5.

Transparencia financiera

13. Programas gestionados

4. Cumplimiento de leyes y

10. Optimizaxión de costes

16. Personas preparadas y

disponibilidad del servicio

17. Cultura de innovación

costes de los procesos de
gestionados (salvaguarda
2. Cartera de productos y

15. Cumplimiento con las

8. Respuestas ágiles a un

de cambio en el negocio

de productos y negocio
12. Optimización de los
Inversiones de Negocio
1. Valor para las partes

9. Toma estratégica de

de entrega del servicio

11. Optimización de la
servicios competitivos

regulaciones externas
3. Riesgos de negocio

Decisiones basada en
6. Cultura de servicio

procesos de negocio
funcionalidad de los

operacional y de los
entorno de negocio
orientada al cliente
interesadas de las

14. Productividad

políticas internas
7. Continuidad y

Información

empleados
de negocio
de activos)

cambiante

motivadas
negocio
Aprendizaje y
Metas Relacionadas con las TI Financiera Cliente Interna
Crecimiento
1. Alineamiento de TI y la estrategia de negocio
2. Cumplimiento y soporte de la TI al cumplimiento del negocio de
las leyes y regulaciones externas P P S P P
3. Compromiso de la dirección ejecutiva para tomar decisiones
relacioandas con TI
Financiera
4. Riesgos de negocio relacionados con las TI gestionados
5. Realización de beneficios del portafolio de inversiones y
servicios relacionados con las TI

6. Transparencia de los costes, beneficios y riesgos de las TI S P S S S P P P S S P S

7. Entrega de servicios de TI de acuerdo a los requisitos del
negocio P P P P P P
Cliente
8. Uso adecuado de aplicaciones, información y soluciones
tecnológicas P S P P P P P S P
9. Agilidad de las TI S S P P P S
10. Seguridad de la información, infraestructura de procesamiento
y aplicaciones

11. Optimización de activos, recursos y capacidades de las TI

12. Capacitación y soporte de procesos de negocio integrando

Interna aplicaciones y tecnología en procesos de negocio
13. Entrega de programas que proporcionen beneficios a tiempo,
dentro de presupuesto y satisfaciendo los requisitos y normas de
calidad. P S P P P P S
14. Disponibilidad de información útil y relevante para la toma de
decisiones S S P P P

15. Cumplimiento de las políticas internas por parte de las TI

Aprendizaje y 16. Personal del negocio y de las TI competente y motivado

Crecimiento 17. Conocimiento, experiencia e iniciativas para la innovación de
negocio