MATERIA : Administracion I

INDICE

CAPITULO I : INTRODUCCION

ANTECEDENTES……………………………………………………………

IDENTIFICACION DE LA EMPRESA

DETALLES Y SOCIOS DE LA EMPRESA

CARACTERISTICAS

CAPITULO II : PLANIFICACION ESTRATEGICA

MISION………………………………………………………………………………

VISION………………………………………………………………………

OBJETIVOS

FACTORES CRITICOS DE ÉXITO…………………………………

ANALISIS FODA………………………………………………………………………………….

ESTRATEGIAS

POLITICAS DE LA EMPRESA

NORMAS Y REGLAS DE LA EMPRESA

CAPITULO III: ORGANIZACION

ORGANIGRAMA………………………………………………………………………………

ESTRUCTURA ORGANIZATIVA

DEPARTAMENTALIZACION

ESTRUCTURA ADMINISTRATIVA

MANUALES DE FUNCIONES

CAPITULO IV: INTEGRACION DEL PERSONAL

GERENTE GENERAL……………………………………………………………………………
CAPITULO V : DIRECCION

DIRECCION……………………………………………………………………………………..

CAPITULO VI : CONTROL

CONTROL…………………………………………………………………………………………

ESTABLECIMIENTO ESTANDAR………………………………………………………

ANEXOS…………………………………………………………………………………………
CAPITULO I : INTRODUCCION

ANTECEDENTES

En el año 2017 nació “Llévate todo” Boutique, por un grupo de amigos que vieron que
era una buena inversión, importar ropa y accesorios femeninos de EEUU para poder
comercializarla en Santa Cruz, Bolivia. Ya que contábamos con el capital necesario.

INDENTIFICACION DE LA EMPRESA

 Nombre o razón social: “Llévate todo” Boutique

 Forma jurídica: Sociedad de responsabilidad limitada SRL.
 Domicilio: La empresa “Llévate todo” boutique, está ubicada en la Av. Tercer
anillo Interno, Centro Comercial Norte, planta alta, N 501 (segundo piso) Santa
Cruz de la Sierra, Bolivia

Para el presente plan de negocio se toma esta zona como la localización optima ya que
se encuentra en un lugar estratégico, y nos beneficiara para estar más al alcance de
nuestros clientes.

 Lugar: Santa Cruz Bolivia

 Dirección: Centro Comercial Norte
 Nit: 1906084015
 E Mail: llevatetodo_boutique@[Link]
 Teléfono: 3703929

DETALLES Y SOCIOS DE LA EMPRESA

Un grupo de ejecutivos tuvieron la visión de hacer nuevos emprendimientos, por lo cual

tomaron la decisión de alquilar un local en el Centro Comercial Norte para instalar la
nueva tienda de ropa “Llévate todo” boutique, debido a que hay una gran demanda en
prendas de vestir para mujeres de las marcas estadounidenses y europeas más
reconocidas.
Sus propietarios son:

CUADRO N 1

APORTE DE LOS SOCIOS

(Expresados en bolivianos)

NOMBRE Y APELLIDO CUOTA DE CAPITAL % PARTE DE LA ACCION

Jean Carla Saucedo 14.000 20%

Miyata

Carolina Ysabel Costas 14.000 20%

Uslar

14.000 20%
Jose Felix Gonzales
Vega

14.000 20%
Natalia Alvarez Hurtado

14.000 20%
Pedro Arteaga

TOTAL 70,000 100%

CARACTERISTICAS:

 De acuerdo a nuestra actividad o giro somos una empresa comercial

 De acuerdo a nuestro capital invertido somos una empresa privada
 Pertenecemos al sector terciario
 Ofrecemos ropa y accesorios de moda para aquellas damas que les gusta verse
y sentirse bien, de las marcas internacionales más reconocidas como:
CAPITULO II : PLANIFICACION

MISION

Somos una empresa dedicada a la venta de ropa de marcas altamente reconocidas

importadas, con una instalación innovadora y moderna, para nuestros clientes que
buscan un trato justo con productos de calidad con un marco de honestidad,
responsabilidad, respeto y confianza, transmitida a nuestros clientes.

VISION

Ser una empresa líder a nivel municipal y departamental, en el mercado de la moda , a

través de personal capacitado y mediante el uso de la innovación en las instalaciones
de la empresa para brindar satisfacción a nuestros clientes con conceptos de moda
innovadora mantener actualizadas nuestras instalaciones y así llegar a ser la mejor en
servicio, moda y calidad.

OBJETIVOS

 Ofrecer ropa femenina de calidad que satisfaga las necesidades del mercado
potencial.
 Ser la empresa líder del mercado
 Incrementar nuestras ventas
 Aumentar nuestros ingresos
 Lograr una mayor participación en el mercado
 Aumentar el número de activos
 Crecer como empresa, abrir más sucursales en la ciudad de Santa Cruz de la
Sierra, como también en los nueve departamentos de Bolivia
 Ser reconocidos nivel nacional
FACTORES CRITICOS DE ÉXITO

Empresas competidoras:
 ANALISIS FODA

FORTALEZAS OPORTUNIDADES

Consideramos que nuestra mayor fortaleza es el Es la de reducir costos apoyándonos de conocidos

lazo de amistad que nos une además de la y amigos que nos apoyan dándonos mejores
sociedad que conformamos y cuyo enfoque se precios y mayor y mejor cantidad de productos lo
basó en la experiencia y conocimiento de cada que implica que nuestros costos resulten mucho
uno, lo que hace que se realice el trabajo de más baratos y lo que nos ofrece una mayor
manera activa e innovadora. oportunidad de crecimiento. Buscando a largo
plazo la oportunidad de también ser proveedores
de diferentes tiendas y ser diferentes a la línea
destinada disminuyendo así la fuerte competencia.

DEBILIDADES AMENAZAS

No contamos con local propio para la tienda lo cual Por ser una tienda nueva estamos en desventaja
causa que los alquileres sean un poco costosos ya ya que sabemos que existen otras tiendas con
que para la diversidad de productos que tenemos más años de experiencia y más conocidas y con
necesitamos un lugar de amplias dimensiones. clientes fijos por lo que sabemos que se necesitan
hacer grandes campañas de promoción y
publicidad
ESTRATEGIAS

 Creamos una página en Facebook, una cuenta en instagram y Snapchat

 Lanzaremos ofertas, descuentos y promociones cada cambio de temporada a
través de nuestra página oficial en Facebook, en nuestra cuenta en Instagram y
Snapchat.
 E iremos a programas televisivos para mostrar y promocionar nuestra nueva
línea de ropa
 Realizaremos un convenio con la UPDS de beneficios en nuestra tienda de ropa
de un 10% de descuento en todos nuestros productos para los estudiantes que
porten con el carnet universitario, así también poder conseguir el mismo
convenio con otras universidades
 Lanzaremos una oferta que consistirá que si nuestros clientes compran tres
prendas la tercera de menor costo saldrá a mitad de precio y si nuestros clientes
compran seis prendas la sexta de menor costo le saldrá gratis.

POLITICAS DE LA EMPRESA

 Las operaciones de ventas se realizan únicamente al contado

 Se le respetara el precio estipulado en la etiqueta de la prenda
 No nos hacemos responsables de artículos personales perdidos en la
Boutique
 Se prohíbe entrar con bolsas de plástico (tiendas, súper, etc.)
 No se aceptan cambios ni devoluciones
NORMAS Y REGLAS DE LA EMPRESA

 Ingreso a la empresa: Para incorporarse como trabajador de Llévate todo

Boutique deberá ser mayor de 18 años. Cumplir con los requisitos de estudio
establecidos para el cargo al que se postula. Tener salud compatible para el
desempeño de las funciones de dicho cargo.
 Deberes de los trabajadores: prestar en forma personal y eficiente las tareas
que se le asignen, en las condiciones de tiempo, forma, lugar y modalidad que
correspondan conforme a las instrucciones que se le impartan o la naturaleza y
características de la actividad.

Obedecer toda orden impartida por un supervisor, conforme a la escala del

artículo segundo de este reglamento, dentro de las funciones autorizada y con el
objeto de realizar tareas para las cuales el dependiente ha sido contratado o
para aquellas que no sean notoriamente ajenas a la actividad habitual de la
empresa.

Los inventos o creaciones intelectuales del dependiente son de propiedad, salvo

los obtenidos con elementos técnicos, o intelectuales de propiedad de la
empresa tendrán prioridad para su adquisición. No bien obtenido un invento o
creación, el dependiente dará parte a la empresa, para su conocimiento.

Asistir regularmente a sus tareas y mantener puntualidad, buena presencia y

adecuada dedicación en su trabajo.

Prestar como deber de colaboración servicios durante extraordinarias cuando las

circunstancias lo determinan.

Responder en caso de daño ocasionado a la empresa.

Rendir cuentas de las sumas que la empresa le facilite para el desempeño de su

labor, como cosméticos, perfumes, decoraciones, aretes, ropa interior etc.

Avisar a la empresa las causas de su ausencia por cualquier motivo, o su

impuntualidad, independientemente de su justificación.
 Justificar sus inasistencias e impuntualidades, no sin antes aclarar que los días
insistidos por el empleado no serán renumerados.

Ajustarse a un buen funcionamiento en la parte de higiene en los sanitarios y

demás lugares situados en la empresa.

 Salarios: los salarios se abonaran los cinco y veinte días de cada mes, o según
por disposición de la encargada a la empresa, actualmente la empresa cuenta
con un empleado por dicha situación la empleada se le renumera los días cinco
de cada mes.
 Vestuarios: los empleados llevaran a su disposición una presentación personal
ajustable a la atención al cliente, de forma elegante, de manera que no genere
comentarios negativos de la empresa.
 Horarios: el establecimiento abrirá sus puertas a las 10:00 horas de la mañana
y se cerraran a las 20:00 horas de la noche, para los empleados se les adiciona
la hora de almuerzo que se dispondrá de 1 hora aproximadamente de 12:00
horas a las 13:00 horas de la tarde.

PLANIFICACION

La planificación la hacemos cada 3 meses, tenemos reuniones cada 15 días para

informarnos nos llegan informe semanalmente que nos mandan al correo electrónico,
realizamos auditoria trimestralmente
CAPITULO III : ORGANIZACIÓN

ORGANIGRAMA

Gerente
General

Asesor Legal

Recursos
Finanzas Administracion Marketing
Humanos

Contabilidad Comercial

Imagen y
Comunicacion
NIVELES DE ESTRUCTURA ORGANIZATIVA FUNCIONALES
Conforme la empresa crece esta se vuelve más burocrática debido a la división del
trabajo.
Ventajas: la especialización lograda a través de la división del trabajo, no existe
duplicidad de funciones por lo tanto se ahorra costos.
Desventajas: es aplicable a empresas pequeñas y medianas pero no a grandes.

Gerencia General

Finanzas Comercializacion Mercadotecnia RRHH

Compra y
Ventas
Adquisiciones

Almacen Publicidad
DEPARTAMENTALIZACION POR CLIENTES
Consiste en crear unidades cuyo interés primordial es servir a los distintos
compradores o clientes.

Gerencia
General

Mercadotecni
Finanzas Importaciones RRHH
a

Tramit. Ventas Publicidad

Adquis. Damas
ANALISIS DE LA ESTRUCTURA ADMINISTRATIVA

COMPLEJIDAD: Nuestra estructura contiene dos cargos

FORMALIZACION: Somos una empresa semiformal porque el jefe no solamente es

uno.

Reglas y procedimientos: Conocer y seguir los lineamientos y políticas de la

empresa.

Conocer los productos que se comercializan.

Tener registro de clientes potenciales.

Reportar diariamente el rol de actividades al área de supervisión de ventas.

Atender al cliente con entusiasmo y buen trato.

Realizar cualquier otra actividad inherente a su cargo relacionado con el mismo.

DESCENTRALIZADA: Porque no solo el gerente general toda las decisiones es un

líder participativo por que toma en cuenta los comentarios y asesoramiento con los
jefes de un nivel inferior.

PRINCIPIOS ORGANIZATIVOS: División del trabajo

 Especialización
 Unidad de mando
 Autoridad
 Centralización
 Tramo de control
 Coordinación de trabajo
MANUAL DE FUNCIONES

CARGO NOMBRE Y APELLIDOS

Gerente General Nathalia Alvarez Hurtado

Finanzas Jose Felix Gonzales

Administrador Jean Carla Saucedo Miyata

Recurso humanos Carolina Ysabel Costas Uslar

Marketing Pedro Arteaga

GERENTE GENERAL

Su función es planificar, organizar, dirigir y controlar las actividades del negocio

orientando al esfuerzo de sus logros de los objetivos generales de la gestión, delinear
las políticas y velar por el eficiente uso, custodia y conservación de la empresa
analizando los resultados obtenidos a través de sus ganancias, disponiendo de las
medidas correctivas necesarias, tomando así decisiones estratégicas basándose en
dicha información interna de la empresa.

ASESOR LEGAL
El departamento legal la boutique llévate todo desarrolla y ejecuta funciones del ámbito
jurídico-administrativo con el objeto de brindar apoyo y asesoría legal en el desarrollo
de la actividad empresarial. En el desempleo de sus responsabilidades con los
procesos o juicios civiles, mercantiles, penales, laborales y administrativos, ante las
instancias legales correspondientes, representándola y defendiendo sus intereses.

DEPARTAMENTO DE FINANZAS

El departamento de finanzas de nuestra empresa se encarga de administrar los

recursos monetarios con los que opera la boutique Llévate Todo.

Esta administración se basa en ver las mejores formas de obtención de recursos y las
formas más eficientes de canalizarlos a actividades propias de la empresa
maximizando su rendimiento.

En pocas palabras, ve la mejor manera de obtener dinero y la manera más eficiente de

gastarlo en nuestra empresa

DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACION

El departamento de administración es el responsable de que los planes y programas de

una empresa determinada funcionen, el departamento de administración es el
responsable de la correcta ejecución del plan de desarrollo, controla y analiza cómo va
el comportamiento del plan de trabajo. Analiza y supervisa los distintos planes,
selecciona los recursos humanos para ejecutar la función de nuestra empresa. Pone en
manifiesto al consejo de dirección de los ajustes necesarios para el éxito de la Boutique
Llévate Todo

DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS

La Administración de Recursos Humanos dentro de la empresa consiste en la

planeación, organización, desarrollo y coordinación, así como también control de
técnicas, capaces de promover el desempeño eficiente del personal, a la vez que la
organización representa el medio que permite a las personas que colaboren en ella
para alcanzar los objetivos individuales relacionados directa o indirectamente con el
trabajo.”
Significa conquistar y mantener las personas en nuestra organización, trabajando y
dando el máximo de si, con una actitud positiva y favorable. Representa todas aquellas
cosas que hacen que el personal permanezca en la organización.

DEPARTAMENTO DE MARKETING

La primera función del marketing consiste en analizar a los consumidores, lo cual

implica analizar sus necesidades, gustos, preferencias, deseos, hábitos de consumo,
comportamiento de compra (dónde compran, cuánto compran, cada cuánto tiempo
compran, por qué compran), costumbres y actitudes. A través de análisis al consumidor
es que pueden surgir nuevas ideas para darse a conocer satisfaciendo las
necesidades.

DEPARTAMENTO DE STAFF

Su función principal es de mantener aseada las instalaciones de la planta de

producción de nuestra empresa.
CAPITULO IV: INTEGRACION DEL PERSONAL

PLANIFICACION DE RECURSOS HUMANOS

PLANIFICACION DE LOS RECURSOS HUMANOS:

RECLUTAMIENTO:

SELECCION:

SOCIALIZACION:

CAPACITACION Y DESARROLLO:
CAPITULO V : DIRECCION

LIDERAZGO PARA LA GESTION

En nuestra empresa el liderazgo que se ejerce es participativo, por el simple hecho que
nos importa conocer las ideas de nuestros subalternos antes de tomar una decisión. Es
importante porque nos ayuda a conocer mas a los trabajadores y se desarrolla lo que
es la unidad en la organización y esto facilita el trabajo.

MOTIVACION A LOS TRABAJADORES

Es algo cierto que los empleados cuando están motivados son más productivos y esto
es algo muy ventajoso para la empresa.
Estos al estar motivados acuden a sus puestos de trabajo más contentos, aprovechan
mejor el tiempo, rinden más y eso lleva a mejores resultados para la empresa. Por esta
razón nuestra compañía aplica la motivación e incentivos, de las siguientes formas:

 Reconocer logros, cada vez que un empleado realice su trabajo de la forma

correcta.
 Buen trato a los trabajadores, es importante que se dé un buen ambiente de
confianza en el trabajo para que los trabajadores rindan mejor.

FORMAS DE COMUNICACIÓN

En una organización es muy importante la comunicación porque sin esta no se da la

información, la motivación y el liderazgo de parte del gerente o administrador a los
subalternos.
CAPITULO VI : CONTROL

 Establecimiento estándar: Nuestra Boutique cuenta con un biométrico para el

control de entrada y salida del personal.
 Asistencia del personal: horario de entrada y salida del personal de ventas y
atención al cliente en la Boutique.

Mañana 10:00 a 12:00

Tarde 14:00 a 20:00

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES