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Plan Estratégico para Recursos Humanos en ALTOCER

Este documento presenta un caso práctico sobre la empresa de construcción AltoCer S.A. que desea implementar un departamento de recursos humanos. Actualmente, la empresa ha tenido un fuerte crecimiento pero carece de procesos formales de gestión de personal. El gerente general solicita la orientación de un experto en recursos humanos para establecer este nuevo departamento, diagnosticar las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas, y proponer un plan estratégico e instrumentos para la contratación, selección y capacitación del personal.

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Plan Estratégico para Recursos Humanos en ALTOCER

Este documento presenta un caso práctico sobre la empresa de construcción AltoCer S.A. que desea implementar un departamento de recursos humanos. Actualmente, la empresa ha tenido un fuerte crecimiento pero carece de procesos formales de gestión de personal. El gerente general solicita la orientación de un experto en recursos humanos para establecer este nuevo departamento, diagnosticar las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas, y proponer un plan estratégico e instrumentos para la contratación, selección y capacitación del personal.

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Universidad de San Carlos de Guatemala

Facultad de Ciencias Económicas


Escuela de Administración
Examen de Áreas Prácticas Básicas
Área de Administración-Finanzas
Licenciado Julio Mauricio Ruiz

CASO PRÁCTICO
EMPRESA ALTOCER, S.A.
.
INSTRUCCIONES GENERALES:
Lea detenidamente el siguiente caso con el propósito de estudiarlo, analizarlo,
interpretarlo y resolverlo correctamente. La comprensión del mismo forma parte de la
evaluación. Esta prueba comprende la descripción propia del caso, preguntas
específicas, propuesta de solución y la planificación para su implementación.

La empresa dedicada a la construcción, fue fundada en el año de 1982 y hasta la fecha a


tenido un fuerte crecimiento en el mercado guatemalteco, su gerente general el
Ingeniero Contreras, considera que es necesario ampliar horizontes ya que la
competencia es cada vez más fuerte, la forma de administrar el negocio a sido informal,
por lo que tienen una gran debilidad en este sentido.

El ingeniero Contreras participo en un seminario de Recursos Humanos y le llamó


mucho la atención de que hoy en día, ya no se le denomina Administración de Recursos
Humanos sino Gestión del Talento Humano, por lo que se interesó mucho en
implementar un departamento de Recursos Humanos; en la actualidad la empresa cuenta
con los siguientes departamentos: contabilidad, proyectos, diseño y construcción,
negocios, mercadeo y ventas. La empresa esta conformada por más de 150
trabajadores.

La forma como se a llevado a cabo la contratación de personal a sido por referencias


personales, pero no se han aplicado criterios técnicos para realizar la admisión de
recursos humanos; existen muchos problemas de comunicación entre las diferentes
gerencias principalmente en las reuniones, ya que a pesar de ser una empresa con un
fuerte crecimiento, todos están trabajando de manera aislada, el personal no a recibido
capacitación ni existen indicadores que permitan medir el rendimiento del personal;
incluso la decisión de contratar nuevo personal esta descentralizada en cada
departamento, por lo que se le a dificultado al ingeniero Contreras contar con el
personal idóneo para cada puesto de trabajo.

Tomando en cuenta estas situaciones que se han dado en la empresa el gerente general
lo contacto a Usted como experto en el área de Recursos Humanos para que lo oriente
en relación a la creación de un departamento de Recursos Humanos.

POR LO TANTO SE LE PIDE:


1. De acuerdo con la metodología de resolución de casos, identifique el problema del
mismo y explique porqué hoy en día se le denomina a la Administración de
Recursos Humanos, gestión del Talento Humano. (10 puntos)

2. Realice el diagnostico FODA del presente caso. (10 puntos)

3. Proponga el plan estratégico del departamento de Recursos Humanos así como el


instrumento de planificación correspondiente para implementar las estrategias. (25
puntos)

4. Establezca el descriptor del puesto de Gerente de Recursos Humanos para la


empresa ALTOCER, S.A. (20 puntos)

5. Desarrolle el anuncio de prensa (de forma técnica) para el reclutamiento del puesto
de Gerente de Recursos Humanos. (15 puntos)

6. Realice la propuesta del procedimiento de reclutamiento y selección para la


empresa. (10 puntos)

7. Indique que otras acciones realizaría para la implementación del departamento de


Recurso Humanos. (10 puntos)

JMGR/-2007

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