Inteligencia artificial como tendencia estratégica en la gestión del talento
humano
Carlos Enrique Guerrero 1
RESUMEN
La IA inteligencia artificial es una tecnología, que aunque a muchos les es
desconocida ha estado en continuo desarrollo las ultimas décadas. Esta, tiene
multiples usos en la vida diaria. La IA, es de suma importancia en la actualidad
para el desarrollo e innovación de las organizaciones, ayudando así
específicamente en la gestión del talento humano a disminuir tiempos de
operatividad, generando un mejor rendimiento y productividad del talento humano
dentro de la misma. La presente investigacion se desarrollo bajo la modalidad de
artículo de revisión documental y bibliográfica, que tiene como propósito analizar
la IA inteligencia artificial como tendencia en la gestión del talento humano en las
organizaciones hoy dia. Dicha revisión permite concluir que la IA esta
revolucionando a las organizaciones en la actualidad, ya que, son más los
beneficios que trae para la misma; reduce costos operativos debido a ciertas
tareas tediosas como lo podría ser la captación, selección e inducción de personal
realizándose de una manera más práctica y automatizada sin la necesidad de la
intervención del hombre. Todos estos beneficios mejoran sin duda alguna la
rentabilidad y en consecuencia la productividad de las organizaciones.
Palabras clave: Inteligencia artificial, talento humano, organización,
procedimientos.
ABSTRACT
AI artificial intelligence is a technology that, although unknown to many, has been
in continuous development in recent decades. This has multiple uses in daily life.
AI is currently of the utmost importance for the development and innovation of
organizations, thus specifically helping in the management of human talent to
reduce operating times, generating better performance and productivity of human
talent within it. The present investigation was developed under the modality of a
documentary and bibliographic review article, whose purpose is to analyze AI
artificial intelligence as a trend in the management of human talent in organizations
today. This review allows us to conclude that AI is currently revolutionizing
organizations, since there are more benefits that it brings to it; reduces operating
costs due to certain tedious tasks such as the recruitment, selection and induction
of personnel, being carried out in a more practical and automated way without the
need for human intervention. All these benefits undoubtedly improve the
profitability and consequently the productivity of organizations.
Keywords: Artificial intelligence, human talent, organization, procedures.
Introducción
La inteligencia artificial es una tecnología que aún nos resulta algo
impredecible e intangible en muchos aspectos, que busca recrear la inteligencia
humana mediante la creación de algoritmos que hacen que los computadores
actúen o tomen decisiones como si fuesen humanos. Hace ya décadas, los
equipos digitales se han venido utilizando en el área organizacional, por lo cual
contribuyen notablemente en el rendimiento de los trabajos y además se
automatizan multiples tareas. La cantidad de datos que una persona genera
supera muchas veces la capacidad de poder retenerlos, interpretarlos y tomar
decisiones. Es por ello, que la inteligencia artificial es la base para el futuro de la
toma de decisiones en el área organizacional, ya que, si se aplica de manera
correcta esta, lograría el aumento del rendimiento y de la productividad de la
empresa.
En este sentido, las organizaciones a lo largo de los años han ido
evolucionando y adaptándose a los cambios en la era digital. Esta era digital, ha
sido de gran importancia para la gestión del talento humano dentro de las
organizaciones sumándoles un plus en muchos procesos que creían olvidados o
eran tomados con normales dentro del proceso organizacional. Digitalizar los
procesos operativos dentro de cualquier departamento traería consigo una serie
de ventajas, entre las cuales estaría la optimización del tiempo usado para estos,
lo que ocasionaría un empleado más motivado y con más tiempo de ocuparse de
tareas más importantes y productivas para la organización.
Es por todo lo antes expuesto, que el objetivo primordial de esta
investigación es la de lograr interpretar la tendencia que existe en la actualidad del
uso de la IA en la captación, selección e inducción del talento humano en las
organizaciones
Revisión de la literatura
Los antecedentes se refieren a los estudios previos, trabajos y
tesis de grado, trabajos de ascenso, artículos e informes científicos
relacionados con el problema planteado, es decir, investigaciones
realizadas anteriormente y que guardan alguna vinculación con el problema
en estudio…
Por su parte Tamayo y Tamayo (2005) expresa: “en los antecedentes se
trata de hacer una síntesis conceptual de investigaciones o trabajos realizados
sobre el problema formulado con el fin de determinar el enfoque metodológico
de dicha investigación”.
En concordancia con lo antes expuesto se presentan los antecedentes
de la presente investigación.
A nivel internacional
Pérez León, Erika Vanessa y Rojas Arévalo (2019), Diana Ivonne, en su
trabajo titulado “impacto de la inteligencia artificial en las empresas con un
enfoque global” trabajo de suficiencia profesional, para optar el título profesional
de Licenciado en Administración de Empresas”. El objetivo de este trabajo fue la
investigación sobre la inteligencia artificial y el impacto en torno al empleo y
desempleo en las industrias. Se realizan el abordaje de los sistemas inteligentes y
su principal uso en los sectores económicos, analizando los riesgos y las ventajas
de su aplicación en las empresas, haciendo hincapié en los sectores económicos
mas desarrollados y que aplican la tecnología en las ultimas décadas y la
evolución que tuvo en peru y el mundo. Dicha investigación destaca la inteligencia
artificial y la aceptación que ha tenido en la industria al haber logrado resultados
positivos en cuanto a productividad y utilidades, asi como la reducción de costos y
notable eficiencia en los procesos y rentabilidad. Para el desarrollo de esta
investigación se utilizo una metodología correlacional, descriptiva y conceptual. Se
pudo concluir que el impacto sociañ de la inteligencia artificial seria enorme. Pero
sin embargo, quedan muchos aspectos y preguntas sin poder contestar como es si
las sociedades estan preparadas para lo consecuente y que medidas deben tomar
las empresas para que la inteligencia artificial mejore la vida del ser humano en el
siglo XXI.
En este mismo sentido, Nicolas Berrios Delgado (2021) en su ensayo
titulado “integración de la inteligencia artificial en la gestión del talento humano”
para optar al título de Especialista en Alta Gerencia; menciona que La
Inteligencia Artificial (IA), parte de las tecnologías emergentes y la Cuarta
Revolución Industrial evidencias un incremento en la integración de tecnologías
disruptivas a la actividad empresarial en todos sus procesos: productivos,
administrativos y por supuesto, en la gestión del talento humano, lo que incide en
su percepción como una amenaza para el incremento del desempleo, la pobreza y
el desplazamiento de los trabajadores por máquinas o robots. Se basó en un
análisis de tipo cualitativo, en el que se utilizan la revisión documental y
bibliográfica, además de la observación no participante, para describir un
fenómeno que incrementa continuamente su participación en el sector productivo
en los diferentes países. Como hallazgo principal se destaca que existen muchas
alternativas en las que la IA reformula la gestión del talento humano, vista desde
nuevas opciones de empleo para las personas, aprovechando esas habilidades
que solo pueden ser desarrolladas por el ser humano y que tienen que ver con las
emociones y la creatividad.
Por otro lado, Nieto Paredes Marjorie Alexandra (2018), en su trabajo de
investigación titulado “la inteligencia artificial y su influencia en el campo laboral”
para optar al título de Tecnólogo en Administración de Recursos Humanos –
Personal., recopila información acerca de Inteligencia Artificial, de los avances
tecnológicos que se van dando día a día y de cómo este influye en el ámbito
laboral, dando cambios drásticos en algunos puestos de trabajo donde el ser
humano realizaba varias actividades algunas con un gran riesgo atentando con su
vida de esta manera la implementación de máquinas que realicen actividades de
riesgo es de gran ayuda, y una amenaza también, porque así mismo las empresas
buscan obtener más productividad, gran eficiencia y dejar a un lado problemas
que se dan comúnmente con los trabajadores. Siendo la falta de información
adecuada y el desinterés por parte de los trabajadores, empresarios y por parte
del estado mismo quien debería estar comprometido en mantener a la sociedad
preparada tanto en conocimientos como en habilidades permitiéndoles estar aptos
para manejar dicha tecnología.
Metodología
La investigación que dio origen al artículo se desarrolló bajo el esquema de
investigación documental, que según Tamayo y Tamayo (2000, p. 130)
“la investigación documental es la que se realiza con base en revisión de
documentos, manuales, revistas, periódicos, actas científicas, conclusiones y
seminarios y /o cualquier tipo de publicación considerado como fuente de
información.”
Al respecto, Finol y Nava (2001, p.73), la investigación documental es un
proceso sistemático de búsqueda, selección, lectura, registro, organización,
descripción, análisis e interpretación de datos extraídos de fuentes documentales,
existentes en torno a un problema, con el fin de encontrar respuestas e
interrogantes planteadas en cualquier área del conocimiento humano.
Mediante la revisión bibliográfica se evidencio la influencia que tiene la IA a
nivel organizacional específicamente en el área de la gestión del talento humano,
en donde la gestión y el análisis de los datos es el objetivo principal de esta.
Agrupando datos puede a su vez realizar evaluaciones al talento humano muy
significativa para las empresas. Se puede decir que es imprescindible que el área
de gestión de talento humano dentro de las organizaciones adopte como
herramienta de uso común la digitalización, siendo esta una opción a tener en
cuenta en cualquier empresa.
Referencias
Berrios Delgado Nicolas (2021) “integración de la inteligencia artificial en la
gestión del talento humano” ensayo para optar al título de Especialista en
Alta Gerencia
El impacto de la inteligencia artificial en el trabajo. Recuperado el 15 de julio del
2022 de: https://repository.unilibre.edu.co/bitstream/handle/10901/20588/El
%20Impacto%20de%20la%20Inteligencia%20Artificial%20en%20el
%20Trabajo.pdf?sequence=2&isAllowed=y
Inteligencia artificial en recursos humanos. Recuperado el 17 de julio del 2022 de:
https://blog.starmeup.com/es/futuro-del-trabajo/inteligencia-artificial-en-
recursos-humanos/#:~:text=La%20Inteligencia%20Artificial%20tambi
%C3%A9n%20tiene,un%20plan%20de%20trabajo%20estrat%C3%A9gico.
Nieto Paredes Marjorie Alexandra (2018), “la inteligencia artificial y su influencia en
el campo laboral” para optar al título de Tecnólogo en Administración de
Recursos Humanos – Personal
Pérez León Erika Vanessa, Rojas Arévalo, Diana Ivonne (2019). “impacto de la
inteligencia artificial en las empresas con un enfoque global” trabajo de
suficiencia profesional, para optar el título profesional de Licenciado en
Administración de Empresas.
