UNIVERSIDAD GALILEO DE GUATEMALA
CEI METRONORTE
CLIMA LABORAL Y CULTURA ORGANIZACIONAL
LICENCIADA CLAUDIA GEORGETTE, VETTORAZZI SALACHINI
INSTRUMENTOS DE MEDICIÓN DE CLIMA LABORAL
KAREN GABRIELA FIGUEROA ALVARADO NO. DE CARNET 19005460
GUATEMALA 11 DE FEBRERO DE 2023
ENCUESTA
Las encuestas son eficaces para poder obtener datos exactos y así poder tener conocimiento
sobre el nivel de satisfacción de los empleados, además es de tomar en cuenta que esta
herramienta tiene un bajo margen de errores al reunir la sumatoria de las percepciones
subjetivas sobre el talento humano y lo cual nos permite poder facilitar la identificación de
tendencias de las áreas a mejorar
ventajas de usar encuestas
Permiten encontrar las causas del problema y aclararlos: estas nos ofrecen una
compresión más precisa del problema que se esta solucionando, permiten analizar
los hechos desde corta y larga distancia antes de llegar a tomar una decisión
Las encuestas abren vías de comunicación imparciales: las encuestas se abren para
poder conocer al empleado y tener una confianza genuina de la empresa con los
empleados
Las encuestas animan a las organizaciones a crear estrategias: se trata de
implementar la mejoría teniendo un boceto de lo va a suceder y permite generar
estas estrategias
Organizar las opiniones: es un gran apoyo ya que si tenemos orden podemos
monitorear los problemas que puedan pasar en futuro
Las encuestas motivan: nos ayudan a poder conseguir los cambios que tenemos
pensado y así mismo a resolver todos aquellos puntos débiles en la empresa
Las encuestas son escalables: tienen la capacidad de ser fácilmente distribuidos
Las encuestas se utilizan con el uso de software ya que se utilizan las aplicaciones
de la plataforma
Funciones
El poder utilizar las encuestas en el clima laboral podemos alcanzar el objetivo de medir las
relaciones de la organización, algunas funciones son
Nos ayuda a detectar las necesidades de los trabajadores, como lo son los conflictos
humanos que llegan afectar el clima laboral
Analiza el trabajo de la compañía y la satisfacción de los trabajadores
Nos ayuda poder fomentar el desarrollo de los equipos de trabajo
Se generan informes que nos ayudan a tener una referencia del futuro
Ayuda a que los trabajadores se sientan que se les toman en cuenta con las
opiniones, Aumenta la rentabilidad de la empresa
ENLACE
http://www.portaldeencuestas.com/encuesta.php?ie=215377&ic=124947&c=cffb5
GRUPOS FOCALES
Los grupos focales se han vuelto una herramienta que se utiliza ya que están nos permite
realizar una investigación del mercado, la información que se obtiene de esta herramienta
es a través de un grupo pequeño de participantes permite poder realizar una exploración de
las preferencias de los trabajadores
Los resultados de los grupos focales son concretos ya que los integrantes del mismo están
comprometidos con el estudio
Ventajas
son una alternativa para poder obtener información sobre los trabajadores sobre el
clima laboral
los grupos focales brindan métodos que recaudan los datos cuantitativos
quienes interactúan en el grupo apoya para poder tener una visión visión practica
se cuenta con una ventaja sobre los diferentes tipos de investigación de mercados
se puede escuchar el tono de una persona y nos permite visualizar el lenguaje
corporal
PASOS PARA REALIZAR UN GRUPO FOCAL
Paso 1: Se tiene que definir un objetivo para poder investigar
Paso 2: tenemos que seleccionar las preguntas a realizar, ya que nos ayudara a
recopilar los datos o la información que necesitamos
Paso 3: se establece un moderador
Paso 4: se selecciona el grupo a participar
Paso 5: se tiene que contar con el consentimiento de quienes llegan a participar
Paso 6: se inicia el proceso de investigación
CARACTERISTICAS DE UN GRUPO FOCAL
Es un grupo de 6 a 10 personas
Una persona interactúa con los participantes y hablan sobre la organización
El moderador no puede ser una persona elegida al azar
ENLACE
https://youtu.be/CiwQ-3P3I_Q
DESCRIPCIÓN
1. El moderador se presenta con el grupo de personas y da la iniciativa para que los
empleados incorporados se pueda presentar de igual manera y que indiquen de que
área son, nombre y cuanto tiempo llevan laborando en la empresa
2. Encargado de grupo consulta si saben el motivo por el cual están realizando esa
actividad y permite que cada persona de su punto de vista
3. Les consulta las preguntas establecidas para poder llegar al punto de información
que se necesita y valida los puntos fuertes, bajos, que les llama la atención de su
trabajo, como sienten el clima laboral
4. Anota los puntos de vista de los empleados y ve cuales como se encuentra el clima
laboral en la empresa
5. Realiza el respectivo análisis y llega a un punto de como esta el clima en la empresa
6. Elaboran estrategias para mejorarlas
7. Se implementan las estrategias
SONDEOS
Esta es una versión diferente a las encuestas ya que este los trabajadores contestan de una
forma más rápida, estos es su regularidad solamente se utilizan para preguntar sobre un
tema en especifico y es una herramienta que nos permite utilizarla cuando necesitamos
información para poder implementar mejoras.
ENLACE
https://docs.google.com/forms/d/e/
1FAIpQLSe3YKV7pofYGTsNUAY6cRobx96c5vTRImdPro8kmeecCxYsDw/viewform?
usp=sf_link
ACTIVIDADES FUERA DE INTEGRACIÓN FUERA DE LA OFICINA
Esta herramienta se recomienda para mejorar el clima laboral es realizar actividades
recreativas y ajenas al contexto laboral.
Estas son ideales para fortalecer los lazos de fraternidad entre los integrantes del equipo
de trabajo y también sirven como un des estrés para salir de lo común y hacer que todo el
personal se relacione y se logre un buen clima laboral.
Se aconseja que este tipo de acciones se realicen cuando menos una vez al mes y que los
jefes también participen, pues fomentará una relación de confianza con los altos mandos,
ya que al relacionarse se logra una mejor comunicación.
Con las actividades fuera de la oficina podemos medir las siguientes variables:
Detectar niveles individuales: podemos detectar que algunos colaboradores
trabajan y aportan más que otros, se reconoce los niveles de aportes, desempeño
y moral en sus labores así mismo podemos medir el trabajo en equipo.
Identificar fortalezas y debilidades del equipo: comprender las competencias
positivas y negativas de los individuos entregará una mejor imagen de las
competencias del equipo y su potencial para lograr un trabajo más productivo.
Crea un entorno de trabajo transparente: cuando se reconoce al equipo de
trabajo y garantizamos su compromiso y motivación, se generará un entorno de
trabajo más saludable y cooperativo.
Nivel de comunicación: Podemos medir la comunicación y el trabajo en equipo
que cada uno de los colaboradores tienen, y su forma de poder integrarse con los
demás compañeros.
Un ejemplo común de la actividad de integración es invitar a los colaboradores a participar
en un rali, en el cual los equipos están integrados por personas que pertenecen a diferentes
departamentos y se crean diferentes actividades en las cuales podemos medir el trabajo en
equipo, la velocidad para buscar soluciones, los temperamentos, así como la forma en la
cual toman una victoria o bien una derrota.
Entrevista
Durante una entrevista podemos diferenciar las aptitudes de los colaboradores, se pueden
ubicar puntos débiles y fuertes del clima laboral. Una entrevista de clima laboral debe
contar con las preguntas que nos permiten medir el grado de satisfacción de nuestro
equipo de trabajo con relación a factores como el crecimiento interno, liderazgo, identidad,
calidad de las relaciones y percepción de la operatividad, entre otros.
Las organizaciones deben dar seguimiento a factores como el compromiso de los
empleados y clima laboral para determinar si sus empleados están contentos o no y cuánto
tiempo trabajarán para la empresa.
La relación de los empleados con sus jefes es una de las más importantes en el entorno
laboral. Hacer preguntas relacionadas con la gestión en la encuesta puede decirnos si los
gerentes están trabajando bajo las directrices y si tu equipo de gestión está trabajando bajo
las políticas.
Algunos ejemplos de preguntas que podemos colocar en una entrevista de clima laboral son
las siguientes:
¿Recibes comentarios de tus gerentes?
¿Cree que el proceso de evaluación de los empleados es justo?
¿Tu equipo te motiva a completar tus tareas?
¿Crees que el trabajo en equipo y la participación son elementos fuertes en tu
organización?
¿Ves oportunidades de crecimiento en esta organización?
¿Se te proporcionó la capacitación correcta cuando se introdujeron nuevos
procesos/software?
¿Sientes que la cantidad de trabajo que te dan es justa?
¿Tu gerente comunica la información con claridad?
¿Qué opinas sobre la comunicación de tu equipo?
El Beneficio de la entrevista
Es evaluar el clima laboral ya que los empleados comprometidos son los embajadores de
la marca de cualquier organización. Son la gente que servirá a los clientes día tras día.
Teniendo esto en cuenta, toda organización debe aplicar encuestas en su proceso de
negocio para conocer el nivel de satisfacción y compromiso de los empleados y cómo la
organización puede trabajar para
