Prospecto
Impulso
-Buenos días, mi nombre es_______ (Nombre y Apellido) asociado de la empresa Fincomún, me interesa
platicarle sobre las soluciones que Fincomún tiene para usted ¿tiene tiempo de atenderme?
Nota: Cuando te acerques a un negocio que no conoces, lo primero es saber quién es el dueño del negocio,
ya que es quién firma la solicitud de crédito.
Si el prospecto NO muestra interés o no tiene tiempo, negocia la posibilidad de una segunda visita.
- No hay problema Sr@ ¿le puedo dejar un volante a cerca de Fincomún? en caso de que desee información
podemos regresar a su negocio para contarle sobre nosotros.
Si el prospecto SI muestra interés.
-Gracias por el tiempo, ¿cuál es su nombre? Sr XXX le reitero, mi nombre es XXX asociado de la empresa
Fincomún, solucionamos problemas relacionados con su negocio, que le ayudarán a vender más. Hemos
trabajado con todo tipo de negocios durante más de 26 años, y nos han preferido porque creemos en
nuestros clientes, es decir, no requiere de grupos ni reuniones nuestra prioridad es apoyarlo a cumplir sus
metas, como:
• Hacer que su negocio crezca invirtiendo en más y mejor mercancía.
• Comprar más productos a su proveedor
• Reparar el interior de su negocio (cortina, goteras, tubular, luz, baño etc.)
Me gustaría simular un crédito para usted, de manera gratuita y sin comprometerlo a nada, con la intención
de que compare las mejoras que puede hacer en su negocio.
Nota: Entendiendo claramente la situación del cliente, deja claro el valor del producto Préstamo
Productivo y enfócate en las metas que el cliente quiere realizar a través de los beneficios que le va a
ofrecer Fincomún.
Sólo si el prospecto lo pregunta, informa la tasa de interés (mensual) resaltando siempre los beneficios
que podrá obtener a través del crédito.
Una vez realizada la simulación del crédito, complementa con los beneficios que Fincomún otorga a sus
clientes
-Sr XX, adicionalmente es importante que sepa que, de realizar su solicitud de crédito, Fincomún
recompensa su buen comportamiento con beneficios como:
• Genera historial crediticio (su historial de crédito mejora)
• NO gasta dinero en comisiones adicionales (NO hay costos ocultos)
-Sr. (nombre del cliente), si usted realiza su solicitud de crédito en este momento, Fincomún le otorga una
respuesta inmediata para continuar con el proceso de su crédito, así su negocio seguirá en pie y no
necesitará pedir dinero prestado en otra institución que no le ayudarán lo suficiente.
Si el prospecto NO accede a recabar la solicitud de crédito, continúa apoyándote de los argumentos de
venta de acuerdo con el escenario que el prospecto plantea. (Ver Anexo 1)
Si el prospecto accede a recabar la solicitud de crédito, continúa asistiendo su proceso a través de la app.
Apoya al cliente a descargar la app Fcil en su celular para solicitar el crédito a través de la misma.
Una vez que el prospecto tiene la aplicación en su celular, ayúdale a realizar la solicitud del crédito en la
misma.
Protocolo de despedida
-Sr. XX en caso de que sea autorizado el crédito usted podrá consultar en la aplicación, en el apartado “Mis
créditos” el monto autorizado, total de cuotas, monto de la cuota, frecuencia y día de pago.
Podrá disponer del efectivo a través de retiros sin tarjeta en cajeros BBVA, SPEI o código QR; adicionalmente,
le comparto los números telefónicos de contacto de Fincomún para que en caso de dudas pueda
solucionarlos a través de nuestro Centro de Contacto (55 5200 1610).
Le informo que su contrato y documentos que respaldan la contratación de su crédito los encontrará en el
correo electrónico que registro en la aplicación.
Usted puede realizar pagos a través de los siguientes medios:
• Oxxo (con el código de barras que se encuentra en su formato de vías de pago)
• Chedraui (con el código de barras que se encuentra en su formato de vías de pago)
• Telecom (con el código de barras que se encuentra en su formato de vías de pago)
• Pago referenciado en BBVA (Con el número de convenio y referencia que se encuentran en su tabla
de amortización)
• Ingresando saldo a su cuenta de ahorro por medio de trasferencia o deposito a su cuenta de ahorro
(Con la cuenta clave de su cuenta común), con Código QR o Depósitos en practicaja a través del banco
de su preferencia
Todas las opciones anteriores cobran una comisión de acuerdo con lo estipulado por los medios de pago, a
excepción de:
• Pago referenciado e ingresando saldo a su cuenta de ahorro
Una vez que hayas mencionado los diferentes medios en los que el cliente puede realizar sus pagos,
enfatiza las consecuencias de NO pago.
- Sr. XX es importante que sepa que en caso de que no realice los pagos de su crédito, Fincomún se pondrá
en contacto con usted para saber si hay algo que le impida realizar sus pagos, recibirá:
• Mensajes de texto
• Llamadas telefónicas
• Correos electrónicos
• Visitas domiciliarias (en algunos casos).
Lo anterior, hará que en consecuencia a los días de atraso se sume una comisión por gastos de cobranza de
$100 por evento, es decir, por cada ocasión que se atrase esos $100 se deberán de pagar adicionales al pago
que corresponda a su crédito.
- Agradece su confianza e invita a que te proporcione los datos de un amigo familiar o conocido, al que
podamos ofrecer los benéficos que el obtuvo.
