Cuales son los problemas que enfrenta el CEO de VASA con respecto a las
condiciones de mercado de ese tiempo.
Una vez leído y analizado el caso, VASA tiene 2 grandes problemas que poco a poco
van tornándose preocupantes y de la misma manera va perdiendo credibilidad con sus
clientes y espacio en el mercado. Uno de los problemas es el aumento de la demanda
por el vidrio tras haber superado la crisis económica, esto ha llevado a VASA ser menos
eficiente ya que no cuenta con los recursos necesarios para cubrir el exceso de
demanda, lo que lo lleva a realizar procesos poco efectivos por lo que genera malestar
en sus clientes. Además, cabe señalar que, tras el gran exceso de la demanda, esto lo
llevó a VASA a importar vidrios por lo que sus costos fueron màs altos y esto genera
aumento de costos de toda índole para la empresa, estos costos extras le genera
debilidad ante sus competidores directos que están entrando rápidamente al mercado,
por lo que podemos asumir que aunque VASA sea una empresa grande en el mercado
y con muchos años de experiencia, no està preparada para cubrir grandes demandas
cuando el mercado lo amerita. Es por ello que el CEO debe replantear estrategias a
largo plazo para ubicar a VASA en los pioneros del mercado.
Otro problema en el cual se enfrenta VASA es con la ineficiente entrega de sus
productos a los distribuidores, esto repercute en muchos ámbitos para el prestigio de
la empresa. Es por ello que sus potenciales clientes se sienten inconformes con VASA y
por la misma razón están buscando otros proveedores por lo que VASA va perdiendo
espacio en el mercado. Esto se debe a varias razones como es la falta de control de
VASA con los distribuidores de sus productos, falta un plan màs sofisticado que
permita llevar un control màs organizado y moderno para de esa manera brindar un
servicio de excelencia a sus clientes. Ademàs cabe señalar que las empresas
encargadas también realizan entregas de industrias automotrices y constructoras por
lo que el tiempo y espacio no es el 100% para VASA. Cabe señalar que existen quejas
de parte y parte ya que las empresas transportadoras también se quejan que no
optimizan el tiempo al momento de ellos cargar el producto y que no cuentan con los
recursos suficientes para hacerlo de una manera màs rápida. VASA debe tomar
soluciones inmediatas que las proyecte a largo plazo.
Identifique los pros y contras de las alternativas para afrontar los problemas de VASA
que el CEO estaba considerando
1. La reconversión de las empresas transportistas que tradicionalmente habían
provisto el servicio de distribución
2. La sustitución de estas empresas por proveedores logísticos mas sofisticados
3. Asumir el control total de la distribución a los clientes mediante el desarrollo de
un servicio de entrega propia
1. La reconversión de las
empresas transportistas
que tradicionalmente
habían
2. provisto el servicio de
distribución.
3. 2. Mejorar la gestión de
despacho por parte de
VASA.
DECISIÓN
1. La reconversión de las empresas transportistas que tradicionalmente habían
provisto el servicio de distribución.
2. Mejorar la gestión de despacho por parte de VASA.
Esto se debe principalmente a que el tiempo juega en contra de VASA, por lo que
buscar empresas mas sofisticadas puede llevar mucho tiempo, asi como un riesgo alto
de no funcionar. Tambien el asumir el control total de transporte requiere de tiempo
para cotizar los camiones, asi como inversión alta en capacidad, etc.
Existe riesgo con la reconversión de las empresas transportistas, pero hay mas ventajas
que ayudaran a mejorar el servicio al cliente y la mejora en cumplimiento de entregas.
Asi mismo, mejorar y planificar de mejor manera la gestión de despacho por parte de
VASA ayudara a que se hagan las cargas a tiempo y con un mayor orden.
Plan de Accion
La reconversión de las empresas transportistas que tradicionalmente habían provisto
el servicio de la distribución.
- Planificar y elaborar la nueva propuesta del contrato entre VASA y los
transportistas, esto lo tendría que realizar el CEO de VASA.
- Luego se debe de realizar una reunión entre Transfer S.A, CristaLog Hnos. y el
CEO para explicar la nueva propuesta. Para esta propuesta no se necesita
establecer los términos bajo los cuales se realizaran las penalizaciones
economicas para las empresas transportistas, ambas partes tanto VASA como
las empresas transportistas se deben poner de acuerdo, VASA debe cumplir con
los horarios de carga y los transportistas con la entrega del producto.
- Establecer un tiempo limite para realizar la reconversión de logística y equipos
por parte de los transportistas.
- Para verificar el cumplimiento de los nuevos términos y el contrato, se debe de
llevar un sistema de control semanal.
Mejorar la gestión de despacho por parte de VASA.
- Contratar una consultoria externa de logística y un estudio de tiempos y
movimientos para evaluar los problemas internos de la empresa en el área de
despacho.
- Contratar mas personal y capacitarlo si es necesario para mejorar los centros
de carga.
- Mejorar la logística de importación de productos dependiendo del lugar que
provengan. Planificar adecuadamente los tiempos de entrega.
- Realizar nuevos documentos para la programación de pedidos, la grilla de
pedidos y despachos, y el informe de entrega.
- Para verificar el cumplimiento de la logística del proceso, se debe de llevar un
sistema de control semanal con un documento que lleve registro de los
tiempos en el proceso de despacho.
La reconversión de las
empresas transportistas que
La reconversión de
tradicionalmente las
habían
empresas
provisto eltransportistas
servicio de que
tradicionalmente
distribución. habían
provisto el servicio
2. Mejorar dede
la gestión
distribución.
despacho por parte de
2. Mejorar la gestión de
VASA.
despacho por parte de
VASA.
