Tecnólogo en Gestión Logística 2282001
EJERCICIO PRÁCTICO
EMPRESA SAN LUCAS
Grupo Autónomo de Estudio #3
Walter Gómez Peralta
Iván Mora Sabogal
Jenny Rueda Rueda
Instructor:
Los productos diseñados y confeccionados por la empresa
San Lucas van dirigidos a población adulta, interesados en comprar prendas de
vestir que se ajusten a sus necesidades de consumo.
Habitantes de la ciudad de Bogotá, de género
masculino comprendidos en edades de los 25 a los 55 años. Que cuenten con
capacidad adquisitiva para comprar en el mercado.
: La ropa es un bien de primera necesidad, por lo tanto,
el consumo está enfocado en tendencias y fechas con ocasión especial. A 2020 la
densidad demográfica en hombres era de 24.984.564, lo cual significa que los
niveles de consumo varían de acuerdo con el crecimiento exponencial del género.
Actualmente en el país existen grandes compañías
de renombre y larga trayectoria en el sector textil, sin embargo, por efectos de la
pandemia hubo una baja en los ingresos operacionales donde las empresas que
mas vendieron son: Internacional de distribuciones de vestuario de moda S.A.S,
Crystal S.A.S, Manufacturas Eliot S.A, Leonisa y Koaj. Esto le permitirá a la empresa
San Lucas establecer el fortalecimiento de la marca.
Programa de transformación productiva: Como programa
del Mincomercio es el encargado de liderar el diseño e implementación de
instrumentos que mejoren la productividad y competitividad de las empresas, para
incrementar y sofisticar su oferta exportable.
Inexmoda: Instituto privado sin ánimo de lucro, que conecta a los actores del sistema
moda para transformar y fortalecer la industria, promoviendo su crecimiento y
desarrollo.
Participación en ferias como Colombiatex y programas de ProColombia, en las
cuales se cierran negocios con compañías del extranjero y se posiciona la marca
en el territorio nacional. Adicional se establecen relaciones con otras compañías y
aliados estratégicos.
Para el tema de logística de distribución contar con una compañía de transporte que
se ajuste a las necesidades de la empresa y ofrezca soluciones que contribuyan al
mejoramiento de los procesos internos.
Los bienes de la empresa San Lucas
son económicos teniendo en cuenta el tipo de producto y su comercialización. Las
prendas de vestir son accesorios confeccionados a partir de los textiles (servicio)
para abrigar, cubrir, proteger y en general vestir el cuerpo.
Social selling o ventas por redes
sociales como Facebook e Instagram: Como técnica de marketing digital se conecta
con clientes actuales y futuros para entablar conversaciones con ellos, esto genera
una relación de confianza que permite un acompañamiento en el proceso de
compra. Se puede crear una tienda virtual con todos los productos a venderse y
llegar a miles de personas.
Se considera ser competitivos lanzando
un precio relativamente bajo a comparación de la competencia. Esto genera una
expectativa de compra en los potenciales consumidores y permite fidelizarlos a
futuro.
Introducción: En esta etapa, los consumidores o compradores potenciales no
conocen el producto, incluso puede que no exista una necesidad específica ni una
demanda que justifique su aparición.
Crecimiento: Aunque puede existir un incremento de las ventas, en esta etapa
puede aparecer algún producto competidor, así que es importante diversificar la
oferta con variantes y modelos complementarios al original.
Madurez: Es la etapa en la que se alcanza el máximo de producción y de ventas.
Poco a poco estas ventas se ralentizan, pero el producto ya está consolidado en el
mercado y los beneficios son altos. Sin embargo, en algunos casos se tendrán que
reducir los costes para lograr los mismos beneficios.
Declive: Puede que haya una baja significativa en las ventas sí el mercado está
saturado. En esta fase se pueden establecer estrategias de oferta y promoción
enfocadas a que el consumidor consiga el mismo producto a menor precio.
La empresa debe brindar al cliente toda la calidad que este busca en las prendas
de vestir, pero teniendo en cuenta un precio que se adapte a la capacidad monetaria
de los mismos. Para el cliente siempre es importante una buena atención y asesoría
a la hora de comprar la ropa, esto se podría lograr evaluando sus preferencias de
compra. Adicionalmente, para la empresa también es importante realizar sondeos
(ya sea por encuestas, entrevistas sencillas, entre otros) con el fin de evaluar y/o
conocer las temporadas de alta demanda, gustos, frecuencias de compra, como se
da a conocer la empresa, etc. Finalmente, respecto a los medios de pago, es
necesario mantener la flexibilidad en estos tipos de herramienta de modo que el
cliente sienta la comodidad y facilidad a la hora de pagar el producto adquirido.
Inicialmente es necesario tener en cuenta que para que un proveedor beneficie a la
empresa, debe estar dentro del sistema y estar presente en todas las actividades
en las que este sea una parte involucrada, de modo que este alineado con todos los
requerimientos, principalmente de la fábrica, y pueda aportar positivamente al
progreso y crecimiento de toda la compañía. El proveedor debe proporcionar a la
empresa altos niveles de calidad, la selección del mismo se realiza por ubicación
geográfica, experiencia en el mercado, y flexibilidad en su atención y respuesta.
Respecto a la cantidad de proveedores a manejar, se puede considerar lo que se
llamaría un proveedor primario que cumpla con todas las necesidades de la fábrica
y proporcione la garantía de cumplimiento y flexibilidad que se busca en un
proveedor; posterior a ello se considera tener proveedores de respaldo o
secundarios (aproximadamente 2 o 3) que, al igual que el primario, garanticen el
cumplimiento y flexibilidad requerido, pero con un volumen de lote menor. Un factor
estratégico para la empresa, pues en ello influyen los costos de abastecimiento con
su respectivo transporte. Por otra parte, y como se mencionó al principio, es
importante que el proveedor esté alineado con el sistema, principalmente con la
fábrica, por lo que es fundamental el uso del mismo software, o al menos uno
compatible, para que el intercambio de información sea sencillo y eficiente.
Adicionalmente debe contar con la tecnología adecuada para cumplir con las
necesidades que le plantea la empresa. Las negociaciones con los proveedores se
llevarán a cabo por volúmenes de compra y temporadas de alta demanda, además
teniendo en cuenta aspectos como los incoterms y las garantías de cumplimiento,
calidad y flexibilidad que este ofrezca. Es fundamental manejar acuerdos de
confidencialidad en los cuales se estipulen las condiciones del tratamiento de
información clave y aspectos legales a los que se podría someter el proveedor en
caso de que dichos acuerdos sean incumplidos; lo que da paso a los riesgos que
se pueden presentar, otro riesgo puede ser el incumplimiento por parte del
proveedor, por lo que se prevé la contratación de un proveedor de respaldo como
fue anteriormente mencionado. Los demás riesgos se deben prevenir y/o eliminar a
través de la implementación de evaluaciones a proveedores, indicadores de gestión,
mejora continua etc.
Los distribuidores deben garantizar a los clientes el cumplimiento en las entregas
solicitadas, la buena calidad en el servicio y el precio lo cual hace parte del valor
agregado a lo largo de la cadena de suministro. Otro aspecto fundamental que los
distribuidores deben asegurar que la mercancía se mantenga en buen estado y sea
manipulada adecuadamente tanto en su almacenamiento como en su alistamiento
y trasporte. Las alianzas estratégicas con distribuidores se enfocarían
principalmente a almacenes de ropa ubicados en puntos altamente comerciales a
nivel nacional, también se buscarían alternativas como proveer a compañías
dotaciones de trabajo para hombre y otras actividades inherentes al requerimiento
de indumentaria para hombre. Los precios manejados para los distribuidores son
acordados para el beneficio de la empresa del distribuidor en cuestión.
La realización del benchmarking es importante para cualquier empresa pues
permite entender el contexto en el mercado de la competencia tanto directa como
indirecta y el comportamiento de la misma para proporcionar a la empresa un
margen de tendencias y mejoras. Para posicionar la empresa en el mercado de ropa
masculina es importante mantener una buena interacción y atracción del cliente a
través de la publicidad y promociones, y la buena atención y el servicio posventa
para la retención del mismo; además de lo anterior es importante contar con un valor
agregado frente a los competidores, para este caso, además de los precios
accesibles y la calidad de las prendas, se ofrece variedad, asesorías de imagen,
atención personalizada para la satisfacción del cliente. Por lo general el
comportamiento de los competidores es el mismo, pue la mayoría se basan
únicamente en la distribución de ropa para hombre, por ello se menciona
anteriormente la posibilidad de ampliar el mercado textil a la fabricación de dotación
masculina.
El plan de mercadeo de la empresa San Lucas, pretende generar una serie de
beneficios e impactar en el mercado. Por lo tanto, se considera establecer alianzas
estratégicas en todo el país por medio de franquicias.
Se entiende por franquicia, cuando una empresa le paga los derechos a otra por la
utilización de marca, esos derechos pueden ser pactados en términos de tiempo, la
empresa de la franquicia le provee asesoría y entrenamiento.
1No requieren de tanta inversión inicial como podría suceder cuando se inicia un
negocio, y una marca desde cero.
Suelen tener un crecimiento rápido ya que es una marca conocida previamente, y
normalmente traspasa fronteras.
Existe un menor riesgo comercial y financiero. El éxito de explotar una marca ya
conocida, y escoger un lugar adecuado para ello suele ser sinónimo de garantía.
La obtención de economías de escala es otro punto a favor a la hora de poner en
marcha una franquicia.
Existe una gestión más eficaz desde el punto de venta.
El negocio ya está testado en el mercado por lo que se eliminan las sorpresas
desagradables (en su mayoría) que puedan suceder.
La financiación suele ser una de las ventajas, ya que existen facilidades para todos
aquellos que quieran explotar la marca.
La formación inicial es otro de los añadidos, ya que al existir ya franquicias en el
mercado, se ofrece en su mayoría la posibilidad de dar cursos de adaptación para
seguir las reglas establecidas, o similares que existen en el resto de los
establecimientos.
Las franquicias nuevas se ven favorecidas por la publicidad ya creada y existente
de las que están consolidadas en el mercado.
La ayuda a la hora de la localización, y emplazamientos con garantía cuando se
pretende abrir un nuevo local.
El estudio y la creación de nuevos productos/servicios que serán extensibles al resto
de las franquicias.
Existen menos riesgos a la hora de poner en marcha un negocio de estas
características.
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Tomado de: [Link]
