelante y
también a nuestros padres y profesores que nos
brindan su apoyo continuamente.

INTRODUCCIÓN
En la actualidad, los productos tecnológicos desarrollan un papel muy importante en la vida del
ser humano; nos ayudan a desempeñar tareas cotidianas, desde tareas sencillas a mas
complicadas.

El potencial de estos dispositivos es muy grande, pero existen diversos limitantes que reducen su
potencial, y uno de ellos, si no el principal, es la necesidad de cables para las diversas funciones,
como transmisión de datos y archivos, carga de batería, y utilización del sistema de audio para
escuchar música. Este documento aborda la problemática del uso de cables en productos
tecnológicos de uso cotidiano, enfocándose en los audífonos, en el que a través de la
investigación presentada se propone la eliminación de cables de carga y de transmisión de la
frecuencia de música, además del uso del Open Design para promover la personalización de los
productos y acercar a los usuarios al diseño, ofreciendo la capacidad de diseñar sus propias
piezas y detalles, reduciendo los costos de adquisición de dispositivos tecnológicos, y así creando
un mercado tanto local como global más consciente. Es por ello que contaremos con productos
de importación como audífonos inalámbricos para brindar mayor seguridad a nuestros
clientes debido a los robos y asaltos que se ven constantemente en nuestra ciudad.

ÍNDICE
(Incluir la numeración de las páginas)
 CAPITULO I

MARCO METODOLÓGICO

I.1 El problema de investigación

I.1.1 El problema de la investigación
El presente plan de negocios busca convertirse en un proyecto
concreto de venta especializada, a través de la empresa ACJ
TELECOMUNICACIONES, de audífonos inalambricos con una duración
superior al estándar actual, de precio acorde al mercado y con un servicio post
venta personalizado hasta la instalación y uso del dispositivo. Dichos audífonos
inalambricos, se comercializarán en Huancayo, a través de la venta directa online
y tienda comercial, la cual es de amplio alcance.
I.1.2 Objetivos del Plan de Importación
ACJ TELECOMUNICACIONES. nace como una empresa que
brinda una experiencia al cliente a través de artículos tecnológicos que facilitan el
trabajo diario en casa brindando movilidad, comodidad y comunicación sin
interrupciones. Para ello se cuenta con un producto que adecuado a los
requerimientos del mercado en cuanto a precio y calidad.
I.1.2.1 Objetivo General
Posicionarnos como la empresa más importante del sector en el mercado
de Huancayo.
I.1.2.2 Objetivos específicos
- Consolidar la marca EASY AUDIO como una referencia en el sector
durante los primeros 3 años primeros de gestión.
- Desarrollar un canal de venta online práctico y tienda comercial, breve y
con el soporte necesario para el cliente a través de redes sociales y página
web.
- Extender los canales de venta a nivel nacional y ventas corporativas
durante el tercer año de gestión.
I.1.3 Justificación del proyecto
I.1.3.1 Social
Se incorpora la contribución social del proyecto a la sociedad en general.
I.1.3.2 Económica
Se incorpora la contribución económica del proyecto a la sociedad, y a un
precio como al alcance del bolsillo de las personas en general.
 I.2 Metodología para realizar el proyecto
I.2.1 Método
I.1.1.1 Descriptiva:
-se encarga de puntualizar las características de la población que está estudiando.
Esta metodología se centra más en el “qué”, en lugar del “por qué” del sujeto de
investigación.

-En otras palabras, su objetivo es describir la naturaleza de un segmento demográfico,

sin centrarse en las razones por las que se produce un determinado fenómeno. Es decir,
“describe” el tema de investigación, sin cubrir “por qué” ocurre.

I.1.1.2 Exploratoria:
Es un tipo de investigación utilizada para estudiar un problema que no está
claramente definido, por lo que se lleva a cabo para comprenderlo mejor, pero sin
proporcionar resultados concluyentes. 

Aunque la investigación exploratoria es una técnica muy flexible, comparada con

otros tipos de estudio, implica que el investigador esté dispuesto a correr riesgos, ser
paciente y receptivo. 

Suele llevarse a cabo cuando el problema se encuentra en una fase preliminar. A

menudo, se le llama enfoque de teoría fundamentada o investigación interpretativa, ya
que se utiliza para responder las preguntas qué, por qué y cómo.

Es importante mencionar que la investigación exploratoria se encarga de generar hipótesis

que impulsen el desarrollo de un estudio más profundo del cual se extraigan resultados y
una conclusión. 

I.1.2 Técnicas
I.1.2.1 Encuesta:
Son un método de recolección de datos a partir de un
muestreo de personas, a menudo con el objetivo de generalizar los resultados
para un segmento de población más grande. Constituyen una fuente de
información e insights fundamentales para comercios, medios de comunicación,
organismos gubernamentales, educadores y cualquiera que forme parte de la
economía de la información.

I.1.3 Instrumento
I.1.3.1 Cuestionario:
  Es un documento formado por un conjunto de preguntas que deben
estar redactadas de forma coherente, y organizadas, secuenciadas y estructuradas,
de acuerdo con una determinada planificación, con el fin de que sus respuestas
nos puedan ofrecer toda la información necesaria.
●
●
●
 CAPITULO II

MARCO TEÓRICO

II.1 Antecedentes del proyecto

El uso de la tecnología Bluetooth permite que el sistema de audífonos se libere de los

cables de transmisión de frecuencia, para amplificar el sonido a través de los dispositivos
conocidos como manos libres. La frecuencia electromagnética se transmite directamente a
través de Bluetooth para llegar al amplificador de audio y así recibir el audio directo al
oído. Los sistemas de manos libres surgieron a partir de los años 90’s, siendo una
alternativa innovadora al uso de audífonos y auriculares.

El problema de los manos libres es que la frecuencia de onda sólo puede ser recibida a un
amplificador de audio, por lo que los manos libres son una sola pieza, en contra de los
audífonos con cables que permiten transmitir el audio a los dos oídos.
Audífonos y auriculares inalámbricos

Según el artículo How wireless headphones work and how to connect them de Jabra, los
audífonos inalámbricos son “audífonos que se conectan a un dispositivo electrónico, como
un teléfono inteligente, una bocina estéreo, sin la necesidad de cables, principalmente a
través de Bluetooth”.

El sistema Bluetooth, como es antes explicado, transmite su frecuencia de onda para ser
captada por un receptor de onda, y a través del amplificador de audio, transmite el sonido al
oído.

La desventaja de los auriculares inalámbricos, al igual que los manos libres, es que todavía
requieren una conexión por cable para transmitir el audio a los dos oídos. Este cable
permite que el receptor de audío envíe la información a tiempo real al otro auricular,
permitiendo que los dos auriculares transmitan el sonido al mismo tiempo.
Bragi Dash

Los audífonos inalámbricos Dash de Bragi son considerados como los primeros audífonos
realmente inalámbricos del mercado (O’KANE, SEAN, The Verge, 2016).

La propuesta de Bragi surgió en 2014 y fue una propuesta muy ambiciosa, logrando gran
expectativa en el mercado. La propuesta era audífonos inalámbricos que funcionan a través
de Bluetooth, incorporando además un centro de carga inalámbrico, rastreo de salud, y
asistente de audio.

La ventaja de dash es su diseño tan compacto y con tanta tecnología en su interior, lo que lo
hace un producto muy portátil y que ofrece una verdadera libertad de uso del producto.

Los audífonos Earin se consideran así mismos como los audífonos inalámbricos más
pequeños y ligeros del mercado, y su enfoque principal reside en la calidad de audio. Earin
no implementa tecnologías ni sensores, y se enfoca solamente a escuchar música y recibir
llamadas, por lo que son un producto práctico y de fácil uso.
 Implementa una caja de carga por mini USB de manera compacta para poder transportarlos
a cualquier lugar donde vayamos.

Syllable D900 Wireless headset

Los audífonos D900 de Syllable presentan las mismas características que los Earin,
enfocándose en el uso para escuchar música y hacer llamadas. Tienen características de
cancelación de sonido externo para una mejor calidad de audio. La diferencia con los
demás sistemas de audio es que los D900 son personalizables en color y además adaptan
una pieza de silicón suave para una mejor fijación a la oreja.
Bang & Olufsen

Bang & Olufsen es una empresa danesa fundada en 1925. Hoy en día, Bang & Olufsen es
conocida en el mundo entero por su exclusiva gama de televisores, equipos de música y
altavoces de gran calidad; productos que combinan la excelencia tecnológica con el
atractivo emocional y el diseño.

Los productos Bang & Olufsen se venden principalmente a través de una amplia red de
distribuidores independientes en más de 100 países. La mayoría de estos distribuidores son
tiendas B1, que venden únicamente productos Bang & Olufsen.

Además de productos de entretenimiento para el hogar, Bang & Olufsen aplica también sus
conocimientos acústicos y competencias de diseño para crear equipos de sonido para el
sector automovilístico de alta gama.
 1.2.1 Bosé

Bosé Corporation es una empresa estadounidense fundada en 1964 que se especializa

en sistemas de audio de Alta Fidelidad (Hi Fi). Se le conoce principalmente por sus
soluciones completas de audio como los sistemas de cine hogareño. Bosé se enfoca en
la calidad de audio, colocando esta cualidad como su ventaja competitiva en el
mercado.

Bose hace auriculares con cancelación de ruido que han sido elogiados por su
desempeño. De igual manera, Bose hace auriculares con cancelación de ruido de
aviación que se han utilizado en el transbordador espacial para ayudar a prevenir
daños a la audición astronauta.
I.1 Marco teórico y normativo
TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN

Metodología: El proyecto tiene un enfoque empírico-

analítico, ya que se basa en el diseño y la implementación de un proyecto y
el análisis del uno ya existente para su mejor aplicación.

Línea de investigación / sub-línea/ campo temático Línea:

tecnologías actuales y sociedad Sublinea: instrumentación y control de
procesos Campo temático: comunicaciones

Técnicas de recolección de información La mayor parte de la

información recolectada ha sido de páginas de internet relacionadas con
comunicaciones inalámbricas y artículos de revistas relacionadas con
bluetooth, también libros de telecomunicaciones.

I.2 Definición de términos básicos

Canales de Control: La Administración Aduanera cuenta
con diferentes procedimientos para poder regular la entrada o salida de los
bienes y/o servicios, los cuales se encuentran estandarizados para sus
diferentes regímenes Aduaneros, es por ello que los envíos Courier no son la
excepción y cuentan con lo siguiente:

⮚ Canal Verde: Liberación automática, no requiere ser inspeccionada.

⮚ Canal Naranja: La documentación será verificada por el

especialista de aduanas (Vista) para poder corroborar la información
transmitida

⮚ Canal Rojo: Es necesario la apertura del envío por parte del

especialista con el objetivo de verificar el contenido y la
documentación presentada, este procedimiento permite al importador
estar presente en el acto previamente haberlo solicitado.

⮚ Control No Intrusivo: Este procedimiento se realiza por medio de

un scanner para corroborar el contenido de los envíos.
 CAPITULO III

PLAN ESTRATÉGICO Y ORGANIZACIONAL.

III.1 La empresa
III.1.1 Historia de la Empresa
ACJ Flores SGS, surge después de una larga lucha interna entre la oportunidad de
demostrar el Knowhow adquirido a lo largo de los años y el temor de no poder hacerlo,
pero con la bendición de Dios y de su guía tomamos la decisión de formar un 14 de julio
del 2021, coincidiendo con nuestro aniversario de matrimonio, luego de tomar tan
importante determinación, empezamos a planificar como lo constituiremos, como tener los
medios para su formación, determinar nuestras fortalezas y debilidades, la factibilidad de la
misma, etc. Y en paralelo revisar los requerimientos que nuestro cliente America móvil
(Claro), requería, luego de constituir la empresa se envió la documentación a Claro para su
revisión, la misma que salió conforme 4 meses después, empezando operaciones como tal
un 18 de enero del 2022. Iniciando por primera vez nuestra experiencia en este mundo
empresarial.

III.1.2 Formalidad
Requisitos para la Formalización de una empresa:

▪ Búsqueda y reserva de nombre.

▪ Elaboración del Acto Constitutivo (Minuta)

▪ Abono de capital y bienes.

▪ Elaboración de Escritura Pública.

▪ Inscripción en Registros Públicos.

▪ Inscripción al RUC para Persona Jurídica.

Nombre de la empresa

ACJ Telecomunicaciones

Figura 1

Logo de la empresa

Razón social, domicilio fiscal

ACJ. Flores Servicios Globales SAC

1. Realizar la búsqueda y reserva del nombre

El primer paso es buscar en la oficina de Registros Públicos si el nombre que se quiere

colocar a la empresa ya existe. Si esto sucede, se debe recurrir a una segunda opción, pues
el apelativo debe ser único a nivel nacional. El procedimiento se realiza llenando un
formulario.

2. Elaborar la minuta de constitución

Este documento consigna los nombres de los socios y su aporte monetario (dinero en
efectivo) o no monetario (bienes tangibles que son valorizados por un contador público).
Asimismo, debe incluir el giro de negocio de la empresa, la dirección del establecimiento,
el estatuto o las normas de la empresa y el tipo de empresa (EIRL, SAC, etc). Es necesario
que lo realice un abogado especialista en el tema.

Actividad de la empresa

Empresa dedicada a vender servicios tecnológicos para el hogar

Forma Jurídica Empresarial

La empresa ACJ. Flores Servicios Globales SAC, fue constituida con la
denominación Sociedad Anónima Cerrada. Dicha clasificación está dentro del marco de la
Ley General de Sociedad Nº 26887 vigente en este año.

Regimen tributario es Mype Tributario.

Regimen laboral es Remype Laboral.
Les mostramos en el cuadro siguiente los regímenes tributarios:
III.1.3 Equipo empresarial
 El equipo emprendedor lo conformaran los siguientes:

▪ Molina Espinoza, Angheli

▪ Lopez Yaurivilca Andres

▪ Palpa Farfan Ines Yelina

▪ Hinostroza Trinidad Flor Elizabeth

III.2 Plan estratégico y organizacional

III.2.1 Análisis del sector empresarial y la competencia
Según Kotler, Un análisis competitivo es una investigación sobre el panorama de tu
segmento de mercado para descubrir lo que tus competidores están haciendo. El objetivo es
entender cómo se comportan dentro del mercado para planificar actividades comerciales
que contrarresten sus puntos fuertes y exploten los débiles.

III.2.2 Análisis del entorno

III.2.2.1 Entorno externo PESTA

Es una herramienta utilizada por las empresas para obtener un análisis del entorno
que les rodea. El nombre es un acrónimo que viene de las siglas de los factores analizados,
políticos, económicos, sociales, tecnológicos y ecológicos y legales. Esta herramienta,
creada por Liam Fahey y V.K.

▪ Político. Aunque los analistas dicen que el impacto no es inmediato, el caos político
puede impactar la variación del PIB, la moneda, la bolsa, la inversión extranjera y
los bonos. El nuevo gobierno tiende a promulgar leyes que impidan las
importaciones.

▪ Económico. Debido a la crisis económica se dio el alza del gas y porque el

incremento del precio del combustible? Este incremento de precios se debería tanto
a la pandemia como al conflicto entre Rusia y Ucrania. El Gobierno ha instaurado
medidas para mitigar el alza continua de precios en gasolinas. El precio promedio
 del petróleo intermedio de Texas (WTI) se ha incrementado un 132,99% en los
últimos dos años.
▪ Socio cultural. Debido a la pandemia muchas personas perdieron sus empleos, por
ello hay mas necesidad en sus hogares. Otros decidieron viajar a otros países en
busca de trabajo. Por causa del covid 19 hubo mas muertes, por ello las familias
ahora buscan consumir alimentos saludables y nutritivos.

▪ Tecnológico. En la actualidad el uso del internet, de los celulares a incrementado en

los estudiantes, ya que durante la pandemia se dieron clases virtuales. Por otro lado
hay más oportunidades de realización de ventas y compras por vía online y delivery.

▪ Ambiental. Debido al incremento de muertes por covid 19, el gobierno exigió la

vacunación a todos los habitantes de nuestro país. También existen amenazas de
nuevas olas del covid 19.

III.2.2.2 FODA importador

FORTALEZ DEBILIDA
AS DES

1. Calidad e innovación en nuestros 1. Falta de responsabilidad por parte

productos. de los colaboradores
2. Contar con página web para obtener 2. Dificultad en la fidelización de
clientes potenciales clientes.
3. Buena relación con los proveedores. 3. Nueva experiencia en ventas de
4. Cuenta con suficiente recurso productos de importación.
económico para la importación. 4. Baja inversión en marketing y
5. Conocimientos de los costos del publicidad.
producto de importación. 5. Poco conocimiento en los procesos
de importación.
 OPORTUNI AMENAZA
DADES S

1. Crear tiendas Online para generar 1. Ingreso de nuevas marcas en el

mayores ventas. mercado.
2. Por la pandemia, demanda creciente 2. Ingreso de nuevos negocios con
del teletrabajo y estudios productos similares
virtualmente. 3. El incremento del precio del dólar
3. Aprovechar los errores de la 4. Barreras Arancelarias
competencia en el mercado. 5. Nuevas leyes del congreso en cuanto
4. Captación de nuevos clientes a la poca conectividad para brindar
5. Incrementar la publicidad del información por teléfono.
producto usando las plataformas.

I.1.1 Entorno interno – autodiagnóstico: Gestión administrativa, productiva, logística

importadora, económica y financiera.

III.3 Plan estratégico: Visión, misión, objetivo general

III.3.1.1 Visión

Convertirse para el 2027 en la empresa líder a nivel nacional como una de las
empresas de telecomunicaciones más firmes que ofrece servicios y productos de alta
calidad y de última tecnología con colaboradores capacitados y emprendedores.

III.3.1.2 Misión

Diseñar y brindar soluciones de alta calidad en el campo de la informática, redes y

telecomunicaciones con personal altamente capacitado y certificado.

III.3.1.3 Objetivos
Diseñar un Plan de Marketing basado en la atención efectiva
y publicidad complementaria, como base fundamental, con el fin de un
 desarrollo económico sustentable para ACJ y todas sus instancias.

● III 2.3.4 Objetivos específicos,

estrategias, indicadores
[Link] Objetivos específicos
▪ Establecer estrategias para fidelizar al cliente.
▪ Mantener un inventario de los productos y servicios (recargas, amigo
kits,) para evitar pérdidas incrementar (si es que existe) la fuerza de
ventas.
▪ Mantener una buena comunicación con el cliente a través de la
publicidad y promoción de obsequios con el logo de la empresa.
▪ Designar responsables en cada estrategia.

[Link] Estrategias
Es un conjunto de movimientos y acciones competitivas que utiliza una
empresa para atraer clientes, competir con éxito en el mercado, fortalecer el
desempeño y lograr las metas organizacionales y las ventas de bienes y
servicios según el giro comercial internacional que posea.

Estrategia de producto
Las estrategias de producto son las diferentes acciones
realizadas desde el marketing con el fin de diseñar y producir un bien o
servicio considerando principalmente las necesidades y preferencias del
consumidor.

Estrategia de precio
Se denomina estrategia de precios a todos aquellos recursos
de marketing que una empresa puede desarrollar consistentes en la
modificación de los precios de sus productos. La empresa proyecta y
comunica una imagen perceptible y clara para que sea percibida a medio y
largo plazo.

Estrategia de precio psicológico, se ofrecerá los productos

aplicando esta estrategia lo que significa que nuestros precios terminarán en
**.90. Se implementará un medio de pago con tarjeta con el fin de facilitar
los pagos para el cliente. Utilizaremos la estrategia de precio brindando
porcentajes de descuento (hasta el 50%) en el fan page de la empresa “ACJ
Flores”

Estrategia de promoción
La estrategia de promoción tiene el propósito de influir en la actitud y
comportamiento del cliente o prospecto utilizando herramientas como la
publicidad, promoción de ventas, relaciones públicas, marketing directo y
ventas personales.
Ofertas en los servicios y productos con más flujo de salida.
Publicaciones semanales en las redes sociales sobre las ofertas
mensuales o campañas.
Página web donde podrán encontrar el catálogo y enlace directo a
WhatsApp donde se podrán realizar compras online.

Estrategia de plaza
La plaza o distribución es el instrumento del Marketing Mix que relaciona a
los productores de un bien o servicio con los consumidores del mismo.
(ALEPH, 2021).
La empresa “ACJ Flores” está ubicada en Jr. Huascar 297. El Tambo -
Huancayo, donde se realizan solo los procesos operacionales.
Debido a la coyuntura actual venimos desarrollando la venta online mediante
los siguientes medios digitales:
Utilizamos nuestra página de Facebook para poder establecernos como
tienda virtual en Facebook aparte de interactuar con nuestros clientes a
través de las publicaciones.

Estrategia de procesos
Según (Buljan & Partners 2020), indica que la estrategia “Reside en la parte
de una empresa enfocada a transformar ciertos bienes en productos que
reportan un mayor beneficio en comparación a la inversión y con una mayor
calidad”.
Implementación de Flujogramas del área de ventas: Nos ayudará mucho para
la empresa en el momento del cliente opta por los servicios hasta el proceso
de instalación del mismo.

III.2.4 Plan organizacional, organigrama

 ▪
▪
▪ III 2.5. Plan de recursos humanos, reclutamiento,
selección, evaluación, contratación, capacitación, remuneración.
▪
Código:
Nombre del cargo: Recursos Humanos
Descripción del cargo: Gestionar todo lo relacionado con las
personas que trabajan en ella. Esto incluiría
desde el reclutamiento, selección,
contratación, bienvenida, formación,
promoción, nóminas y despidos.
Requisitos del cargo:
1. Experiencia laboral demostrable como gerente de RR. HH. u otro
ejecutivo de RR. HH.
2. Experiencia demostrable con métricas de Recursos Humanos.
3. Capacidad para elaborar estrategias junto con dotes de liderazgo.
4. Excelentes habilidades de escucha activa, negociación y presentación.
5. Competencia para establecer y gestionar de manera efectiva relaciones
interpersonales en todos los niveles de la empresa.
6. Amplios conocimientos de legislación laboral y las mejores prácticas
 de RR. HH
Funciones del Cargo:
a. Desarrollar e implementar estrategias e iniciativas de RR. HH.
alineadas con la estrategia empresarial general.
b. Tender puentes en las relaciones entre la dirección y los empleados
ocupándose de las demandas, reivindicaciones y otros problemas.
c. Gestionar el proceso de reclutamiento y selección.
d. Apoyar las necesidades empresariales actuales y futuras a través del
desarrollo, el compromiso, la motivación y la conservación del capital
humano.
e. Desarrollar y controlar estrategias de RR. HH. generales, sistemas,
tácticas y procedimientos en toda la organización.
f. Supervisar y gestionar un sistema de evaluación del rendimiento que
promueva un rendimiento alto.
Dependencia del cargo: Gerente General
Se reporta a: Gerente General
Coordina con: Áreas administrativas
Ordena a: Departamentos de ventas

CAPITULO IV ESTUDIO DE MERCADO NACIONAL Y PLAN DE

MARKETING

I.1 Tendencia de consumo del producto o servicio

En la sociedad actual, los productos digitales como los teléfonos móviles están
en auge. No es difícil imaginar que haya un teléfono móvil para cada persona.
La popularidad de las cámaras de código, mp3 y mp4 está cerca. Pero con el
aumento de la funcionalidad de los productos digitales, las capacidades
existentes de los auriculares están muy por detrás del ritmo de los tiempos. Y la
variedad de productos digitales crea la necesidad de que los auriculares
Bluetooth del mercado estén en correspondencia con todos los productos
digitales.
 La agencia [Link], informó el pasado 25 de setiembre que en lo que va del
año se ha registrado un alza en el comercio digital en el país, pues alrededor de
5.1 millones de peruanos compran de manera constante por Internet, según
información de datos de Kantar Milward Brown. Esta tendencia creciente se
debe, en gran parte, a que las plataformas online se actualizan constantemente
para brindar cada vez más beneficios a sus usuarios que los alientan a
continuar utilizando el canal digital. Y es que esta migración de comercios
presenciales a negocios virtuales e inteligentes implica un cambio enfocado
íntegramente en la experiencia de compra del cliente, donde no solo el producto
tiene importancia sino también el proceso de adquisición del mismo. Es así
como ciertas particularidades se van presentando en el perfil de un consumido
tecnológico.

Desde que el teletrabajo y la teleeducación se globalizó en el 2020, la venta de

artículos tecnológicos se disparó a nivel mundial y nuestro país no fue la
excepción. Con mayor razón, los audífonos que siempre han sido uno de los
artículos tecnológicos con más compras, tuvo un crecimiento en ventas de 60%. 

Además, se pudo verificar que el auge de la venta de los audífonos inalámbricos

venía siendo cada vez mayor. Las personas actualmente prefieren audífonos sin
cables, ya sea por mayor comodidad o estética. Por ello, hoy haremos una lista de
los auriculares inalámbricos en tendencia. 

1Huawei FreeBuds 4i

Estos auriculares inalámbricos son la última novedad de la compañía y realmente

vienen con todo lo necesario para disfrutar de una muy buena experiencia de
audio.
  Sonido de alta fidelidad gracias al driver dinámico de 10 mm y a su
diafragma de polímero. 
 Cancelación activa del ruido, detectan al instante los ruidos del exterior y
lo reducen.
 Capta perfectamente la voz con una gran calidad y precisión. 
 Cuenta con hasta 10 horas de reproducción non-stop.

2Xiaomi Mi True Earbuds Basic 2

Para los amantes de ir escuchando música fuera de casa, estos auriculares

inalámbricos son la mejor opción. Su principal característica que destacar es la
reducción del ruido estéreo. 
  Proporciona modos estéreo y monoaural, los cuales están equipados
con una unidad dinámica de 7.2 mm y un sistema inteligente de
reducción de ruido para disfrutar de la calidad del sonido. 
 Contiene una batería de larga duración, ya que podemos obtener 4
horas de esta con una sola carga, y 12 horas con el estuche de carga.

3Galaxy Buds Live

Populares por su forma y amados por la audiencia, estos auriculares tan

particulares ofrecen una buena experiencia, ya que aparte de su facilidad para
sincronizar con cualquier dispositivo, cuenta con una app de gestión por la cual se
puede monitorear el uso y estado de los auriculares. 
  Ofrecen una calidad de sonido muy buena y cumplen con las
expectativas del público.
 Autonomía de hasta 6 horas de batería y, más las de su estuche, hacen
un total de 20 horas de autonomía.

4AirPods Pro

Y, como no podía faltar, dentro de la gama de los AirPods de Apple, este 2022
destacan los AirPods Pro. Esta nueva versión tiene una apariencia totalmente
rediseñada que la diferencia de los modelos clásicos. Son más pequeños y
cuentan con un sistema de almohadillas de silicona intercambiables para un ajuste
personalizado dependiendo del usuario.
  Autonomía aproximada de 5 horas por carga y más de 24 horas con el
estuche. 
 Cuenta con una cancelación de ruido efectiva.
 Cuentan con el chip H1 para la mejor configuración, sincronización y
conectividad con los dispositivos Apple. 

Producto: Audífonos Bluetooth o auriculares in ear. Estos son los que se colocan
dentro del oído libre de cables cuentan con una interfaz táctil intuitiva que te
permite controlar el contenido con una serie de gestos sencillos
Versión: Bluetooth 5.0 (cuanto más moderna es permite una mayor resolución y
calidad de sonido, además del emparejamiento con otros dispositivos, un rango
dinámico más amplio, menor latencia y mayor duración de la batería).

Audífono bluetooth, modelo in ear.

Las principales características son las siguientes:
• Con un único botón podrás controlarlo todo.
• Resistentes al sudor, agua y polvo.
• Con un tamaño compacto y sujeción perfecta, asegura un mejor
aislamiento de ruido externo.
• Con conexión bluetooth V5.
• Con 10 horas de reproducción.
• Resistente al sudor, agua y polvo.
• Cuenta con estuche de carga para transportarlos y batería
incorporada para recargarlos.
Proveedores de Audífonos Bluetooth:
IMPORTACIONES HIRAOKA SAC
IMPORTACIONES TENG LONG SA
IMPRESORA TECNICA SRL
INTCOMEX PERU SAC
OMS IMPORT SA
ONETO TRADING PERU SA
PERTRADING SAC
RASH PERU SAC
REMAR SOLUCIONES SAC
I.2 Descripción del producto
I.2.1 ficha técnica producto (DS y SDT)
Audífonos bluetooth True Wireless Izuum
PRODUCTO Earbuds resistente al agua IPX5, duración
máx. 3 horas, negro

Conexión Bluetooth Sí
Inalámbrico Sí
Micrófono Sí
Resistencia al agua Sí
Conexión Auxiliar No
Cancelación de ruido No
Controles Música y llamadas
Comandos de voz Siri
Color Negro
Tiempo de reproducción Hasta 27 horas (Estuche
24 horas + audífonos 3 horas).

Estuche con carga inalámbrica No

Incluye Audífonos, estuche de carga,

cable de carga Micro USB y manual de usuario.

Estos auriculares inalámbricos tienen micrófono

incorporado. Úsalos para videollamadas y
contrólalos mediante el asistente de voz. Es
compatible con Bluetooth 5.0.
Este accesorio para celulares es resistente al
agua, con certificación IPX5.
 Audífonos Inalámbricos Airpods
PRODUCTO I7S Tws - BLANCO
Marca CC GROUP
Aislador de sonido Sí
Modelo I7S
Audio HQ 1
Compatibilidad iOS/Android
Conexión Bluetooth Sí
Garantía del proveedor 3 meses
Material de
la almohadilla Sintético
Potencia 1
Tipo Audífonos earbuds
Conectividad Bluetooth
Frecuencia 1

I.3 Análisis de la oferta (capacidad adquisitiva)

El mercado del cliente se divide por la ocupación, el nivel de

ingresos, el nivel de educación y la edad del cliente. Los grupos de
clientes de diferentes edades tienen una clara preferencia por los
productos electrónicos. Por lo tanto, la edad constituye un criterio a
considerar para las variables de segmentación.
I.4 Mercado objetivo
Las empresas modernas se enfrentan a un mercado muy
complicado. Hay diferentes tipos de necesidades y aficiones de los
consumidores. Ninguna empresa puede satisfacer las necesidades
de todos los consumidores en el mercado. Solo puede elegir una
parte de las necesidades y aficiones.
Por este motive surge la segmentación del mercado. La llamada
segmentación de mercado se refiere a la división del mercado
original en dos o más submercados (diferentes grupos de compras)
de acuerdo con ciertas características de los consumidores. Estos
submercados pueden ser dignos de proporcionar servicios de
paquetes de mercadeo independientes para las empresas. La
segmentación del mercado comienza a partir del análisis del
 consumidor y responde al concepto de marketing moderno. También
es la premisa de la estrategia y tácticas de marketing empresarial.
De acuerdo con las características del auricular Bluetooth y el
usuario, muchas variables en el mercado pueden utilizarse como una
variable de subdivision, a continuación se hace referencia a algunas
de ellas.

Segmentación de mercado. La segmentación de mercado es un proceso que consiste en

dividir el mercado total de un bien o servicio en varios grupos más pequeños e
internamente homogéneos. La esencia de la segmentación es conocer realmente a los
consumidores. Uno de los elementos decisivos del éxito de una empresa es su capacidad
de segmentar adecuadamente su mercado.
 Variables geográficas. El mercado se puede estructurar en función de la ubicación
geográfica. Existen diversas unidades para acotar esta división, desde estados, países,
comunidades, regiones, provincias o condados, ciudades o vecindarios. Las variables de
tipo geográfica pueden a su vez estar clasificadas en función del tamaño de las ciudades
o el clima.
 Variables demográficas. Es una de las variables más comunes y fáciles de identificar.
Consiste en clasificar a los segmentos de mercado en función de factores como edad, el
sexo, estado civil, ocupación, ingresos, educación, religión, raza, generación o
nacionalidad.
 Variables psicográficas. Consiste en la división del mercado en función de
características como la clase social, el estilo de vida o la personalidad de los
consumidores.
 Variables de conducta. Esta segmentación se basa en la forma en la que el consumidor
utiliza el producto y en los hábitos de consumo. Este tipo de segmentación puede ser en
función del momento, de los beneficios, del nivel de uso, de la frecuencia de uso o del
nivel de fidelidad. Segmentación de mercado. La segmentación de mercado es un
proceso que consiste en dividir el mercado total de un bien o servicio en varios grupos
más pequeños e internamente homogéneos. La esencia de la segmentación es conocer
realmente a los consumidores. Uno de los elementos decisivos del éxito de una empresa
es su capacidad de segmentar adecuadamente su mercado.
 Variables geográficas. El mercado se puede estructurar en función de la ubicación
geográfica. Existen diversas unidades para acotar esta división, desde estados, países,
comunidades, regiones, provincias o condados, ciudades o vecindarios. Las variables de
tipo geográfica pueden a su vez estar clasificadas en función del tamaño de las ciudades
o el clima.
 Variables demográficas. Es una de las variables más comunes y fáciles de identificar.
Consiste en clasificar a los segmentos de mercado en función de factores como edad, el
sexo, estado civil, ocupación, ingresos, educación, religión, raza, generación o
nacionalidad.
 Variables psicográficas. Consiste en la división del mercado en función de
características como la clase social, el estilo de vida o la personalidad de los
consumidores.
 Variables de conducta. Esta segmentación se basa en la forma en la que el consumidor
utiliza el producto y en los hábitos de consumo. Este tipo de segmentación puede ser en
función del momento, de los beneficios, del nivel de uso, de la frecuencia de uso o del
nivel de fidelidad.

I.5 Canal de distribución

Los canales de los auriculares inalámbricos son variados. Los
fabricantes de auriculares Bluetooth pueden confiar en el mercado
B2B, como el mercado de regalos. Además, puede cooperar con los
distribuidores de energía tradicionales para desarrollar una gama
más amplia de usuarios personales de teléfonos móviles. De cara al
mercado de comercio electrónico cada vez más desarrollado, los
fabricantes de auriculares Bluetooth pueden establecer sus propios
sitios web de ventas y clientes interregionales.
Área
Debido a la ubicación fija del sitio de producción, la ubicación
geográfica del comprador afecta en cierta medida el costo de la
empresa. Debido a la influencia de la ubicación de la tienda, la región
puede convertirse en un factor importante en la segmentación del
mercado. El alcance de China se puede dividir en China oriental, sur
de China, China central, norte de China, suroeste, noroeste y
noreste. En cada área, se puede subdividir aún más para obtener un
mercado más preciso.

1. Modelo de distribución tradicional. Los auriculares inalámbricos seleccionan

intermediarios para su distribución en diferentes ciudades. La razón principal
es que, debido a la distribución de productos a través de intermediarios con
funciones especializadas, pueden obtener mayores beneficios comparativos.
Debido a que actualmente carece de los recursos financieros y la experiencia
de organizar directamente las ventas del mercado, el uso de canales indirectos
puede maximizar la eficiencia de los intermediarios en el suministro de
productos e ingresar al mercado objetivo, concentrando los recursos
corporativos para expandir su negocio principal; utilizar la red de ventas de
intermediarios.
2.  Las relaciones comerciales, la experiencia, el profesionalismo y las economías
de escala suelen ser más económicos y más rentables que las propias ventas
 de los productores, además, los intermediarios son responsables de coordinar
la combinación de productos ofrecidos por los fabricantes y los consumidores.
Las funciones contradictorias incluyen tratar una serie de contradicciones
causadas por diferencias de productos, diferencias de tiempo, diferencias de
ubicación y diferencias de propiedad. Por lo tanto, este modelo es un
importante canal de ventas para “ACJ TELECOMUNICACIONES”.
3. Plataforma de comercio electrónico. Para reducir el creciente comercio
electrónico y las compras en línea cada vez más populares de los
consumidores, BOSE también elegirá a los socios de comercio electrónico
para distribuir sus productos, y el otro tocará un mayor consumo a través de
restricciones geográficas. (Conflictos y análisis de los canales de compra y
venta de la nube de mercado.[J].Marking China.2017)

I.6 Análisis de la demanda (aplicación de cuestionario)

CUESTIONARIO SOBRE AUDIFONOS

INALAMBRICOS
1. ¿ESTARÍAS DISPUESTO A CAMBIAR SUS AUDÍFONOS ACTUALES POR
UNOS AUDÍFONOS BLUETOOTH?
a) Si
b) No
Porque: __________________________________________________

2. ¿Actualmente utiliza audífonos para sus actividades del día a día?

a) Si
b) No
Porque: _________________________________

1. ¿Cuántas horas al día llevas su audífono puesto?

a) Dos a tres horas
b) Cinco horas
c) Medio dia
d) Diez horas

2. ¿A través de qué medios le gustaría recibir información sobre los audífonos

inalámbricos?

a) Faccebook
b) Whatsap

c) Instagran

d) Tik tok

5. ¿Para cuales actividades hay audífonos inalámbricos?

a) (Actividades de natación) audífonos inalámbricos para nadar.

b) (Las actividades deportivas) audífonos inalámbricos para deporte.

c) (Para el gimnasio) audífonos inalámbricos para hacer ejercicio.

d) (Para caminar y correr) audífonos inalámbricos para correr.

e) (Personas con problema de audición) audífonos inalámbricos para sordos.

f) Todas las anteriores
g) Ninguno

6.¿Cuáles son los colores de audífonos inalámbrico más usado?

a) Negro

b) Blanco

c) Azul

d) Rosado.

e) Dorado.

7.¿Cuáles son principales marcas de audífonos inalámbrico?

a) Bose.
b) momentum [Link].
c) sony.
d) samsung.
e) huawei.
f) motorolaiphone 7.

8.¿Cuáles audífonos Bluetooth son los mejores?

a) Pioneer HDJ-1500-S Professional DJ Headphones.

b) Grado Prestige Series SR80e Headphones.
c) RHA TrueConnect 7 Audio-Technica ATH-SR5BT.
 d) Bowers & Wilkins PX 8 Jabra Elite Sport.
e) Sony WF-1000X 9 Auriculares RHA MA650 inalámbricos

9.¿Dónde puedo comprar audífonos inalámbricos?

a) audífonos inalámbricos, Amazon.
b) audífonos inalámbricos, linio
c) audífonos inalámbricos, Alibaba
d) audífonos inalámbricos, Express
10.¿Estarias dispuesto a comprar audífonos inalámbricos a través de una tienda virtual
especializada en audífonos que te acompañe durante todo el proceso de compra?
a) Si
b) No
Porque:____________________________________________________

¿Estarias dispuesto a cambiar sus audifonos

actuales por unos audifonos bluetooth?

si
no

¿Estarias dispuesto a cambiar sus

audifonos actuales por unos audi-
fonos bluetooth?
 ¿Actualmente utiliza audifonos para sus ac-
tividades del dia a dia

SI
NO

¿Cuántas horas al día llevas su audífono puesto?

Dos a tres horas

Cinco horas
Medio dia
Diez horas
 A través de qué medios le gustaría recibir in-
formación sobre los audífonos inalámbricos?

Faccebook
Whatsap
Instagran
Tik tok

¿Para cuales actividades hay audífonos in-

alámbricos?

(Actividades de natación) audí- (Las actividades deportivas) audí-

fonos inalámbricos para nadar fonos inalámbricos para deporte.
(Para el ginnacio) audífonos (Para caminar y correr) audífonos
inalámbricos para hacer ejerci- inalámbricos para correr.
cio.
(Personas con problema de audi- Todas las anteriores
ción) audífonos inalámbricos para
sordos
Ninguno
 ¿Cuáles son los colores de audífonos in-
alámbrico más usado?

Negro
Blanco
Azul,
Rosado.
Dorado.

¿Cuáles son principales marcas de audífonos

inalámbrico?

Bose.
momentum [Link].
sony.
samsung.
huawei.
motorolaiphone 7.
¿Cuáles audífonos Bluetooth son los mejores?

Pioneer HDJ-1500-S Professional

DJ Headphones
Grado Prestige Series SR80e
Headphones
RHA TrueConnect 7 Audio-
Technica ATH-SR5BT.
Bowers & Wilkins PX 8 Jabra Elite
Sport.
Sony WF-1000X 9 Auriculares RHA
MA650 inalámbricos

.¿Dónde puedo comprar audífonos inalám-

bricos?

audífonos inalámbricos, Amazon.

audífonos inalámbricos, linio
audífonos inalámbricos, Alibaba
audífonos inalámbricos, Express
 ¿Estarias dispuesto a comprar audífonos in-
alámbricos a través de una tienda virtual es-
pecializada en audífonos que te acompañe du-
rante todo el proceso de compra?

SI
NO

I.7 Mix de marketing

Precio Plaza
Elaborar ideas para la realización de Realizar volantes acerca del establecimiento
descuentos al alcance de nuestros comercial ACJ Telecomunicaciones
clientes. Realizar descuentos para los
clientes fieles.
Producto Promoción
 Realizar el cambio del logotipo e Crear combos con pagos accesibles.
imagotipo de la empresa así llame la Realizar cupones de cdescuentos.
atención del público. Implementar un Ofertas del 2 x1
catálogo Envio gratuito y sorteos

I.8 Presupuesto de marketing

ESTRATEGIA PRESUPUESTO
Página Web 500
Anuncios en redes 300
sociales
Volantes Publicitarios 300
Catalogo digital 500

Total 1600