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Conducción de reuniones

Caso práctico
Cecilia continúa
desarrollando su labor
profesional y adquiriendo,
cada vez más, experiencia
en el trabajo con niños/as y
otros grupo en el centro en
el que está contratada como
Técnica . Este desarrollo del
trabajo, junto a su
personalidad, la va situando,
cada vez más, como una
persona capaz y con
habilidades suficientes como
para asumir puestos de
mayor responsabilidad,
coordinación de proyectos,
etc.

Esta valoración positiva,

tanto por parte de la
dirección como por parte de
los/as compañeros/as, hace
que recaigan sobre ella la
elaboración y desarrollo de
un proyecto  que engloba a
Nando87dc. CC by-sa. Procedencia.
todos los niveles del centro y
en el que participan, de forma obligada por la dirección, todos los/as
educadores/as. Ahora, Cecilia deberá poner en práctica sus conocimientos
sobre cómo funciona un grupo y, especialmente, en el grupo de trabajo y en lo
que a reuniones respecta, puesto que deberá conseguir que el equipo
funcione para que se produzca el correcto desarrollo del proyecto y la
obtención de resultados positivos.

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La discusión. Técnicas para el intercambio

de información.

Caso práctico
Cecilia necesita obtener
información de familias,
compañeros y compañeras
de trabajo, usuarios del
centro, dirección del centro,
equipo multidisciplinar,
entorno social, etc. Sin esta
información no sería capaz
de realizar una adecuada
labor de coordinación y
desempeñar su labor
profesional de modo
eficiente.
Sirius. Licencia educativa-nc. Procedencia.
Pero también necesita
técnicas para la intervención, para la toma de conclusiones y que otras
personas integrantes de los diferentes colectivos o grupos con los que
interactúa en su entorno laboral aporten ideas y colaboren en la resolución de
problemas.

Vamos a enfrentarnos a la reunión y deberemos, según la intención de nuestra intervención

y de la reunión en concreto, usar las técnicas más adecuadas para organizar y dirigir la
discusión y el intercambio de información que se producirá durante el desarrollo de la
misma.

Dentro del epígrafe Técnicas de discusión o intercambio de información encontramos un

conjunto de técnicas basadas en la interacción entre los diferentes integrantes de un grupo,
normalmente con una finalidad productiva, que se usarán para conseguir una correcta
evolución del grupo hacia su objetivo común.

Para conseguir el objetivo propuesto o cubrir la finalidad principal del grupo se utilizan
medios como la discusión, la confrontación de opiniones, el análisis, la libre expresión de
ideas y opiniones, la solicitud de informes a personas expertas, etc., existen gran cantidad
de técnicas o medios para llevar al grupo al objetivo que lo fundamenta y conseguir cubrir su
finalidad principal.

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Para saber más

A continuación te mostramos algunas de las técnicas más utilizadas en la
dinámica de grupos de discusión. En el siguiente enlace puedes encontrarlas
con ejemplos y consejos muy interesantes, pero puedes encontrar también
algunas más que no tratamos en este tema pero puede resultar muy
interesante que las conozcas para tu mejor preparación.

Técnicas de Grupo

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La Asamblea.
La asamblea es una de las forma de
discusión o intercambio de información,
formada por el grupo completo. Cumple
con diferentes funciones y, si se prepara
adecuadamente y se dirige de forma
acertada, es uno de los medios más
idóneos para proporcionar información
oficial o de relevancia al grupo, así como
confirmar el compromiso respecto a
acciones o actividades que se han
organizado o se tienen intención de
programar y realizar.

Estará formada por un auditorio donde se

encuentran la mayoría de miembros del
Rastrojo (D•ES). CC by. Procedencia.
grupo y una mesa directiva, donde se
encuentran los coordinadores de la asamblea. Las personas que forman la mesa directiva
son las encargadas de transmitir el orden del día a las que forman el auditorio. En la
asamblea se utilizan las disertaciones, los paneles, los debates y los simposios como
métodos (quizás los más conocidos) para dirigirla. Las asambleas se desarrollan siguiendo
los siguientes pasos o reglas:

El grupo cuenta con una dirección (generalmente elegida por él mismo), compuesta
por personas expertas, que son las encargadas de poner a disposición del auditorio el
material específico, trasladar la información y dotarse de las herramientas necesarias
para el desarrollo de la misma.
La función de moderador o moderadora recaerá sobre una persona elegida por el
grupo o por la dirección.
La información debe transmitirse de forma activa al auditorio, de forma que se fomente
la participación y el debate.

Las conclusiones generales y el discurrir de los trabajos y debates se anotarán en un acta.

De esta forma quedarán recogidos y servirán de punto de partida para futuras asambleas o
para que las partes integrantes actúen en función de lo tratado en asamblea.

Autoevaluación
Señala la afirmación correcta de entre las que se proponen:
La Asamblea es una reunión formal donde las deliberaciones y
conclusiones se recogen en un acta de asamblea.
La función de moderador o moderadora es optativa a decisión de la
dirección.
La Asamblea son reuniones de trabajo articuladas en grupos, previas a la
puesta en común conjunta de las conclusiones.

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Correcto, la Asamblea es una reunión formal del grupo completo en el que

se
articula la figura de una persona moderadora, encargada de dirigir el
ritmo de las intervenciones y donde se recoge en un acta todo lo que en
ella sucede, se dice y se acuerda.

Incorrecto

No es correcto

Solución

1. Opción correcta
2. Incorrecto
3. Incorrecto

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El Brainstorming o lluvia de ideas.

Vemos que podemos utilizar diferentes formas de discusión
entre las que deberemos elegir a la hora de planificar una
reunión o, caso de ser invitado a participar en alguna, conocer
su funcionamiento. El Brainstorming se refiere a una actividad
genérica englobada en el ámbito de lo creativo, fundamentado
en la generación de ideas, tanto de forma individual como en
grupo. En esta técnica utilizada en grupo los y las participantes
aportan ideas o soluciones a un problema con absoluta libertad.
El coordinador o coordinadora expone una situación o problema
y los diferentes miembros del grupo aportan ideas en busca de
soluciones.

Son sesiones planificadas donde se explican las reglas de

funcionamiento a los miembros del grupo que participan en la
sesión y donde se busca la espontaneidad y libertad en la stockxpert. Licencia estándar. Procedencia.
exposición de las ideas, obteniendo el mayor número de
posibles soluciones al problema, de ideas de las que partir para obtener la solución definitiva
o mejor posible.

Una vez explicado el problema, los participantes inician una lluvia de ideas en la que se irán
exponiendo, sin restricciones, todas las posibles soluciones que se irán anotando a la vista
del grupo. Estas ideas provocarán, casi con seguridad, la generación de otras  nuevas,  o
soluciones, produciéndose una retroalimentación dentro del grupo. Una vez que ya no hay
nuevas ideas para aportar el grupo pasa a estudiar las ideas o planteamientos propuestos
con el fin de decidir la solución más eficaz. Esta discusión se puede realizar por comisiones,
tanto repartiendo el problema en diferentes apartados, como haciendo la discusión completa
en diferentes comisiones para luego poner en común los resultados de cada una de ellas y
llegar a un consenso final.

El Brainstorming nos ofrece muchas potencialidades y se muestra como una técnica

altamente productiva. Esta técnica favorece el desarrollo de la creatividad del grupo, el
descubrimiento de conceptos nuevos y soluciones para los problemas, contribuye a superar
el conformismo y anima al grupo a actuar. Las principales ventajas que podemos extraer de
ella son:

1. Se obtiene un número alto de ideas en poco tiempo y con pocos recursos.

2. Se consigue el mayor número de alternativas o soluciones para abordar el problema.
3. Es una técnica que facilita la participación de todos los miembros del grupo.
4. Estimula la creatividad del grupo y de sus miembros.
5. Facilita y favorece la cohesión del grupo.
6. Promueve la cooperación entre los miembros del grupo a través del intercambio de
ideas y de la selección de la mejor solución.
7. Favorece el respeto hacia las ideas de otras personas.

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Los Corrillos.
Quizás sea una de las más habituales y
utilizadas de forma habitual en ámbitos
educativos. Consiste en dividir al grupo en
subgrupos pequeños, con lo que se facilita
la discusión. El coordinador o coordinadora
prepara las preguntas sobre el tema que
se va a tratar y las entrega a los diferentes
subgrupos escritas, en tarjetas, de forma
oral, etc. Cada subgrupo deberá discutir
sobre el tema en cuestión, siguiendo la
guía de las preguntas propuestas por el
coordinador o coordinadora y con el fin de
llegar a conclusiones. Posteriormente,
cuando se ponen en común los informes SIRIUS. Uso educativo no comercial. Procedencia.
de cada subgrupo, se llega a la conclusión
final.

Esta técnica se utiliza y es útil para:

Facilitar a los miembros del grupo la posibilidad de informar sobre sus intereses,
necesidades, sugerencias, inquietudes y puntos de vista.
Fomentar la intervención de los participantes durante su intervención en el pequeño
grupo.
Animar y propiciar la división del trabajo y la responsabilidad.

Autoevaluación
Señala la respuesta correcta. Los corrillos son la forma ideal para la realización
de una lluvia de ideas, puesto que facilitan la participación:
No.
Sí.
En ocasiones, para grupos pequeños.

Muy bien. La lluvia de ideas o Brainstorming es una técnica ideal para

utilizar
con el gran grupo, mientras que los corrillos lo que facilitan es la
discusión inicial sobre un problema en pequeños grupos para una
posterior puesta en común con el gran grupo, donde se llegará a las
conclusiones finales y toma de decisión.

Incorrecto

No es correcto

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Solución

1. Opción correcta
2. Incorrecto
3. Incorrecto

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El cuchicheo.
Si analizamos las técnicas que
hemos visto hasta ahora,
observamos que hemos desarrollado
un recorrido que nos lleva de
técnicas para intervención con
grupos más numerosos a grupos
más pequeños durante la discusión
de los problemas y la búsqueda de
soluciones. Pues bien, bajamos un
peldaño más y analizamos ahora una
técnica que se realiza por parejas.

En la técnica del cuchicheo se realiza

una presentación, dividiendo al grupo
en parejas que discutirán sobre el
tema propuesto y tendrán que llegar
a una solución. Para conseguirlo
stockxpert. Licencia estándar. Procedencia.
deberán dialogar en voz baja,
evitando molestar a los demás compañeros y compañeras y sin realizarse traspaso de
información u opiniones a otras parejas de discusión. Para que la técnica sea eficaz
deberemos:

Plantear al grupo una pregunta concreta que evite que la discusión se desvíe del tema.
La conclusión o solución que aporte cada pareja deberá de haberse tomado por
unanimidad de ambos participantes de la pareja.
Se acotará un tiempo determinado para la discusión, variable en función de la
dificultad del tema a tratar y la pregunta planteada. Pasado el tiempo de discusión la
pareja expondrá la conclusión a que ha llegado.

Esta técnica es útil para conocer lo que piensan los diferentes miembros del grupo sobre
una cuestión concreta y sin verse influenciados por la opinión de la mayoría. Se utiliza para
proponer actividades de grupo como viajes, talleres, visitas, etc. A su vez permite comprobar
el grado de aceptación de estas actividades entre los miembros del grupo, lo que nos
permitirá elegir las de mayor consenso.

Autoevaluación
Señala la respuesta correcta. El cuchicheo es especialmente útil para:
Debatir y obtener ideas múltiples sobre un tema en concreto.
Para conocer los diferentes puntos de vista de los miembros de grupo
sobre una cuestión concreta.
Lo mejor para conocer los puntos de vista individuales sería una
exposición secuencial del punto de vista de cada uno al resto del grupo.

Incorrecto
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Correcto. La técnica del cuchicheo es de las más eficaces para conocer el

punto
de vista, lo que piensan los diferentes miembros del grupo sobre un
tema concreto y resulta más eficaz que la simple expresión individual
del
pensamiento al no verse influenciado por lo que piensa el resto del
grupo.
Esto es así al verse obligada la pareja a poner en común lo que
realmente
han deliberado.

No es correcto

Solución

1. Incorrecto
2. Opción correcta
3. Incorrecto

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El Debate.
Ya sabes que un debate es una situación
en la que discute, por parte de un grupo
más o menos numeroso, sobre un tema.
Para nosotros, el debate como técnica es
aquella en la que todo el grupo discute
sobre una situación, acontecimiento o
tema concreto que resulte importante,
polémico o simplemente interesante.
Generalmente se lleva a cabo después de
la realización de una actividad de interés
general y de amplia participación (acudir a
una exposición, asistencia a una obra de
teatro, ver una película,...) o de tener
conocimiento de un problema importante y
que afecta al grupo como tal o a sus
miembros en particular. Diego Cervo. Licencia educativa no comercial. Procedencia.

Para la realización del debate se cuenta con un moderador o moderadora que es la persona
encargada de abrir el foro, explicar el tema o temas a tratar y regule la participación y el
intercambio de opiniones. Esta persona deberá tomar anotaciones de las participaciones de
los diferentes miembros del grupo para sacar conclusiones. El debate presenta las
siguientes ventajas:

Permite la expresión libre de todos los miembros del grupo.

Facilita que se amplíe la información a todos los miembros del grupo.
Tiene una función enriquecedora, ya que permite contrastar la visión de cada uno con
la de los demás miembros del grupo.

Podemos utilizar el debate para solucionar problemas, para sensibilizar al grupo sobre una
cuestión concreta, para llegar a la toma de decisiones con amplio consenso y para solventar
situaciones que requieran de una decisión que vaya contra una anterior tomada por el
grupo.

Buscaremos que el debate sea productivo y útil para el grupo para lo que, durante la
planificación y el desarrollo del mismo, cuidaremos de que las personas participantes tengan
derecho a participar obteniendo turnos de palabra por parte de la persona moderadora, se
disponga de un tiempo limitado para cada exposición, intentaremos no apartarnos del tema,
evitaremos las referencias personales e intentaremos que nos se produzcan diálogos entre
personas participantes. Si no conseguimos mantener un cierto orden y nivel de participación
durante el desarrollo del debate, esta técnica no será efectiva.

Para saber más

El debate es una de las técnicas más utilizadas en la dinámica de grupos. En el
siguiente enlace te mostramos una visión general del debate que puede
resultar útil en la organización de actividades en el aula.

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Debate

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La mesa redonda.
Consiste en un grupo de personas reducido que se reúne para
estudiar una tema, tratar un asunto o resolver un problema
concreto. El problema se aborda mediante la discusión, de
manera informal, pero con la presencia de una persona
encargada de moderar las intervenciones si fuese necesario.
Se pretende que la conversación se produzca de forma natural
entre los y las integrantes de la mesa redonda y que los y las
participantes puedan discutir libremente, aportando diferentes
visiones sobre el problema o asunto a tratar.

Cada participante expondrá su punto de vista y escuchará el

de los demás, abriéndose así una discusión que debe llevar a ITE. Licencia educativa no comercial. Procedencia.
deducir unas recomendaciones o acuerdos sobre el tema discutido o tratado. Es
conveniente establecer un tiempo máximo de duración que podría estar entre los 60-90
minutos, aunque dependiendo del tema y de los integrantes de la mesa, este tiempo podría
ser mayor.

La mesa redonda, como técnica de discusión, es útil para

reflexionar sobre un tema y para enfocar la discusión hacia
distintos puntos de vista y presenta una serie de ventajas,
como:

Facilita la participación de todos los miembros de la

mesa.
Permite el intercambio fluido de ideas mediante la ITE. Licencia educativa no comercial. Procedencia.
discusión entre los miembros de la mesa.

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Otras técnicas de discusión.

Evidentemente, existen otras muchas
técnicas de discusión que podemos utilizar,
así como múltiples variaciones y
adaptaciones de las que hemos visto hasta
ahora. Vemos en este apartado, de forma
muy rápida, algunas de ellas.

Panel. Un grupo de personas expertas

en una materia se reúnen ante un
grupo para dialogar sobre un tema
determinado, contestando a las
respuestas del grupo bajo la dirección
de una persona que ejerce el papel de
moderadora. Sirius. Uso educativo no comercial. Procedencia.
Philips 66. Un grupo numeroso se
divide, para discutir sobre un tema, en grupos de seis personas que disponen de 6
minutos para realizar las deliberaciones y llegar a una conclusión. Las conclusiones de
cada grupo se pondrán, por parte de la persona que ejerce la coordinación, en la
pizarra para que todos los miembros del grupo puedan verlas. En ese momento será el
gran grupo el que debatirá, partiendo de las soluciones expuestas por los diferentes
grupos.
Simposio. Consiste en un conjunto de charlas, presentaciones o exposiciones sobre
diferentes temas y expuestas por personas especialistas en los mismos que tratan de
integrar una visión completa del tema central. Los tiempos de las charlas se
establecen previamente y se controlan, no durando, generalmente, más de 20 ó 30
minutos.
Estudio de casos. Consiste en analizar un caso concreto que puede tener varias
soluciones, conclusiones o alternativas y se desarrolla pasando por una fase preliminar
(presentación del caso), fase eclosiva (exposición de opiniones, impresiones,
alternativas,...), fase de análisis y fase de conceptualización.

Es  importante que no olvidemos que, cuando afrontemos la dirección o coordinación de

cualquier técnica de discusión de las aquí expuestas, debemos preparar bien el caso a
tratar, conocer la técnica que vamos a utilizar (a ser posible haberla experimento antes,
tanto en el rol de coordinación como en el de participante), animar a la participación,
formular preguntas adecuadas evitando dar opiniones propias y juicios de valor. Una
correcta dirección de las técnicas nos facilitará la obtención de conclusiones y nos permitirá
una correcta toma de decisiones y una mayor cohesión en el grupo.

Autoevaluación
Relaciona cada técnica de discusión con la característica que le corresponde:
a. Grupo de personas reducido reunidas para tratar un tema
Panel
y extraer conclusiones.
Phillips b. Subgrupos de 6 personas con un tiempo limitado para
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66 deliberar y extraer conclusiones.

Mesa c. Todo el grupo discute sobre una situación, problema o
redonda tema de interés.
d. Expertos dialogando ante un grupo de personas que
Debate
pueden realizar preguntas.
Enviar

Para saber más

En el siguiente enlace encontrarás información sobre la mayoría de las
técnicas de discusión y su aplicación práctica.

TÉCNICAS DE DISCUSIÓN

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La reunión como trabajo en grupo.

Caso práctico
Cecilia necesita conocer,
con más detalle, cómo
funcionan las reuniones, qué
tipo de reuniones existen y
cómo se pueden organizar y
dinamizar para obtener de
ellas el máximo resultado.
Ella ha podido experimentar
que, cuando debate o
analiza en grupo situaciones
complicadas, problemas o
novedades, se consiguen
mejores resultados finales,
Sirius. Uso educativo-nc. Procedencia. de mayor calidad y más
productivos.

Una vez más, es el análisis de su propia experiencia lo que le hace ver la

importancia de ampliar conocimientos sobre el funcionamiento de los grupos y
las relaciones internas de los mismos, esta vez, con aplicación directa a las
reuniones y, específicamente, a las reuniones de trabajo.

Cecilia necesita adquirir conocimientos más específicos sobre el grupo y las reuniones, su
funcionamiento, estructura, etc. A lo largo de esta unidad vamos a adentrarnos en una de
las vertientes del funcionamiento en grupo que nos vamos a encontrar, constantemente, en
nuestra vida diaria, tanto en su lado más personal como en el profesional: las reuniones. El
trabajo en grupo va adquiriendo un nivel de importancia y desarrollo que nos lleva, de un
modo directo, a vernos inmersos en un universo de reuniones con las que intentamos dar
forma y sentido a ese trabajo en grupo.

Vamos a estudiar la reunión como actividad que se realiza colectivamente con un propósito
determinado y en un momento, tanto temporal como espacial, preestablecido. Para
empezar, vamos a definir reunión.

Ezequiel Ander-Egg define reunión como "una actividad que se genera en una
situación de grupo, en un momento y espacio determinados y que tiene un
objetivo específico."

Vemos en esta definición cómo quedan recogidos los tres elementos básicos que
caracterizan toda reunión, que serían los que hacen alusión a qué es una actividad, a su
carácter concreto en el espacio y el tiempo, y en lo referente a objetivos.
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Una reunión es una actividad. Lo es porque toda reunión supone una interacción,
comunicación y participación, además se da en una situación de grupo, ya que una
reunión puede producirse sin necesidad de que exista un grupo, pero sí tiene que
existir, al menos, una situación de grupo.
Una reunión tiene un espacio y tiempo determinado. Cada reunión tiene una
definición concreta en lo referente a espacio y tiempo y, una vez cumplidos los
propósitos de la reunión o finalizado su tiempo, ésta termina y los participantes se
separan.
Una reunión busca conseguir un objetivo específico. Las reuniones deben tener
objetivos claros y definidos previamente. Olvidar este  aspecto nos lleva a reuniones
sin sentido que no consiguen nada útil y que no llegan a conclusiones o toma de
decisiones.

Autoevaluación
Elige la opción correcta. Una reunión es:
Una situación de grupo en un sitio determinado.
Es una actividad de un grupo que se realiza con un espacio y tiempo
definidos y un objetivo.
Una excusa para estar junto a otras personas.

Incorrecto

Correcto. Las reuniones vienen definidas desde el punto de vista que son
una
actividad que se produce en una situación de grupo, una actividad de
grupo, que se realiza en un espacio y tiempo definidos, un lugar, una
hora
de inicio y fin, etc y que tiene un objetivo (o varios)
preestablecidos.

No es correcto

Solución

1. Incorrecto
2. Opción correcta
3. Incorrecto

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Tipos de reuniones y su función.

Estudiamos la reuniones con el objetivo de poseer
más y mejores estrategias en el desarrollo de nuestra
actividad profesional, por lo que nos vamos a centrar
en las reuniones de trabajo; no obstante, podemos
decir que existen diferentes tipos de reuniones y de
clasificaciones (en función del número de
participantes en la reunión, de las características del
grupo que se reúne, etc). Nosotros, vamos a estudiar
los diferentes tipos de reuniones clasificadas en
función de sus objetivos, donde nos encontramos con
la siguiente clasificación: Sirius. Uso educativo-nc. Procedencia.

Reuniones amistosas. Son las que se realizan con el grupo de amigos y amigas y el
objetivos es encontrarse con los otros, estar junto, conversar, etc. El motivo de que se
produzcan es la amistad y no hay reglas preestablecidas, sino que se actúa de forma
espontánea.
Reuniones formativas. Tienen como finalidad la adquisición de conocimientos,
habilidades, conductas y capacidades. También pueden tener el propósito de ayudar a
la adquisición de ciertas actitudes o para crear opinión.
Reuniones informativas. Tienen como finalidad transmitir y/o recibir información. La
información se completa con la realización de preguntas y sus respuestas.
Reuniones consultivo-deliberativas. Tienen la finalidad de estudiar o analizar
propuestas o soluciones a problemas que se plantean. En este tipo de reuniones se
busca la toma de decisiones.
Reuniones para llegar a un acuerdo. También conocidas como reuniones de
estrategia o de negociación, tienen la finalidad de llevar a un punto de encuentro a las
partes que están opuestas o en desacuerdo. Hay un interés por encontrar un acuerdo
para superar una situación conflictiva o para que el grupo siga funcionando.
Reuniones centradas sobre el grupo. Se realizan para analizar el funcionamiento del
grupo y tienen la finalidad de sensibilizar a sus miembros sobre los fenómenos que
ocurren en el interior o sobre alguno de sus problemas o conflictos. En estas reuniones
interesan más las relaciones interpersonales que el contenido que se trata y, para su
realización, se utilizan técnicas de dinámica de grupos con la intervención de una
persona como animadora, realizando las funciones de coordinación de la reunión.
Reuniones de trabajo. Tienen la finalidad de tomar decisiones y/o resolver problemas.
Este tipo de reuniones son una herramienta muy importante para realizar una gestión
participativa dentro de una organización, ya que implica procedimientos de análisis por
una parte, y de participación, por otra.
Reuniones para intercambiar experiencias o puntos de vista en torno a un tema o
problema. Tienen similitud con las de recogida de información y, en algunos aspectos,
con las de trabajo. Su finalidad es que los participantes expresen su opinión, sus
conocimientos y experiencias en torno a un tema o problema de forma que resulte
provechoso para el resto de los participantes. Se trata de conseguir un
enriquecimiento común sobre la base de la experiencia propia.
Reuniones creativas o para generar ideas. Son, quizás, las menos frecuentes y su
finalidad es proponer ideas. En este tipo de reuniones se utilizan técnicas específicas
de mayor complejidad.

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Reuniones de significación. La gente se reúne para plantear

problemas o cuestiones existenciales, tales como el sentido de
la vida o de la muerte. Son reuniones de reflexión en las que
hay intercambio de experiencias y suelen producirse en un
ambiente de amistad o fraternidad.

Como hemos comentado, vamos a centrarnos en las

ITE. Uso educativo-nc. Procedencia.
reuniones de trabajo, objetivo de estudio de este apartado,
pero no olvidaremos que muchos de los aspectos que vamos a estudiar o que ya hemos
estudiado en los apartados anteriores son de aplicación a cualquier de los tipos de
reuniones que hemos presentado. Nuestra participación como animadores o animadoras en
una reunión o como miembros del grupo puede mejorar si tenemos en cuenta estos
factores, con lo que ayudaremos al desarrollo de reuniones más eficaces.

Autoevaluación
Señala que tipo de reunión es una herramienta eficaz para realizar una gestión
participativa en una organización:
Reuniones de significación.
Reuniones centradas sobre el grupo.
Reuniones de trabajo.

No es correcto

Incorrecto

Muy bien. Las reuniones en el equipo de trabajo requieren análisis y

participación, lo que las convierte en unas herramientas eficaces para
realizar una gestión participativa de la organización o grupo de
trabajo.

Solución

1. Incorrecto
2. Incorrecto
3. Opción correcta

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Las reuniones de trabajo.

Como hemos apuntado, vamos a
centrarnos en las reuniones de trabajo
como objetivo de este apartado. Sin
embargo los conocimientos que aquí
veremos podrán ser adaptados a casi
cualquier tipo de reunión en las que
participemos, tanto como simples
miembros del grupo de reunión como si
ejercemos funciones de coordinación.

En nuestra sociedad las reuniones son

constantes y se producen en todos los
ámbitos sociales, formativos o laborales,
por lo que merece la pena pararnos a
estudiar los medios, procedimientos y
técnicas para que las reuniones sean Kristian Seculick. Uso educativo no comercial. Procedencia.

productivas y se desarrollen en ambientes

gratificantes.

Para alcanzar los propósitos de una reunión de trabajo es necesario lograr un grado
adecuado de participación, eficacia, productividad, integración y creatividad en el grupo de
trabajo, con el fin de facilitar la toma de decisiones y la resolución de problemas.

Participación. Se utilizan técnicas con el objetivo de que todos los miembros del grupo
participen activamente e intervengan en el proceso de toma de decisiones.
Eficacia. La complejidad de las cuestiones que nos ocupan nos llevan a una exigencia
de organización de modo que puedan aprovecharse al máximo las potencialidades de
cada uno de los miembros del grupo, así como la potencialidad de la concurrencia
simultánea de las mismas en el trabajo conjunto.
Productividad. La reuniones de trabajo tienen que ser productivas en relación a los
objetivos que se proponen, produciendo soluciones y decisiones.
Integración. Se busca lograr un modo de pensar y de actuar que exprese el espíritu de
equipo sin que esto signifique, en absoluto, la anulación o limitación del pensamiento,
opiniones o pareceres personales. Se tratará de lograr zonas de acuerdo mínimos lo
más amplias posibles que posibiliten el desarrollo adecuado del trabajo del grupo.
Amistad. Mediante una correcta comunicación y un uso adecuado de la
empatía  podemos mejorar el clima de amistad entre los miembros del grupo, lo que
produce reuniones más gratificantes, ayuda a mejorar las relaciones y mejora el
rendimiento grupal.
Creatividad. Se busca la capacidad para hacer propuestas operativas y realizables
creando para ello un espacio adecuado para la creación colectiva basada en la
complementariedad de los miembros del grupo de trabajo.

Vamos ahora a estudiar las técnicas que podemos utilizar para conseguir que estos
objetivos se cumplan en mayor grado y que el grupo de trabajo funcione al mayor nivel
posible de rendimiento y las reuniones sean eficaces. Vamos a conocer la técnica de
reuniones de trabajo como un conjunto de pautas de actuación que buscan el mejor
funcionamiento de las reuniones del grupo de trabajo. La aplicación de la técnica de
reuniones de trabajo se desarrolla en tres fases, cada una de ellas con unas tareas
específicas:

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1. Antes: Preparación de la reunión.

Convocatoria en tiempo oportuno.

Temas a tratar, orden del día o
temario.
Preparación del material de la
reunión.
Contenido de la convocatoria de la
reunión.

2. Durante: Desarrollo de la reunión.

Acogida.
Inicio de la reunión.
Presentación de los temas a
abordar.
Diálogo y discusión.
ITE. Uso educativo-nc. Procedencia.
Animación de la reunión.
Utilización del método analítico.
Final de la reunión.

3. Después: Actividades posteriores.

Realización de lo acordado.

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Antes, la preparación de la reunión.

Puede parecer obvio pero no es menos
importante hacer hincapié en la
importancia de preparar las reuniones
adecuadamente, comenzando por realizar
una valoración sobre si la reunión es
necesaria o si se pueden conseguir los
objetivos por otros medios más eficaces.
Es de suma importancia esta preparación
anterior y resulta de suma
irresponsabilidad convocar una reunión sin
saber bien lo que se va a tratar en ella.

Para realizar una correcta preparación de

una reunión deberíamos atender a cuatro Sirius. Uso educativo no comercial. Procedencia.
cuestiones principales:

1. Establecer los objetivos y motivos de la reunión. Toda reunión se realiza para algo y
debe tener un objetivo definido. A veces, al plantearnos el objetivo de la reunión nos damos
cuenta que ese objetivo puede cubrirse, de mejor forma, por otros medios diferentes a la
reunión. Una vez establecida la necesidad de realizar la reunión deberemos definir
claramente sus objetivos lo que nos llevará a establecer el orden del día o temario de la
reunión. Buena parte del éxito de una reunión se basa en que las personas que van a
participar en la misma sepan de qué van a tratar.

2. Preparar el material o documentación destinado a la reunión. Además de elaborar el

orden del día y hacer una convocatoria adecuada en tiempo y forma también hay que
preparar el material y documentación necesarios para el desarrollo de la reunión en
consecución con los objetivos propuestos. Hay dos tipos de documentos principales en una
reunión:

a. Los documentos de trabajo destinados a los y las participantes, que habrá que
entregarles con suficiente antelación como para que puedan ser estudiados o
revisados.

b. Los documentos que la persona encargada de la coordinación o alguna de las

personas participantes han de presentar durante la reunión (gráficos, informes,
presentaciones, etc)

3. Realizar la convocatoria en tiempo oportuno. Es el aviso en el que se hace saber

cuándo se va a desarrollar la reunión y el orden del día de la misma y consta de:

Fecha, lugar, hora y duración prevista de la reunión. Deberá determinarse facilitando la

asistencia a los miembros con un horario adecuado así como un lugar adaptado al
número de personas y que reúna las condiciones adecuadas.
Orden del día, anunciando los puntos sobre los que se tomarán decisiones.
Facilitaremos que se adopten decisiones y la preparación previa de la reunión por
todos los participantes haciendo que sea más fácil el desarrollo de la reunión.

4. Ayudar a crear una buena atmósfera y dinámica grupal. Es muy importante considerar
los factores del entorno físico y psicosocial antes de planificar la reunión. Debemos cuidar el
espacio físico donde vamos a celebrar a reunión y que disponga de las condiciones

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necesarias y adecuadas, aspectos materiales como disponer de bebidas, sillas y mesas

adecuadas, elementos técnicos para las exposiciones, pizarra o rotafolios, etc. deberán ser
tenidos en cuenta y resueltos con anterioridad al inicio de la reunión. Con respecto al
entorno psicosocial, será muy importante hacer una planificación que nos pueda llevar a un
ambiente cordial y amigable; este clima de amistad facilita la consecución de objetivos.
Sería conveniente planificar la reunión teniendo en cuenta que será nuestro objetivo este
ambiente amigable.

Insistimos en la necesidad de planificar adecuadamente cada detalle de la reunión teniendo

siempre en cuenta el objetivo para la que se realiza. Si tenemos el objetivo y objetivos
siempre presente será más fácil que lleguemos a una reunión efectiva.

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Durante, la celebración de la reunión. 1ª

Parte.
Llegado a este punto es importante que
observemos que una reunión no es sólo un
conjunto de personas que se reúnen con
un propósito determinado sino que
podemos obtener mucho más que esto si
entendemos lo más profundo de lo que
ocurre en el funcionamiento de las
mismas.

Para conseguir el logro de que las

reuniones sean lo más productivas y
gratificantes conviene que tengamos en
cuenta algunos aspectos básicos y es que
no es suficiente con contar con un buen Sirius. Uso educativo no comercial. Procedencia.
animador o animadora,  coordinador o
facilitador del grupo, sino que es necesario que utilicemos procedimientos adecuados que
vendrán dados desde la misma forma de iniciar la reunión y que cuidaremos durante todo el
desarrollo de la misma.

1. Forma de iniciar la reunión. Es un momento crucial para la formación del ambiente

grupal, siendo predecible el fracaso de una reunión en los 10-15 primeros minutos. Para
conseguir un clima adecuado que favorezca el desarrollo de la reunión hay que proponerse
expresamente:

Producir una pequeña distensión inicial con el fin de crear buena disposición al diálogo
y al trabajo en grupo y que ayude a que se produzca el tránsito hacia la reunión.
Motivar al grupo suficientemente para que exista una voluntad de trabajo y logro de
objetivos de la reunión.

2. Presentación de los temas a tratar. Hay que plantear quién va a hacer la presentación
de cada uno de los temas a tratar. Si lo hace el coordinador o la coordinadora es posible que
la presentación sea más clara pero evita que el resto aprenda a presentar los temas que se
deben discutir. En cualquier caso sería bueno seguir algunas recomendaciones:

Comenzar planteando claramente el tema, delimitándolo de manera clara, concisa y

comprensible para todos, evitando, tanto la retórica y reiteración, como la
esquematización excesiva.
Hacerlo de manera atractiva e interesante ayuda a motivar para la participación, no
excluyendo el apoyo en medios visuales (pizarra, rotafolios, proyector,...)

3. Forma de dialogar. Una reunión es, sobre todo, diálogo y discusión o mejor dicho
discusión dialogante. Hacemos un especial hincapié en el diálogo como comunicación
bidireccional convirtiéndose en tarea de quien conduce, coordina o anima la reunión,
conseguir una buena interacción-comunicación entre todos los miembros del grupo. En
cuanto a los aspectos formales para el diálogo o discusión se puede actuar de dos formas:

El coordinador establece un turno de intervenciones concediendo la palabra según

orden de petición.

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Los miembros del grupo se moderan a sí mismos facilitando la espontaneidad. Si el

grupo funciona bien y es pequeño el diálogo es más ágil y amistoso.

4. Calidad de la comunicación. Dentro de los grupos existen barreras que dificultan la

comunicación como la falta de claridad de las expresiones, la falta de coherencia del
lenguaje, la incapacidad para concretar ideas o la tendencia a criticar y reprobar las
afirmaciones y conductas de otras personas. Si no superamos los obstáculos en la
comunicación intragrupal el rendimiento del grupo será bajo. Sugerimos algunas estrategias
para superarlos:

Crear una atmósfera favorable a la comunicación para lo que hay que saber escuchar
a los otros y las otras, respetarlos en lo que tienen de diferentes, estar disponible para
ellos y ellas, dar importancia al calor humano en el grupo, fomentar la sinceridad, etc.
Comprender que, acerca de cada problema, no hay un solo punto de vista y que nadie
es poseedor de toda la verdad, lo que nos permitirá enriquecernos con los puntos de
vista de los otros.
Evitar prejuicios sobre otras personas y creer en sus posibilidades y potencialidades,
estando dispuestos a recibir algo nuevo o diferente.

Autoevaluación
El inicio de la reunión es el momento de:
Hacer llegar a los miembros el orden del día.
Motivar al grupo para el trabajo.
Ordenar las intervenciones posteriores para un mejor desarrollo de la
reunión.

Incorrecto

Correcto. El inicio de la reunión es el momento que debemos aprovechar

para
provocar distensión en el ambiente, lo que facilitará la comunicación
y
el momento de motivar para la realización del trabajo en grupo y la
toma
de decisiones.

No es correcto

Solución

1. Incorrecto
2. Opción correcta
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3. Incorrecto

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Durante la celebración de la reunión. 2ª

Parte.
Ya hemos visto los aspectos que inciden
directamente sobre la calidad de la
comunicación en la reunión y  ahora
continuamos con los factores propios a la
propia reunión como tal.

5. Calidad de las reuniones. Además de

que haya una actitud dialogante y una
buena comunicación, hay otros elementos
que contribuyen a mejorar la calidad de las
reuniones como:

El estímulo: Debemos mantener

siempre el estímulo a los demás y SIRIUS. Uso educativo no comercial. Procedencia.
conseguir que los miembros del
grupo se animen entre sí. Evitaremos "derrotar" a los compañeros o compañeros en
una discusión, no se trata de una competición sino de conseguir con el diálogo, no
menospreciaremos a los más lentos o que menos intervienen y entremos en cuenta
sus aportaciones, etc.
Maduración del grupo: La mayor madurez de un grupo contribuye a su mejor
producción. Contribuiremos a esa madurez desde la aceptación de lo que somos,
como individuos y como grupo. Evitaremos situaciones de superioridad de un individuo
sobre el grupo y valoraremos todas las aportaciones, solicitándola a los miembros.
Espíritu de grupo: Nos referimos ahora al nivel emocional de la relación en el grupo, lo
que tiene que ver con el espíritu de grupo. Dentro del grupo hablaremos de nosotros,
nos dirigiremos a todo el grupo y no a personas individuales y, sobre todo, no nos
excluiremos en los momentos que toca hacer crítica al grupo o a los resultados.
Escucha activa: Es fundamental durante el transcurso de las reuniones que
practiquemos una escucha activa dejando terminar a los miembros en sus
intervenciones y no dando sentado lo que quieren transmitir. Así mismo admitiremos la
discrepancia y las diferencias de pareceres, respetando las ideas y las creencias de
los demás.
Intervenciones constructivas: Haremos propuestas y mantendremos un tono
esperanzador que permita liberar las potencialidades de los miembros. Para ello
fundamentaremos nuestras aportaciones e intentaremos basarlas en las de otros,
utilizaremos argumentos, huyendo del uso de calificativos, evitaremos el uso de
expresivos "no estoy..." cuando discrepemos, usaremos un lenguaje asertivo y no
monopolizaremos la palabra.

6. Método analítico. Se presenta, probablemente, como el método más efectivo para

conseguir reuniones eficaces, pero, a la vez, como el más complejo de realizar y que
requiere más experiencia para poner en práctica. Cuenta de las siguientes fases:

Definición del problema: Se trata de delimitar con claridad el problema a tratar

buscando la mayor exactitud posible.
Análisis del problema: Juzgar el problema y averiguar por qué es así.
Elaboración de soluciones: Es el momento, una vez conocido el problema y delimitado,
de elaborar las posibles soluciones.

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Toma de decisiones: Continuando con el proceso llega el momento de tomar

decisiones y decidir cuál es la solución a aplicar de las posibles que encontrábamos,
una vez valoradas convenientemente. Las decisiones se pueden adoptar por
unanimidad, votación, consenso o por una vía intermedia.
Actuación: Una vez tomada la decisión hay que proceder a actuar, programando lo que
se va a realizar.

7. Final de la reunión. Toda reunión hay que terminarla de forma expresa, no dejándola
morir, siendo ideal que termine una vez que se han concluido todos los temas a tratar. En
cualquier caso deberemos terminarla una vez finalizado el tiempo previsto. Igualmente se
documentará lo tratado confeccionando un acta de la reunión donde queden reflejados los
debates y acuerdos de la reunión.

8. Evaluación de la reunión. Finalmente habrá que realizar la evaluación de la reunión lo

que nos permitirá reuniones más eficaces en el futuro y un mejor conocimiento del grupo.

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Tipología de los participantes en las

reuniones.
Ya hemos visto que un grupo es mucho
más que la suma de los individuos que lo
componen sin embargo hay aspectos en
los grupos en los que se proyectan las
características personales. Esto lo vemos
en el rol o roles que cada miembro
desempeña en el grupo.

Son muchos los estudios que han

profundizado en la importancia de los roles
y su influencia sobre el grupo y su
funcionamiento. De la misma manera se
han realizado diferentes clasificaciones de
roles, siendo una de las más aceptadas la
de Marton Deusthc que diferencia los roles
Alexey Afanasyev. Uso educativo no comercial. Procedencia. en tres grandes grupos:

- Roles centrados en la tarea.

- Roles centrados sobre el mantenimiento del grupo.

- Roles individuales.

En las reuniones como grupo de trabajo vamos a encontrar diferentes roles unidos a los
diferentes miembros. Ya hemos visto en unidades anteriores cómo estos roles afectan al
grupo y cómo podremos hacer para potenciar los roles más positivos, utilizar la figura del
líder o integrar a los miembros que desempeñan roles que les llevan al aislamiento a la
situación de conflicto con el resto del grupo.

Nos vamos a centrar, por su importancia para las reuniones, en el estudio de los roles
facilitadores o colaboradores y los roles boicoteadores o negativos.

Los roles son desempeñados de una manera más o menos espontánea pero, de la misma
forma, mediante el adiestramiento y conocimiento del tema, podemos ser conscientes de
nuestros roles y capaces de mejorarlos o corregirlos. Podemos mejorarnos en el ámbito
personal con respecto a nuestra relación con el grupo. Igualmente, como animadores  o
animadoras de grupo debemos conocer todo lo referentes a los roles de los miembros del
grupo, lo que nos facilitará la realización de las funciones tendentes a que el grupo crezca o
trabaje de forma productiva.

Autoevaluación
Señala la respuesta correcta. Los roles dependen de la personalidad de cada
uno y se desarrollan de forma espontánea:
Sólo los roles individuales.

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Sólo los roles facilitadores son espontáneos, los boicoteadores son

premeditados.
Los roles pueden ser desempeñados de forma consciente mediante el
adiestramiento y el conocimiento de ellos.
Realmente, en una reunión, los roles están asignados previamente, no
los decidimos nosotros.

Incorrecto

No es correcto

Correcto. Los roles se desempeñan de un modo más o menos

espontáneo y dependen de
cada personas para cada grupo concreto,
siendo diferentes los roles que
desempeña un mismo individuo en grupos
diferentes y en momentos
diferentes. Estos roles pueden ser mejorados o
modificados con un
adiestramiento adecuado, lo que nos lleva a la
conciencia del rol que
desempeñamos y nos permitirá incidir sobre
nuestros actos y modificar
nuestro rol. Será una de las habilidades que
deberá poseer el
dinamizador de grupos en el desarrollo de su trabajo.

Eso no es correcto

Solución

1. Incorrecto
2. Incorrecto
3. Opción correcta
4. Incorrecto

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Roles facilitadores o colaboradores.

Ya conocemos los roles y vamos a
centrarnos en los roles de grupo desde el
punto de vista concreto de las reuniones. 
Esto nos lleva al estudio de los roles
facilitadores o colaboradores que son
aquellos que ayudan en la tarea y el buen
funcionamiento del grupo.  Los desempeñan
todos los miembros del grupo y los
principales son:

El iniciador: Tiene iniciativas, sugiere y

propone ideas, procedimientos, temas
para la discusión.  Hace propuestas y
sugerencias.
El alentador: Es el que estimula al
grupo para una actividad mayor o de Diego Cervo. Uso educativo no comercial. Procedencia.

más calidad.  Es entusiasta, amistoso,

buen compañero y solidario, reconoce los aportes de los otros, aceptando sus
contribuciones.
El activador: Impulsa al grupo hacia la adopción de decisiones, induce a la acción y al
cumplimiento de lo propuesto.  Busca concretar, sobre todo cuando se pierde el tiempo
y la discusión se enreda.
El opinante: Propone ideas aportando su punto de vista, opinión y sugerencia sobre el
tema que se trata.
El interrogador: Hace preguntas, busca orientación, pide aclaraciones o solicita
información autorizada y la presentación de datos.
El informante: Es una fuente de información para el grupo, dispone de más datos para
el tratamiento de los temas y toma de decisiones.  Da información y expone
experiencias.
El compendiador: Reúne ideas, sugerencias y comentarios.  Es la persona capaz de
sintetizar en el momento oportuno el trabajo que se está realizando en la reunión.
El integrador o coordinador: Aclara las relaciones entre las diversas ideas y
aportaciones, extrae ideas claves de las diferentes contribuciones y las integra en un
todo significativo.  Articula e integra las propuestas de diversos miembros o subgrupos.
El orientador: Ayuda a que el grupo no pierda su dirección respecto de sus objetivos
haciendo notar los puntos en que el grupo se aparta del tema u objetivo.
El evaluador: Somete el logro del grupo a evaluación o pone en duda la factibilidad, la
lógica, los hechos o el procedimiento de una sugerencia o de algún aspecto que
discute el grupo.  Ayuda a valorar la viabilidad de las propuestas o decisiones.
El conciliador-armonizador: Distrae el clima para aliviar tensiones producidas por
situaciones de conflicto, sabe hacer bromas o tiene ocurrencias en momentos
oportunos, busca los puntos comunes que existen entre los que tienen posiciones
encontradas y trata de armonizar las diferencias.
El transigente: En situación de conflicto en la que se ven involucradas sus opiniones
cede su posición totalmente o en parte para ponerse de acuerdo con el grupo o para
que su funcionamiento sea más armonioso.
El técnico en procedimientos: Acelera la actividad grupal haciendo cosas reclamando
tareas rutinarias como distribuir sillas, organizar el espacio, etc.
El registrador: Anota todo lo que se va tratando, sugerencias, ideas, acuerdos y
decisiones del grupo. Actúa como secretario y redacta las actas de las reuniones.
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El facilitador: Intenta mantener abiertas las vías de comunicación alentando la

participación de otros o regulando las comunicaciones (por ejemplo, el tiempo de
intervención ante intervenciones demasiado extensas).
El seguidor pasivo: Sin hablar participa del grupo, acepta las propuestas de los otros
escuchando las discusiones y decisiones grupales.  Suelen ser personas tímidas pero
que están verdaderamente interesadas en las tareas y vida del grupo. 

Autoevaluación
Relaciona cada rol con el rasgo que lo caracteriza:
Rol del transigente a. Expone experiencias y facilita datos
Rol del seguidor pasivo b. Personas tímidas que siguen al grupo
Rol del informante c. Pone en duda el logro del grupo
Rol del evaluador d. Cede su posición por el bien del grupo
Enviar

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Roles boicoteadores o negativos.

En la situación opuesta a los roles que
hemos visto en el punto anterior nos
encontramos ahora con roles negativos o
boicoteadores que dificultan la labor del
grupo, llegando a provocar incluso su
disolución. Son aquellos que perturban el
buen funcionamiento del grupo y
obstaculizan el trabajo en las reuniones.
Suelen manifestar la búsqueda de intereses
personales pero lo más frecuente en estos
roles negativos son conductas y
comportamientos que expresan problemas
de personalidad (agresividad,
competitividad, etc.) o falta de capacidad
(les lleva a hacer comentarios irrelevantes).
Tienen un significado emocional negativo
para el funcionamiento del grupo.

El dominador: Quiere que todos se

plieguen a sus exigencias
manipulando al grupo o a alguno de
sus miembros mediante el chantaje, la Diego Cervo. Uso educativo no comercial. Procedencia.

astucia, la adulación o el miedo.

Intenta manipular al grupo para llevarlo en la dirección que desea pero haciendo creer
que es decisión del grupo.
El negativista u obstructor: Lleva la contraria a todo el mundo, adoptando una actitud
negativa respecto de las cuestiones que se tratan. Discuten por tonterías o
nimiedades.
El desertor: Se mantiene al margen de lo que se dice y lo que se hace, no participa y
cuchichea con otros. Cuando interviene expresa lo que a él le interesa, aunque no esté
relacionado con el tema.
El agresor: Aquel que, de manera permanente, manifiesta hostilidad al grupo o a sus
miembros, critica o censura menoscabando a los otros y siente envidia de los que
hacen buenas aportaciones. Es uno de los roles más negativos en el grupo, puesto
que perturba su funcionamiento, deteriora las relaciones interpersonales y atenta la
cohesión del grupo.
El obstinado: Ignora el punto de vista de los demás y es incapaz de cualquier
retroalimentación con los otros manteniendo sistemáticamente inamovible su punto de
vista.
El charlatán: Habla de todo, aunque esté fuera de tema y no deja intervenir a los
demás. Le gusta utilizar el grupo como auditorio o habla sin saber bien lo que dice con
el objetivo de hacerse notar. Interrumpe y, a veces, se embarca en monólogos
interminables.
El sabelotodo: Creen que los saben todo y son irritantes para el grupo a causa de su
petulancia. Se manifiestan como los únicos capacitados y hablan de todo como si
fueran expertos.
El pasota: Es el que no se interesa en nada y no le importa nada. No participa en
nada, ningún tema le interesa y es indiferente.
El de ideas fijas: Tiene manías que repite sin cesar, es monotemático e incapaz de
salir de las dos o tres ideas que maneja mostrándose impasible ante las propuestas
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que puedan hacer los demás.

El conferenciante: Aprovecha cualquier oportunidad para expresar sus sentimientos o
ideas sin importarle el interés para el grupo. Lo que pretende es llamar la atención
hacia su persona.

Autoevaluación
Relaciona cada rol con el rasgo que lo caracteriza:
Rol del obstinado a. No participa
Rol del sabelotodo b. Es petulante
Rol del desertor c. Pretende llamar la atención a su persona
Rol del conferenciante d. Incapaz de la retroalimentación con los otros
Enviar

Para saber más

En el siguiente enlace encontrarás información sobre cómo hacer reuniones
eficaces en el ámbito de los negocios y la empresa. Podrás ver una aplicación
práctica de lo estudiado en el tema.

REUNIONES EFICACES

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