INSTAGRAM
PARA LOS
NEGOCIOS
ÍNDICE
Introducción 2
Instagram para vender más en tu empresa 4
Aprovecha todas las opciones de Instagram 8
Las historias de Instagram 9
Instagram TV 12
Mensajes directos 13
El algoritmo de Instagram 15
Biografía 18
Patreon 19
Youtube 20
INTRODUCCIÓN
Instagram es una de las redes sociales que más está creciendo entre los usuarios de todas las edades, y
esto desde el punto de vista de negocio significa una cosa: un nuevo canal de marketing, ventas y genera-
ción de negocio.
Me atrevo a decir que Instagram se va a convertir en menos de 3 años en una de las principales platafor-
mas de venta online del mundo, hablamos en 3 años :).
Pero seamos prácticos en el día de hoy, y para realmente aprovechar todo esto debes ponerte a trabajar
muy seriamente en tu negocio tu presencia en Instagram, y por ello en este libro te cuento qué puedes
hacer para sacar el máximo partido a tu cuenta de Instagram y convertirla en tu nueva arma de generación
de negocio.
¡Ah!, si no lo haces sígueme en Instagram.
Juan Merodio
Blogger, Speaker & International Advisor in Marketing & Digital Transformation
Instagram para vender
más en tu empresa
Instagram para los negocios
INSTAGRAM PARA VENDER MÁS EN TU EMPRESA
Déjame hacerte una pregunta que creo que es obvia ¿te gustaría vender más? Si la respuesta es si, estate
atento a este video porque te cuento lo que llega en Instagram para vender más en tu negocio.
Instagram apunta que se va a convertir en una de las plataformas de comercio electrónico más populares,
dado a su alto grado de penetración en el mercado y su exponencial crecimiento de usuarios mes tras mes.
Desde que está instaurada la función de pagos nativos, es decir, que directamente desde tu cuenta de Insta-
gram y sin salir de la aplicación puedes comprar un producto o servicio y hacer un pago directamente como
sucede en cualquier aplicación en la que vinculas una forma de pago. Imagínate las posibilidades que esto
ha abierto no solo a la hora de comprar un producto sino también para reservar noches de hotel, comprar
billetes de avión, entradas para el cine, reservar una mesa en un restaurante…
Lo único que tendrías que hacer cuando esta opción esté habilitada para todo el mundo es introducir una
forma de pago como por ejemplo una tarjeta de crédito y ya podrías comenzar hacer pagos directamente
desde la aplicación.
Conseguir más clientes en Instagram
El primer paso para conseguir más ventas, es aumentar la visibilidad de nuestra cuenta. Para ello tenemos
varias posibilidades: aumentar seguidores, interactuar con la audiencia e inventir en publicidad.
Veamos cómo hacer esto:
Conseguir más seguidores de calidad en Instagram
¿Quieres conseguir más seguidores en Instagram? Primero quiero matizar que cuando hablo conseguir
seguidores no me refiero a crecer a cualquier coste con seguidores que no sean cualificados, sino a crecer
de una manera ordenada basada en la calidad de aquellos usuarios a los que realmente les puede interesar
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Instagram para los negocios
tu contenido y por lo tanto tu producto o servicio. Te quiero hablar de 3 consejos o acciones que puedes
utilizar para acelerar el crecimiento de usuarios en tu cuenta de Instagram.
Es importante ser consciente que crecer en una cuenta de Instagram es mucho más complicado que crecer
en seguidores en otras redes sociales y aún se complica más cuando se trata de una cuenta de empresa.
Digo esto porque las empresas tenemos que entender el contexto real de Instagram y cómo funciona para
poder establecer objetivos realistas y no marcar objetivos que estén fuera de toda lógica como muchas
veces sucede.
Para mí el primer objetivo que marco en Instagram para una empresa es llegar a 10.000 seguidores, y
puede que te preguntes para qué quieres tantos seguidores sí siempre estás diciendo que los seguidores
no tienen gran importancia. Y es cierto, pero la única razón por la que mi objetivo es llegar a los 10.000
seguidores es para desbloquear la funcionalidad de enlaces externos, puesto que hasta que no llegas a esa
cantidad en tus publicaciones no puedes enlazar a ninguna página web ni nada externo a Instagram, por lo
tanto el llegar a ese número de seguidores nos habilitaría esta funcionalidad y nos permitiría poder derivar
tráfico directo a una página de aterrizaje o nuestra página web de tal manera que podremos captar leads o
generar ventas directas.
Cómo te comentaba llegar a 10.000 no es nada sencillo por lo que para hacerlo lo primero que debemos
hacer es invertir en publicidad en Instagram ya que nos permitirá acelerar este proceso. Si no lo haces lo
que sucederá es que probablemente nunca llegues o qué tardes demasiado tiempo, por lo tanto tendrá un
enorme coste de oportunidad y habrás perdido un precioso tiempo y la oportunidad, recuerda que la velo-
cidad a día de hoy es un factor en el éxito de los negocios.
Pero las tácticas que te voy a contar hoy están más enfocadas a un crecimiento orgánico, es decir, el que no
se paga, pero que deben trabajarse paralelamente con la parte de publicidad en Instagram que te comenta-
ba para que una complemente a la otra.
1 Utiliza el buscador de Instagram
Sacar partido a Instagram no supone únicamente publicar contenidos y esperar a que el resto suceda solo,
sino que la mayor parte del tiempo debes emplearlo de manera proactiva en buscar posibles usuarios in-
teresados. Para ello puedes usar el buscador que Instagram integra y buscar por etiquetas o hashtags y por
lugares que te permitan localizar aquellos usuarios que son de valor para tu negocio o que pueden llegar a
ser tus clientes.
2 Usa los mensajes directos
Una gran parte y muy importante en Instagram es la creación de comunidad al igual que sucede en otras
redes sociales, y la comunidad se crea únicamente interactuando con los usuarios, por lo que usa los men-
sajes directos para comunicarte con aquellos usuarios que te interesan. Pero eso si, no les intentes vender
directamente en un mensaje privado porque eso provocará el efecto contrario al que buscas, sino que es-
tablece con ellos un canal de comunicación donde primero les ofrezcas algo que a ellos les puede interesar
antes de que les pidas algo que a ti te puede interesar.
3 Analiza a tus posibles clientes en Instagram
Para crecer debes estar constantemente analizando qué publicaciones de las que haces son las que gene-
ran una mayor tasa de interacción para poder replicar ese tipo de contenidos, y en paralelo analizar como
tus usuarios interactúan con otras cuentas para poder detectar nuevos contenidos que les pueden ser de
interés.
Estoy convencido, mejor dicho, estoy seguro que la mayoría de empresas no aplican estas tres tácticas de
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Instagram para los negocios
manera constante y hacen todo lo que activamente que pudieran hacer, pero en cambio, si quieren tener
grandes resultados en sus cuentas de Instagram lo cual lo vuelve inviable si no haces todo lo que te estoy
comentando.
Por lo que resumiendo, Instagram es una red social que está creciendo muchísimo y si tu público objetivo
está en ella debes empezar a asignar gran parte de recursos a esta red social y trabajarla de manera muy
proactiva para buscar tu hueco en el mercado lo antes posible y adelantarte a tu competencia.
Dos técnicas para captar clientes
Instagram es una red social que cada vez más empresas tienen presente dado su gran crecimiento, lo que la
califica como una herramienta de marketing muy potente.
Pero ¿cómo la debemos usarlo a nivel de marketing en la empresa? Puedes recurrir a anuncios publicita-
rios, los cuales están dando muy buenos resultados según tipo de producto y sector, puedes publicar conte-
nidos de valor para tus seguidores… pero ¿le sacas partido de manera más productiva?
Instagram no solo es una herramienta de generación de contenidos sino también lo es de captación de
clientes, una herramienta de prospección de mercado, y por ello quiero contarte algunas estrategias que
puedes llevar a cabo desde hoy mismo.
Estrategia 1: Hashtags sectoriales
Utiliza el buscador para localizar hashtags de temas o sectores donde quieres llegar a clientes. Imagínate
que tienes un producto para aseguradores de seguros de vida, haces la búsqueda y analizas las fotos que se
publican y qué empresas lo hacen.
Cuando localices alguna que consideres que puede ser tu cliente, escríbela por mensaje privado pero no
para venderla directamente sino para aportarle algo de valor gratis. La captación de clientes no debe mirar-
se siempre como un objetivo inmediato, sino a media plazo.
Por ejemplo puedes escribirle algo como (pongo el ejemplo de que soy un diseñador gráfico):
“Hola, estaba mirando fotos y empresas aseguradoras con presencia en Instagram, y he visto tu anuncio y
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Instagram para los negocios
simplemente quería regalarte 3 imágenes creadas a medida para promocionar tu empresa en Instagram y
otras redes sociales.
Te preguntarás ¿por qué quiero regalarte esto? simplemente porque quiero que veas por ti mismo que con
imágenes más potentes mejorarás tu visibilidad y con ello tu posible negocio. Simplemente dime a qué
email te las puedo hacer llegar y en 5 días las tendrás. David”
Estrategia 2: Búsqueda local
Otro tipo de búsqueda que puedes realizar es por localización en el área en el que estás, para saber qué
empresa a tu alrededor o en determinada ciudad están publicando y realizar la misma estrategia de contac-
to por mensaje privado que he comentado anteriormente.
Te dejo aquí otro ejemplo de un profesional de marketing digital que busca un cliente: “Hola, ayudo a per-
sonas a rentabilizar su presencia en redes sociales, me gustaría ayudarte un par de meses totalmente gratis,
a crear tu estrategia y definir varias tácticas que te ayuden a tener mejores resultados. No quiero molestar-
te, solo es trabajo. Si te interesa responde, puedes ver mi trabajo en mi blog [Link]
Gracias por tu [Link]”
Como puedes ver son 2 técnicas muy fáciles de usar y que puedes llevar a cabo en tus momentos libres:
cuando vas en el transporte público, mientras comes….
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Aprovecha todas las opciones de
Instagram
Instagram para los negocios
LAS HISTORIAS DE INSTAGRAM
¿Quieres generar más contactos de potenciales clientes utilizando las historias de Instagram? Te voy a contar
cómo puedes utilizar Instagram para ello.
Las historias de Instagram son una herramienta que está creciendo a pasos agigantados y se está
convirtiendo en una potente herramienta de marketing y ventas para los negocios.
Lo primero que tienes que tener claro es qué tipo de contenido vas a compartir para tu audiencia,
con el objetivo de atraerles, o dicho de otro modo, debes darle a los visitantes una razón para que
te dejen sus datos de contacto. Para ello puedes ofrecer por ejemplo códigos promocionales de pro-
ductos, descargas de contenidos exclusivos, cursos gratuitos, pruebas de producto….
Mi recomendación es que te crees un calendario editorial de estos contenidos donde alternes con-
tenidos qué aportan valor, es decir no comerciales, con contenidos comerciales. Puede que te pre-
guntes ¿cuál debe ser el ratio de cada uno de estos contenidos? Aunque no hay un número fijo, yo te
diría que como mínimo sólo uno de cada cinco contenidos tenga un objetivo comercial.
Una vez que tienes esto claro el siguiente paso es crear ese contenido visual que vas a compartir en
las historias de Instagram y para ello te recomendaría que utilices la herramienta de diseño Canva.
El tamaño que debes usar para estas creatividades es de 1127 x 2008 px,así ya lo tienes directamente
y no tienes que buscarlo, y este contenido debe ser visualmente atractivo donde digas al usuario
que va a obtener por dejarte sus datos. Como puedes ver en el ejemplo que te estoy mostrando, en
este caso ofrecen un descuento concreto muy agresivo así como unos contenidos relacionados, y
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Instagram para los negocios
también como puedes observar el imagen puedes ver las estadísticas de impresiones, personas que
lo han visto, y personas que han quitado en el enlace.
Una vez que tienes hecha la creatividad puedes subirla a las historias de Instagram y debes añadir el
link a la página de aterrizaje o Landing Page donde el usuario te dejará sus datos. Eso sí, para poder
añadir el enlace, las normativas de Instagram exigen que tengas un mínimo de 10.000 seguidores,
por lo que si no ves esta opción probablemente sea esta la razón que te impide todavía añadir el
enlace, por lo que uno de tus principales objetivos es llegar esos 10.000 seguidores para poder des-
bloquear esta funcionalidad que como te muestro en esta imagen aparece en la parte superior como
al lado del icono de la carita sonriente.
También te diría que no te limites a poner la historia y ya está, sino que debes promocionarla lo máxi-
mo posible para lo que si la puedes poner como destacada dentro de tu perfil de Instagram te ayu-
dará a tener más visibilidad, así como invertir en promocionarla con publicidad dentro de Instagram
para tener un mayor alcance y por lo tanto conseguir más datos de contactos de posibles clientes.
Recuerda que todo lo gratis en redes sociales tendrá un alcance muy limitado, y si pensamos en re-
des sociales para un negocio siempre deben ir asociada la presencia con un presupuesto publicitario.
Como puedes ver esta estrategia todavía no es usada por demasiadas empresas por las limitaciones
que Instagram está poniendo con respecto a los seguidores, pero para mí eso es positivo ya que
cuando algo no está masificado es cuando mejores resultados da, por lo que como te decía si todavía
no tienes 10.000 seguidores crea una estrategia exclusivamente para Instagram que te permita llegar
a esa cifra lo antes posible y poder obtener beneficios de esta nueva funcionalidad.
¿Te gustaría poder vender tus productos directamente en las historias de Instagram.? Esta funciona-
lidad que hasta ahora estaba limitada solo algunas empresas, acaban de confirmar que van a permi-
tir al resto de empresas el poderlas usarlas.
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Instagram para los negocios
Las historias de Instagram cada día están cogiendo un mayor impacto, donde incluso se prevé que
lleguen a ser mucho más potentes que el propio feed tradicional que Instagram tiene.
Según Instagram esta opción va a estar disponible para todas las empresas que tengan activada la
opción de Instagram Shopping, de la que te conté anteriormente cómo activarlo, para lo que primero
debes cumplir una serie de requisitos y luego solicitar la aprobación de Instagram.
Una vez esté activado, las empresas lo que tienen que hacer es añadir a sus historias las llamadas
shopping tags, que lo que harán es activar un enlace para que el usuario pueda ser redirigido a la
página de compra de dicho producto.
Cabe destacar que la opción de Instagram Shopping está disponible ya prácticamente a nivel mun-
dial, y dónde además Instagram también plantea incluir la llamada función de collection que permite
mezclar vídeos y catálogos de productos para que el usuario pueda comprar directamente.
Lo he comentado en muchas ocasiones y no me cansaré de decirlo, Instagram se va a convertir en
una de las plataformas de ventas online más potentes en los próximos años, por lo que si no lo estás
haciendo todavía te sugiero que empieces cuanto antes a trabajar de manera muy proactiva tu pre-
sencia en Instagram.
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Instagram para los negocios
INSTAGRAM TV
El lanzamiento de Instagram TV con una gran campaña de comunicación alrededor de él en su inau-
guración provocó incluso una importante subida en las acciones en bolsa de la compañía Facebook.
Pero ¿qué tan importante es Instagram TV para una empresa?
Instagram TV es una aplicación que permite subir vídeos de hasta una hora en formato vertical,
ampliando la limitación que Instagram tiene en la duración de sus vídeos, y se vendió como un posi-
ble competidor de Youtube (aunque que realmente no lo es).
Lo primero me gustaría decir que realmente tuvo mucho tirón los primeros días del lanzamiento
pero poco a poco ha ido perdiendo esa gran fuerza, aspecto normal cuando se lanza un producto
al mercado. Personalmente no creo que en ningún caso le vaya a competencia a YouTube puesto
que son dos formatos totalmente diferentes incluso te diría que los veo como complementarios. Si
es interesante o no para una empresa, eso lo decidirá el tiempo, ya que si usuarios la adoptan y la
usan con mucha frecuencia pues entonces la respuesta será sí, pero si al final pasa desapercibida, la
respuesta será no. Por lo que mi recomendación como empresa es que empieces a usarla ya y vayas
testando qué tal resultados da en tu negocio.
Una vez tengas esto claro, ¿que debes saber sobre Instagram TV?
Los vídeos son en formato vertical, la duración puede ir de los 15 segundos a los 60 minutos aunque
parece ser que si no tienes la cuenta verificada estás limitado a 10 minutos.
Los usuarios pueden acceder a ella dentro de la propia aplicación de Instagram, pueden dar un me
gusta o comentar los vídeos o enviarlos en mensaje directo a sus amigos, al igual que YouTube los
creadores de contenidos pueden tener su propio canal, donde además puedes configurar la imagen
miniatura del vídeo y por el momento no hay opciones de publicidad.
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Instagram para los negocios
Por lo tanto como te decía creo que es una plataforma que hay empezar por lo menos a probar qué
tal tracción genera en tu negocio, y por el momento si no quieres generar vídeos exclusivamente
para ella puedes utilizar vídeos que tengas en Youtube y adaptarlos al formato de Instagram TV y
publicarlos para empezar a ver qué tal su tracción.
MENSAJES DIRECTOS
¿Usas frecuentemente los mensajes directos en Instagram pero no te resulta cómodo gestionarlo
desde el teléfono móvil.? Sobre todo para empresas se vuelve bastante incómodo cuándo tienes un
número de mensajes directos elevado hacerlo desde tu teléfono móvil. Te voy a mostrar una herra-
mienta gratuita que te permitirá desde tu ordenador ver y contestar a los mensajes en Instagram.
Instagram te permite enviar mensajes privados de un usuario a otro, y con el auge de las historias de
Instagram cada día se incrementa el número de estos mensajes privados que tenemos que gestionar,
por lo que el poder hacerlo desde una aplicación de ordenador en muchos casos facilita enorme-
mente el trabajo de los Community Managers y otros profesionales que gestionan Instagram en sus
negocios.
¿Qué es lo que debes conocer lo mejor que te sea posible para mejorar tus resultados en Instagram?
La clave radica en cómo funciona su algoritmo. Hoy te quiero hablar de cómo funciona el algoritmo
de Instagram para que lo intentemos descifrar lo mejor posible.
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El algoritmo de Instagram
Instagram para los negocios
Cómo funciona el algoritmo de Instagram
El algoritmo de Instagram se basa en una serie de ecuaciones que junto a la inteligencia artificial lo
que busca es decir para cada usuario, qué fotos y vídeos son los más importantes para él y van a te-
ner mejor aceptación, y para ello usa tres factores principales: Interés, tiempo y vinculación. Vamos
a ver uno por uno.
Interés
El interés, cuanto más cree el algoritmo de que algo te va a gustar, más probabilidades hay de que
aparezca en tu cuenta. Todo esto está basado en comportamientos pasados que has hecho con tu
cuenta para ayudarles a predecir tu comportamiento futuro.
Tiempo
El tiempo, Instagram da mayor prioridad a las publicaciones más actuales, esa es la razón por la que
normalmente publicaciones pasadas no las ves, pero Instagram está empezando a tener en cuenta
este factor al igual que lo hizo en su momento Facebook, y en ciertos momentos muestra de nuevo
ciertas publicaciones pasadas que tuvieron un alto nivel de interacción. Estoy convencido que esto
es algo que cada vez iremos viendo con mayor frecuencia.
Vinculación
La vinculación, ¿qué grado de cercanía tienes con el creador de contenido? Si haces numerosos co-
mentarios, interactúas normalmente con determinada cuenta o apareces etiquetado en sus fotos,
es mucho más probable que Instagram os catalogue como amigos cercanos o familia, y dé prioridad
a estas publicaciones entre vosotros. Al igual que el anterior factor este cada vez va adquiriendo más
importancia.
Pero aquí no queda la cosa, hay muchos más factores que suman o restan a la hora de dar visibilidad
a tus publicaciones, entre ellos la frecuencia con la que públicas, por lo que a mayor frecuencia teó-
ricamente mayor visibilidad, pero cuidado con esto, ya que estos factores no se analizan de manera
unitaria sino que se mezclan variables, es decir, que si tienes un alta frecuencia de publicación pero
la interacción de tus publicaciones es muy baja al final será contraproducente.
El tiempo que pasas dentro de la red social también es otro de los factores que tiene en cuenta a la
hora de crear contenidos personalizados para ti.
Obviamente nunca vamos a conseguir desvelar al 100% ningún algoritmo de ninguna red social,
porque sino quién lo consiguiese tendría un poder prácticamente total sobre la misma, lo que si
podemos hacer en base a las indicaciones que nos dan es comprenderlo mejor y aplicarlo a cómo
usamos diariamente nuestros canales sociales, en este caso Instagram, para potenciar la visibilidad
de lo que en ella publicamos y por lo tanto el alcance que tenemos y su potencial conversión.
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Instagram para los negocios
Por lo que mi recomendación es que siempre bases tu uso en prácticas permitidas por Instagram,
que evites todo tipo de herramientas que te prometen ganar seguidores o me gusta de una manera
digamos poco natural, y que analices todos los datos de tu cuenta para ir entendiendo mejor que es
lo que tus seguidores quieren para que se lo puedas dar, ya que recuerda, hablamos de algoritmo
pero la realidad es que es más bien un sistema personalizado que aprende por usuario.
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BIOGRAFÍA
Nacido en 1980, es uno de los principales expertos en España y Latinoamerica en marketing digital, redes so-
ciales y transformación digital. Además ha sido elegido y trabaja como Social Media Advisor a nivel mundial,
para una de las principales firmas de criptomonedas.
Speaker habitual en congresos de reconocido prestigio internacional, así como profesor de las mejores Es-
cuelas de Negocio y Universidades, entre las que destacan la Rey Juan Carlos, Universidad de Barcelona, IE,
Les Roches, ESADE y mentor y advisor en programas de emprendedores como Startup Mansion en Nueva
York o 10 Entrepreneurs en Miami y San Francisco. También imparte formación a medida en importantes em-
presas como el Grupo Bassat, Ogilvy, IBM, Microsoft, GREY, BBVA o GSK. Se ha formado con profesionales de
Sillicon Valley entre los que destacamos a Matt Belitsky, Tony Pham o Dan McGaw y ha estudiado “Disruptive
Strategy” en Harvard Business School.
Juan Merodio es creador del método 10 Business Factors, un revolucionario sistema que ayuda a las empre-
sas a definir su estrategia digital en cuanto a marketing y ventas y a focalizarse en la obtención de resultados
de negocio.
Uno de sus últimos casos de éxito es la empresa canadiense Turnstyle, de la que fue consultor y advisor
digital durante un año y medio, período en el que la empresa creció más de un 1.000% en clientes, y que
concluyó con la compra de la empresa por parte de la multinacional YELP por 20 millones de USD (Fuente:
[Link]
llion/).
PATREON
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10 Business Factors
¡SI! Quiero mejorar los resultados de Marketing Digital en mi
empresa desde hoy con el probado método 10 Business Fac-
tors de Juan Merodio.
ÚLTIMO CASO DE ÉXITO
Uno de los últimos casos de éxito en los que se ha aplicado
la metodología de Juan Merodio es la empresa canadiense
Turnstyle, de la que fue consultor y advisor digital durante un
año y medio, período en el que la empresa creció más de un
1.000% en clientes, y concluyó con la compra de la empresa
por parte de la multinacional YELP por 20 millones de USD (ht-
tps://[Link]/2017/04/04/yelp-acquires-wi-fi-mar-
keting-company-turnstyle-analytics-for-20-million/).
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