GERENCIA ESTRATÉGICA
Administración y Negocios
Edutin Academy
ENSAYO REFLEXIVO
Tema:
¿Cómo estimular y afianzar las competencias gerenciales para fomentar el
desarrollo de una empresa?
Estudiante:
Heiddy Macas
Febrero, 2023
INTRODUCCIÓN
Somos testigos del impacto del desarrollo tecnológico en conjunto con la globalización, las
tendencias de la economía y el comportamiento de las instituciones, en el marco empresarial
y organizacional. Hoy en día es imposible pensar que existía una época donde los negocios se
desarrollaban y se mantenían a flote sin lo que conocemos hoy como el “e-commerce”. Es
imposible imaginar una empresa sin medios de comunicación, sin planes estratégicos de
publicidad o sin redes sociales donde interactuar con el cliente. Cada vez se agregan nuevos
conceptos, nuevos conocimientos y nuevos campos por explorar, lo que obliga al gerente a
adaptarse para sostener la empresa, caso contrario, no sobrevivirá en este escenario cambiante
en manos de la globalización y la tecnología.
Las empresas y sus estructuras gerenciales están rodeadas de un escenario cada vez más
complejo y competitivo, y si carecemos de líderes capaces que lo enfrenten y dominen, no
habrá visión que dirija su rumbo y por lo tanto, estaremos destinados al caos.
Es por ese motivo que existe una necesidad angustiante de renovados e innovadores líderes
que puedan hacer frente al cambio organizacional, la innovación, la competitividad y los
distintos desafíos, mediante el manejo de recursos, condiciones y procesos en las empresas
hacia la inclusión social, los mercados incluyentes y el logro de resultados sostenibles. Se
requieren líderes con capacidades múltiples para confrontar el horizonte de la competitividad,
es lo que dicen, que incluyan en su experiencia, conocimientos técnicos como la comprensión
de factores ambientales, políticos, sociales y económicos, sin embargo, actualmente, se
necesita más que eso. Generalmente se piensa que el desarrollo de una empresa depende del
desenvolvimiento de las competencias gerenciales en el entorno, sin embargo, esto ya no es
suficiente. El desempeño de una empresa será notable si existe un estilo de vida gerencial que
garantice el orden en al área técnica y relacional para alcanzar la eficiencia, la competitividad
y el sostenimiento de la empresa en el mercado.
Es claro que no podemos dejar de lado la educación y las capacitaciones continuas para
desarrollar las competencias que el gerente requiere, sin embargo no pueden separarse las
habilidades y el carácter de una persona para desempeñar esta labor, ya que el gerente no solo
trabaja en un escritorio con un computador y un cúmulo de papeles y conocimiento, sino con
seres humanos, con los que debe relacionarse, crear lazos de confianza y comunicación, y
compartir la misma pasión y visión para fijarse objetivos y metas. Por lo tanto, la
autenticidad, la personalidad y la integridad son características que no se aprenden y
desempeñan en un mes o un año de estudio, sino que se producen de una vida de aciertos,
logros, errores y aprendizaje y se hacen visibles en lo cotidiano.
Es por esa razón que a lo largo de este trabajo de ensayo, estaremos analizando los retos y
desafíos de la actualidad que obligan al gerente a desarrollar las competencias gerenciales
necesarias para afrontarlos. Además, profundizaremos en la importancia de las competencias
gerenciales principales y los rasgos que evidencian la presencia de estos en el gerente. Y
finalmente descubriremos el impacto tanto del desempeño eficiente como deficiente de estas
competencias en el entorno empresarial, para distinguir los escenarios y determinar la
presencia o ausencia de la buena práctica de estas habilidades.
DESARROLLO
Hoy en dia, como producto de la globalización, los mercados son más amplios abriéndonos
espacio para explorar distintas culturas y oportunidades de negocio y desarrollo económico,
sin embargo la competencia es más intensa, ya que existen un sinnúmero de empresas
multinacionales y locales, cada una luchando por sobrevivir, sirviendo al segmento que
ganaron en la jugada de mercado.
Según el economista y sociólogo Julio Lopez (1999), existe un intenso crecimiento de los
vínculos económicos que alcanzan y sobrepasan los límites nacionales, reflejando un
comportamiento estratégico dentro de la empresa, desarrollándose cada vez más en un
ambiente sin fronteras, donde la producción, la tecnología, y la comercialización están
ligados a cadenas de valor agregado presentes mundialmente.
Tal parece que la globalización ha abierto un vasto campo para las empresas por explorar, sin
embargo, sin preparación sería imposible enfrentarlo. Dentro de los aspectos que destacan
como consecuencias del fenómeno de la globalización, podemos identificar el impacto de los
medios de comunicación que se han encargado en la actualidad, de la transmisión cultural,
permitiendo la creación de productos globales por los gustos, comportamientos y criterios
homogeneizados, donde las empresas han podido promocionar productos en distintos
mercados. Con ello, es claro que esto es gracias al rápido desarrollo tecnológico en el campo
de las telecomunicaciones, la información y la innovación material, permitiendo además de
los alcances exponenciales de la publicidad, la creación de métodos y procesos de producción
eficientes para la producción y gestión organizacional.
Ahora, la globalización no solo ha dado paso libre a la información, sino también a nivel
comercial, se ha generado la desregulación en los distintos países, con la creación de bloques
económicos que permiten el libre comercio o con al menos menos restricciones para brindar
mejores vías para el intercambio, entre ellos la Unión Europea, MERCOSUR (Mercado
Común del Sur), el T-MEC (Tratado entre México, Estados Unidos y Canadá), el SAFTA
(Área de Libre Comercio de Asia del Sur), la EAUA (Unión Económica Euroasiática), entre
otros. Estas integración de economías con diferentes beneficios y restricciones, han dado paso
un rápido crecimiento de mercados financieros a nivel global incrementando la circulación
del dinero, y consecuentemente, desarrollando oportunidades de fusiones y adquisiciones
empresariales dejando atrás la estructura industrial tradicional.
Sin embargo no podemos dejar de lado que a pesar de que las oportunidades comerciales se
han incrementado por el hecho de expandirse el mercado, esto acarrea que las empresas
deben estar estratégicamente listas para enfrentar los cambios relacionados a lo gobiernos y
sus decisiones, y también, el grado de exposición de las organizaciones a las posibles
fluctuaciones de las tasa de cambio de las divisas extranjeras.
Con todo esto, considero que es suficiente esta explicación para entender que la globalización
se ha presentado como un socio amigable con sus beneficios después de grandes retos para el
entorno empresarial. Es así que los gerentes tendrán que ser capaces de discernir cuales son
las alternativas viables e ideales, para lograr desenvolverse en un ámbito más complejo con
planes estratégicos y visionarios de perseverancia.
Siguiendo con este razonamiento, es importante identificar primero tres habilidades
principales que los gerentes deben poseer para poco a poco ir profundizando en su
importancia dentro de la gestión del gerente. Para un efectivo y eficiente manejo de la
compañía, es imprescindible la habilidad de gestionar personas, de liderar y trabajar en
equipo y solucionar conflictos a través de la toma de decisiones.
Si diéramos un recorrido por toda la historia, nos daríamos cuenta de cómo estas habilidades
fueron los disruptores dentro de las grandes organizaciones, desarrollando el personal, su
posicionamiento y su trayectoria. Sin embargo, las decisiones dentro de las compañías son
más complejas ya que por el escenario cambiante al que se enfrentan las empresas, se han
visto obligados a dividir en áreas y departamentos sus organizaciones para establecer un
mejor control y lograr un mayor grado de especialización.
Antes de detallar las capacidades gerenciales necesarias en el mundo de hoy, es indispensable
reconocer que el rumbo de la compañía depende del tipo de decisiones, de la visión holística
y el entendimiento del negocio, su misión, visión y objetivos, priorizando los recursos
humanos.
De acuerdo a Daniel Preciado y Diana Suárez, las habilidades gerenciales son más que una
organización estructural, ya que se trata de habilidades personales e interpersonales dentro del
ámbito laboral que generan un impacto positivo a nivel organizacional, en el clima y cultura
laboral, la efectividad, la productividad y el crecimiento de la empresa. Además recalcan que
todas las habilidades están interconectadas, y la mayor efectividad y eficiencia dentro de la
empresa se visualiza si cada una de las conductas y destrezas están desarrolladas de manera
paralela permitiendo el crecimiento personal. He aquí algo interesante, y que apoya a nuestro
argumento principal, que los autores sostienen que el desarrollo individual de estas
habilidades no puede estar desligado de las características de la persona, ya que la exposición
a distintos escenarios, contextos y situaciones creará un individuo en un crecimiento
unificado y estable en todos los aspectos significativos de la vida.
Dentro de las competencias gerenciales tenemos una clasificación que es imprescindible
explicar y comprender. Tenemos las competencias genéricas y las competencias analíticas.
Las competencias genéricas se dividen en habilidades de desarrollo de personas, de dirección
de personas y de orientación a los resultados. Así también, las competencias analíticas
incluye las habilidades como lo representamos en la siguiente tabla.
Tabla 1
Competencias genéricas y analiticas
Como podemos observar, dentro de cada categoría de capacidades gerenciales, existe tanto
habilidades técnicas como el análisis, resolución de problemas, la coordinación,la
planificación, la organización, el pensamiento estratégico, el posicionamiento en el mercado
y la calidad del producto / servicio, y la habilidades personales e interpersonales como el
autocontrol, la justicia, la empatía, el compromiso, la ética, el liderazgo, el trabajo en equipo,
la visión, entre otros. Esto nos deja muy claro que existe la interconexión de cada una, por
ejemplo sin la justicia y la ética, no se alcanzara un buen nivel de calidad del producto o
servicio, y si se desarrolla así, entonces el gerente se convertiría en una persona que solo
busca lucro y no impacto, busca desarrollo sin esfuerzo, busca el interés propio y no el de su
equipo, y esto a largo plazo, solo generar descontento en todo el entorno interno y externo de
la empresa, contribuyendo al caos y descenso.
Considero que si tomamos a consciencia este principio, entonces habremos dado el primer
paso para afianzar las competencias gerenciales fomentando el desarrollo de nuestra empresa.
Sin embargo, es imprescindible que el gerente tenga hábitos de un estilo de vida auténtico
que refleje la ética e integridad necesaria tanto para el aspecto laboral, familiar y social.
De acuerdo a Laura Araujo (2018) en su estudio de investigación explica que el clima
organizacional es prioritario, donde la identidad de los miembros, la integración en unidades,
la tolerancia al riesgo y la tolerancia al conflicto son aspectos que deben fortalecerse. Además
da unos ejemplos de cómo se ven reflejados los vacíos de las capacidades gerenciales en los
resultados de sus colaboradores; los empleados perciben que el gerente ejerce control con
instrucciones sin embargo no se da un seguimiento o apoyo directo en el trabajo, como una
retroalimentación, los empleados también perciben un ambiente colaborativo donde se
organice el trabajo colectivo, así mismo resalta que el aspecto de reconocimiento de líder es
importante de trabajar para que se genere el grado suficiente en los empleados de
identificación con la organización empresarial, su misión y su visión. Pero sobre todo, resalta
que la formación continua y permanente es la clave para desarrollar el gerente capacitado que
la empresa, sus colaboradores y cada uno de los agentes involucrados necesitan.
Según Luis Martínez (2013), los colaboradores pretenden desarrollarse y entregar su
capacidad laboral a cambio de una remuneración económica, además de un estado de
satisfacción donde sus destrezas y conocimientos sean valorados por su aporte al crecimiento
y desarrollo de la empresa, y es por eso que Martinez identifica que la gestión del talento
humano es la principal competencia para que un gerente refleje un mayor rendimiento en la
organización.
Incluso argumenta que la efectiva administración del recurso humano ha sido la herramienta
de superación para grandes crisis empresariales a nivel mundial, ya que consideran al
colaborador como el cliente interno y su razón de ser; por ejemplo, Continental Airlines en
1994, rondaba en pérdidas superiores a los 613 millones por las quejas frecuentes de los
usuarios y los retrasos en vuelos, lo que generaba un descontento en el público, prefiriendo
otras aerolíneas y los empleados perdieron interés y orgullo de sus lugares de trabajo.
Con todo ese escenario, el nuevo director se dedicó a reestructurar la organización, creando
un departamento de quejas a nivel interno para los empleados, donde ellos podían expresar
sus necesidades. Con el uso del lenguaje asertivo, persuadió a sus colaboradores para generar
un mejor ambiente de trabajo, creando un sistema de incentivos para los trabajadores y
mejorando las condiciones salariales. Todo esto impulsó a la compañía a salir de la crisis y
convertirse en la empresa número 1 en cumplimiento y menor número de quejas, generando
en el personal una mejor confianza en su empleador y motivación para trabajar.
Como hemos dicho antes, el comportamiento y la personalidad de la persona que ejerce como
gerente siempre estará ligado a su estilo de vida, sus creencias tanto políticas, religiosas,
sociale so culturales, por lo que será de suma importancia que estos aspectos personales se
alineen a los objetivos de la empresa, ya que al final esto determinará el tipo de decisiones
que tomen, y por lo tanto requieren de personas íntegras, imparciales, democráticas y
asertivas para solucionar las situaciones que se presenten.
Para Eduardo Sterling (2000) en su libro “Gerencia Moderna y pensamiento empresarial
estratégico”, el gerente del pasado se desenvolvió con conocimiento técnicos en mercadeo,
contabilidad, finanzas, derecho, producción, etc., sin embargo, con el alto nivel de
competencia y globalización, se requieren además de las especificadas, virtudes y habilidades
relacionadas a la administración de los recursos humanos. El autor resalta que un gerente
debe alcanzar un equilibrio donde inspire confianza y transmita liderazgo, que al final,
convertirán a las personas en gerentes integrales con los suficientes conocimientos técnicos
para tomar decisiones y plantear estrategias.
CONCLUSIÓN
Para finalizar, recomendamos que es necesario plantearse un plan de propuestas de acción
para desarrollar aquellas competencias gerenciales que como hemos estudiado a lo largo de
este ensayo, son necesarias y requieren de un proceso de aprendizaje.
Todos sabemos que para que algo funcione, se debe trabajar en las bases y fundamentos, por
lo que para que en una empresa se refleje el alcance de los objetivos propuestos y se refleja
hacia afuera, a través de las relaciones comerciales hacia los clientes, se debe fortalecer la
relación y el desarrollo de la estructura interna, es decir, los colaboradores.
Es así que el clima organizacional se debe mejorar, y algunas acciones prácticas que podemos
implementar pueden incluir la programación de reuniones periódicas, creación de mecanismo
de retroalimentación, la organización de capacitaciones, la comunicación de los estándares de
calidad de la empresa, evaluación e incentivación de la política empresarial, la propiciación
de espacios de discusión y comunicación, y muchos métodos más, que poco a poco, el
gerente irá descubriendo necesarios aplicarlos.
Considerando esto, el gerente debe ser consciente de que todo esto requerirá compromiso,
motivación, liderazgo y cada una de las capacidades técnicas para desenvolverse en los
distintos departamentos de la empresa.
Finalmente es importante resaltar que para afianzar y estimular el desarrollo de las
competencias gerenciales, creando un impacto tanto en nuestros colaboradores, como
nuestros clientes, y todos los que son afectados de alguna u otra manera de nuestra empresa y
su desenvolvimiento, se requiere fortalecer el entrenamiento corporativo, ya que permite
asegurar la competencia y la creatividad de los gerentes dentro de la organización. Además,
es imprescindible evaluar continuamente el nivel de innovación adaptándola a las
necesidades de la organización, mejorando la gestión del conocimiento y las habilidades
gerenciales. Nunca debemos olvidarnos de las habilidades que nos permiten conectarnos y
dirigir a nuestros colaboradores, ya que estos son por decir, el todo de una empresa.
Así, cada uno de estos autores concluyen que la gerencia, no es solo conocimiento, sino
experiencia, no es solo un puesto, sino un desenvolvimiento con la gente a nuestro alrededor,
e implica una formación continua y una relación permanente.
REFERENCIAS
Araujo Jaramillo, L. I. (2018). Influencia de las competencias gerenciales sobre el clima
organizacional en microempresas ubicadas en el Cantón Rumiñahui. Repositorio
UASB. Retrieved February 7, 2023, from
[Link]
[Link]
Julio López. (1999). Gestión en el Tercer Milenio. Los desafíos empresariales ante la
globalización. Retrieved February 4, 2023, from
[Link]
[Link]
Martínez M., L. E. (2012). Universidad Militar Nueva Granada - Especializacion en la alta
gerencia. IMPACTO DE LAS COMPETENCIAS GERENCIALES EN LAS
EMPRESAS DEL SECTOR PRIVADO LUIS EDUARDO MARTÍNEZ M.
UNIVERSIDAD MILITAR NUEVA G. Retrieved February 7, 2023, from
[Link]
%20LAS%20COMPETENCIAS%20GERENCIALES%20EN%20LAS%20EMPRES
AS%20DEL%20SECTOR%[Link]?sequence=1&isAllowed=y
Preciado Vanegas, D., & Suárez González, D. (n.d.). Habilidades Gerenciales. Universidad de
la Sabana.
Sterling Araya, E. (2000). Gerencia Moderna Y Pensamiento Empresarial Estratégico.
Euned. 978-9968-31-041-3
