CURRICULUM VITAE
FERNANDO ADOLFO CASTELLANOS VILLARRAGA, C.I. N° 14.988.408,
Venezolano, nacido el 25-01-81, soltero, residente en la avenida Andrés Bello, Resd.
Araucana, piso 5, Apto. 14, Maripérez, Caracas, Dto. Capital.
Teléfonos: Habitación 0212.781.40.25, Celular 04241919155 Correo
electrónico: fcv2501@[Link]
EDUCACION:
• Escuela Nacional De Administración y Hacienda Pública, Licenciatura en
Ciencias Fiscales. ( Mención: Aduana y Comercio Exterior)
• Bachiller en Ciencias ,U.E. José María Vargas , 2005
CURSOS:
• Electricidad Básica, INCE
• Programas básicos: Word, Excel, Power Point
• Atención al Cliente, Gerencia de Alimentos Nassif
• Taller de Cobranza, Pilve, S.A.
EXPERIENCIA LABORAL:
Desde 2005 a la fecha: PILVE, S.A.
FUNCIONES REALIZADAS:
1. Ejecutivo de Cuentas: Conciliación directa con el cliente vía telefónica,
internet, y/o cara a cara. Ejecución de recibos oficiales al momento de la
conciliación. Proceso de reporte a la Tesorería. Control de Cartera con un
mínimo de ciento veinte (120) clientes. Control diario de carpetas por cliente.
Seguimiento diario para gestión de conciliación directa con el cliente. Cobro
directo al cliente en su domicilio, oficina y/o lugar establecido por este.
2. Senior de Cobranza: Supervisión y control de personal a su cargo, tomando
en cuenta asistencia diaria, cumplimiento de horario, supervisión y control de
cada uno de los procesos señalados en el punto 1, a cumplir por cada Ejecutivo
de Cuenta. Ejecución mensual de cierres de créditos por cada Ejecutivo de
Cuenta, lo que implica procesamiento y tabulación estadística y administrativa
de la información. Supervisión continua de cada Ejecutivo de Cuenta para que
mensualmente logre la meta mínima sobre el 95% de ejecución de resultados.
Reporte a niveles superiores del cumplimiento de funciones y necesidades de
cada uno de los Ejecutivos de Cuenta.
3. Recuperador de Documentos: Conciliación de tarjetas de crédito, cheques o
efectivo de pagos de cuota inicial para la adquisición de producto.
4. Comunicación con el usuario. Ejecución de servicio. Elaboración de informe
mensual para el ingreso de cuotas iniciales.
5. Jefe Departamento de Verificación: Manejo de dos programas
administrativos: Data-Pro y Core-Web. Ingreso de matrícula al Core-Web.
Descarga de datos personales del cliente al DP y al CW. Registro de entrada y
salida de material técnico didáctico. Elaboración de cuentas para crédito al
departamento de cobranza. Informe semanal y mensual de pendientes de
registro y pendientes de correcto. Supervisión de personal. Informe de nómina
sobre personal a cargo.
Desde 2002 a 2005: Librería Hoy por Hoy.
Atención directa al cliente, venta de textos, clasificación de títulos por área,
ordenamiento por autores, realización de inventario mensual.
Desde 1999 a 2001: Ponte, Mossi, Soto y Asociados.
Archivista y Mensajero. Como Archivista clasificación de documentos por caso:
poderes, asambleas, sucesiones, control y ordenamiento del archivo, según el caso. Como
Mensajero ordenamiento, depósito y cobranza de cheques, envío de correspondencia por
empresas del ramo, retiro de documentos en oficinas de registro.
DESTREZAS Y HABILIDADES:
✓ Manejo de Grupo
✓ Motivación al logro de objetivos
✓ Capacidad para organizar, coordinar y supervisar personal
✓ Capacidad para crear red de recursos
✓ Capacidad de trabajo bajo presión
✓ Capacidad de negociación y solución de conflictos
✓ Iniciativa y Creatividad
✓ Buena expresión oral, facilidad de expresión y asertivo.
✓ Criterio y selección de la información para una optima interpretación de textos y
de comunicaciones.
✓ Seguridad para acciones justas y equilibradas
✓ Ritmo dinámico de trabajo y propicio para la obtención de resultados
✓ Criterio y capacidad para toma de decisiones en el marco de sus atribuciones.
✓ Excelentes relaciones interpersonales con énfasis en el servicio
✓ Motivación al autocontrol y autorregulación de las actividades en los cargos.
REFERENCIAS PERSONALES:
EDGAR PEREZ, LIC. En Ciencias Políticas y Abogado
Teléfono: 0424.104.89.62
ENRIQUE SANCHEZ, LIC. En Ciencias Políticas y Abogado
Teléfono: 0424.207.00.25
BETSY FRATTALLONE, LIC EN CONTADURIA PUBLICA
Teléfono: +5215554989664
