UNIVERSIDAD NACIONAL JOSÉ FAUSTINO SÁNCHEZ CARRIÓN
Facultad de Ciencias Empresariales
Escuela Profesional de Administración
INTEGRANTES
DE LA CRUZ AYALA, MARILYN BRIGHYTH
MENDOZA VILLANUEVA, XIMENA
PAJUELO ROBLES, ROMINA VICTORIA
RAMIREZ CACERES, DANNY JOSEPH
SOLARI DAVILA, GIANPIERO
CURSO
GESTIÓN EMPRESARIAL
DOCENTE
ROJAS AGUIRRE, CONCEPCION MARINO
SEMESTRE ACADÉMICO
2022 – I
CICLO Y SECCIÓN
III – ‘‘A’’
HUACHO - PERÚ
2022
ANÁLISIS INTERNO AMOFHIT
El Análisis Interno AMOFHIT es una evaluación interna de una empresa en este caso
Plaza Vea - Huacho con el fin de encontrar estrategias para perfeccionar las fortalezas
y trabajar en eliminar las debilidades. Dentro del análisis es importante para la empresa
trabajar e identificar la calidad del producto, capacidad de innovar, la eficacia, la fuerza
de la marca y su infraestructura para otorgar al cliente la mejor experiencia al realizar
sus compras.
Administración y Gerencia
Plaza Vea - Huacho mantiene una estructura organizacional ordenada con políticas,
normas y procesos bien detallados.
Respecto a las variables externas que suelen afectar sus resultados, existe un constante
arbitraje y control, sin embargo, no existe un seguimiento establecido al accionar que
puedan realizar las múltiples bodegas y los mercados minoristas que se encuentran en
el exterior, ya que solo este enfoque se les da a aquellas organizaciones que cumplen
los estándares de formalidad.
Sobre la estructura organizacional se inspecciona con frecuencia, con el propósito de
fortalecer el trabajo en equipo y la colaboración entre ellos.
La Alta Dirección y el área de recursos humanos, que juegan el papel más importante
de la empresa y es la que toma decisiones está integrado por profesionales altamente
capacitados y con experiencia en el rubro.
La motivación y estimulación de los colaboradores de la empresa Plaza Vea es alta, por
lo que trabajan de forma efectiva, participativa y responsable.
Marketing y Ventas
El objetivo principal del área de marketing es aumentar el flujo de clientes en la tienda
a través de una serie de acciones comunicadas a los clientes de manera oportuna.
Para lograr este objetivo, Plaza Vea - Huacho destina importantes recursos económicos
a la publicidad, especialmente en la comunicación masiva de promociones y ofertas
mediante sus redes sociales.
Plaza Vea - Huacho gestiona una base de datos de clientes que contiene información
sobre sus hábitos de compra. La empresa también emplea investigadores de mercado
para comprender qué quieren los clientes y qué nuevos productos y/o servicios se
pueden diseñar para satisfacer sus necesidades.
Una de las falencias de la empresa es conocer más a los clientes y el poco conocimiento
de los clientes que se enfocan en bodegas y mercados de barrio.
Una de las herramientas que la empresa cuenta se puede utilizar para impulsar sus
ventas son los insertos promocionales (revistas donde se pueden ver las promociones).
El lugar fue elegido estratégicamente ya que Huacho es la capital de la provincia de
Huaura por ello Plaza - Vea Huacho recibe diariamente una fuerte cantidad de clientes.
Operaciones, Logística e Infraestructura
El desarrollo de Plaza Vea - Huacho se puede ver evidenciado en el aumento de ventas.
Este hecho conmociona directamente en los procesos de operaciones ya que este
incremento ha sido significativo en los últimos años.
El modelo operativo elegido es el de Crossdocking, que apunta a la reducción de los
inventarios gracias a la sincronización de entradas y salidas.
El objetivo es recibir de los proveedores un pedido diario con las necesidades exactas
de las tiendas con la finalidad de mantener la eficacia en estos procesos se toman en
cuenta los stocks de seguridad y ventanas horarias para el despacho de productos. El
mantener cierto stock de seguridad de los productos permite hacer frente a la
demanda inesperada y disminuir la posibilidad de quiebres de stock.
En general los productos de los proveedores internacionales son los que pasan por el
proceso de almacenamiento, pero en casos de productos sensibles al quiebre de stock
o campañas algunos productos nacionales pasan por este proceso, Plaza Vea - Huacho
solicita los pallets sean mono producto, incluyan solamente mercadería de una Orden
de Compra y esté correctamente rotulada y que cumpla con las medidas logísticas
adecuadas: altura, número de camas y bultos por paleta. En el caso de los productos de
proveedores nacionales, estos por lo común pasan por los procesos de flujo continuo.
Los procesos en el área de operaciones se realizan en:
Tiendas, Centros de distribución y Centros de producción.
Los procesos a realizar son:
Recepción de mercadería de diferentes proveedores, Control de calidad de los
productos, Almacenamiento de productos, Producción, Reposición y
Ventas.
Finanzas y Contabilidad
La empresa Plaza Vea - Huacho forma parte de Supermercados Peruanos S.A. Esta
empresa gestiona una gran cantidad de capital, lo que permite conseguir sin
dificultades los recursos económicos precisos para invertir en la infraestructura,
personal, marketing y tecnología.
La gestión financiera está encabezada por el director con un alto nivel lo cual dirige los
presupuestos e indicaciones que le acceden efectuar una correcta gestión financiera; a
discrepancia del canal habitual, que no se cuenta en los recursos y su gestión más
efectiva.
Por otro lado la características de los indicadores económicos es que el capital se
muestra negativamente, esto es debido que los proveedores a través de sus mercadería
puesta a crédito, estos proporcionan capital.
La fuente de fondos operativa se basa esencialmente en las ventas al contado y con
tarjetas de tal manera hacen que el ejemplo de negocio le permita a la empresa poseer
liquidez en efectivo.
Recursos Humanos
La rotación de personal promedia alrededor del 90%. Esto hace que las empresas
prestan especial trato de atención al entorno laboral, ya que los empleados rotan al
personal e incurre en costos significativos porque la empresa destina recursos en
reclutamiento y entrenamiento.
La alta rotación se debe en gran medida a que los colaboradores son Jóvenes con
salario mínimo. En este sentido, lo que hace la empresa es buscar retener a los
colaboradores a través de un buen ambiente de trabajo y oportunidades, entre ellos el
desarrollo profesional.
Las buenas prácticas de gestión para mantener las operaciones en un eficiente y
brindar un excelente servicio al cliente requiere empleados capaces. Para ello, la
compañía ha desarrollado programas de formación que son desde la incorporación y la
formación, hasta las líneas de carrera dentro de la empresa.
Sistemas de Información y Comunicaciones
Aquí se va analizar cada uno de los datos que tenga Plaza Vea - Huacho tanto como el
de su competencia y esto va a ser una labor importante la que tienen los directivos y
ejecutivos al tomar decisiones porque va a requerir que esta empresa tenga un sistema
de información óptimo y en buenas condiciones para así estar correctamente
preparados para poder procesar la información que va a generar Plaza Vea - Huacho.
Además tenemos a la herramienta de la comunicación que va a ser un elemento clave
para poder llegar a todos los trabajadores y en Plaza Vea - Huacho el sistema de
información que se ha acordado son los correos electrónicos y las líneas telefónicas ya
que son vías donde se puede llegar con una mayor rapidez.
Inversión en Tecnología, Investigación y Desarrollo
Con respecto a las tecnologías equipadas para Plaza Vea - Huacho con herramientas de
una muy buena y alta calidad con estándares mundiales ya sea en cómputo, equipo,
etc.
También tiene en el área de investigación se va a encargar de poder identificar y
gestionar todos las herramientas que nos va a proporcionar los recursos tecnológicos
para cada operación que pueda tener Plaza Vea - Huacho.
Y por último se va a encargar de la parte estratégica de la empresa de lograr una
expansión en todos los sentidos ya sea territorial buscando mejoras como un ambiente
cálido y acogedor para todos los clientes y además aspirar a una mejora dia a dia para
darles una mejor satisfacción dada por el grupo de Plaza Vea - Huacho.
