Universidad Mariano Gálvez de Guatemala
Facultad de Ciencias de la Administración
Maestría en Administración de Negocios
Curso: Estrategia Gerencial
Catedrático: Lic. Alejandro Orantes Kestler
CASO: WALMART
Nombre No. De Carne
Jenifer Paola Cifuentes González 1420-18-2485
Melany Nohemí Rosales Canel 1420-17-8308
Mónica Andrea Ixcoy Grave 1420-18-1482
Edgar Geovanny Méndez Cristóbal 1420 17 2201
Tania Fabiola Escalante Pérez 1420 17 10322.
Guatemala 16 de octubre de 2022
CASO WALMART
1. ¿Cuáles son las ventajas competitivas de Walmart?
Como sabemos, Walmart lo ha hecho mejor que sus competidores porque ha podido
establecer un límite que ha podido ahorrar año tras año para que el crecimiento brinde un
valor significativo a sus clientes.
Fuente: Elaboración propia
2. ¿Qué tan sustentable es su ventaja?
Dado que gestionan bien el entorno PESTEL, su ventaja competitiva es sostenible.
Política - Aplicable de acuerdo con la FCPA
Económico - Bajo costo
Programa Social – RSE
Innovación tecnológica
Sostenibilidad: productos que se pueden reutilizar
Ley - seguir la ley
Fuente: Elaboración propia
3. ¿Que tan transferible son las ventajas competitivas cuando Wal-Mart ingrese a
nuevos formatos o a nuevos mercados internacionales?
Una ventaja competitiva en un momento y lugar en particular, es decir, lo que ofrece un
gran valor en un momento/lugar puede no tenerlo en otro momento/lugar. Esto explica por
qué muchas empresas son rentables en algunos países y no en otros países.
Esto depende del ajuste de la ganancia al valor percibido por el cliente. Esta no es la misma
visión de importancia para los anglosajones que para los europeos, incluso dentro de
Europa no es lo mismo para el país del norte que para el del sur.
Esto explica las razones por las que Wal-Mart tiene éxito en las relaciones internacionales
en México y la lucha por escalar lo que están haciendo en Alemania.
Los valores no son los mismos en ninguna parte del mundo y dependen principalmente de
las costumbres y tradiciones de cada región.
Si Wal-Mart no logra adaptarse a su cultura y valores, perderá la mayor parte de su ventaja
competitiva. Además, también deberá comprobar si el beneficio que es importante para el
cliente estadounidense es importante en Europa.
Lo mismo sucede con los modelos de negocio en la misma área. El nivel de servicio que
brinda puede ser una ventaja competitiva en un negocio y una desventaja en otro. Lo mismo
le pasó a Carrefour con sus tiendas DIA al no poder conectar y entregar el valor que el
cliente espera.
Así que no creemos que los beneficios de Wal-Mart sean justos. Sí, pueden ser la base de la
estrategia de cada organización, pero esta debe adaptarse a las necesidades culturales y
sociales de cada nación. Además, puede haber áreas donde la cultura de Wal-Mart no
funcione con ningún cambio.
4. ¿Como debería responder Wal-Mart a Amazon?
Walmart versus Amazon, es quizás el debate más notorio en el panorama del retail actual.
Por un lado, con una capitalización de bursátil de $220 mil millones, tenemos a Walmart, el
Retailer tradicional con mayor presencia de metros cuadrados a nivel mundial. Por otro
lado, Amazon siendo más pequeña y con menos beneficios, tiene una capitalización bursátil
de $430 mil millones, el doble que Walmart.
Amazon y Walmart se han convertido en nombres muy familiares en el retail a nivel
mundial: ambas compañías están, y continuarán, revolucionado la forma en que
compramos. Amazon ofrece una experiencia fácil de compra y una selección de productos
en constante expansión, mientras que Walmart tiene la mayor red de tiendas a nivel
mundial y con una política de siempre precios bajos. Sin embargo, las dos compañías
destacan por su naturaleza dicotómica: uno líder en el suelo, el otro en internet; uno con
alto crecimiento y otro con crecimiento constante. Uno con presencia mundial, otro
principalmente en EE. UU. Y lo que está claro es que el mercado bursátil, está apoyando a
Amazon y penalizando a Walmart (al igual que a muchos de los tradicionales).
A pesar de ser de naturaleza similar, el comercio electrónico y el comercio tradicional se
consideran entidades separadas. Pero algunos de los movimientos que han ocurrido
últimamente, las líneas de separación se están volviendo cada vez más borrosas:
Las ventas de comercio electrónico de Walmart han aumentado un 44% en el 2017, en
comparación con el 31% de Amazon. Obviamente la parte digital de Walmart es muy
inferior a la de Amazon, pero está claro que el hermano mayor se está poniendo las pilas.
Walmart ha invertido en adquisiciones de empresas digitales en los últimos dos años $4.000
millones, destacando $3.3 mil millones, por la compra de [Link] que, por el momento, es
la compra de una puntocom más cara de la historia.
Walmart tiene alrededor de $6.9 mil millones en efectivo, que puede usar junto con
acciones para financiar futuras adquisiciones.
Amazon en junio del 2017 compro Whole Foods, el líder en EE. UU de la venta de
productos frescos en tiendas tradicionales, por $13.7 mil millones.
Está claro que Amazon representa una amenaza para los tradicionales ya que se está
llevando la gran mayoría del crecimiento del sector, es decir la parte online. La actitud de
Walmart desde hace un par de años es reforzar su cartera digital a marchas forzadas y
tirando de talonario. Bajo el liderazgo de Marc Lore, jefe de comercio electrónico de
Walmart y exdirector general de [Link], la cadena ha estado en una ola de adquisiciones
últimamente, comprando [Link], Bonobos, Moosejaw, ShoeBuy y ModCloth y, según los
rumores, en conversaciones para comprar Birchbox.
Walmart está comprando una nueva base de consumidores -personas de clase media alta
que normalmente no comprarían en Walmart- y estas nuevas relaciones deberían de generar
mejores márgenes online. Al mismo tiempo, Walmart está adquiriendo conocimiento, ya
que cada nueva adquisición, incorpora nuevos talentos con una mentalidad totalmente
diferente a la del comercio tradicional.
Hay que tener en cuenta que la forma de trabajar en las empresas digitales no es la misma
que en las tradicionales, así como las repercusiones que esto tendrá si el objetivo es que la
parte digital de la empresa progrese. En la organización, las digitales son una red, frente a
la tradicional jerarquía de las tradicionales. Los digitales son ágiles, huyen de la burocracia,
mantienen el conocimiento descentralizado y se basan en la interacción y colaboración. Los
digitales mantienen una transparencia total en sus comunicaciones, algo complicado en las
tradicionales.
Con la compra de las startups online están buscando que [Link] pueda convertirse en
una marca más exclusiva y ofrecer a los compradores experiencias más personalizadas.
Todo ello con el objetivo final de convertir este canal en rentable al poder mezclar la
alimentación con productos de más margen.
Por otro lado, está fomentando la omnicanalidad utilizando sus tiendas físicas. Walmart
tiene casi 4,700 tiendas en todo EE. UU. que está incorporando en sus modelos digitales. Es
mucho más asequible para Walmart enviar un artículo a una de sus tiendas en lugar de
enviar cada artículo individual a las casas de las personas. Estos ahorros luego pasan a los
clientes. Clara ventaja de los tradicionales versus los digitales.
Seguro que Walmart va a continuar comprando más tiendas online, pero no olvidemos que
lleva muchos años entrando en mercados emergentes en los que Amazon se está
encontrando serias dificultades. [Link] no va a llegar a ser un monopolio. Hoy es
claramente mejor que sus competidores, pero la industria se ajustará. En un mercado
abierto, por definición, nadie es capaz de mantener toda la cuota de mercado, aunque si
liderar el crecimiento (La estrategia del océano azul).
5. Realice el diagrama de Customer Journey de una compra en Wal-Mart.
Fuente: Elaboración propia
REFERENCIA
Javier Perez (20 de marzo del 2018) La Defensa de Walmart ante Amazon
[Link]
perez-de-leza/?originalSubdomain=es
