Nombre de la materia
Gestión en procesos de negocio
Nombre de la Licenciatura
Ingeniería industrial
Nombre del alumno
Leonardo Pozas Sanchez
Matrícula
010200879
Nombre de la Tarea
Actividad 4
Unidad #
Semana 4
Nombre del Tutor
XXX
Fecha
17/11/20
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Unidad #:
Nombre de la materia: Gestión de procesos de negocio
Tarea 4
Es momento de que realices el Trabajo escrito: Reingeniería de procesos de
negocios (BPR)
Descarga el siguiente documento y revisa el interactivo:
El problema de la Ford Motor (UTEL, s.f.).
A comienzos de la década de los ochenta, Ford se encontraba en una situación en
la cual veía cómo se desbordaban sus gastos administrativos y de gestión interna
de la compañía.
Para intentar reducir dichos costes, se estudió el departamento de cuentas por
pagar, que en aquel momento estaba formado por más de 500 personas. Los
ejecutivos pensaron que usando ordenadores lograrían reducir el personal en al
menos un 20%, según sus previsiones iniciales.
Está reducción de los costes no puede considerarse reingeniería, ya que no se
alcanzan resultados espectaculares. No obstante, los directivos de Ford pensaron
que un 20% era más que suficiente hasta que visitaron a Mazda, compañía
japonesa, cuyo 25% había sido adquirido recientemente por Ford.
Los directivos de Ford observaron estupefactos como Mazda atendía sus cuentas
por pagar a través de sólo cinco empleados. Evidentemente, estos directivos
habían tenido en cuenta el hecho de que Mazda era mucho más pequeña que
Ford. Sin embargo, la diferencia de cinco a quinientos debía residir en algún otro
factor aparte del tamaño.
Una vez acometida la reingeniería, Ford redefinió el proceso “cuentas por pagar”,
que pasó a ser “abastecimiento”. Ese proceso tomaba una orden de compra de
una planta y le proporcionaba a esa planta bienes comprados y pagados. Por
tanto, abastecimiento incluye la función de cuentas por pagar pero también
comprende compras y recibos.
El nuevo proceso redujo considerablemente la cantidad de documentación
generada en cada pedido, recondujo los esfuerzos hacia los pasos necesarios en
cada proceso de reingeniería y acabó con reglas muy rígidas que se habían
observado siempre, eliminando algunos trámites inútiles.
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A veces, cambios de una sola palabra pueden modificar radicalmente los
procesos. Éste es el caso de Ford, que, por ejemplo, pasó de “pagar al recibir la
factura” a “pagar cuando se reciba la mercancía”.
Para llevar a cabo todo este proceso, Ford tuvo que desplegar un potente plan de
reconversión e introducción de equipos informáticos.
Gracias a este despliegue tecnológico, que actuó como instrumento habilitador, la
BPR se implantó con éxito.
¿Qué problemática tenia ford?
Una mala administracion del personal y el manejo de tiempos de sus empleados y
las tareas que debe de realizar cada uno no estaba bien definida, y los
departamentos no tenian la division correcta para llevar a cabo el papeleo que se
requeria para la administracion interna de la empresa.
¿Cuál era el objetivo de la reingenieria de procesos de negocios?
Hacer un cambio radical y contundente en los procesos de la organizacion asi
proporcionando nuevas estrategias ante sus competidores y clientes para
eficientizar su margen de ganancias ante todo la mejora de la administracion de
sus productos y procesos que van dirigidos a la satisfaccion de cliente referente a
cañlidad y rapidez, al igual el cumplimiento del objetivo que era reducir los costos
administrativos internos.
¿Qué beneficios proporciono a FORD la implementacion del BPR?
1.- Una modificacion radical a sus procesos para mayor efectividad
2.- Alto rendimiento en cuanto al proceso administrativo al dividir las tareas entre el
personal.
3.-Reconversion de su sistema que estaba obsoleto e introducir nuevo equipo
informatico.
4.- Pasar de pagar al recibir factura a pagar cuando se recibia la mercancia
¿Que etapas se siguieron en la implantacion de la reingenieria de procesos de
negocio?
Movilizacion: se tiene como finalidad movilizar y motivar a las personas que van a
realizar la tarea.
Identificacion: es identificar el proceso clave del negocio aquellos que agregan
valor (logistica de entrada, logistica de salida, servicio al cliente, etc.)
Eleccion: Realizando el analisis de los principales procesos corresponde
identificar, atendiendo el impacto sobre el negocio.
Diseño: esta fase efectua el diseño y el el rediseño de los procesos seleccionados
y e definen los requerimientos y las modificaciones hacia la estructura.
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Transformacion: se procede a la implementacion o la puesta en marcha de la
medicionde resultados.
Introduccion
Este capitulo nos muestra las herramientas de gestion y que es la reingenieria de
procesos BPR (Business Process Reeingenieering) es una de las herramientas de
gestion ya que es una de las mas recientes en la adecada de los ochenta, ya que
tambien contamos con mas herramientas como lo es eol TQM (Total Quality
Management) a loq ue tiene el similar lo que es Gestion de calidad total el BPR
pretende aportar soluciones que permita combatir los retos que imponen los
clientes, los retos que imponen las competencias y el cambio continuo y fugaz,
existen varios comdceptos proporcionados por los autores Hammer y Champy a
partir de los cuales se sustenta la reingenieria de procesos que algunas de sus
definiciones son:
a) Analisis y diseños de flujo de trabajo y procesos dentro y entre organizaciones.
b) Reconsideracion, restreucturacion y racionalizacion de las estructuras de
negocio, procesos, metodos de trabajo, gestion de sistemas y relaciones externas
a traves de las cuales creamos y distribuimos valor
analizaremos la la definicion de los padres del concepto de la reingenieria de
procesos Hammer y Champy que nos menciona que la reingenieria es la revicion
fundamental y el rediseño radical de rocesos para alcanzar mejoras
espectaculares en medidas criticas y contemporaneas de rendimiento tales como
costos, calidad , servicio y rapidez.
Las clavez para el desarrollo de un buen BPR debemos tener en cuenta las
siguientes palabras clave :
-Fundamental: una vez que se decidio implementar la reingenieria se deben de
p0lantear las siguientes preguntas ¿Por qué hacemos las cosas de esta manera?
¿ No hay una forma mejor de hacerlas? Ya que estas obligan a indagar en los
procesos actuales y buscar mejores alternativas para el negocio ya q1ue la
reingenieria inicialmente determina que es lo que debe de hacer una empresa y
porteriormente como hacerlo.
-Radical: el rediseño planteado debe de ser radical en el mas literal sentidode la
palabra puesto que debe de llegar a la raiz de las cosas ya que se trata de arreglar
lo que ya esta estipulado e intalado no solo cambios superficiales y abandonar
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todos los metodos anteriores e implementar los nuevos modelos ya que es un
procesos de reinvencion completa no solo mejorarlo es una transformacion
completa.
-Espectacular: las mejoras deben de ser esencialmente espectaculares y notorias
no marginales o incrementales ya el el consepto de BPR se relaciona con un salto
gigantesco en el rendimiento.
Desarrollo
Existen tres tipos de compañía que emprenden la BPR.
En primer lugar se encuentran las empresas con graves problemas de
subsistencia, aquellas en situaciones desesperadas donde peligra la continuidad
de la actividad económica. Estas compañías recurren a la Reingeniería porque no
tienen más remedio que hacerlo. Debido a que se necesitan mejoras inmensas
para seguir en el mercado y no ser eliminado por la competencia, se opta por
emprender la BPR asumiendo que, si esta no resulta, es posible que el negocio
conozca su fin en breve.
En segundo lugar, aparecen las empresas que todavía no están dificultades pero
cuyos sistemas administrativos permiten anticiparse a posibles crisis, de forma
que se detectan con anticipación la aparición de problemas. A pesar de que por el
momento los resultados puedan parecer satisfactorios, el escenario en que se
desenvuelve la actividad de la compañía es incierto y en todo momento está
presente la posible aparición de nuevas amenazas bien en forma de
competidores, de cambios en las preferencias de los clientes, cambios en la
reglamentación, etc.
El tercer tipo de empresas que deciden sumergirse en la BPR lo constituyen
aquellas que se encuentran en óptimas condiciones. No presentan dificultades
visibles ni ahora ni en el horizonte, lo cual no es contradictorio con el hecho de que
su administración tenga aspiraciones y capacidad para llegar todavía más alto.
Este tipo de compañías ven la Reingeniería como una oportunidad para
despegarse aún más de sus competidores; es decir, ven en la BPR una
oportunidad para obtener una ventaja competitiva. Desde la posición de liderazgo,
donde todo marcha aparentemente a la perfección, resulta bastante duro para los
directivos de una empresa el hecho de plantear la reinvención de los sistemas que
funcionan correctamente.
En esta clasificacion de las empresas resaltan los rasgos de cada una de ellas en
funcion de como afrontan la reingenieria de procesos es la siguientes: las de la
primera son las categorias que se encuentran en una situacion desesperada y la
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segunda categoria les permite seguir en una direccion pero no del todo concreta o
que no saben a donde los llevara ya que si se enfrentaran a una situacion tendrian
tiempo de resolver y redirigir el caminio por ultimo la tercera llevan una trayectoria
tranquila y no permiten que sus competidores intenten seguir sus pasos.
4.- Procesos: es un conjunto de acividades que recibe uno o mas insumosy crea el
producto de valor al cliente ya que en este proceso influyen varias tareas pero
ninguna de ellas tiene importancia si el proceso global no funciona.
BPR su objetivo fundamental de todo programa de Reingeniería es la mejora
radical (se trata de reinventar y no de mejorar parcialmente o reforzar) de los
procesos.
Visualización de procesos: herramienta defendida por Barret que considera que la
clave del éxito se encuentra en el desarrollo de una correcta visión del proceso.
Investigación operativa: la investigación operativa (IO) es una metodología que
proporciona las bases empíricas para la toma de decisiones, además de ayudar a
mejorar la entrega de servicios.
Gestión del cambio: para llevar a cabo un programa de Reingeniería de Procesos,
es muy importante tener en cuenta el factor humano, y por tanto la gestión del
cambio organizativo.
Benchmarking: esta técnica consiste en el intento de superar a los competidores
tomando como referencia a los líderes del sector.
Infotecnología: según Hammer, esta es la herramienta básica de la Reingeniería
de Procesos.
Los problemas de calidad y la BPR comparten ciertos temas comunes, sin
embargo los programas de calidad trabajan orientados a mejorar los procesos ya
existentes en la compañía y buscan que esa mejora sea incremental y continua (lo
que los japoneses llaman “kaizen”).
Concluciones:
La reingenieria es algo que se refiere a un cambio radicale implica el cambio
profundo que no debe de confundirse con ninguna otra medida de carácter
conservador o de menor alcance ya que como mencionamos en el texto se puede
parecer al concepto de control de calidad total en algunas situaciones las
empresas emprenden este sistemas BPR como medida desesperada para arreglar
sus procesos desde la raiz y encontrar el problema el verdadero riesgo reside en
transformar la empresa cuando esta es líder con los procesos que tiene en ese
momento, y reinventar los procesos de una organización para lograr mejoras
espectaculares en la calidad,. Costos, trato al cliente, etc. Ya que cada una de las
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personas involucradas en la organización y no solo los directivos son los
principales intermediarios de todos depende que el cambio sea radical y
beneficioso para la organización.
Referencias bibliograficas
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%20DE%20PROCESOS%20CARACTERISTICAS%20PRINCIPIOS%20Y
%20HERRAMIENTAS%20DE%20APLICACION%20(1).pdf
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