Trabajo colaborativo contextualizado
Investigación sobre los distintos niveles de complejidad y prestación de servicios en el
hospital san Vicente de Paul lorica
Integrantes:
Luisa Fernanda León Padilla
María José negrete
Profesor: Edelmira Martínez
Universidad de Cartagena
Facultad de enfermería
Administración en servicios de la salud
Lorica – Córdoba
2022
Índice
1. entidad visitada
2. Objetivos
3. Descripción del Problema.
4. Pregunta problema.
5. Justificación
6. Marco Conceptual.
7. Elabora un cuadro comparativo entre los diferentes niveles de atención y grados de
complejidad.
8. Establezca relaciones y diferencias entre el sistema de Referencia y contra
referencia.
9. Realiza a través de gráficos la explicación de los principios y fundamentos del
SGSSS.
10. Realiza un estudio que permita visualizar las etapas y los elementos del proceso
administrativo en las organizaciones de las empresas prestadoras de servicios de
salud que has seleccionado.
11. Metodología.
12. Presentación del informe o cuerpo del trabajo.
13. Conclusiones
14. Bibliografía.
1. entidad visitada
La ESE Hospital San Vicente de Paúl, El Hospital Universitario de San Vicente
Fundación, antes conocido como Hospital Universitario San Vicente de Paúl, es una
institución privada sin ánimo de lucro que presta servicios de salud con énfasis en la
atención del paciente de alta complejidad.
E.S.E. Hospital San Vicente de Paul - Lorica es una empresa en Colombia, con sede
principal en Lorica. Opera en Hospitales sector. La empresa fue fundada en 22 de enero de 2015. En
sus últimos aspectos financieros destacados, E.S.E. Hospital San Vicente de Paul - Lorica reportó
aumenta de ingresos netos of 13,09% en Q3C2022. Su Activo Total registró crecimiento of 3,08%.
El margen neto de E.S.E. Hospital San Vicente de Paul - Lorica cayó 3,61% en 2022.
2. Objetivos
Objetivo general
Establecer las diferentes entre los niveles de atención y grados de complejidad E.S.E.
Hospital San Vicente de Paul
Objetivos específicos
o Investigar los la diferencia de los niveles de complejidad
o Buscar en diferentes canales información veras de la prestación de servicios
o Establecer diferencias entre el sistema de Referencia y contra referencia.
o Buscar las diferentes entre los niveles de atención y grados de complejidad
3. Descripción del Problema.
Es una entidad de salud de orden Departamental, prestadora de servicios de salud del
segundo nivel de atención de mediana complejidad, fue creado en el año 1943. Su
funcionamiento como institución al servicio de salud se consolido en la década de los años 50,
gracias a la actividad desarrollada por las religiosas de la comunidad siervas del santísimo y la
caridad. A partir de 1975 entro a hacer parte del sistema nacional de salud y a regirse por las
normas emanadas de este servicio nacional. En la década de los 80 funciono como hospital
regional. (Llorente, 2021)
Esta entidad prestadora de servicio es una entidad de alta complejidad, Alta complejidad:
Trasplantes, cardiovascular, oncología, pero que la mano de obra no se encuentra capacitado
para la atención y prestación de los servicio a la comunidad en general.
4. Pregunta problema
¿La entidad prestadora de servicios E.S.E. Hospital San Vicente de Paul, está prestando los
servicios adecuados de complejidad a la comunidad de lorica, con base al nivel de
complejidad al que pertenece?
5. Justificación
Desde los investigado, se llegó la conclusión que el E.S.E. Hospital San Vicente de
Paul, es una entidad prestadora de servicio es una entidad de alta complejidad, Alta
complejidad: Trasplantes, cardiovascular, oncología; una empresa social del estado,
prestadora de servicios de salud del municipio de Lorica-Córdoba, los usuarios y
habitantes del bajo Sinú, desde su experiencia malas vivencias en la prestación de servicios
de la salud, ya que el nivel de atención oportuna llega hacer de niveles muy baja, puesto
que no se iguala alo que ofrece que son los servicios de salud de mediana complejidad,
enfocados a la atención integral del usuario, su familia y la comunidad. Siendo prioridad la
seguridad del paciente y la satisfacción de las necesidades de su salud con criterios de
eficiencia, eficacia, principios morales, éticos y de calidad, con el apoyo de un equipo
humano altamente capacitado y con las competencias adecuadas para la prestación del
servicio. (Paul, 2020)
6. Marco Conceptual.
Los sistemas de salud en el sentido en que se entienden en la sociedad contemporánea
son de reciente data. La primera tentativa de la instauración de un seguro de salud se
produjo en la Prusia de Bismarck en la segunda mitad del siglo XIX; no obstante su
expansión sólo tuvo lugar con posterioridad a la segunda guerra mundial, cuando se
produjo lo que se ha denominado la primera revolución del sector de la salud, cuando
comenzaron los gobiernos a asumir las políticas frente al sector a partir de la búsqueda de
tener mayores coberturas para la población. A partir de allí, con la segunda revolución en el
sector durante los años 70s y, especialmente, con las frecuentes tentativas de reformas que
se han producido desde hace unos tres lustros en todos los países del mundo, el tema de la
salud ha venido concentrando la atención de los analistas y de los gobiernos como uno de
los elementos esenciales sobre los cuales descansa no sólo el mejoramiento de la calidad de
vida de los pobladores de una nación, sino, además, la protección y mejoramiento del
capital humano de las economías.
En los países de América Latina el interés por la realización de reformas a sus sectores
de salud se ubica en los albores de los años noventa y se intensifica a lo largo del decenio.
Colombia realizó su gran reforma del sector a finales del año 1993, adoptando un modelo
de competencia controlada o regulada, la cual se ubicó dentro del conjunto de reformas que
acompañaron el cambio de modelo económico en el país, considerando como uno de sus
bastiones la reducción del tamaño del Estado y la mayor injerencia del sector privado en
asuntos que antes eran estrictamente del resorte público, aparte, por supuesto, del elemento
básico de la internacionalización de la economía.
La alta gerencia se compromete al desarrollo de la prestación de servicios de salud de
mediana complejidad en la ESE Hospital San Vicente de Paul de Lorica, enfocado a toda la
población que demanda de nuestros servicios; sin discriminación de raza, sexo, religión,
creencias, costumbres y aseguramiento, con estándares de calidad orientados en criterios de
mejoramiento continuo, humanización, atención segura, con un talento humano capacitado
en las buenas prácticas clínicas, para la atención del paciente y su familia, enmarcados
dentro de los componentes del sistema obligatorio de garantía de la calidad
De acuerdo con lo convenido, este primer Capítulo del documento busca determinar con la
claridad conceptual requerida la estructuración del modelo de la salud existente en E.S.E.
Hospital San Vicente de Paul – Lorica. (Reestructuración, s.f.)
7. Elabora un cuadro comparativo entre los diferentes niveles de atención y grados de
complejidad.
8. Establezca relaciones y diferencias entre el sistema de Referencia y contra
referencia.
9. Realiza a través de gráficos la explicación de los principios y fundamentos del
SGSSS.
10. Realiza un estudio que permita visualizar las etapas y los elementos del proceso
administrativo en las organizaciones de las empresas prestadoras de servicios de
salud que has seleccionado.
11. Metodología.
Basados en la base de formación, política, organización y prestación de servicios, pudimos
llegar al punto de que los servicios en esta entidad son
o Consulta externa
o Urgencia
o Hospitalización
o Laboratorio clínico y centro transfusional
o Imagenología
o Transporte asistencial medicalizada
Puesto que necesitan ajustes relacionados con la atención oportuna desde los primeros
canales, como son el mejor trato de Las personas prestadoras de servicios como lo son el
personal encargado de la vigilancia, control y orden, segunda del persona que recibe a la
persona a la hora de realizar el ingreso a la entidad prestadoras de servicios, el mal manejo
del tiempo de espera de los usuario en la entidad para perder adquirir un servicio oportuno.
12. Presentación del informe o cuerpo del trabajo.
Es una entidad de salud de orden Departamental, prestadora de servicios de salud del
segundo nivel de atención de mediana complejidad, fue creado en el año 1943. Su
funcionamiento como institución al servicio de salud se consolido en la década de los años
50, gracias a la actividad desarrollada por las religiosas de la comunidad siervas del
santísimo y la caridad. A partir de 1975 entro a hacer parte del sistema nacional de salud y
a regirse por las normas emanadas de este servicio nacional. En la década de los 80
funciono como hospital regional.
política de prestación de servicios, La alta gerencia se compromete al desarrollo de la
prestación de servicios de salud de mediana complejidad en la ESE Hospital San Vicente de
Paul de Lorica, enfocado a toda la población que demanda de nuestros servicios; sin
discriminación de raza, sexo, religión, creencias, costumbres y aseguramiento, con
estándares de calidad orientados en criterios de mejoramiento continuo, humanización,
atención segura, con un talento humano capacitado en las buenas prácticas clínicas, para la
atención del paciente y su familia, enmarcados dentro de los componentes del sistema
obligatorio de garantía de la calidad. (Paul, E.S.E. Hospital San Vicente De Paul, 2022)
Política de humanización el Hospital San Vicente de Paul de Lorica se compromete a
prestar una atención basada en los principios y valores institucionales (lealtad, orgullo,
respeto, inspiración, calidad y asertividad). Brindando un trato digno al usuario en todos los
momentos de su atención, ofreciéndole privacidad, seguridad y una adecuada comunicación
de su estado de salud en su estancia hospitalaria. (humanizacion, s.f.)
Política de la calidad La ESE Hospital San Vicente de Paul está comprometida con la
búsqueda constante de la satisfacción y superación de las necesidades y expectativas de
nuestros usuarios y su familia a través de la accesibilidad, oportunidad, seguridad,
pertinencia y continuidad en la prestación de los servicios de salud brindados por el
Hospital de Lorica. (Paul, E.S.E. Hospital San Vicente De Paul, 2022)
política del talento humano La ESE HOSPITAL SAN VICENTE DE PAUL DE
LORICA se compromete a implementar el Proceso De Planeación Del Talento Humano;
con el fin de fortalecer las competencias, y dirigir al personal al logro de altos estándares de
desempeño en la labor que desarrolla en la institución, como respuesta a las necesidades de
los usuarios y su familia, a través de los planes institucionales (Planeación del Talento
Humano, Plan Bienestar Social e Incentivos, Preparación para el retiro, Plan de
Capacitaciones, evaluación de la aplicación del direccionamiento estratégico en el
desempeño del colaborador, Plan de Inducción y Reinducción, Evaluación del Desempeño,
Medición e intervención de Clima Laboral, convenios interinstitucionales); fundamentado
en el marco legal aplicable. (Paul, E.S.E. Hospital San Vicente De Paul, 2022)
Política de seguridad del paciente La E.S.E. Hospital San Vicente de Paúl de Lorica se
compromete a fomentar una cultura de Seguridad del Paciente que permita minimizar la
probabilidad de ocurrencia de un incidente o un evento adverso, adecuando las condiciones
para un ambiente seguro; propiciando el compromiso del personal al reporte para el registro
y gestión de eventos adversos, gestionado por el comité de seguridad del paciente y
liderado por el Referente. (Paul, E.S.E. Hospital San Vicente De Paul, 2022)
Política de administración de riesgo el Hospital San Vicente de Paul de Lorica Empresa
Social del Estado consciente de la existencia de situaciones de riesgo que afectan el
cumplimiento de los objetivos de la entidad, se compromete a realizar la gestión de los
riesgos de acuerdo con la metodología definida por la E.S.E, priorizando aquellos que
impiden el cumplimiento de la misión y objetivos estratégicos de la entidad, por medio de:
La identificación, análisis, actualización y evaluación de los riesgos por proceso e
institucionales.
La definición e implementación de controles y acciones orientadas a evitar, mitigar,
compartir o transferir los riesgos identificados y priorizados en cada uno de los procesos,
con el fin de asegurar el cumplimiento de sus objetivos.
El seguimiento a las acciones de mitigación definidas para los riesgos priorizados en
cada uno de los procesos.
La gestión de los riesgos como estrategia de lucha contra la corrupción, con el fin de
resguardar los recursos de la entidad.
La revisión periódica del mapa de riesgos para evaluar la efectividad de las acciones de
mitigación e identificación de nuevos riesgos.
La fomentación de la cultura del autocontrol en los colaboradores de la entidad
orientada a la gestión del riesgo. La presente política se establece dentro del marco
normativo, legal y del Sistema Integrado de Gestión y se encuentra alineada con los
objetivos institucionales. (Paul, E.S.E. Hospital San Vicente De Paul, 2022)
Política de administración de riesgo anticorrupción La ESE HOSPITAL SAN
VICENTE DE PAUL tiene como política el monitoreo periódico de los riesgos de
corrupción que impidan o interfieran en el logro de los objetivos institucionales, con el fin
de garantizar la eficacia de las acciones planteadas. Dentro del mapa institucional y de
política de administración del riesgo. (Paul, E.S.E. Hospital San Vicente De Paul, 2022)
Política de seguridad informática La ESE Hospital San Vicente de Paul de Lorica –
Córdoba, se compromete a establecer la política y proceso de seguridad informática que
tiene como objetivo garantizar la disponibilidad, integridad, confidencialidad y buen uso de
la información que reside en la entidad. (Paul, E.S.E. Hospital San Vicente De Paul, 2022)
política de gestión ambiental La E.S.E. Hospital san Vicente de paúl de lorica se
compromete a realizar una gestión integral de los residuos peligrosos y no peligrosos que se
generan de manera rutinaria en la institución, esto con la finalidad de contribuir al
mantenimiento de un ambiente sano y saludable para nuestros colaboradores, usuarios,
visitantes y comunidad en general. (Paul, E.S.E. Hospital San Vicente De Paul, 2022)
Política de tecnología e infraestructura La E.S.E. HOSPITAL SAN VICENTE DE
PAUL DE LORICA, se compromete a fortalecer la protección de la Salud y la Seguridad
de los pacientes, operadores y todas aquellas personas que se vean implicadas de forma
directa e indirectamente en la utilización y renovación de la Tecnología e infraestructura
Hospitalaria. (Paul, E.S.E. Hospital San Vicente De Paul, 2022)
Política de no reusó la ese Hospital San Vicente de Paul garantiza que no se reúsan
dispositivos médicos que por disposición del fabricante se determinen como de “un solo
uso” durante la atención en salud de nuestros usuarios.
En la ESE Hospital San Vicente de Paul solo se reusarán aquellos dispositivos cuya
recomendación del fabricante, definan y ejecuten procedimientos basados en evidencia
científica que demuestren que el reprocesamiento del dispositivo no implica reducción de la
eficacia y desempeño para la cual se utiliza el dispositivo médico, ni riesgo de infecciones o
complicaciones por los procedimientos para el usuario, con seguimiento a través de los
comités institucionales. (Paul, E.S.E. Hospital San Vicente De Paul, 2022)
Política del silencio Es política de la ESE HOSPITAL SAN VICENTE DE PAUL,
empresa social del estado, prestadora de servicios de salud de segundo nivel de
complejidad, comprometerse a velar por el bienestar de los pacientes, familiares, visitantes
y personal misional de nuestra institución, desarrollando una cultura del silencio en las
diferentes áreas misionales y administrativas, que favorezcan la adecuada atención y
recuperación de los pacientes y crear un ambiente de servicios con alta eficacia y calidad en
el cumplimento de los objetivos institucionales. (Paul, E.S.E. Hospital San Vicente De
Paul, 2022)
Política de no fumador La E.S.E. HOSPITAL SAN VICENTE DE PAUL,
proporcionara un ambiente libre de humo de tabaco para sus pacientes, visitas y
trabajadores. Prohibiendo así el uso de cualquier clase de tabaco dentro de las instalaciones
del hospital, edificios u oficinas adyacentes a la E.S.E HOSPITAL SAN VICENTE DE
PAUL, incluyendo entradas, banquetas, pasillos y patios interno de la institución,
apegándonos así al ARTICULO 19 DE LA LEY 1335 DEL 2009. (Paul, E.S.E. Hospital
San Vicente De Paul, 2022)
política en seguridad y salud en el trabajo Es política de la ESE HOSPITAL SAN
VICENTE DE PAUL, empresa social del estado, prestadora de servicios de salud de
segundo nivel de complejidad, comprometerse al más alto nivel de la organización con la
implementación y mejoramiento continuo a través del Sistema de Gestión de Seguridad y
Salud en el Trabajo teniendo en cuenta el decreto 1072 de 2015, las disposiciones de la
1503 de 2011 y su decreto reglamentario 2851 de 2013, el cual va encaminado a
promover los mecanismos, acciones, estrategias e implementar las prácticas de prevención
y reducción de los riesgos viales, y así mantener el bienestar físico, mental y social de los
trabajadores y demás partes interesadas, ofreciendo lugares de trabajo seguros y adecuados.
En concordancia con lo anterior, contempla los siguientes objetivos:
o Identificar los peligros, evaluar y valorar los riesgos y establecer los respectivos
controles.
o Proteger la seguridad y salud de todos los trabajadores, mediante la mejora
continua del SG-SST.
o Cumplir la normatividad vigente aplicable en materia de riesgos laborales.
o Establecer estrategias de concientización al personal a través de capacitaciones
de orientación a la prevención de accidentes de tránsito y respeto por las señales
de tránsito vehicular, que permitan la adopción de conductas proactivas frente al
manejo defensivo. (Paul, E.S.E. Hospital San Vicente De Paul, 2022)
Política de elementos y equipos de protección personal Es política de la ESE
HOSPITAL SAN VICENTE DE PAUL, empresa social del estado, prestadora de servicios
de salud de segundo nivel de complejidad, comprometerse proteger a sus trabajadores de
los peligros y riesgos ocupacionales a los que están expuestos, en la ejecución de sus
actividades laborales, mediante el uso de elementos y/o equipos de protección personal,
cuando los controles de eliminación, sustitución, de ingeniería y administrativos no son
posibles.
Para que estos elementos y/o equipos de protección personal ofrezcan la protección
requerida y estén disponibles se consideran los siguientes aspectos:
o Elegir correctamente los elementos o equipos a utilizar.
o Capacitar en el uso y cuidado de los elementos o equipos de protección
personal.
o Inspeccionar periódicamente los elementos o equipos de protección personal,
mensualmente a través del Responsable del Sistema de Gestión de la Seguridad
y Salud en el Trabajo o de un inspector de Equipos de Protección Individual
(EPI) mínimo una vez por semestre.
o Reponer inmediatamente los elementos o equipos de protección personal
deteriorados, de acuerdo a los informes del Coordinador de Seguridad y Salud
en el Trabajo o del Inspector EPI o cuando el usuario reporte su daño.
o Es responsabilidad de los trabajadores y contratistas de la E.S.E. SAN
VICENTE DE PAUL.
o Utilizar y conservar correctamente los elementos y equipos de protección
personal requeridos para la ejecución de sus actividades.
o Reportar al Líder de Seguridad y Salud en el Trabajo la falta o deterioro de un
elemento o equipo de protección personal.
o No iniciar la ejecución de una actividad si no dispone de los elementos y
equipos de protección personal requeridos para los riesgos a los que estará
expuesto.
o Reportar el no uso o uso inadecuado de los elementos o equipos de protección
personal por parte de sus colaboradores.
o Verificar el uso correcto y reposición oportuna de los elementos y equipos de
protección personal del personal a cargo.
Política de buen gobierno Principios del derecho, como: Publicidad, transparencia y
equidad, deben verse plasmados como políticas básicas de buen gobierno para nuestra
institución.
PUBLICIDAD: En el principio de publicidad, la institución adelantara, los procesos de
tal forma que se garantice el libre acceso y participación de las personas naturales y
jurídicas que manifiesten interés en contratar con la ESE HOSPITAL SAN VICENTE DE
PAUL, previo cumplimiento de cada uno de los requisitos legales establecidos por ley.
Esto implica que la contratación del estado está sometida al control social, conforme a
la veeduría que cualquier ciudadano pueda hacer para contribuir con la buena
administración de los recursos públicos.
TRANSPARENCIA: Con el principio de transparencia, la institución seleccionará de
manera objetiva las mejores propuestas, a través de procesos que aseguren la imparcialidad
y la igualdad de oportunidades. Con este se pretende evitar que la contratación pública se
convierta en oportunidad de unos pocos que tengan vínculos preferenciales con círculos de
poder del estado, obteniendo contratos sin los requisitos necesarios y mínimos exigidos.
EQUIDAD: Lo esencial de este principio es que cada uno de los procesos se mire de
forma equivalente y proporcionada, es decir la igualdad y equivalencia depende de factores
objetivos en beneficio de las partes.
13. Conclusiones
Conclusión 1
Conclusión 2
Conclusión general
Bibliografía
humanizacion, p. d. (s.f.). hospital san vicente de paul. Obtenido de
https://www.esesanvicentedepauldelorica.gov.co/politicas-de-calidad/
Llorente, Y. P. (04 de enero de 2021). ese san vicente de paul de lorica. Obtenido de
https://www.esesanvicentedepauldelorica.gov.co/transparencia/
Paul, E. H. (15 de septiembre de 2020). clinicas y hospitales . Obtenido de
https://clinicasyhospitales.com.co/ips/e-s-e-hospital-san-vicente-de-paul-de-lorica/
laboratorio-clinico
Paul, E. H. (2022). E.S.E. Hospital San Vicente De Paul. Obtenido de politicas:
https://www.esesanvicentedepauldelorica.gov.co/politicas-de-calidad/
Reestructuración, P. E. (s.f.). MARCO CONCEPTUAL DE ANÁLISIS DE LOS SISTEMAS DE SALUD.
Obtenido de https://www.minsalud.gov.co/salud/Documents/Marco%20Conceptual
%20de%20An%C3%A1lisis%20de%20los%20Sistemas%20de%20Salud-%20CAP%201.pdf
