REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA DEFENSA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITECNICA

DE LA FUERZA ARMADA NACIONAL BOLIVARIANA

UNEFA

NÚCLEO BARINAS

PLAN ESTRATEGICO PARA MEJORAR LA DISTRIBUCION DE

CILINDROS DE GAS LICUADO DE PETROLEO EN LA PLANTA DE LLENADO
GAS COMUNAL CDT EZEQUIEL ZAMORA, SANTA BARBARA ESTDADO
BARINAS 2018

Estudiante:

[Link] Pulido Wendy Lorena

C.I:23851807

[Link] Rivera. Juana María Gabriela

C.I:20226308

BARINAS, JUNIO 2018

 REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA DEFENSA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITECNICA

DE LA FUERZA ARMADA NACIONAL BOLIVARIANA

UNEFA

NÚCLEO BARINAS

PLAN ESTRATEGICO PARA MEJORAR LA DISTRIBUCION DE CILINDROS

DE GAS LICUADO DE PETROLEO EN LA PLANTA DE LLENADO GAS
COMUNAL CDT EZEQUIEL ZAMORA, SANTA BARBARA DE BARINAS 2018

TUTOR(A) ACADÉMICO(A): TUTOR(A) INSTITUCIONAL:

Apellidos y Nombres: Apellidos y Nombres:
ING. Mendoza Yesica LIC. Daza Yazmirla
Cedula de Identidad: Cédula de Identidad
V-18.838.135 V-9.367.582
ESTUDIANTE:
Apellidos y Nombres:
Simancas Pulido Wendy Lorena.
Vega Rivera Juana María Gabriela
Cedula de Identidad:
V-23.851.807
V-20.226.308
Carrera y /o especialidad:
INGENIERIA DE GAS
BARINAS, JUNIO 2018
 AGRADECIMIENTOS

A DIOS TODOPODEROSO, y a la Divina Pastora por la vida, por todo lo

que soy, por la fortaleza que me brindan día a día, por respaldar mis ganas de
salir adelante. Por guiarme por el camino correcto.

A mi MADRE AMADA, Orfalia Pulido por todo ese amor tan puro que me ha
dado desde siempre, por estar en mis días grises, por tanta compresión y
esfuerzo, la mujer que hoy soy es gracias a Ti, TE AMO. Y a Ramón Vivas, por
darme todo el apoyo que una hija necesita.

A MI HERMANA del Alma María Vivas, por tanto amor, por cada estoy
orgullosa de ti al final de cada semestre. Por acompañarme en la distancia. Por
ser parte de mi vida.

A mi Nacaranda querida Juana Vega, Dios y la Virgen sabe por todo lo que
hemos pasado desde que nos cruzamos en este largo y duro camino, en ti
encontré una hermana incondicional, gracias por tantos momentos vividos, pero
aún falta mucho camino que recorrer juntas.

A todos mis Amigos y Familiares Naomy García, Yliana Angulo, Mariangel

Acevedo, Angelo Sierra, Beysy Molina Jordan Contreras. Y A mis compañeros de
Promoción GRACIAS porque con cada palabra de aliento me ayudaron a luchar
por este sueño que hoy en día es una realidad. Dios les bendiga siempre.

A la Universidad Nacional Experimental Politécnica de la Fuerza Armada

“UNEFA” Núcleo Barinas y A la tutora Ing. Yesica Mendoza por su apoyo
incondicional y orientación profesional, por su dedicación y paciencia durante la
ejecución de las prácticas profesionales.

A la tutora industrial Yazmirla Daza y a todo el personal que labora en la

Planta, infinitas gracias por su valiosa colaboración que hizo posible la ejecución
de las pasantías en esta prestigiosa empresa.

Br. WENDY SIMANCAS

 AGRADECIMIENTOS

Primeramente agradezco a mi DIOS PADRE celestial, a la virgencita del

Carmen por todas sus bendiciones.

A mi madre querida CARMEN RIVERA quien me dio la vida, por apoyarme

siempre en todo momento, por su amor incondicional por sus consejos gracias a
ella soy lo que soy te amo mi viejita.

A mi padre AMABLE VEGA por sus consejos y por guiarme en el camino

correcto, te quiero mucho.

A mis hermanos queridos NELSON, ZOILA, LUIS, FRANCISCO Y BELKIS

por apoyarme siempre, a mi hermosa HIJA DIANA mi reina bella la luz de mi vida
ella es quien me motiva día a día.

A mi NACASIA querida WENDY SIMANCAS, gracias a mi Dios por

colocarte en mi camino, por apoyarme siempre y sacarme de la mala vida que
tenía, sin ti negra no lo hubiera logrado te quiero mucho.

A todos mis amigos y familiares mi tía gloria vega, a mis primos Juan Carlos
y anellys, a mi amiga de la infancia yeisi viera, a la mama de los pollitos Deixy
Vergara , mi cuñadita bella Irma Martínez. Y A mis compañeros de Promoción
GRACIAS porque con cada palabra de aliento me ayudaron a luchar por este
sueño que hoy en día es una realidad. Dios les bendiga siempre.

A la Universidad Nacional Experimental Politécnica de la Fuerza Armada

“UNEFA” Núcleo Barinas y A la tutora Ing. Yesica Mendoza por su apoyo
incondicional y orientación profesional, por su dedicación y paciencia durante la
ejecución de las prácticas profesionales.

A la tutora industrial Yazmirla Daza y a todo el personal que labora en la

Planta, infinitas gracias por su valiosa colaboración que hizo posible la ejecución
de las pasantías en esta prestigiosa empresa.

[Link] VEGA
 INDICE GENERAL

Pág.

AGRADECIMIENTOS……………………………………………………………….

LISTA DE TABLAS…………………………………………………………………..

LISTA DE DIAGRAMAS…………………………………………………………….

LISTA DE GRAFICOS………………………………………………………………..

LISTA DE FIGURAS………………………………………………………………….

INTRODUCCION……………………………………………………………………..

CAPITULO I

DESCRIPCION DE LA EMPRESA………………………………………………..

Ubicación geográfica………………………………………………………………..

Visión, Misión y Objetivos…………………………………………………….........

Visión………………………………………………………………………………….

Misión…………………………………………………………………………………

Objetivos………………………………………………………………………………

Estructura Organizativa…………………………………………………………….

Descripción del Departamento……………………………………………………..

Funciones del Departamento……………………………………………………….

Logros del plan de actividades……………………………………………………

CAPITULO II

AREA DE ATENCION Y DIAGNOSTICO SITUACIONAL………………………

Metodología Aplicada…………………………………………………………………

Tipo de Investigación…………………………………………………………………

Población y Muestra…………………………………………………………………..

Presentación y Análisis de los Resultados…………………………………………

Propuesta………………………………………………………………………………

Justificación……………………………………………………………………………

Facilidad de la Propuesta……………………………………………………………

Objetivos de la Investigación………………………………………………………..

Objetivos General……………………………………………………………………..

Objetivos Específicos…………………………………………………………………

Plan de Actividades…………………………………………………………………….

Desarrollo de la Propuesta……………………………………………………………

Conocimientos Adquiridos en las Practicas Profesionales……………………….

CAPITULO III

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

Conclusiones……………………………………………………………………………

Recomendaciones…………………………………………………………………….

Glosario de términos…………………………………………………………………...
Referencias Bibliográficas…………………………………………………………….

Anexos……………………………………………………………………………………
 LISTA DE CUADROS

Cuadro 1: Descripcion de Las Actividades …………………………………………

Cuadro 2: Descripcion de las Actividades…………………………………………..

Cuadro 3: : Descripcion de las Actividades…………………………………………..

Cuadro 4: : Descripcion de las Actividades…………………………………………..

Cuadro 5: : Descripcion de las Actividades…………………………………………..

Cuadro 6: : Descripcion de las Actividades…………………………………………..

Cuadro 7: : Descripcion de las Actividades…………………………………………..

Cuadro 8: : Descripcion de las Actividades…………………………………………..

Cuadro 9: Plan de Actividades………………………………………………………..

Cuadro 10: Zonas de Distribucion 1…………………………………………………..

Cuadro 11: Zonas de Distribucion 2…………………………………………………..

Cuadro 12: Zonas de Distribucion 3…………………………………………………..

Cuadro 13:Data de las Comunidades…………………………………………………..

 LISTA DE DIAGRAMAS

Diagrama 1: Estructura Organizativa de la Empresa………………………………….

Diagrama 2: Estructura Organizativa del Departamento de Distribucion…………..

Diagrama 3: Estructura Organizativa de la Propuesta………………………………

LISTA DE GRAFICOS
 LISTA DE FIGURA

Figura 1: Vista Aerea de La Planta de Llenado de GLP Ezequiel Zamora…..

Figura 2: Camiones de Distribucion……………………………………………..

Figura 3: Cilindros de 10 kg…………………………………………………………

 INTRODUCCION

Petróleos de Venezuela Sociedad Anónima (PDVSA), como empresa

nacional encargada de la exploración, explotación, producción, refinación y
comercialización de petróleo y su filial PDV Gas Comunal se ven en la necesidad
de realizar continuamente actividades que contribuyan a maximizar la eficiencia de
trabajo y por ende a contribuir en el desarrollo socioeconómico del país, esto se
debe a la competencia en el mercado internacional y la posición que ocupa
Venezuela en el mismo. De allí surge el requerimiento de activar planes de
mejoramiento y optimización de procesos importantes como la distribución, con el
fin de reducir costos en las actividades de mantenimiento, estando estos planes
contemplados en la gerencia de distribución lugar donde se realizó la práctica
profesional.

El servicio de Gas Doméstico y Comercial en la República Bolivariana de

Venezuela es atendido en forma mayoritaria por PDVSA, por las filiales de PDVSA
Gas Comunal (GLP). Empresa encargada de garantizar la entrega de Gas Metano
en redes, y Gas Licuado de Petróleo en bombonas y a granel para satisfacer la
demanda doméstica y comercial nacional. Gas Comunal impulsa y apoya las
políticas sociales del Gobierno Bolivariano para transferir poder al pueblo,
fomentando la capacitación y formación de los consejos comunales.
Respondiendo al Plan Nacional Simón Bolívar las organizaciones del poder
popular se incorporan al proceso de distribución del Gas Licuado de Petróleo.

En las diferentes gerencias se han venido presentado problemas que traen

como consecuencia el mal funcionamiento de la planta, arrastrando con ello
deficiencia de la distribución en la del gas a los municipios Ezequiel Zamora
( Estado Barinas) ,Páez ( Estado Apure), Libertador ( Estado Táchira), Padre
Noquera ( Estado Mérida), debido al poco suministro del GLP ,lo cual conlleva al
retraso de la planificación de la distribución del gas, motivado a Esto se presenta
el plan estratégico para mejorar la distribución del tan apreciado combustible.
De esta manera el periodo de pasantías I-2018 se llevó a cabo en la planta de
llenado de Gas Licuado de Petróleo (GLP) Ezequiel Zamora, Santa Bárbara
Estado Barinas La cual pertenece a PDV Gas comunal esta se encarga de la
distribución de gas a nivel nacional tanto en el ámbito doméstico, comercial e
industrial en los municipios y Ezequiel Zamora, Antonio José de Sucre, Andrés
Eloy Blanco, Libertador, Padre Noguera, Páez y Guasdualito, así como también a
tres empresas del sector privado, Dimogas, Zumagas y Amenogas.

Las actividades específicas de la propuesta consisten en estudiar los

diferentes objetivos dados por la gerencia de distribución y por medio de los
mismos crear un plan de actividades que permita conocer el sistema de
distribución que se emplea en la Planta de Llenado Ezequiel Zamora. En el
informe a continuación se expresa de manera concreta las actividades asignadas
y realizadas el cual se estructura de la siguiente manera:

CAPITULO I: Contempla la información básica y filosófica de la institución,

misión y visión; Estructura organizativa y todo lo referente a cargos y
responsabilidades dentro de la institución.
CAPITULO II: Se plantea el problema, objetivo general y objetivos
específicos. También está comprendido el plan de actividades su descripción,
logros y conocimientos adquiridos durante las prácticas profesionales.
CAPITULO III: Estas constituido por las conclusiones, recomendaciones,
materiales de referencia y anexos.
 CAPITULO I

MARCO ORGANIZACIONAL

La empresa seleccionada para la elaboración de las pasantías se denomina

“planta de llenado de gas licuado de petróleo (GLP) Ezequiel Zamora”, ubicada en
el municipio Ezequiel Zamora, Estado Barinas. La empresa es una filial de PDVSA
Gas Comunal.

Figura 1: vista aérea de la Planta.

Fuente: PDV Gas Comunal (2011)

UBICACIÓN GEOGRAFICA

Vía los cerraderos a 500mts del cementerio sector San Miguel, con los
siguientes puntos geográficos:

NORTE: Urbanización las trinitarias

SUR: Mejoras de Luis Pinzón Monsalve

ESTE: Urbanización los bucares

OESTE: Club Paraíso La India

 Misión: Garantizar la entrega de Gas Metano en redes, y Gas Licuado de
Petróleo en bombonas y a granel para satisfacer la demanda doméstica y
comercial nacional, mediante un suministro oportuno, seguro y confiable;
incorporando estructuras socialistas en la gestión operacional.

Visión: Ser la empresa líder nacional en el manejo y comercialización del

Gas Metano y Gas Licuado de Petróleo a nivel doméstico y comercial aplicando
estándares de excelencia en seguridad y calidad para el fortalecimiento del
desarrollo socialista sostenible y sustentable de la nación.

OBJETIVOS DE LA EMPRESA

Objetivo General: Garantizar el suministro oportuno y confiable de gas

licuado de petróleo (GLP) como producto de primera necesidad a un precio justo.

Objetivos Específicos:

Garantizar el suministro de GLP en forma oportuna, confiable y segura a las

comunidades de los municipios Páez (Apure), Libertador (Táchira), Padre
Noquera (Mérida), además de Andrés Eloy Blanco, Ezequiel Zamora y
Antonio José de Sucre del estado Barinas.
Integrar a las comunidades organizadas en los servicios públicos a fin de
velar por su disponibilidad, calidad, entrega oportuna y precio justo.
Asegurar la articulación base entre los distintos actores para el logro del
objetivo planteado (PDVSA Gas Comunal, MENPET, Comunidades
Organizadas, PDVAL, Mercal, Mesas de Energía y otras instituciones
vinculadas al SECTOR DE GLP).
 ESTRUCTURA ORGANIZATIVA DE LA EMPRESA

Diagramas 1: Organigrama de la Empresa

GERENTE

SUB GERENTE DE SUB DERENTE DE SUB GERENTE DE TRABAJO HUMANO GERENCIA DE PCP
OPERACIONES DISTRIBUCION ADMINISTRACION

ANALISTA
ADMINISTRATIVO

SUPERVISOR DE OPERADOR DE OPERADORES

PLATAFORMA TRASIEGO INTEGRALES

ASISTENTE
AUXILIAR DE ADMINISTRATIVO OPERADOR DE PCP
CHEQUEADORES DE
SERVICIO DE CONDUCTORES
CILINDROS
LIMPIEZA

OPERADOR ALMACENISTA
INTEGRAL

ANALISTA TECNICO

Fuente: Simancas y Vega (2018)

DESCRIPCIÓN DEL DEPARTAMENTO DONDE DE DESARROLLO LA

PRACTICA PROFESIONAL

Departamento de Distribución:
Es muy importante ya que se encarga de garantizar y supervisar el
despacho del gas doméstico (GLP) a las comunidades y comercial (cilindro,
granel), haciendo seguimiento a los reclamos que se puedan presentar y falla de
los mismo, manifestando un buen beneficio al pueblo, de esta manera graduar
transferencia del servicio de distribución a los usuarios organizada en empresas
de propiedad directa comunal, tomando en cuenta:
 En lo social: contribuir en la continuidad y consolidación de la revolución
bolivariana y disminuir los pasivos sociales.
En el estado: contribuir al fortalecimiento y defensa de la industria petrolera
y gasífera nacional.
En la economía: fortalecer el nuevo modelo económico productivo eco-
socialista
Jefe o Encargado del Departamento:
Lcdo. Anmar Rodriguez
Gerente del departamento de distribución.

Funciones del Departamento:

 Entregar y supervisar diariamente los pedidos a los choferes de domicilio
(10, 18, 27, 43 kgs) y órdenes de trabajo al instalarlo, escapes, nuevos
contratos, cortes y reinstalaciones de granel doméstico, para su entrega y
realización según sea el caso.
 Elaborar, distribuir y supervisar la programación de gas comunal, granel
comercial y domestico haciendo el seguimiento diario del cumplimiento de
las programaciones para hacer de inmediato los correctivos necesarios.
 Realizar sondeos en las zonas de ventas orientado a verificar el
cumplimiento a cabalidad de las obligaciones del personal de distribución y
servicio técnico.
 Tener a la mano un directorio telefónico con los números de los estanteros
comunales y tradicionales, granel comercial, para llamarlos y verificar el
cumplimiento de la programación.
 Mantener un constante monitoreo del área de cobertura del centro de
trabajo para la captación de nuevos clientes. (cilindros y tanques).
 Evaluar diariamente el resultado de las ventas con el fin de llevar un control
de las mismas permitiendo tomar las acciones necesarias al más corto
plazo posible, aquí se puede ayudar con el control análisis de ventas e
instalaciones por lapso que lleva el subgerente de administración.
 Conjuntamente con el personal de asistente técnico, verificar el
cumplimiento de las normas de seguridad en relación con lo tanque de PH,
inactivos bajo y alto consumo, con la finalidad de hacer los correctivos
necesarios.
 Dotar al personal de distribución y servicio técnico de las herramientas y
equipos necesarios para la realización de sus funciones, tales como
(guantes, botas de seguridad, herramientas, carruchas), así como también
accesorios de las unidades tales como: gato hidráulico, triangulo de
seguridad avisos de seguridad (camión tanque), cuñas, defensa marina.
 Elaborar y estar pendiente que se elaboren los informes exigidos por
seguridad industrial (inspección mensual de unidades), informe de
anormalidades de cilindro, informe de anormalidades de tanque
estacionario, km. Recorrido por las unidades y tomar las acciones
necesarias para hacer los correctivos necesarios.
 Trabajar en coordinación con la oficina receptora de pedidos para
supervisar y corregir el mismo día los escapes de gas, seguimiento a
pedidos devueltos, revisión diaria del record de servicios, reclamos de
clientes e inclusive conjuntamente con la coordinadora de servicios I hacer
llamadas a clientes que por algún motivo no compraron para verificar la
información.
Diagrama 2: Organigrama del Departamento

GERENTE DE
DISTRIBUCION

Sub-Gerente de
SUB GERENTE DE
Distribucion a
DISTRIBUCION
Granel

OPERADORES
INTEGRALES

CONDUCTORES

Fuente: Simancas y Vega (2018)

 República Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular Para la Defensa
Universidad Nacional Experimental Politécnica
De la Fuerza Armada Nacional Bolivariana
Núcleo-Barinas
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
PLAN ESTRATEGICO PARA MEJORAR LA DISTRIBUCION DE CILINDROS DE GAS LICUADO DE PETROLEO EN
LA PLANTA DE LLENADO GAS COMUNAL CDT EZEQUIEL ZAMORA, SANTA BARBARA ESTADO BARINAS 2018

Mes 1 Mes 2 Mes 3

Actividades SEM SEM SEM SEM SEM SEM SEM SEM SEM SEM SEM SEM
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

Reunión en la planta
central del Estado
Barinas, presentación
formal, charla sobre
medidas de seguridad

Recorrido por la planta

de llenado de GLP
Ezequiel Zamora, Firma
de la carta de
aceptación
Recopilación de
información de las rutas
de distribución

Trabajo en campo para

identificar los procesos
operacionales de la
planta de llenado de
GLP

Reporte diario de
vehículo, ficha modelo
real 2018, disponibilidad
de flota Ezequiel Zamora
2018.

Cuadro 1: Cronograma de Actividades Fuente: Simancas y Vega(2018)

 República Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular Para la Defensa

Universidad Nacional Experimental Politécnica

De la Fuerza Armada Nacional Bolivariana

Núcleo-Barinas

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

Mes 1 Mes 2 Mes 3

Actividades SEM SEM SEM SEM SEM SEM SEM SEM SEM SEM SEM SEM
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

Registro de
cisternas que
descargan en la
planta

Planificación
semanal 2018

Propuesta para la
construcción del
plan estratégico
para mejorar la
 distribución de
cilindros de gas
licuado de petróleo.

Elaboración del
informe de
pasantías

Cuadro 2: Cronograma de Actividades Fuente: Simancas y Vega(2018

Tutor industrial Pasante Tutor Académico

 DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES EJECUTADAS

El presente periodo de pasantías es requisito fundamental para finalizar con

el ciclo de estudios de la Universidad Nacional Experimental de las Fuerzas
Armadas (U.N.E.F.A) y así con la aprobación del mismo por medio de dicho
informe poder optar por el título de Ingeniero en Gas de la República Bolivariana
de Venezuela.

DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES EJECUTADAS

Las actividades plasmadas por la gerencia de distribución en la planta de

llenado de Gas Comunal Ezequiel Zamora se realizaron en un periodo establecido
en base a doce(12) semanas planteadas por esta institución que parten desde el
12 de marzo de 2018 al 1 de junio del mismo año, en un horario comprendido de
8am a 3 pm, donde por medio de dichas actividades asignadas se pudo
desenvolver dichas prácticas en áreas de distribución y operación del mismo
modo logrando la capacitación y desenvolvimiento dentro de la planta.

Dentro de este marco se muestran una serie de cuadros sinópticos donde

se observa las distintas actividades que se desarrollaron durante las doce (12)
semanas en la Planta de llevado Ezequiel Zamora en la gerencia de distribución.
En los siguientes cuadros se puede visualizar los objetivos propuestos y las
actividades que se realizaron para obtener resultados satisfactorios.

Semana 1:

Reunión en la planta central del Estado Barinas, presentación formal,

charla sobre medidas de seguridad.

Cuadro 3: Descripcion de Actividades.

Objetivos Actividades Departamento Recursos Fecha

Inicio/Final
  Charlas sobre
Reunión en las medidas Gerencia Humano y 12 y 13 De
la planta de seguridad general folletos. marzo del
central del 2018
Estado
Barinas,
presentación  Recorrido por

formal, la planta de

charla sobre llenado de

medidas de GLP, Ezequiel

Gerencia Humano y 13 de marzo
seguridad. Zamora y
general material de del 2018
firma de la
lectura.
carta de
aceptación.

 Información de
Gerencia de Humano y Del 14 al 16
las rutas de
distribución material de marzo de
distribución
digital 2018

Semanas 2-3-4

Trabajo en campo para identificar los procesos operacionales de la

planta de llenado de GLP

Cuadro 4: Descripcion de Actividades

Objetivos Actividades Departamen Recurso Fecha

to s Inicio/
Final
  Reconocimiento
de las unidades
operativas e
Trabajo en inoperativas
campo para Humano Del 19 de
identificar Gerencia de y Marzo al
 Recopilación de
los Distribución material 06 de
data de las
procesos rutas de digital y Abril del
operacional distribución folletos 2018
es de la
planta de  Estudio de las
llenado de rutas y sectores
GLP a distribuir

Semana 5-6

Reporte diario de vehículo, ficha modelo real 2018, disponibilidad de

flota de Ezequiel Zamora 2018

Cuadro 5: Descripcion de Actividades

Objetivos Actividades Departamento Recursos Fecha

Inicio/Final

Reporte  Planificación Humano y

diario de Semanal. Gerencia de material Del 16 al 27
vehículo,  Parte diario Distribución digital y de abril del
ficha modelo  Inventario de folletos 2018.
real 2018, cilindros
disponibilidad  Informe de
de flota de gestion
Ezequiel
Primera y Segunda
Zamora 2018
quincena del mes.

Semana 7

Registro de cisternas a granel que se descargan en la planta-

Cuadro 6: Descripcion de Actividades

Objetivos Actividades Departamento Recursos Fecha

Inicio/Final

Registro de  Carga y
cisternas a descarga Gerencia de Humano y Del 30 de abril
granel que se de las distribución unidad de al 4 de mayo
descargan en cisternas cisterna del 2018
la planta a granel

Semana 8-9

Planificación semanal y Propuesta para la construcción

del plan estratégico para mejorar la distribución de cilindros de gas licuado
de petróleo.

Cuadro 7: Descripcion de Actividades

Objetivos Actividades Departamento Recursos Fecha
Inicio/Final

Planificación
semanal y  Elaboración de
Propuesta las Gerencia de Humano y Del 7 al 18

para la planificaciones distribución material de mayo del

construcción de las tecnológico 2018

del plan semanas

estratégico  Elaboración de
para mejorar la propuesta
la para mejorar la
distribución distribución del
de cilindros GLP
de gas
licuado de
petróleo.

Semana 10-11-12

Elaboración del informe final de pasantías

Cuadro 8: Descripcion de Actividades

Objetivos Actividades Departament Recursos Fecha

o Inicio/Final

.
Elaboración  elaboración
del informe del informe de Gerencia de Humano y Del 14 de

final de material Mayo al 1

pasantías. pasantías distribución tecnológico de Junio del
2018

El presente periodo de pasantías es requisito fundamental para finalizar con

el ciclo de estudios de la Universidad Nacional Experimental de las Fuerzas
Armadas (U.N.E.F.A) y así con la aprobación del mismo por medio de dicho
informe poder optar por el título de Ingeniero en Gas de la República Bolivariana
de Venezuela.
 CAPITULO II

AREA DE ATENCION Y DIAGNOSTICO SITUACIONAL

Planteamiento del Problema

El gas natural fue descubierto en el año 1000 a.C. aproximadamente,

cuando al salir por grietas de las piedras desde los yacimientos subterráneos,
formaba llamas continuas. No fue sino alrededor del año 500 antes de Cristo,
cuando los chinos transportaron gas natural a través de tuberías de bambú. El gas
natural era utilizado principalmente para alumbrado, sin embargo, luego del
descubrimiento de la electricidad fue necesario estudiar otros posibles usos de
este producto. Debido a que el gas natural (GN) ha pasado a ocupar una posición
relevante en el escenario energético mundial, con un crecimiento continuo de la
demanda ha ocasionado una importante presencia en América Latina, donde las
cuantiosas reservas de este gas hidrocarburo y su bajo impacto ambiental han
impulsado grandes proyectos.

Es por esto, que específicamente en Venezuela las actividades

operacionales y comerciales del gas natural se iniciaron antes de la
nacionalización petrolera, a mediados del siglo XX, bajo la directiva del MEM
(Ministerio de Energía y Minas) e Impulsada por la Corporación Venezolana del
Petróleo. Sin embargo, a pesar de las cuantiosas reservas gasíferas, que ubican a
Venezuela entre los primeros países a nivel mundial en reservas de gas, no había
sido posible diseñar políticas dirigidas que proporcionaran una utilización eficiente
de esta potencial fuente energética. Es por esto que se busca hacer un esfuerzo
por lograr a que al hidrocarburo se le dé un uso racional, originando así la
explotación de nuestros campos, lo que dio el ímpetu final a la industria del gas
como se conoce.
 De esta manera, su evolución se hizo más evidente a partir de la aprobación de
la ley de Gas de 1971, y en 1997, como consecuencia de la transformación de
petróleos de Venezuela fue creada la empresa PDVSA GAS, con responsabilidad
en el negocio desde el punto de entrega por parte del productor de PDVSA
Exploración y Producción. Así mismo el uso del gas natural ha ido creciendo en
los últimos veinte años tanto en el ámbito industrial como en el doméstico y
comercial, gracias a los sistemas de distribución que se han construido para
proveer de este servicio a los consumidores. PDVSA GAS filial de PDVSA S.A., es
una empresa encargada de la extracción, manejo, transporte, distribución y
comercialización del gas natural en Venezuela principalmente para satisfacer la
demanda de gas en el mercado, el cual es transmitido a través de un sistema de
tuberías llamadas gasoducto.

PDV Comunal logra el llenado y distribución del Gas Licuado de Petróleo en

todo el territorio nacional, a través de sus Centros de Trabajo: Plantas de Llenado,
Plantas de Manufactura, Sedes Administrativas y Depósitos. Así mismo PDV
Comunal adelanta la transferencia de la distribución al Poder Comunal, mediante
la creación de Empresas de Propiedad Social Directa Comunal (EPSDC),
ubicadas estratégicamente en los distintos estados del país para suministrar el gas
doméstico y solicitar el servicio respectivamente de manera oportuna y al precio
justo

Por lo anteriormente expuesto PDVSA GAS, como empresa integral en

todos sus procesos se ve en la necesidad de ampliar dicho sistema de transporte
y distribución, ya que nueve de cada 10 hogares venezolanos consume gas
doméstico en cilindros y solo el 10% lo recibe solo por tuberías, debido a que no
se ha cumplido con un plan de gasificación, aunque el país suramericano posee
una de la mayores reservas de petróleo del planeta la producción de GLP es
insuficiente para cubrir la demanda interna por lo que PDVSA debe importar para
cumplir con dichos compromisos. Actualmente, PDVSA Gas Comunal opera 65
plantas de llenado de GLP de un total de 91 plantas en el territorio nacional y una
flota de 448 chutos, 325 cisternas y 2539 camiones para el despacho de
bombonas y granel, permitiendo atender a 4.694.673 familias mensualmente

En el estado Barinas, específicamente en el municipio Ezequiel Zamora

parroquia Santa Bárbara de Barinas en la Planta de Llenado de Gas Comunal
CDT Ezequiel Zamora, se evidencia irregularidades con respecto a la distribución
de los cilindros de GLP a las comunidades del municipio, debido a problemas
operacionales y de distribución ya que los porcentajes de cilindros llenos a
cambiar en muchos casos nunca cumplen con las rutinas de cantidad de acuerdo
a tamaños, como también justifican su incumplimiento en los planes de
mantenimiento de camiones, falta de operarios, camiones que salen fuera de
servicios por falta de cauchos, baterías, motor, frenos, crochets, originando un
déficits de abastecimiento. Es importante señalar que es poco el combustible
domestico enviado desde las fuentes de suministro como ULE, BAJO GRANDE Y
GUATIRE

Justificación

Considerando que el negocio del gas natural en Venezuela avanza hacia un

esquema de competencia que se centra en la disponibilidad del gas natural, con
precios atractivos, menos productos contaminantes. Cabe destacar que esta
investigación tiene como fin crear bases para la realización de otras similares en el
área o variable objeto del estudio, orientadas a establecer las consideraciones
tempranas en proyectos de diseños y de aprovechamiento de aquellos activos que
actualmente se encuentran en fase de activación e incluso reactivación.

Dando cumplimiento al GRAN OBJETIVO HISTORICO Nº 03:

Convertir a Venezuela en un país potencia en lo social, lo económico y

lo político dentro de la Gran Potencia Naciente de América Latina y el
Caribe , que garanticen la conformación de una zona de paz en
Nuestra América .
 Objetivo Nacional 3 .1. Consolidar el papel de Venezuela como Potencia
Energética Mundial. Objetivos Estratégicos y Generales 3.1 .1. Desarrollar
la capacidad de producción del país en línea con las inmensas reservas
de hidrocarburos, bajo el principio de la explotación racional y la política de
conservación del recurso natural agotable y no renovable. 3 .1 .6. Expandir
la infraestructura de transporte, almacenamiento y despacho de petróleo y
gas, sobre la base de complementar los objetivos de seguridad energética
de la Nación, la nueva geopolítica nacional y el incremento de la
producción nacional de petróleo y gas…

Es importante señalar, que hemos determinado realizar una serie de estudios

y recopilación de información para diagnosticar los factores que impiden que se
establezca una buena distribución del GLP para satisfacer las necesidades de los
habitantes del municipio Ezequiel Zamora.
 Objetivos de la investigación

Objetivo General

Proponer un plan estratégico para mejorar la distribución de cilindros de gas

licuado del petróleo en la planta de llenado de GLP EZEQUIEL ZAMORA de Santa
Bárbara de Barinas.

Objetivos Específicos

Diagnosticar la necesidad de realizar un plan estratégico para mejorar la

distribución de los cilindros en la planta de llenado de GLP EZEQUIEL
ZAMORA de Santa Bárbara de Barinas.
Describir los factores que causas un déficit en la distribución de GLP en la
en la planta de llenado de GLP EZEQUIEL ZAMORA de Santa Bárbara de
Barinas.
Diseñar un plan estratégico para la distribución oportuna del gas doméstico
en la planta de llenado de GLP EZEQUIEL ZAMORA de Santa Bárbara de
Barinas.
OBJETIVO GENERAL:
Proponer un plan estratégico para mejorar la distribución de cilindros de gas licuado del petróleo en la planta de
llenado de GLP EZEQUIEL ZAMORA de Santa Bárbara de Barinas.

OBJETIVOS ESPECIFICOS ACTIVIDADES RECURSOS

HUMANOS MATERIALES
- Diagnosticar la  Recopilación de información de  Personal  Agenda y
necesidad de realizar un las rutas de distribución del glp obrero bolígrafos.
plan estratégico para en las comunidades con los
mejorar la distribución trabajadores.
de los cilindros en la  Encuesta a los trabajadores.
planta de llenado de
GLP EZEQUIEL
ZAMORA de Santa
Bárbara de Barinas.

Describir los factores  Recopilación de información  Choferes  Implementos de

que causan un déficit en teórica.  Personal seguridad:
la distribución de GLP  Estudio sobre los camiones obrero y botas.
en la en la planta de operativos e inoperativos. operadores de  Agenda y
llenado de GLP la planta bolígrafos
EZEQUIEL ZAMORA de
Santa Bárbara de
Barinas.
Diseñar un plan  Por medio de una charla donde  Personal de  Implementos de
estratégico para la ya se ha identificado el Distribución. seguridad:
distribución oportuna del problema original, debatir  Choferes. botas.
gas doméstico en la posibles soluciones con el  Tutora  Agenda y
planta de llenado de personal de distribución. institucional. bolígrafos
GLP EZEQUIEL  Material
ZAMORA de Santa tecnológico
Bárbara de Barinas

Cuadro 9 : PLAN DE ACTIVIDADES Fuente: Simancas y Vega (2018

 LOGROS DEL PLAN DE ACTIVIDADES

Las actividades planteadas anteriormente fueron llevadas siguiendo una

estructura metodológica, la cual se detalla a continuación:

Diagnosticar la necesidad de realizar un plan estratégico para mejorar

la distribución de los cilindros en la planta de llenado de GLP EZEQUIEL
ZAMORA de Santa Bárbara de Barinas.

Distribución:

El transporte y distribución del gas en el territorio nacional, se realiza

a través de los sistemas de transporte de gas de alta presión (gasoductos),
distribuidos geográficamente en gran parte del territorio nacional (Oriente,
Centro, Centro Occidente y Occidente), dentro de las cuales se cuenta con
siete sistemas y tres plantas compresoras.

Figura: distribución del GLP

Fuente: PDVSA (2016)

 En primer lugar, para realizar un diagnóstico a cerca de la necesidad
existente de un plan que nos ayude a mejorar la distribución de GLP, recopilamos
información sobre las rutas conformadas por las comunidades en las cuales se
distribuye el gas a través de los cilindros de diferentes tamaños (10-18-27-43 kg).
El recorrido de distribución están estructuradas en tres partes llamadas zonas, a
continuación describiremos cada una de las mismas.

ZONA (1) esta subdividida en cinco rutas.

Cuadro 10: Zonas de Distribucion del GLP

José Antonio Páez

RUTA 01 Hospital
08 de Agosto
Santa Inés
Terrazas
RUTA 02 Las Colinas
Francisco de Miranda
Libertador
Los Mangos 1
RUTA 03 Los Mangos 2
Leonardo Ruiz Pineda
Merecure
1ero de Mayo
RUTA 04 El Paraíso
05 de Julio
30 de Diciembre
Ali Primera
Las Trinitarias
Los Bucares
RUTA 05
Ezequiel Zamora 01
Ezequiel Zamora 02
 Urb. Villas del Prado
Chávez Vive
Fuente: Simancas y Vega (2018)

ZONA (2) Esta subdividida en las cinco rutas siguientes

Cuadro 11: Zonas de Distribucion del GLP

El Cementerio
Andrés Eloy Blanco
RUTA 06 Andrés Bello (Aeropuerto)
Urb. Los Profesionales

Ave grande
Inavi (Viejo)
Inavi ( Nuevo)
RUTA 07
José Félix Rivas
Prados del Este

Guarnición
San José
RUTA 08 San José 19 de Marzo
San José Los Olivos

La Galera
RUTA 09 San Isidro
Pastorcito
La Granja
Nueva Santa Bárbara
RUTA 10 El Progreso
Divino Niño
Fuente: Simancas y Vega (2018)

ZONA (3) Esta subdividida en 3 rutas

 Cuadro 12: Zonas de Distribucion del GLP

La Luisa
La Balcera
RUTA 11 Laguna Azul
Simón Bolívar
Cañadón
El Rio
Las Palmeras
RUTA 12
La Palestina
El Peaje
Guacharacas
Pueblo Nuevo
RUTA 13 Pueblo Viejo
Fuente: Simancas y Vega (2018)

El suministro de GLP A las comunidades ya mencionadas según las

planificaciones previamente realizadas, deberían llevarse a cabo cada veintiún
(21) días, Pero como consecuencia a los problemas operacionales de las flotas
primarias, poco suministro del GLP desde las Refinerías (Bajo Grande, Ule y
Guatire), aunado el déficit de cilindros y en ocasiones al mal estado en que se
encuentran las unidades que cubren dichas rutas, se genera un retraso en dicha
planificación y al momento de la entrega es mayor la cantidad de consumidores
esperando el servicio.
 Describir los factores que causan un déficit en la distribución de GLP
en la en la planta de llenado de GLP EZEQUIEL ZAMORA de Santa Bárbara
de Barinas.

A continuación describiremos todos y cada uno de los factores que totamos

en cuenta, que impiden que el proceso de distribución del GLP se realiza de
manera adecuada.

Transporte:

El transporte de los GLP se debe realizar únicamente en vehículos

acondicionados para tal fin: las bombonas en camiones o en barandas, y a granel
en camiones-tanques, entendiéndose estos como vehículos equipados con
recipientes fijos y diseñados especialmente de acuerdo a normas aprobadas por el
MMH. Cabe señalar, que los vehículos deben cumplir los requisitos establecidos
por la ley de Tránsito Terrestre y sus reglamentos.

Figura 3: Camiones de Distribución

Fuente: Simancas y Vega (2018)

Es muy importante recordar que no deben de abandonarse los vehículos

que transportan GLP en las calles de poblados, en las carreteras y en sitios donde
constituyan un peligro para la colectividad o la propiedad privada. Tampoco deben
estacionarse dichos vehículos en lugares cercanos a los cables de alta tensión
donde pueden producirse descargas eléctricas. Deben estacionarse por lo menos
con 10 metros de separación unos de otros, no aplicándose esta prevención a los
depósitos ni a las plantas de llenado. Tampoco se deberán transportar gases
licuados del petróleo licuados junto con explosivos, detonantes ni proyectiles de
ninguna clase.

Mediante un estudio realizado en la planta de Llenado de Ezequiel Zamora

pudimos observar con gran preocupación la cantidad de unidades que se
encuentran paralizadas por problemas de baterías, motor, cauchos, latonería entre
otros detalles que impiden el funcionamiento de los mismos.

Cilindros:

Como ya se señaló los cilindros deben ser transportadas en vehículos

especialmente acondicionados para tal fin. Deberán viajar en la plataforma de
carga, en posición vertical, sin que descanse una directamente sobre la válvula o
casquete de protección de otra. No deberán transportarse bombonas que no
lleven atornillado su correspondiente casquete de protección

Figura 4: Cilindros de 10 KG

Fuente: Simancas y Vega (2018)

Es indispensable un sistema de aseguramiento o amarre de cilindros para

evitar las colisiones entre ellas o con el vehículo. Las barandas con que deben
estar provistos, deberán ser de tal altura que los cilindros no sobresalgan en más
de una cuarta parte de su altura. Al mismo tiempo observamos que hay un déficit
de cilindros, no hay cilindros suficientes para recargar y cubrir la demanda en los
sectores a los cuales de dirijan los camiones, muchas veces se debe recargar el
camión y volver a salir al mismo sitio debido a este problema. Aunque exista una
gran cantidad de cilindros en mal estado por válvulas, gomas, prueba hidrostática,
o rupturas de los mismos, por otro lado el área de reparación de los cilindros no
está en funcionamiento.

A Granel:

En la industria del GLP, la distribución a granel se refiere al suministro

desde un camión cisterna o un depósito fijo o depósitos. La distribución a granel
puede ser de “carga completa”, cuando el consumidor tiene un almacenamiento
suficiente para aceptar el contenido completo del camión cisterna, en estos casos
el sistema de trasvase está ubicado en la instalación; o de “carga parcial” cuando
la carga del camión cisterna de GLP se distribuye entre varios consumidores, en
este caso el equipo de trasvase va adaptado en el camión cisterna, concretamente
una bomba que funciona con el motor del camión y su contador de caudal son
partes esenciales de este equipo. Además la cuba de la cisterna lleva al menos las
seguridades obligadas por la reglamentación y que suelen ir instaladas en el
interior del depósito (cuba) de manera que el mismo depósito sirva de protección
minimizando los riesgos de impacto e impida el acceso no autorizado. El momento
de la entrega, por ejemplo conexión, bombeo y desconexión, es normalmente el
de mayor riesgo y requiere la entera atención del conductor- operario.

En el caso de la Planta de llenado de GLP Ezequiel Zamora se suministra el

mismo a granel a algunas localidades del sector comercio, así como a conjuntos
residenciales en el municipio Ezequiel Zamora y municipios aledaños al mismo
como Páez (Estado Apure), Antonio José de Sucre (Estado Barinas) y la Pedrera
(Estado Táchira). A diferencia de los camiones solo hay 2 camiones-tanques de
los cuales solo 1 está actualmente operativo.
 Diseñar un plan estratégico para la distribución oportuna del gas
doméstico en la planta de llenado de GLP EZEQUIEL ZAMORA de Santa
Bárbara de Barinas.

Es importante que como pasantes podamos suministrarle a la empresa

posibles soluciones por medio de este aporte en cuanto a las problemáticas que
afectan la distribución y que hace que este la misma disminuya eficiencia de la
planta, planteando ante el tutor institucional y los diferentes operadores de la
planta lo siguiente:

 Actualizar el manual de rutas de distribución y servicios a granel para

obtener datos más actuales de las zonas a las cuales van a distribuir el gas
doméstico.
 Enviar un reporte a la estatal PDV Gas Comunal exponiendo la
problemática a cerca de los escases de los cilindros.
 Coordinar con los voceros principales del consejo comunal del sector a
distribuir la cantidad de cilindros que será entregado por familias, para que
sea equitativo la entrega del servicio.
 Reactivar las áreas de mantenimiento para los cilindros y soldadura
 Programar una jornada junto a los trabajadores para realizarle
mantenimiento a los cilindros que se encuentran en condiciones de
recuperación.
 Reemplazar las gomas de los cilindros que ya estén deterioradas
 Realizar mantenimiento a los camiones que se encuentran inoperativos.
 CONOCIMIENTOS ADQUIRIDOS DURANTE LAS PRACTICAS
PROFESIONALES
Las prácticas profesionales realizadas durante las doce (12) semanas en la
“planta de llenado de gas licuado de petróleo (GLP) Ezequiel Zamora”, ubicada en
el municipio Ezequiel Zamora, Estado Barinas. La empresa es una filial de PDVSA
Gas Comunal. ha sido una de las mejores experiencias durante toda esta etapa
puesto que se llevó a la práctica la teoría que se obtuvo durante el ciclo
universitario permitiendo adquirir en gran manera nuevos aprendizajes los cuales
nos servirán para seguir formándonos como profesional, durante dicho periodo
recibimos la orientación e información y a su vez la capacitación por parte de un
grupo de trabajadores pertenecientes al área de distribución los cuales nos
ayudaron a familiarizarnos rápidamente con el entorno de trabajo.

Por su parte obtuvimos y reforzamos un sin fin de conocimientos como

resultado de la continua interacción con el personal presente en el área de trabajo
así como también con los equipos e instalaciones relacionadas con el proyecto de
investigación. Es necesario resaltar que también se adquirió experiencia en las
demás unidades como parte del aprendizaje continuo, considerando que es de
suma importancia comprender el proceso del mejoramiento de crudo en su
totalidad para fundamentar las conclusiones de la investigación realizada o en su
defecto reforzar las bases teóricas para la implementación de estrategias que se
traduzcan en beneficio para el proceso de forma general, teniendo claro términos
que por muy sencillos que parezcan resultan ser de gran ayuda al momento del
desenvolvimiento laboral e ir descubriendo nuevos conocimientos que conllevaran
sin duda alguna a un buen y fluido desempeñó en el momento de tomar
decisiones como profesionales.

Durante las actividades realizadas se procedió al reconocimiento visual de la

planta de llenado de GLP permitiendo conocer cada una de las diferentes
gerencias que comprende la misma enfocándonos en la GERENCIA DE
DISTRIBUCION correspondiente a donde se realizó la pasantía así mismo se
pudo observar, estudiar y evaluar la zona de operaciones donde se lleva a cabo la
distribución y llenado de los cilindros siendo esta indispensable para el suministro
de gas, a medida que se fueron ejecutando las diferentes actividades se fue
reforzando cada uno de los objetivos planteados.

Así mismo se adquiriero conocimientos a nivel de campo desde como descargar

una gandola de GLP hasta cómo llenar los cilindros de distintas medidas , a su
vez como medir los porcentajes de los tanques de almacenamiento de GLP y
reconocer si existen fugas en las diferentes válvulas de la planta, de forma
semejante se pudo adquirir nuevos conceptos que nos ayudaron a desenvolvernos
y obtener más conocimientos en cuanto al manejo dentro de la planta, lo que
hicieron que la estadía durante estos meses fuera placentera.

La culminación de la práctica profesional se realizó con éxito y satisfacción

pudiendo dar fe que este proceso nos ayudo a crecer como personas puesto que
entras por primera vez a laborar en una empresa donde tienes que interactuar con
el diferente personal (equipo multidisciplinario) capacitados en cada una de las
diferentes áreas, dónde se nos permite formarnos como profesionales pudiendo
adquirir lo que más se pueda en aprendizaje para contar con la mayor experiencia
que se requiere para laborar en tan bonita rama como es la ingeniería.
 MARCO METODOLÓGICO
Tipo de investigación
El presente trabajo referido a mejorar la distribución de gas licuado del
petróleo en la planta de llenado de Gas Comunal Ezequiel Zamora de Santa
Bárbara de Barinas, de acuerdo a su naturaleza se enmarco en el paradigma
cuantitativo, se suele utilizar el concepto de paradigma como un parámetro de
confrontar las ciencias naturales con las sociales, pero realmente define la ciencia
autentica que permite conocer la realidad a la cual se refiere. Así Palella y Martins
(2006), señalan “los paradigmas son el producto de las creencias, valores y
técnicas compartidas socialmente: se construyen en el tiempo y se construyen en
contextos determinados” (p 39). Los mismos constituyen una fortaleza en tanto se
organizan de acuerdo con las formas y modos de vida dentro de las cuales surgen
impregnados a las consecuencias de las personas, que a veces resultan difíciles
de cambiar, el paradigma con enfoque cuantitativo, se caracteriza por privilegiar el
dato como esencia sustancial de su argumentación, representa la expresión
concreta que simboliza una realidad.

Finalmente se encuadro bajo la modalidad del proyecto factible, basada en

una investigación descriptiva y de campo, como lo define la Universidad Nacional
Pedagógica Experimental Libertador.

Un proyecto factible consiste en la investigación, elaboración y desarrollo de

una propuesta de un modelo operativo viable para solucionar, requerimientos o
necesidades de organizaciones o grupos sociales, pueden referirse a la
formulación de políticas, programas, tecnologías, métodos o procesos. El proyecto
debe tener el apoyo de una investigación de tipo descriptiva, de campo o que
cumpla con ambas modalidades.

Diseño de la Investigación

El diseño de la investigación lo constituye el plan, la organización, el control

y el seguimiento de toda la estructura que forma parte de la investigación, con la
finalidad de plantear respuestas significativas interrogantes de investigación
formuladas en el planteamiento del problema presentado. Según Hurtado de
Barrera (2006), el diseño de la investigación se define con base en el
procedimiento. Se refiere a donde y cuando se recopila la información, así como la
amplitud de la información a recopilar, de modo que se pueda dar respuesta a la
pregunta de investigación de la forma más idónea posible. (p.143).

En este contexto, se puede interpretar que el diseño de una investigación

busca ofrecer una manera clara la repuesta a las interrogantes planteadas en la
investigación. En tal sentido, el diseño del presente trabajo es considerado como
un proyecto factible, porque se aplicara el instrumento de recolección de datos de
forma directa a la comunidad. En relación a lo anterior cabe citar a la UPEL
(2008), quien define la investigación de campo como:

El análisis sistemático de problemas en la realidad, con el propósito bien

sea de describirlos, interpretarlos, entender su naturaleza y factores
constituyentes, explicar sus causas y efectos, o predecir su ocurrencia, haciendo
uso de métodos característicos de cualquiera de los paradigmas o enfoques de
investigación conocido o en desarrollo. (p. 18)

Por esta razón, se puede decir que una investigación de campo trata de
describir, analizar e interpretar un problema de la realidad donde se pretende
encontrar las causas y efectos del mismo. Balestrini (2006), al respecto considera
que “el diseño campo permite establecer una interacción entre los objetivos y la
realidad de la situación de campo; observar y recolectar los datos directamente de
la realidad” (p.132). En decir se realiza la interacción directa de los objetivos con
las variables de estudio sin modificar la problemática.
 Área de Investigación

El presente trabajo fue realizado en el Municipio Ezequiel Zamora ,

parroquia Santa Bárbara de Barinas, específicamente en la Planta de Llenado de
GLP CDT Ezequiel Zamora.
Población

El termino población es abordado por Arias (2006) como; “el conjunto finito
o infinito de elementos con características comunes para las cuales serán
exclusivas las conclusiones de la investigación” (p 81). Esta población queda
delimitada por el problema y por el objeto de estudio. En este sentido, una
investigación puede tener como propósito el estudio de un conjunto numeroso de
objetos. Para la presente investigación, la población la constituye 46 sujetos que
cumplen funciones gerenciales en la planta de llenado Ezequiel Zamora de Santa
Bárbara de Barinas.

Muestra

La muestra la define Arias (2006) como: “el subconjunto representativo y

finito que se extrae de la población accesible” (p 83). Se refiere a un pequeño
grupo de la población el cual es expuesto a estudio. En esta investigación la
muestra es de 24 sujetos pertenecientes al área de Distribución, d e la planta de
llenado Ezequiel Zamora de Santa Bárbara de Barinas.

Fase de la investigación
Acorde la naturaleza de la investigación de proyecto factible, esta se
desarrolló en atención a la metodología planteada por Alvares (2000), quien
propone el siguiente esquema general (p.53).

Fase I: Diagnostica: Esta fase permitirá conocer la situación actual en

cuanto a la necesidad que presenta la comunidad en cuanto a la distribución
oportuna y a tiempo de los cilindros, además el demostrar la existencia de la
necesidad de la propuesta del plan de distribución….
Para ello se realizó una encuesta en la comunidad para diagnosticar la situación
actual en cuanto a la distribución
Con relación a lo anterior expuesto, realizamos una encuesta a los
trabajadores de la planta de llenado Ezequiel Zamora, la misma conformada por
tres (3) preguntas cerradas con respecto a la distribución del gas doméstico.

1. ¿Es adecuado el suministro de GLP a las comunidades del

municipio Ezequiel Zamora?

Respuestas: SI o NO

SI: 5

NO: 40

Grafico 1: Encuesta Pregunta #1

Encuesta 1
SI NO

11%

89%

Fuente: Simancas y Vega (2018)

Según la encuesta realizada a los trabajadores de la Planta Ezequiel

Zamora, el 11% equivalente a 5 trabajadores respondieron que SI, y el 89%
equivalente a 40 trabajadores respondieron que NO. Ellos resaltan que debido a la
falta de GLP es difícil cubrir la demanda en las comunidades, por lo tanto se ve
afectada la planificación para la distribución.
2. ¿se cumple con las rutas establecidas según la planificación?

Respuestas: SI o NO

SI: 15

NO: 31

Grafico 2: Encuesta Pregunta #2

Encuesta 2
SI NO

42%

58%

Fuente: Simancas y Vega (2018)

Según la encuesta realizada a los trabajadores de la Planta Ezequiel

Zamora, el 42% equivalente a 15 trabajadores respondieron que SI, y el 58%
equivalente a 31 trabajadores respondieron que NO. Aunado a lo anterior
expuesto el mal estado de los camiones que salen a cubrir las rutas, es uno de los
problemas principales que afecta de manera directa la distribución de GLP a los
sectores del municipio.
 3. ¿Se cubre la demanda de Gas Doméstico en el tiempo estipulado?

RESPUESTAS: SI o NO

SI: 10

NO: 36

Grafico 3: Encuesta Pregunta #3

Encuesta 3
SI NO

22%

78%

Fuente: Simancas y Vega (2018)

Según la encuesta realizada a los trabajadores de la Planta Ezequiel

Zamora, el 22% equivalente a 10 trabajadores respondieron que SI, y el 78%
equivalente a 36 trabajadores respondieron que NO.

De esta manera podemos comprender que la distribución de los cilindros a

los sectores y comunidades del municipio Ezequiel Zamora se realiza de manera
deficiente, pues no se realiza en el tiempo estipulado, muchas veces no se
cumplen con las rutas establecidas en las planificaciones. Como parte de la
solución a la problemática se sugiere a la empresa estatal PDV Gas Comunal
dotar a la Planta de Llenado Ezequiel Zamora de nuevos cilindros en los
estándares de 10, 18, 27, 43 kgs, así como a su vez implementar las mejoras en
los cilindros que se encuentran en deterioro ya sea por válvulas, o rupturas.
 Fase II: Factibilidad: Plantea la posibilidad de desarrollar o aplicar las
estrategias, tomando en consideración los elementos involucrados en la
investigación, como lo son el estudio del mercado, los beneficios, el estudio
técnico económico y los beneficiarios.

Para la elaboración del plan de distribución es necesario tomar en cuenta la

disponibilidad del gas en la planta de acuerdo a la necesidad dela comunidades.
Cuadro 13: Data de las Comunidades.
GLP
Comunidades Familias Cilindros m³
José Antonio Páez 163 259 5.10
Hospital 79 183 3.60
08 de Agosto 87 154 3.03
Santa Inés 85 157 3.09
Terrazas 98 178 3.51
Las Colinas 69 132 2.60
Francisco de Miranda 67 112 2.20
Libertador 236 406 8.00
Los Mangos 1 243 362 7.14
Los Mangos 2 247 294 5.79
Leonardo Ruiz Pineda 136 280 5.52
Merecure 87 157 3.09
1ero de Mayo 94 175 3.45
El Paraíso 98 147 2.89
05 de Julio 125 210 4.14
30 de Diciembre 76 132 2.60
Ali Primera 38 59 1.16
Las Trinitarias 84 154 3.03
Los Bucares 34 74 1.45
Ezequiel Zamora 01 32 68 1.34
Ezequiel Zamora 02 48 94 1.85
Urb. Villas del Prado 105 198 3.90
Chávez Vive 25 63 1.24
El Cementerio 97 174 3.43
Andrés Eloy Blanco 147 294 5.79
Andrés Bello (Aeropuerto) 96 186 3.66
Urb. Los Profesionales 76 150 2.95
Ave Grande 86 168 3.31
Inavi (Viejo) 135 270 5.32
Inavi (Nuevo) 96 168 3.31
José Félix Rivas 120 188 3.70
Prados del Este 87 164 3.23
Guarnición 65 122 2.40
San José 125 210 4.14
San José 19 de Marzo 78 138 2.72
San José Los Olivos 93 184 3.62
La Galera 87 154 3.03
San Isidro 93 172 3.39
Pastorcito 145 280 5.52
La Granja 103 198 3.90
Nueva Santa Bárbara 108 174 3.43
El Progreso 97 168 3.31
Divino Niño 95 156 3.07
La Luisa 84 158 3.11
La Balcera 109 220 4.33
Laguna Azul 120 216 4.26
Simón Bolívar 94 178 3.51
Cañadón 123 225 4.43
El Rio 97 188 3.70
Las Palmeras 84 160 3.15
La Palestina 93 176 3.47
El Peaje 84 160 3.15
Guacharacas 73 148 2.91
Pueblo Nuevo 127 254 5.00
Pueblo Viejo 108 210 4.14
Total: 201,68
Fuente: Simancas y Vega (2018)

Según los datos facilitados por el departamento de Distribución acerca de

las comunidades, sobre la cantidad de familias y los cilindros que se requieren
para la brindar el servicio. Se trabajó en base a los cilindros de 10 kg. Lo que
arrojó como resultado que para suministrar GLP a estas comunidades cada tres
semanas se necesitan alrededor de 5 gandolas de 40.000 litros cada una, solo
para el municipio Ezequiel Zamora, debemos tomar en cuenta que el gas que llega
a la Planta no surte solo al municipio sino que también a los Municipios Páez
(Estado Apure), Andrés Bello (Estado Barinas), Antonio José de Sucre (Estado
Barinas),Padre Noguera (Estado Mérida) y El Libertador(Estado Táchira). Sin
embargo debemos tener en cuenta que solo llegan al redor de 4 gandolas
semanales para cubrir el descacho del gas doméstico de estos municipios.

Fase III Diseño de la propuesta: Finalizado el diagnóstico de necesidades

y la factibilidad, se procederá a abordar las necesidades que se detectaron en el
diagnóstico, que para la UPEL (2006), “la fase de elaboración de la propuesta se
refiere a la formulación de políticas, programas, tecnologías, métodos o procesos
con el propósito de solucionar problemas, requerimientos o necesidades de
organizaciones o grupos sociales” (p.16). Referente a la presente investigación se
propone
Diagrama 5: Estructura Organizativa de la Propuesta
 Actualizar el manual de rutas de distribución y servicios a granel para obtener datos
. más actuales de las zonas a las cuales van a distribuir el gas doméstico.

Enviar un reporte a la estatal PDV Gas Comunal exponiendo la problemática a cerca

. de los escases de los cilindros.

Coordinar con los voceros principales del consejo comunal del sector a distribuir la
cantidad de cilindros que será entregado por familias, para que sea equitativo la
. entrega del servicio.

Reactivar las áreas de mantenimiento para los cilindros y soldadura

.

Programar una jornada junto a los trabajadores para realizarle mantenimiento a los
. cilindros que se encuentran en condiciones de recuperación.

Realizar mantenimiento a los camiones que se encuentran inoperativos.

.

Fuente: Simancas y Vega (2018)

 CAPITULO III

CONCLUCIONES

La elaboración de estas pasantías, permitió además conocer la estructura,

misión, visión, funcionamiento objetivos y otras particularidades de PDV GAS
COMUNAL, lo cual facilito la estadía y facilidad para la elaboración de las
actividades realizadas y así mismo conocer y aprender de los procesos de
distribución del GLP en el municipio.

Las operaciones de la planta de llenado de GLP Ezequiel Zamora, cuenta

con diferentes funciones de suma importancia para la población de Santa Bárbara,
dado que en la misma se realizan diversas actividades que van desde la
distribución de cilindros y llenado de los mismos, el cual es despachado en Las
distintas comunidades de los municipios como lo son: Páez (Apure), Libertador
(Táchira), Padre Noquera (Mérida), además de Andrés Eloy Blanco, Ezequiel
Zamora y Antonio José de Sucre del estado Barinas. Esta cuenta con diferentes
unidades operacionales las cuales representan gran importancia en los procesos
de distribución y operación, de tal manera el estudio realizado basado en un plan
estratégico para mejorar la distribución de cilindros de gas licuado de petróleo
arrojaron las siguientes conclusiones:

La falta de cilindros en sus diferentes estándares, afecta de manera directa

la distribución a la población. Debido a esto la recarga de los mismos se
realiza con los cilindros de la comunidad.
La flota de camiones dispuestos para cubrir las rutas de distribución en su
mayoría se encuentran inoperativos a causa de la falta de mantenimiento y
reparación de los mismos.
El área de reparación de los cilindros se encuentra inoperativo en su
totalidad.
El poco suministro de las gandolas de GLP que se reciben en la planta,
afecta de igual manera la distribución por lo que la planta en varias
ocasiones se encuentra en horas de parada.

RECOMENDACIONES
 LA EMPRESA:

Realizar diariamente un chequeo a los camiones y cilindros para evaluar

en qué capacidad se encuentran operando hacia la planta.
Realizar mantenimientos preventivos a los cilindros y camiones para que
su vida útil sea más larga y la distribución sea exitosa.
Activar o sustituir los diferentes camiones y cilindros que se encuentran
fuera de servicio y que dado a lo mismo afectan la distribución.
Implementar un plan de urgencia por medio de una parada programada
donde el objetivo principal sea el mantenimiento a cada una de las
unidades para optimizar los procesos de distribución.

A la Universidad nacional Experimental Politécnica de la Fuerza Armada

Nacional Bolivariana UNEFA.

Mantenerse a la vanguardia en cuanto a las nuevas tecnologías

implementadas en los mejoradores de distribución de GLP.
Establecer convenios con las empresas para garantizar a los estudiantes,
la realización de sus prácticas profesionales.
Consolidar nuestra casa de estudio como máxima referencia de excelencia
educativa en pro del desarrollo del país.

A los futuros estudiantes.

 En base a la experiencia obtenida durante el periodo de pasantías en PDV
GAS COMUNAL, PLANTA DE LLENADO EZEQUIEL ZAMORA, una de las
mejores oportunidades que se me ha otorgado para cumplir mis objetivos
profesionales, quiero manifestarle a los futuros estudiantes de ingeniería
de gas, que con dedicación y esfuerzo pueden lograr con éxito la
culminación de la carrera universitaria y posterior incursión al campo laboral
y profesional.

“Luchen por sus sueños que un hombre sin estudios es un ser incompleto”
SIMON BOLIVAR.
 BIBLIOGRAFÌA

 Valero J. (2014) Tesis de Grado Red de Distribución de GLP.

 Disponible en Buenastareas/[Link].
 Baravares M (2006) Guia del gas natural. Unefa-Barinas 2015.
 Fuentes C. (2010) Guia del gas natural. Unefa-Barinas 2015.
 Perez M.(2013) guía de hidrocarburos. Consultados en
[Link].
 Glosario de Terminos

Cilindro: es un recipiente de acero hermético, de extremos semiesféricos,

diseñados para confinar bajo condiciones especiales de presión y temperatura.

Cisterna: vehiculo para el transporte de hidrocarburos, puede clasificarse

como cisterna articulada o cisterna integrada.

Distribución: Es aquel conjunto de actividades, que se realizan desde que

el producto ha sido elaborado por el fabricante y es comprado por el consumidor.

Estrategias: es un conjunto de acciones que se llevan a cabo para lograr

un determinado fin.

Gas Licuado de Petróleo (GLP):El gas licuado del petróleo es la mezcla

de gases licuados presentes en el gas natural o disueltos en el petróleo que lleva
consigo procesos físicos y químicos, cabe destacar que dicha mezcla es de
propano y butano.) Gases están presentes en el gas natural o disuelto en el
petróleo.

Estos gases se comercializan por separados según el país que lo posea, aunque
en realidad siempre es una mezcla de los dos, en la que domina el gas que da el
nombre, normalmente el butano se distribuye en bombonas y el propano a granel .

Los usos principales del gas licuado del petróleo son los relacionados con la
obtención de olefinas, utilizadas para la producción de numerosos productos entre
ellos, la mayoría de los plásticos, también es utilizado como combustible para
automóviles, de refinería domestico mediante garrafas o bombonas, depósitos
estacionarios o redes de distribución, asi como en procesos industriales.

Gas Natural: Se denomina gas natural a la mezcla de hidrocarburos más

volátiles de la serie parafinita que se encuentra frecuentemente en yacimientos
fósiles, solo o acompañado al petróleo o a los depósitos de carbón. Sin embargo,
aunque su composición varía en función al yacimiento del que se extrae, está
compuesto principalmente por metano en cantidades que comúnmente pueden
superar el 90 o 95% y suele contener otros gases como nitrógeno, etano, He,
CO2, H2S, butano, propano, mercaptanos y trazas de hidrocarburos más pesados.

Granel: Granel es el término que se usa para nombrar las cargas que se
efectúan en grandes cantidades, o los productos que se venden sin envasar ni
empaquetar

Plan Estratégico: es consecuencia del pensamiento estratégico, el cual se

compone por tres elementos, deseo, momento y estrategias.