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TEMA 2
COMPETENCIAS TRANSVERSALES
CASOS PRACTICOS
OSCAR MAURICIO ACOSTA LARA C.C. 5825926
INTITUTO DE EDUCACION COMFENALCO MECANISMO DE PROTECCION AL
CESANTE
CURSO
PROCESOS Y GESTION EFICIENTE PARA PROFESIONALES Y EJECUTIVOS
GRUPO: VII-22
DOCENTE: YENY MAGALI GARCIA USECHE
IBAGUÉ, 22 JUNIO 2022
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CASO PRACTICO Nº1
La actitud inadecuada ante el trabajo y el equipo, que muestra un jefe de sección
de un departamento de una conocida empresa del sector de la distribución, plantea
graves problemas dentro del departamento, adicionalmente no ha cubierto los
objetivos económicos este trimestre, y todo coincide con la llegada de un nuevo
Director al centro. Su jefe inmediato le ha pedido varias veces que realizara un
cambio en si estrategia comercial, cosa que él se niega a hacer, mostrando rebeldía
ante el jefe y el nuevo director. Todo eso hace que la situación se vuelva
insoportable; decide tener una reunión con él para aclarar ambas posturas, y tomar
una decisión que darle al Director, ya que tiene clara la suya “Despido”. Después de
casi 4 horas de reunión con él, se entera de que este veterano en mando comercial,
comenzó en la compañía como “Profesional Estrella”. Sin embargo la compañía no
ha cumplido las expectativas que él tenía cuando llegó, y está ocupando el mismo
puesto que cuando empezó, con una diferencia: ahora está menos reconocido. La
impresión que él tiene es que está desaprovechado, que ha sido engañado, y lo que
es peor, que nadie valora su esfuerzo inicial y lo mucho que aportó a la compañía
cuando llegó. Está desplazado del lugar donde él y su familia desean vivir, lo que
hace que sus relaciones familiares sean tensas, ya que no les gusta esa ciudad y
no se han adaptado a ella; y la relación con su equipo de trabajo es crítica, le tienen
miedo.
1. ¿De acuerdo al caso planteado diga que elementos gerenciales están
fallando?
De acuerdo con el caso planteado, los elementos gerenciales que están fallando en
la empresa son:
La motivación, ya que esta es primordial para que los trabajadores se sientan
incentivados en sus labores a realizar, como se puede observar el jefe de
sección de la mencionada empresa, da a relucir su descontento en está, bajando
su desempeño laboral y creando un ambiente de tensión, debido a que este tiene
el mismo puesto de cuando empezó, lo cual es totalmente injusto ya que la
compañía no ha cumplido las expectativas propuestas.
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Sumado a esto, otro elemento que entra a relucir es la comunicación ya que el
jefe de sección no comunico su descontento directamente con su superior, sino
que creo un ambiente de tensión y rebeldía, lo cual le podría costar su puesto.
Como también la negociación como elemento alternativo para resolución de un
conflicto, ya que ambas partes, el jefe de sección como su jefe inmediato y el
Director, no buscaron una solución al problema, sino que ya el jefe inmediato
pensaba en un despido, si este no cambiaba su actitud.
2. ¿Qué razones pueden llevar a “arrastrar” un problema, y no comentarlo
con el jefe hasta que éste pregunta?
Que el jefe sea un líder imponente, el cual no escuche o tome opiniones de sus
inferiores, para mejoras de la empresa.
Que el jefe no incentive a los trabajadores, para que estos tengan un mayor
rendimiento en sus labores
Que el trabajador no sienta la abierta confianza con su superior para dialogar
alguna incomodidad que este sienta.
3. ¿Basados en el contenido de la unidad (elementos Gerencial), usted como
Director del centro que decisión tomaría?
Antes de tomar una decisión severa por el caso, mediaría con la parte interesada
que es el jefe de sección, con la finalidad de resolver tal conflicto y llegar a un
beneficio mutuo, donde tanto el como empleado se sienta cómodo y yo como
Director del centro obtenga beneficio por su trabajo. Una vez realizado esto si
el trabajador ha mejorado y cambiado su actitud, conservara su puesto, pero en
caso contrario que no sea así, tomaría las medidas preventivas para su despido
por tener una actitud anti políticas de la empresa y rebelde contra mí que soy
su superior.
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CASO PRACTICO Nº2
Usted ha sido asignado a un importante proyecto, bajo su responsabilidad tiene un
grupo de jóvenes ejecutivos prometedores, aunque ellos nunca se les ha asignado
un proyecto de ese tipo, usted cree firmemente que poseen las habilidades para
hacer bien el trabajo; al no tener la experiencia, se presentan los primeros
problemas el equipo no coincidían en días, horario, ni lugar, ya que cada uno tiene
obligaciones que cumplir adicionalmente, inicialmente no se logra una comunicación
fluida, y se empiezan a crear subgrupos de acuerdo a amistades, dificultando la
unidad del equipo. ¿Usted como líder del proyecto indique: Qué hacer para poder
llevar a cabo el proyecto a feliz término?
Principalmente haría una reunión con todos, donde cada miembro podría
exponer su punto de vista el cual sea a beneficio del grupo, luego de ello
establecería un horario fijo ya hablado con anterioridad con estos, con la
finalidad de que todos coincidamos en el mismo lugar y días para realizar dicha
labor.
Le daría tareas diferentes a cada miembro del grupo según sus competencias,
habilidades y actitudes, para así obtener un trabajo eficaz, en el cual ninguno
coincidamos con la misma tarea a realizar.
Si existiere alguna incomodidad con algún miembro del grupo buscaría el dialogo
entre las partes, para así no llegar a un conflicto y elaborar el proyecto a un feliz
término generando ambiente de trabajo agradable.
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BIBLIOGRAFIA
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