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Mapa Mental de Manejo de Conflictos

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ALEJANDRO ELIAS HEREDIA HEREDIA
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Grupo :130 D “IESAP”

Alumno:
Alejandro Elías Habilidades
Heredia directivas
Heredia

“MAPA MENTAL
18/Agosto/2022 DE MANEJO DE
CONFLICTOS”

DR. ARRIAGA
REYNOSO
ALEJANDRO
MANEJO DE CONFLICTOS
PUNTO DE VISTA
PUNTO DE VISTA INTERACCIONISTA
NEGOCIACIÓN
TRADICIONAL : El conflicto es
Todos los conflictos positivo y
son dañinos y hay que necesario para la
evitarlos eficacia del grupo

PROCESO DEL CONFLICTO

ETAPAS :
1.OPOSICION
O 2
CONOCIMIEN
3 4 5 PROCESO
INCOMPATIBI INTENCIONES COMPORTA RESULTADO
2 LIDAD TO Y MIENTO 2.PLANIFICACION
POTENCIAL PERSONALIZ Y EVALUACIÓN DE
ACIÓN 1.PREPARACIÓN ALTERNATIVAS

CONFLICTO Mejor
Conflicto ESTRATEGIAS desempeño
CONDICIONES ABIERTO
percibido Evasión del grupo 3.IDENTIFICAR NUESTROS
ANTERIORES Comportamiento
Comunicación Competencia INTERESES Y LOS DE LA
Estructura
de una parte
Complacencia Peor OTRA PARTE
Variables Reacción de la
Personales Compromiso desempeño
Conflicto otra parte
Colaboración del grupo
Sentido 4.REGATEO :CANJES
BUSCANDO GANANCIA CIERRE Y
MANCOMUNADA ACUERDO

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