Análisis del ambiente interno y externo
Todas las organizaciones desarrollan sus actividades en el marco de dos
ambientes, uno externo y otro interno.
Ambiente externo
Son instituciones o fuerzas fuera de la organización, relevantes para sus
operaciones, afectando su rendimiento, toman Insumos (materias primas, dinero,
mano de obra y energía), los transforman, después los regresan en forma de
Productos o Servicios para la sociedad a la que atienden.
Existen dos tipos de ambiente externo:
Elementos de acción Indirecta (Macroentorno), afectan al clima en el que se
desarrolla la actividad organizacional. No tienen una influencia directa, pero
si potencial para convertirse en elementos de acción directa. –
Elementos de acción Directa (Microentorno), (Grupos de Interés Externo).
Ejercen influencia directa en las actividades de la organización. Son
afectados, directa o indirectamente, por la forma en que la organización
busca lograr sus objetivos.
Es análisis externo está integrado por cuatro componentes: exploración, vigilancia,
previsión y valoración.
Exploración: al análisis de los factores del entorno general que pueden ser
relevantes para el futuro de la empresa se conoce con el nombre de
exploración. El objetivo principal es identificar las señales iniciales de
tendencias emergentes y cambios en el entorno que pueden dar lugar a
una oportunidad o una amenaza para la empresa.
Vigilancia: la observación permanente de los cambios del entorno para
determinar si está surgiendo una determinada tendencia se conoce con el
nombre de vigilancia.
La exploración y la vigilancia están orientadas a la interpretación de
información actual y pasada del entorno que la empresa considera
importante para las decisiones estratégicas y que pude requerir una
respuesta anticipada.
Previsión: mediante la previsión, la empresa intenta conocer lo que es
probable que suceda en el futuro, la intensidad del acontecimiento
anticipado, su importancia para la empresa y el ritmo u horizonte temporal
en el cual puede ocurrir.
Valoración: la valoración supone la evaluación de los datos recogidos del
entorno para establecer de forma correcta las implicaciones para la
empresa. Sin una adecuada evaluación de las consecuencias, la empresa
puede cometer importantes errores.
Las empresas estudian el entorno externo con la finalidad de identificar las
oportunidades y amenazas que aparecen en el mercado, evitar las sorpresas y
responder de forma apropiada a los movimientos de los competidores.
Interno
El análisis interno examina el panorama interno de la organización para evaluar
sus recursos, activos, características, competencias, capacidades y ventajas
competitivas.
El ambiente interno de una empresa está compuesto por elementos que se
encuentran dentro de la organización, incluyendo a los empleados actuales, el
management y en especial la cultura corporativa que define el comportamiento del
empleado.
Otros elementos que forman parte del ambiente interno de una empresa son:
Los postulados sobre misión y visión. Por qué y para qué existe la empresa.
Explica el propósito e incluye los atributos que la distinguen de otras
organizaciones.
Las políticas corporativas. Los lineamientos que establecen las directrices a
seguir en determinadas situaciones.
Las estructuras formales. El diseño jerárquico de las tareas de la gente.
La cultura organizacional. Es la personalidad de la organización. Son los
valores, los héroes, ritos y rituales de cada empresa que la distingue de
otra.
El clima organizacional. Actitudes de los trabajadores, las relaciones
interpersonales diarias, las interacciones son indicativos del clima interno.
Los recursos. La gente, la información, la infraestructura, el equipamiento,
las instalaciones, los materiales, etc.
Las filosofías del management. Las creencias personales, valores y
concepción de cómo se debe trabajar de cada manager.
Este análisis permite la identificación de las fortalezas y debilidades de tu
organización, que puede ser útil para ejecutivos en el proceso de toma de
decisiones, formulación de la estrategia y procesos de ejecución.
Todo análisis interno deberá ir acompañado de un análisis externo, que evalúa el
panorama exterior y los factores externos que influyen en la organización. La
combinación de los análisis interno y externo es clave para obtener una imagen
holística de la situación de la empresa y para desarrollar una estrategia que
permitirá que tu compañía sea exitosa.
[Link]
Chiavenato, I. (2007). ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
Werther, W. B., & Davis, K. (2008). Administración de recursos humanos El capital humano de las
empresas.
