TÉRMINOS DE REFERENCIA

SERVICIO DE ACCESO A INTERNET PARA LOS SERVICIOS ACADÉMICOS DE

LA ESCUELA NACIONAL DE CONTROL

1. DENOMINACIÓN DE LA CONTRATACIÓN
Servicio de acceso a internet para los servicios académicos de la Escuela
Nacional de Control (ENC).

2. FINALIDAD PÚBLICA
El servicio de acceso a internet a una velocidad adecuada, permitirá a la ENC
continuar con la debida prestación de los servicios académicos que brinda;
optimizando de esta manera los servicios informáticos en beneficio directo de los
estudiantes, docentes y público en general.

3. OBJETO DE LA CONTRATACIÓN
Contar con el servicio de acceso a internet para los servicios académicos de la
Escuela Nacional de Control (ENC) de la Contraloría General de la República
(CGR). El presente requerimiento contribuye a la actividad denominada:
“Gestión del soporte a la infraestructura tecnológica de la ENC- Requerimientos
de tecnologías realizados” del POU de la Subdirección Administrativa.

4. ÁREA QUE REQUIERE EL SERVICIO

Subdirección Administrativa de la ENC.

5. CARACTERÍSTICAS, ALCANCE Y CONDICIONES DEL SERVICIO

5.1. Característica y condición del Servicio

5.1.1. Servicio de internet

El servicio de acceso a internet debe tener las siguientes características
mínimas:
- Internet simétrico y permanente.
- Ancho de banda:
• 80 Mbps para el local de la ENC.
• Overbooking 1:1.
Firmado digitalmente por - IP Públicas: 8 direcciones IP públicas IPv4 estáticas permanentes
NUÑEZ DEL PRADO COLL
CARDENAS Marco Antonio FAU consecutivas (incluye la dirección de la red y ruteador).
- Protocolo de comunicación: TCP/IP.
20131378972 soft
Motivo: Doy Visto Bueno
Fecha: 05-05-2022 [Link] -05:00
- El servicio no debe contener filtros de puertos ni restricciones de
ningún tipo.
- Los equipos de comunicación (considerando a los ruteadores,
módems, media converters, multiplexores ópticos, demarcadores
ethernet u otros dispositivos necesarios para la instalación de los
enlaces en el lado del cliente) a ser instalados deberán de ser de
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VALDIVIA MAZA Nancy Margarita

tecnologías y modelos vigentes (con software o IOS actualizado, de

FAU 20131378972 soft
Motivo: Doy Visto Bueno
Fecha: 28-04-2022 [Link] -05:00
acuerdo al modelo del equipo), con capacidad de operar con la
velocidad ofrecida.
- El router no podrá tener la contraseña por defecto, ni contraseñas
fáciles de deducir. El router no podrá ser accedido mediante
protocolos inseguros para su administración. El router sólo podrá ser
accedido desde las IP del contratista (debe tener ACL
Firmado digitalmente por
BALBUENA RODRIGUEZ Ricardo
Gerardo FAU 20131378972
soft
Motivo: Doy Visto Bueno implementadas).
Fecha: 27-04-2022 [Link] -05:00
- Todos los equipos deberán ser considerados como alquiler mientras
dure el servicio.

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CERNADES GOMEZ Harry Alejandro RUIZ Jose Luis FAU 20131378972
FAU 20131378972 soft soft
Motivo: Doy Visto Bueno Motivo: Doy Visto Bueno
Fecha: 25-04-2022 [Link] -05:00 Fecha: 29-04-2022 [Link] -05:00
 - Medio de acceso de la última milla será Fibra óptica (canalizada y
subterránea).
- El acceso dedicado a Internet, deberá tener capacidad de crecimiento
a futuro sobre el mismo medio. La capacidad de crecimiento a futuro
sobre el mismo medio será de un 50%.
- Contar con un sistema de monitoreo vía web del servicio contratado
en forma permanente, las mismas que deben estar disponibles para
el personal de Soporte de la ENC y la Subgerencia de Operaciones y
Plataforma Tecnológica. Deberá proporcionar informes del consumo
del ancho de banda de ingreso y egreso del enlace (en Kbps o Mbps)
en forma diaria, mensual e histórica de los últimos 12 meses.
- Trabajos de instalación: Si fuera el caso de realizar obras civiles estas
estarán por cuenta del contratista, incluidos los trámites municipales
para las licencias correspondientes.
- El contratista estará a cargo de la configuración del servicio de
acuerdo a las necesidades de la ENC.

5.1.2. Servicio de Instalación

- El contratista se obliga a ejecutar la instalación de los equipos,
materiales, accesorios y herramientas necesarias para la correcta
ejecución del servicio, a fin de dejar completamente habilitado la
prestación del servicio a entera satisfacción de la ENC, sin que esto
implique costos adicionales.

- El contratista entregará un “Plan de trabajo” que permita describir los

trabajos a realizarse para la instalación del servicio, sujeto a revisión
y ratificación por la Subdirección Administrativa de la ENC.

- El contratista y la Subgerencia de Operaciones y Plataforma

Tecnológica, como área técnica, realizarán de manera conjunta los
procedimientos de inspección y pruebas para confirmar que cada uno
de los elementos de la oferta adjudicada cumpla con lo requerido.

5.1.3. Soporte Técnico

- Soporte técnico 24x7x365 con un tiempo máximo de respuesta para
el inicio de atención de la incidencia máximo de una (1) hora,
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NUÑEZ DEL PRADO COLL
contados desde que la ENC reporte dicha incidencia al proveedor vía
CARDENAS Marco Antonio FAU
20131378972 soft correo electrónico, telefónico u otro medio de comunicación.
Motivo: Doy Visto Bueno
Fecha: 05-05-2022 [Link] -05:00

- Tiempo de solución de la avería (interrupción total o parcial, así como

a una pérdida de la calidad del servicio) deberá ser de 4 horas como
máximo, contados desde que la ENC reporte la incidencia vía correo
electrónico a la asistencia técnica del contratista. El contratista
deberá indicar la información sobre los puntos de contacto para la
gestión adecuada del servicio. Se precisa que el plazo de 4 horas es
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VALDIVIA MAZA Nancy Margarita

independiente si se requiere personal en campo o no.

FAU 20131378972 soft
Motivo: Doy Visto Bueno
Fecha: 28-04-2022 [Link] -05:00

- El contratista deberá atender requerimientos técnicos como: solución

de problemas con el sistema de monitoreo; en los tiempos máximo
indicados en la siguiente tabla, estos tiempos serán contados desde
que la ENC solicita el requerimiento al gestor del servicio designado
por el contratista para atender a la ENC.
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BALBUENA RODRIGUEZ Ricardo
Gerardo FAU 20131378972
soft
Motivo: Doy Visto Bueno
Fecha: 27-04-2022 [Link] -05:00

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CERNADES GOMEZ Harry Alejandro RUIZ Jose Luis FAU 20131378972
FAU 20131378972 soft soft
Motivo: Doy Visto Bueno Motivo: Doy Visto Bueno
Fecha: 25-04-2022 [Link] -05:00 Fecha: 29-04-2022 [Link] -05:00
 TIPO DE REQUERIMIENTO TIEMPO MÁXIMO DE
ATENCIÓN
Solución de problemas con el 120 horas
sistema de monitoreo

- El contratista debe cubrir los costos que se generen para la entrega

de este servicio.
- El cierre del requerimiento, debe realizarse de manera coordinada
entre personal del contratista y el personal que la ENC designe para
tal efecto.
- Se entenderá por interrupción del servicio a una interrupción parcial
o total del servicio, así como a una pérdida de la calidad del mismo.
- Toda actividad o provisión de bienes que tenga que ejecutar el
contratista del servicio para subsanar una interrupción del servicio
será sin costo alguno, salvo en caso que la avería sea imputable.
- Cualquier solicitud posterior de reconfiguración de los ruteadores
deberá realizarse sin costo. (Se refiere a los cambios que no afecten
el alcance, ni el funcionamiento del servicio solicitado). Sobre la
reconfiguración de los ruteadores, esta será previamente evaluada
por el contratista quien determinará su viabilidad en un plazo máximo
de 24 horas, después de lo cual contará con hasta 24 horas para
ejecutar dicha reconfiguración.

5.2. Recursos del proveedor

El proveedor es responsable de contar con todos los equipos y medios
para la correcta ejecución del servicio, sin que esto implique costos
adicionales.

6. REQUISITOS DEL PROVEEDOR

- Persona jurídica con experiencia (*) brindando servicios de acceso a internet
o similares al objeto de la contratación, por un monto de tres veces al valor
ofertado, en el periodo de los ocho (08) últimos años.
- Contar con la autorización y/o certificado de inscripción vigente del Ministerio
de Transportes y Comunicaciones (MTC) para el servicio de valor agregado
y/o añadido con cobertura nacional.
- Debe ser miembro activo del NAP Perú (acreditado por medio de una carta).
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NUÑEZ DEL PRADO COLL
- El backbone de la red local debe ser de propiedad del contratista, incluido la
CARDENAS Marco Antonio FAU
20131378972 soft última milla para el servicio (acreditado por medio de una carta).
- Los nodos del backbone del contratista del servicio deben estar
Motivo: Doy Visto Bueno
Fecha: 05-05-2022 [Link] -05:00

implementados por Fibra Óptica (acreditado por medio de una carta).

- Contar con un centro de gestión propio para la atención, solución de averías
e ingreso de requerimientos (acreditado por medio de una carta).
- Contar con Registro Nacional de Proveedores (RNP) vigente.
Firmado digitalmente por
- Contar con Registro Único de Contribuyente (RUC) activo y habido.
VALDIVIA MAZA Nancy Margarita
FAU 20131378972 soft
- No tener impedimento para contratar con el Estado
Motivo: Doy Visto Bueno
Fecha: 28-04-2022 [Link] -05:00
(*) La experiencia se acreditará con copia simple de: (i) contratos, órdenes de compra u
órdenes de servicio y su respectiva conformidad o constancia de prestación; o (ii)
comprobantes de pago cuya cancelación se acredite documental y fehacientemente con
voucher de depósito, nota de abono, reporte de estado de cuenta, cualquier otro
documento emitido por Entidad del sistema financiero que acredite el abono o mediante
Firmado digitalmente por cancelación en el mismo comprobante de pago.
BALBUENA RODRIGUEZ Ricardo
Gerardo FAU 20131378972

7. SISTEMA DE CONTRATACIÓN
soft
Motivo: Doy Visto Bueno
Fecha: 27-04-2022 [Link] -05:00
El presente servicio se regirá por el sistema de contratación a suma alzada.

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CERNADES GOMEZ Harry Alejandro RUIZ Jose Luis FAU 20131378972
FAU 20131378972 soft soft
Motivo: Doy Visto Bueno Motivo: Doy Visto Bueno
Fecha: 25-04-2022 [Link] -05:00 Fecha: 29-04-2022 [Link] -05:00
 8. PLAZO PARA LA INSTALACIÓN DEL SERVICIO
La instalación del servicio debe ser ejecutado en un plazo máximo de hasta
cuarenta y cinco (45) días calendario, contabilizados a partir del día siguiente de
notificado la orden de servicio. Dicha instalación, tiene efecto con la firma del
contratista, un representante de la Subdirección Administrativa de la ENC y un
representante de la Subgerencia de Operaciones y Plataforma Tecnológica de
la Gerencia de Tecnologías de Información, en un documento denominado “Acta
de instalación del servicio”.

9. PLAZO DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO

El plazo del servicio será de un (01) año, equivalente a trescientos sesenta y
cinco (365) días calendarios, contabilizados desde el día de la suscripción del
documento denominado “Acta de instalación del servicio”.

10. ENTREGABLES
El contratista presentará entregables por la ejecución del servicio, los cuales
deberán ser presentados mediante una Carta de Presentación del Entregable1,
debidamente firmado por el representante legal, a través de Mesa de Partes de
la Contraloría General de la República, en forma física o virtual, con atención a
la Subdirección Administrativa de la ENC. Dichos entregables periódicos
deberán ser presentados de acuerdo a lo siguiente:

ENTREGABLE CONTENIDO PLAZO

i) Plan de trabajo de la instalación del Hasta los diez días (10) días
servicio de acceso a internet. calendario contabilizados desde la
Instalación del ii) Especificaciones de los equipos fecha indicada en el Acta de
servicio propuestos y copia simple de la instalación del servicio de Internet.
guía de remisión de ingreso a la
ENC.
iii) Diagrama de la arquitectura.
iv) Procedimiento a seguir para
generar los requerimientos en la
ventanilla del contratista (centro de
gestión).
v) Acta de instalación del Servicio
Firmado digitalmente por i) Reporte mensual del servicio de Hasta los diez (10) días calendarios
internet; debidamente firmado. luego de cada periodo mensual
NUÑEZ DEL PRADO COLL
CARDENAS Marco Antonio FAU
20131378972 soft
Motivo: Doy Visto Bueno
Fecha: 05-05-2022 [Link] -05:00 Entregables ii) Reporte mensual de averías o culminado (equivalente a 30, 60,
Periódicos cortes del servicio detectadas en 90, 120, 150, 180, 210, 240, 270,
fechas, minutos y segundos; 300, 330 y 365 días calendarios),
debidamente firmado. contabilizados a partir del día de la
suscripción del “Acta de instalación
del servicio”.
Firmado digitalmente por
VALDIVIA MAZA Nancy Margarita
FAU 20131378972 soft
Motivo: Doy Visto Bueno
Fecha: 28-04-2022 [Link] -05:00
En caso de existir observaciones a los entregables, la Entidad notificará al
proveedor, otorgándole un plazo máximo de tres (03) días calendario para
subsanar las observaciones.

Firmado digitalmente por

BALBUENA RODRIGUEZ Ricardo
Gerardo FAU 20131378972
soft
Motivo: Doy Visto Bueno
Fecha: 27-04-2022 [Link] -05:00
1 Modelo de Carta de Presentación del Entregable, se adjunta en el Anexo 01, en un formato sugerido por

la Contraloría General de la República.

Firmado digitalmente por Firmado digitalmente por VARGAS

CERNADES GOMEZ Harry Alejandro RUIZ Jose Luis FAU 20131378972
FAU 20131378972 soft soft
Motivo: Doy Visto Bueno Motivo: Doy Visto Bueno
Fecha: 25-04-2022 [Link] -05:00 Fecha: 29-04-2022 [Link] -05:00
 11. LUGAR DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO
El servicio se realizará en la sede la Escuela Nacional de Control, sito en Calle
Bartolomé Herrera N°255 del distrito de Lince.

12. COORDINACIÓN Y CONFORMIDAD DEL SERVICIO

La coordinación y conformidad de la instalación del servicio será otorgada por la
Subdirección Administrativa de la ENC como área usuaria, previo informe técnico
de la Subgerencia de Operaciones y Plataforma Tecnológica de la Gerencia de
Tecnologías de Información, en calidad de área técnica.

La coordinación y conformidad de los entregables periódicos, será otorgada por

la Subdirección Administrativa de la ENC, como área usuaria. Toda coordinación
posterior a la instalación del servicio estará a cargo de la Subdirección
Administrativa de la ENC.

13. VALOR ESTIMADO

El valor estimado será determinado en la indagación de mercado que realice la
unidad orgánica contratante.

14. FORMA DE PAGO

El pago se realizará en doce (12) armadas de igual valor cada una, en soles,
previa conformidad de cada entregable periódico y la presentación del
comprobante de pago, en un plazo máximo de diez (10) días calendarios
siguientes a la conformidad, siempre que se verifiquen las condiciones
establecidas en la orden de servicio.

El entregable de “Instalación de servicio” no generan pago, pero es necesario

para el pago de los entregables periódicos.

El pago incluirá los impuestos de Ley y todo costo o retención que recaiga en el
servicio, no debiendo proceder pagos a cuenta por servicios no efectuados, ni
adelanto alguno.

15. RESPONSABILIDAD POR VICIOS OCULTOS

El contratista es el responsable por la calidad ofrecida y por los vicios ocultos de
los servicios ofertados, durante el plazo de ejecución del servicio de suscripción.

Firmado digitalmente por 16. CONFIDENCIALIDAD

La empresa se compromete a guardar la más absoluta reserva a fin de garantizar
NUÑEZ DEL PRADO COLL
CARDENAS Marco Antonio FAU
20131378972 soft
Motivo: Doy Visto Bueno
Fecha: 05-05-2022 [Link] -05:00 la seguridad de los activos de información pertenecientes a la ENC y CGR. Así
como también a no violar la confidencialidad, seguridad y propiedad de los
archivos, programas y sistemas de aplicación, absteniéndose, sin la respectiva
autorización por escrito de la ENC y de la CGR, a efectuar cualquier tipo de
cambio, transacción, modificación y adición de información a los archivos,
programas y sistemas de aplicación, no pudiendo facilitar a terceros bajo ningún
Firmado digitalmente por
VALDIVIA MAZA Nancy Margarita
FAU 20131378972 soft
Motivo: Doy Visto Bueno
Fecha: 28-04-2022 [Link] -05:00
concepto, información alguna. Esta obligación se mantendrá incluso después de
la conclusión del contrato.

17. PENALIDAD DEL ENTREGABLE

Si el proveedor incurre en retraso injustificado en la ejecución y prestación del
Firmado digitalmente por
servicio, la Entidad le aplica automáticamente una penalidad por mora por cada
BALBUENA RODRIGUEZ Ricardo
Gerardo FAU 20131378972
día de atraso, de acuerdo a la siguiente fórmula:
soft
Motivo: Doy Visto Bueno

0.10 x monto vigente

Fecha: 27-04-2022 [Link] -05:00

Penalidad Diaria =
F x plazo vigente en días

Firmado digitalmente por Firmado digitalmente por VARGAS

CERNADES GOMEZ Harry Alejandro RUIZ Jose Luis FAU 20131378972
FAU 20131378972 soft soft
Motivo: Doy Visto Bueno Motivo: Doy Visto Bueno
Fecha: 25-04-2022 [Link] -05:00 Fecha: 29-04-2022 [Link] -05:00
 Donde:
F = 0.25 para plazos mayores a sesenta (60) días o;
F = 0.40 para plazos menores o iguales a sesenta (60) días.

Asimismo, se aplicarán también otras penalidades, con la misma fórmula de la

penalidad por mora, para los siguientes casos:
• Retraso en la presentación del entregable.
• Retraso en la subsanación del entregable.

Las penalidades se computan desde el día de su surgimiento hasta el día en que

se cumpla completamente la prestación a satisfacción del área usuaria. Cuando
se llegue a cubrir el monto máximo de la penalidad, la Entidad podrá resolver la
orden de servicio por incumplimiento.

18. RESOLUCIÓN POR INCUMPLIMIENTO INJUSTIFICADO

Firmado digitalmente por
La Entidad podrá resolver la orden de servicio cuando el proveedor, habiendo
NUÑEZ DEL PRADO COLL
CARDENAS Marco Antonio FAU ejecutado el servicio en el plazo previsto, éste manifiestamente no cumple con
las características y condiciones ofrecidas, en cuyo caso se considerará como
20131378972 soft
Motivo: Doy Visto Bueno

no ejecutada la prestación y podrá procederse con dejar sin efecto la

Fecha: 05-05-2022 [Link] -05:00

contratación, sin perjuicio de la aplicación de las penalidades que correspondan.

Firmado digitalmente por

CERNADES GOMEZ Harry Alejandro
FAU 20131378972 soft
Motivo: Doy Visto Bueno
Fecha: 25-04-2022 [Link] -05:00

Firmado digitalmente por

BALBUENA RODRIGUEZ Ricardo
Gerardo FAU 20131378972
soft
Motivo: Doy Visto Bueno
Fecha: 27-04-2022 [Link] -05:00

Firmado digitalmente por

VALDIVIA MAZA Nancy Margarita
FAU 20131378972 soft
Motivo: Doy Visto Bueno
Fecha: 28-04-2022 [Link] -05:00

Firmado digitalmente por VARGAS

RUIZ Jose Luis FAU 20131378972
soft
Motivo: Doy Visto Bueno
Fecha: 29-04-2022 [Link] -05:00
 ANEXO 01

MODELO DE CARTA DE PRESENTACIÓN DEL ENTREGABLE

“Año del fortalecimiento de la soberanía Nacional”

Distrito, __de__________ del 2022

CARTA N° 000XX-2022-AAAA

Señor(a):

Nombre del subdirector _____________________________

Subdirección Administrativa de la Escuela Nacional de Control
Contraloría General de la República
Dirección: Jr. Bartolomé Herrera Nº 255
Lima / Lima / Lince

Asunto: Presentación del Informe del Servicio - Único/Primer/Segundo/ Entregable,

Orden de Servicio N° __-2022, SIAF N°______
____________________________________________________________________

Me dirijo a usted en relación al asunto, a fin de presentar a vuestro Despacho mi

Único/Primer/Segundo/ Entregable correspondiente al servicio de “___________”,
conforme a los plazos y actividades establecidas.

Cabe precisar que la prestación del servicio, se cumplió tal lo dispuesto en los términos
de referencia. En ese sentido, de estimarlo procedente, tenga a bien otorgar la
conformidad del presente servicio y disponer los trámites correspondientes.

Se adjunta la documentación relacionada a la prestación del servicio.

- Contenido del Entregable.
- Documentos del Proveedor (Cuenta CCI, RNP, otros que considere necesario)

Firmado digitalmente por Sin otro en particular y agradeciéndole su gentil concurrencia, quedo.
NUÑEZ DEL PRADO COLL
CARDENAS Marco Antonio FAU
20131378972 soft
Motivo: Doy Visto Bueno
Fecha: 05-05-2022 [Link] -05:00
Atentamente,

Firma: _________________________
Nombres y Apellidos: xxx
DNI: xxx
Cargo: xxx
Firmado digitalmente por
CERNADES GOMEZ Harry Alejandro
Número de Teléfono: xxx
FAU 20131378972 soft
Motivo: Doy Visto Bueno Correo electrónico: xxx
Fecha: 25-04-2022 [Link] -05:00

Firmado digitalmente por

Firmado digitalmente por
BALBUENA RODRIGUEZ Ricardo
VALDIVIA MAZA Nancy Margarita
Gerardo FAU 20131378972
FAU 20131378972 soft
soft
Motivo: Doy Visto Bueno
Motivo: Doy Visto Bueno
Fecha: 28-04-2022 [Link] -05:00
Fecha: 27-04-2022 [Link] -05:00

Firmado digitalmente por VARGAS

RUIZ Jose Luis FAU 20131378972
soft
Motivo: Doy Visto Bueno
Fecha: 29-04-2022 [Link] -05:00