Introducción a la Ingeniería
Mcs. Inga. Gabriela Durán
PROCESO DE DISEÑO
PROBLEMAS TECNOLÓGICOS
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INTRODUCCIÓN
Los capítulos 8, 9,10, 11 y 12 del libro “Introducción a la Ingeniería y al
Diseño en la Ingeniería” de E. V. Krick, ofrece una metodología para
abordar problemas tecnologías, especialmente los vinculados con el
diseño. Esta guía ofrece una serie de actividades que complementan los
propuestos en la bibliografía anteriormente señalada, además se
recomienda estudiar previamente los mismos antes de abordar las
actividades propuestas.
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PROCESO DE DISEÑO
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS TECNOLÓGICOS
Modelo propuesto por Krick
Comprensión de
un problema por
resolver
Formulación del
problema
Proceso
Análisis del problema de Diseño
Investigación
Decisión
Especificación
Solución completamente
especificada
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FORMULACIÓN DE PROBLEMAS ACTIVIDADES
Las actividades se realizaran en grupo, compuesto preferentemente por 5
integrantes.
Actividad Nº 1
1.1. Proponer relaciones, expresadas en frases cortas, entre el término
“Problema” y los siguientes:
a) Cambio b) Necesidad
c) Conflicto d) Creatividad
e) Objetivo f) Oportunidad
g) Solución h) Disolución
i) Cotidiano j) Conocimiento
Actividad Nº 2
2.1. Basándose en el texto que se presenta a continuación, del libro “El arte de
resolver problemas” de R. L. Ackoff, efectuar consideraciones respecto a:
1) Reducir un problema a su mínima expresión.
2) La amplitud en la formulación del problema.
3) El trabajo interdisciplinario en los problemas tecnológicos.
Después de la Segunda Guerra Mundial, cuando la riqueza en las islas
Británicas aumentó, sus habitantes se volvieron más sensibles al confort: la
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calefacción central y la refrigeración se hicieron cada vez más comunes. Con el
uso mayor de los refrigeradores, los congeladores de uso doméstico se
popularizaron. Por tanto, el negocio de los alimentos congelados se volvió mas
atractivo.
Una gran compañía de alimentos decidió desarrollar una línea de pescado
congelado, una fuente importante de proteínas en la dieta de los Británicos. La
compañía ya estaba completamente integrada como productora y vendedora
de pescado. Por un lado, tenia su propia flota pesquera y por el otro, tenia su
propia cadena de mercados de pescado. La compañía instaló equipos de
congelación y empaque en sus plantas en los muelles, a donde las flotas traían
lo capturado. Acompañado de una fuerte campaña publicitaria se introdujo el
pescado congelado al consumidor británico.
La tasa inicial de prueba fue alta, pero las ventas decayeron rápidamente en
poco tiempo. Evidentemente, pocos lo probaron por segunda vez. La compañía
puso a trabajar a sus investigadores en el mercado para que hallaran el
porqué. Se enteraron, por entrevistas a las amas de casa que habían probado
su producto, que el sabor del pescado era insípido, no tan bueno como el
fresco.
Tras de comprobar por su cuenta, mediante expertos en el sabor, la compañía
le pidió a los químicos especialistas en alimentos, que descubrieran la causa
de la perdida del sabor. Los científicos la atribuían a los cambios químicos que
tenían lugar en el pescado muerto, a pesar de que se almacenara en hielo
dentro de los barcos. Estos cambios, combinados con el proceso de
congelación, daban por resultado la pérdida del sabor. Los químicos sugirieron
que se congelara el pescado a bordo de los barcos o que se los mantuviera
vivos hasta que llegaran a la planta congeladora que estaba en tierra.
La compañía hizo que sus ingenieros llevaran a cabo una comparación de los
costos de esas alternativas. Encontraron que era menos costoso mantener
vivos a los pescados si se convertían en piscinas las bodegas en las que se lo
vaciaba desde redes en que se los había capturado. Así se hizo. Luego, se
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lanzo otra campaña publicitaria. De nuevo el número de pruebas iniciales fue
grande, pero la subsiguiente caída en las ventas fue dramática.
Se inicio otra investigación de mercado, la que reveló que el sabor del pescado
congelado seguía siendo insípido. Otra vez se consulto a los químicos; esta
vez encontraron que la densidad del pescado en las bodegas era tan grande
que los peces no se podían mover libremente. Esta iniciativa, dijeron los
científicos, producía los cambios químicos responsables de la perdida del
sabor. Aconsejaron que se mantuviera activos los peces.
De nuevo se llamo a los ingenieros para que hallaran la manera de hacer que
los peces se movieran con una concentración tan grande en el agua. Montaron
tanques en el laboratorio, los llenaron de agua y de peces y experimentaron
varias maneras de hacer que se movieran. Todo lo que probaron fracaso; los
peces se mantenían inactivos no importaba cuánto se agitara el agua.
Un día, un experto en la historia natural de los peces visitó el laboratorio. (Lo
hizo por algo que no tenia relación alguna). Vio los tanques y pregunto que
cosa trataban de hacer los ingenieros con los peces. Escucho la explicación y
contemplo pacientemente su esfuerzo. Cuando terminaron los ingenieros y el
experto estaba por marcharse les preguntó: “¿ Por qué no prueban poner un
depredador junto con ellos?”.
Así lo hicieron y resultó: los peces se movían para evitar que los consumieran;
naturalmente algunos fallaban, y eran devorados, pero el costo era muy
pequeño por el resultado del sabroso pescado congelado. Desde entonces el
mercado prosperó.
2.2. Analizar cuales de las siguientes consideraciones, son pertinentes en el
momento de formular un problema:
a) Analizar los detalles del problema.
b) Definir en términos generales el problema.
c) Obtener una perspectiva del problema.
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d) Suprimir los síntomas del problema.
e) Determinar los aspectos controlables del problema.
f) Determinar los aspectos no controlables del problema.
g) Identificar una situación deseada o meta.
h) Considerar la solución del problema como el problema.
i) Realizar la formulación tan general como lo amerite la importancia del
problema.
j) Establecer los límites de la amplitud de la formulación de un problema
vinculándolos con los aspectos controlables del mismo.
2.3. Reformular los problemas que se presentan en las siguientes situaciones
conflictivas, explicitando los criterios seguidos al realizarla.
a) En un negocio se deseaba determinar el peso del envase de un producto en
polvo para poder calcular los costos de transporte, sin embargo los envases
que contenían el polvo eran tan pesados que se necesitaban tres hombres para
levantar un tonel hasta la balanza. Se pensaron distintas posibilidades:
construir una rampa, emplear rodillos, utilizar un sistema de poleas, etc. Que
no dieron muchos resultados.
b) El Sr. López comerciante de libros, a decidido viajar a la localidad de Pasco,
el día miércoles. El servicio de transporte publico Córdoba- Pasco, se realiza
los días martes. Él necesita llevar 20 libros que vendió a la biblioteca pública
de Pasco, recién inaugurada, con motivo de celebrarse el aniversario número
75 de la fundación de dicha localidad. El Sr. López, esta considerando la
posibilidad de viajar a Villa Maria en transporte publico y luego conseguir un
automóvil de alquiler, pero esto resulta muy costoso.
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ANALISIS DEL PROBLEMA
Actividad Nº 3
3.1. Basándose en el texto que se presenta a continuación, considerar si el
análisis del problema, puede cambiar la formulación del mismo, y argumentar
brevemente la conclusión a que se arribe.
“En 1957, algunos extranjeros trataban de introducir en la India la planificación
familiar, con objeto de controlar la explosión demográfica. Se distribuían
anticonceptivos e información acerca de su uso, pero no tenían éxito, dado el
poco efecto sobre la tasa de natalidad de la India. Consideraban que el fracaso
se debía a la ignorancia, irracionalidad o a la intransigencia del hindú. Esta
explicación del fracaso no producía ideas sobre la manera de aumentar la
efectividad.
Un consultor sugirió la idea de considerar la hipótesis de que los hindúes eran
racionales y ellos no lo eran. Esto, agrego, podría dar una explicación más
provechosa del fracaso. Además existen algunas pruebas de que otra de sus
hipótesis principales –que los hindúes no sabían como controlar el tamaño de
la familia- era equivocada. Las familias hindúes mostraban tendencia a tener
considerablemente menos niños de los veinte o treinta que biológicamente era
posible tener. Lo que indicaba que ya estaban practicando un control de la
natalidad. Una vez que aceptaron esto, el problema era determinar por qué
querían tener tantos niños como tenían. Esto contradecía la idea que los
planificadores familiares sustentaban, que el número de niños que las familias
hindúes tenían estaba fuera de control.
3.2. Evaluar la siguiente afirmación:
“En el análisis de problemas tecnológicos es importante considerar los
siguientes aspectos: utilización (veces en que ha de emplearse la
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solución), tiempo disponible (periodo de tiempo establecido ó no, desde
que se plantea el problema hasta que se realiza la solución), cantidad de
producción ( numero de veces que se va a reproducir la solución), marco
legal y normativo (aspectos legales y normativos que restringen posibles
soluciones o la producción de la solución), criterios de selección
(preferencia para la selección de soluciones). Los criterios más
frecuentes utilizados en tecnología son: seguridad, economía, confort.
etc.”
3.3. Analizar de qué modo los aspectos anteriormente citados modificarían, o
no, la búsqueda de solución a un problema. Elaborar posible ejemplos.
BUSQUEDA DE SOLUCIONES
Al buscar las soluciones posibles, se realiza una exploración o investigación,
en la literatura técnica y científica, y en el mundo que nos rodea. La
acumulación de conocimientos humanos nos brinda la posibilidad de observar y
analizar soluciones ya hechas en determinados contextos. El buscar
soluciones implica explorar nuestra memoria, consultar libros, informes
técnicos, aplicar prácticas existentes y poner en marcha la creatividad.
4.1. Elaborar un listado de actividades a desarrollar en la búsqueda de
soluciones a un problema
Algunas técnicas para la generación de ideas
“Tormenta de Ideas”
La base de la Tormenta de Ideas es crear un ambiente de grupo, bajo el
principio de la suspensión del juicio o crítica para generar ideas. Este principio
ha sido probado por los investigadores científicos tanto a escala individual
como de grupo. La fase de generación se separa de la etapa de juicio o
crítica de las ideas.
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En el libro de Michael Morgan, Creative Workforce Innovation, el autor propone
la siguiente guía:
La Tormenta de Ideas es un proceso que funciona mejor con un grupo de
personas cuando se siguen las siguientes reglas:
o Tenga el problema claro y bien definido.
o Asigne a alguien para escribir todas las ideas a medida que se produzcan.
o Conforme un grupo con el número requerido de personas.
o Asigne a alguien que se encargue de hacer respetar las siguientes reglas:
o Suspender el juicio o crítica.
o Toda idea es aceptada y registrada.
o Anime a las personas a construir sobre las ideas de los demás.
4.2. Realice una “tormenta de ideas” para generar un listado de:
o Aplicaciones que se le puedo dar a un clip.
o Aplicaciones de los envases descartables de leche.
Dar Vueltas: esta técnica propone encontrar diferentes perspectivas del
problema “dando vueltas el problema”, desde adentro hacia fuera, de abajo
hacia arriba para ver nuevas aristas.
4.3. En el texto propuesto en la actividad 4.1. ¿Se dio vueltas el problema?.
4.4. Seleccionar algún producto, proceso o servicio tecnológico, de uso
corriente que puedan calificarse como “Solución Elegante”.
“Solución Elegante”, aquella en la cual los costos están
controlados, los plazos de tiempo se respetan, los criterios se
satisfacen y la solución se logra con precisión y simplicidad
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4.3. Elaborar un texto breve en donde se articulen algunos o todos los
aspectos de la resolución de problemas tecnológicos con algunas o todas las
citas que a continuación se explicitan:
La casualidad sólo favorece a los espíritus preparados.
Luis Pasteur
En tiempos de crisis la imaginación está por encima del conocimiento.
Albert Einstein
Me estaré volviendo tonto que todos están de acuerdo conmigo.
Romano anónimo
En la naturaleza están todos los estilos futuros.
Augusto Rodin
SELECCIÓN DE SOLUCIONES- fase de decisión
En la búsqueda de solución, se tiende a ampliar el número de soluciones
posibles. Lo que se necesita a continuación es un procedimiento que
seleccione entre estas alternativas una solución preferible.
5.1. Analizar el siguiente modelo para seleccionar una solución entre varias
posibles e indicar al menos una ventaja y una desventaja del mismo.
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Seleccionar criterios y determinar
su importancia relativa
Predecir el funcionamiento de las
soluciones basándose en los
criterios
Comparar soluciones con relación
a los criterios
Hacer una elección
5.2. Antes de tomar una decisión con relación a la elección de la solución de un
problema, se puede realizar un análisis de Debilidades, Oportunidades,
Fortalezas y Amenazas. El objetivo es resaltar las fortalezas y las debilidades
diferenciales internas, al compararlas de manera objetiva y realista con las
oportunidades y amenazas claves del entorno.
La parte interna tiene que ver con las fortalezas y las debilidades de su
problema o solución, aspectos sobre los cuales se tiene algún grado de control.
la parte externa mira las oportunidades y las amenazas que se deben
enfrentar. Circunstancias sobre las cuales se tiene poco o ningún control
directo.
Realizar un análisis de Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y
Amenazas de la playa de estacionamiento ubicada la facultad de
Ciencias Exactas Físicas y Naturales de la U.N.C. ubicada en la ciudad
Universitaria.
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5.3. Evaluar las siguientes afirmaciones, y efectuar un comentario sintético
de las mismas:
La tecnología puede verse como una forma de modificar el medio ambiente
y satisfacer nuestras necesidades.
Cuando se implementa una solución tecnológica se crea un nuevo problema.
Es necesario analizar el impacto de las soluciones tecnológicas antes y
después de implementarla y balancear este impacto con el objetivo principal
de la tecnología que es mejorar la calidad de vida.
Bibliografía
Joseph McCade, “Problem Solving: Much More Than Design”. Journal of
Tecnolgy Education. Nº 2 (1990).
A. L. Porter et al., Forecasting and management of technology, Wiley
(1991)
Ackoff. “El Arte de Resolver Problemas”. Editorial Limusa. (1994)
E.V. Krick. “Introducción a la Ingeniería y al Diseño en la Ingeniería”,
Editorial Limusa. Tercera reimpresión. (1978).
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