Capitulo 5

Caso 1: Portugal Telecom ofrece a la venta infraestructura de TI

1-¿cómo ayuda la tecnología de la información a que Portugal Telecom resuelva sus propios
problemas de negocios?

La tecnología de la información, presenta un importante rol en la implementación de estrategias y

servicios dentro de esta organización, gracias a la TI esta empresa ha logrado no solo una importan
te reducción de sus costos de producción y una eficiente red energética, sino que le ha permitido a
PT mantenerse a la vanguardia de la TI con respecto a otras empresas nacionales e internacionales

2-¿Cómo usa PT la tecnología para ayudar a otras empresas a resolver sus problemas de
negocios?

PT no vende un simple producto, se trata de tecnología de información que permite a otras

empresas mantenerse a la vanguardia de la tecnología en seguridad y eficiencia permitiendo un
mejor desempeño de las operaciones de las organizaciones que dependen en gran media de los
datos e informaciones como la materia prima de trabajo

Caso 2: Las computadoras usables van a trabajar

1-Los dispositivos usables no son solo un fenómeno para el consumidor: tienen el potencial de
cambiar la forma en que las organizaciones y los trabajadores hacen negocios. Describa las
implicaciones de esta afirmación

El uso de dispositivos usables como una herramienta común de trabajo y del hogar trae consigo
una revolución aun mayor que la industrial, las posibilidades de aplicación de la tecnología en los
negocios es infinita, nuevos métodos de comunicación, distribución, almacenamiento y
procesamiento permiten formas de explotación económicas que antes eran inimaginables y
cuanto más avance la tecnología mayor oportunidad de negocios podrá brindar esta

2- ¿Con qué cuestiones gerenciales, organizacionales y tecnológicas habría que lidiar si una
empresa estuviera pensando en equipar a sus trabajadores con un dispositivo de computación
usable?

Cuestiones gerenciales: creación de normas para establecer el correcto uso de los dispositivos de
computación usable para así lograr administrar y proteger los dispositivos.

-Cuestiones organizacionales: organizar y adecuar las áreas donde se encontrarán los dispositivos
durante la jornada laboral y después de culminada ésta. Explicar a los trabajadores cómo
beneficiarán los dispositivos su desempeño y organizar el uso de cada tipo de dispositivo para cada
cargo de cada trabajador.

-Cuestiones tecnológicas: Determinar la lista de dispositivos de computación usable que adquirirá

la organización, explicar y reportar por qué se debería implementar su uso en la empresa
3-¿Qué tipos de empresas tienen más probabilidades de beneficiarse de la computación móvil?
Seleccione una empresa y describa cómo podría ayudar un dispositivo de computación móvil a
esa empresa para mejorar sus operaciones o la toma de decisiones

Las empresas que se dedican a ofrecer servicios a domicilio son las más probables a beneficiarse
de la computación móvil, por ejemplo, empresas como las que ofrecen reparaciones de
electrodomésticos a domicilio, instalación de redes de internet,

La computación móvil podría ayudar a mejorar operaciones y ser muy útil en las empresas que
ofrecen reparación y mantenimiento de electrodoméstico a domicilio, ya que se tendría un control
exhaustivo del historial de mantenimiento y reparación de cada electrodoméstico de cada cliente,
que se vincula con cada resumen de pagos de los mismos, qué descuentos podrían ser aplicados y
cada cuenta deberían realizarle la respectiva visita, todo esto con el fácil acceso de dispositivos
móviles.

Caso 3: ¿ES EL MOMENTO DE LA COMPUTACIÓN EN LA NUBE?

1-Qué beneficios de negocios proveen los servicios de computación en la nube? ¿Qué problemas
resuelven?

Uno de los más grandes beneficios sería el ahorro del dinero ya que no se necesitan tener un
hardware propio debido a que están en los servidores del proveedor, lo cual significa que ahorra
costos de funcionamiento de un centro de datos propio

Rápido rendimiento ya que, para ser competitivo, los proveedores de servicios de la nube
necesitan actualizar constantemente su tecnología para satisfacer las demandas de sus clientes.
Como resultado, la nube ofrece servidores de alto rendimiento con tecnología como CPU potentes
y unidades SSD súper rápidas

Trabajo mas flexible debido a que los servicios de la nube proporcionan una mayor flexibilidad en
la forma de trabajar de los empleados. Como está basado en Internet, el personal puede acceder a
los archivos dentro y fuera del lugar de trabajo, lo que les permite laborar de forma remota o en la
oficina

Hosting: Cuando no estás seguro de dónde alojar los datos, una plataforma en la nube es una
excelente manera de minimizar la incertidumbre. Una cartera de nube híbrida puede admitir
opciones alojadas localmente en el Reino Unido o en cualquier otro lugar de la UE, y las opciones
de nube rentables ayudarán a mitigar los riesgos asociados con inversiones a largo plazo o
migraciones costosas

Costoso: los niveles de cloud computing en la infraestructura TI son asequible y accesible. La

computación en nube presenta una ventaja económica a los negocios, proporcionando soluciones
de TI a un coste menor y un mayor acceso a los datos desde prácticamente cualquier dispositivo

Restricciones a la movilidad: las empresas están ansiosas de aumentar la movilidad de la

aplicaciones de negocio en los teléfonos inteligentes, que depende de las actualizaciones
oportunas, las cuales solo están disponibles a patir de la gestión del software basado en la nube
Los proveedores basados en la nube resuelven el reto de la movilidad, proporcionando
actualizaciones de servicio casi inmediatas, lo que traerá consigo enormes ganancias de
productividad

Crecimiento ilimitado: la nube puede contener una cantidad sin procedentes de datos y la
tecnología en la nube puede ser re-escalado de forma continua para adaptarse a las necesidades
cambiantes de la empresa

2- ¿Cuáles son las desventajas de la computación en la nube?

La computación en nube tiene sus riesgo e inconvenientes. Su naturaleza dislocada, que es una
ventaja en muchos casos, también puede ser una desventaja porque el usuario pierde el control
de la aplicación de software y se convierte en dependiente del proveedor para mantener,
actualizar y gestionar.

Esto problemas se convierten rápidamente en mucho peor si el proveedor esta dispuesto o es in

incapaz de solucionar el problema y los servicios de copia de seguridad fiables no están disponible.
Del mismo modo si su empresa se vuelve dependiente de una aplicación de software basada en la
nube y el proveedor puede o no continuar proporcionando dicha aplicación

En el clima económico turbulento de hoy los proveedores de nube pueden encontrarse con
problemas financieros o quiebra, ya sea que podría perjudica seriamente o eliminar la capacidad
del proveedor para seguir prestando los servicios en la nube para su empresa. Recuerde que estos
problemas financieros pueden ocurrir rápidamente, y que a menudo tienen recurso limitado en
esta situaciones

Por ultimo, la computación en nube también puede traer riesgo sustanciales en las área de
privacidad y confidencialidad. Mediante el uso de un sistema de nube, datos e información
sensible de la empresa serán almacenados en servidores de terceros y es probable que tenga
conocimiento o control muy limitado con respecto a esta información

3-¿Cómo se aplican los conceptos de planeación de capacidad, escalabilidad y TCO a este caso?
Aplique estos conceptos tanto a Amazon como a los suscriptores de sus servicio

-amazon necesita un enorme costo fijo para mantener y apoyar la gran arquitectura de
computación en la nube

-como un minorista en línea, los productos y clientes son lo más importante para amazon

-las demandas de los productos están cambiando todos los días, por lo que necesitan planificación
de la capacidad para procesarla y que planificación de capacidad se llevara en amazon para llevar a
cabo su mejor estado

-mientras los clientes utilizan amazon a veces habrá millones o solo miles de ellos, por lo que la
escalabilidad se adaptara en amazon, con el fin de asegurarse de que puede reducir los costos
4-¿Qué tipos de empresas tienen más probabilidades de beneficiarse del uso de la computación
en la nube? ¿Por qué?

En negocio en línea es el mayor usuario de computación en la nube, en un primer momento, para

la necesidad de para procesar demasiados datos e información en línea, como también es
necesario guardar y mantener mucha información de los clientes, por lo que necesita una fuerte
computación en la nube para apoyarlo.

A partir del ejemplo, los clientes tienen que utilizar los medios digitales para cargar o descargar
mucha información por lo que tiene que poseer una fuerte computación en la nube para apoyar
los servicios

La logística de negocio también tiene que utilizar la computación en nube para soportar los
servicios de movimientos financieros que posee la empresa

El cambio de los sistemas de información a la nube: aboliendo asi la necesidad de una amplia
infraestructura en la empresa y la alteración del proceso de busines intelligence que actualmente
utilizan

Caso 4: Lo s placeres y las trampas de BYOD

1-¿Cuáles son las ventajas y desventajas de permitir que los empleados usen sus smartphones
personales para el trabajo?

El fenómeno del BYOD no se habría generalizado en el ámbito empresarial de no ser porque

conlleva muchas ventajas. Según la encuesta de IBSG Cisco que citamos en el apartado anterior,
los responsables de TI destacan que el mayor beneficio es que se incrementa la productividad
de los empleados. Debido a que los trabajadores se encuentran más cómodos trabajando con sus
aplicaciones y dispositivos, elegidos personalmente por ellos mismos según sus preferencias
personales, se experimenta un rendimiento mayor y una mejor calidad en la colaboración con los
compañeros

2- ¿Qué factores de administración, organización y tecnología hay que tener en cuenta al decidir
si se va a permitir que los empleados usen sus smartphones personales para el trabajo?

Administración: se tendrá que tener en cuenta un análisis de riesgos de aplicarla norma BYOD que
permita saber si sería conveniente la aplicación de BYOD

Organización: se deberá considerar que los empleados no hagan mal uso de las plataformas
personales y las profesionales

Tecnología: se tendrá que destinar recursos para que todos los dispositivos de los trabajadores
sean aptos para su uso en la empresa
3-Compare las experiencias con BYOD de IBM e Intel. ¿Por qué BYOD en Intel funcionó tan bien?

-Trabajaron con el objetivo de mantener a sus empleados felices

.-Establecieron políticas, reglas y disposiciones generales para el uso correcto.-Combinaron

aplicaciones propias con las de otras compañías

.-Pudieron establecer una línea de división entre apps empresariales y personales

4-Permitir que los empleados usen sus propios Smartphone para el trabajo a horrara dinero a la
empresa. ¿Está usted de acuerdo? ¿Por qué?

No, porque se mostraría un mejor rendimiento interno lo cual establece mejores tiempos de
respuesta entre los empleados. Además de mejorar la comunicación de los trabajadores dentro de
la empresa.

Conclusión: al analizar el caso me di cuenta que en las empresas pequeñas si es necesario que el
trabajador pueda acceder con su Smartphone a su lugar de trabajo sin embargo seria con ciertas
reglas de uso, así mismo la empresa ahorraría un poco de dinero al tener que permitir que el
trabajador acceda con su Smartphone

Capitulo 6: Fundamentos de inteligencia de negocios: bases de datos y administración de la

información

Caso 1: una mejor administración de los datos ayuda a que Toronto globe and mail llegue a sus
clientes

1-¿Cuál fue el impacto de negocios de los problemas de administración de datos de the globe
and mail?

El problema de administración de datos sobre los suscriptores y campañas de marketing de globe

dificultaba a la empresa la toma de decisiones sobre sus estrategias de negocios y marketing dado
que no podían llevar un registro actualizado y confiable de los datos e informaciones de sus
posibles suscriptores, además de que aumentaba carga de trabajo con la información al
procesarse de forma independiente en cada local lo que resultaba mas costoso y poco eficiente

2-¿Qué trabajo tuvo que realizar tanto al personal de negocios como el técnico para asegurarse
de que el almacén de datos produjera los resultados previstos por la gerencia?

Para la producción de datos útiles cada miembro del personal debía analizar y producir sus
propias estadísticas a partir de los datos almacenado en diferente localidades y base de datos,
para agilizar el correcto almacén de datos los usuarios se entrenaron en el uso de las herramientas
provistas por la gerencia para trabajar de forma conjunta en un solo almacén de datos donde
todas sus informaciones estarían disponibles de forma global por toda la empresa
Caso 2: IMPULSO DE LA GESTIÓN DE FLOTILLAS DE ARI CON ANÁLISIS EN TIEMPO REAL

1- ¿Por qué era tan problemática la administración de datos en ARI?

Los datos de sus clientes eran muy grandes para manejarlos como un proceso de la organización
por que gestionar el análisis de los datos implicaba que se le dedique demasiados recursos y
tiempo

2- Describa las capacidades anteriores de ARI en cuanto a análisis de datos y generación de

informes, y su impacto en el negocio

La capacidad de datos antes para analizar datos consistía en que se dedicara todo un personal y un
tiempo de aproximadamente 36 horas para poder asi en base a los resultados generar un informe
relevante lo que impactaba al negocio en la toma de decisiones debido al tiempo que se le tenia
que invertir a tener resultados fundamentados para cualquier cambio dentro del negocio

3-¿Fue SAP HANA una buena solución para ARI? ¿Por qué?

El problema principal era que no podían manejar grandes volúmenes de datos pero gracias a sap
hana que podía manejar grande volúmenes de datos en tiempo real ayudo a la gerencia a tener
informes en tiempo menores lo que permitió que la calidad de servicio informático que ofrecían a
sus consumidores mejore eficazmente

4- Describa los cambios en los negocios como resultado de adoptar HANA.

Pudieron contar estadísticas y reportes de manera rápida por ende cambio la forma de analizar e
interpretar datos al adoptar hana.

La recopilación de datos cuando usaron hana mejoro su capacidad de respuestas en tiempo real
por ende le pudieron ofrecer a sus usuarios un mejor servicios

Caso 3: AMERICAN WATER MANTIENE EL FLUJO DE LOS DATOS

1-Analice la función de la política de información, la administración de los datos y los esfuerzos

por asegurar la calidad de los datos al mejorar la administración de datos en American Water

La política de American wáter consistía en asegurar la calidad y consistencia de los datos

almacenados, el nivel de inconsistencia y redundancia de los datos en American wáter era tal que
la mitad de toda la información almacenada alrededor de toda la compañía era completamente
irrelevante a nivel empresarial dado que solo era útil para los empleados locales del antiguo
sistema, pero al cambiar a un nuevo sistema de gestión más centralizado de los datos era
necesario tener un estándar de las informaciones suministradas por cada local.

2- Describa los roles que desempeñan los especialistas en sistemas de información y los usuarios
finales en el proyecto de transformación de sistemas de American Water

Los roles de los especialistas de sistemas en la transformación de American fijar una estructura de
almacenamiento centralizado y eficiente eliminado los datos basura y las redundancias del
sistema, para esto se valieron de los usuarios finales que se encargaban de evaluar la calidad de las
informaciones que ellos mismos suministraban al sistema

3-¿Por qué fue tan importante la participación de los usuarios de negocios? Si no hubieran
desempeñado esta función, ¿qué habría ocurrido?

Su participación fue de vital importancia en la evaluación y catalogación de los datos basura del
sistema dado que son los responsables de suministrar la mayoría de estas informaciones, sin ellos
no hubiera sino posible diferenciar las informaciones relevantes dentro de la base de datos de los
demás datos basura.

4-¿Cómo fue que implementar un almacén de datos ayudó a American Water a volverse una
organización más centralizada?

Almacenar todos los datos de la compañía en una sola central permitió a la gerencia tener un
mayor control sobre todas las transacciones que ocurren en todos los locales de la compañía
permitiéndolos funcionar como una sola entidad

5-Dé algunos ejemplos de problemas que hubieran ocurrido en American Water si sus datos no
estuvieran “limpios”

Sin la limpieza realizada en American Water su base de datos estaría llena de informaciones
irrelevantes brindando estadísticas y reportes imprecisos, además de que las irregularidades
presentes en la forma de llamar las diferentes piezas en diferentes locales dificultarían la
administración global del inventario de la compañía amenazando su centralización.

6-¿Cómo fue que el almacén de datos de American Water mejoró las operaciones y la toma de
decisiones gerenciales?

El control centralizado de los datos de la compañía permitió un mayor control de las operaciones y
transacciones de la empresa permitiendo general informes y estadísticas más precisas sobre la
compañía en general permitiendo tomar decisiones que abarcaran todo el entorno de la compañía
con suma facilidad lo cual era muy difícil anteriormente por la falta de conocimientos del estado
de cada local de la compañía

Caso 3 ¿ Acaso Big Data trae consigo grandes recompensas ?

1-Describa los tipos de “big data” recolectados por las organizaciones que se describen en este
caso

En este caso se representan varios ejemplos en los cuales aplican big data, pero cada ejemplo se
especifica en diferentes técnicas ya que sus alcances son diferentes. Por este motivo, la empresas
obtienen gran cantidad de informacion pero tienen que discernir para depender de los intereses
de cada empresa.
La empresa green mountain coffee por ejemplo analiza los datos de audio y texto que obtienen
desde sus cali centers para aprender como sobre el comportamiento de sus clientes.

La empresa auto zone implementa una técnica de big data que ayuda ajustar el inventario y los
precios de los productos en un sin número de tiendas

La empresa sky scanner Ltd. Desarrollo una app en la cual muestra al usuario todas las ofertas que
están disponibles en la web de tal manera que no tengan que explorar en varias páginas para
realizar la reservación

Existen organizaciones que calculan el numero de personas con gripe en USA relacionando la
ubicación de las consultas realizadas con las diferentes personas en Google

Sears holdings implementa big data para acercarse a sus clientes. Utilizaron gran cantidad de datos
de los tarjeta habientes para clasificar a sus clientes en diferentes intereses para luego enviarles
informacion en base a sus consumos

2-Liste y describa las tecnologías de inteligencia de negocios descritas en este caso.

Software de NuoDB: es una compañía de base de datos SQL distribuida que ayuda a las
organizaciones empresariales a resolver los complejos desafíos de base de datos que enfrentan al
tratar de mover cargas de trabajo de nivel empresarial a la nube.

Hadoop: es un sistema de código abierto que se utiliza para almacenar, procesar y analizar
grandes volúmenes de datos; cientos de terabytes, petabytes o incluso más, desarrolla software
de código abierto para computación confiable, escalable y distribuida. Es decir, es una
herramienta tecnológica que ayuda a descubrir opiniones de varios canales de interacción y flujos
de datos. De este

modo, Green Mountain pudo recopilar información más precisa para entender a sus consumidores
y aplicarla en productos, páginas web, marketing, etc.

3-Por qué las empresas y los servicios descritos en este caso necesitan mantener y analizar datos
extensos (big data)? ¿Qué beneficios de negocios obtuvieron? ¿Qué tanto les ayudó el análisis
de datos extensos?

Las empresas y los servicios de este caso necesitan de estos datos extensos para poder tomar
decisiones más rápidas, ajustar inventarios y precios de los productos, estos se analizan a través
de dispositivos que permiten analizar sus rutinas, edad, localizaciones, etc. Los beneficios que
obtuvieron fue de que había más rentabilidad en sus empresas, sabían más sobre las necesidades
de los clientes, y también permite a los clientes mayor facilidad de compra. Según (Carlos, 2014)
define Big Data como “activos de información caracterizados por su volumen elevado, velocidad
elevada y alta variedad, que demandan soluciones innovadoras y eficientes de procesado para la
mejora del conocimiento y la toma de decisiones en las organizaciones”

Identifique tres decisiones que se mejoraron mediante el uso de Big Data.

Tres decisiones que se mejoraron mediante el uso de Big data. En el caso de Green Mountain,
logró un impacto importante dentro de la manera en que la información era utilizada, haciendo
que las deficiencias de un producto fueran identificadas incluso antes de que el cliente las notara
siquiera, ya que existía la data anterior que sustentaba el cambio en ciertos aspectos que harían
del producto uno de referencia inmediata generando aceptación y por consecuencia mayor
demanda y ganancia para la empresa. “Ahora la gerencia puede identificar las cuestiones con más
rapidez, antes de que generen problemas para los clientes

Las empresas utilizan el análisis de Big Data no solo para mejora sus sistemas de negocios en las
organizaciones sino también de manera mucho más específica enfocándose en los clientes como
lo vemos en los diferentes aplicativos y gadgets que existen en el mercado do actual. Existe una
variada gama de sensores electrónicos evocados hacia la buena salud y los ejercicios que pueden
medir ritmo cardíaco, calor, peso, velocidad, cantidad de calorías quemadas y un sinnúmero de
estadísticas personales que son almacenadas y transformadas en datos precisos que dan al usuario
un balance exacto de su día a día que le permite tomar decisiones y lograr los objetivos
propuestos.

5- ¿Deben todas las organizaciones tratar de analizar datos extensos? ¿Por qué? ¿Qué
cuestiones de administración, organización y tecnología deben tratarse antes de que una
empresa decida trabajar con datos extensos?

No todas las organizaciones tienen la capacidad para manipular el análisis de Big Data, y saber
cómo incluirlo en la toma de decisiones. Es importante saber que se necesita 8

un cambio estructural dentro de la empresa que permita tener a los profesionales necesarios para
el uso de estas tecnologías y crear un departamento encargado, se debe tener en cuenta que se
necesita una mejora tecnológica general de la empresa que quisiese utilizar este sistema. Para
ello, es preciso combinar herramientas innovadoras de gestión financiera, análisis predictivo e
inteligencia empresarial con análisis Big Data (predictivos y causales) en una plataforma de gestión
integrada. Esta debe ser capaz, a su vez, de trasladar los resultados a informes de rendimiento
interactivos y visuales, con formato digital y adaptados a los dispositivos móviles. (Fundación
Innovación Bankinter,2015, p24.)

caso 7: Telecomunicaciones, Internet y tecnología inalámbrica

1-¿Por qué la tecnología inalámbrica desempeño un papel clave en esta solución?

La identificación de los mineros y los demás objectos dentro de la mina sola ser un gran reto dada
la poca visibilidad y las complicaciones de transporte y comunicación, la tecnología inalámbrica
facilito a la gerencia la administración de los procesos de la mina aumentando la productividad al
usar los recursos de personal con mas eficiencias y reduciendo los tiempos de operación

2-describa como es que el nuevo sistema cambio el proceso de producción en la mina de

chelopech

La identificación de los mineros y los demás objetos centro de la mina solia ser un gran reto dada
la poca visibilidad y las complicaciones de transporte y comunicación, la tecnología inalámbrica
facilito a la gerencia la administración de los procesos de la mina aumentando la productividad al
usar los recursos de personal con mas eficiencias y reduciendo los tiempos de operación

Caso 2: LA BATALLA SOBRE LA NEUTRALIDAD DE LA RED

1-¿Qué es la neutralidad de la red? ¿Por qué operó Internet bajo la neutralidad de la red hasta
este punto en el tiempo?

La neutralidad de la red se basa en que los proveedores dan acceso a los contenidos sin privilegiar
a un participante de la red por encima de otros. Es decir, trata como iguales a todas las máquinas
conectadas.

Internet operó bajo la neutralidad de la red hasta que los centros de distribución de internet
fijaron tarifa

2- Quién está a favor de la neutralidad de la red? ¿Quién se opone? ¿Por qué?

Defensores de la neutralidad de la red están; a MoveOn.org, la Coalición Cristiana, la Asociación de

bibliotecas estadounidenses, todos los principales grupos de consumidores, muchos bloggers y
pequeñas empresas, y algunas compañías de Internet de gran tamaño, como Google y Amazon.
Los defensores de la neutralidad de la red argumentan que el riesgo de la censura aumenta
cuando los operadores de red pueden bloquear o reducir en forma selectiva la velocidad del
acceso a cierto contenido, como los videos de Hulu o el acceso a los servicios competidores de
bajo costo, como Skype y Vonage

Se opone la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC), porque no tenía autoridad para regular
cómo debe administrar su red un proveedor de Internet.

3- ¿Cuál sería el impacto sobre los usuarios individuales, empresas y gobiernos si los
proveedores de Internet cambiaran a un modelo de servicio en niveles?

Los propietarios de las redes creen que la regulación para implementar la neutralidad de la red
impedirá la competitividad de Estados Unidos al sofocar la innovación, frenar los gastos de capital
para nuevas redes y contener la habilidad de sus redes en cuanto a lidiar con la explosión en la
demanda de Internet y el tráfico inalámbrico. El servicio de Internet en Estados Unidos se
encuentra detrás de muchas otras naciones en cuanto a velocidad en general, costo y calidad del
servicio, lo cual agrega credibilidad a este argumento

4-Se ha dicho que la neutralidad es la cuestión más importante a la que se enfrenta Internet
desde su llegada. Analice las implicaciones de esta afirmación

Los propietarios de las redes creen que la regulación para implementar la neutralidad de la red
impedirá la competitividad de Estados Unidos al sofocar la innovación, frenar los gastos de capital
para nuevas redes y contener la habilidad de sus redes en cuanto a lidiar con la explosión en la
demanda de Internet y el tráfico inalámbrico. El servicio de Internet en Estados Unidos se
encuentra detrás de muchas otras naciones en cuanto a velocidad en general, costo y calidad del
servicio, lo cual agrega credibilidad a este argumento

5- ¿Está usted a favor de la legislación que haga cumplir la neutralidad de la red? ¿Por qué sí o
por qué no?
No. Debido que tendríamos restricciones para obtener la información y descargar cierto tipo de
aplicaciones. Además, por algo pagamos un servicio para poder utilizarlo conforme a las
necesidades de cada quien.

Caso 3: MONITOREO DE LOS EMPLEADOS EN LAS REDES: ¿FALTA DE ÉTICA O BUENAS

EMPRESAS?

1-Deberían los gerentes monitorear la forma en que los empleados usan el correo electrónico e
Internet? ¿Por qué?

Si pero informándoles que pueden ser monitoreado para que pueda saber de que forma debe
utilizarlo en caso de correo electrónico y definiendo alcance. Y en caso de internet debe ser e
incluso bloquear paginas y contenidos de forma automática. Es necesario monitorearlo debido a
que según datos 77 % ciento de los trabajadores con cuentas de Facebook las utilizan durante
horas de trabajo hasta un 90 por ciento de los empleados reciben o envían correo electrónico
personal en su trabajo. Se crea una serie de interrupciones continuas que desvían la atención del
empleado de las tareas laborales que se supone debe estar realizando provocan la pérdida de
$650 mil millones en productividad cada año

2- Describa una política de uso efectivo del correo electrónico y de Web para una compañía.

Este Ejemplo de Directiva de Uso de Internet se aplica a todos los empleados de <empresa> que
tienen acceso a computadoras y a Internet para ser usados en el ejercicio de su trabajo. El uso de
Internet por los empleados de <empresa> está permitido y alentado cuando su uso apoya los
objetivos del negocio. Sin embargo, el acceso a Internet a través de <empresa> es un privilegio y
todos los empleados deben cumplir las directivas concernientes al uso de Computadora, Correo
Electrónico e Internet. La violación de estas directivas podría suponer acciones disciplinarias y/o
legales pudiendo llegar a la finalización del contrato. Los empleados también pueden ser
personalmente responsables de los daños causados por cualquier violación de esta directiva. Se
requiere que todos los empleados reconozcan su recepción y confirmen que han comprendido y
aceptan cumplir las reglas en adelante.

Uso de computadora, correo e Internet

Se espera que los empleados utilicen Internet responsable y productivamente. El acceso a

Internet está limitado a actividades relacionadas sólo con el trabajo y el uso personal no está
permitido

Las actividades relacionadas con el trabajo incluyen tareas de investigación y educativas que
puedan encontrarse vía Internet que ayudarían a la función del empleado

Toda la información de Internet que sea redactada, transmitida y/o recibida por los sistemas
informáticos de <empresa> se considera que pertenecen a <empresa> y se reconoce como parte
de su información oficial. Por lo tanto está sujeta a revelación por razones legales o para terceros
apropiados
 El equipamiento, servicios y tecnología utilizados para acceder a Internet son propiedad de
<empresa> y la empresa se reserva el derecho de monitorizar el tráfico de Internet y monitorizar
el acceso a la información que es redactada, enviada o recibida a través de sus conexiones online

El correo enviado mediante el sistema de correo electrónico de la empresa no debe incluir

contenido que se considere ofensivo. Esto incluye, aunque no está restringido a, el uso de
lenguaje/imágenes vulgares o abusivas

Todos los sitios y descargas pueden ser monitorizados y/o bloqueados por <empresa> si se
estima que son dañinos y/o no productivos para el negocio

La instalación de software tales como la tecnología de mensajería instantánea está

estrictamente prohibido

El uso no aceptable de Internet por los empleados incluye, pero no está limitado a:

Enviar o publicar mensajes o imágenes discriminatorias, abusivas o amenazantes por Internet o

mediante el servicio de correo de <empresa>

Utilizar las computadoras para perpetrar cualquier forma de fraude, y/o pirateo de software,
películas o música

Robar, utilizar o descubrir la contraseña de un tercero sin autorización.

Descargar, copiar o piratear software y archivos electrónicos sujetos a derechos de autor o sin
autorización

Compartir material confidencial, secretos comerciales, o información propietaria fuera de la

organización Piratear sitios web no autorizados

Enviar o publicar información difamatoria para la empresa, sus productos/servicios, empleados

y/o clientes

Introducir software malicioso en la red de la empresa y/o poner en peligro la seguridad de los
sistemas de comunicación electrónica de la organización

Enviar o publicar cartas encadena, solicitudes, o anuncios no relacionados con los propósitos o
actividades de la empresa

Hacer pasar las opiniones personales como representación de las de la organización

Si un empleado no está seguro sobre qué constituye un uso aceptable de Internet, pídale que
consulte a su supervisor para mayor guía y clarificación

Todos los términos y condiciones indicados en este documento son aplicables a todos los usuarios
de la red y la conexión a Internet de <empresa>. Todos los términos y condiciones indicados en
este documentos reflejan un acuerdo de todas las partes y debe gobernarse e interpretarse de
acuerdo con las directivas y procedimientos mencionados anteriormente. Cualquier usuario que
viole estas reglas está sujeto a las acciones disciplinarias que <empresa> estime apropiadas.

Conformidad del usuario

Comprendo y cumpliré este Ejemplo de Directiva de Uso de Internet. Entiendo asimismo que si
cometo cualquier violación de esta directiva, mis privilegios de acceso serán revocados, y se
podrán tomar las acciones disciplinarias y/o legales que sean apropiadas.

3- Deben los gerentes informar a los empleados que se está monitoreando su comportamiento
Web? ¿O deberían monitorearlos en secreto? ¿Por qué sí o por qué no?

Debe informar debido a que de esta forma propicia que el empleado pueda tomar decisión de uso
con base en directrices definidas por la empresa.

Explore el sitio Web del software para monitorear empleados en línea tal como Websense,
Barracuda Networks, MessageLabs o SpectorSoft, y responda a las siguientes preguntas:

1. ¿Qué actividades de los empleados rastrea este software? ¿Qué puede aprender un
empleador sobre un empleado al usar este software?

Spector 360 es el producto estrella de SpectorSoft. Registra toda la actividad de los usuarios del
ordenador, permitiendo saber todos los detalles sobre el uso del ordenador, incluyendo:

· Correo electrónico, incluyendo webmail

· Chat / mensajería instantánea

· Navegación web y uso de Internet

· Utilización de las aplicaciones

· Búsquedas en Internet

· Registro de keystrokes

· Transferencia de ficheros y acceso a documentos

· Actividad de red

Spector 360 incluso permite grabar un "video" de la actividad del usuario contínuamente o bien en
el caso de detectar actividad sospechosa. Ninguna otra solución de auditoría y monitorización
permite saber con tanta precisión quién hizo qué y en qué momento.

Spector 360 está diseñada para organizaciones medianas y grandes con redes Windows o
Macintosh.
Puede ver gustos de empleado preferencia, compromiso con su trabajo, cuánto tiempo dedica a
otras actividades personales que podría aprovecharse para el trabajo

2. ¿Cómo se pueden beneficiar las empresas al usar este software?

Asegurar mayor productividad menor pérdida de tiempo

3. ¿Cómo se sentiría si su empleador usara este software en donde labora para monitorear lo
que usted hace en el trabajo? Explique su respuesta.

Si es advertido con una política de uso, lo consideramos justo, porque ya el empleado puede
comportarse según política definida y si no lo hace sufrir consecuencias.

Caso 4: La lucha de Google, Apple y Facebook por a caparar la experiencia de usted en Internet

1-Compare los modelos de negocios y las competencias básicas de Google, Apple y Facebook

Google es un explorador en el cual por medio de las búsquedas promociona para vender y
comercializar productos

Facebook al ser una red social su fuentes de ingresos están en los espacios publicitarios que se
realizan por medio de la plataforma digital

Los principales propósitos de Apple es que sus productos destaquen de entre los de la
competencia, se enfocan mucho en los diseños del producto.

Las competencias básicas entre estos titanes de internet son; primeramente, por parte de Google
se encuentra el de sistema operativo móvil de código abierto “Android”, el cual es la competencia
del sistema operativo de Apple “IOS”. A su vez, Android empezó a desarrollarse en los nuevos
teléfonos Samsung los cuales poseen una pantalla más grande a Apple, por un menor precio. Por
otra parte, se encuentra Facebook en donde la publicidad es más personalizada, ya que, se basa
por recomendaciones de personas relacionadas al usuario o por búsquedas que el usuario ha
realizado, presenta opciones que probablemente sea lo que la persona está buscando. Esto
representa peligro para Google, ya que Google arroja una variedad de anuncios sin ser
específicamente lo que el usuario necesita

2-¿Por qué es tan importante la computación móvil para estas tres empresas? Evalúe las
estrategias móviles de cada empresa

Actualmente los dispositivos móviles tienen una gran ventaja por encima de los equipos de
escritorio, ya que con estos se puede acceder a internet de una manera mas rápida, sencilla y
practica. Por lo cual estos encajan perfectamente en el mundo de los negocios por que se requiere
información al instante y de una manera rápida y eficaz. Google: La estrategia de Google es ser un
buscador de información y por medio de este promociona productos. Facebook: Al ser mayor
medio que permita una conectividad a nivel global, sus principales ingresos provienen de la
publicidad, a su vez, este funciona como una plataforma para grandes marcas y comercios
(Marketplace), en donde usuarios y empresas pueden interactuar y ofrecer sus productos y
servicios. Apple: Es el líder en cuanto a aplicaciones que solamente están disponibles para el
sistema operativo IOS, aplicaciones que solo se encuentran en la App Store a diferencia del
sistema operativo Android, que ofrece las mismas aplicaciones en la tienda
3- ¿Cuál es la importancia de la búsqueda para el éxito o el fracaso de la computación móvil?
¿Cómo han intentado Apple y Facebook competir con Google? ¿Tendrán éxito sus estrategias?

El éxito o el fracaso va depender en aportar valor, en ofrecer contenido relevante para el usuario,
y que el mensaje resulte útil y provechoso, perfectamente integrado con la aplicación y las
características particulares de cada usuario.

4- ¿Qué empresa y modelo de negocios cree usted que es más probable que domine Internet, y
por qué?

Creo que con el tiempo el modelo de negocio de Apple perdurara, ya que este se fundamenta en
producto de gran calidad e innovadores con altos márgenes de beneficios. También debemos de
considerar que sus precedentes de ventas de equipos en los últimos 10 años con la venta del
Iphone han superado a los 1300 millones de Iphone con una ganancia de más de 800000 dólares,
descontando lo gastado en capital para la elaboración de sus productos

5- Qué diferencia tendría para usted como gerente o consumidor individual el hecho de que
Apple, Google o Microsoft dominaran la experiencia en Internet? Explique su respuesta

Nuestra opinión esta guerra entre estas tres compañías nos genera factores favorables como
consumidores debido a que cada vez obtenemos nuevos y mejorados productos, como
consumidores individuales o gerentes de una empresa tendríamos que optar por usar la empresa
que más nos favorezca dependiendo del monto de presupuesto que se tenga el tamaño de la
corporación entre otros factores.

También cabe resaltar que gracias a la invención de todos los productos ofrecidos por estas
empresas se ha obtenido un nuevo mercado, que es la industria de los creadores de APP, se ha
podido generar millones de dólares gracias al uso de estas APP y las oportunidades de negocio se
también, claro caso de UBER, Amazon, entre otros