1

04 16 24 27
Presentación Descripción de la Área de Buen Gobierno
empresa Concesión e Corporativo
Influencia

29 31 33 35
Ética y Sistema de Libre Gestión Integral
Transparencia Control Interno Competencia de Riesgos

37 42 48 70
Inversiones Cifras Relevantes Gestión Técnica Gestión
Comercial

ÍNDICE
95 102 109 111
Gestión Estados Cumplimiento del Cumplimiento
Administrativa Financieros Plan Estratégico de la Política de
Auditados 2017-2021 Aplicación de
Utilidades

2 3
 Visión

Consolidarnos como empresa de distribución eléctrica moderna, eficiente y reconocida

por brindar servicios de calidad responsablemente.

Misión

Somos una empresa de distribución eléctrica que brinda servicios de calidad con
excelente trato y oportuna atención para incrementar la satisfacción y generación de valor
económico, social y ambiental en nuestros grupos de interés, contribuyendo al desarrollo
de nuestras áreas de influencia y la mejora continua de la gestión con tecnología, seguridad
y talento humano comprometido, que hace uso de buenas prácticas de gestión.

04.
Presentación
4 5
 Atender de manera oportuna los requerimientos relacionados al servicio público de electricidad,
cumpliendo con los estándares de calidad establecidos en la normativa vigente, a fin de incrementar
la satisfacción de nuestros clientes.

Fomentar la participación activa de todos los trabajadores, implementar y mantener los controles
necesarios para una adecuada gestión de la seguridad, salud en el trabajo y medio ambiente,
brindando condiciones de trabajo seguras y saludables para prevenir lesiones y deterioro de la
salud relacionados con el trabajo, promoviendo la consulta y participación de los trabajadores y
sus representantes; así como fomentar acciones para eliminar los peligros y reducir los riesgos de
seguridad y salud en el trabajo.

Contribuir con la protección ambiental y la prevención de la contaminación.

Política del Sistema Integrado de Gestión
Cumplir con los requisitos legales de la normativa aplicable y otros compromisos suscritos en materia
de seguridad, salud, medio ambiente, así como de responsabilidad social empresarial con nuestros
Somos una empresa del Grupo DISTRILUZ que brinda el servicio de distribución y
grupos de interés.
comercialización de energía eléctrica dentro del área de concesión otorgada por el Estado
Peruano, así como la distribución y comercialización de libre contratación y actividades de
Promover nuestros valores y el código de ética, a fin de crear conciencia de que nuestro buen
generación y transmisión dentro de los límites que establece la ley que, a través de nuestro
desempeño influye en toda la organización.
Sistema Integrado de Gestión y con la participación activa de todos los trabajadores,
buscamos la mejora continua de nuestros procesos y la Gestión Efectiva de Riesgos para el
Prohibir todo acto de soborno e implementar medidas preventivas y correctivas para evitar su
logro de nuestros objetivos y metas, asumiendo para ello los siguientes compromisos:
ocurrencia.

Implementar y mantener los controles necesarios para una adecuada gestión de los riesgos en todos
los procesos y actividades que se ejecutan, para dar una seguridad razonable al cumplimiento de
nuestros objetivos empresariales, impulsando la mejora continua en todos los niveles de nuestra
organización.

Maximizar de forma sostenida el valor de la empresa, cautelando los derechos, responsabilidades y

trato igualitario a nuestros accionistas y trabajadores en general, promoviendo las mejores prácticas
en materia de buen gobierno corporativo y control interno.

Implementar en forma progresiva la gestión de activos, con una visión integrada que permita lograr
los objetivos de la empresa de manera sostenible y eficiente.

6 7
Valores

Excelencia en el Servicio
Buscamos la excelencia en la gestión de nuestros procesos y en el servicio que brindamos a nuestros clientes,
con el objetivo de agregar valor y superar las metas que nos trazamos.

Compromiso
Somos una empresa comprometida con el desarrollo y crecimiento de nuestros colaboradores y comunidad
en general, velando por la sostenibilidad de nuestras iniciativas y el cumplimiento responsable de nuestros
compromisos.

Integridad
Actuamos basados en principios éticos, siendo consecuentes, honestos, veraces y justos. respetamos la
diversidad en todos los sentidos y la pluralidad de opiniones y creencias en base a las normas establecidas.

Innovación
Fomentamos el desarrollo de nuevas ideas que optimicen nuestros servicios y productos, cuestionando
nuestros procesos y procedimientos con el fin de buscar la mejora continua y generar mayor valor.

Pasión por el Cliente

Sabemos que nuestro foco principal es lograr la satisfacción plena de nuestros clientes internos y externos. Por
ello, mantenemos una actitud centrada en el cliente y la colaboración, buscando conocer sus necesidades para
mejorar su atención.

8 9
 Principios para la acción

Eficiencia y Generación de Valor

Actuamos con eficiencia y vocación de servicio al cliente, generando valor para nuestra empresa. Encaminamos
todas nuestras acciones al logro de nuestros objetivos optimizando el uso de recursos.

Responsabilidad
Cumplimos con nuestros objetivos haciéndonos cargo de los resultados y las consecuencias que puedan tener
nuestras decisiones y actos en la empresa, la sociedad y el medio ambiente.

Transparencia
Somos honestos y transmitimos a la sociedad información de la gestión de forma veraz, clara y oportuna.

Flexibilidad al Cambio, Dinamismo y Proactividad

Nos anticipamos a los cambios siendo proactivos, innovadores y con una actitud flexible a iniciativas y mejora de
los procesos que nos permiten un mayor dinamismo como empresa.

Enfoque al cliente externo, atención oportuna y asertividad, trabajo en equipo

Contamos con un enfoque integral ante las necesidades y expectativas de nuestros clientes, generando acciones
con equipos multidisciplinarios para una atención oportuna y asertiva.

Enfoque al cliente externo, atención oportuna y asertividad, trabajo en equipo

Contamos con un enfoque integral ante las necesidades y expectativas de nuestros clientes, generando acciones
con equipos multidisciplinarios para una atención oportuna y asertiva.

10 11
 Mensaje del Presidente de Directorio
Arturo L. Vásquez Cordano
Grupo Distriluz
Durante el año 2021, en el contexto de la pandemia por el COVID-19, continua-
mos fortaleciendo nuestro compromiso de llevar energía y desarrollo a más ho-
gares en las 11 regiones del norte y centro del país que integran nuestra zona
de concesión. Bajo esa consigna, el Grupo Distriluz –una alianza estratégica de
las empresas públicas distribuidoras de electricidad Electronoroeste (Enosa),
Electronorte (Ensa), Hidrandina y Electrocentro – ha marcado hitos importan-
tes en la modernización tanto de la gestión corporativa empresarial como del
servicio hacia nuestros clientes.

En la parte administrativa y financiera, un hecho importante es el haber impul-

sado la optimización de procesos, mediante la implementación del proyecto
“Rediseño del Proceso E2E del Pedido al Pago”, que incluyó la potenciación del
Sistema de Gestión Logística, la creación del portal de proveedores y el servicio
host to host con los bancos, que permitirá realizar nuestras operaciones finan-
cieras, mediante una conexión directa entre el servidor de la empresa y el ser-
vidor de los bancos.

12 13
También se continuó promoviendo el Proceso de Transformación de seguimiento en Electrocentro, iniciándose la migración al Como parte de los proyectos de innovación tecnológica, energía y desarrollo a pesar de las condiciones geográficas,
Digital del Grupo Distriluz, consistente en un cambio estructural nuevo mapa de procesos y desarrollo de su base documental relacionados con los sistemas de distribución y transmisión, climáticas y de acceso que encontramos en el interior del país.
en nuestra organización que representa un salto sustantivo en (caracterizaciones, fichas de indicadores, etc.), en cumplimiento durante el 2021 se incorporó equipamiento para el monitoreo Nada nos detiene para cumplir este propósito.
la gestión de nuestras empresas, con procesos modernos, más de los lineamientos de FONAFE y las necesidades de nuestras y automatización de la red, integración de subestaciones y Somos más que un proveedor de energía: somos un grupo
veloces, seguros y que permitirán su trazabilidad digital. En ese mejoras empresariales. modernización de las instalaciones de alumbrado público. humano que trabaja para que el país no se detenga. Y aquí, en
marco, se fortalecieron los canales digitales para la atención, En el caso del alumbrado público, se continuó con el cambio estas páginas, les presentamos la memoria de todo lo avanzado
poniendo a disposición de nuestros clientes la video gestión En 2021, el área de proyectos evolucionó hacia la mejora de tecnología de vapor de sodio a tecnología LED, habiendo en el año 2021.
para una atención remota personalizada, además del chatbot de procesos a través de la estandarización, actualización de logrado instalar más de 31,000 luminarias tipo LED, entre
con respuestas automáticas. A través de estos medios, nuestros lineamientos y procedimientos para la gestión de inversiones las cuatro empresas del grupo, representando una inversión
clientes pueden realizar consultas, pagos y reclamos desde alineados con las mejores prácticas del PMI (Project Management de más de US$ 3.2 millones. Del mismo modo, se ejecutaron
cualquier parte del mundo, con mayor comodidad y rapidez, Institute de [Link].) Además, se implementó la gestión del acciones para mejorar la gestión del mantenimiento, a través
sin necesidad de realizar traslados físicos a nuestras oficinas de portafolio de proyectos, permitiéndonos plantear una cartera del rediseño y optimización de los procesos, la estandarización
atención y recaudación. de inversiones multianual que asciende a más de S/ 4 mil y normalización de equipos y materiales, además de la
millones para los próximos diez años, alineados a los objetivos integración de nuestros sistemas corporativos tales como SAP
En cuanto a la gobernanza corporativa, se obtuvo la más alta estratégicos de la empresa. Del mismo modo, se consolidó PM, SCADA y GIS, con la finalidad de optimizar la gestión de los
calificación entre todas las empresas eléctricas distribuidoras la Unidad Formuladora que ha permitido tener un Banco de activos de las empresas.
del Estado sobre el cumplimiento del Código de Buen Proyectos viables para ejecución en los próximos tres años por
Gobierno Corporativo (CBGC), Sistema de Control Interno un monto que asciende a S/ 1,335.6 millones. Otro importante Las empresas del Grupo Distriluz trabajan con un modelo de ARTURO L. VASQUEZ CORDANO, Ph.D.
(SCI), Responsabilidad Social Corporativa (RSC), Sistema avance fue la implementación de la metodología BIM (Building operación matricial en red y cuentan con un Comité Corporativo Presidente del Directorio
Integrado de Gestión (SIG) y Gestión Integral de Riesgos (GIR), Information Modeling) para la gestión de información de las de Gestión que propicia el uso eficiente de recursos para trabajar
basados en la herramienta de evaluación de la Corporación inversiones. Estos cambios permitieron cumplir con la meta de soluciones de forma colaborativa, logrando de esta manera
FONAFE. Asimismo, logramos la recertificación del Sistema de inversión en 2021 ejecutando S/ 215 millones, siendo un 11 % potenciar las economías de escala, mejorar el posicionamiento
Gestión de Calidad bajo la norma internacional ISO 9001:2015 adicional al valor inicialmente programado. de las empresas y ampliar el universo de buenas prácticas para
en nuestras empresas Enosa, Ensa e Hidrandina y la auditoría la mejora de su gestión. Trabajamos incansablemente en llevar

14 15
 Denominación
Empresa Regional de Servicio Público de Electricidad del Centro Sociedad Anónima. También se utiliza la denominación Electrocentro
S.A.

Dirección
Huancayo Lima
Jr. Amazonas 641 Av. Camino Real 348, Torre El Pilar Piso 13, San Isidro
Telefono: (064) – 481300, anexo 41121 Teléfono: 211 5500 anexos 51121, 51124 (Fax)

Datos sobre la constitución de la empresa y su inscripción en los Registros Públicos

Electrocentro S.A. se constituyó bajo el régimen de la Ley General de Electricidad N° 23406 y su Reglamento D.S. N° 031-82-EM/VM del
4 de octubre de 1982, mediante Resolución Ministerial N° 319-83-EM/DGE del 21 de diciembre de 1983. Inició sus operaciones el 1 de
julio de 1984.

Su constitución como empresa pública de derecho privado, se formalizó mediante la escritura pública de adecuación de estatutos
extendida el 6 de agosto de 1984 por el notario público Dr. Francisco S.M. Zevallos Ramírez, inscrita en el asiento uno, fojas ciento
noventa y cuatro, del tomo veintiséis del Registro de Sociedades Mercantiles de Junín.

16.
Descripción de la empresa
16 17
Grupo económico un mil, ciento setenta y cuatro) acciones Clase A, de propiedad del
Fonafe, que representan el 58.7995 % del capital social. Dichas
Electrocentro S.A. es una empresa de servicio público del rubro acciones fueron creadas con la finalidad de ser transferidas en
electricidad y pertenece al Grupo Distriluz; se rige por el Derecho el marco del proceso de promoción de la inversión privada. Estructura del capital social
privado y forma parte de las empresas que se encuentran bajo
el ámbito del Fondo Nacional de Financiamiento de la Actividad 184 457 264 (ciento ochenta y cuatro millones, cuatrocientos El capital de la sociedad pertenece en un 100 % al FONAFE, en representación del Estado peruano, conforme el siguiente detalle:
Empresarial del Estado (Fonafe). El 100 % de su accionariado es cincuenta y siete mil, doscientos sesenta y cuatro) acciones
propiedad del Fonafe en representación del Estado Peruano. Clase B, de propiedad del Fonafe, que representan el 30.8966 %
del capital social.
Capital social
22 399 (veinte y dos mil, trescientos noventa y nueve) acciones
Al concluir el ejercicio 2020, el capital social de la empresa Clase C, de propiedad del Fonafe, emitidas conforme al artículo
asciende a S/ 597 014 055 (quinientos noventa y siete millones, 1°, inciso b) de la ley N° 26844, que representan el 0.0038 % del
catorce mil cincuenta y cinco soles), íntegramente suscrito y capital social, sus titulares tienen los derechos especiales que
pagado. les consagra la indicada ley y el estatuto social.

Clase, número y valor nominal de las 61 493 218 (sesenta y un millones cuatrocientos noventa y
acciones que conforman el capital suscrito tres mil, doscientos dieciocho) acciones Clase D, de propiedad
y pagado del Fonafe, que representan el 10.3001 % del capital social.
Dichas acciones fueron creadas para ser inscritas en el Registro
El capital social suscrito y pagado (S/ 597 014 055) está compuesto Público del Mercado de Valores y listar en la Bolsa de Valores de
por acciones clase “A”, “B”, “C” y “D”, cuyo valor nominal es de S/ Lima.
1.00 (un Sol) cada una. El detalle de las acciones es el siguiente:

351 041 174 (trescientos cincuenta y un millones, cuarenta y

18 19
Directorio Plana Gerencial y Comité Corporativo de Gestión
Durante el año 2021 el Directorio estuvo conformado de la siguiente manera: Si bien Electrocentro S.A. es una empresa independiente, ser parte del Grupo Distriluz le permite compartir gestiones estratégicas con
las otras empresas del Grupo. La Gerencia General y el Comité Corporativo de Gestión facilitan la generación de sinergias en la gestión
y en la negociación con proveedores. Los ejecutivos encargados de la gestión estratégica de la empresa son:

COMITÉ CORPORATIVO DE GESTIÓN

Iris
Arturo Cárdenas Pino
Vásquez Cordano Javier
VICE PRESIDENTA DIRECTORA
PRESIDENTE Muro Rosado
GERENTE GENERAL

Lizardo
Ojeda López Alfredo
Luis Primitivo GERENTE CORPORATIVO Oré Brañez
Barranzuela Farfán Alejo Beltrán DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS (e) GERENTE CORPORATIVO COMERCIAL(e)
DIRECTOR DIRECTOR

Luis Giancarlo
Aguirre Pesantes Pérez Salinas
GERENTE CORPORATIVO TÉCNICO GERENTE CORPORATIVO DE ASESORÍA LEGAL (e)

Óscar
Graham Yamahuchi Mario
DIRECTOR Arróspide Medina
Vigente hasta el 02.02.2021 DIRECTOR

Simeón
Roberto Peña Pajuelo
La Rosa Salas GERENTE CORPORATIVO DE DESARROLLO Y
GERENTE CORPORATIVO DE PROYECTOS CONTROL DE GESTIÓN

20 21
 Organización
ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL
PRINCIPALES EJECUTIVOS (Aprobado por Acuerdo de Directorio, Sesión N° 13 del 29.05.2002)

Anthony
Sosa Landeo
GERENTE CORPORATIVO DE
ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS (e)

Luis
Romeo Bravo de la Cruz
Rojas Bravo GERENTE TÉCNICO
GERENTE REGIONAL

Polo
Arauzo Gallardo
GERENTE COMERCIAL

22 23
 Electrocentro S.A. está presente en siete regiones del país: Junín, Huánuco, Pasco,
Huancavelica, Ayacucho, Lima (en parte de las provincias de Yauyos y Huarochirí) y Cusco
(en parte de la provincia de La Convención). Para efectos operativos y administrativos
está organizada en Unidades de Negocio. El área de concesión en la que la empresa lleva
a cabo sus operaciones es de 6 528 km2.

Electrocentro S.A. también puede prestar servicios de distribución en zonas aledañas

al área de concesión, previo acuerdo con los clientes (autoridades locales o empresas
privadas). Dichas zonas se denominan áreas de influencia.

24.
Área de Concesión e Influencia
24 25
 27.
Buen Gobierno Corporativo
26 27
Como empresa del Estado, la gestión empresarial se orienta en aprobada mediante Resolución de Dirección Ejecutiva 070-
base a los Principios de Buen Gobierno Corporativo aprobados 2020/DE-FONAFE del 02.10.2020.
por FONAFE y se desarrolla respetando los criterios, prohibiciones
y deberes éticos que la conducta de sus trabajadores exige. Para Resultado de ello, al cierre del año 2021, Electrocentro ha
ello contamos con un Código de Ética y venimos implementado alcanzado un nivel de madurez “AVANZADO”, logrando un
los principios del Gobierno Corporativo puntaje de 332.0 de un puntaje máximo de 374, y en términos
porcentuales significa un 88.77 % de cumplimiento. Este
Es así que, al cierre del ejercicio 2021 y en la oportunidad que resultado será validado por FONAFE y comunicado a la empresa.
FONAFE lo solicite, presentamos un informe de autoevaluación
del grado de madurez del Gobierno Corporativo en la Empresa, El nivel de madurez logrado en el BGC, según el informe de
destacando las políticas y mecanismos que se implementan. validación de la Consultora, indica que “ELECTROCENTRO
tiene nivel de madurez AVANZADO del gobierno corporativo
La implementación del Buen Gobierno Corporativo toma como cumpliendo con todas las recomendaciones aplicables
referencia el Código de Buen Gobierno Corporativo para las a las mejores prácticas de Gobierno corporativo en la
Empresas bajo el ámbito de FONAFE, así como el Libro Blanco: implementación de mecanismos confiable en los modelos de
Lineamiento para la Gestión de Directorios y Directores de gestión implementados que incluyen entre otros sistemas de
las empresas bajo el ámbito de FONAFE aprobado mediante información y reporte, controles efectivos en todos los ámbitos
Resolución de Dirección Ejecutiva 088-2019/DE-FONAFE del estratégicos y operativos de la empresa, los cuales proyectan
26.09.2019 una imagen de transparencia y confiabilidad al interior de esta y
hacia terceros interesados”.
Adicionalmente, la evaluación de cumplimiento del grado
de madurez del gobierno corporativo se ejecutó utilizando A continuación, se muestra el nivel de cumplimiento alcanzado
el Manual de metodología integrada para la evaluación del por cada sección del Buen gobierno corporativo, indicando la
cumplimiento de los sistemas de RSC, SCI, GCS, SIG y BGC brecha existente entre el máximo valor y el puntaje obtenido.

29.
Ética y Transparencia
28 29
En el periodo 2021, se realizó una nueva entrega virtual del de asistencia a los cursos virtuales. Sin embargo, también
Código de Ética y Conducta, a fin de reforzar su difusión y contamos con la plataforma Distriluz, la misma que incluía los
aplicación práctica, el mismo que ha recibido la conformidad temas transversales sobre Riesgos, Control Interno, ISO Gestión
del 100 % de los trabajadores mediante la firma de los Anexos de Riesgos, e ISO Anti soborno, cuyo ingreso se difundía vía
01 sobre el compromiso de adhesión al CEC de Distriluz; y del correo a todo el personal.
Anexo 03 sobre facilitación de acceso a la información.

Asimismo, con el propósito de velar por la gestión y adecuarnos

Posteriormente se realizó una encuesta virtual sobre la difusión, a los estándares de buenas prácticas, el Grupo Distriluz, en
lectura y puesta en práctica el CEC, que fue atendida por todos el presente año, ha constituido el Comité de Ética integrado
los trabajadores, siendo el objetivo principal el que todos sean por tres ejecutivos de la empresa, designados por el Gerente
conscientes de la Importancia del Código de Ética y Conducta General, y que tienen a su cargo el resolver diversos aspectos
en nuestra organización. relacionados con normas, la aplicación del Código de Ética y
dar respuesta a las denuncias presentadas. Este comité está
compuesto por el Gerente Corporativo de Administración y
Asimismo, en el mes de agosto se realizó el envío tarjetas gráficas Finanzas en su calidad de Presidente, el Jefe Corporativo de
recordatorias, mediante el correo electrónico, a todos los Recursos Humanos como Secretario y el Gerente Corporativo
colaboradores, a fin de recordarles los valores Corporativos del Legal y Regulación, miembro.
Grupo Distriluz, teniendo una frecuencia de difusión semanal.

A fin de velar por el buen funcionamiento de las leyes, normas

En el mes de julio se remitió el documento denominado y directivas, contamos en el grupo Distriluz con la Oficial
“Manifestación de Conocimiento y Compromiso de de Cumplimiento, quien vela directamente por el respeto,
Cumplimiento del CEC”, siendo suscrito por todo el personal cumplimiento y puesta en práctica de todo lo declarado en el
a nivel de empresa, siendo remitido virtualmente dicho CEC.
documento.

La empresa cuenta también con una Línea Ética, que consiste

Con la finalidad de incentivar la observancia y cumplimiento en un canal confidencial y seguro donde se puede alertar y
del Código de Ética y Conducta a nivel de toda la organización, comunicar cualquier irregularidad en contra del Código de
se han dictado capacitaciones sobre: Ética e Integridad y Ética y los valores empresariales. El canal es administrado por la
su importancia en la función pública; Gestión Integral de Oficial de Cumplimiento, siendo este totalmente confidencial.
Riesgos, ISO anti soborno; contando con un alto porcentaje

31.
Sistema de Control Interno
30 31
La gestión del sistema de control interno, en el año 2021, se realizó en base al “Lineamiento Corporativo del Sistema de Control
Interno para las empresas bajo el ámbito de FONAFE” aprobada por Acuerdo de directorio n.° 015-2015/016-FONAFE y modificada
mediante Resolución de Dirección Ejecutiva N° 009-2019/DE-FONAFE del 15.01.2019
La evaluación de cumplimiento se ejecutó utilizando el Manual de metodología integrada para la evaluación del cumplimiento de
los sistemas de RSC, SCI, GCS, SIG y BGC aprobada mediante Resolución de Dirección Ejecutiva 070-2020/DE-FONAFE del 02.10.2020.

Al cierre del año 2021, Electrocentro ha alcanzado un nivel de madurez “LÍDER”, con un puntaje de 200 de un puntaje máximo de 204, y,
en términos porcentuales, significa un 95.27 % de cumplimiento. Este resultado será validado por FONAFE y comunicado a la empresa.

A continuación se muestra el nivel de cumplimiento alcanzado por cada componente del sistema de control interno, indicando la
brecha existente entre el máximo valor y el puntaje obtenido.

33.
Programa de cumplimiento de las
Normas de Libre Competencia
32 33
El Grupo Distriluz, reconoce la importancia del respeto y la que deben ser cumplidas por parte de nuestros colaboradores
observación de las normas que regulan la libre competencia a fin de cautelar el cabal cumplimiento de las disposiciones que
en cada una de sus actividades comerciales, reconociendo regulan la libre competencia.
la importancia de la libre competencia en el fortalecimiento
del mercado eléctrico en el cual desarrolla sus actividades
comerciales. Es por ello que el Grupo Distriluz asume el Asimismo, durante este año y a fin de actuar oportunamente
compromiso de llevar a cabo sus prácticas comerciales en frente a potenciales situaciones de incumplimiento, se habilitó
un contexto competitivo y buscando en todo momento en la Línea Ética de Distriluz la recepción de denuncias sobre
evitar la comisión de conductas que sean contrarias a la libre prácticas vinculadas a conductas anticompetitivas.
competencia.

Es importante precisar que, desde el año 2017, nuestro Código

En virtud de ello, el Directorio del Grupo Distriluz dispuso la de Ética y Conducta recoge la importancia de desarrollar
implementación del Programa de Cumplimiento de las normas buenas prácticas comerciales mediante el respeto a las normas
de cumplimiento de libre competencia sobre la base de la de Protección al Consumidor y normas de libre competencia,
Guía del Programa de Cumplimiento de las Normas de Libre rechazando toda acción que busque limitar la posibilidad de
Competencia publicado en junio de 2020, conscientes de la competir en forma libre, independiente y autónoma.
importancia de desarrollar una cultura respetuosa de la ley y
de desarrollar buenas prácticas empresariales y comerciales. La
implementación del referido programa forma parte del Modelo Finalmente, el próximo año se tiene previsto realizar el despliegue
de Cumplimiento que el Grupo Distriluz viene desarrollando con de actividades de capacitación y sensibilización con nuestros
éxito desde el 2018. colaboradores sobre la importancia, alcances e implicancias del
incumplimiento de esta normatividad y el desarrollo de nuestra
gestión de riesgos orientada a prevenir eficazmente conductas
El Grupo Distriluz desarrolla sus operaciones en el mercado que pudieran afectar o restringir la libre competencia.
regulado bajo en el ámbito de su concesión sujeto a las
disposiciones del regulador; no obstante, también tiene
actividades en el mercado libre en el que participa junto con Estamos seguros de que nuestras acciones nos permitirán
otros distribuidores y generadores de energía. Es por ello que consolidar y liderar las buenas prácticas en esta materia en
aprobó su Política de Cumplimiento de Libre Competencia y beneficio de nuestros usuarios y del desarrollo del sector
correspondiente Manual, documentos en los que se definen las eléctrico.
políticas, alcances, responsabilidades, protocolos y conductas

35.
Gestión Integral de Riesgos
34 35
La Gestión Integral de Riesgos (GIR) La evaluación de cumplimiento del año 2021 tuvo como resultado 86.61 % de
es un proceso efectuado por el cumplimiento del Sistema de Gestión Integral de Riesgos, que representa un nivel de
Directorio, Comité de Riesgos, Gerencia madurez del sistema de control interno: “Avanzado”, de acuerdo a los parámetros de la
General y colaboradores, orientado al metodología de evaluación dispuesta por FONAFE.
establecimiento de estrategias en toda
la Empresa, diseñado para identificar El cuadro siguiente muestra el nivel de cumplimiento alcanzado por componente,
eventos potenciales que puedan afectar indicando la brecha existente entre el máximo valor de cada componente:
a la organización, gestionar sus riesgos
de acuerdo con su apetito de riesgo y
proporcionar una seguridad razonable
para el logro de sus objetivos. RESULTADOS DE NIVEL DE CUMPLIMIENTO - POR COMPONENTE PERIODO 2021

Se cuenta con documentos base a nivel

corporativo que estandarizan la gestión
de riesgos, y permite desarrollarla a través
de dicha metodología, la misma que está
compuesta por la Política del Sistema de
Gestión Integral de Riesgos, Manual de
Implementación del Sistema de Gestión
integral de Riesgos y el Procedimiento
de Tratamiento de la Gestión integral de
Riesgos.

Dentro del marco de aplicación de la

metodología para la Gestión Integral de
Riesgos se encuentran la definición del
apetito, tolerancia y capacidad al riesgo,
los que permiten establecer el nivel de
riesgo que la Empresa decide asumir
durante el proceso de consecución de sus
objetivos, su desviación (con respecto al
apetito) y el nivel máximo de riesgo que la
Empresa puede soportar sin que interfiera
en su continuidad, respectivamente.
Sobre la base de evaluación de la Gestión Integral de Riesgos con la nueva herramienta
del FONAFE se obtiene el Plan de Acción que se desarrollará en el ejercicio 2022 y
En ese contexto, la Gestión Integral se orienta al desarrollo de trabajos que nos permitan alcanzar mayores niveles de

37.
de Riesgos, en el año 2021, se realizó implementación respecto de los cumplimientos que venimos haciendo de manera
en base al Lineamiento Corporativo: regular y sostenida.
“Lineamiento de Gestión Integral de
Riesgos para las Empresas bajo el ámbito
de FONAFE” y al Manual Corporativo:
“Guía para la Gestión Integral de Riesgos”.
Inversiones
36 37
Electrocentro S.A. realiza inversiones para desarrollar proyectos Mejoramiento de Redes MT y BT, Alimentador A4332 CH de proyectos de ampliación. Los proyectos principales son: Nueva SET Pozuzo 60/33/13.2 kV y LT Oxapampa Pozuzo
de generación, transmisión y distribución de energía orientadas Machu-Tramo Pilchaca-Cuenca UN Huancayo (D4-P9). (T4-P8).
a ampliar la capacidad del servicio y asegurar el suministro de Ampliación de la SET Chanchamayo, que incluye el
energía con un mantenimiento adecuado y oportuno de las Mejoramiento de redes MT y BT Alimentadores A4971 cambio de transformador 60/23 kV – 9 MVA por otro de 30 MVA. LT Huancayo Este - Parque Industrial 60kV y SET Huancayo
instalaciones existentes. SEM Pasco. (T4-P2). Este (Transformador 60/10 kV, 15 MVA, celdas y bahía).

Mejoramiento de redes MT y BT Alimentadores A4972 Ampliación de SET San Francisco, con transformador de Ampliación SET Chupaca, incluye instalación segundo
Las inversiones que realiza la empresa cumplen con las normas SEM Pasco. 15MVA 60/22.9KV (T4-P1). Transformador 33/13.2 kV de 5 MVA y celdas conexas. (T4-P10).
técnicas, legales y ambientales vigentes, con el propósito
de mantener un crecimiento planificado y sostenible de la Mejoramiento de redes MT y BT Alimentadores A4962 Ampliación SET Satipo incluye un segundo Ampliación Celdas de alimentadores en SET Concepción.
infraestructura eléctrica, a fin de contribuir al cumplimiento SEM Pasco. Transformador 60/23 kV - 15 MVA y celdas conexas. (T4-P3). (T4-P25).
de la misión, visión y objetivos estratégicos de la empresa, y
haciendo frente a los retos que plantea la creciente demanda de Mejoramiento de redes MT y BT Alimentadores A4963 Ampliación de la SET Pachachaca que incluye instalar
los clientes en el país, en cuanto se refiere al ámbito energético SEM Pasco. un nuevo Transformador 50/10 kV – 5 MVA y celdas conexas. (T4-
como principal fuente de apoyo de la industria, el comercio, P6).
la cultura y educación. El mayor crecimiento económico del
país en general, y en particular de nuestra zona de concesión, Asimismo, se desarrollaron proyectos de ampliación de redes
significa una mayor demanda de energía de calidad, que nuestra de distribución invirtiendo con el fin de atender a nuevos
empresa tiene como eje central de su negocio. clientes en los principales poblados de la zona de concesión.
Los principales proyectos de esta línea de inversión son:

El programa de inversiones 2021 se ejecutó en S/ 44.33 millones Desarrollo de estudios de Ampliación de Redes en 33 KV
y estuvo financiado por recursos propios, aporte de capital, y Secundarias del Codo de Pozuzo A4896 (D4-P113).
préstamos bancarios de corto plazo, transferencias del Ministerio
de Energía y Minas y financiamientos de terceros (obras
ejecutadas por terceros que se devuelven por contribuciones En las líneas de inversión rehabilitación y ampliación de centrales
reembolsables). Del total de inversión S/ 26.98 millones se eléctricas se está desarrollando estudios de pre inversión
utilizaron en proyectos de inversión y S/ 17.35 millones en gastos destinados a mejorar y ampliar la infraestructura eléctrica, con el
de capital no ligados a proyectos de inversión; finalmente S/ propósito de incrementar la producción de generación eléctrica
0.46 millones se invirtieron en proyectos que se ejecutaron con que opera la empresa. Los principales proyectos son:
Otros financiamientos especialmente transferencias del MEM
para obras de Electrificación Rural. Reconstrucción de la Central Hidroeléctrica de DELFIN -
Pozuzo (G4-P13).

En obras de remodelación de redes se invirtió S/ 18.84 millones Estudio Central Hidroeléctrica Llaylla.
con la finalidad de renovar las redes eléctricas existentes,
mejorarlas garantizando la capacidad de atención de la demanda Ampliación de la central eléctrica Chalhuamayo II Etapa
ya consolidada. Con estos proyectos se ha mejorado la calidad - Parte 2.
y continuidad del servicio, optimizando costos de operación y
mantenimiento. Los principales proyectos ejecutados en esta
línea de inversión fueron: Con el objetivo de garantizar la cobertura de la creciente demanda
y la confiabilidad del servicio, la empresa invirtió en proyectos
de rehabilitación y ampliación de sistemas de transmisión un
Mejoramiento redes MT y BT alimentador A4301 Tramo: total de S/ 6.31 millones, para la ejecución de obra, desarrollo de
Huayucachi- Anta (D4-P8). expedientes técnicos y conclusión de estudios de pre inversión

38 39
 En proyectos de Electrificación rural, se ejecutaron S/ 1.36 de inversión, se ejecutó un total de S/ 17.35 millones, inversiones
millones, principalmente en los siguientes proyectos: en proyectos de Sistemas de Información y Comunicaciones S/
1.36 millones; Monitoreo de la calidad del producto y suministro
S/ 4.86 millones y en Maquinarias, Equipos y Otros S/ 11.13
Mejoramiento de la línea primaria 33 kV del tramo Comas millones principalmente por inversiones en reforzamiento de
- Matapa, subestación de potencia de Matapa; subsistema de redes de distribución, así como compras de activos.
distribución primaria y secundaria de los alimentadores A4510
y A4511 del PSE Andamarca I Etapa.
El rubro de Otros ejecuto inversiones por S/ 0.47 millones
por ejecución de los siguientes proyectos: Mejoramiento de
Contrapartida Electrocentro - Mejoramiento de las redes infraestructura eléctrica en zonas rurales de Cangallo I, II y III etapa
de MT, BT y Conexiones Domiciliarias de los Pequeños Sistemas por S/ 0.11 millones; así como en el proyecto Mejoramiento y
Eléctricos Cangallo I, II y III Etapas en las provincias de Cangallo, Ampliación del servicio de energía eléctrica mediante el sistema
Vilcashuamán, Víctor Fajardo y Huancasancos de la Región convencional en los distritos de la provincia de Churcampa,
Ayacucho – Partes I, II y III. Departamento de Huancavelica - Fuera de la zona de concesión
por S/ 0.35, finalmente indicar que estos proyectos fueron
financiados por transferencias vía convenio del MEM.
En el rubro de Gastos de Capital no Ligados a proyectos

40 41
42.
Cifras Relevantes
42 43
44 45
46 47
 Demanda máxima de potencia
La demanda máxima o pico de demanda, que es la carga máxima que se suministra durante un intervalo de tiempo particular,
en Electrocentro para en el año 2021, fue de 196,1 MW y ocurrió el 02 de setiembre de 2021 a las 19:30 horas, resultando
superior en 3,65 % a la registrada el año 2020 (189,2 MW).

48.
Gestión Técnica
48 49
 Pérdidas de energía
En el año 2021, las pérdidas de energía en el sistema de transmisión representan el 1,81 % del total de energía adquirida a empresas
generadoras del Sistema Interconectado Nacional (SEIN), equivalente a 19,62 GWh, superior a lo obtenido en el año 2020. Su evolución
en los últimos años se muestra a continuación:

La mayor demanda de potencia y energía se inicia en el mes de junio, en la etapa de impulso de la reactivación económica y mitigación
de los efectos negativos de la pandemia COVID-19 de los clientes de Electrocentro.

Las demandas máximas registradas por sistemas eléctricos en el año 2021 se muestran en el siguiente gráfico: La pérdida en transmisión en el 2021 es superior
en 0,24 puntos porcentuales a lo registrado en el
2020. Contribuyó en el incremento de las pérdidas
(respecto al año 2020), la caída en la producción
distribuida propia en 11 % y la existencia de
instalaciones congestionadas como las líneas
en 44 kV Condorcocha – Ninatambo, en 60 kV
Parque Industrial – Concepción y Subestaciones
de Potencia.

Se viene trabajando en el reemplazo de

transformadores de potencia en instalaciones
congestionadas, como son: Chanchamayo,
Satipo, San Francisco.

50 51
 Calidad del Servicio Producto
Se efectuaron las evaluaciones de los niveles de tensión
en los puntos de entrega a nuestros clientes, conforme
a las exigencias de la Norma Técnica de Calidad de
los Servicios Eléctricos (NTCSE), con limitaciones de
cumplimiento debido el estado de emergencia sanitaria
por COVID-19, que determinó la realización únicamente
de actividades básicas para la continuidad del servicio;
con los siguientes resultados:

Mediciones de baja tensión:

Se realizaron 1 743 mediciones de baja tensión, de las
cuales 993 tuvieron como resultado buena calidad (56,97
%); 295 mediciones fueron de mala calidad (16,92 %) y
455 mediciones resultaron fallidas (26,10 %).

Las pérdidas de energía en el sistema de distribución

alcanzaron durante el año 2021 la cifra de 12.16 % de la
energía distribuida en media y baja tensión, equivalente a
1060 GWh, incrementándose respecto a lo logrado el año
anterior.

Los factores de expansión de pérdidas, calculados en el

estudio del VAD realizado el año 2021 por Osinergmin,
reconocen para Electrocentro pérdidas de energía en
distribución de 7.97 %. La diferencia entre la pérdida real
registrada en el año 2021 (12.16 %) y la reconocida (7.97 %), Para corregir las deficiencias de calidad de producto en la localidad de Ayacucho, la de mayor incidencia por la congestión de la
es de 4,19 puntos porcentuales. LT Cobriza-Ayacucho, se ha puesto en operación la LT Friaspata (Huancavelica) - Ayacucho en 220KV en marzo de 2019, y se vienen
ejecutando las mejoras a nivel de redes BT; en Huancayo se ejecutaron labores de regulación del despacho de tensiones en radiales
MT, regulación de TAP en las subestaciones de distribución SED; en las demás localidades con menor incidencia se realizaron trabajos
de mejora de calidad por mantenimiento, incremento de centros de carga SED, regulación de TAP, modificación topológica y balance
de carga.

52 53
En media tensión:
Se llevaron a cabo 625 mediciones de media tensión; de las Indicadores de performance establecidos
cuales 455 mediciones resultaron de buena calidad (72,80 %) y SAIFI (System Average Interruption Frecuency Index) SAIDI (System Average Interruption Duration Index)
170 resultaron fallidas (27,20 %). No se registró mediciones de
Mide la frecuencia de ocurrencia de las interrupciones en las Mide el tiempo de la duración de la interrupción, está
mala calidad.
instalaciones eléctricas de los sistemas eléctricos, ante las relacionado con la ubicación de falla, con la intensidad de
fallas en los componentes, maniobras e indisponibilidaddes la falla ylos recursos disponibles para la reposición como:
que afectan a los sistemas eléctricos, estas pueden ser propias cuadrillas, vehiculos, materiales, medios de comunicación,
(sistemas de protección, diseño de redes, estado de las además las vías de acceso, la longitud de redes, etc.
instalaciones) y externos (medio ambiente y terceros.

Suministro e interrupciones
La continuidad del suministro es un factor importante en la calidad del servicio. Las interrupciones afectan los múltiples usos de la
energía eléctrica e influyen directamente en las actividades comerciales, industriales, domésticas y de otra índole de los consumidores
finales.
La medición del promedio de interrupciones anuales por empresa se realiza mediante dos indicadores internacionales: SAIDI
(duración) y SAIFI (frecuencia).
En los siguientes cuadros y gráficos se muestran los históricos de los indicadores SAIDITMR y SAIFITMR:

54 55
 El SAIDITMR o gestionable alcanzó un valor de 23.90 horas
promedio de interrupciones por cliente en el año 2021, este
valor se incrementa a 27.97 horas incluyendo los trámites de
fuerzas de mayor declarados fundados por Osinergmin (14.57
% del total).

Dentro de las interrupciones que son de responsabilidad de la

empresa, las interrupciones la causa de los cortes programados
representan el 22.24 % del total general del SAIDI; fenómenos
naturales representa el 20.97 %, fallas por responsabilidad
interna representan el 22.72 %; Otros y/o terceros el 16.48 %; y
maniobras de emergencia el 3.02 %. En el año 2020, el valor del
SAIDITMR o gestionable fue de 22.89 horas, registrándose en el
año 2021 un aumento del 4.41 %.

A continuación, se detalla los resultados SAIFITMR y SAIFITMR del año 2021:

56 57
El SAIFITMR o gestionable alcanzó 12.01 veces promedio Alumbrado público
de interrupciones por cliente en el año 2021; este valor se El alumbrado público es la parte más perceptible del servicio que brinda Electrocentro, porque influye de manera directa en la vida y
incrementa a 13.10 veces incluyendo los trámites de fuerza bienestar de la población. La calidad de este servicio tiene un gran impacto en la seguridad ciudadana, transporte privado y público,
mayor declarados fundados por Osinergmin (8.28% del total). industria, comercio y el turismo.

Dentro de las interrupciones que son de responsabilidad de la La calidad del servicio, supervisada por Osinergmin en la zona urbana por la NTCSE y en la zona urbano-rural y rural por el Procedimiento
empresa, las interrupciones a causa de fenómenos naturales N° 078-2007 OS/CD, se cumplió con las tolerancias establecidas solo en la zona urbana.
representan el 33.58 % del total general del SAIFI, las fallas
de responsabilidad interna representan el 24.97 %; otros y/o
terceros el 16.90 %; los cortes programados el 9.97 %; y las
maniobras por emergencia el 6.30 %. En el año 2020 el valor
del SAIFITMR o gestionable fue de 11.61 veces, registrándose
en el año 2021 aumento de 3.45 %.

Asimismo, se cumplió con las exigencias del Procedimiento

N° 078-2007 OS/CD de OSINERGMIN referido a la evaluación
de la operatividad del parque de alumbrado público urbano,
cuyos resultados de fiscalización semestral fueron inferiores a
la tolerancia del 1.5 % exigido, como se puede observar en el
Durante el año 2021 se han tramitado ante el Osinergmin 366 siguiente cuadro:
solicitudes de interrupciones con causal de fuerza mayor y
exoneraciones (308 FM y 58 EC), de las cuales 269 interrupciones
han sido calificadas como fundadas por el Organismo
Fiscalizador (73.50 %), 24 interrupciones infundadas (6.56 %);
73 interrupciones que se encuentran en trámite de evaluación,
reconsideración o apelación (19.95 %).
La Atención de Denuncias. - De las deficiencias de alumbrado
público de la totalidad del parque atendido, cuyos resultados
de fiscalización trimestral fue inferior a la tolerancia del 2.0 %
exigido, el cual se aprecia en el siguiente cuadro:

58 59
Precisión de la Medida Central hidroeléctrica El Machu: forma normal y continua con una potencia de 410 KW.
La evaluación de la precisión de la medida de la energía del parque de medidores de Electrocentro S.A. se realiza semestralmente
mediante una muestra representativa elegida por OSINERGMIN. GH1: Se realizaron las pruebas eléctricas del transformador de GH1: Trabajos de desmontaje y transporte del conjunto eje y
650 KVA. con resultado positivo, quedando pendiente la puesta rueda pelton (Averiado) y también la rueda pelton (repuesto)
De acuerdo a las evaluaciones realizadas en el año 2021, los resultados demuestran que Electrocentro S.A. viene cumpliendo con la en servicio y pruebas de operación. Se dejó el transformador desde la hidroeléctrica hasta la ciudad de Huancayo, para su
tolerancia exigida por la NTCSE y NTCSER, lo que ha permitido obtener valores aceptables referidos a la tolerancia de 5 % establecida tensionado en vacío. habilitación en taller de terceros.
para tal efecto. Al día siguiente se realizó la prueba de operación en vacío y Extracción de rodete pelton averiado del eje de turbina y luego
luego la operación con carga comercial en paralelo. el montaje de rodete pelton (Repuesto) en el eje de la turbina.
GH2: Actividades de mantenimiento y reparación del sistema de Servicio prestado por la empresa PROFAMETAL.
enfriamiento de aceite del cojinete axial de turbina. Trasporte desde Huancayo a la hidroeléctrica, donde se realizó
trabajos de montaje del conjunto eje turbina y rueda pelton;
Central hidroeléctrica Concepción: una vez concluido, se efectuaron las pruebas de funcionamiento
en vacío y luego se dejó funcionando con 400 kW. de carga
GH2: Se ejecutaron los trabajos de evaluación y mantenimiento comercial.
de la turbina del grupo hidráulico N°2, y se dejó el grupo
hidráulico generando en paralelo con una potencia de 200 KW. Central hidroeléctrica Acobamba:

GH1: Se realizó la inspección, evaluación y limpieza de porta GH1: En atención a la Orden de Servicio N° 4220017409, la
escobillas de anillos deslizantes del alternador, encontrando empresa GAMT S.A.C, realizó el desmontaje de la excitatriz y de
deteriorado y se procede a remplazarlos. También se realizó el los anillos colectores del Alternador Síncrono de 275 KVA, 400V
Operación y mantenimiento cambio de escobillas de carbón en el rotor porta escobillas de para transportar desde la hidroeléctrica a su taller con fines de
los anillos deslizantes del alternador. mantenimiento y fabricación de anillos.
Generación Se realizaron las pruebas operativas en vacío y se dejó en GH1: Actividades de desmontaje, transporte del Rodete Francis
En el año 2021, la producción de nuestras centrales de generación del grupo hidráulico. despachando carga comercial. desde la hidroeléctrica a la ciudad de Huancayo, talleres de
fue de 78,92 GWh, lo que representa un decremento de 11,03 % Para recuperar la circunferencia y eliminar las ralladuras de los la empresa PROFAMETAL para su rehabilitación de la corona,
respecto a la registrada el año anterior (88,70 GWh). anillos colectores se efectuó: Central hidroeléctrica Sicaya – Huarisca: según los términos de referencia N° GTG.010-2021 y Orden de
Servicio N° 4220017558.
La producción de las centrales hidráulicas fue de 78,76 Rectificado y pulido. GH2: Desmontaje del cojinete axial, evaluación y mantenimiento Actividades de transporte del rodete Francis desde maestranza
GWh, representando el 99,79 % del total producido, con una Desmontaje del mecanismo armado. (asentado del metal babitt de los casquillos inferior y superior y de terceros a la hidroeléctrica, luego se efectuó el montaje en
disminución de 11,04 % respecto al año 2020. Montaje de la porta escobillas y escobillas del anillo los dados), también el desmontaje, evaluación y mantenimiento la turbina. Se dejó funcionando en paralelo de modo comercial
colector. de la válvula del sistema de refrigeración. Luego el montaje del con 130 kW.
La producción de las centrales térmicas diésel fue de 0,17 GWh, Pruebas de funcionamiento en vacío y excitado del grupo cojinete axial y válvula del sistema de refrigeración.
similar a lo registrado en el año 2020. hidráulico. GH1: Se realizó el mantenimiento integral electromecánico a Central hidroeléctrica Pichanaki:
Puesta en funcionamiento en paralelo con carga máquina abierta.
En el año 2021, se realizaron 67 órdenes de mantenimiento comercial. GH1: Servicio prestado por la empresa GAMT, con OS
preventivo programado en las infraestructuras de las centrales Central hidroeléctrica Quicapata: N°4220016759: Desmontaje, Reparación, Montaje, suministro
eléctricas de generación, ubicados en las Unidades de Negocio: Central hidroeléctrica Llusita: e instalación del puente de diodos y pruebas eléctricas de la
Huancayo, Valle del Mantaro, Tarma, Selva Central y Ayacucho; GH2: Mantenimiento en sitio a máquina abierta del Generador Excitatriz del Generador Síncrono Trifásico de 625 KVA.
resaltando las siguientes: GH1: Trabajos de inspección, evaluación de la turbina pelton con de 650 KVA, serie N° 751206, y de la excitatriz; servicio prestado
desmontaje de las guardas y verificación del alineamiento entre por la empresa SEFREL Ingenieros, en concordancia con la Central hidroeléctrica Chalhuamayo:
los ejes de la turbina y el alternador con equipo alineador láser. Orden de Servicio n° 4220016768.
Central hidroeléctrica Ingenio: En paralelo también se realizó el mantenimiento de la turbina, GH4: Se ejecutaron los trabajos de evaluación de la condición
Se encontró el rodamiento de turbina lado volante con el personal técnico de GTG. operativa y luego de realizar las tareas correctivas se deja el
GH1: Evaluación minuciosa de los anillos colectores y escobillas totalmente deteriorado. Concluido ambos trabajos, luego de las pruebas operativas en grupo hidráulico generando en paralelo con una potencia de
del generador, maniobras para la puesta en servicio comercial vacío del conjunto turbina-alternador, se dejó generando en 1500 KW.

60 61
GH1 y GH2: Se ejecutaron los trabajos de mantenimiento integral Se realizó la inspección física del generador, excitatriz, Se ha cumplido con el “Servicio de análisis de aceite la confiabilidad de los sistemas de distribución en el ámbito de
de los grupos hidráulicos N°1 y 2. Se dejó generando en paralelo diodo rectificador y varistor, pruebas de aislamiento. de once (11) transformadores de potencia (monitoreo 3 Electrocentro.
con el sistema con una potencia de 1550 KW, cada uno. Se realizó el arranque en vacío y con carga, se verifica los meses)”; con ello se programará oportunamente el correcto
GH1 y GH2: Mantenimiento del equipamiento electromecánico parámetros electromecánicos en el panel del grupo. mantenimiento de cada transformador de potencia. Pese a las condiciones adversas en la ejecución del mantenimiento
de las dos unidades, se dejó generando comercialmente en Se realizó el arranque en y puesta en paralelo con la Red Se ha cumplido con el servicio de regeneración de durante el año 2021, debido a las restricciones en la entrega de
paralelo con una potencia de entrega de 1500 KW c/u. MT, con el panel de control digital Woodwar EGCP-2. aceite del transformador de SET CHUMPE 500 KVA, servicio materiales por los proveedores y al servicio de tercerización
El Grupo electrógeno no controla el despacho de carga de termovacio de los transformadores de SET PAMPAS 7 MVA, limitado por la emergencia sanitaria por el COVID-19, se logró
Evaluación, relleno de aceite, purgado y maniobras funcionando en paralelo con el sistema interconectado. SET GOYLLARISQIZGA 3 MVA y SET SMELTER 1 MVA, con ello se mantener la continuidad del servicio y atender las diferentes
para el cierre y apertura de las válvulas esféricas de los grupos garantiza la correcta operación de los transformadores. solicitudes de nuestros clientes, orientándose principalmente a
hidráulicos N°1 y 2 de la central. CH. San Francisco -Tablero de control G1 y G2: Se ha logrado completar el proceso de concurso para la lo siguiente:
Cierre de las válvulas esféricas para iniciar los trabajos de En concordancia a la Orden de Servicio N° 4220017528, la “Adquisición de transformadores de tensión y corriente (salidas
reparación y mantenimiento de la turbina del grupo hidráulico empresa ZECO Perú S.A.C, realizó el servicio de montaje e 13.2 kV) SET CHUPACA.” Atención de deficiencias en cumplimiento a los
N°1. instalación del panel PC industrial con asistencia remota desde Se completó la Adquisición de rectificadores cargadores procedimientos Nº 078-2007-OS/CD (Procedimiento de
Reparación y cambio de elementos dañados. la fábrica, para configurar el sistema de control y puesta en de baterías y bancos de baterías, para las subestaciones de Supervisión de la Operatividad del Alumbrado Público), Nº
(rodamientos, topes, pasadores, etc.). servicio comercial del Grupo N° 2, que quedó despachando 600 Huanta, Cangallo, Mollepata, San Francisco, Pichanaki, Villa Rica, 074-2004-OS/CD (Procedimiento para la Supervisión de la
Desmontaje del inyector superior, evaluación y cambio kW. Satipo, Puerto Bermúdez, Parque Industrial, Machu, Chupaca, Operatividad de los Sistemas Eléctricos) y № 094-2017-OS/CD
de retenes hidráulicos. Xauxa, garantizando una correcta operación de los servicios (Procedimiento para la Supervisión de la Atención de Denuncias
Central hidroeléctrica San Balbín auxiliares de cada subestación. por Deficiencias de Alcance general en la prestación del servicio
GH1: Pruebas eléctricas del Alternador para descartar perdida de Se completó el proceso de concurso para el público de electricidad):
aislamiento, servicio prestado por la empresa GAMT S.A.C, con GH1: Evaluación y mantenimiento del tablero de control y “Servicio transporte, instalación, suministro de materiales
equipo Beaker. Registrando valores normales de los parámetros mando (Contactor de relé de mínima corriente). complementarios, puesta en servicio e integración al sistema de
correspondientes, se deja en operación comercial con 0.5 MW e Evaluación y el reemplazo de un contactor y contactos auxiliares control existente de relés de protección de Electrocentro S.A.”
incremento de manera paulatino. del relé de mínima corriente en el tablero de control y mando Limpieza de fajas de servidumbre de las Líneas de Sub
GH3: Trabajos de evaluación y mantenimiento de la válvula del grupo, luego se realizan pruebas de operación ingresando a transmisión.
esférica del grupo hidráulico N°3, luego de los correctivos. Se operar comercialmente. Medición de las Resistencias de puestas a tierra de las
dejó generando comercialmente en paralelo con el sistema, Líneas de Sub transmisión.
despachando 1500 KW. Inspecciones minuciosas de las Líneas de Sub
transmisión.
Central hidroeléctrica San Francisco: Notificaciones preventivas para evitar la invasión de
Generación franjas de servidumbre de Líneas de Sub transmisión.
GH2: Se procede con el desmontaje total del cojinete axial de Reubicación de 03 postes de la línea Parque Industrial –
Durante el año 2021 se desarrollaron actividades de
turbina, incluida su base (Chumacera), eje de turbina, tapa Subestación Chupaca L-3413, 33kV.
mantenimiento con la finalidad de mantener la operatividad
lateral de turbina lado.
de las instalaciones, confiabilidad de los sistemas eléctricos y
Cojinete para transportar al taller de terceros que prestará
disminuir las interrupciones. Distribución
servicios de maestranza en la localidad de Huancayo.
Las actividades más resaltantes son las siguientes:
Trabajos de montaje, pruebas y puesta en servicio del grupo
turbina-alternador. Se dejó generando en paralelo con el En el mantenimiento de los sistemas de distribución se
SET HUANTA: Se ha logrado completar la instalación de adoptaron medidas preventivas, correctivas y predictivas en las
sistema, entregando 610 KW.
01 transformador de potencia 10-12.5 MVA – 60/22.9/10 KV SET instalaciones de media tensión, baja tensión, subestaciones de
CH. San Francisco – Grupo Electrógeno Móvil CAT 3412C:
Huanta, repuesta por la Aseguradora La Positiva. distribución e instalaciones de alumbrado público.
En concordancia con la Orden de Servicio N°4220017259, la
Se ha completado el “Servicio Especializado de
empresa Humboldt Perú, realizan las actividades:
Mantenimiento de Conmutadores Bajo Carga de los Dichas medidas tuvieron como objetivo conservar de manera

Transformadores de Potencia de las Subestaciones La Unión (7 efectiva las instalaciones, garantizar la funcionalidad y
Evaluación e inspección física del motor primo,
MVA), Salesianos (9 MVA), Parque Industrial (7 MVA, 15 MVA) San operatividad de los activos en forma segura, confiable y oportuna,
verificación de giro libre del motor primo, para el arranque en
Francisco (4 MVA)”, garantizando una correcta operación de los reducir al mínimo las interrupciones por mantenimiento y
vacío y panel de control.
transformadores de potencia. eliminar fallas no previstas en estos sistemas, manteniendo así
62 63
 Ordenes de Mantenimiento programados y ejecutados Seguridad y medio ambiente
durante el periodo 2021, considerando los protocolos de
bioseguridad y las restricciones sanitarias de emergencia: Seguridad
Electrocentro S.A. como empresa certificada en ISO 45001:2018, cuenta con el Plan Anual de Seguridad y Salud en el Trabajo de acuerdo
a la normatividad vigente, priorizando la prevención como principio fundamental de todas sus actividades, aplicando estrategias de
gestión que conlleven a tener un ambiente de trabajo seguro y saludable en las labores operativas y administrativas a nivel de todos
los colaboradores y contratistas con el propósito de fomentar una cultura preventiva y participación activa durante su desarrollo.
Las actividades ejecutadas se detallan a continuación:

Avance del reemplazo de luminarias con tecnología LED,

en las principales ciudades de Electrocentro S.A., priorizando las
avenidas y parques principales.

64 65
 Medio ambiente
Como empresa certificada en ISO 14001:2015, se establecieron medidas de manejo ambiental que permitan optimizar la gestión
de manera responsable y sostenible con el medio ambiente, reduciendo los eventuales impactos potenciales y paralelamente
cumpliendo con el marco legal nacional vigente, que incluyen los lineamientos establecidos en la Ley General del Ambiente, Ley N°
28611 y Reglamento para la Protección Ambiental en las Actividades Eléctricas, D.S. N° 014-2019-EM.
Indicadores de Gestión de seguridad – Año 2021 Los logros obtenidos debido al mejoramiento continuo para seguir optimizando la gestión ambiental, fueron los siguientes:

En el siguiente cuadro, se detalla el resumen de los indicadores de gestión de seguridad obtenidos el año 2021, los cuales fueron:

Lineamientos para la vigilancia, prevención y control de la salud de los trabajadores con riesgo de exposición a SARS-
COV-2

Electrocentro S.A. estableció lineamientos para la vigilancia, prevención y control de la salud de los trabajadores con riesgo de
exposición a SARS-COV-2, en base al marco normativo instituido por el MINSA, es decir, la R.M. N° 972-2020-MINSA, a fin de cumplir las
acciones para la vigilancia, prevención, detección temprana y respuesta, para enfrentar el riesgo de propagación e impacto sanitario
a causa del COVID-19.

Cabe mencionar que los “LINEAMIENTOS PARA LA VIGILANCIA, PREVENCIÓN Y CONTROL DE LA SALUD DE LOS TRABAJADORES CON
RIESGO DE EXPOSICIÓN A SARS-COV-2 (PL23-78)” elaborado por Electrocentro S.A. y adecuado a la R.M. N° 972-2020-MINSA, fue
presentado a través del correo electrónico del MINSA, el 07/01/2021.

66 67
Fiscalización eléctrica noviembre de 2021, dichas auditorías se realizaron en la Sede Regional Huancayo, UUNN y SEM´s en forma presencial y virtual con
auditores internos tri norma de Electrocentro.
Durante el año 2021 realizamos importantes inversiones y la ejecución de actividades operativas permitieron mejorar la infraestructura
Se capacitó a los colaboradores de Electrocentro como auditores internos tri norma (ISO 9001:2015 del Sistema de Gestión de la
eléctrica de la empresa, así como atender la subsanación de deficiencias observadas en los programas de fiscalización del Osinergmin
Calidad, ISO 45001:2018 del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo e ISO 14001:2015 del Sistema de Gestión Ambiental,
en las actividades de generación, transmisión, distribución, comercialización, alumbrado público, seguridad y medioambiente,
del Sistema Integrado de Gestión).
teniendo los resultados siguientes:
Estas certificaciones mencionadas tienen vigencia por el periodo comprendido de tres años para cada norma internacional desde la
En el Procedimiento N° 228-2009 OS/CD–Supervisión de las Instalaciones de Distribución Eléctrica por Seguridad Pública, se registró
certificación. Dicha Certificación tiene alcance a los siguientes procesos:
en la Base de Datos del Maximus 48 970 deficiencias de las cuales 24 403 están pendientes de subsanar, dentro de las cuales 1 548
deficiencias están consideradas como metas 2021 por el OSINERGMIN.
Operación y Mantenimiento en Generación y Transmisión de Energía Eléctrica en todo el ámbito de Electrocentro S.A.

Operación y Mantenimiento en Distribución de Energía Eléctrica en las zonas urbanas atendidas por las Oficina Central de
cada una de las Unidades de Negocio y Servicios Eléctricos Mayores de Electrocentro S.A.

Comercialización de Energía Eléctrica en las zonas urbanas atendidas por las Oficina Central de cada una de las Unidades de
Negocio y Servicios Eléctricos Mayores de Electrocentro S.A. y

Gestión de Proyectos en todo el ámbito de “Electrocentro

Sistema Integrado de Gestión

Los días 10 al 14 de mayo de 2021, se llevó a cabo la auditoría auditados con auditorías externas de seguimiento los días 9 al
externa de segunda recertificación ISO 14001:2015 Sistema de 11 de agosto de 2021 y 6 al 9 de diciembre 2021 con resultados
Gestión Ambiental (certificación en curso desde 19 de julio 2021 satisfactorios por certificadora mencionada.
al 13 de enero 2024) y migración de la norma OHSAS 18001:2008
a ISO 45001:2018 Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en Con auditorías externas de seguimiento con fechas: 13 y 14 de
el Trabajo (certificación en curso desde 05 de julio 2021 al 13 de abril de 2021, 9 al 11 de agosto de 2021 y 6 al 9 de diciembre, se
enero 2024) de Electrocentro, dichas auditoría se realizó en la mantuvo vigente la certificación internacional ISO 9001:2015 del
Sede Corporativa Lima, Sede Regional Huancayo, UN Tarma, Sistema de Gestión de la Calidad de Electrocentro (certificación
UN Selva Central, UN Huánuco y SEM Tingo María, las auditorías en curso desde 28 de febrero de 2020 al 27 de febrero de 2023).
en mención estuvo a cargo de la certificadora SGS del Perú Se realizaron dos auditorías internas al Sistema Integrado de
SAC. También, ambos sistemas de gestión mencionados fueron Gestión programadas para el año 2021 en los meses de junio y

68 69
 Evolución de la tarifa
Las tarifas de venta de energía del sector regulado son fijadas cada cuatro años por la Gerencia de Regulación Tarifaria (GART) del
Osinergmin, ente regulador del sector energético. Para el año 2021 se tuvo un incremento de la tarifa por efecto de la subida de los
indicadores macro económicos (precio del dólar, precio del cobre, precio de la plata, precio de los combustibles, etc.) que están
afectos principalmente al precio del dólar, los cuales son determinados en el procedimiento de fijación del Valor Agregado de
Distribución y el Costo Fijo, vigentes desde el 1° de noviembre de 2019, aprobado mediante Resolución Osinergmin N° 168-2019-
OS/CD y Osinergmin N° 224-2019-OS/CD. Estos procedimientos toman en cuenta una serie de factores como: costos de operación y
mantenimiento, demanda máxima de energía y niveles de pérdidas de energía aceptados. También se incorpora dentro de la fórmula
de determinación tarifaria el costo de reposición de los activos utilizados para prestar el servicio.

Las tarifas eléctricas de venta al cliente final tienen tres componentes principales, siendo su participación la siguiente:

Precios a nivel de generación, que representan alrededor del 37.90 %.

Cargos y peajes por transmisión, representan alrededor del 21.20 %.

El valor agregado de distribución (VAD), que representa el 40.90 % restante.

La tarifa de venta de energía más representativa para Electrocentro es la BT5 (baja tensión); la evolución de esta tarifa a lo largo del
año 2021, en céntimos de S/ por kWh, en nuestros principales sistemas eléctricos se muestran en el siguiente cuadro:

70.
Gestión Comercial
70 71
 Mecanismos de compensación
Fondo de Compensación Social Eléctrica (Fose)
La Ley N° 27510, de creación del Fondo de Compensación Social Eléctrico (FOSE), permite subsidios cruzados dentro del subsector
eléctrico, destinados a favorecer a clientes de menores recursos, quienes de otro modo no podrían acceder al servicio.

Los beneficiarios son clientes residenciales que se determinan tomando como base los consumos menores a 100 kWh al mes. A estos
clientes se les destina transferencias de otros clientes y empresas distribuidoras, que se originan de una sobretasa destinada a generar
este subsidio.

Este beneficio mediante Ley N° 28307 se dispuso su vigencia indefinida. A partir de noviembre del 2001 se efectúan transferencias de
fondos entre empresas aportantes y receptoras.

Electrocentro, por la naturaleza de su mercado, es una empresa receptora; debido a esta característica, en el año 2021 recibió de Enel
Distribución, Luz del Sur, Electro Ucayali, Coelvisac, Electrodunas y Seal y otros la suma de S/ 25 908 625 conforme al siguiente detalle:

La participación en los años 2021/2020

por cada componente de la tarifa BT5
se detalla en el siguiente cuadro:

72 73
Mecanismo de compensación para usuarios regulados del SEIN Mecanismo de compensación para usuarios del Sistema Interconectado (MCSEIN)
Mediante el Artículo 29º de la Ley N° 28832, ley para asegurar el desarrollo eficiente de la generación eléctrica, publicada en el Mediante el artículo 30° de la citada Ley N° 28832 y el Artículo 5° del Reglamento del Mecanismo de Compensación para Sistemas
diario oficial “El Peruano” el 23 de julio de 2006, se creó el precio a nivel generación para los consumidores finales de electricidad Aislados, aprobado mediante D.S. N° 069-2006-EM; se creó el “Mecanismo de Compensación para Sistemas Aislados”, destinado a
localizados en el Sistema Eléctrico Interconectado Nacional (SEIN), que son sujetos a regulación de precios por la energía o potencia favorecer el acceso y utilización de energía eléctrica a los usuarios regulados aislados, atendidos a través de estos sistemas.
que consumen.

Este mecanismo tiene por finalidad compensar una parte del diferencial entre los precios en barra de los sistemas aislados y los
Dicho precio es calculado como el promedio ponderado de los contratos sin licitación y los contratos con licitaciones. Asimismo, se precios en barra del sistema eléctrico interconectado nacional.
dispone el establecimiento de un Mecanismo de Compensación entre usuarios regulados del SEIN, con la finalidad que el precio a
nivel generación sea único, excepto por las pérdidas y la congestión de los sistemas de transmisión.
En el año 2021 Electrocentro S.A. pagó como aportante un total de S/ 2 578 807 a la Empresa Electro Oriente a través de este mecanismo,
según los comunicados remitidos por el Osinergmin.
Mediante Decreto Supremo N° 019-2007-EM se aprobó el “Reglamento del Mecanismo de Compensación entre los Usuarios Regulados
del SEIN”, que dispone que OSINERGMIN apruebe los procedimientos necesarios para calcular el precio a nivel generación y determinar
el programa de transferencias entre empresas aportantes y receptoras del Mecanismo de Compensación. En cumplimiento de dicha
disposición, se aprobó la norma “Precios a Nivel Generación y Mecanismo de Compensación entre Usuarios Regulados”, mediante
resolución OSINERGMIN n.° 180-2007-OS/CD y sus modificatorias.

En el año 2021, Electrocentro S.A. recibió como receptora un total de S/ 1 603 040, y pago como Aportante S/ 1 222 518, teniendo un
saldo de S/ 380 522; a través de este mecanismo, de acuerdo al siguiente detalle:

74 75
Servicio comercial Un caso reciente es la inauguración del centro de atención al
cliente en el distrito de Chilca
Al respecto el Índice de Satisfacción de la Calidad Percibida para de ubicación, garantizando el distanciamiento por el COVID. Donde más de 200 mil pobladores del distrito de Chilca y zonas
el año 2021 ha sido de 42.72 %, teniendo un descenso de 3.51 Asimismo, está a disposición de los usuarios un teléfono para cercanas como Huancán, Huayucachi, Acostambo, Azapampa y
% respecto al año 2020 donde se obtuvo un indicador 46.2% al llamar a la central telefónica de Electrocentro y la atención Pucará ahora cuentan con un centro de atención al cliente para
respecto el resultado obtenido en el 2021 no se ha cumplido la presencial con una persona ubicada en el módulo, que cuenta los usuarios del servicio eléctrico, donde podrán realizar sus
meta propuesta para dicho año. con los equipos para que los clientes puedan interactuar consultas, reclamos, solicitudes de nuevos suministros, entre
digitalmente, así como presentar su documentación o realizar otros trámites.
alguna consulta.

La atención es de lunes a viernes de 8 A.M. a 4 P.M. en horario

corrido en todas nuestras oficinas de ATC. Los nuevos ambientes
están orientados para consultas, reclamos, solicitudes de
nuevos suministros entre otros trámites, exceptuando el pago
del recibo que se realiza exclusivamente a través de entidades
bancarias, agentes y plataformas virtuales.

Debemos considerar que el escenario dado para encuesta ISCAL

2021 (entre julio y agosto 2021):

Incremento de reclamaciones por supuestos excesos de

consumo, donde la mayor parte fueron infundados (% fundados
bajó de 20 % a 7 %). Esto generó colas, incremento llamadas
telefónicas y participación de la prensa.
Cobranza de las liquidaciones de consumos de los
clientes a quienes se les facturó recién desde abril a julio de
2021.
Disminución del poder adquisitivo de los clientes por
época de pandemia.
Campaña electoral desde inicio de año, con opinión de
algunos políticos.
Intensificación de los cortes por deuda a partir de
diciembre de 2020, dado el incremento de la morosidad, por
encima de 35%.

Sin embargo, Electrocentro S.A. está mejorado la satisfacción de

sus clientes con diversas actividades como son:

Atención En Quechua Se han abierto 57 oficinas de atención al cliente con

Entre los servicios se cuenta con un módulo de auto atención la infraestructura e instalaciones modernas a nivel de toda la
con personal preparado para comunicarse con personas en el concesión, con el objeto de mejorar la calidad de servicio de
idioma Quechua, disponible de manera virtual desde otro punto nuestros usuarios.

76 77
 WhatsAPP - Electrocentro, donde puedes realizar Correo electrónico, donde puedes realizar consultas,
El servicio de notificación de avisos de pago e consultas, reportes de interrupciones, denuncias de alumbrado reportes de interrupciones, denuncias de alumbrado público,
interrupciones programadas vía Whatsapp, donde se comunica público, riesgo eléctrico, reclamos y solicitudes (Duplicado de riesgo eléctrico, reclamos y solicitudes (Duplicado de recibo de
la fecha de vencimiento de los recibos de energía eléctrica, y recibo de luz, estado de cuenta, y otros). luz, estado de cuenta, y otros),
se comunica a los clientes el monto de pago cuando el cliente
lo solicita; avisos de pago y último día de pago, así como los reclamoselc@[Link]
mantenimientos eléctricos programados con restricción del mesadeparteselcto@[Link]
servicio.
b. Descarga su recibo de luz Comunicación electrónica

Aplicación móvil –APP, donde se tiene acceso del

recibo de luz digital, desde cualquier dispositivo, ingresando
DNI o código de suministro.
Facebook-Electrocentro, donde puedes realizar
consultas, reportes de interrupciones, denuncias de alumbrado
público, riesgo eléctrico, reclamos y solicitudes (Duplicado de
recibo de luz, estado de cuenta, y otros).
Implementación ventanilla virtual plataforma
informática, donde los usuarios tienen acceso al Recibo Digital
Electrónico, ingresando DNI o código de suministro, el mismo
que contiene la información y conceptos establecidos en la
normatividad vigente. La atención virtual permitirá absolver consultas y
[Link] reclamos de manera clara y segura. La información que reciba
Consultas/Consultas/ConsultaMiRecibo el cliente también será remitida en tiempo real a su correo
electrónico. A través de la plataforma digital también se
a.- Ingresar número de DNI o código de suministro atienden solicitudes para nuevos suministros, incrementos de
potencia, reubicación, fraccionamientos y consultas sobre el
Bono Electricidad.

Cada módulo cuenta con equipos que permiten video llamadas

de alta calidad, entre ellos: videocámaras y sonido de alta
fidelidad. Mediante estos dispositivos la interacción en vivo
entre el usuario y la operadora es nítida para ambos.

78 79
 Centro de Atención Virtual

Elaboración de folletería especializada en temas de:

Facturación de Energía, Deberes y Derechos, Falta de Suministro
de Energía Eléctrica, Alumbrado Público, Menú Energético,
Distancias Mínimas de Seguridad.

En el año 2021 se registró un total de 31 150 reclamos, con un promedio mensual de 2 596 reclamos, representando un índice de 29.03
% por cada 10 000 clientes, índice menor al año 2020 (58.66); la disminución del índice de reclamo ha tenido mayor incidencia por
las normativas que se han establecido como “Bono de electricidad”, “Facilidades de pago”, asimismo el retorno gradual a las diversas
actividades laborales de los usuarios.

El número de reclamos fundados fue de 5 103 y representa el 16.38 % del total de reclamos presentados, siendo de 4.76 el índice de
reclamos fundados por cada 10 000 clientes. El resultado ha disminuido respecto al año 2020 de 5.95 que refleja una mejor calidad del
proceso de toma de estado de lectura, el cual se ha logrado mediante el empleo de soluciones informáticas.

80 81
 Clientes
Como empresa de servicio público, nuestra filosofía es lograr y Los clientes regulados, denominados así porque su demanda
mantener un alto nivel de satisfacción para nuestros clientes; por de potencia es menor a los 200 kW, pagan un precio por la
ello, nuestra estrategia empresarial no se orienta exclusivamente energía consumida en base a la tarifa aprobada por la GART del
en maximizar nuestra rentabilidad, sino en brindar un servicio OSINERGMIN.
de excelencia al mayor número de personas, teniendo en cuenta
la importancia de la electricidad en su calidad de vida.
Evolución de clientes por mercado y nivel de tensión

Al concluir el año 2021, Electrocentro atiende a un total de 894 El mayor crecimiento se dio en el mercado regulado de baja
085 clientes, con un crecimiento de 4,3 % o 36 750 clientes tensión (residencial), sector que representa el 99,99 % del
respecto al año anterior, en el que se atendió a 857 335 clientes. total de clientes y que incorporó en el año 2021 un total de 36
750 nuevos clientes. La evolución del número de clientes por
sectores de consumo es como sigue:
Los clientes libres son aquellos que demandan una potencia
superior a 200 kW, y cuyas condiciones de precio para la energía
contratada se negocian directamente entre cliente y proveedor.

82 83
 Coeficiente de electrificación
El coeficiente de electrificación es la medida que determina el porcentaje de habitantes que tienen acceso regular a la energía eléctrica
dentro de una determinada área, para el presente caso el área de concesión.

Al concluir el año 2021, las poblaciones atendidas por Electrocentro alcanzaron un coeficiente de electrificación promedio de 94,508
%, lo que significa un incremento de 1,813 puntos porcentuales respecto al obtenido el año anterior, donde se registró un coeficiente
de 92,695 %.

Para elevar el coeficiente de electrificación la empresa ejecutó proyectos de ampliación de redes y como complemento se captó
clientes provenientes de proyectos de terceros ejecutados por el Minem, Gobiernos Regionales y Locales. Adicionalmente, la aplicación
de políticas de facilidades de pago para nuevos suministros, fue otro factor que contribuyó en mejorar este indicador.

Evolución de clientes por Unidades de Negocio

El crecimiento de clientes alcanzado en nuestras Unidades de Negocio respecto al año anterior, es como sigue:

Sin embargo, se han experimentado variaciones significativas según el área geográfica, considerando que existen zonas, sobre todo
en la sierra y selva, que no gozan de acceso a la energía eléctrica.

En tal sentido, uno de nuestros mayores retos como empresa, en coordinación con el Minem, Gobiernos Regionales y Municipios
sigue siendo el llevar energía eléctrica al mayor número de peruanos dentro de nuestra concesión.

84 85
Venta de energía
Por mercado y nivel de tensión Por sectores económicos
El volumen de energía vendida por la empresa durante el año 2021 fue de 906.7 GWh, lo cual representa un crecimiento de 8,55 % La venta de energía por sectores económicos se concentra en
respecto al año 2020 en que se vendió 835,2 GWh. el sector doméstico que representa el 63,3 % del volumen de
la energía vendida, en tanto que el sector industrial concentró
el 28,3 %.

Producción y compra de energía

Producción de energía
En el año 2021, la producción de nuestras centrales hidráulicas,
Los clientes del mercado regulado en baja tensión concentraron el 85,4 % del volumen total vendido. Las ventas a este sector fueron termoeléctricas diésel y fotovoltaica alcanzó a 78,92 GWh,
de 770.0 GWh en el año, con un incremento de 7,64 % respecto al año anterior. volumen que representa el 7,29 % del total de la energía
movilizada en Electrocentro.

La generación hidráulica (78,76 GWh) representa el 99,79 % de

esta producción total, en tanto que la generación térmica (0,17
GWh) representa el 0,21 %.

La generación hidráulica (78,76 GWh) representa el 99,79 % de

esta producción total, en tanto que la generación térmica (0,17
GWh) representa el 0,21 %.

Por otro lado, a diciembre del 2021 se tienen tres clientes libres:
Minera Centauro (Pasco), Corporación Marie (Valle Mantaro) y
Mafrox (Selva Central).

86 87
El detalle de la producción por centrales es el siguiente: Compra de energía
Durante el año 2021, Electrocentro compró 982,69 GWh a empresas generadoras, incrementado en 12,6 % o 110,2 GWh el volumen
de compra respecto al año 2021 (872.482 GWh), a consecuencia de un mayor consumo de nuestros clientes y su incremento por
captación de nuevos clientes.

La evolución de la compra de energía en GWh durante los últimos años fue la siguiente:

88 89
Evolución de los precios medios
El precio medio de venta en el mercado total (Regulado y libre) fue de 77.95 céntimos S/ por kWh para el año 2021, incrementando en La evolución del precio medio de compra en los dos últimos años tiene una tendencia creciente, en 5,5% en el mercado total (en
3,0 % respecto al año 2020 (75,67 céntimos S/ por kWh). promedio de 34,25 céntimos por kWh promedio en el 2020 a 36,12 céntimos S/ por kWh promedio en el 2021), las cuales son fijados
por el Osinergmin. Este precio incluye el pago por peaje SST-SCT (Sistema Sub Transmisión-Sistema Complementario Transmisión).
El precio medio de venta en el sector regulado baja tensión, sector donde se concentra el mayor número de clientes y el consumo de
energía, disminuyó en -1.7 % (de 84.75 a 83.27 céntimos S/ por kWh); en el sector regulado media tensión el precio medio de venta
aumentó en 7.3 % (de 45.33 a 48.62 céntimos S/ por kWh).

90 91
Programa FISE Al concluir el año 2021; Electrocentro S.A. cuenta con un total de
356 550 beneficiarios FISE en el Padrón, se generaron 16 263 054
El Fondo de Inclusión Social Energético (FISE), fue creado por Como medida para garantizar la canjeabilidad de los vales vales de descuento canjeándose 12 991 751 vales de descuento.
el Gobierno Peruano en abril del año 2012 con la Ley N°29852. FISE, se logró concretar la renovación de convenios con 856
El propósito es llevar energía menos contaminante a las Agentes Autorizados GLP, con 674 teléfonos móviles afiliados, Adicionalmente, como medida preventiva por la emergencia
poblaciones más vulnerables en todo el país. Uno de los fines con que les permiten dar cobertura y atender a los beneficiaros del sanitaria y aliviar la carga de entrega física, se implementó
los cuales se viene ejecutando este proyecto, es la promoción Programa FISE. la plataforma de SMS para enviar el código de vale FISE por
al acceso del GLP (Gas Licuado de Petróleo) en los sectores mensaje de texto a los beneficiarios.
vulnerables urbanos y rurales mediante una compensación La tasa de canje durante el periodo 2021 fue de 82.46 %; a
económica. continuación, se muestra los indicadores de gestión según el Asimismo, a través de los canales de atención al cliente se
cuadro: atendió 11 093 solicitudes y 8 345 consultas FISE durante el año
RESPECTO A LOS USUARIOS DEL PROGRAMA DE 2021, conforme al siguiente detalle:
PROMOCIÓN PARA EL ACCESO AL GLP – VALE DE
DESCUENTO

La compensación se lleva a cabo a través de la entrega mensual

del Vale de descuento FISE a los ciudadanos en los sectores
vulnerables urbanos y rurales. Este cupón de descuento sirve
para la compra de un balón de Gas GLP de hasta 10 Kg con un
descuento del valor de S/ 20 soles en todas las regiones dentro
de la zona de concesión, con la excepción de la provincia de La
Convención del departamento del Cusco, que se otorga un Vale
de descuento FISE de S/ 32 soles. Los costos administrativos y operativos en la ejecución de las actividades de implementación y operatividad mensual del FISE,
durante el periodo 2021, se reconocieron en su totalidad mediante resoluciones decretadas en el Diario El Peruano, cuyo porcentaje
Durante el periodo 2021 el Programa FISE logró incluir en el de reconocimiento es el 100 % de los gastos declarados, tal como se muestra:
padrón de beneficiarios a 18,555 beneficiarios, el cual representa
un incremento del 12.38% en la captación de beneficiarios en el
Padrón, la cantidad por Unidad de Negocio y sector se muestran
en la siguiente tabla:

CANTIDAD EMPADRONAMIENTOS 2021

92 93
RESPECTO A LOS USUARIOS DEL PROGRAMA DE FRONTERA ENERGÉTICA - SISTEMAS FOTOVOLTAICOS

Mediante Decreto Legislativo N° 1002 se aprobó la Ley de Promoción de la Inversión para la Generación de Electricidad con el uso
de Energía Renovables, a través del cual establecieron incentivos para promover la inversión en la generación de electricidad con el
uso de Recursos Energéticos Renovables; asimismo, mediante Decreto Supremo N° 020-2013-EM, se promueve la inversión para el
diseño, suministros de bienes y servicios, instalación, operación, mantenimiento, reposición y transferencia de sistemas fotovoltaicos
con las zonas aisladas, firmándose el Contrato de Inversión con la empresa ERGON PERÚ S.A.C. para asumir con el desarrollo de
estas actividades. Además, mediante el Decreto Supremo N° 036-2014-EM el Ministerio de Energía y Minas encarga a las empresas
distribuidoras de concesión eléctrica, el desarrollo de las actividades de Gestión Comercial.

Habiendo concluido la etapa de Instalación de Sistemas Fotovoltaicos, dispuesto en el Contrato de Inversión; actualmente
ELECTROCENTRO S.A. cumple con la encargatura comercial de un total de 50 140 usuarios, siendo en la Unidad de Negocio de Selva
Central donde se ubica poco más de la mitad de estos usuarios.

Respecto a la Atención al Cliente, en el año 2021 se han

registrado 4 076 reportes de fallas, denuncias o solicitudes

95.
varias; evidenciando el mayor acercamiento a los usuarios y
cumplimiento de la encargatura comercial.

Gestión Administrativa
94 95
 Capacitación
Para el presente periodo, a nivel de empresa, nos hemos visto en instrumentos y conocimientos necesarios para el logro de las
Recursos Humanos la necesidad de cambiar la modalidad de la ejecución y desarrollo metas y objetivos empresariales.
del dictado de las capacitaciones debido a la Emergencia
En el año 2021, la gestión de la Unidad de Recursos Humanos se orientó a intensificar Sanitaria, el mismo que ha cambiado todos nuestros hábitos
el Programa de Capacitación y Desarrollo de Personal en forma virtual – On Line, para y nuestras formas de trabajo a los que estábamos habituados. El personal en pleno recibió un total de 25 475 horas de
optimizar los niveles de competencia de los colaboradores y propiciar el desarrollo de Tarea que, en muchas oportunidades, nos ha ocasionado capacitación, distribuidas de la siguiente manera, con un índice
métodos y procedimientos de trabajo para mejorar nuestro clima laboral y cumplir con reprocesos en el desarrollo normal de las capacitaciones, esto per cápita de capacitación de 69.41 horas/trabajador:
nuestros objetivos empresariales. debido a que el personal tenía que ingresar a las aulas virtuales.
Muchas veces se caía el sistema o no contaban con una banda
Esa tarea permitió mantener la integración, identificación y compromiso de los amplia para el ingreso; siendo superado por cada uno de los
colaboradores con la misión y objetivos de la empresa. participantes en cada uno de cursos que se fueron dictando para
los diferentes grupos ocupacionales (directivos, profesionales,
técnicos y de apoyo), siendo estos, en muchos casos, dictados
en forma multidisciplinaria, sobre todo los cursos del programa
Fuerza laboral Composición de la fuerza laboral 1, 2, 3 y 4, a los que se le ha dado bastante énfasis debido a
que la empresa ha visto la necesidad de atender y poner en
Al término del ejercicio 2021, el personal de La fuerza laboral de la empresa se concentra en un 30.25 % en la distribución práctica la Ley Anticorrupción y la aplicación del Nuevo Código
Electrocentro S.A. está conformado por 367 de energía; el 31.61 % a la comercialización; un 32.97 % en actividades de Ética y Conducta y el Reglamento Interno de Trabajo, que va
colaboradores con labores y responsabilidades de relacionadas en labores administrativas; un 2.72 % en labores de generación directamente vinculado a la Integridad, Desarrollo de buenas
carácter permanente. La evolución del personal y un 2.45 % en labores de Transmisión. prácticas y el Buen Gobierno Corporativo, en el cual la empresa
para los periodos 2020 y 2021 fue la siguiente: se encuentra inmersa.
El detalle y conformación se muestra en el siguiente cuadro:
Asimismo, se ha desarrollado el Plan de Capacitaciones del
periodo 2021-2022, el mismo que se ha dividido en programas,
siendo los siguientes: Programa 1, 2, 3 y 4, Liderazgo e innovación
Competencias y Habilidades Blandas – Gestión de Atención de
Clientes – Integridad y Gestión de Riesgos; Programa 5 Experto
Distriluz; y programa 6 de Seguridad, Salud en el Trabajo y Medio
Ambiente.
En el periodo 2021, también se ha puesto bastante énfasis en el
desarrollo de las Charlas Vinculadas al COVID-19, desarrollados
especialmente por personal interno como el médico
ocupacional, la psicóloga, enfermera, y otros profesionales,
a fin de que todos los trabajadores se mantengan vigilantes,
cuidadosos y en constante prevención respecto a la pandemia.

La Gestión de Capacitación y Desarrollo del personal es una

de las más importantes preocupaciones de la alta dirección
y la Jefatura Corporativa de Gestión de Personas, que en
coordinación con la Gerencia de Administración y Finanzas
y la Unidad de Recursos Humanos, brinda el desarrollo de las
capacitaciones con el objetivo principal de fortalecer la gestión
del talento humano por ser el Activo más valioso de nuestra
organización, y que mediante ello se logrará dotar de los

96 97
 Responsabilidad social
Mediante el Plan de Responsabilidad Social 2022 de Electrocentro relacionamiento cordial de los directivos de Electrocentro.
y las acciones desplegadas en el ámbito empresarial, se logró
Servicio médico ejecutar varias actividades que nos permitieron mejorar el Se fortaleció las labores interinstitucionales entre
relacionamiento con nuestros stakeholders. A continuación, el Ministerio de Energía y Minas, OSINERGMIN, Ministerio
Electrocentro S.A. desarrolló diversos programas de salud, Negocio y Gerencias participantes en el gran concurso de detallamos: de Desarrollo e Inclusión Social, autoridades locales como
asistencia médico familiar y de psicología en beneficio de los Mensajes de Amistad y Esperanza 2021. prefectos, sub prefectos, alcaldes distritales y provinciales;
colaboradores de la empresa y sus familiares directos, utilizando Se concretaron las alianzas estratégicas con los gobiernos a través del FISE (Fondo de Inclusión Social Energético) que
los diversos medios virtuales (videoconferencias, streaming y Juegos virtuales de entretenimiento corporativo y sorteo regionales, locales, direcciones regionales de salud del MINSA y es administrado por Electrocentro, cumpliéndose las metas
chats colaborativos) siendo los siguientes: de presentes por el Día del Padre. hospitales de Essalud para las instalaciones de sub estaciones sociales de entrega del bono de 18 soles a los beneficiarios.
nuevas para el funcionamiento de las plantas de oxígenos, como
Talleres virtuales de técnicas de manejo de estrés, Concierto musical por aniversario de la empresa. en el hospital Domingo Olavegoya de Jauja, el Centro de Salud Los gestores del Programa País de Huancavelica,
tensión y relajación dirigido a todos los trabajadores de la Carlos Showing Ferrari y el hospital de Essalud de Pasco. Huánuco y Pasco, que están en diferentes Tambos ubicados en
empresa, con el fin de ayudar a superar problemas generados Video juego corporativo por Día del Electricista y premios zonas rurales de las regiones en mención, fueron capacitados en
por el aislamiento y COVID. a los ganadores, en forma corporativa. En Huánuco, gracias a las coordinaciones y reuniones a temas del sector eléctrico, información que fue compartida para
través de una mesa de trabajo por parte de los funcionaros de la que tenga réplica en las comunidades.
Cuidando mi salud mental a través de los talleres Jornada de la Integridad DISTRILUZ. empresa Electrocentro se aprobó la primera ordenanza regional
grupales virtuales. que declara de necesidad pública: la prevención y reducción de Electrocentro capacitó a más de 150 personas, mediante
Show navideño virtual para los hijos menores de 12 años, riesgo eléctrico (Distancias Mínimas de Seguridad Eléctrica). una plataforma virtual para los docentes y estudiantes de
Talleres psicológicos virtuales llamados Campaña de de los trabajadores de ELECTROCENTRO, quienes participan en secundaria de la institución educativa industrial INEI N° 3
Sensibilización – Contagios COVID, actividad muy importante juegos lúdicos, baile interactuando entre los niños agasajados. Por octavo año consecutivo se ejecutó el programa “Antenor Rizo Patrón Lequérica”, en temas de seguridad eléctrica,
para prevenir y aprender a manejar el estrés y ansiedad: “Adopta un Árbol”, con 15 mil plantaciones en todo el ámbito ahorro de energía, atención al cliente y lectura del recibo de
Teletaller: “ALIMENTACIÓN y NUTRICIÓN EN TIEMPOS DE empresarial, la asesoría técnica fue a cero costos por la alianza energía eléctrica.
“Gestionando Mi Relajación”. PANDEMIA”, por Nutricionista de EsSalud. estratégica realizada con SERFOR y las direcciones regionales
de agricultura, con quienes se coordina la identificación de la En Ayacucho se fortaleció el relacionamiento con
“Yoga – Principiantes”. Saludos virtuales por cumpleaños del personal, cartas zona y las capacitaciones a los pobladores beneficiarios. Los los alcaldes del VRAEM con reuniones y charlas virtuales de
de felicitación y entrega de presentes por nacimiento de hijos. tipos de plantones son pinos, quinuales, eucalipto, tornillo, información de los avances de los proyectos y cambio de
“Gestionando Mis Pausas Activas”. entre otras especies andinas y nativas. En diferentes zonas luminarias que se vienen realizando en estas zonas, generándose
Comunicaciones telefónicas y/o virtuales de seguimiento como en Panti, Cedruyo, Andaychagua, Tingo Paccha Oroya), la comunicación directa para trabajar en sinergia en temas del
“Auto masajes Para Disminución De Estrés”. al estado emocional de los trabajadores y familiares. Jajapaqui, Pilcollama, Chanchamayo, Marco y demás lugares, sector eléctrico.
los pobladores se comprometieron a proteger los árboles y de
“Rompiendo Esquemas”. Suscripción de convenios crédito PAMF con las Clínicas esta forma contribuir con el medio ambiente. El cambio de luminarias convencionales a luminarias
Rebagliati y Clínica Miranda Medicina y Cirugía de Avanzada. LED para el alumbrado público tuvo un gran impacto mediante
Desarrollo de Charla Motivacional “Crecer desde la En Huánuco, Pasco y Huancayo se puso en marcha las inauguraciones, en coordinación con las autoridades,
adversidad” y Concurso Virtual de Mensajes por Día de la Exámenes médicos ocupacionales de ingreso y retiro el relacionamiento activo con los representantes de las organizaciones y población.
Amistad: por Gerencias y [Link]. del personal y, por rotación, de acuerdo a la Ley N° 29783, Ley juntas vecinales, mediante capacitaciones dirigidas por
30222, RM 312-2011, RM 111-2013 Ley de Seguridad y Salud en el los colaboradores de Electrocentro, en temas referentes al
Charla motivacional virtual: “Maravillosamente Trabajo, modificatorias y reglamentaciones. alumbrado público y la seguridad eléctrica. Mediante un acta de acuerdos se formalizó la alianza
Imperfectas”. estratégica con la Dirección Regional de Educación Ayacucho,
Comunicaciones virtuales sobre la necesidad e En Huánuco se realizó una charla presencial con las para capacitar a los docentes como parte del programa
Taller motivacional “Somos Energía y Acción”. importancia de las vacunas contra el COVID-19, como medios autoridades y dirigentes vecinales de Huánuco, con quienes se Aprendiendo con Energía; además, se entregaron 15 mil
Reconocimiento especial a los trabajadores de Unidades de de protección de la salud. acordó articular sinergias en favor del mejoramiento y cuidado agendas escolares con contenidos del sector eléctrico dirigido
del alumbrado público. A esta reunión asistieron el alcalde, la a estudiantes. Cabe destacar que la primera capacitación se
sub prefecta, funcionarios y dirigentes vecinales. El dirigente realizó con más de 200 docentes de Huamanga y Cangallo,
vecinal, Pedro Torres Mayta, felicitó por la exposición y el quienes replicarán esta información a los estudiantes.

98 99
 Se capacitó a nuestros colaboradores y funcionarios Por octavo año consecutivo se gestionó con la Dirección Tecnología de la información y comunicaciones
de Electrocentro sobre temas de: Los Nuevos Retos de la Regional de Educación Junín para la realización del VIII Concurso
Sistemas de información
Responsabilidad Social y Sistema de Alerta Temprana ante de Dibujo y Pintura para los Centros Educativos de Básica
posibles Conflictos Sociales, a través de reuniones virtuales, Especial, en dos categorías. En ambas se premiaron, hasta el Se culminó el proyecto corporativo de Optimización Se implementaron videocámaras con tecnología actual
logrando capacitar a 125 trabajadores de las Unidades cuarto lugar, con tablets, radios, canastas navideñas y kits de de la Base de Datos Optimus NGC, permitiendo migrar gran para las oficinas de Almacén en Huancayo y Concepción.
Empresariales de Huancayo, Huánuco, Valle del Mantaro, dibujo y pintura. Participaron más de 90 menores de edad. volumen de data histórica de la base de datos de producción
Ayacucho, Huánuco, Tarma, Pasco, Selva Central, Huancavelica, del sistema comercial a una base de datos histórica del sistema Se implementaron 332 equipos celulares y 31 módem de
los cuales fueron dictados por el equipo corporativo de Procedimos con la conformación del comité de comercial Optimus NGC, optimizar script y realizar una política internet para personal de la empresa.
Responsabilidad Social de FONAFE y se les entregó certificados. voluntariado con los colaboradores de la empresa, quienes a de la base de datos del Optimus NGC.
partir del 2022 emprenderán acciones sociales. Se efectuó la activación de 1 276 simcards como parte
Se realizó con éxito el I Congreso Nacional de Seguridad Se implementaron cambios en plataforma de impresión del servicio de datos móviles para telemetría y telecontrol (M2M)
en las Instalaciones Eléctricas de Media y Baja Tensión. Tuvo por Se realizó búsqueda de sinergias para promover en el sistema Comercial utilizando tecnología Itextsharp lo que para las áreas comercial y técnica.
objetivo fomentar una cultura de prevención con protocolos alianzas estratégicas de cooperación interinstitucional con permitirá que la contratista de impresión mejore los tiempos de
y servicios de calidad, el evento fue dirigido a profesionales entidades públicas, privadas, ONG y otros. Logrando ejecutar generación de datos e impresión de recibos. Se migró el nuevo espacio Corporativo de FONAFE de la
del sector energético, estudiantes de universidades, los convenios firmados con las Municipalidades Provinciales de plataforma Office 365 de 180 usuarios de Electrocentro el mismo
Institutos Tecnológicos, autoridades, municipios, organismos Huancayo, El Tambo, Chilca, Concepción, Jauja, entre otras, en Se implementó nuevo módulo de factibilidades que que se encuentra en operación.
gubernamentales y público en general. Se logró tener la temas relacionados a cuidar y mejorar el parque de alumbrado reemplaza al módulo en funcionamiento y que contiene todas
participación de 1 200 asistentes durante los 3 días del evento, público con tecnología LED, la cual contribuye con el cuidado las características del servicio definidas corporativamente. Se ejecutaron capacitaciones de la plataforma office 365
siendo los expositores especialistas del MINEM, OSINERGMIN, del medioambiente, así como con la seguridad ciudadana. al personal de la empresa con el fin de explotar las ventajas de
entre otras organizaciones. Se efectuó la integración de Google maps para la plataforma.
Por cuarto año consecutivo se realizó el programa “En Smallworld Electric office.
Capacitaciones virtuales y de manera presencial a Equipo Todos Creamos”, con el albergue Puericultorio “Juan Se ejecutó el concurso corporativo de adquisición de
nuestros grupos de interés como juntas vecinales, autoridades, Andrés Vivanco Amorín”, entregándoles un centro de cómputo Se ejecutaron la actualización y mejoras en la generación equipo de seguridad perimetral de nueva generación y licencias
municipalidades, bomberos, clientes comunes, clientes con cuatro computadoras, una impresora, los muebles, los de mapas temáticos. EDR (End Point and Response).
mayores y medios de comunicación, en temas de prevención materiales de instalación y la mano de obra, para que su uso
de riesgo eléctrico en los hogares y vías públicas, así como el permita mejorar el aprendizaje con la tecnología. Se implementó la versión web de Electric Office para
uso adecuado del servicio eléctrico y la correcta lectura de mejorar la accesibilidad a este sistema. Comunicaciones
los conceptos en recibos de luz, con la finalidad de evitar el Se elaboró el Reporte de Sostenibilidad con el
Se desplegaron los servicios del sistema de comunicación
desconocimiento y potenciales reclamos de la sociedad civil y involucramiento de los grupos de interés, además se publicó en Se generaron en detalle los reportes para el GSA para la
integral del nuevo contrato, incrementándose 30 enlaces para
nuestros clientes. la página web de la empresa. generación de data base y validaciones que se están empleando
las subestaciones y centrales hidroeléctricas, que brindarán
para el saneamiento y pruebas con la data en la integración GIS
información en tiempo real al sistema SCADA de los elementos
– SAP.
y equipos de control de estas SEPs y CHs.
Implementación de productos de AutoCAD y BIM,
Se implementó el enlace de fibra oscura a la SEP Jauja
permitiendo la mejora en la productividad de las Áreas Técnicas,
y Oficina Jauja, lo cual permite una comunicación de red más
Comerciales y de proyectos.
óptima y rápida para los aplicativos empresariales como la
información que se recopila para el sistema SCADA. Con esta
Infraestructura tecnológica implementación todas las oficinas de Valle Mantaro y Huancayo
Se implementaron los equipos servidores y se encuentran en una misma red de fibra óptica.
almacenamiento, con lo cual se podrá atender los requerimientos
de almacenamiento y procesamiento de aplicaciones de la
empresa, mejorando el sistema de backups para los sistemas
empresariales regionales.

100 101
 Carta Dictamen

102.
Estados Financieros Auditados
102 103
 Estado de Situación Financiera

104 105
Estado de resultados Integrales Estado de cambio en el Patrimonio Neto

106 107
Estado de flujo y efectivo

109.
Cumplimiento del Plan Estratégico
2017-2021
108 109
ELECTROCENTRO S.A. al cierre del año 2021, muestra un grado de cumplimento del 103.07 % en los Objetivos Estratégicos del Plan
Estratégico Institucional, conforme se muestra en el cuadro N° 01.

1 Según oficio circular SIED N° 024-2020/GPC/FONAFE de fecha 08/09/2020, comunica que FONAFE ha culminado con el proyecto de integración de las diferentes herramientas
de determinación del nivel de madurez de los Sistemas de Control Interno (SCI), Buen Gobierno Corporativo (BGC), Sistema Integrado de Gestión (SIG), Gestión de la Calidad del
Servicio (GCS) y Responsabilidad Social Corporativa (RSC). Esta nueva herramienta sustituye a aquella bajo la cual se fijaron las metas de los indicadores de BGC, SCI y RSC para el
ejercicio 2020 y se hará efectiva para la evaluación de cierre 2020. En función a ello, los indicadores de BGC, SCI y RSC no serán considerados para evaluar el resultado integral de
los PEI y POI durante el ejercicio 2020, sin que ello signifique la eliminación de los mismos en los tableros de gestión.
111.
El resultado que se obtenga de la primera medición y validación de la nueva herramienta, servirá como línea base para la formulación de metas para el ejercicio 2021.
Cumplimiento de la Política de
Aplicación de Utilidades
110 111
Electrocentro cuenta con una política de aplicación de utilidades establecida y difundida por el Estado, la
cual fue aprobada mediante Acuerdo de Directorio N° 006-2011/006-FONAFE de fecha 18 de febrero de 2011,
estableciéndose que la empresa trasladará como dividendos el 100 % de sus utilidades distribuibles calculadas
sobre la base de sus estados financieros auditados.

En cumplimiento a la política de aplicación de utilidades, en el mes de abril del año 2021, Electrocentro efectuó
el pago de dividendos al FONAFE, propietario del 100 % de las acciones que conforman su capital social, por un
monto de S/ 104 460,168 el cual correspondió a la utilidad distribuible generada en el ejercicio 2020.

Asimismo, antes del 09 de abril del 2022, se proyecta efectuar el pago de dividendos al FONAFE por S/ 117 767
626, monto que corresponde a la utilidad distribuible generada en el ejercicio 2021.

En acuerdo de Junta General de Accionistas del 29 de marzo de 2021 aprobó: Ratificar la Política de Dividendos de la Empresa Regional de Servicio
Público de Electricidad del Centro S.A. - ELECTROCENTRO S.A., aprobada por la Junta General Obligatoria Anual de Accionistas de fecha 23 de marzo
de 2016, cuyo texto es el siguiente:

“La Sociedad tiene por política general distribuir como dividendos el 100% de las utilidades distribuibles de cada ejercicio entre sus accionistas.
La entrega de los dividendos a los accionistas de la Sociedad se realizará dentro del plazo de treinta (30) días calendario siguientes a la fecha de
realización de la Junta General Obligatoria Anual de Accionistas que aprueba la distribución de los mismos, siendo responsabilidad del Directorio
realizar las acciones necesarias para viabilizar dicha entrega.”

112 113