ANEXO 3: CUESTIONARIO APLICADO A LOS CONSUMIDORES
CUESTIONARIO DIRIGIDO AL PÚBLICO (CONSUMIDORES) DE LA PANADERÍA
NAYVAT
Tenga usted un cordial saludo. El presente formulario tiene fines netamente
académicos cuyo objetivo es diseñar un Plan de Marketing. Su opinión es muy
importante; por ello, se le pide que sea completamente honesto con sus respuestas ya
que ello permitirá hacer una investigación objetiva.
Instrucciones: Marque con X su respuesta o complete donde considere necesario
para ampliar su aporte.
I. Datos para la investigación
1. ¿Dónde acostumbra a comprar pan con mayor frecuencia?
Panadería Mercado
Bodega Venta ambulatoria
Otros (especifique): ____________________________________
2. ¿Cuántos días a la semana compra pan en la Panadería Nayvat?
1 – 2 días 3 – 4 días
5 – 6 días Diario
3. ¿Cuánto de pan compra?
0 – 2 soles 3 – 5 soles
6 – 10 soles Más de 10 soles
4. ¿Por qué compra su pan en la Panadería Nayvat?
Precio Calidad
Atención Sabor
Queda cerca Aumento
Otros (especifique): ____________________________________
88
5. ¿Cómo se enteró de la existencia de Panadería Nayvat?
Volantes Redes sociales
Radio Recomendación
Otros (especifique): ____________________________________
6. ¿Cómo calificaría la atención brindada en la Panadería Nayvat?
Buena Regular Mala
7. ¿En qué aspectos cree usted que debe de mejorar la Panadería
Nayvat?
Atención al cliente Variedad del producto
Calidad del producto Promoción
Otros (especifique): ____________________________________
8. ¿Al comprar en la Panadería Nayvat encuentra buenos precios y
promociones?
Si No
9. ¿Considera usted que la Panadería Nayvat debería ofrecer mayor
variedad de panes?
Si No
10. ¿Compraría usted otra variedad de pan?
Si No
11. ¿Considera usted que la Panadería Nayvat está bien ubicada?
Si No
12. ¿Recomendaría usted la Panadería Nayvat?
Si No
89
ANEXO 4: CUESTIONARIO APLICADO A LOS CLIENTES
CUESTIONARIO DIRIGIDO AL PÚBLICO (CLIENTES) DE LA PANADERÍA NAYVAT
Tenga usted un cordial saludo. El presente formulario tiene fines netamente
académicos cuyo objetivo es diseñar un Plan de Marketing. Su opinión es muy
importante; por ello, se le pide que sea completamente honesto con sus respuestas ya
que ello permitirá hacer una investigación objetiva.
Instrucciones: Marque con X su respuesta o complete donde considere necesario
para ampliar su aporte.
I. Datos del encuestado
1. Lugar donde expende
Tienda
Mini Market
Restaurante
Otros:______________________
II. Datos para la investigación
1. ¿Cuántos días a la semana compra pan en la Panadería Nayvat?
1 – 2 días 3 – 4 días
5 – 6 días Diario
2. ¿Cuánto de pan compra?
0 – 5 soles 6 – 10 soles
11 – 15 soles Más de 16 soles
3. ¿Por qué compra su pan en la Panadería Nayvat?
Promociones Calidad
Lo traen a mi negocio Mis clientes lo piden
Atención al cliente Queda cerca
Otros (especifique): ____________________________________
90
4. ¿Cómo se enteró de la existencia de Panadería Nayvat?
Volantes Redes sociales
Radio Recomendación
Otros (especifique): ____________________________________
5. ¿Cómo calificaría la atención brindada en la Panadería Nayvat?
Buena Regular Mala
6. ¿En qué aspectos cree usted que debe de mejorar la Panadería
Nayvat?
Atención al cliente Variedad del producto
Calidad del producto Promoción
Distribución
Otros (especifique): ____________________________________
7. ¿Al comprar en la Panadería Nayvat encuentra buenos precios y
promociones?
Si No
8. ¿Considera usted que la Panadería Nayvat está bien ubicada?
Si No
9. ¿Recomendaría usted la Panadería Nayvat?
Si No
91
