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Peter Drucker inventó OKR es utilizado es
MBO Management by Andy Grove cofundó John Doerr se unió a John Doerr invierte importantes empresas
Objectives Intel y desarrolla OKR Intel y aprende OKR en Google y aplica los internacionales
fundamentos de OKR
1954 1968 1974 1999 Hoy
Peter Andy John
Drucker Grove Doerr
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Organizaciones que requieran acelerar su crecimiento a
través del reenfoque de esfuerzos, optimización de
recursos y compromiso con sus estrategias comerciales.
Empresas que necesiten equipos de alto rendimiento,
con resultados concretos sobre la operación y la calidad
de los productos o servicios.
Equipos de trabajo remotos, con muchas reuniones
pero con poca visibilidad sobre los avances que
permiten la subsistencia de la empresa.
Empresas con dificultades para desplegar las
prioridades estratégicas y comerciales a todos sus
colaboradores.
Organizaciones que necesitan hacer más con menos,
optimizar el uso de los recursos disponibles y motivar a
los equipos de trabajo a alinearse con las prioridades y
urgencias de la empresa.
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RUMBO Y CÓMO ENFRENTO CÓMO SABRÉ QUE QUÉ DEBO HACER QUÉ LOGRÉ Y CÓMO
PRIORIDADES DE ESTAS PRIORIDADES ESTOY APORTANDO PARA ALCANZAR CONTINUAMOS
LA EMPRESA Y DESAFÍOS Y AVANZANDO ESTOS RESULTADOS APORTANDO
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MEJORAR CALIDAD DE SERVICIO Y POTENCIAR INGRESO POR VENTAS Y
PRODUCTO PARA NUESTROS CLIENTES MARGEN DE RENTABILIDAD
INTERNOS Y EXTERNOS.
Nuestros clientes nos reconocen Lograr en este trimestre que
Alcanzar el 100% de
y recomiendan por el excelente nuestros usuarios adoren
participación de mercado.
servicio que entregamos. nuestro servicio de soporte Debe ser un objetivo desafiante
pero realista, además cualitativo.
KR1: Alcanzar un 75% de clientes satisfechos. KR1: Tiempo de Solución inferior a 30
KR1 : Maximizar la incorporación de
KR2 : Disminuir en un 30% el número de minutos en el 95% de los reportes de
nuevas cuentas de clientes.
reclamos. incidentes.
No es cuantificable
Realizar encuesta trimestral de Satisfacción
Optimizar el Catálogo de Servicio y Incorporar nuevas oficinas de ventas en
del servicio, con evaluación parcial de avance
mejorar el proceso de atención en línea. regiones.
semanal.
Es un proyecto a largo plazo (*)
Informe con resultados de encuesta de Evaluación mensual tiempos de respuesta,
satisfacción, planes de acción semanal con estatus de plan de acción y avance Estado de avance de carta Gantt.
áreas relacionadas y resultado Trimestral.| semanal de mejora de procesos ITIL. Refleja esfuerzo pero no impacto
en resultados claves.
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2020 2021
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Realizar actualizaciones frecuentes del estatus
de resultados claves.
No abarcar más objetivos o resultados de los
que se puedan manejar por equipo y
personas.
Implementación parcializada de la metodología
OKR, iniciando en áreas y personas
predispuestas al cambio.
Ser transparentes a todo nivel de la organización
con resultados, avances y reconocimiento a los
colaboradores.
Siempre alineados a las prioridades y directrices
definidas por la empresa.
Definir un Líder OKR que incentive la gestión por
resultados, la actualización de estados y la
incorporación de nuevas áreas.
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Focalizar los esfuerzos y recursos en lo Desplegar en forma ágil la estrategia, Mayor visibilidad y control de avances
que realmente importa y aporta a la generando equipos motivados con el en cada sprint de resultados, con
empresa. cumplimiento de objetivos. retrospectivas de mejora trimestral.
Empoderar a los equipos de trabajo Formar equipos de trabajo con Gestionar los resultados de la
motivándolos a gestionar sus propios funciones y responsabilidades claras Transformación Digital, validando su
esfuerzos para un crecimiento sostenido para cada uno de sus integrantes. impacto en la estrategia de negocio.
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