RECURSOS HUMANOS Y

RESPONSABILIDAD SOCIAL
CORPORATIVA

GRADO SUPERIOR
ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS, 1º AÑO
FERNANDO G – M
OUTLINE – 1ª EVALUACIÓN

1. ÉTICA Y EMPRESA

2. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA

3. LOS RRHH EN LAS EMPRESAS

4. LA PLANIFICACIÓN DE LOS RRHH

CRITERIOS DE CALIFICACIÓN – 1ª EVALUACIÓN

¡ BLOQUE 1 Y 2: 40%

¡ BLOQUE 3 Y 4: 30%

¡ ANÁLISIS DE NOTICIAS Y ACTIVIDADES: 10%

¡ PARTICIPACIÓN: 10%

¡ ACTITUD 10%
OUTLINE – 2ª EVALUACIÓN

5. LA SELECCIÓN Y EL RECLUTAMIENTO DE LOS RRHH

6. LAS PRUEBAS DE SELECCIÓN Y LA ENTREVISTA DE TRABAJO

7. LAS ETAPAS FINALES DEL PROCESO DE SELECCIÓN Y TRATAMIENTO DE LA

DOCUMENTACIÓN

8. LA FORMACIÓN EN LA EMPRESA

9. EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO, PROMOCIÓN Y CONTROL DE LOS RRHH

CRITERIOS DE CALIFICACIÓN – 2ª EVALUACIÓN

¡ BLOQUE 5 Y 6: 35%

¡ BLOQUE 7, 8 Y 9: 35%

¡ ANÁLISIS DE NOTICIAS Y ACTIVIDADES: 10%

¡ PARTICIPACIÓN: 10%

¡ ACTITUD 10%
OUTLINE – 3ª EVALUACIÓN

¡ PROYECTO RRHH Y RSC

CRITERIOS DE CALIFICACIÓN – 3ª EVALUACIÓN

¡ PROYECTO RRHH Y RSC: 70%

¡ COEVALUACIÓN: 5%

¡ ACTITUD: 10%

¡ FINAL TEST: 15%

MÓDULOS RELACIONADOS

¡ GESTIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS (CRISTINA)

¡ ENGLISH (FER)

¡ COMUNICACIÓN (LUIS)

¡ PROYECTO (AF2)

¡ GESTIÓN FINANCIERA (FER, AF2)

¡ OBJETIVOS DE DESARROLLO SOSTENIBLE

HORAS DE CLASE

¡ JUEVES, 3ª HORA

¡ VIERNES, 6ª HORA

¡ En función de necesidad, English AF1 – RSC

MATERIAL

¡ SLIDES EN GOOGLE DRIVE

¡ CORREO DEL COLE (BERTA)

¡ OTROS MATERIALES/LECTURAS EN GOOGLE DRIVE

¡ APUNTES/NOTAS DE CLASE

¡ DIFERENTES WEBS PRÁCTICAS

BIBLIOGRAFÍA

¡ Libros:

¡ Recursos humanos y responsabilidad social corporativa, McGraw – Hill

1. ÉTICA Y EMPRESA
 OUTLINE – ÉTICA Y EMPRESA

1. Introducción

2. La ética empresarial

3. La gestión de la ética en la empresa

4. RRHH y la ética en la empresa

5. La globalización y la ética

6. La empresa como comunidad de personas

7. Los valores de la empresa

8. La dirección por valores

9. La ética y su comunicación
INTRODUCCIÓN
 INTRODUCCIÓN

¡ Bed, Bath and Beyond (BBBY)

¡ Nancy Pelosi

¡ Elon Musk (Tesla) y Twitter

¡ Banca

¡ Rumasa

¡ Forum Filatélico

¡ …
 2. LA ÉTICA EMPRESARIAL

¡ Ética: “es la parte de la filosofía que trata del bien y del fundamento de sus valores”

¡ Crisis ética y de valores

¡ La empresa del SXXI debe de estar basada en valores éticos

¡ Conductas empresariales poco éticas => Pérdida de confianza y reputación en la opinión

pública => Pérdida de rentabilidad económica

¡ La sociedad demanda que las empresas sean transparentes, honestas y responsables

¡ News 1
 2. LA ÉTICA EMPRESARIAL

¡ Concepto de ética de empresa

¡ La ética de los negocios es una reflexión sobre las prácticas de negocios en la que se
implican las normas y valores de las personas, de las empresas y de la sociedad,
según la EBEN (European Business Ethic Network)

¡ No es una respuesta moral solo. Es un modo de gestionar empresas

 2. LA ÉTICA EMPRESARIAL

¡ Concepto de ética de empresa

¡ Ética empresarial = Responsabilidad Social Corporativa?

¡ Normas y principios bajo los cuales se rigen las actividades que desempeña una
empresa y que se utilizan para resolver los diversos problemas morales o éticos que
pueden surgir en su entorno

¡ Es la forma de hacer negocios que incluye las actuaciones voluntarias de la empresa

para abordar los efectos sociales, ambientales y económicos de la acción empresarial,
integrando en ella el respeto por los valores éticos.
 2. LA ÉTICA EMPRESARIAL

¡ Origen de la ética de la empresa

¡ 70’s: Watergate Scandal

¡ 80’s: Money Talks

¡ 90’s: Enron, Parmalat, WorldCom…

¡ Siglo XXI: Fraudes, sobornos, corrupción, privilegios, competencia desleal, productos

en mal estado….

¡ ODS/SDG
 2. LA ÉTICA EMPRESARIAL

¡ Razones de la ética empresarial

¡ Actuaciones inmorales y falta de ética de las empresas

¡ Globalización, mayor responsabilidad

¡ La imagen y la reputación corporativa se han convertido en ventajas competitivas de

las empresas. Beyond Meat
 2. LA ÉTICA EMPRESARIAL

¡ Ventajas de la ética empresarial

¡ Una empresa con comportamientos éticos gana en RE porque consigue una mayor fidelidad de

clientes, mejora su imagen, se distingue de su competencia y se identifica con la comunidad en

la que opera

¡ Compromiso y motivación de los trabajadores

¡ Genera cohesión interna

¡ Mejora imagen empresarial, la reputación y las ventas

¡ Corrupción?
 2. LA ÉTICA EMPRESARIAL

¡ Dimensión de la ética en la empresa

¡ Ámbito interno: plantilla y sindicatos.

¡ Ámbito externo: clientes, fondos de inversión,

accionistas, sociedad, comunidad, proveedores,
competencia…

¡ Stakeholders
 3. LA GESTIÓN DE LA ÉTICA EN LA EMPRESA

¡ La ética es un valor fundamental que debe basarse en dos pilares:

1. La definición y aceptación por parte de la empresa de un conjunto de valores, principios y normas de actuación
éticos integrados en la cultura de la empresa

2. La creación de herramientas que sirvan como pauta de conducta o prácticas éticas para transmitir a todos
quienes integran la empresa

¡ Documentos y programas que formalmente se establecen en las empresas para definir, transmitir y potenciar los
valores y principios éticos que se espera que siga el personal.

¡ Nos sirve para la toma de decisiones, para la actuación de la empresa y para la actuación a nivel individual
 3. LA GESTIÓN DE LA ÉTICA EN LA EMPRESA

¡ Prácticas de aplicación:

1. Códigos de ética o conducta de valores

¡ Documentos formales en los que se manifiestan el conjunto de valores que guía la conducta de la organización y
los compromisos adquiridos para orientar la actividad de las personas de la empresa

¡ Debe inspirar los procedimientos y formas de trabajo que concretan las relaciones con los stakeholders

¡ Temas: corrupción, soborno, regalos e invitaciones, confidencialidad, productos y servicios, relaciones con la
competencia, conflictos de intereses, igualdad, violencia y acoso, medioambiente….
 3. LA GESTIÓN DE LA ÉTICA EN LA EMPRESA

¡ Prácticas de aplicación:

2. Comité de buen gobierno

¡ (AECA) son recomendaciones precisas que mejoran el comportamiento de las empresas respecto a la
transparencia informativa, la composición y el funcionamiento de los órganos de gobierno y su relación con los
stakeholders

¡ CNMV publicó un nuevo Código Unificado de Buen Gobierno de las Sociedades Cotizadas: JGA, Consejo de
Ad: composición y funcionamiento, RSC, remuneraciones del equipo directivo…
 3. LA GESTIÓN DE LA ÉTICA EN LA EMPRESA

¡ Prácticas de aplicación:

3. Comité de ética

¡ Será necesaria un cargo relaiconado directamente con la ética para supervisar el cumplimiento de las normas
éticas e incentivar el uso

¡ Desarrollo del código ético así como vigilar su cumplimiento

¡ Resolver conflictos y dilemas

¡ Interpretar las normas

¡ Para un buen funcionamiento, debe de haber personas de todos los estamentos de la empresa además de que
todos los stakeholders deben de estar representados
 3. LA GESTIÓN DE LA ÉTICA EN LA EMPRESA

¡ Prácticas de aplicación:

4. Canales éticos

¡ Delatores

5. Formación ética

¡ Proporciona a los altos cargos y plantilla la formación práctica ante la resolución de dilemas éticos

6. Programas de auditoria

7. Compliance officer = auditor?

 4. RRHH Y LA ÉTICA EN LA EMPRESA

¡ RRHH, compras, ventas y marketing son departamentos propicios para la aparición y detección de
problemas éticos

¡ La gestión de los RRHH es una herramienta necesaria para la construcción de la ética de la empresa

¡ Reclutamiento y selección:

¡ Seleccionar personas cuyos principios y valores coincidan con los de la empresa

¡ Diversidad

¡ Información personal?

¡ Evaluación del rendimiento: forma de control VS forma de motivación

¡ Formación y desarrollo personal de la plantilla

 5. LA GLOBALIZACIÓN Y LA ÉTICA

¡ Los principios éticos son también globales

¡ Al aumentar el poder económico como social las empresas también aumentan sus responsabilidades

¡ La empresa, como uno de los agentes económicos más importantes, debe asumir su responsabilidad en la consecución
de un mundo más justo:

¡ Creación de empleo de calidad

¡ Aumento del bienestar social y económico

¡ Cuidado del medioambiente

¡ Compromiso con el desarrollo de los pueblos

¡ Expansión de los derechos humanos

 6. LA EMPRESA COMO COMUNIDAD DE PERSONAS

¡ La empresa es una comunidad de personas que aportan conjuntamente su trabajo directivo, su trabajo operativo y su inversión.

¡ Personificación de las tareas: detrás de una actividad hay una persona. ¿Quién está detrás?

¡ El fin de la empresa debe de ser la dignidad de quienes se relacionan con ella y de la comunidad y la sociedad en la que actúa

Reto Respuesta
La empresa debe reconocer la importancia de los
Institucionalización
valores como parte de su identidad y misión

La empresa debe escuchar al mercado, a la plantilla y a

Globalización
la sociedad, dando respuesta a sus necesidades

El personal mira el trabajo como un lugar donde debe

Factor motivacional
poder poner en práctica su talento

La ética debe situarse en el centro de la toma de

Nueva conceptualización de la gestión empresarial
decisiones
 6. LA EMPRESA COMO COMUNIDAD DE PERSONAS

¡ La responsabilidad de la empresa: Todas se ven obligadas a tener en cuenta las consecuencias de sus acciones y
decisiones, es decir, a asumir su responsabilidad por los actos y decisiones que toman y que afectan a a los diferentes
skateholders

¡ Rendir cuentas: Transparencia

¡ Dar respuestas a las expectativas de la sociedad

 6. LA EMPRESA COMO COMUNIDAD DE PERSONAS

¡ La empresa como sujeto moral: La ética empresarial no atañe solamente a los cargos directivos, ni a los

accionistas, sino a cada una de las personas que componen la empresa como entidad

¡ Las decisiones empresariales han sustentarse en la ética personal: las empresas solo podrán ser éticas si las

personas que trabajan en ellas lo son

¡ Responsabilidad moral:

¡ Ser responsable haciéndose cargo de las consecuencias de sus acciones

¡ Seguir las reglas cumpliendo con la legalidad

¡ Tomar decisiones empresariales adoptando un punto de vista moral

 7. LOS VALORES DE LA EMPRESA

¡ Son principios de acción adecuados para conseguir lo que nos proponemos y orientan las conductas ante el trabajo, las
relaciones entre las personas y los resultados a obtener. La misión, visión y valores se convierten en el propósito central por el
cual existe una empresa.

¡ Misión:

¡ Es la finalidad o razón de ser de la organización

¡ Es el carácter y la identidad de una organización

¡ Define quiénes somos, qué hacemos y para quién lo hacemos

¡ Visión:

¡ Describe el modelo de organización en el que deseamos convertirnos

¡ Es la imagen mental de cómo se desea que sea la organización en el futuro

¡ Valores: normas, creencias y comportamientos que forman parte de la cultura de la empresa

 7. LOS VALORES DE LA EMPRESA

¡ Son principios de acción adecuados para conseguir lo que nos proponemos y orientan las conductas ante el trabajo, las
relaciones entre las personas y los resultados a obtener. La misión, visión y valores se convierten en el propósito central por el
cual existe una empresa.

¡ Misión:

¡ Es la finalidad o razón de ser de la organización

¡ Es el carácter y la identidad de una organización

¡ Define quiénes somos, qué hacemos y para quién lo hacemos

¡ Visión:

¡ Describe el modelo de organización en el que deseamos convertirnos

¡ Es la imagen mental de cómo se desea que sea la organización en el futuro

¡ Valores: normas, creencias y comportamientos que forman parte de la cultura de la empresa

7. LOS VALORES DE LA EMPRESA

Tipos de valores Descripción

relacionados con la misión económica, misión social general de

Valores finales asociados a la misión
la empresa y con la función específica de la actividad

se refieren al tipo de negocio que se quiere llegar a ser,

Valores finales asociados a la visión
dimensión y la diferencia que se quiere alcanzar

Valores instrumentales Cómo alcanzar la misión y visión

 8. LA DIRECCIÓN POR VALORES

Es una nueva forma de hacer empresa que considera a las personas como fines, no como recursos, apuesta por la confianza como principio
esencial y propone un equilibrio entre valores generadores de salud económica, ética y emocional

¡ Elementos clave:

¡ Identificación de los valores esenciales

¡ Incluir los valores esenciales en los objetivos de acción

¡ Realizar dirección de personas basada en valores

¡ Objetivos

¡ Equilibrio entre la salud económica, ética y emocional

¡ Construcción de una idea ilusionante y ética de hacia dónde vamos, para qué y con qué compromiso

¡ Potenciar la legitimación, la cohesión y la credibilidad de la propiedad y del equipo directivo ante sí mismos, antes quienes colaboran
con él y ante el conjunto de la sociedad
 8. LA DIRECCIÓN POR VALORES

¡ Fases de la dirección por valores

1. Formulación de la misión y visión

2. Legitimación del proyecto por parte de la propiedad y de la dirección

3. Determinación esencial de los valores instrumentales necesiarios para alcanzar la misión y la visión

4. Creación de un equipo de gestión

5. Auditoria de coherencia de valores

¡ La dirección por valores y los recursos humanos

¡ Reclutamiento y selección

¡ Formación y desarrollo profesional

¡ Evaluación del desempeño

 9. LA ÉTICA Y SU COMUNICACIÓN

¡ La reputación corporativa y ética

¡ La imagen corporativa: se basa en percepciones y genera expectativas

¡ La reputación corporativa: se basa en comportamientos y genera valor

¡ Beneficios de la reputación: hay una correlación positiva entre las empresas éticas y
aquellas que logran obtener y mantener un beneficio a largo plazo

¡ Incrementa valor bursátil

¡ Fideliza a la clientela

¡ Diferenciación

¡ Atrae y retiene talento

¡ Liderazgo empresarial
 9. LA ÉTICA Y SU COMUNICACIÓN

¡ La comunicación de los comportamientos éticos:

¡ Son las decisiones y acciones con las que una empresa

alcanza sus objetivos: generar valor y reconocimiento a

corto y a largo plazo

¡ La dimensión de la comunicación de los valores éticos:

¡ Interna: comunicar dichos valores a los miembros de la

plantilla

¡ Externa: comunicación de dichos valores a los skateholders

que no forman parte interna de la empresa

 9. LA ÉTICA Y SU COMUNICACIÓN

¡ Los pilares de la política de comunicación corporativa son:

¡ Una dirección de comunicación que diseñe y ejecute el plan estratégico

de una comunicación corporativa para velar por el aumento de activos
intangibles

¡ La integración de la comunicación interna en la política de

comunicación

¡ El plan de comunicación

¡ Difusión de su cultura empresarial

¡ Formación y sensibilización en los valores éticos de la empresa

¡ Plan de comunicación externa

2. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA
 OUTLINE – LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA

1. Introducción

2. Origen y principios de la RSC

3. El concepto de RSC

4. Iniciativas para impulsar la RSC

5. Los stakeholders

6. Dimensión interna y externa de la RSE

7. Políticas de RRHH y RSE

8. Sistemas de gestión de la RSC

ANEXO: Objetivos de Desarrollo Sostenible

1. INTRODUCCIÓN
 2. ORIGEN Y PRINCIPIOS DE LA RSC

1. Origen

¡ Howard Rothmann Bowen

¡ Paradoja de Arrow: es imposible generar bienestar social a

partir de la generación de bienestar individual sin infringir
ciertas condiciones mínimas de racionalidad y equidad

¡ La RSC (CSR en inglés) surge como una filosofía

empresarial que parte de la idea de beneficiar a la sociedad

como compensación por los posibles daños que la
implantación de la empresa haya podido ocasionarle
 2. ORIGEN Y PRINCIPIOS DE LA RSC

2. Principios

¡ Objetivo: Max Bº económico

1) La empresa debe devolver a la propia sociedad parte de los beneficios que logran con sus

actividades

2) Minimizar los impactos negativos en la sociedad

3) Respetar las recomendaciones y directrices internacionales y nacionales en materia de RSC

4) Trabajar en favor del desarrollo de los derechos humanos

 3. EL CONCEPTO DE RSC

¡ La UE

¡ Organización Internacional del Trabajo (OIT, ILO en inglés)

¡ ONU (UN en inglés)

¡ Es una actividad voluntaria que asumen las empresas

¡ La RSC se incorpora a todo proceso de producción y gestión de la empresa

¡ Se centra fundamentalmente en la incorporación de valores en su modelo de gestión que implican un desarrollo

sostenible de la sociedad

¡ Exige un compromiso mayor que el mero cumplimiento de la ley

¡ Su desarrollo supone una relación directa con los stakeholders

 3. EL CONCEPTO DE RSC

¡ La RSC afecta a distintos ámbitos de la gestión de la empresa

¡ Áreas de trabajo:
¡ Ámbitos de intervención:
¡ RS ética: grupos sociales con los que se relaciona
¡ Medioambiente

¡ RS económica: cómo se genera riqueza en la empresa

¡ La sociedad
y a cómo se reparte entre los grupos de interés
¡ Clima laboral
¡ RS legal: implica un compromiso que debe ir más allá
¡ Credibilidad y confianza ante la clientela
del mero cumplimiento de legalidad
 4. INICIATIVAS PARA IMPULSAR LA RSC

1. Introducción

¡ No tienen valor obligatorio: UE directivas VS reglamentos

¡ Principales organizaciones internacionales ¡ A nivel nacional y autonómico

1. ONU 1. Ministerio de Empleo y Seguridad Social

2. OIT 2. Instituto de higiene y Seguridad Social en el trabajo

3. OCDE 3. Ministerio de Energía y Medioambiente

4. ISO 4. Foro de expertos de las RSC

5. UE 5. Consejo Estatal de RSC

4. INICIATIVAS PARA IMPULSAR LA RSC

1. Pacto Mundial de la ONU (1999)

ONU
2. Global Compact Lead (2011)
ODS Objetivos de Desarrollo Sostenible (2015)

Declaración Tripartita de Principios sobre las Empresas

OIT
Multinacionales y la Política Social (1977)

OCDE Directrices para Empresas Multinacionales (1976)

ISO ISO 26000 (2010)
1. Libro Verde sobre RSE (2003)
2. Foro Multinacional sobre la RSE
UE 3. Alianza Europea para la RSE
4. Combinación y adecuación con diferentes políticas
comunitarias
 5. LOS STAKEHOLDERS

¡ Stakeholders = grupos de interés = lobby

¡ Son todos los sujetos públicos o privadores, individuos o colectivos con los que las empresas se relacionan

¡ Influyen en la actividad empresarial o se ven influidos por ella.

¡ Factores

¡ Influencia

¡ Grado de dependencia

¡ Las normas aprobadas

¡ Comunicación, colaboración y compromiso

 5. LOS STAKEHOLDERS

¡ ¿Interno o externo?

¡ Significado

¡ ¿Quiénes son?

¡ ¿Cómo es el impacto de la empresa en esos grupos?

¡ ¿Contratados por la empresa?

¡ ¿Responsabilidad de la empresa hacia ellos?

 6. DIMENSIÓN INTERNA Y EXTERNA DE LA RSE

¡ El Libro Verde de la UE las áreas de la RSE en dos bloques:

¡ RSC interna: temas relacionados con el personal y medio ambiente vinculados a la gestión
de los recursos naturales en la producción

¡ RSC externa: temas relacionados con la integración en su entorno y el respeto de los

derechos humanos
 6. DIMENSIÓN INTERNA Y EXTERNA DE LA RSE

Dimensión interna

Área Descripción de los objetivos Propuestas de acción

Conciliación de la vida laboral y social ??

Gestión de los RRHH igualdad y no discriminación en la selección,

??
contratación….

Atracción y fidelización del talento ??

Salud y seguridad en el puesto de
Garantizar la seguridad y la salud del personal ??
trabajo
Evitar reestructuraciones sectoriales traumáticas
Adaptación a los cambios en terminos de personal e impacto ??
socioeconómico en la comunidad
 6. DIMENSIÓN INTERNA Y EXTERNA DE LA RSE

Dimensión externa

Área Descripción de los objetivos Propuestas de acción

Integración de las empresas en su entorno local,

europeo y mundial en los que operan: creación de ??
puestos de trabajo, fiscalidad, sólida reputación….
Comunidades locales
Conocimiento de los agentes locales, tradiciones y
??
recursos del entorno local

Derechos Humanos Respeto de los derechos humanos ??

 6. DIMENSIÓN INTERNA Y EXTERNA DE LA RSE

¡ Nuevas áreas

¡ Educación

¡ Empleo juvenil y fomento del emprendimiento

¡ Jóvenes con discapacidad

¡ Competencia desleal y abuso dominante

¡ Fiscalidad responsable
 7. POLÍTICAS DE RRHH Y RSE

¡ Empresas del IBEX y del Mercado Continuo

¡ PYMES

1. Políticas públicas

¡ Conciliación de vida familiar y laboral y Ley de Igualdad

2. La retención del personal con talento

3. Políticas de igualdad y no discriminación

4. Políticas de seguridad y salud laboral

¡ Ley de Prevención de Riesgos Laborales

 8. SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA RSC

¡ Las empresas que llevan una política de RSC necesitan herramientas para definir, evaluar y comunicar las
acciones que llevan a cabo

1. Principios y códigos

2. Normas y estándares
¡ Global Reporting Initiative ( GRI)

¡ SGE 21

¡ ISO 26000

¡ Norma SA 8000

¡ AA 1000
 8. SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA RSC

3. Memoria de sostenibilidad

¡ Documento formal ( PR = Press Release)

¡ Comunicación no solo financiera u operativa, también publicación de memorias de RSE

¡ Global Reporting Initiative (GRI)

¡ Herramienta de comunicación

¡ ¿Razones para publicar este tipo de memorias?

¡ ODS
 8. SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA RSC

4. Indicadores

¡ Valores diseñados para medir ciertas variables específicas, para así poder comprobar que una empresa llega a las
metas señaladas en su estrategia

¡ Sirven también para poder comparar en el tiempo y para la toma de decisiones

¡ Dan información objetiva a los stakeholders

5. Índices

¡ Son bases de datos proporcionadas por agencias independientes que ofrecen al mercado información sobre
comportamiento ético, social y medioambiental

¡ FTSE Russell Index

¡ Dow Jones Sustainability Index (DJSI)

 AGENDA 2030 – OBJETIVOS DE DESARROLLO SOSTENIBLE

¡ ¿Por qué necesitamos una

Agenda así?
 AGENDA 2030 – OBJETIVOS DE DESARROLLO SOSTENIBLE

AGENDA 2030: un plan de acción en favor

de las personas, el planeta, la prosperidad y
la paz universal
AGENDA 2030 – OBJETIVOS DE DESARROLLO SOSTENIBLE
 AGENDA 2030 – OBJETIVOS DE DESARROLLO SOSTENIBLE

¡ ¿Cuáles son los beneficios de la integración de los ODS y la Agenda 2030 en las empresas?

¡ Ahorro costes

¡ Generar alianzas

¡ Ética empresarial, buen gobierno y reputación

¡ Fidelización de clientes y atracción de talento

¡ Adelantarse a las normativas

 AGENDA 2030 – OBJETIVOS DE DESARROLLO SOSTENIBLE

¡ Metodología para integrar los ODS en una empresa

¡ Entender los ODS

¡ Prioridad

¡ Objetivos

¡ Integración

¡ Comunicación
 AGENDA 2030 – OBJETIVOS DE DESARROLLO SOSTENIBLE

¡ Objetivos
prioritarios para
las PYMES en
España, 2017
AGENDA 2030 – OBJETIVOS DE DESARROLLO SOSTENIBLE
3. LOS RRHH EN LAS EMPRESAS
 OUTLINE – LOS RRHH EN LAS EMPRESAS

1. Introducción

2. La organización de las empresas

3. Funciones y estructura del departamento de RRHH

4. Modelos de gestión de RRHH

 1. INTRODUCCIÓN

¡ Todas las empresas necesitan unos factores de producción

¡ Materias primas, maquinaria, energía, tecnología, personas….

¡ ¿Son las personas lo más importante para lograr los objetivos empresariales?

¡ ¿Mejorar la formación de la plantilla es un gasto o una inversión?

¡ ¿Cómo se organizan las empresas?

¡ ¿Todas las empresas tienen un departamento de RRHH?

¡ ¿Qué actividades realiza el departamento de RRHH?

 2. LA ORGANIZACIÓN DE LAS EMPRESAS

¡ Departamentalización

¡ Organización de las empresas de gran dimensión

¡ Organización informal de las empresas

 2. LA ORGANIZACIÓN DE LAS EMPRESAS

¡ Departamentalización

¡ Es una forma de estructurar la empresa (de manera formal) dividiendo el trabajo en unidades
mas pequeñas que se encargan de la realización actividades/tareas concretas dentro de la
empresa. La dirección de la empresa es quien define las tareas o funciones que se desarrollan
en los departamentos y cómo se coordinan entre ellos.

¡ La estructura que surge por la división en departamentos se representa mediante organigramas

¡ ¿Ejemplos de departamentos?
2. LA ORGANIZACIÓN DE LAS EMPRESAS
2. LA ORGANIZACIÓN DE LAS EMPRESAS
2. LA ORGANIZACIÓN DE LAS EMPRESAS
 2. LA ORGANIZACIÓN DE LAS EMPRESAS

¡ Departamentalización

¡ Llevar a cabo una investigación de mercado

¡ Fabricar un producto

¡ Gestionar el pago de las nóminas

¡ Una venta a un país de la UE

¡ Gestionar el pago del Impuesto de Sociedades del 2023

¡ …
 2. LA ORGANIZACIÓN DE LAS EMPRESAS

¡ Organización de las empresas de gran dimensión

¡ Organización por divisiones

¡ Organización mixta
 2. LA ORGANIZACIÓN DE LAS EMPRESAS

¡ Organización de las empresas de gran dimensión

¡ Organización por divisiones

¡ Por productos/servicios, tipos de clientela, mercados….

¡ La mayoría de las multinacionales

2. LA ORGANIZACIÓN DE LAS EMPRESAS

¡ Organización de las empresas de gran dimensión

¡ Organización por divisiones

¡ Organización mixta

¡ Confluyen productos, mercados y clientes muy diferentes entre sí que

han de gestionarse por separado

¡ Organización geográfica + organización por producto

2. LA ORGANIZACIÓN DE LAS EMPRESAS
2. LA ORGANIZACIÓN DE LAS EMPRESAS
2. LA ORGANIZACIÓN DE LAS EMPRESAS
 2. LA ORGANIZACIÓN DE LAS EMPRESAS
¡ Amazon

¡ Por proyectos,
grupos híbridos,
poca rotación en
los altos cargos
 2. LA ORGANIZACIÓN DE LAS EMPRESAS

¡ Organización informal de las empresas

¡ Paralelamente a la organización formal, existe una organización informal

que surge como consecuencia de las relaciones personales de la plantilla

¡ Organización formal + organización informal = Organización real

2. LA ORGANIZACIÓN DE LAS EMPRESAS

Organización Formal Organización Informal

La establece la dirección Surge espontáneamente
Las relaciones se establecen por amistad, afinidad,
Las relaciones las marca la posición jerárquica
intereses….
Las actividades las marca la dirección Las actividades se realizan voluntariamente
Persigue fines empresariales No tiene por qué perseguir los fines de la empresa
La comunicación surge por conversaciones
La comunicación sigue cauces jerárquicos
espontáneas, rumores, cafés…
Los grupos de trabajo forman por
Los grupos se forman espontáneamente
departamentos
Las personas con capacidad de liderazgo pueden ser
La autoridad la ejerce la dirección
consideradas por el resto como una autoridad
2. LA ORGANIZACIÓN DE LAS EMPRESAS

¡ Organización informal de las empresas

¡ La dirección de la empresa X en la que trabajas está valorando alargar la jornada

laboral en 30 minutos para poder trabajar en verano solo por las mañanas.

¡ ¿Cómo utilizarías la organización informal y formal para observar y evaluar la

reacción del personal ante la posible medida?

¡ En la empresa Y, parece que Pitito está haciendo “mobbing” a Minito.

¡ ¿Cómo utilizarías la organización informal y formal para observar, evaluar y

tomar acciones al respecto? (si es que hay que tomarlas…)

3. FUNCIONES Y ESTRUCTURA DEL DEPARTAMENTO DE RRHH

¡ Funciones

1. Planificación, reclutamiento selección

2. Administración de personal

3. Relaciones laborales

4. Seguridad y salud laboral

5. Compensación y beneficios sociales

6. Desarrollo de los RRHH

7. Responsabilidad social de la empresa

3. FUNCIONES Y ESTRUCTURA DEL DEPARTAMENTO DE RRHH

¡ Estructura del departamento de RRHH

¡ Interviene en la planificación a medio y largo plazo de la empresa

¡ Al mismo nivel que otras áreas

¡ Pueden existir uno o varios niveles jerárquicos

¡ Tamaño y actividad

¡ Puede ser externalizado (Outsourcing)

¡ Depende de la actividad y de las tareas

¡ Coste de actividad

¡ Continuidad de las actividades

3. FUNCIONES Y ESTRUCTURA DEL DEPARTAMENTO DE RRHH

¡ El departamento de RRHH según el tamaño

¡ PYMES: dirección + outsourcing; puestos de trabajo administrativo de propósito

concreto (multitarea: contabilidad, fiscalidad…)

¡ Grandes empresas: departamento exclusivo + empresas especializadas en selección,

formación y PRL

¡ Empresas con varios centros de trabajo (filiales): uno por cada centro

¡ Automóvil

¡ Empresas multinacionales: diferentes departamentos por país o área geográfica

4. MODELOS DE GESTIÓN DE RRHH

¡ Evolución de la función de los RRHH

¡ Los RRHH como ventaja competitiva

¡ Nuevos modelos de gestión de los RRHH

¡ Nuevas formas de organización

 4. MODELOS DE GESTIÓN DE RRHH – EVOLUCIÓN DE LOS RRHH

Etapa Denominación Características

Control, estímulos retributivos, disciplina
Finales del Siglo XIX, La administración del personal, poca importancia
Dirección de administración de personal
principios del XX
Se consideraba a la plantilla como un coste que de debía minimizar

Se empiezan a valorar otras motivaciones

Dirección de relaciones laborales o
Hasta los 60's
industriales Se comienza a valorar a la plantilla como un recurso que se puede
potenciar
La dirección de RRHH es clave para conseguir los objetivos
empresariales
70's - 80's Dirección de RRHH
Se toma conciencia de la importancia de las personas en el desarrollo
de las organizaciones. Es un recurso que se debe potenciar, ya no es
un coste

Finales del 90's - principios La función de los RRHH es estratégica

Dirección estratégica de RRHH
del XXI
Los RRHH se consideran el recurso competitivo más importante
4. MODELOS DE GESTIÓN DE RRHH – LOS RRHH COMO VENTAJA COMPETITIVA

¡ Los actuales modelos de gestión tienen el objetivo de ser competitivos

¡ Los RRHH se considera a día de hoy el factor competitivo más importante

¡ La función de los RRHH se califica de estratégica y por ello deben de tener presencia en los órganos de

dirección para colaborar en la definición de objetivos y planes de la empresa

¡ Se puede establecer un círculo virtuoso en la organización

¡ Dirección – desarrollo de los RRHH – Trabajadores motivados – Consecuencias positivas en la

organización
4. MODELOS DE GESTIÓN DE RRHH – NUEVOS MODELOS

1. Modelo de gestión por competencias

¡ Las competencias son el conjunto integrado de conocimientos, destrezas y habilidades, aptitudes, actitudes,

rasgos de personalidad, y motivaciones que posee una persona y que le predisponen para desempeñar con éxito
los requisitos y exigencias de un puesto de trabajo.

¡ Áreas de aplicación de competencias

¡ Selección: se comparan las características del puesto con las competencias del candidato

¡ Formación y desarrollo

¡ Evaluación del desempeño

¡ Política retributiva

¡ Planes de carrera
 4. MODELOS DE GESTIÓN DE RRHH – NUEVAS FORMAS DE ORGANIZACIÓN

1. Organización en pirámide invertida: Customer – Focused

¡ La clientela lo primero, después los trabajadores que están en contacto con ellos.

¡ Incentivos personal de ventas?

2. Organización en red o virtual

¡ Surgen por la subcontratación

¡ Pequeño grupo ejecutivo encargado de subcontratar la mayoría o la totalidad de sus actividades

¡ Construcción, energías renovables, hostelería…

4. LA PLANIFICACIÓN DE LOS RRHH
 OUTLINE – LA PLANIFICACIÓN DE LOS RRHH

1. Introducción

2. Planificación de los RRHH

3. Análisis y descripción de los puestos de trabajo

4. Perfiles profesionales

5. Previsión de las necesidades de personal

1. INTRODUCCIÓN
2. PLANIFICACIÓN DE LOS RRHH

▪ Objetivo

▪ Conseguir personas adecuadas

▪ Planificar nº y competencias necesarias

▪ Con menor coste y preciso momento

 2. PLANIFICACIÓN DE LOS RRHH

▪ Analizar y describir los puestos de trabajo

▪ Elaborar los perfiles profesionales de los puestos

▪ Detectar las necesidades de personal

▪ Planificar la selección e incorporación de nuevo personal

▪ Planificar la promoción interna

▪ Planificar la formación

▪ Estimar los costes de personal

 3. ANÁLISIS Y DESCRIPCIÓN DE LOS PUESTOS DE TRABAJO

▪ Análisis de puesto de trabajo

▪ Interno (Departamento RRHH)

▪ Externo (Outsourcing)
 3. ANÁLISIS Y DESCRIPCIÓN DE LOS PUESTOS DE TRABAJO

§ Utilidad del análisis de puesto de trabajo

§ Ayudar al proceso de reclutamiento y selección
§ Ayudar a trazar los itinerarios profesionales
§ Establecer planes de carrera profesional
§ Descubrir las necesidades de formación
§ Evaluar el desempeño
§ Valorar los puestos
§ Establecer las medidas de prevención de riesgos laborales
 3. ANÁLISIS Y DESCRIPCIÓN DE LOS PUESTOS DE TRABAJO

▪ Método para análisis de puestos de trabajo

▪ Observación directa

▪ Entrevista

▪ Cuestionarios

▪ Diarios o agendas de trabajo

▪ Reunión de especialistas
 3. ANÁLISIS Y DESCRIPCIÓN DE LOS PUESTOS DE TRABAJO

§ Documento que recoge información

del puesto de trabajo

§ Ficha de descripción de puesto de

trabajo
4. PERFILES PROFESIONALES

§ Contenido: Perfiles profesionales

§ Formación
§ Conocimientos específicos
§ Aptitudes y habilidades
§ Personalidad
§ Otros elementos de los perfiles
 4. PERFILES PROFESIONALES

§ Perfiles profesionales ≠ Profesiograma

§ Profesiograma
§ Contenido:
§ Formación
§ Conocimientos específicos
§ Experiencia
§ Aptitudes intelectuales
§ Personalidad
§ Otros elementos
 4. PERFILES PROFESIONALES

§ Competencias en los perfiles profesionales:

§ Competencias genéricas
§ Competencias de logro y acción
§ Competencias de servicio
§ Competencias de influencia
§ Competencias directivas
§ Competencias de dominio personal
§ Competencias cognitivas
§ Competencias específicas
§ Competencias transversales
5. PREVISIÓN DE LAS NECESIDADES DE PERSONAL

§ Planificar las necesidades de personal

§ Estudio de las necesidades de personal

§ La plantilla actual soporta la carga de trabajo no modificación
§ La plantilla está sobredimensionada reducir nº de personas empleadas
§ Se necesita ampliar plantilla alternativas:
§ Contratación directa
§ Horas extraordinarias
§ Subcontratación
§ Empresas de trabajo temporal
 5. PREVISIÓN DE LAS NECESIDADES DE PERSONAL

§ Técnicas para estimar las necesidades de recursos humanos:

§ Basadas en la experiencia:
§ Estimación de los directivos
§ Método Delphi
§ Grupo nominativo
§ Basadas en tendencias:

§ Ratio de proporcionalidad
§ Análisis de la tendencia
§ Modelo general de actividad
5. LA SELECCIÓN Y EL
RECLUTAMIENTO DE LOS RRHH
 OUTLINE – LA SELECCIÓN Y EL RECLUTAMIENTO DE LOS RRHH

1. Introducción

2.
6. LAS PRUEBAS DE SELECCIÓN Y
LA ENTREVISTA DE TRABAJO
 OUTLINE – LAS PRUEBAS DE SELECCIÓN Y LA ENTREVISTA DE TRABAJO

1. Introducción

2.
7. ETAPAS FINALES DEL PROCESO DE
SELECCIÓN Y TRATAMIENTO DE LA
DOCUMENTACIÓN
 OUTLINE – ETAPAS FINALES DEL PROCESO DE SELECCIÓN Y
TRATAMIENTO DE LA DOCUMENTACIÓN

1. Introducción

2.
8. LA FORMACIÓN EN LA EMPRESA
 OUTLINE – LA FORMACIÓN EN LA EMPRESA

1. Introducción

2.
9. EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO,
PROMOCIÓN Y CONTROL DEL LOS
RRHH
 OUTLINE – EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO, PROMOCIÓN Y CONTROL
DEL LOS RRHH

1. Introducción

2.