ETICA DE LA EMPRESA

Materia: Ética Profesional

Profesor: Samuel Villareal Villareal
Alumno: Ricardo Iván Sánchez Alonso
Licenciatura: Ing. Sistemas Computacionales
 QUE ES LA ETICA DE LA EMPRESA
La ética de los negocios es una reflexión sobre las prácticas de negocios en las que se implican
las normas y valores de los individuos, de las empresas y de la sociedad

Conviene distinguir también lo que es ética de la empresa frente a lo que es ética del sistema
económico y ética de las personas que trabajan en una empresa

Ética Económica

Analiza la ética desde la visión del entorno económico, político y social de las empresas, es
decir, desde los sistemas económicos en general. Se ocupa de cuestiones como la justicia, el
desarrollo sostenible, la redistribución de la riqueza, el papel del Estado, la necesidad de una
responsabilidad social de la de las empresas, la explotación infantil o el respeto por el medio
ambiente.

Ética de la Empresa

Analiza la ética de las actuaciones de la empresa. Se ocupa de las políticas de buen gobierno
en los órganos de decisión más importantes de las empresas, en los procedimientos y normas
para integrar la ética en la gestión diaria, en la transparencia, en la comunicación interna, en la
calidad de los productos, en la misión y visión de una organización, en los códigos de valores o
de conducta, en el clima ético, etc

Ética Personal

Analiza, desde la ética, las relaciones y comportamientos individuales dentro de la empresa. Se

ocupa de temas como el acoso moral, los sobornos, el uso de información privilegiada, etc.

ORIGEN DE LA ETICA DE LA EMPRESA

 En la década de 1970, Surge la Business Ethics en [Link]., a raíz del caso Watergate.

 En la década de los 80 la prioridad de las empresas era obtener beneficio, surgieron las
instituciones y publicaciones vinculadas a la ética empresarial

 En los 90 debido a los grandes escándalos financieros e inmobiliarios, resurge la ética de

la empresa

 En la actualidad la ética en la empresa se convierte en una cuestión relevante que centra

investigaciones publicaciones y la propia práctica empresarial.

VENTAJAS DE LA ETICA DE LA EMPRESA

 Incrementa la motivación para el trabajo y, por lo tanto, la satisfacción del trabajador. Esta
no se debe exclusivamente a motivos como la remuneración o el prestigio social, sino
también el respeto por los valores éticos que motivan a las personas y afectan a su
rendimiento y actitud, a la vez que atraen a trabajadores de mayor cualificación.
  Genera cohesión cultural, proporcionando una cultura de empresa fuerte. Una cultura
empresarial fuerte es un signo distintivo frente a la competencia. Esta se construye a
partir de las actuaciones y actitudes de las personas que forman la organización,
sustentadas en unos valores y criterios compartidos.

 Mejora la imagen empresarial. Una buena reputación en los negocios es uno de los
principales activos empresariales. Cuando una empresa actúa mal, ya sea incumpliendo
sus promesas, no dando la calidad ofrecida por un producto, o simplemente dando un mal
servicio, se producen quejas, se crea mala reputación y las ventas caen. Y al revés, una
buena reputación acaba generando confianza entre los diferentes grupos que interactúan
con la empresa (empleados, clientes, proveedores, accionistas, sociedad en general).

 Evita casos de corrupción gracias a una política clara que presta atención a los posibles
conflictos de intereses.

APLICACION DE LA ETICA DE LA EMPRESA

La aplicación de la ética de la empresa se basa en dos pilares importantes:

 La definición y aceptación por parte de la empresa de un conjunto de valores y criterios de

actuación, que a su vez han de ser integrados en la cultura de la empresa.

 La creación de herramientas que sirvan de referencia o pauta de conducta, o prácticas

éticas

Herramientas

Documentos Formales

 Códigos éticos o de buena conducta: Declaraciones, o códigos éticos de conducta o de

valores, son documentos formales cuya función principal es explicar el proyecto, los
principios, los valores y las reglas de actuación de la empresa

 Códigos del buen gobierno corporativo: Son códigos referidos al gobierno corporativo,
compuestos por una serie de recomendaciones precisas, emitidas por comisiones de
expertos con el objetivo de analizar los criterios y pautas a los que deben someterse las
sociedades, pronunciando una serie de recomendaciones que mejoren el comportamiento
de las organizaciones sobre la transparencia informativa, composición y funcionamiento
de los órganos de gobierno y su relación con los grupos de interés.

Responsables de Prácticas Éticas

El Comité de ética está vinculado al desarrollo de Códigos éticos, y empezaron a surgir dentro
del ámbito sanitario e investigador.

 Tiene como funciones:

 Vigilar el cumplimiento del código ético. Resolver conflictos y dilemas.

  Interpretar las normas.

 Asesorar en la búsqueda de soluciones a los problemas éticos.

 Valorar los intereses de todos los stakeholders de la empresa.

Para funcionar correctamente, los comités de ética deben estar compuestos por personas que
representen a todos los estamentos de la empresa y a todos los grupos de interés.

La Auditoría Ética

Las auditorías éticas son una herramienta fundamental para responder a la mayor exigencia de
transparencia, y como herramienta para la dirección de las organizaciones en un entorno de
mayor complejidad económica, social y cultural.

Formación Ética

La formación ética proporciona a los directivos y empleados una base para la resolución de
dilemas éticos.

La formación en ética empresarial es un elemento básico y primordial para implantar el

comportamiento ético en cualquier ámbito, sea público o privado

Canales Éticos

Son canales formales para resolución de conflictos o dudas éticas (hot-lines, help-lines).
También algunas empresas promueven políticas de «delatores» que transmiten las actividades
poco éticas a la oficina o al comité ético de la empresa, que juzga e investiga la situación de
forma justa e imparcial. Las políticas de delatores protegen a los empleados que revelan las
prácticas ilegales o inmorales

DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS Y LA ETICA DE LA

EMPRESA

Las áreas funcionales donde se plantean problemas éticos con más frecuencia son recursos
humanos, compras y comercial y ventas ya que su propia naturaleza los hace más propicios a la
aparición y detección de problemas éticos.

En el caso de recursos humanos, puesto que su función está íntimamente ligada a la relación y
desarrollo de las personas, es fácil establecer la relación entre problemas con las personas y
problemas éticos.

Reclutamiento y Selección
Se deben seleccionar aquellas personas cuyos principios y valores coincidan con los de la
empresa. Pero también las empresas deben ofrecer algo más que un salario competitivo, y son
ellas las que deben «vender» la organización y el puesto de trabajo a los entrevistados.

También existen múltiples posibilidades de realizar aquí acciones con capacidad de afectar
positivamente al clima, que construyen una cultura de la organización y que forjan la ética
corporativa, como, por ejemplo, seleccionar a personas capacitadas para el puesto pero
marginadas por algún motivo, como discapacitados físicos, mujeres en entornos machistas,
extranjeros en entornos xenófobos, etc

Evaluación o Rendimiento

La evaluación del rendimiento es un sistema de valoración de los empleados. Debe utilizarse

más que como una forma de control como un reconocimiento para motivar a los empleados y
generar cohesión. La dirección por valores (DpV), como ya veremos, permite evaluar a los
individuos a partir de la demostración de la aplicación de los valores en el día a día.

Formación y Desarrollo del Individuo

La gestión de los recursos humanos también se responsabiliza del proceso de formación y

desarrollo de los empleados. La formación en ética empresarial es una forma de conseguir que
los empleados revisen sus valores y comprendan los valores corporativos.

LA EMPRESA COMO COMUNIDAD DE PERSONAS

El elemento esencial de la empresa son las personas; en ella también existen otros elementos
materiales e inmateriales, pero estos tienen su causa en las personas que los aportan, producen
o los emplean para llevar a cabo su actividad.

Un enfoque ético del gobierno de la empresa presupone aceptar que esta no es solo una
organización para obtener beneficios, sino una comunidad de personas que requiere un
gobierno responsable.

Se concibe así la empresa como una comunidad de personas, que aportan conjuntamente su
trabajo directivo, su trabajo operativo y su inversión. La tarea principal de la empresa desde este
punto de vista es conseguir la síntesis y el logro de todos los intereses de las personas que
constituyen la empresa.

La Empresa Como Sujeto Moral

La empresa como sujeto moral le otorga derechos y deberes adicionales y es la base de su

responsabilidad moral.

El concepto de responsabilidad moral, tal y como es aplicado a las personas, puede ser
proyectado a las empresas con tres significados.
  Ser responsable haciéndose cargo de las consecuencias de sus acciones.

 Seguir las reglas, cumpliendo con la legalidad.

 Tomar decisiones siguiendo un «razonamiento moral», es decir, adoptar el «punto de

vista moral».

LA ETICA Y LA GLOBALIZACION
La empresa, como uno de los agentes económicos más importantes, debería asumir su
responsabilidad en la consecución de un mundo más justo llevando a cabo comportamientos
éticos. Existen propuestas desde dentro de la propia economía que están promoviendo una
transformación ética, más allá del capitalismo salvaje, en los procesos de globalización.

La ética debería ser un parámetro de acción de las empresas en mercados globales, donde
todas, para poder competir, deberían respetar y cumplir ciertos estándares y normas globales

La empresa debe trasladar sus códigos y estándares éticos a todos los lugares donde opera.
Surge entonces la cuestión de qué hacer cuando en países donde desarrolla su actividad
empresarial no hay legislaciones sociales o incluso se vulneran claramente los Derechos
Humanos. La ética de la globalización demanda a las empresas que aplican criterios de
responsabilidad social en sus países de origen, que los mantengan también en países con
regímenes autoritarios y faltos de libertades. A pesar de que las leyes y el sistema de un país
puedan ser antidemocrático e ilegales, las políticas internas de una empresa deberían ser de
respeto hacia los trabajadores y grupos de interés, ofreciéndoles un buen ambiente de trabajo,
buenas condiciones laborales, salarios justos, formación, seguridad

VALORES DE LA EMPRESA

Todas las organizaciones se gobiernan o dirigen por valores. Estos valores son explícitamente
declarados por las empresas en algunas ocasiones. En otras no se declaran pero se manifiestan
en el ambiente o clima de la organización.

Estos valores son un elemento motivador de las acciones y del comportamiento humano, definen
el carácter fundamental y definitivo de la organización, y crean un sentido de identidad del
personal con la organización.

La Cultura de Empresa y los Valores

En la cultura corporativa, los valores representan el cómo se hacen o se deben hacer las cosas
en una organización y, por tanto, deben estar al servicio de la Misión y Visión de la empresa.
Para ello, estos valores deben ser asumidos, interiorizados y compartidos por los miembros de
la organización.

Tipos de Valores en la Empresa

 Valores finales: están asociados con la Visión de la empresa (hacia dónde vamos) y su
Misión

 Valores instrumentales u operativos: están asociados a la forma de pensar y hacer las

cosas, son los medios tácticos, es decir, los principios que deben regir la conducta de la
empresa para alcanzar la Misión y la Visión

Los Valores Éticos en la Empresa

Cada empresa tiene sus propios valores que, para ser considerados éticos, deben coincidir con
los valores compartidos por la sociedad.

La EA-10, modelo de auditoría ética creada por la Fundación Etnor, propone un listado de 10
valores éticos como imprescindibles:

 Integridad Coherencia entre lo que se dice y lo que se hace.

 Confianza Credibilidad y reputación de la empresa.

 Justicia Distribución equitativa de cargas y beneficios.

 Diálogo Participación y consenso.

 Transparencia Veracidad y comunicación interna y externa.

 Dignidad Respeto y fomento de los derechos humanos.

 Legalidad Cumplimiento de las disposiciones legales.

 Compromiso cívico Corresponsabilidad social.

 Ecología Respeto y mejora del medio ambiente.

 Responsabilidad

LA DIRECCION POR VALORES

La dirección por valores pretende introducir la dimensión personal dentro del pensamiento
directivo, no únicamente de manera formal, sino en la práctica diaria.
Para García y Dolan la dirección por valores es una herramienta de liderazgo estratégico que ha
de orientar las conductas y decisiones cotidianas. Según García y Dolan algunos elementos
clave de la dirección por valores son:

 La identificación de los valores esenciales de la empresa: su integración en la Visión y la

Misión de la organización.

 Incluir los valores esenciales en los objetivos de acción.

 Realizar una dirección de personas basada en valores.

Objetivos

1. Lograr el equilibrio entre la salud económica, la salud emocional y la salud ética de la

empresa, generando así una mayor felicidad interna, una mayor ventaja competitiva en el
mercado y una mayor contribución a un mundo mejor.

2. Construir participativamente una idea ilusionante y ética de hacia dónde vamos, para qué
y con qué compromiso de reglas del juego.

3. Humanizar la empresa, en el sentido de considerar a las personas no como meros

recursos humanos a optimizar.

4. Potenciar la legitimación, cohesión y credibilidad de la propiedad y del equipo directivo de

la empresa ante sí mismos, ante sus colaboradores y ante el conjunto de la sociedad.

La Dirección por Valores y la Gestión de los Recursos Humanos

La dirección por valores debe sustentarse en la política de recursos humanos. Los valores de la
empresa sólo se consolidan si se ponen en práctica. La Gestión de Recursos Humanos son: la
selección, la formación y la evaluación.

 Selección. Los valores constituyen una dimensión esencial de las competencias

profesionales, por lo que podemos hablar de «Selección por Valores». Por ejemplo, en
una entrevista de trabajo se pueden plantear cuestiones sobre los principios a la hora de
trabajar, cómo hay que comportarse con los clientes, etc.

 Formación. Una forma innovadora de aumentar la eficacia de la formación es formularla

en torno a los valores clave de la Empresa.

 Evaluación del desempeño. En la medida que los valores son criterios de orientación de
la conducta, han de ser evaluados y recompensados los esfuerzos que se realizan para
traducirlos en acciones concretas, y, por tanto, incorporarlos en los sistemas de
evaluación del desempeño y dirección por objetivos.
 COMPORTAMIENTOS ETICOS Y SU REPERCUSION EN LA IMAGEN
CORPORATIVA
La imagen empresarial es el conjunto de impresiones que suscita sobre el público una empresa.
Si las impresiones que recibe una persona de una empresa pasan por su percepción y las capta
como positivas, la empresa obtiene una ventaja frente a sus competidores, por ello las empresas
trabajan por emitir una imagen que resulte positiva a los grupos con los que se relaciona. En
algunas ocasiones, la imagen de una empresa tiene una proyección tan amplia que la convierte
en líder de su sector, hecho que puede tener consecuencias muy significativas en el campo del
beneficio, ya que vivimos en un mundo globalizado en el que las informaciones se difunden con
gran rapidez a través de medios tecnológicos, llegando a cualquier rincón de nuestro planeta.

Marketing

El marketing es la herramienta utilizada para difundir la imagen de las organizaciones

empresariales; también trabaja para dar a conocer al público los productos o servicios que
presta la empresa.

Imagen y Comunicación de Comportamientos Éticos

El Plan de Diseño de la Imagen Corporativa se puede definir como el conjunto de acciones que
una empresa planifica y desarrolla para configurar y comunicar su imagen corporativa al
conjunto de la sociedad. En este plan se incluye la comunicación a los diferentes grupos de
interés de los valores éticos que la empresa ha adoptado.

El Plan de Diseño de la Imagen Corporativa incluye:

 Los valores éticos que la empresa quiere emplear en el desarrollar de su actividad

empresarial dado su valor estratégico.

 La planificación de las acciones que va a realizar para comunicar sus valores.

 La definición de los valores éticos que la empresa empleará en su actividad empresarial

vienen marcados por la dirección de la misma. Son los directivos y propietarios de las
empresas los que fijan las normas

Herramientas para comunicar los comportamientos éticos

 La construcción y documentación de la propia cultura empresarial

 La formación de los trabajadores en los valores éticos de la empresa

 Normalmente, la formación en valores debe generar la incorporación de los mismos a las

 La creación de campañas publicitarias o programas de actuación concreta sobre una

materia de importancia para algún grupo de interés
Si observamos el comportamiento de algunas empresas, podemos ver como muchas de ellas
incluyen entre sus actividades la difusión de campañas publicitarias en las que difunden alguna
acción relevante de su política empresarial o patrocinan algún evento de interés (deportivo,
cultural, o con fines humanitarios) y otras veces son ellas mismas las que crean programas para
difundir su compromiso con comportamientos éticos relevantes para la organización.