UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN ANTONIO ABAD DEL

CUSCO

Facultad de Ciencias Administrativas, Contables, Económicas y Turismo

“Escuela Profesional de Ciencias Administrativas”

Estudio y Análisis de la Preferencia de Proveedores de

Internet en los Estudiantes de la Escuela Profesional de
Ciencias Administrativas de los Códigos
2020-I, 2020-II, 2021-I y 2021-II

Docente: Mag. Jorge Luis Díaz Ugarte

Integrantes:

• Llano Ccorimanya Juan Jesus

• Huachaca Rimayhuaman Luis Richard
• Chaiña Deza Aracelly
• Chahua Ccoscco Dianeyra Ruth

Cusco - Perú
2021
 INTRODUCCIÓN

El presente trabajo va referido al tema de la estadística que podemos definir como la

ciencia cuyo objetivo es reunir información para facilitar al hombre el estudio de datos masivos,

individuos, grupos, serie de hechos, etc. y deducir de ello gracias a un análisis de estos datos

unos significados precisos o unas previsiones para el futuro.

En la coyuntura actual de la virtualidad por la que estamos pasando es indispensable el

acceso a herramientas básicas, las mismas que nos permiten aumentar nuestro conocimiento y

hacer la mayoría de actividades que realizamos en estos tiempos. Es aquí donde radica la

importancia del Internet y es por eso que en este trabajo nos enfocaremos en cómo la estadística

nos ayuda a hacer estudios relacionados a la preferencia de proveedores de Internet en la

Escuela Profesional de Ciencias Administrativas haciendo un análisis del precio que se paga

por dicho servicio, la localización de los estudiantes encuestados y otras variables que nos

ayudarán a determinar de qué manera influye esto al momento de tomar decisiones con respecto

a su preferencia al momento de saber por qué empresa decidirse.

Además, presentaremos cuadros, tablas, gráficos y demás formas de representar y

organizar la información recolectada y tener una conclusión del trabajo realizado.

OBJETIVO

El presente trabajo de investigación tiene como objetivo primordial evaluar las

preferencias de proveedores de internet en los estudiantes de los Códigos 2020-I, 2020-II,

2021-I y [Link] la Escuela Profesional de Ciencias Administrativas de la Universidad

Nacional de San Antonio Abad del Cusco.

 ÍNDICE

1. TAMAÑO DE MUESTRA ................................................................................................................... 5

2. MUESTREO .......................................................................................................................................... 6
2.1. MUESTREO ESTRATIFICADO .................................................................................................... 6
3. DATOS GENERALES ............................................................................................................................. 8
3.1. EDAD DE LOS ESTUDIANTES ...................................................................................... 8
3.1.1. ESTADÍSTICOS DESCRIPTIVOS ............................................................................................... 9
3.1.2. ESTIMACIÓN DEL INTERVALO DE LA EDAD PROMEDIO DE TODOS LOS ESTUDIANTES
ENCUESTADOS DE LA ESCUELA PROFESIONAL DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS DE LOS CÓDIGOS
20-I, 20-II Y 21-I, 21-II. ................................................................................................................... 10
3.1.3 PRUEBA DE HIPOTESIS ......................................................................................................... 11
3.3. RESIDENCIA DE LOS ESTUDIANTES DE LA ESCUELA PROFESIONAL DE CIENCIAS
ADMINISTRATIVAS ........................................................................................................ 14
3.3.1 INTERVALO DE LA PROPORCIÓN DE LA RESIDENCIA DE LOS ESTUDIANTES ENCUESTADOS
DE LA ESCUELA PROFESIONAL DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS 2020 Y 2021 ................... 15
4. PREFERENCIA DE LOS OPERADORES DE INTERNET ........................................................................... 16
4.1 ELECCIÓN DE PROVEEDOR DE INTERNET PARA LAS SESIONES ACADÉMICAS VIRTUALES DE
LOS ESTUDIANTES ENCUESTADOS DEL AÑO 2020 Y 2021 ................................................ 16
4.1.1 INTERVALO DE LA PROPORCIÓN DE LA ELECCIÓN DEL OPERADOR CLARO PARA SUS
SESIONES ACADÉMICAS DE LOS ESTUDIANTES ENCUESTADOS DE LA ESCUELA PROFESIONAL
DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS DEL AÑO 2020 Y 2021 .................................................. 17
4.2. PAGO MENSUAL POR SERVICIOS DE INTERNET DE TODOS LOS ESTUDIANTES ENCUESTADOS
DE LA ESCUELA PROFESIONAL DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS DE LOS CÓDIGOS 2020-I, 2020-II,
2021-I Y 2021-II ............................................................................................................. 18
4.2.1 ESTADÍSTICOS DESCRIPTIVOS .............................................................................................. 19
4.2.2. ESTIMACIÓN DEL INTERVALO DEL PAGO PROMEDIO POR SERVICIOS DE INTERNET DE
TODOS LOS ESTUDIANTES ENCUESTADOS DE LA ESCUELA PROFESIONAL DE CIENCIAS
ADMINISTRATIVAS DE LOS CÓDIGOS 20-I, 20-II, 21-I y 21-II ........................................................ 20
4.3.3 PRUEBA DE HIPOTESIS ......................................................................................................... 21
5. USO DE DISPOSITIVOS Y HORAS DESTINADAS AL CONSUMO DEL SERVICIO .................................... 23
5.1. HORAS DE USO DE INTERNET .................................................................................. 23
5.1.1. ESTADÍSTICOS DESCRIPTIVOS ............................................................................................. 24
5.1.2 ESTIMACIÓN DEL INTERVALO DE LAS HORAS DE USO DE SERVICIOS DE INTERNET
PROMEDIO EN LOS ESTUDIANTES DE LA ESCUELA PROFESIONAL DE CIENCIAS
ADMINISTRATIVAS DE LOS CÓDIGOS DE AÑOS 2020 Y 2021 ....................................................... 25
5.1.3 PRUEBA DE HIPOTESIS ......................................................................................................... 26
5.3 CANTIDAD DE DISPOSITIVOS CONECTADOS A INTERNET DE TODOS LOS ESTUDIANTES
ENCUESTADOS DE LA ESCUELA PROFESIONAL DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS DE LOS CÓDIGOS
2020-I, 2020-II, 2021-I Y 2021-II...................................................................................... 28
 5.3.1 ESTADÍSTICOS DESCRIPTIVOS .............................................................................................. 28
5.3.2 ESTIMACIÓN DEL INTERVALO DEL NÚMERO DE DISPOSITIVOS CONECTADOS A INTERNET
PROMEDIO DE TODOS LOS ESTUDIANTES ENCUESTADOS DE LA ESCUELA PROFESIONAL DE
CIENCIAS ADMINISTRATIVAS DE LOS CÓDIGOS 20-I, 20-II Y 21-I, 21-II ........................................ 30
5.3.3 PRUEBA DE HIPOTESIS ......................................................................................................... 30
6. SATISFACCIÓN CON EL SERVICIO ...................................................................................................... 32
6.1. CALIDAD DE EMPRESA PROVEEDORA SEGÚN LOS ESTUDIANTES ENCUESTADOS DE LA
ESCUELA PROFESIONAL DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS DE LOS AÑOS 2020 Y 2021 ....... 32
6.1.1. INTERVALO DE LA PROPORCIÓN DE LA CALIDAD QUE BRINDAN LAS EMPRESAS
PROVEEDORAS SEGÚN LA CALIFICACIÓN DE LOS ESTUDIANTES DE LA ESCUELA PROFESIONAL DE
CIENCIAS ADMINISTRATIVAS 2020 Y 2021.................................................................................... 33
6.2. VELOCIDAD DE INTERNET DE LOS OPERADORES QUE UTILIZAN LOS ESTUDIANTES
ENCUESTADOS DE LA ESCUELA PROFESIONAL DE CIENIAS ADMINISTRATIVAS DE LOS AÑOS 2020
Y 2021 ........................................................................................................................... 33
6.2.1. INTERVALO DE LA PROPORCIÓN DE LA VELOCIDAD REGULAR ESTIMAMADA POR LOS
ESTUDIANTES ENCUESTADOS DE LA ESCUELA PROFESIONAL DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
DE LOS AÑOS 2020 Y 2021………………………………………………………………………………………………………35
6.3. ESTABILIDAD DE INTERNET DE LOS OPERADORES QUE UTILIZAN LOS ESTUDIANTES
ENCUESTADOS………………………………………………………………………………………………………………………..36
6.3.1. INTERVALO DE LA PROPORCIÓN DEL LA ESTABILIDAD REGULAR QUE CALIFICARON LOS
ESTUDIANTES ENCUESTADOS DE LA ESCUELA PROFESIONAL DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
DEL AÑO 2018 Y 2019………………………………………………………………………………………………………………37
7. PRUEBA DE HIPOTESIS PARA DOS MUESTRAS ENTRE GENERO Y PAGO MENSUAL POR SERVICIO DE
INTERNET .............................................................................................................................................. 38
8. PRUEBA DE HIPOTESIS PARA DOS MUESTRAS ENTRE GENERO Y HORAS DE USO ........................... 40
9. CALCULAMOS JI-CUADRADA UTILIZANDO UTILIZANDO LAS VARIABLES RESIDENCIA Y VELOCIDAD
DE INTERNET QUE UTILIZAN LOS ESTUDIANTES DE LA ESCUELA PROFESIONAL DE CIENCIAS
ADIMINISTRATIVAS DE LOS CÓDIGOS 2020-I AL 202I-II ....................................................................... 43
 1. TAMAÑO DE MUESTRA

Para hallar el tamaño de la muestra de nuestra población finita de los estudiantes de la

Escuela Profesional de Ciencias Administrativas de los años 2020 y 2021, utilizaremos la

siguiente ecuación.

DATOS: LEYENDA:

N= 285 N = Tamaño Poblacional

NC= 95% →Z=1.96
NC= Nivel de confianza
E=5.796%
E = Margen de error
p=50 % → 0.50
q=50% → 0.50 p, q= Porcentaje de ocurrencia de un suceso

El tamaño de muestra de una población de 285 estudiantes de la Escuela Profesional de

Ciencias Administrativas es de 143 estudiantes que serán encuestados; sin embargo, por la

coyuntura actual del COVID-19, para el presente informe se decidió tomar una muestra piloto

de 36 cuestionarios, es decir, nuestro tamaño de muestra será 36.

 2. MUESTREO

2.1. MUESTREO ESTRATIFICADO

Para el desarrollo de este informe se aplicó las técnicas del muestreo aleatorio o de

probabilidad a través del Método Estratificado que es una forma de representación estadística,

tomando una muestra de 36 estudiantes de una población de 258 estudiantes de la Escuela

Profesional de Ciencias Administrativas pertenecientes a los códigos de los años 2020 y

2021, con ese fin se dividió en cuatro grupos y/o estratos la población total, los cuales son:

código 2020-I, código 2020-II, código 2021-I y código 2021-II.

Al inicio, se tuvo que seleccionar la población de la Escuela Profesional de Ciencias

Administrativas (estudiantes que corresponden desde los códigos 2020-I a 2021-II), con el fin

de realizar la encuesta, a la vez se tomó una muestra piloto que consta de 36 estudiantes de

mencionada Escuela Profesional. Posteriormente se clasificó los estratos o grupos

relativamente homogéneos.

Una vez ya obtenido los datos requeridos se inició a elaborar los cuadros de distribución

para la población y de igual manera para la muestra.

En el cuadro de distribución de la población; cada estrato se dividió entre el total de

estudiantes de los 4 códigos que pertenecen a los años 2020 y 2021 y el resultado obtenido

viene a ser el porcentaje del total de la población.

En la distribución de la muestra; el porcentaje de cada estrato resultante anteriormente,

se multiplica con el total de la muestra obtenida, para producir el número de estudiantes que

serán encuestados en cada grupo estratificado.

Seguidamente se muestra el procedimiento aplicado de la técnica del muestreo estratificado.

Tabla N° 1
Estudiantes de la Escuela Profesional de Ciencias Administrativas de los años
2020 y 2021
Código Estudiantes Porcentaje
2020 – I 74 25%
2020 – II 86 30%
2021 – I 53 19%
2021 – II 72 25%
Total 285 100%
Nota: Elaborado con datos del Centro Federado de la Escuela Profesional de Ciencias
Administrativas de la UNSAAC

Tabla N° 2
Distribución de la muestra de los estudiantes Escuela Profesional de Ciencias
Administrativas de los años 2020 y 2021
Código Porcentaje Estudiantes
2020 – I 25% 9
2020 – II 31% 11
2021 – I 19% 7
2021 – II 25% 9
Total 100% 36
Nota: Elaborado con datos del Centro Federado de la Escuela Profesional de Ciencias
Administrativas de la UNSAAC
 3. DATOS GENERALES

3.1. EDAD DE LOS ESTUDIANTES

En la siguiente tabla se presentan los datos obtenidos acerca de la edad de los

estudiantes encuestados de la escuela profesional de ciencias administrativas pertenecientes a
los códigos de los años 2020 y 2021.
Tabla N° 3

Edad de los estudiantes encuestados de la Escuela Profesional de Ciencias

Administrativas de los años 2020 y 2021
Edad Frecuencia Porcentaje
17-18 4 11%
18-19 16 44%
19-20 10 28%
20-21 6 17%
Total 36 100%
Nota: Elaboración propia con Microsoft Excel

De acuerdo a la Tabla N° 3 se entiende que la mayoría de los estudiantes encuestados

de la Escuela Profesional de Ciencias Administrativas de los códigos 20-I, 20-II y 21-I, 21-II

presentan una edad que corresponde al intervalo de 18 a 19 años de edad, que representa un

44% del total de tamaño de muestra.

Seguidamente, en el Gráfico N° 3 se muestra el histograma de las edades de los 36

estudiantes encuestados, donde se comprueba lo antes mencionado:

Gráfico N°1

Edad de los estudiantes encuestados de la Escuela Profesional de Ciencias Administrativas

de los códigos 2020-I al 2021-II.

Edad De Los Estudiantes Encuestados

18 16
16
14
12 10
10
8 6
6 4
4
2
0
17-18 18-19 19-20 20-21

Nota: Elaboración propia con Microsoft Excel

3.1.1. ESTADÍSTICOS DESCRIPTIVOS
En la siguiente Tabla N°3 se muestran los estadísticos descriptivos de la edad de los

estudiantes encuestados que cursan los códigos de los años 2020 y 2021 de la Escuela

Profesional de Ciencias Administrativas.

Tabla N°4
Estadísticos descriptivos de las edades de los estudiantes encuestados
Estadístico Valor
Media 18.58
Mediana 18.00
Moda 18.00
Desviación estándar 1.11
Varianza de la muestra 1.22
Curtosis 1.59
Coeficiente de asimetría 1.05
Rango 5
Mínimo 17
Máximo 22
Nota: Elaboración propia con Microsoft Excel

En la Tabla N°4 se puede observar que el promedio de las edades de los estudiantes

encuestados es de 18.58 años.

Así mismo el 50% de los estudiantes participantes de la encuesta tienen una edad menor

o igual a 18 años y la porción restante mayor o igual a 18 años.

La edad con mayor frecuencia de los estudiantes es de 18 años, esto se puede apreciar

en la moda obtenida.

La desviación de las edades de los estudiantes encuestados con respecto a su media

aritmética es de 1.11 años en promedio.

También se aprecia que el coeficiente de asimetría es positivo (1.05>0). Esto significa

que el gráfico mediante un histograma es asimétrico a la derecha.

Respecto a la distribución de la Curtosis que es mayor a cero, podemos afirmar que es

leptocúrtica, quiere decir que hay una mayor concentración de las edades de los estudiantes

encuestados en torno a la media (18.58 años).

3.1.2. ESTIMACIÓN DEL INTERVALO DE LA EDAD PROMEDIO DE TODOS LOS
ESTUDIANTES ENCUESTADOS DE LA ESCUELA PROFESIONAL DE CIENCIAS
ADMINISTRATIVAS DE LOS CÓDIGOS 20-I, 20-II Y 21-I, 21-II.

DATOS: LEYENDA:

𝑁 = 285 N: Tamaño poblacional

𝑛 = 36 n: Tamaño de la muestra

𝑋̅ = 18.58 𝑥̅ = Media aritmética

𝑆 = 1.11 S: Desviación estándar

𝑁𝐶 = 95% ; 𝑍 = 1.96 NC: Nivel de confianza

ECUACIÓN:
Para la estimación de la media utilizaremos la siguiente fórmula:

Se presenta el tamaño de la población en los datos, por lo que se hará uso del multiplicador
de la población finita. Para ello debe cumplir: n/N>0.05

𝑠 𝑁−𝑛
x̅ ± 𝑧 √
√𝑛 𝑁−1
1.11 285 − 36
18.58 ± 1.96( )√
√36 285 − 1
[16.5653 − 18.6001]

De los resultados obtenidos se estima que la edad promedio de todos los estudiantes de

la Escuela Profesional de Ciencias Administrativas de los códigos 20-I, 20-II Y 21-I, 21-II se

encuentra en un intervalo de 16.56 a 18.60 años, con un nivel de confianza del 95%.
3.1.3 PRUEBA DE HIPOTESIS
A continuación, se realiza una prueba de hipótesis para comprobar las premisas

planteadas de la población con un nivel de significancia del 5%.

DATOS: LEYENDA:

𝑛 = 36 n: tamaño de la muestra

𝑋̅ = 18.58 𝑥̅ = Media aritmética

𝑆 = 1.11 S: desviación estándar

𝛼 = 5% α: Región de rechazo

Paso 1: Formular la hipótesis

Hₒ: µ= 20 (la edad promedio de los estudiantes de la escuela profesional de Ciencias

Administrativas de los años 2020 y 2021 es igual a 20)

H₁: µ≠ 20 (la edad promedio de los estudiantes de la escuela profesional de Ciencias

Administrativas de los años 2020 y 2021 es diferente a 20)

Paso 2: Seleccionar estadístico de prueba

Utilizaremos la prueba Z.

𝑥̅ − 𝜇
𝑧=
𝑠𝑥̅

Paso 3: Regla de decisión

α=5%
f(z)

z -3 -2 -1 0 1 2 3
-1.96 1.96

Se rechaza la Hₒ si Z calculado<-1.96 o si Z calculado >1.96

Paso 4: Calculo de estadístico de prueba y decisión

 𝑥̅ − 𝜇
𝑧(𝑐 ) =
𝑆
√𝑛

18.58 − 20
𝑧(𝑐 ) =
1.11
√36

𝑧(𝑐 )= − 7.67

Como Z calculado < -1.96 rechazamos Hₒ y aceptamos la hipótesis H₁ ; es decir, la edad

promedio de los estudiantes de la escuela profesional de Ciencias Administrativas en los años

2020 y 2021 es diferente a 20 años.

3.2. GÉNERO DE LOS ESTUDIANTES ENCUESTADOS

A continuación, verificamos el género de los estudiantes que participaron en nuestra

encuesta.

Tabla N° 5
Género de los estudiantes encuestados de la Escuela Profesional de Ciencias Administrativas
del año 2020 y 2021
Genero Frecuencia Porcentaje
Masculino 19 53.00%
Femenino 17 47.00%
Total 36 100.00%
Nota: Elaboración propia con Microsoft Excel

En la tabla N° 5 se aprecia una mayor participación del género masculino en

comparación de los estudiantes del género opuesto, destacándose con el 53% de los estudiantes

encuestados de la Escuela Profesional de Ciencias Administrativas del año 2020 y 2021.

 En el siguiente gráfico, presentamos un diagrama de torta en el cual resaltaremos la

división del género femenino y masculino

Gráfico N° 2

Género de los ingresantes encuestados de la Escuela Profesional de Ciencias

Administrativas del año 2021 y 2020

GÉNERO DE LOS ESTUDIANTES

47% 53%

Masculino Femenino

Nota: Elaboración propia con Microsoft Excel

3.2.1 INTERVALO DE LA PROPORCIÓN DEL GÉNERO MASCULINO DE LOS

ESTUDIANTES ENCUESTADOS DE LA ESCUELA PROFESIONAL DE
CIENCIAS ADMINISTRATIVAS DEL AÑO 2020 Y 2021
En la siguiente ecuación, se procederá a calcular el intervalo de la proporción de los

varones de los ingresantes encuestados de la Escuela Profesional de Ciencias Administrativas

del año 2020 y 2021, para estimar la proporción total en la población.

DATOS: LEYENDA:

𝑁 = 285 N: Tamaño poblacional

𝑛 = 36 n: Tamaño de la muestra

𝑝 = 53% ⟶ 0.53 𝑝, 𝑞 = Porcentaje de ocurrencia de un suceso

𝑞 = 1 − 𝑃 = 1 − 0.53 ⟶ 0.47

𝑁𝐶 = 95% → 𝑍 = 1,96 NC: Nivel de confianza

ECUACIÓN:
p̅ ± Z𝑆 ̅ P

Como n / N > 0.05 el multiplicador de población finita debe ser utilizado:

A continuación, aplicaremos la fórmula para hallar los intervalos de proporción:

La participación de los varones encuestados de la Escuela Profesional Ciencias

Administrativas de los años 2020 y 2021 se encuentra entre los intervalos de 37.73% a

68.27%, con un nivel de confianza de 95%.

3.3. RESIDENCIA DE LOS ESTUDIANTES DE LA ESCUELA PROFESIONAL DE

CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
Tabla N° 6
Residencia de los estudiantes encuestados de la Escuela Profesional de Ciencias
Administrativas de los años 2020 y 2021
Residencia Frecuencia Porcentaje
Cusco 20 56.00%
Paucartambo 3 8.00%
Urubamba 4 11.00%
Canas 2 6.00%
Canchis 3 8.00%
Acomayo 1 3.00%
Paruro 1 3.00%
Apurímac 2 6.00%
Total 36 100.00%
Nota: Elaboración propia con Microsoft Excel
 En esta tabla podemos visualizar que la gran mayoría de los estudiantes encuestados, un

56% reside en la ciudad del Cusco y el otro porcentaje restante se ubica en provincias. Además

de ello también podemos percibir que un pequeño porcentaje del restante se ubica en otro

departamento.

Por consiguiente, podemos observar que en el siguiente gráfico se detalla de manera más
entendible dicha residencia de los estudiantes encuestados.
Gráfico N° 3
Residencia de los estudiantes encuestados de la escuela profesional de Ciencias
Administrativas de los años 2020 y 2021.

Nota: Elaboración propia con Microsoft Excel

3.3.1 INTERVALO DE LA PROPORCIÓN DE LA RESIDENCIA DE LOS
ESTUDIANTES ENCUESTADOS DE LA ESCUELA PROFESIONAL DE CIENCIAS
ADMINISTRATIVAS 2020 Y 2021
A continuación, se procederá a calcular el intervalo de la proporción de los estudiantes

que residen en la ciudad del Cusco, para de esta manera poder discernir la proporción total en

la población.

DATOS: LEYENDA:

𝑁 = 285 N: Tamaño poblacional

𝑛 = 36 n: Tamaño de la muestra

𝑝 = 56% ⟶ 0.56 𝑝, 𝑞 = Porcentaje de ocurrencia de un suceso

𝑞 = 1 − 𝑃 = 1 − 0.56 ⟶ 0.44

𝑁𝐶 = 95% → 𝑍 = 1,96 NC: Nivel de confianza

Aplicamos la fórmula para hallar el intervalo de proporción:

La proporción de los estudiantes de la escuela profesional de Ciencias Administrativas

residentes en la Ciudad del Cusco, se encuentra en el intervalo de 55.84% a 56.15%, con un

nivel de confianza de 95%.

4. PREFERENCIA DE LOS OPERADORES DE INTERNET

4.1 ELECCIÓN DE PROVEEDOR DE INTERNET PARA LAS SESIONES

ACADÉMICAS VIRTUALES DE LOS ESTUDIANTES ENCUESTADOS DEL AÑO

2020 Y 2021

En nuestra posterior lámina se verifica la preferencia de los alumnos en cuanto al

proveedor de internet para sus sesiones académicas de la Escuela Profesional de Ciencias

Administrativas del año 2020 y 2021 acerca del avance de las sesiones académicas virtuales.
Tabla N° 7

Elección de proveedor de Internet para el desarrollo de las sesiones académicas virtuales de

los estudiantes encuestados.
Proveedor Frecuencia Porcentaje
Claro 13 36.00%
Movistar 18 50.00%
Bitel 3 8.00%
Otro 2 6.00%

Total 36 100.00%
Fuente: Elaboración propia por Microsoft Excel
Como consiguiente, se infiere que la mitad de los estudiantes encuestados realizan sus
sesiones académicas con el proveedor de Movistar; por otra parte, sólo el 6% tiene como
proveedor diferente a los mencionados.
Comprobaremos lo dicho anteriormente mediante el siguiente gráfico de torta:

Gráfico N°4
Proveedor de Internet que utilizan los estudiantes encuestados
ELECCIÓN DE OPERADOR

6%
8%
36%

50%

Claro Movistar Bitel Otro

Nota: Elaboración propia por Microsoft Excel

4.1.1 INTERVALO DE LA PROPORCIÓN DE LA ELECCIÓN DEL OPERADOR
CLARO PARA SUS SESIONES ACADÉMICAS DE LOS ESTUDIANTES
ENCUESTADOS DE LA ESCUELA PROFESIONAL DE CIENCIAS
ADMINISTRATIVAS DEL AÑO 2020 Y 2021
A continuación, hallaremos los intervalos de la proporción de la elección del operador

“Claro” que realizan los estudiantes encuestados de la Escuela Profesional de Ciencias

Administrativas del año 2020 y 2021, para sus lecciones virtuales.

DATOS: LEYENDA:

𝑁 = 285 N: tamaño poblacional

𝑛 = 36 n: tamaño de la muestra

𝑝 = 36% ⟶ 0.36 𝑝, 𝑞 = Porcentaje de ocurrencia de un suceso

𝑞 = 1 − 𝑃 = 1 − 0.36 ⟶ 0.64

𝑁𝐶 = 95% → 𝑍 = 1,96 NC: nivel de confianza

Analizaremos los intervalos de proporción del operador “Claro”:

p̅ ± Z𝑆P̅

Como n / N > 0.05 el multiplicador de población finita debe ser utilizado

A continuación, aplicaremos la fórmula para hallar los intervalos de proporción:

La empresa “Claro” puede tener seguridad (95%) de que los estudiantes de la Escuela

Profesional de Ciencias Administrativas del año 2020 y 2021 de que la proporción de su

consumo de internet se localiza entre los intervalos de 21.32% a 50.68%.

4.2. PAGO MENSUAL POR SERVICIOS DE INTERNET DE TODOS LOS

ESTUDIANTES ENCUESTADOS DE LA ESCUELA PROFESIONAL DE CIENCIAS
ADMINISTRATIVAS DE LOS CÓDIGOS 2020-I, 2020-II, 2021-I Y 2021-II
Tabla N° 8
Pago mensual aproximado por servicios de Internet de los estudiantes encuestados de la
Escuela Profesional de Ciencias Administrativas
Pago Mensual Frecuencia Porcentaje
S/. 50 8 22.22%
S/. 100 12 33.33%
S/. 150 11 30.56%
S/. 200 5 13.89%

Total 36 100.00%

Nota: Elaboración propia por Microsoft Excel.

En la tabla podemos ver que la mayoría de los estudiantes de la Escuela Profesional

de Ciencias Administrativas ingresantes en los años 2020 y 2021 pagan aproximadamente S/

100 a su proveedor por servicio de Internet mientras que solo el 13, 89% paga alrededor del

S/ 200 por el Internet. A continuación, se muestra un diagrama de barras para organizar de

mejor manera la información recaudada.

Gráfico N°5

Precio que pagan los estudiantes encuestados de la escuela profesional de Ciencias

Administrativas de los años 2020 y 2021.
PRECIO POR LOS SERVICOS DE INTERNET

20 12 11
8
5
10

0
S/ 50.00 S/ 100.00 S/ 150.00 S/ 200.00

Fuente: Elaboración propia por Microsoft Excel.

4.2.1 ESTADÍSTICOS DESCRIPTIVOS
Tabla N° 9
Datos descriptivos del pago aproximado de los estudiantes encuestados por servicios de Internet
ESTADISTICOS VALOR
Media 118.06
Mediana 100
Moda 100

Desviación estándar 49.50

Varianza de la muestra 2450.40
Curtosis -0.96
Coeficiente de asimetría 0.13
Rango 150
Mínimo 50
Fuente: Elaboración propia por Microsoft Excel.

El promedio del pago por servicios de Internet de los estudiantes de la Escuela

Profesional de Ciencias Administrativas ingresantes en los años 2020 y 2021 es de 118,06

soles. También podemos afirmar que el 50% de dichos estudiantes pagan S/ 100 o menos y de

la misma manera afirmamos que el otro 50% restantes pagan S/100 o más por servicios de

Internet. Adicionalmente sabemos que el pago realizado más común en los estudiantes de

Ciencias Administrativas es 100 soles.

La desviación del pago que hacen los estudiantes de la Escuela Profesional de Ciencias

Administrativas ingresantes en los años 2020 y 2021 por servicios de Internet con respecto a

la media es de 118, 06 en promedio. La curtosis es un valor negativo (< 0), por lo tanto, es una

distribución de datos platicúrtica; es decir, la distribución tiene baja concentración y las colas

sol menos gruesas de lo normal.

4.2.2. ESTIMACIÓN DEL INTERVALO DEL PAGO PROMEDIO POR SERVICIOS

DE INTERNET DE TODOS LOS ESTUDIANTES ENCUESTADOS DE LA ESCUELA
PROFESIONAL DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS DE LOS CÓDIGOS 20-I, 20-II,
21-I y 21-II
DATOS: LEYENDA:

𝑁 = 285 N: Tamaño poblacional

𝑛 = 36 n: Tamaño de la muestra

𝑋̅ = 118,06 𝑥̅ = Media aritmética

𝑆 = 49,50 S: Desviación estándar

𝑁𝐶 = 95% → 𝑍 = 1,96 NC: nivel de confianza

Ecuación:

Como n/N > 0,05 se debe utilizar el multiplicador de población finita:

𝑠 𝑁−𝑛
𝑥̅ ± 𝑧 √
√𝑛 𝑁 − 1

49,50 285 − 36
118,06 ± 1,96 ( )√
√36 285 − 1

[102,91914 − 133,20086]

De acuerdo a la ecuación planteada podemos afirmar que la media del pago que realizan

los estudiantes de Ciencias Administrativas ingresantes en los años 2020 y 2021 a su proveedor

de servicios de Internet está ubicada en el intervalo de 102,92 a 133,20 con un nivel de

confianza del 95%.

4.3.3 PRUEBA DE HIPOTESIS

Prueba de hipótesis sobre el pago mensual por servicios de internet que realizan los

estudiantes de la escuela profesional de Ciencias Administrativas en los años 2020 y 2021.

DATOS: LEYENDA:

𝑛 = 36 n: tamaño de la muestra

𝑋̅ = 118,06 𝑥̅ = Media aritmética

𝑆 = 49,50 S: desviación estándar

𝛼 = 5% α: Nivel de significancia

Paso 1: Formular hipótesis.

 Hₒ: µ= 150 (el pago promedio mensual que realizan la mayoría de los estudiantes de

la escuela profesional de Ciencias Administrativas en servicios de internet es igual a 150

soles)

H₁: µ<150 (el pago promedio mensual que realizan la mayoría de los estudiantes de

la escuela profesional de Ciencias Administrativas en servicios de internet es menos que 150

soles)

Paso 2: Seleccionar estadístico de prueba.

Utilizaremos la prueba Z

𝑥̅ − 𝜇
𝑧=
𝑠𝑥̅

Paso 3: Regla de decisión.

f(z)

z -3 -2 -1 0 1 2 3
-1.64

Se rechaza la Hₒ si Z calculado<-1.96

Paso 4: Calculo de estadístico de prueba y decisión

 𝑥̅ − 𝜇
𝑧(𝑐 ) =
𝑆
√𝑛

108.06 − 150
𝑧(𝑐 ) =
49.50
√36

𝑧(𝑐 )= − 5.08

Como Z calculado es < -5.08; entonces, se rechaza la Hₒ y aceptamos la H₁; es decir,

el pago promedio mensual que realizan la mayoría de los estudiantes de la escuela profesional

de Ciencias Administrativas en servicios de internet es menos que 150 soles.

5. USO DE DISPOSITIVOS Y HORAS DESTINADAS AL CONSUMO DEL SERVICIO

5.1. HORAS DE USO DE INTERNET

En la tabla Nº10 se señala la cantidad de horas que utilizan los estudiantes de la Escuela

Profesional de Ciencias Administrativas que participaron de la encuesta en servicios de internet

de los distintos proveedores.

Tabla N° 10
Tiempo de uso de internet de los estudiantes encuestados referentes a los códigos de los años
2020 y 2021 de la Escuela Profesional de Ciencias Administrativas
Horas de uso de internet Frecuencia Porcentaje
6 horas 3 8%

7 horas 4 11%

8 horas 10 28%

9 horas 19 53%
Total 36 100%
Nota: Elaboración propia por Microsoft Excel
 Por ende, se infiere que en la tabla nº10 la gran mayoría de los estudiantes encuestados

de la Escuela Profesional de Ciencias Administrativas utilizan 9 horas diarias los servicios de

internet, y mientras que la parte mínima de los estudiantes sólo utilizan 6 horas, que

posiblemente sea en sus clases virtuales.

A continuación, en el siguiente gráfico se observa de manera sencilla la distribución de lo

mencionado:

Gráfico N°6

Horas de uso de internet por parte de los estudiantes encuestados de la escuela profesional
de Ciencias Administrativas de los años 2020 y 2021.
Horas De Uso De Internet
20 19
18
16
14
12
10
10
8
6
4
4 3
2
0
6 horas 7 horas 8 horas 9 horas

Fuente: Elaboración propia por Microsoft Excel

5.1.1. ESTADÍSTICOS DESCRIPTIVOS

Seguidamente en la tabla N°11 se muestra los valores de los diferentes estadísticos

descriptivos en mención a las horas de uso del internet por los estudiantes encuestados.
Tabla N° 11
Registros descriptivos de las horas utilizadas por los estudiantes en servicios de internet
ESTADÍSTICO VALOR
Media 8.25
Mediana 9.00
Moda 9.00
Desviación estándar 0.97
Varianza de la muestra 0.94
Curtosis 0.32
Coeficiente de asimetría - 1.14
Rango 3
Mínimo 6
Máximo 9
Nota: Elaboración propia por Microsoft Excel

En la Tabla Nº11 se puede observar que el tiempo de horas de uso de internet por los

estudiantes encuestados en promedio es de 8.25 horas diarias.

Se observa también, que la mitad de los estudiantes encuestados utilizan los servicios

de internet un tiempo menor o igual que 9 horas y la otra mitad mayor o igual que está.

Las horas de uso de internet por los estudiantes encuestados; que más se repite es de 9

horas diarias, esto se puede apreciar en la moda resultante.

El tiempo de uso de internet; por los estudiantes encuestados, están dispersos respecto

a la media en un promedio de 0.97 horas.

También podemos apreciar que el coeficiente de asimetría es negativo (-1.14menor0).

significa que el gráfico es asimétrico a la izquierda.

Por último; de la curtosis que es mayor a cero se puede afirmar que es leptocúrtica,

quiere decir que tiene una mayor concentración de las horas usadas en internet por los

estudiantes encuestados en torno a la media (8.25 horas).

5.1.2 ESTIMACIÓN DEL INTERVALO DE LAS HORAS DE USO DE SERVICIOS DE

INTERNET PROMEDIO EN LOS ESTUDIANTES DE LA ESCUELA PROFESIONAL
DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS DE LOS CÓDIGOS DE AÑOS 2020 Y 2021
DATOS: LEYENDA:

𝑁 = 285 N: Tamaño poblacional

𝑛 = 36 n: Tamaño de la muestra

𝑋̅ = 8.25 𝑥̅ = Media aritmética

𝑆 = 0.97 S: Desviación estándar

𝑁𝐶 = 95% ; 𝑍 = 1.96 NC: Nivel de confianza

Utilizaremos la siguiente fórmula:

En los datos tenemos la población N, entonces se utilizará el multiplicador de población finita;

para ello debe cumplir n / N > 0.05

𝑠 𝑁−𝑛
x̅ ± 𝑧 √
√𝑛 𝑁−1
0.97 285 − 36
8.25 ± 1.96( )√
√36 285 − 1
[8.2323 − 8.2666]

De los resultados se estima que, a nivel poblacional, el promedio de las horas de uso de

internet por los estudiantes de la Escuela Profesional de Ciencias Administrativas de códigos

20-I, 20-II Y 21-I, 21-II, están en un intervalo de 8.23 a 8.26 de horas diarias con un nivel de

confianza del 95%.

5.1.3 PRUEBA DE HIPOTESIS

A continuación, se realiza una prueba de hipótesis para comprobar las premisas

planteadas de la población con un nivel de significancia del 5%.

DATOS: LEYENDA:

𝑛 = 36 n: tamaño de la muestra

𝑋̅ = 8.25 𝑥̅ = Media aritmética

𝑆= 0.96 S: desviación estándar

𝛼 = 5% α: Región de rechazo

PASO 1: Formular la hipótesis

𝐻0 : 𝜇 = 8 (el promedio de horas diarias de uso de internet de los estudiantes de la Escuela

Profesional de Ciencias Administrativas es de 5 horas).

𝐻1 : 𝜇 ≠ 8 (el promedio de horas diarias de uso de internet de los estudiantes de la Escuela

Profesional de Ciencias Administrativas es diferente de 5 horas).

PASO 2: Estadístico de prueba

𝑋̅ − 𝜇
𝑍=
𝑆𝑋̅

PASO 3: Regla de decisión

𝛼 = 5%

𝑆𝑖 𝑃. 𝑣𝑎𝑙𝑜𝑟 < 0.05, 𝑒𝑛𝑡𝑜𝑛𝑐𝑒𝑠 𝑠𝑒 𝑟𝑒𝑐ℎ𝑎𝑧𝑎 𝐻0

PASO 4: Tomar una decisión

Prueba para una muestra

Valor de prueba = 8

t gl Sig. (bilateral) Diferencia de 95% Intervalo de confianza para la

medias diferencia

Inferior Superior

Horas 1,551 35 ,130 ,25000 -,0773 ,5773

𝐶𝑜𝑚𝑜 𝑃. 𝑣𝑎𝑙𝑜𝑟 = 0.130 > 0.05 𝑒𝑛𝑡𝑜𝑛𝑐𝑒𝑠 𝑠𝑒 𝑎𝑐𝑒𝑝𝑡𝑎 𝑙𝑎 ℎ𝑖𝑝ó𝑡𝑒𝑠𝑖𝑠 𝑛𝑢𝑙𝑎 (𝐻0 ), 𝑒𝑠 𝑑𝑒𝑐𝑖𝑟, 𝜇 = 5
5.3 CANTIDAD DE DISPOSITIVOS CONECTADOS A INTERNET DE TODOS LOS
ESTUDIANTES ENCUESTADOS DE LA ESCUELA PROFESIONAL DE CIENCIAS
ADMINISTRATIVAS DE LOS CÓDIGOS 2020-I, 2020-II, 2021-I Y 2021-II
Tabla N° 12
Cantidad de dispositivos usados por los estudiantes encuestados
Numero De Dispositivos Frecuencia Porcentaje
2 8 22%
3 7 19%
4 5 14%
5 11 31%
Otros 5 14%
Total 36 100%
Nota: Elaboración propia por Microsoft Excel.

En la tabla se muestra que la mayoría de los estudiantes de la Escuela Profesional de

Ciencias Administrativas ingresantes en los años 2020 y 2021 usan 5 dispositivos para

conectarse a Internet mientras que solo el 14% usan más de 5 dispositivos y otro 14% usan

una cantidad de 4 dispositivos. A continuación, mostraremos un diagrama de barras para

mostrar de mejor manera la información recaudada.

Gráfico N°7

Cantidad de dispositivos usados por los estudiantes encuestados

NÚMERO DE DISPOSITIVOS
12

10

0
2 3 4 5 OTROS

Fuente: Elaboración propia por Microsoft Excel.

5.3.1 ESTADÍSTICOS DESCRIPTIVOS

 Tabla N° 13

Datos descriptivos de la cantidad de dispositivos conectados a Internet de los estudiantes encuestados

ESTADÍSTICOS VALOR
Media 3.11
Mediana 3
Moda 5
Desviación estándar 1.70
Varianza de la muestra 2.90
Curtosis -0.76
Coeficiente de asimetría -0.51
Rango 5
Mínimo 0
Máximo 5
Fuente: Elaboración propia por Microsoft Excel.

El promedio de dispositivos conectados a Internet de los estudiantes de la Escuela

Profesional de Ciencias Administrativas ingresantes en los años 2020 y 2021 es de 3,11

dispositivos. También podemos afirmar que el 50% de dichos estudiantes tienen 3 o menos

dispositivos conectados a Internet o también podemos decir que el 50% de los estudiantes de

Ciencias Administrativas ingresantes en los años mencionados tienen 3 o más dispositivos

conectados a Internet. Adicionalmente sabemos que el número de dispositivos conectados con

más frecuencia en los estudiantes de Ciencias Administrativas es 5 dispositivos.

La desviación de la cantidad de dispositivos conectados a internet de los estudiantes de

la Escuela Profesional de Ciencias Administrativas ingresantes en los años 2020 y 2021 con

respecto a la media es de 1,70 en promedio. La curtosis es un valor negativo (< 0), por lo tanto,

es una distribución de datos platicúrtica; es decir, la distribución tiene baja concentración y las

colas son menos gruesas de lo normal.

5.3.2 ESTIMACIÓN DEL INTERVALO DEL NÚMERO DE DISPOSITIVOS
CONECTADOS A INTERNET PROMEDIO DE TODOS LOS ESTUDIANTES
ENCUESTADOS DE LA ESCUELA PROFESIONAL DE CIENCIAS
ADMINISTRATIVAS DE LOS CÓDIGOS 20-I, 20-II Y 21-I, 21-II
DATOS: LEYENDA:

𝑁 = 285 N: Tamaño poblacional

𝑛 = 36 n: Tamaño de la muestra

𝑋̅ = 3,11 𝑥̅ = Media aritmética

𝑆 = 1,70 S: Desviación estándar

𝑁𝐶 = 95% → 𝑍 = 1,96 NC: Nivel de confianza

𝑛
Por consiguiente, como 𝑁 > 0,05 se debe utilizar el multiplicador de población finita:

𝑠 𝑁−𝑛
𝑥̅ ± 𝑧 √
√𝑛 𝑁 − 1

1,70 285 − 36
3,11 ± 1,96 ( )√
√36 285 − 1

[2,59001 − 3,62999]

De acuerdo a la ecuación planteada podemos afirmar que el promedio de número de

dispositivos conectados a Internet de los estudiantes de Ciencias Administrativas está ubicado

en el intervalo de 2,59 a 3,63 con un nivel de confianza del 95%

5.3.3 PRUEBA DE HIPOTESIS

Prueba de hipótesis sobre el número de dispositivos conectados a internet de los

estudiantes de la escuela profesional de Ciencias Administrativas de los códigos 2020 y 2021

con un nivel de significancia del 5%.

DATOS: LEYENDA:

𝑛 = 36 n: tamaño de la muestra

𝑋̅ = 3.11 𝑥̅ = Media aritmética

𝑆= 1.70 S: desviación estándar

𝛼 = 5% α: Región de rechazo

PASO 1: Formular la hipótesis

𝐻0 : 𝜇 = 2 (el promedio de dispositivos conectados a internet de los estudiantes de la Escuela

Profesional de Ciencias Administrativas es de 2 dispositivos).

𝐻1 : 𝜇 ≠ 2 (el promedio de dispositivos conectados a internet de los estudiantes de la Escuela

Profesional de Ciencias Administrativas es diferente de 2 dispositivos).

PASO 2: Estadístico de prueba

𝑋̅ − 𝜇
𝑍=
𝑆𝑋̅

PASO 3: Regla de decisión

𝛼 = 5%

𝑆𝑖 𝑃. 𝑣𝑎𝑙𝑜𝑟 < 0.05, 𝑒𝑛𝑡𝑜𝑛𝑐𝑒𝑠 𝑠𝑒 𝑟𝑒𝑐ℎ𝑎𝑧𝑎 𝐻0

PASO 4: Tomar una decisión

Prueba para una muestra

Valor de prueba = 2

t gl Sig. (bilateral) Diferencia de 95% Intervalo de confianza para la

medias diferencia

Inferior Superior

Horas 38,767 35 ,000 6,25000 5,9227 6,5773

𝐶𝑜𝑚𝑜 𝑃. 𝑣𝑎𝑙𝑜𝑟 = 0.000 < 0.05 𝑒𝑛𝑡𝑜𝑛𝑐𝑒𝑠 𝑠𝑒 𝑟𝑒𝑐ℎ𝑎𝑧𝑎 𝐻0 𝑦 𝑠𝑒 𝑎𝑐𝑒𝑝𝑡𝑎 𝐻1 , 𝑒𝑠 𝑑𝑒𝑐𝑖𝑟, 𝜇 ≠ 2

 6. SATISFACCIÓN CON EL SERVICIO

6.1. CALIDAD DE EMPRESA PROVEEDORA SEGÚN LOS ESTUDIANTES

ENCUESTADOS DE LA ESCUELA PROFESIONAL DE CIENCIAS
ADMINISTRATIVAS DE LOS AÑOS 2020 Y 2021
Tabla N° 13
Calidad de empresa según los estudiantes encuestados de la Escuela Profesional de
Ciencias Administrativas de los años 2020 y 2021
Residencia Frecuencia Porcentaje
Muy buena 1 3.00%
Buena 13 36.00%
Regular 22 61.00%

Mala 0 0.00%
Total 36 100.00%
Nota: Elaboración propia con Microsoft Excel

En la siguiente tabla notamos un alto porcentaje de estudiantes siendo exactamente un 61%

que califican la calidad de su empresa proveedora como regular. Asimismo, un 31% como

buena y el 3% restante como mala.

En consecuencia, notamos que en el siguiente gráfico se detalla de manera más

comprensible las respuestas de los estudiantes encuestados.

Gráfico N° 8
Calidad de la empresa proveedora por parte de los estudiantes encuestados.

Nota: Elaboración propia con Microsoft Excel

6.1.1. INTERVALO DE LA PROPORCIÓN DE LA CALIDAD QUE BRINDAN LAS
EMPRESAS PROVEEDORAS SEGÚN LA CALIFICACIÓN DE LOS ESTUDIANTES
DE LA ESCUELA PROFESIONAL DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS 2020 Y 2021.
A continuación, se procederá a calcular el intervalo de la proporción del mayor

porcentaje de calificación para estimar la proporción total en la población.

DATOS: LEYENDA:

𝑁 = 285 N: Tamaño poblacional

𝑛 = 36 n: Tamaño de la muestra

𝑝 = 61% ⟶ 0.61 𝑝, 𝑞 = Porcentaje de ocurrencia de un suceso

𝑞 = 1 − 𝑃 = 1 − 0.61 ⟶ 0.39

𝑁𝐶 = 95% → 𝑍 = 1,96 NC: Nivel de confianza

La proporción de la calidad de las empresas proveedoras de internet:

Tenemos como resultado que la proporción de la calidad de internet que brindan las

empresas se encuentra en el intervalo de 60.85% a 61.14%, con un nivel de confianza del 95%.

6.2. VELOCIDAD DE INTERNET DE LOS OPERADORES QUE UTILIZAN LOS

ESTUDIANTES ENCUESTADOS DE LA ESCUELA PROFESIONAL DE CIENIAS
ADMINISTRATIVAS DE LOS AÑOS 2020 Y 2021
 En el siguiente cuadro se puede apreciar el nivel de satisfacción en cuanto a la velocidad

del servicio de internet que poseen los estudiantes encuestados de la Escuela profesional de

Ciencias Administrativas de los años 2020 y 2021

Tabla N° 14
Satisfacción de velocidad según los estudiantes encuestados de la Escuela
profesional de Ciencias Administrativas de los años 2020 y 2021
Preferencia Frecuencia Porcentaje

Excelente 4 11.00%
Buena 10 28.00%

Regular 20 56.00%

Mala 2 6.00%

Total 36 100.00%
Nota: Elaboración propia por Microsoft Excel

Según la Tabla N° 14, el 6% califica como deficiente la velocidad de su servicio de

internet; no obstante, más de la mitad de los estudiantes encuestados de la escuela profesional

de Ciencias Administrativas de los años 2020 y 2021 manifiestan que cuentan con un

rendimiento satisfactorio.

En el siguiente gráfico se corrobora lo dicho anteriormente:

Gráfico N°9
Calidad de la empresa proveedora por parte de los estudiantes encuestados

Nota: Elaboración propia por Microsoft Excel

6.2.1. INTERVALO DE LA PROPORCIÓN DE LA VELOCIDAD REGULAR
ESTIMAMADA POR LOS ESTUDIANTES ENCUESTADOS DE LA
ESCUELA PROFESIONAL DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS DE LOS
AÑOS 2020 Y 2021

En la siguiente solución, hallaremos los intervalos de proporción de la velocidad regular

estimada por los estudiantes encuestados de la Escuela Profesional de Ciencias Administrativas

del año 2020 y 2021.

DATOS: LEYENDA:

𝑁 = 285 N: Tamaño poblacional

𝑛 = 36 n: Tamaño de la muestra

𝑝 = 28% ⟶ 0.28 𝑝, 𝑞 = Porcentaje de ocurrencia de un suceso

𝑞 = 1 − 𝑃 = 1 − 0.28 ⟶ 0.72

𝑁𝐶 = 95% → 𝑍 = 1,96 NC: Nivel de confianza

p̅ ± Z𝑆 ̅P

Dado que n / N > 0.05 el multiplicador de población finita debe ser utilizado:

Como siguiente paso, aplicaremos la fórmula para hallar los intervalos de proporción:

La proporción de todas las mujeres ingresantes de la Escuela Profesional de Ciencias

Administrativas del año 2020 y 2021 se encuentra en el intervalo de 14.27% a 41.73%, con un

nivel de confianza de 95%.

6.3. ESTABILIDAD DE INTERNET DE LOS OPERADORES QUE UTILIZAN LOS
ESTUDIANTES ENCUESTADOS
Por último, analizaremos la siguiente Tabla N°20 donde señala el nivel de satisfacción

en cuanto a la estabilidad del servicio de internet que utilizan los alumnos encuestados de la

Escuela profesional de Ciencias Administrativas de los años 2020 y 2021.

Tabla N° 15
Nivel de satisfacción en cuanto a la estabilidad de internet según los estudiantes
encuestados de la Escuela Profesional de Ciencias Administrativas
de los años 2020 y 2021
Preferencia Frecuencia Porcentaje
Excelente 2 6.00%
Buena 14 39.00%
Regular 16 44.00%

Mala 4 11.00%

Total 36 100.00%
Nota: Elaboración propia por Microsoft Excel

De acuerdo a la Tabla mostrada, menos de la cuarta parte de los estudiantes encuestados

de la Escuela profesional de Ciencias Administrativas indican que existe una gran recurrencia

a la inestabilidad de su conexión a internet; en cambio más del 39% se mantienen complacidos

con una la regularidad que brinda su operador de internet.

En el siguiente gráfico se corrobora lo dicho anteriormente:

Gráfico N°10
Estabilidad de la empresa proveedora por parte de los estudiantes encuestados
de la escuela profesional de Ciencias Administrativas de los años 2020 y 2021.

Nota: Elaboración propia por Microsoft Excel

6.3.1. INTERVALO DE LA PROPORCIÓN DEL LA ESTABILIDAD REGULAR QUE
CALIFICARON LOS ESTUDIANTES ENCUESTADOS DE LA ESCUELA
PROFESIONAL DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS DEL AÑO 2018 Y 2019

Finalmente identificaremos la estabilidad regular de su servicio de internet que

determinaron los estudiantes encuestados de la Escuela Profesional de Ciencias

Administrativas del año 2020 y 2021.

DATOS: LEYENDA:

𝑁 = 285 N: Tamaño poblacional

𝑛 = 36 n: Tamaño de la muestra

𝑝 = 44% ⟶ 0.44 𝑝, 𝑞 = Porcentaje de ocurrencia de un suceso

𝑞 = 1 − 𝑃 = 1 − 0.44 ⟶ 0.56

𝑁𝐶 = 95% → 𝑍 = 1,96 NC: Nivel de confianza

ECUACION:
p̅ ± Z𝑆 ̅ P

Como n / N > 0.05 el multiplicador de población finita debe ser utilizado:

Procederemos a reemplazar la fórmula con los datos para hallar los intervalos de proporción:
 La proporción de la estabilidad regular de acuerdo a lo expresado por los estudiantes

encuestados de la Escuela Profesional de Ciencias Administrativas del año 2020 y 2021 se

encuentra en el intervalo de 14.27% a 41.73%, con un nivel de confianza de 95%.

7. PRUEBA DE HIPOTESIS PARA DOS MUESTRAS ENTRE GENERO Y PAGO

MENSUAL POR SERVICIO DE INTERNET

A continuación, se realiza la prueba de hipótesis para la diferencia entre dos medias

con varianzas desconocidas supuestas iguales

𝜎12 = 𝜎22

DATOS:

MUJER HOMBRE
(0) (1)
50 100
150 100
200 50
50 50
100 150
100 100
50 100
100 150
200 150
100 150
150 150
150 150
50 100
50 100
50 200
150 100
100 200
200 -
150 -
Tabla N° :
Estadísticos descriptivos del género y pago mensual de los estudiantes encuestados
 Fuente: Elaboración propia con SPSS
Tabla N°:
Prueba de muestras independientes

Fuente: Elaboración propia con SPSS

Paso 1: Formular hipótesis

Hₒ: µ₁ = µ₂ (El pago promedio mensual de los hombres de la escuela profesional de Ciencias

Administrativas en los años 2020 y 2021 en servicios de internet es igual al pago promedio

mensual de las mujeres de la escuela profesional de Ciencias Administrativas en los años

2020 y 2021)

H₁: µ₁ > µ₂ (El pago promedio mensual de los hombres de la escuela profesional de Ciencias

Administrativas en los años 2020 y 2021 en servicios de internet es mayor al pago promedio

mensual de las mujeres de la escuela profesional de Ciencias Administrativas en los años

2020 y 2021)

Paso 2: Estadístico de prueba

Utilizaremos la prueba t
Paso 3: Regla de decisión

Con α=5%

Si P valor < α; entonces, se rechaza la Hₒ

Paso 4: Tomar una decisión

Tabla N°
Prueba t para dos muestras suponiendo varianzas iguales
Prueba t para dos muestras suponiendo varianzas iguales

Variable 1 Variable 2
Media 113.1578947 123.5294118
Varianza 3011.695906 1911.764706
Observaciones 19 17
Varianza agrupada 2494.081224
Diferencia hipotética de las medias 0
Grados de libertad 34
Estadístico t -0.622066765
P(T<=t) una cola 0.269023751
Valor crítico de t (una cola) 1.690924255
P(T<=t) dos colas 0.538047502
Valor crítico de t (dos colas) 2.032244509
Fuente: Elaboración propia con Excel

para α=5%

como P valor = 0.269023751< 0.05; entonces, se rechaza la Hₒ y se acepta H₁. Es decir, El

pago promedio mensual de los hombres de la escuela profesional de Ciencias Administrativas

en los años 2020 y 2021 en servicios de internet es mayor al pago promedio mensual de las

mujeres de la escuela profesional de Ciencias Administrativas en los años 2020 y 2021.

8. PRUEBA DE HIPOTESIS PARA DOS MUESTRAS ENTRE GENERO Y HORAS DE USO

A continuación, se realiza la prueba de hipótesis para la diferencia entre dos medias

con varianzas desconocidas supuestas iguales.

𝜎12 = 𝜎22
 DATOS:

HOMBRES (1) MUJERES (0)

9 8
8 8
8 9
6 9
9 9
9 8
6 9
6 9
7 8
9 9
9 9
9 7
8 9
9 9
9 8
7 9
8 8
- 9
- 7

Tabla N°
Estadísticos descriptivos del género y horas de uso de internet de los estudiantes
encuestados

Fuente: Elaboración propia con SPSS

Tabla N°:
Prueba de muestras independientes
 Fuente: Elaboración propia con SPSS

Paso 1: Formular hipótesis

Hₒ: µ₁ = µ₂ (El uso promedio de horas del servicio de internet de los hombres de la escuela

profesional de Ciencias Administrativas en los años 2020 y 2021 es mayor al uso promedio

de las mujeres de la escuela profesional de Ciencias Administrativas en los años 2020 y

2021)

H₁: µ₁ > µ₂ (El uso promedio de horas del servicio de internet de los hombres de la escuela

profesional de Ciencias Administrativas en los años 2020 y 2021 es igual al uso promedio de

las mujeres de la escuela profesional de Ciencias Administrativas en los años 2020 y 2021)

Paso 2: Estadístico de prueba

Utilizaremos la prueba t
Paso 3: Regla de decisión

Con α=5%

Si P valor < α; entonces, se rechaza la Hₒ

Paso 4: Tomar una decisión

 Tabla N°
Prueba t para dos muestras suponiendo varianzas iguales
Prueba t para dos muestras suponiendo varianzas iguales

Variable 1 Variable 2
Media 8.066666667 8.529411765
Varianza 1.495238095 0.389705882
Observaciones 15 17
Varianza agrupada 0.905620915
Diferencia hipotética de las medias 0
Grados de libertad 30
Estadístico t -1.3726623
P(T<=t) una cola 0.090016373
Valor crítico de t (una cola) 1.697260887
P(T<=t) dos colas 0.180032747
Valor crítico de t (dos colas) 2.042272456

para α=5%

como P valor = 0.090016373< 0.05; entonces, se acepta la Hₒ y se acepta H₁. En otras

palabras, El uso promedio de horas del servicio de internet de los hombres de la escuela

profesional de Ciencias Administrativas en los años 2020 y 2021 es menor al uso promedio

mensual de las mujeres de la escuela profesional de Ciencias Administrativas en los años

2020 y 2021

9. CALCULAMOS JI-CUADRADA UTILIZANDO UTILIZANDO LAS VARIABLES

RESIDENCIA Y VELOCIDAD DE INTERNET QUE UTILIZAN LOS ESTUDIANTES DE

LA ESCUELA PROFESIONAL DE CIENCIAS ADIMINISTRATIVAS DE LOS CÓDIGOS

2020-I AL 202I-II

El método de Ji-Cuadrado nos permite verificar una hipótesis que consta de dos variables, así

podremos concluir si existe una dependencia estadística entre la variable de residencia en la

que se ubican los estudiantes y velocidad de internet utilizando un Margen de Error del 5%.
PASO 1: Formular la hipótesis

𝐻0 : La velocidad del servicio de internet no depende del lugar donde se ubican los

estudiantes

𝐻1 : La velocidad del servicio de internet depende del lugar donde se ubican los estudiantes

PASO 2: Estadístico de prueba (Ji - Cuadrado)

(𝑓0 − 𝑓𝑒 )2
𝑋2 = ∑
𝑓𝑒

PASO 3: Regla de decisión

1.- 𝑿𝟐 crítico

a) Número de Grados de Libertad = (número de filas -1) (número de columna - 1)

Número de Grados de Libertad → (4 - 1) (8 - 1) = 21

b) 𝛼 = 0.05

c) Hallar
Región de rechazo de 𝐻0 : 𝑋 2 calculado > 32.671

PASO 4: Toma de decisión

Tabla N°

Frecuencia observada (𝑓0 )

Fuente: Elaboración propia por Microsoft Excel

Tabla N°

Frecuencia esperada (𝑓𝑒 )

Fuente: Elaboración propia por Microsoft Excel

PASO 5: Calculemos Ji- Cuadrado

𝑋 2 calculado =

𝑋 2 calculado =30.2537037 → 30.25

Por tanto: 𝑋 2 calculado < 𝑋 2 crítico

30.25 < 32.671

Se rechaza la hipótesis nula y se acepta 𝐻1 .

La velocidad de internet es dependiente del lugar en el que se ubican los estudiantes de la

Escuela Profesional de Ciencias Administrativas del código 2020-I al 2021-II.